48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! К сожалению, на данный момент не можем поставить позитивную оценку (а хотелось бы!) - дело в том, что по Акции "Баллы за вклады" на 14-ый день [U]не начислены баллы Перекрёстка по Договору "Хорошие новости" № 151/256093 от 30.12.2012. Номер карты Перекрёстка - 7789.....1999. Просим представителей ХФК проверить данный факт, и как можно скорее исправить это досадное недоразумение. Заранее благодарны за оперативное решение вопроса!

Столкнулся с неприятной ситуацией. При попытке закрыть вклад и забрать деньги в доп. офисе в г. Мытищи, ул. Веры Волошиной. На официальном сайте указано время работы с 10 до 19, однако меня отказались обслуживать в 17:50, аргументировав тем что уже закрываются. Узнать сумму процентов так же не удалось, сотрудники сослались на зависший компьютер. Придется тратить время, ехать еще раз в другой день.

01.12.12г оформила кредитный договор №2162989183 в магазине Эльдорадо на оплату товара. Уполномоченное банком Хоум кредит Лицо (Ши-ва Е.К. код 283411 А) самостоятельно включила в кредитный договор 1415 р. на страхование взноса на личное страхование. Я спросила, почему сумма кредита больше, чем стоимость товара, менеджер оповестила, что кредит будет застрахован, о подробностях, и возможности отказа она не распространялась (обязательная опция), сказав при этом, что только после оплаты первого платежа я смогу впоследствии отказаться от страховки. При оплате первого взноса (21.12.12г) у другого менеджера, который работал в представительстве банка, расположенного в ТЦ Иридиум г.Зеленоград я уточнила как можно отказаться от страховки, на что мне сказали, что страховка будет пересчитана на тот срок, которым я буду пользоваться кредитом (это вторая версия). Недавно я узнала, что страховка, оказывается, вовсе необязательная опция, и от нее можно было отказаться (менеджер же Ш-ва сказала что нельзя). 12.01.2013 года я внесла всю сумму для досрочного погашения и повторно попросила убрать страховку. Меня отправили в страховую компанию, которая на мой вопрос о страховке ответила, что вся сумма страховки списывается один раз и ничего возврату не подлежит. Почему из-за вранья и не компетентности ваших сотрудников в моем договоре оказалась страховка? Вместо 6-и месяцев я попользовалась кредитом 2 месяца и досрочно погасила. Прошу уделить внимание моему вопросу, решить вопрос со страховой компанией и своими некомпетентными сотрудниками и вернуть мне сумму, которую с меня взяли в качестве страховки. Надеюсь, что больше никакие обстоятельства не заставят меня обратиться повторно в этот банк, и другим я его никогда не посоветую.

Вот уже 15-й день со дня открытия вклада, а баллы еще не начислены. Хотя, по собственному опыту зная репутацию банка, даже и не сомневался, что будет именно так. Специально открыл у них вклад, чтобы в очередной раз показать их истинное лицо перед ЦБ и Роспотребсоюзом, куда будет направлена соответствующая жалоба в связи с неисполнением банком условий договора.

Проценты большие, но... банк их не скрывает! Пользовалась и другими банками. Берут скрытые проценты. Берут даже за то, что дают мне кредит и таким образом предоставляют мне годовое обслуживание за которое с меня взяли 1700 рублей. И это за кредит в 10 тысяч. )) Поэтому пользуюсь банком Хоум Кредит и уже к другим отношусь с опаской.))

10.01.2013 как обычно воспользовавшись картой провел операции, крайней из которых была на сумму «177,7 RUB; Оплата товаров и услуг с помощью карты ALTERA KRASNOYARSK; 10.01.2013 13:08; Dostupno: 26437,78» (выдержка из SMS-уведомления). Вечером этого же дня произвел межбанковский перевод собственных средств на счет карты в размере 75 000 руб. Перевод дошел 11.01.2013. Но, в интернет банке (далее ИБ) возникла непонятная ситуация, а именно: Доступный остаток 22 139,98, Остаток собственных средств на счете 75 000 руб, Сумма неподтвержденных операций 11226,43. Замечу, что расходных операций по карте с 13:08 10.01.2013 по 11.01.2013 я не совершал, соответственно, назрел вопрос, почему изменился доступный остаток в меньшую сторону. Проверив в ИБ последние 10 операций [B]Тут стоит отметить, что для просмотра операций за сегодняшний день необходимо в ИБ в фильтре указать следующую день[/B], крайне неудобно. По карте ничего подозрительного не обнаружил, все операции мои, последняя операция приведена выше. Что делать дальше? Решил написать Он-лайн помощнику, девушка попалась не общительная разговор изложен ниже. Конечно, мои вопросы были сумбурны и эмоциональны, и возможно, по этой причине разговор был не содержателен: 21:22:23 Здравствуйте, меня зовут Елизавета Петровская. Я с удовольствием отвечу на Ваш вопрос! 21:24:24 Андрей: Добрый день. Исходя из информации из интернет банка, мой доступный остаток по кредитной карте изменился, хотя операций я не проводил, в чем может быть причина? 21:25:41 Елизавета Петровская: Андрей, буду рада Вам помочь! 21:25:46 Елизавета Петровская: Для поиска информации сообщите, пожалуйста, № Вашего Договора/карты, полностью ФИО и кодовое слово. 21:26:14 Андрей: № договора Ф И О, Кодовое слово. 21:27:00 Елизавета Петровская: Спасибо за информацию. 21:28:00 Елизавета Петровская: Баланс карты составляет 22 139,98 руб. 21:28:16 Елизавета Петровская: Операции по карте производились вчера. 21:29:25 Андрей: Верно. Но, вчера отображенный доступный остаток был 26000 после проведения всех операций. 21:30:40 Андрей: А именно, последняя операция вчера в 13:08 по МСК ALTERA KRASNOYARSK и после этой операции остаток 26437,78 21:31:05 Андрей: Эта информация взята из смс-уведомления. 21:32:43 Елизавета Петровская: Ожидайте, пожалуйста. 21:39:26 Спасибо за обращение! При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону, через Он-лайн или Видео консультанта на сайте Банка, либо получить круглосуточную поддержку в Twitter https://twitter.com/HOMECREDIT_BANK В данный «сервис» с вопросом, сложнее «Какой у меня баланс по карте?», можно не обращаться. Дальнейшие действия мои логичны, звонок в КЦ. Долго общались с девушкой, порядка 20 минут. Итог предсказуем: «Вам необходимо посетить офис и написать претензию на несогласие с доступным остатком». Руководствуясь советом сотрудника КЦ еду в офис к открытию. Отстояв небольшую очередь, попадаю к милой девушке (ей отдельное спасибо за понимание и попытку решить мою проблему), разъясняю проблему. Для ее решения прошу дать выписку с 15.12.2012 по 12.01.2013. Вдвоем с девушкой просчитываем ее, но суммы не сходятся. Кто видел выписку ХКБ по кредитным картам знает, что там не отображаются совершенные, но не списанные операции да и вообще сама выписка очень тяжела для понимания. Как выяснится в последствии, она еще и не содержит всех операций по счету за указанный период… Прошу выписку с 04.10.2012 по 12.01.2013, просчитываем ее, ясности еще меньше. Каким образом дальше искать причину проблемы после 2х часов анализа выписок, сил нет. Оставляю претензию, бланк претензии старый, дата стоит 2012 год, в ручную исправляю, Вх. №36-Ф-6/24-02/087-063. Уже спустя 2 часа, находясь в спокойной обстановке, замечаю, [B]что и выписки и копия претензии заверены печатью с датой 12.01.2012[/B], мелочь, а достаточно неприятно. Вновь собравшись с силами, сверяю свою домашнюю бухгалтерию с теми цифрами, что есть в ИБ. Нахожу не понятную мне операцию «Оплата товаров и услуг с помощью карты 4 297,80 RUR Дата списания 11.01.2013» (именно так она выглядит в ИБ), датой совершения операции является 04.01.2013. (именно на эту сумму и разнится доступный остаток от 10.01.2013 и 11.01.2013). Почему в ИБ она появилась только 11.01.2013(именно это привело к изменению доступного остатка)? В какой организации я провел данную операцию? Если операция была проведена по всем счетам 11.01, то почему я не был уведомлен об этом по средствам SMS-уведомления? Почему ее нет в выписке за период 15.12.2012-12.01.2013? Почему в выписке вообще нет ни одной операции, списание по которым прошли 11.01.2013, а возврат кредита по договору виден? Есть операция, которую я совершил 04.01.2013 на точно такую же сумму, но есть 3 отличия: 1. Называется она «Оплата товаров и услуг с помощью карты OOO MAGAZINY BINGO KRASNOYARSK»; 2. Дата списания 10.01.2013; 3. Эта операция есть в выписке. Из 2-х вышеперечисленных операций я совершал только вторую. В голове поселилась мысль о двойном списанной суммы. Звоню в КЦ (9:07 время московское), описываю ситуацию. Итог общения следующий: - в голову пытались поселить мысль, что я совершал обе операции; - отправили писать рекламацию в офис (вот только на какую операцию писать, если ее даже в выписке, что имеется на руках нет); -в голове прочно поселилась мысль, что деньги свои я не верну. В процессе общения с молодым человеком, был задан вопрос, во сколько проведены обе операции, время он назвал, но, сначала сказал, что это время московское, потом, что время местное, так все таки, какое время у Вас в программах отображаются? Так же, со слов молодого человека, он видит, в какой организации проведена операция, так почему ее (организацию) не вижу я в ИБ? К сожалению, времени для визита в офис во второй половине дня не было, посетим немного позже. Каждое обращение в КЦ или к Он–лайн помощнику вызывает у меня негативные эмоции из-за непрофессионализма тех, кто отвечает на звонки и тех, кто занимается подбором и обучением персонала. И напоследок, девушки (с которой я непосредственно общался и ее напарница - соседка) не знали о существенном изменении тарифов от 06.12.2012 по кредитной карте CashBack 29,9. С каждым месяцем сотрудничать с Вашим Простым, Быстрым и Удобным Банком желания все меньше и меньше.

Доброго дня. Подробно свою историю я описывала в декабре 2011 года (под неоригинальным заголовком "Не думал не гадал он"). Это я сообщаю для уважаемой Светланы, там есть и номер договора, и вся конкретика, неохота снова писать.Для остальных кратко суть: пришла в магазин за мобильным телефоном (2010г)., продавец-консультант внес все перс.данные в компьютер, отсканировала паспорт, далее соединил со специалистом Банка, от которого я узнала сумму % годовых (82% к слову), пришла в ужас, договор заключать не стала, телефон не купила. Развернулась и ушла, наивная девушка с чистой душой.Далее Неким мошенникам (назовем их Некто) осталось подделать подпись и расшифровку - и вуаля, я получаю долг перед ХКБ в размере ок.10 тыс.руб. Первый раз об этом мне сообщили летом 2011. Дааа, приятно вспомнить свою молодость, горячность, обиду на беспредел, и уверенность, что скоро во всем разберутся и меня оставят в покое. Далее был весь стандартный набор: Заявление в ОБЭП, отказ в возбуждении уголовки, обращение в прокуратуру, хождение в службу безопасности Банка, террор звонками со стороны службы взыскания долгов.Наконец, Банк подает на меня в Суд (в Н.Новгороде, но ничего страшного, спасибо почте, все письма до меня вовремя доходят), мне выносят приговор, я пишу отказ в 10-дневный строк, приговор отменяют (лето 2012). До ноября передышка: и снова по новой: звонки с предложением погасить долг, или Банк продает его уже коллекторскому агентству.Резюме:1. Я больше не переживаю и не злюсь, видимо, привыкла. Если раньше я кипела негодованием на ХКБ, то теперь я спокойна - ну правда, ведь Банк хочет получить назад свои 10 тыс.руб., а искать мошенника не в его компетенции.2. Я не злюсь на нашу полицию, которые не хотят себе геморроя по таким ничтожным суммам.3. Я не злюсь на прокуратуру и даже на нашего Президента, который по конституции не может заставить ОБЭП возбудить уголовное дело.4. Я простила мошенника-продавца - хорошо, что он не оформил кредит на 10 млн.5. Я искренне восхищаюсь Светланой, которая терпеливо мается с претензиями на данном сайте.6. Я уже получаю удовольствие от звонков Службы взыскания долгов - вообще-то на мобильном их номер у меня заблокирован, а домашний я уже сменила, но иногда для поднятия настроения я с ними беседую, особенно после 23:00. Они тоже все разные, кто мил и адекватен, кто зомбирован, а кто и быдло, конечно, настоящее.Но деньги я платить не стану. Если Банк будет судиться дальше - я готова, и даже с радостью, надеюсь, суд назначит графологическую экспертизу, и мои мытарства кончатся, если продадут коллекторам - мой адвокат сказал, что с ними вообще разговор будет короткий.К чему весь сей опус? Ну, во-первых, время было после праздников, не наступил пока цейтнот. А во-вторых, Светлана, вопрос к Вам: буду в Москве с 04 по 07.02.2013, могу со всем пакетом документов зайти в Ваш центральный офис, а то Вы всё меня уверяете, что из регионального отделения Службы безопасности к Вам никаких разъяснений не приходит, так я Вам лично передам. И, возможно, Вы (или кто-то из Руководства) скажет мне, наконец, правду, простую правду, что меня ждет: новый суд или коллекторы, или продолжение звонков, или Вы поставите на моем деле пометку "разбирается Российской полицией" и таки оставите меня в покое?! Простите за несколько ёрнический тон, но я Вам, конечно, уже не верю, Вашим красивым и официальным ответам на фоне грамотного отфутболивания. Буду благодарна, если на этот раз мы обойдемся без "спасибо за обращение, мы тоже страдаем от действия мошенников, обратитесь в региональное отделение, заинтересованы в скорейшем расследовании, etc, etc." Итак, мы с Вами имеем замкнутый круг.Моя позиция: я не заключала с Вами договор и не брала у Вас деньги (товар за Ваш счет). Доказательство (для Вас): явное несходство моего истинного почерка и подписи с поддельными в тех документах, которые имеются у Вас (копии - у меня). Ваша позиция: деньги Вам надо получить обратно, если это не я (что ещё надо доказать), тогда это мошенник, предоставьте нам его.Позиция полиции: мне не известна (клеветать не хочу), но предоставить Вам мошенника она не собирается, а я не по понятным причинам (не являюсь частным детективом, и не имею средств его нанять) не могу.В 2012 г.я совершила все действия, рекомендованные Вами: обращение в ОБЭП, обращение в прокуратуру, многократные личные визиты в Службу безопасности Вашего регионального отделения (г.Екатеринбург, ТЦ "Алатырь", 7-й этаж). Последний визит состоялся летом 2012 г., когда я отнесла копию об отмене судебного Приказа.В 2013 г. ситуация следующая: Вы продолжаете считать меня должником и продолжаете процесс "телефонного" воздействия, предупреждая о скорой передаче моего дела коллекторскому агентству. Капитан полиции, некто К-ев Николай, который в 2012 г. вел "мое" дело, сообщил мне, что переведен в другой отдел (или район), больше к нему обращаться не следует.Опыт прошлогоднего общения с нашими органами юстиции показал, что реальных инструментов воздействия на полицию у меня нет, заставить их возбудить уголовное дело я не в силах, поэтому проходить в 2013 г. по новой цепочку ОБЭП-прокуратура районная-прокуратура городская-прокуратура областная смысла не вижу.Отсюда у меня 2 просьбы и 1 вопрос:1. Назначить мне личную встречу с любым представителем Вашего Банка (имеющего соответствующие полномочия, или хотя бы здравый смысл) в центральном офисе г.Москва, который примет у меня пакет документов, из которых очевидно (для меня), что я не являюсь Вашим клиентом (тем более должником), и совершила всё, от меня зависящее, для восстановления своего честного имени. Также мы можем обсудить с ним все нюансы дела. Предлагаю это в связи с тем, что каждый из 100 мне позвонивших утверждает, что никакой пометки на моем "деле" у них нет, никто им ничего не сообщал, да и Вы в 2011 г. мне пеняли, что из регионального отделения до Вас ничего не доходило. Период встречи: 04-07.02.20132. На этой встрече или здесь, при всём честном народе, так сказать, Вы мне конкретно говорите - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?Ждать нового суда?Ждать звонков от коллекторов и самой бороться уже с ними?Обратиться в Центральный Банк (повторюсь, в на полицию силы и время больше тратить не стану)?или Вы найдете в себе силы признать меня "НЕклиентом Вашего банка" и списать долг на истинного виновника, который когда-нибудь, может, и найдется. Неужели Ваш финансовый институт, чьи ресурсы несопоставимы с доходами одного физического лица (моими) считает, что правильнее всеми способами выбить 10 тыс.руб. с неповинного человека? Вы ведь сами мне писали: "Мы тоже заинтересованная сторона, мы тоже пострадавшие от мошеннических действий" - так почему же Вы все перекладываете на меня в реальности: терпеть Ваши домогательства, ходить в полицию и добиваться действий от них и прокуратуры.3.Что меня стало беспокоить ещё (после того, как я почитала отзывы здесь): уже в течение 500 с лишним дней (а именно столько, как любезно сообщают мне каждый звонок Ваши сотрудники, составляет просрочка по договору) сумма "моего" долга не меняется. Странно, ведь обычно Вы вполне шустро насчитываете пени, штрафы, комиссии буквально "из воздуха", как многие здесь пишут. Я правильно понимаю, что сумма "моей" задолженности уже не вырастет? Или есть шанс, что к концу 2013г. она станет 20 тыс. руб?На этом, наконец, всё. Спасибо Вашему банку, благодаря Вам бесценные качества терпения, стрессоустойчивости и спокойствия у меня многократно возросли Дополнение от 13.01.2013 16:59Уважаемая Светлана, поскольку сегодня мне сообщила Служба взыскания долгов, что 28.01.2013 состоится продажа "моего" долга коллекторскому агентству, аннулирую свои предыдущие просьбы о личной встрече в центральном офисе Вашего банка в г.Москва 04-07.02.2013.За период с 06.2011 по 01.2013 Вами не было предпринято никаких действий по досудебному урегулированию проблемы (если не считать телефонной "долбежки" меня с требованием погасить долг). Невзирая на мои неоднократные звонки и личные визиты в Службу безопасности Вашего банка (ТЦ Алатырь. г.Екатеринбург). Более того, Вы инициировали судебное разбирательство в г.Н.Новгород, решение которого по моему Заявлению было отменено.Уведомляю Вас о том, что теперь уже я подаю исковое заявление в суд по месту жительства (г.Екатеринбург) о признание кредитного договра № 2120084695 в сумме 9930 руб.04 коп.недействительным.С уважением,Елена.PS Выложу здесь в дальнейшем итоги судебного разбирательства. Огромное Спасибо за идею пользователю Gloomy, toskani и всем откликнувшимся на данном сайте, а также всем "героям невидимого фронта", кто берет на себя попытки противостоять порочной Системе.

При обращении в офис банка в городе Белорецк с просьбой перевести деньги со вклада получил ответ, что программа не работает, и не работает уже давно. Это может свидетельствовать, что у банка нет денег на корр счете и он близок к банкротству, а может быть проблемой офиса. Вклады этого офиса не видны в других офисах, т.е. вместо банка с разветвленной сетью фактически держишь деньги в местечковом банчке. Дистанционное обслуживание, кстати, тоже не подключить. На этом фоне полный отказ в обслуживании из-за неработающей программы (даже не внести деньги) кажется не особо критичным.

Доброго времени суток. Банк ХКФ - просто ужас! Звоню на горячую линию, спрашивают номер договора, говорю - нет с собой, без проблем называю серию/номер паспорта, фио и код слово, и понеслось: 1. Мне банк выпустил КК, о которой я еще не знаю, она придет мне по почте. :D 2. Справку можно заказать в режиме разговора, она придет мне по почте, или обратиться в офис и она будет готова через три рабочих дня, но после уточнения информации девушка согласилась заказать справку сразу в офис банка, пропала на 5 минут и сообщила, что справку заказала, и потом(!) необходимо перезвонить, чтобы узнать в каком она офисе. Я попросил сразу обозначить офис, она согласилась. Я говорю ей: - МО, Железнодорожный. Она мне: - Дом и улицу назовите. - У вас там один офис. Это девушку просто шокировало, ей пришлось оборвать звонок (звонок был где-то в 15:10-15 по МСК, оператора звали Анна). Далее звонки вообще не увенчались успехом, несмотря на то, что я звонил с контактного номера, девушки мне говорили необходимо знать номер договора, а сотрудница Влада Г. вообще побоялась за свою работу и сказала: "Если я посмотрю информацию без номера договора - меня уволят". :D Я требую разобраться в данной ситуации, заказать мне справку об отсутствии просроченных платежей и о полной задолженности в офис г. Железнодорожного и сообщить мне о результате.

Добрый всем день! Хочу рассказать свою историю и как Банк на неё отреагировал.20 декабря закрыл вклад в интернет-банке, после чего появилась надпись "готовится к закрытию " и так эта надпись висела до 22 декабря при этом я не мог пользоваться своими деньги. Был возмущен этим событием, так как за время пока он закрывался процентов я естественно не получил. Написал Директору Департамента Клиентского Сервиса - Светлане Вельможиной. Она успокоила меня, сказав, что Банк доначислит проценты за это время пока вклад закрывался. И вот, вчера 10 января, деньги эти пришли на мою карточку, хотя потерял уже всякую надежду. Хочу сказать спасибо Светлане Вельможиной, за проявленный интерес к моей проблеме и её разрешению.Есть и одно пожелание для Банка, решать проблемы более оперативней по времени.

Мною была оформлена кредитная карта в феврале 2010г. В декабре 2011г. я полностью погашаю кредит. Но в итоге по вине оператора банка была допущена ошибка при полном расчете. Я оплачиваю недостающую сумму в размере 1330 руб. в феврале 2011 г. Банк сообщил мне что у меня все нормально ни какой задолженности нет.Но в итоге в ноябре 2012 банк сообщает мне что у меня задолженность в размере 450 руб. и еще на эту сумму набежали проценты. Я пишу заявление банк рассматривает проценты мне убирает, а сумму в 450 руб.я опять погашаю.В итоге моя кредитная история испорчена.Банк соглашается что это их вина и что мне исправят кредитную историю. В итоге до сих пор ни каких результатов. Также банк не дает мне письменного ответа. Как это долго будет длиться 08.

Здравствуйте! Брала потребительский кредит в ХКФБ на сумму 40 000 руб. на 18 месяцев под 54,9% годовых, что итак немало... И это было предложение банка на льготных условиях взять кредит до 90 000 руб. Во время оформления консультант даже не заикнулась о страховке, что это такое, сколько будет стоить и зачем оно надо. В итоге, на руки получили 40 000 руб., а в договоре указано 50 788 руб., т.е. 10 788 руб. страховки, которую мне молча навязали, а именно личное страхование (жизни) 3 960 руб. и от потери работы 6 828 руб., что в моем случае вообще нелепо, учитывая то, что я работаю неофициально, записи в трудовой книжке нет. Итого сумма кредита с 40 000 руб. со всеми процентами выросла уже до 76 000 руб. Прошу расторгнуть заключенный мною с вашей компанией договор по страхованию жизни и здоровья от 23.11.2012 (серия НU0, номер 2162489017) в рамках кредита, взятого в ООО «ХКФ Банк» (договор №2162489017 от 23.11.2012). Причины: мне не было оговорено ничего о страховании, кроме того, навязанная страховка является нарушением ст. 935 ГК РФ, где сказано, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. А самое главное, я официально не работаю, потому никак не могу быть застрахована от потери работы, от того, чего итак официально как бы не имею.. Я понимаю, что мы неумно поступили, не проверяя во время оформления каждую строчку договор, но просто надеешься на человеческое обращение к клиенту, а тут такой молчаливый обман.

Специально перед НГ дозвонился-таки до этих грамотеев и пытался у них выведать информацию - как же мне, сколько и когда нужно заплатить чтобы в грэйс-период уложиться, проценты за пользование кредитом не были начислены, а новый грэйс начался. В этом кал-центре меня заверили, что "поняли мой вопрос" и сказали, что до 4 января - формируется сумма моей задолженности, до 14 января я должен её погасить. Всё что с 4 января по 4 февраля - идёт уже в следующий период. Вот я оплачиваю, 10 января смотрю в инет банки - мои деньги пришли, которые я туда послал - и тут же вижу "Списание комиссии за овердрафт -149,00 RUR. Дата списания 10.01.2013". Это как понимать? Я же уложился в срок, который мне сказали в кал-центре, специально, чтобы избежать этих всех комиссий, которые не должны начисляться в льготный период. Для работников банка, которые "обязательно разберёмся в Вашем вопросе, только сообщите имя клиента" сообщаю - карточка - моей супруги, её имя-фамилию и телефон я указываю в графе "дополнительной информации" под отзывом, в "Информации, необходимой для проверки отзыва".

Специально перед НГ дозвонился-таки до этих грамотеев и пытался у них выведать информацию - как же мне, сколько и когда нужно заплатить чтобы в грэйс-период уложиться, проценты за пользование кредитом не были начислены, а новый грэйс начался. В этом кал-центре меня заверили, что "поняли мой вопрос" и сказали, что до 4 января - формируется сумма моей задолженности, до 14 января я должен её погасить. Всё что с 4 января по 4 февраля - идёт уже в следующий период. Вот я оплачиваю, 10 января смотрю в инет банки - мои деньги пришли, которые я туда послал - и тут же вижу "Списание комиссии за овердрафт -149,00 RUR. Дата списания 10.01.2013".Это как понимать? Я же уложился в срок, который мне сказали в кал-центре, специально, чтобы избежать этих всех комиссий, которые не должны начисляться в льготный период.Для работников банка, которые "обязательно разберёмся в Вашем вопросе, только сообщите имя клиента" сообщаю - карточка - моей супруги, её имя-фамилию и телефон я указываю в графе "дополнительной информации" под отзывом, в "Информации, необходимой для проверки отзыва".

Добрый день! Чуть более месяца назад открыл вклад "Доходный год". Затем через call-центр подключил интернет-банк, в общем-то все было удобно и понятно. Но вот сегодня зашел в интернет банк и не обнаружил там никакой информации по своему вкладу. Есть только надпись "Внимание: Невозможно получить данные по вкладам".Также в разделе Продукты указано: Вклады отсутствуют.Что это значит?Звонить в call-центр возможности нет. Нахожусь в Саудовской Аравии вдали от цивилизации. Пытался обратиться к онлайн-помощнику, но похоже они все оффлайн в данный момент.Заранее спасибо!

Я не раз брала в этом банке кредит, выплачивала в срок, без задержек. В прошлом году я выплатила досрочно на 1 год вперед 5 летний кредит. В других банках у меня тоже СУПЕР положительная кредитная история! Для кого же эти сказки про положительную кредитную историю? В 2013 году на днях я хотела взять в рассрочку телефончик, но мне банк отказал. Я в шоке! Так кому же он одобряет кредиты?!Кстати, у меня не один случай был с этим банком. Работники этого банка выдали кредит моему сыну 18 лет, у которого на руках был военный билет и увольнительная на неделю перед отбытием на военную службу, т.е. они даже при выдаче кредита даже не спрашивают документы? Кредит был выдан за 3 дня его отбытия! Кто работает в этом банке? А еще у меня в этом банке вклад. На днях я его закрою.Работа этого банка без оценки - самая худшая. Я больше никогда не обращусь туда.

Добрый день! У меня с данным банком произошла данная ситуация, в январе 2012 года я приобретала шубу в кредит в Хоум Кредит Банке, во первых при оформлении сотрудник банка (Пан-това А. В.) ничего не спрашивая про страхование жизни оформил кредит включая данную услугу, насколько мне известно данная услуга добровольна и оформляется по желанию клиента, я такого желания не изъявляла и меня даже не спросили нужна ли мне эта услуга. Во-вторых, так как товар оказался не надлежащего качества, от товара я отказалась в течении двух недель по закону прав потребителей, сотрудник банка из магазина направил меня в отделение банка, приехав туда сотрудник отделения (Заг-днова В. В.) сказал, чтобы я написала заявление заемщика об отказе от страхования (оно у меня на руках), выдал мне расчет задолженности, так же я заплатила проценты за весь месяц (приходно кассовый ордер на руках)(хотя при полном возврате товара я не должна их выплачивать) после чего сотрудник банка уверил меня, что все закрыто и я могу быть спокойна. Спустя 11 мес мне звонят и говорят, что я должна сумму денег, соответственно мне приходиться ехать в отделение банка и разбираться в данной ситуации, в отделении видно, что на счет поступил возврат денежных средств от магазина и так же проценты оплаченные мной, в отделении я написала претензию и сотрудники отправили её на рассмотрение, по сей день мне звонят из банка, даже в 3-00 ночи! Сотрудникам call центра я объясняю, что написала претензию, на что они мне говорят мы её не видим, звоните и разговаривайте с отделением, где писали, позвонила туда, там говорят звоните в call центр, помимо этого в call центре сотрудник нахамила, отказалась переводить звонок и бросила трубку. Помогите разобраться в данной ситуации. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения и дату, где Вы писали заявление на отключение услуги страхования. [b]natalyagirenko: [/b] Адрес отделения в котором писалось заявление отказ от страхования: ул. Красносельская Верхн., д. 38/19, дата:02.02.2012. Сотрудник принимавший заявление: Заг-днова Виктория Викторовна.

Уважаемые господа и товарищи, никогда, ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами банка Хоум Кредит! Я очень пожалела о том, что оформила кредит через банк Хоум Кредит! Отвратительное обслуживание!Я, Урум Елена Павловна, хотела погасить кредитный договор № 2151175989 от 27.04.2012 г. 09 ноября 2012 года в Магнитогорском отделении банка Хоум Кредит по пр.Карла Маркса д.134, работник отделения посчитала остаток на 01.12.2012 г. При проведении платежной операции терминал не вывел на экран информацию о проведении платежной операции и не выдал чека. Мною по этому поводу было написано заявление на рекламацию операции, вх. № 34-ф-з/74ма/04-036/2556 от 09.11.2012 г. Тщетны были все мои неоднократные попытки узнать о проведении рекламации в отделении банка.28.12.2012 банк так же не дал мне нужной информации, на это безобразие мне пришлось написать претензию банку Хоум Кредит, вх.№ 34-ф-з/74ма/04-036/3319 от 28.12.2012 г. По состоянию на 10.01.2013 г. от банка я не добилась никакой информации! Я всем своим знакомым и не своим говорю, чтоб они этот банк не только обходили стороной, но и чтоб своим знакомым об этом сказали.

27 декабря 2012 года я открыл вклад и сообщил сотруднику банка о желании участвовать в акции "Баллы за вклады". По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада в Банке, однако баллы до настоящего времени не начислены. Обращался в контактный центр, списали всё на технический сбой. На данный момент никаких изменений не произошло. Прошу Вас сообщить мне поподробнее, когда мне ждать начисления баллов на карту Перекрёстка? Оценку поставлю позже, после решения проблемы. [b]10.01.2013 16:04[/b] Как и обещал, ставлю оценку. На моё обращение отреагировали оперативно, баллы на карту поступили в течении часа после размещения моего обращения. Обслуживание в д.о Сходненский отличное, прошу вынести благодарность всем операционистам, хотя не все знают информацию о проходящих акциях досконально, но зато все достаточно приветливы и вежливы, а информацию достаточно просто получить на сайте банка. Не очень понравилось информирование на горячей линии, пришлось звонить 2 раза, а после этого размещать обращение на банки.ру, поэтому оценка 4. В общем, по моему мнению банк не плохой!

Раньше 6 мес.кредит погасить нельзя, проценты бешеные, за оплату кредита В ИХ ЖЕ ОТДЕЛЕНИИ платила 70руб.!!! Ещё деньги и время на дорогу! А этого никто не учитывает!