48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ситуация проста, я приехал в банк в 13.30, отделение работает, клиентов обслуживают. Подхожу, прошу оформить прием денег на счет вклада. В ответ сотрудник банка мне сказала, что кассир на обеде и порекомендовала прийти через полчаса, а лучше через час. Я конечно, уже со многим сталкивался, но это уж как то чересчур.От администратора: Т.е. невозможность получения денег Вам объяснили, тем, что кассир ушел на обед?

Ребята, бегите. Сегодня необходимо было проверить остаток средств на счету вклада в данному банке как частное лицо, т.к. давно не делал данную операцию, забыл код доступа в личный кабинет. Теперь самое интересное и часы разговора с операторами. Объяснил ситуацию, кода нет, можете выслать на зарегистрированный номер, ответ нет. Остатки можете сказать - нет, Договор вообще мой есть в базе - нет. И тут господа и дамы у меня начались паника, не в офисе банка не по телефону мне данную информацию никто не сообщает, сейчас поеду расторгать договор с прекрасным банком, если деньги конечно найдутся, а то "ВКЛАДА ТО НЕТ". Да еще чуть не забыл, общение продолжалось больше часа с разными операторами, они просто ставили на HOLD, а после сбрасывали. Я прям почувствовал себя в середине 90-х, когда такое могло было бы пройти достаточно спокойно. Господа руководители, сейчас не 90-е, времена изменились и если человеку нужна информация по его же деньгам, он должен ее получать. До данной ситуации пользовался данным банком больше года, но первая же проблема показала как работает данный банк. Лозунг "НЕТ". Отличная штука. Да последний сотрудник с которым я общался, был Anastasiya Tish-va (так было написано в онлайн обращении).

Хочу через данный сайт выразить свою благодарность за новогодний подарок Хоум Кредит Банк - 22 декабря 2012 года мне был вручен сертификат на выигрыш главного приза - деньги на приобретение автомобиля. Честно говоря, никогда не участвовала в лотереях и относилась к ним скептически, не веря, что такие крупные призы достаются реальным людям. И вот теперь я - реальный человек, который выиграл. Правда, до сих пор чувство сомнения, а вдруг это ошибка. Супруг говорит, что вот когда деньги получишь, тогда и радуйся, но я стараюсь быть оптимисткой.Банк не перестает меня убеждать, что я сделала правильный выбор разместив вклад в Хоум кредит Банке, во первых 10% за 6 месяцев, во вторых ставка при досрочном снятии не пересчитывается, в третьих я получила первые баллы на карту перекрестка и уже начала их тратить. Очень удобно, что баллы именно на карту продуктового магазина, т.к. продукты это основное и на полученные в подарок баллы можно позволить себе купить то, что безумно хотелось попробовать, но было жалко денег на этот деликатес. Правда не везде этот супермаркет Перекресток есть, но мне повезло у нас в городе он есть. Ну и все эти плюсы перекрывает лотерея, в которой, вот это действительно новогоднее чудо, мне повезло. Всем клиентам банка желаю везения и удачи, а банку дальнейшего процветания и финансовой устойчивости. Всех с наступающими праздниками и пусть у всех будет все хорошо.

Не посоветую никому обращаться в этот банк ни с одной операцией. Я оформил кредитную карту на cachback - это было поистине сплошное мучение и много выброшенного времени, т.к. поддержки как таковой в банке нет - есть не слишком далекие молодые люди, которых посадили на телефон и которые практически ничего не знают о продуктах банка, при этом они отвечают они наугад и их не особо заботит, что они просто врут клиентам. Чтобы начать пользоваться картой пришлось преодолеть более десятка проблем, связанных с плохой работой работников банка, которые я решал путем многочисленных звонков и личных приходов в банк. Не буду описывать все случаи, для примера приведу простейший вопрос, который поставил в тупик местную пародию клиентской поддержки: Сколько я должен внести на карточку денег на соответствующую дату, чтобы не начали начисляться проценты на потраченные суммы. Я никогда еще не писал отзывов о банках, хотя клиентская поддержка - это самое слабое звено во всех банках в России. Как самый отрицательный пример у меня был Сбербанк, но он по сравнению с Хоум Кредит просто идеальный банк. Помимо этого в этом банке часто возникают технические проблемы - за два месяца с момента начала оформления карты у них уже были и проблемы с интернет-банком, и сегодня я узнал, что и проценты cachback, я в лучшем случае получу с недельной задержкой. Для этого банка это нормальная ситуация, т.к. никакой рассылки или извинений по таким поводам не предусмотрено. Кроме того еще и юристы у банка неквалифицированные, т.к. заявленная информация в официальных тарифах банка не всегда правильная, например, оказалось, что с кредитной карты нельзя делать переводы ни на какие счета и карты как путем перевода по свободно выбранным реквизитам, так и на свои другие счета. А в тарифах содержится другая информация: в перечне услуг: «перевод денег на счета внутри банка» (я уже не говорю, что в момент заключения, да и в клиентской поддержке мне давали противоположную информацию). [b]От администратора: [/b] Какого числа (примерно) произошел описываемый случай со службой поддержки клиентов? [b]focusss10: [/b] О каком случае идет речь? Если вы о вопросе: Сколько я должен внести на карточку денег на соответствующую дату, чтобы не начали начисляться проценты на потраченные суммы - то, по-моему, 14.12.12. Ситуации описанные в конце до сих пор актуальны.

Уважаемый представитель Банка! C сегодняшнего дня, к сожалению, являюсь Клиентом вашего банка. Выбрала его в качестве одного из банков, который предлагает высокую ставку по депозитам. Обратилась в отделение, находящиеся в Новосибирске на Красном проспекте, 30 во время обеденного перерыва с 13-14 с желанием заключить договор вклада в пользу третьего лица. Однако сотрудники банка были удивлены, что такой договор вклада в вашем банке возможно заключить (несмотря на то, что форма договора размещена на сайте), и в течение 10 минут перемещали меня от одного сотрудника к другому. Судорожно достав внутренние инструкции сотрудница банка в течении 10-15 минут искала порядок открытия вклада данного вида, но не смогла найти. Пришлось заключить договор вклада на свое имя, ХОТЯ изначально пришла в ваш банк с другими намерениями.Передав для оформления вклада сотруднику Банка паспорт, она попросила меня пересесть на места для ожидания, которые расположены в двух метрах от ее рабочего места, несмотря на то, что рядом с ее рабочим местом специально для клиентов, ожидающих оформления документов, проставлены стулья. Через минуту сотрудник вновь пригласила меня к себе, и попросила назвать кодовое слово, при этом после того, как кодовое слово мной было названо, она повторила его достаточно громко, несмотря на то, что в отделении обслуживались иные клиенты и было несколько ожидающих. Также сотрудник упомянула о возможности оформить карту для распоряжения вкладом, и назвала комиссию за оформление карты в размере 250 рублей. В тарифах банка, которые сотрудник Банка предоставила мне, данной комиссии нет. Сотрудник пояснила это тем, что тарифы новые и данной комиссии там не зафиксировано, однако она существует. О том, где зафиксирован размер данной комиссии сотрудник пояснить не смогла.В связи с вышеизложенным, обращаю внимание, что сотрудники вышеуказанного отделения Банка некомпетентны и надлежащим образом не обучены. Прошу принять меры. В случае повторения данной ситуации буду вынуждена обратиться с письменной претензией в Банк, территориальное управление ЦБ РФ, Роспотребнадзор и иные контролирующие органы.

Пользуюсь кредитной картой в течении года. Для того, чтобы погасить кредит пользуюсь офисом на Челюскинцев в Мурманске, не знаю чья вина, но терминал практически никогда не работает – за кассу всегда надо платить 50 рублей за каждый взнос, в кассу всегда очередь человек в 20, на одного человека уходит до 10 мин, сотрудники на терминал бумажку о том что он не работает прикрепили намертво скотчем, может лучще написать масляной краской?

Добрый день!Процесс восстановления потерянной карты банка Хоум кредит затянулся на месяц и все еще продолжается.19.11.2012 обратилась в отделение банка с заявлением на перевыпуск утерянной карты, заявление приняли, в течении обещанных двух недель со мной связался сотрудник отделения и сообщил, что новую карту можно забрать. При получении карты и операционист и сотрудник карточного отдела заверили меня, что пин-код остался старым и будет подходить к этой карте, но проверить это можно будет только на следующий день, т.к. сегодня карту уже активировать поздно.На следующий день, при попытке совершения операции в банкомате ОРС получила сообщение о неправильном пин-коде. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, получила подтверждение, что пин-код не поменялся и совет попробовать провести первое снятие в банкомате Хоум Кредит. Банкомат в отделении банка пин-код так же не принял.13.12.2012 пришлось снова обращаться к операционистам и писать новое заявление на перевыпуск пин-кода.14.12.2012 мне позвонили из банка и сообщили, что я могу забрать новый пин-код. 17.12.2012 я приехала снова в отделение и забрала новый пин-код, который как мне сказала сотрудник карточного отдела будет действовать на следующий день. Но все банкоматы снова отказывались принимать этот пин-код.21.12.2012 я снова позвонила на горячую линию банка и объяснив ситуацию, узнала, что изначально мне должны были выдать новый пин-код к выданной карте, но выдали мне его только после написания заявления на перевыпуск пин-кода, которым я его и аннулировала собственно. И теперь мне нужно снова надо ждать две недели, пока придет пин-код в соответствии с мои заявлением от 13.12.2012.Весь этот месяц мне приходится ездить в отделение банка и снимать наличные деньги через кассу, что крайне неудобно и теряет смысл карты. В связи в вышеописанной ситуацией, хотелось бы узнать, каковы мои шансы получить действующую карту с действующим пин-кодом до нового года?Спасибо.

8 декабря был оформлен кредит 2163487560. Про процент по кредиту я не говорю, но еще и навязанная страховка! Сумма кредита 72 000 ... на руки 55 000.10 декабря я отказалась от кредита. Однако, чтобы вернуть страховку - необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО общаться со страховой компанией. Сотрудниками Банка было предложено выслать письмо о возврате страховки в данную страховую компанию. Что и было сделано...Уведомление о получении письма я не получила, звоню в страховую компанию по телефонам 495-785-82-00 - трубку не берут (звонили 21 декабря в период с 11-50 до 12-20). В офисе Банка все равно отсылают только к страховой компании.Вопрос: я осталась наедине со страховой компанией,от которой пока никакой весточки нет. А Банк, который мне навязал эту страховку, как-нибудь посодействует своему Клиенту в ее возврате?

Во-первых, здравствуйте! Завершается срок открытых вкладов в вашем банке. Стою перед выбором, куда же отнести деньги в этот раз в преддверии Нового года!У Вашего банка появилась отличная услуга - вклад с повышенной процентной ставкой. Заявка оформляется он-лайн, +0,5% к открытому вкладу. Но есть существенная не доработка! У меня есть карта вашего банка, подключен он-лайн кабинет и я не хотел бы приезжать к вам в офис, что бы открыть новый вклад.Я хотел бы открыть вклад он-лайн с повышенной ставкой 12,5%, но в моем кабинете (удаленно), при открытии нового вклада некуда вставить код с полученной смс, для получения бонуса 0,5%. И не факт, что я поеду к вам в офис, что бы открыть вклад. Возможно, я найду другой банк, который находится в шаговой доступности. Близится конец года, и я уверен, что для повышения ликвидности, выдачи новых кредитов вам просто необходимы новые вкладчики.

В магазине ко мне подошла девушка и спросила вы хотите взять эту вещь в кредит?, на что я ответил да, и она мне предложила взять от Хоум кредит Банка, но только нужно будит оформить страховку, потому как без нее банк может не одобрить заявку, и что от этой страховки после оформления можно отказаться и страховая компания вернет деньги на счет банка) естественно я согласился, банк одобрил заявку, за что я благодарен) после этого я звоню в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ и говорю что хочу отказаться о страховании жизни, на что я слышу ответ что мы не возвращаем деньги. а работник в банке мне описал что страховая компания вернет денежные средства!

Никогда не воспринимал данный банк как серьезный, но надо отдать должное растете причем в качестве и количестве. В апреле решил открыть вклад, заинтересовала реклама, посчитал,посмотрел условия, разместил (под 10%) провел начисление процентов за месяц (и в правду 10 годовых), потом двух родственников привел с вкладами, убедить было трудно, но цифры не врут). Одним словом ПРЕКРАСНО. Докладывал 10 т.р в декабре, но кружку не дали, значит с машиной повезет. Сужу конечно однобоко, т.к. только вклад размещен в этом банке, другие продукты не пробовал, но если честно сомневаюсь... Что касается отделение, конечно, когда много народа немного не удобно, помещения не большие, немного тесновато, особенно в ТРЦ "Малина" г. Рязань ул. Соборной 15а, а так приятненько, чистенько, и даже есть объявление "оставьте свой отзыв на банки.ru", я думаю такую смелость не каждый банк себе позволит. Но главное же люди, не могу говорить за весь банк, но в выше указанном отделении, сотрудники меня только радуют, все тебе расскажут и после пополнения счета предложат проверить остаток по счету.Никогда не слышал хамских интонаций и всегда готовые помочь. Но повторюсь говорю только за одно отделение, и говорю только за один продукт банка, и поэтому пять.

16 декабря 2012 года я открыл вклад по договору № 151/239085 от "16" ноября 2012 года в городе Самара, отделение по адресу Московское шоссе, 185а (торговый центр "Самолет"). К сожалению, сотрудница банка Фил-ва Виктория Анатольевна ничего не сообщила о проведении акции "Баллы за вклады". Сегодня узнал о данной акции. Позвонив сегодня же (20 декабря) по телефону в данное отделение сотрудники сказали, что сделать ничего не могут без переоформления договора. А это соответственно для меня, как для клиента, связано с потерей процентов и времени. Ошибка и неудовлетворительная работа сотрудников банка, а неудобство приходится испытывать клиентам банка. Причем за время сотрудничества с Вашим банком уже несколько раз встречался с отвратительным отношением данной сотрудницы. Однажды снимал деньги со счета и услышал от нее "Идите вы в другой банк", видите ли портим отчетность к концу месяца. При таком отношении сотрудников Вашего банка к клиентам, скорее всего придется сменить банк.

Больше месяца пользуюсь картой cashback 3% от Хоум кредита. Первое. 19 декабря закончился период, когда мне должны были начислить возврат денег по карте. В интернет-банке 18 декабря промелькнула сумма cashback, но 19 декабря она уже исчезла. Сообщил в службу поддержки, результата пока нет. Второе. Банк безо всяких предупреждений изменил условия начисления cashback, ограничив максимальную сумму возврата в месяц. Однако cashback на траты, совершенные еще до введения ограничений, также был рассчитан с учетом лимита. Считаю это обманом.

не смотря ни на что на дворе ночь или день,хотя у меня спят дети,высылают с.м.с.,с угрозами о штрафах.Одну жалобу написала в банке,но ни каких мер не принято,звонки и с.м.с. не прекращаются ,буду подавать иск в суд.

Сотрудница ХКФ банка на мой вопрос: "Кому-нибудь возвращали страховую премию при досрочном погашении кредита?" Ответила: "Да. Такие случаи были неоднократно".На мое письменное заявление страховая ответила отказом, сославшись на пункты правил страхования, в которых написано что при расторжении договора сумма страховки не возвращается. Существуют ли в реальности случаи возврата страховки при досрочном погашении кредита ХКФ? И если они существуют, то что именно необходимо сделать клиенту ХКФ чтобы попасть в этот счастливый случай?

Дорогой БАНК. Спешу сообщить тебе, что 31 октября я совершил покупку на 99 864р. (сделал ремонт машине). Что бы хоть как-то подсластить горькую пилюлю от таких расходов - оплатил картой Кашбек (Спасибо)-голд. Очень рассчитывал получить возврат в виде 3%.У меня расчётный период 15 число. Мало того что выплату к/б задержали на неделю, так к/б начислили аж 27 руб. Я дико извиняюсь, а два нуля куда делись? Вчера(18.12.) пообщался в чате с вашим ПБ. После недолгого разговора о тарифах, о том, что вам положено 3%, я ей написал. 99 864*3%=2995,92.После этого мне было заявлено, что эти вопросы она не решает. P.S. А на карте не зря написано СПАСИБО, с намёком… ;)

Вчера днём я с ребёнком зашла в магазин Эльдорадо в г. Пушкино возле Макдональдса. Пока мы выбирали ноутбук, к нам подошла неопрятная сотрудница вашего банка За-ва Валерия и предложила взять кредит, я отказалась. После этого, когда мы стояли на кассе, эта же сотрудница, разговаривая по телефону, ругалась матом на весь магазин, когда я сделала ей замечание, она просто проигнорировала его. Вы что с улицы набираете таких сотрудников?! Такое поведение просто недопустимо.

Добрый день. Никогда не являлась клиентом вашего банка и видимо никогда не стану им. В моем случае телефонный терроризм, а по другому я назвать это уже не могу, продолжается уже месяц. Неоднократно отвечали по тел представителям Хоум Кредит Банка, о том, что по данной задолженность я поручителем не являюсь – никаких документов не подписывала, о том, что кредит брался и указывался мой телефонный номер без уведомления меня об этом, и этот человек не является мои родственником, а всего лишь дальний знакомый – почему я теперь должна страдать и по 3 раза в день выслушивать о том, что он не платит. Звонки днем и ночью. Устала вся семья. По телефону говорилось неоднократно просьба снять наш номер с автодозвона, что не живет тут запрашиваемый человек, и я его не вижу. Если уж Вы выдаете кредит без поручителей, то почему моя семья должна страдать, - что у вас такая глупая система. Терзают меня смутные сомнения, что видимо, это ситуацию нам придется решать в суде.

Это мой первый отзыв о банках на сайте, хотя в режиме читателя я здесь уже много лет. Открывал вклад на днях в СПб, в отделении на Коломяжском 26. Одно могу сказать - молодцы. У меня опыт общения с банками большой, пользовался услугами, наверное, банков 15-ти не меньше... И, пожалуй, посещение этого офиса мне далось максимально комфортно. Когда пришел - очереди не было, но буквально за мной начала нарастать. Персонал вел себя очень доброжелательно, каждому была сказана пусть отработанная, но вежливая фраза, и каждому уделено внимание, сотрудники мгновенно включились в работу. Пока мои документы делали, я смотрел, как все происходит с другими клиентами. Там были и те, кто кредит пришел брать, и деньги вносить по кредитам, всех быстро обслужили. Операционистки очень толковые. Оформление документов заняло минимальное время, просто - рекорд, минут 10 не больше. Договор, всякие бумажки - все грамотно сделано, вроде мелочи, но именно они производят впечатление и дают хороший эффект. Пошел платить - касса закрыта на перерыв, но операционистка нашла кассира, открыли кассу, все внесли... Жена потом сказал, что ее так же хорошо обслуживали и летом, когда она приходила в это отделение. Для меня есть повод присмотреться к банку получше, может он не только со вкладами так хорошо работает?

С 1 августа 2012 г. я принята на работу в Эльдорадо, и как известно зарплата начисляется Хоум банком.Где-то через неделю мои данные отправили в центральный офис для оформления счета и соответственно карты. Сегодня уже декабрь, а карта даже не делается.Каждый месяц я приезжала узнавала в офис по ул. Советской, 28, каждый раз говорили, что карта еще не готова, а пока я могу просто снять деньги. (Хорошо хоть деньги приходили.) Однажды я застала управляющего, к сожалению, имени я не запомнила. Он взял ксерокопию моего паспорта и номер телефона, и сказал, что лично во всем разберется - это было в октябре. До сих пор не было никаких новостей. В декабре, когда у всех моих коллег пришла зарплата, я опять поехала в офис. Там девушка по имени Вера мне сказала, что карта все еще не готова, и самое интересное, что она даже не отправлена на изготовление, причину она мне не сказала, да и мне кажется она бы ничего не смогла бы сделать, ведь даже управляющий мне не перезвонил, что говорить о простом операционисте. Чтобы хоть как-то повлиять на процесс изготовления этой несчастной карты, я позвонила на горячую линию, ответа я ждала минут 5, ответила девушка, любезно поприветствовала, я все сначала ей рассказала, и минут 15 она заполняла какие-то документы, было ужасно плохо ее слышно, постоянно кто-то разговаривал рядом, приходилось переспрашивать. Девушка сказала то же самое, что как только будет что-то известно, мне сразу же перезвонят. Перезванивают уже неделю. Прошу разобраться в этой ситуации, ну хоть кто-нибудь может помочь.Мне, чтобы получить зарплату, нужно почти полгорода объехать до ближайшего офиса. Я не могу отследить сколько денег приходит, потому что, когда я снимаю меня просят сумму округлить до сотых рублей, им видите ли неудобно "копейки" считать. Ну что за беспредел. Разберитесь уже. Как можно изготавливать карту почти полгода!Администратор: А что говорят в вашей бухгалтерии? Вас приняли на работу с испытательным сроком или без такового?Murmokene: Испытательный срок был и он уже закончился. А бухгалтерии у нас нет, все решается через десятые руки.