48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Приятно общаться с сотрудниками банка, видя хорошее отношение к себе, заказала дебетовую карту пришла по почте очень быстро, сейчас заказала кредитную карту, жду, звонили сотрудники банка уточняли информацию и помогли решить вопрос с доставкой. Спасибо вам большое, за добросовестную работу, буду рекомендовать ваш банк.

Предыстория. 25 ноября этого года банк «Хоум Кредит» проанонсировал запуск новой партнерской акции с турфирмой Level Travel, обещая кэшбэк в размере 3,3% за оплату тура картой Польза, который начисляется дополнительно к кэшбэку по выбранным на текущий месяц категориям по данной карте.

https://disk.yandex.ru/i/PWkxtuZmVI9YFg

[IMG ID=9833] Поскольку я планировала покупку довольно дорогостоящего тура, эта акция меня заинтересовала, и я решила узнать её условия подробнее. Поэтому перешла по предложенной на странице «Хоум Кредит» ссылке и ознакомилась с Правилами проведения и условиями участия в акции «Акционные баллы от партнера Level Travel», где также говорилось о том, что Акционные баллы 3,3% начисляются к иным видам баллов ДОПОЛНИТЕЛЬНО. https://disk.yandex.ru/i/_QkrCAI3py4NYA

[IMG ID=9834] Перед бронированием тура я позвонила в «Хоум Кредит» и еще раз проговорила со специалистом банка условия данной акции, уточнив, будут ли суммироваться Акционные 3,3% с 1% кэшбэка по выбранной на моей карте Польза категории «+1% за все покупки»?

Сотрудница банка, консультирующая клиентов по телефону, подтвердила, что кэшбэки суммируются, и Акционные баллы начисляются дополнительно к категорийным баллам по Пользе. Все формальности были мною соблюдены, я оформила тур, перейдя по клику из карточки партнера акции на сайт Level Travel, и оплатила картой Польза сумму в размере 161.300 руб.  Позже обнаружила в Личном Кабинете Пользы, что Акционные баллы 3,3% были начислены, а 1% кэшбэка по категории «+1% за все покупки» - по какой-то причине нет. Поскольку на изучение условий данной акции и их проверку было затрачено немало времени, решила не оставлять этот вопрос не выясненным и обратилась в чат Службы Поддержки банка с вопросом, по какой причине была начислена только часть обещанного кэшбэка, отправив сопроводительные скрины. Все подробности моего дальнейшего взаимодействия с банком Хоум Кредит - со скринами и прочими деталями изложены здесь:  https://www.banki.ru/blog/sun152/11274.php По итогам: вопрос не решен,  1% кэшбэка в размере 1613 руб. не начислен.  В качестве компенсации банком было предложено 1000 баллов, которые должны были быть зачислены В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ 30 ноября. Прошло 3 (!) дня, но до сих пор этого так и не произошло. https://disk.yandex.ru/i/iKxYEawI2bofQg https://disk.yandex.ru/i/9AKSIt5_G9s1Jg

Здравствуйте, сегодня я хочу поделиться опытом работы с Хоум кредит банком. Несколько месяцев назад я решил, что меня не устраивает процент по накопительному счету, на котором деньги сейчас, и я решил положить их под более высокий процент. Я пошел на Банки.ру искать выгодные предложения. Выбор мой пал именно на Хоум кредит банк, а именно на повышенный процент в течение первых двух месяцев. Оформил я дебетовую карту, доставили мне её до самого дома, что очень удобно. Сотруднику банка я задал все интересующие меня вопросы по карте, на что он ясно и понятно сразу ответил. В приложении я проконсультировался с оператором чата по поводу накопительного счета. Затем я ждал новый месяц, чтоб положить деньги, ведь данный банк считает календарные месяцы. Прочитав условия, я подчеркнул очень большой плюс: проценты начисляются каждый день, а в конце месяца суммируются. Это меня обрадовало, ведь некоторые банки дают процент в месяц на минимальную сумму. Пошел я, значит, до ближайшего отделения банка, где я успешно положил деньги. Они пришли сразу, и в приложении я открыл накопительный счет. Приложение, кстати, очень удобное. В нём разобраться мне не составило большого труда. Картой я пользуюсь и для обычных покупок, например в продуктовом магазине. Кешбэк баллами в этом банке сделан очень удобно: баллы переводятся в рубли и начисляются на карту. Для сравнения, в банке МКБ, которым я пользовался, баллами можно было возместить покупку, причем полностью, а не частично. 

Здравствуйте. Вчера утром пришли проценты по накопительному счету... И пришли не верно. Так с первого числа по 30 лежала сумма и по моим расчётам сумма поступивших процентов должна быть больше. Да учесть что в прошлом месяце сумма была меньше, то сумма начисленных процентов за прошлый месяц пришла больше. Несколько раз пересчитала и каждый раз значение отличается. Да конечно сумма не значительная но очень не приятно... Прошу проверить, пересчитать и начислить верно. 

14 сентября 2022 получила персональное уведомление в мобильном приложении с предложением по акции «Снятие наличных без комиссии» по моей кредитной карте Польза *1472.

В рамках документа по ссылке не было указано существенного условия - входит ли снятие наличных в льготный период. 19 сентября 2022 года я обратилась в онлайн-чат приложения для уточнения этого момента, на что представитель банка "Айсулуу" ответила русским по-белому, что снятие наличных в рамках этой акции входит в ЛЬГОТНЫЙ период, соответственно проценты по условиям обслуживания карты начисляться не должны!

01.10.2022 сняла наличные с банкомата за счёт кредитного лимита в размере 30000 руб и 10.10.2022 в размере 20000 руб.

30.10.2022 обнаружила в личном кабинете, что мне насчитали комиссию за снятие наличных в размере 1708 ,91 руб.

Обратилась по этому вопросу опять в онлайн-чат мобильного приложения с просьбой сформировать обращение по неправомерно применённой комиссии (номер обращения 14602332). Получила ответ, что проценты начислены по условиям обслуживания карты!

31.10.2022 Вновь попросила переоткрыть обращение 14602332. Получила точно такой же ответ.

Господа банкиры, это откровенный обман. Есть 2 существенных условия при данной операции - 1) комиссия за снятие; 2) льготный период по операциям. На первый вопрос у меня есть разрешение за безкомиссионное снятие наличных в рамках акции, на второй вопрос у меня есть утвердительный ответ представителя Вашей финансовой организации, что льготный период на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ действует! Какую фантомную третью комиссию имеет ввиду специалист по работе с обращениями, известно лишь ему самому и аллаху.

Тут либо специалист по обращениям не отличает котлет от мух, либо сотрудники Вашего чата абсолютно некомпетенты во взрослых вопросах. Либо всё вместе...

Эта пенка на имидже ХКБ очень маркая.

Со мной случилась неприятная ситуация. Я повелась на мошенничество и с карты начали списывать деньги, пока они не закончились на кредитной карте. Обратилась в полицию, там не помогли. Банк пошел на встречу и подал заявку на рекламацию денежных средств. Я не знала, что будет в итоге, мошенники супер все продумали, деньги переводились на электронный кошелек, а автоматически выскакивал услуга "подписки" в телеграмме. Вот на днях мне вернули деньги. Благодарю!

Приложение показывает одну сумму трат, а банк- другую. Да ещё не учитывают траты для начисления процентов совершённые в 8 вечера последнего дня месяца, хотя об этом нигде не предупреждают и нигде об этом вообще не упоминается, в ответе банка говорят что это внутреннее правило банка, и что вы об этом не знали нас это не интересует.

01.12 2022 у меня была задолженность по КД 24*****378 по основному долгу 5000 руб., но в приложении сумма для полного гашения отражалась 5431.36 руб., её я и внесла. 

В тот же день я написала в чат, что хочу закрыть карту, но ответили мне только на следующий день!

При чем сказали,что нужно оплатить ещё 431.36 руб., хотя в приложения задолженности нигде не отражается. Мне сказали,что она будет начислена только 6.12, но я то карту хотела закрыть вчера и в приложении мне сумму для гашения показывало только 5431.36.

Прошу закрыть мою карту.

Составила заявку на получение кредита в приложении банка. Изначально была одобрена сумма в 162 т.р. 

Банк подобрал условия с услугой "гарантия низкой ставки в 4.9 %", от услуги страхования сразу отказалась для более точного просчёта платежа.

При обращении лично в банке, заявка соответственно была сделано повторно и сумма выросла до 581 т.р. Я решила согласиться и перейти к подписанию документов.

Предварительно, в процессе печати пакета документов, уточнила у сотрудницы будет ли сейчас страховка, она ответила, что данной услуги у вас нет и из услуг это смс-информирование и плата за гарантию низкой ставки.

Про смс мне сказали, что возможно отключить только со второго месяца кредита по звонку или прийти в офис, это ведь не правильно! Почему именно со второго месяца и плюс я клиент банка и у меня есть приложение, через которое возможна отмена услуги, но мне вообще про это не сказали, сама уже знаю такие моменты. 

В итоге в приложении уже только дома обнаружила, что услуга страховки попала в договор! Почему так дезинформируете клиентов,?? Что по доп услугам и как их отключить дана не полная информация.

Сейчас нужно будет ехать целенаправленно в банк и производить отключение, так как через онлайн сервис нет возможности отключения.

Я в полном недоумении, как меня ввели в заблуждение по довольно несложным вопросам. Сотрудник просто не была заинтересована общаться со мной и видимо, чтоб быстрее подписала договор!

Здравствуйте, писал ранее что в данный момент попал в сложную финансовую ситуацию, код договора 2409****18,внес ежемесячный платеж с просрочкой на 11 дней, оплатил всё, но теперь хотел перенести свой платёж на след.месяц,но выдаёт след.информацию, что перенести платёж нельзя, т. к. не погашена просроченная задолжность. Какая задолжность!? По факту её нету и нигде не отображается. Писал в чат сказали что в районе 60 рублей задолжность,и спишется только со след платежем,задал вопрос ,а почему по факту я её не вижу, я её могу сейчас оплатить, чтобы перенести платёж, оператор просто покинул чат. В этом месяце не смогу внести платёж от слова совсем, пред. платеж внес, думая перенести след.платеж, что можно сделать? Для кредитных каникул нужно внести ещё 1 платеж, но такой возможности нету, чем сможете помочь с данной проблемой? 

Оплатила сегодня интернет и не вижу зачисления. К сожалению в приложение пишет что платёж выполняется и нет платёжки, чтоб можно было отправить в компанию для розыска, волнуюсь что деньги уйдут не туда. Помогите пожалуйста проверить платёж, почему исполняется и если можно пришлите платежку, чтоб могла передать в компанию куда платила. 

Обратилась в чат приложения, чтобы предварительно учтонить условия участия в накопительном 11%, на 2 месяца, срок открытия вклада до 31/12/2022. Внимание! Срок открытия накопительного счета до 31/12/2022! Вчера завела сумму, чтобы проверить корректность работы программы, т.к. есть условия по общей сумме 1000 рублей, которой не должно быть за посление 90 дней. В чате ответа так и не дождолась. Зашел оператор, еще раз зачем-то переспросил вопрос по которому было обращение, предложил кредит и покинул чат. Обратилась повторно, ответа в чате так и нет. Решила позвонить. В звонке проверили, что подхожу под акцию. При этом выясняется, что мой первый месяц из 2ух каким-то образом закончился вчера, т.к. это последний день месяца. Вопрос к банку, каким образом будет 2 месяца у человека, который откроет вклад 31/12/2022? Реклама вводит в заблуждение, по факту содержит ложную информацию. При пополнении счета не появляется информация об участии в акции. Со слов оператора она появится только после совершения расходов на 10000 руб. Т.е. еще через месяц мне легко могут ответить, что указан процент лишь 8%, и условия совершенно иные. Жду комментарий банка.

Пользуюсь картой рассрочкой больше 7 лет. Также дебетовой картой, удобно переводить по СБП, также можно открыть виртуальную. Никаких комиссий за обслуживанние за всё время пользования не было, главное вовремя вносить платёж для сохранения льготного периода. Есть список магазинов где увеличен срок рассрочки, стандартно 3 месяцы, в отдельных случаях до 10 месяцев. Приложение простое в использовании, деньги зачисляются и отображаются быстрее чем некоторые другие банки. Со своей стороны однозначно рекомендую банк Хоум Кредит к сотрудничеству. Единственное стоить наладить коммуникацию между банком и клиентом.