48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Предлагаю банку девиз - "мы только учимся". Сначала получил кредитку - банк изобрел транслитерацию русской Ц в TZ. Ладно, не велика беда. Через месяц получаю электрон ко вкладу - Ц превратилась в нормальный TS. Но имя (Александр) написано не только иначе - там просто потеряна последняя буква :D Видимо карты делают два разных подразделения и оба не ведают, что творят Теперь берем карту (электрон) и проводим пальцем - на карте и на пальце остаются черные разводы. Трижды моем руки и повторяем эксперимент - о, точно - это не руки грязные, это краска, залитая в углубления на карте - стирается. Просмотрел штук 5 электронов других банков - нет, только у Хоума такая отличная технология изготовления карт. Идем дальше. Мобильный банк. То что его подключили со второго раза - ладно. Но помимо логина и пароля нужны 4 цифры с дебетовки - которую банк делает три недели. Т.е. у вас кредитка и вы используете это приложение. Захотели ещё и дебитовку - и раз - нет карты, нет ножек, в мобильный банк не попадете. Ждите, пока дадут карту. Кстати о том, что она пришла вам не сообщат - хотя и обещали. Нужно интересоваться самому. Далее. Первый раз вижу, чтобы банк ухудшал свои интернет-банк. Старый был не фонтан - но была выгрузка истории операций и он - работал. Нынешний может не показывать половину счетов или показывать только общие цифры. Ну и, разумеется, часто не работает в принципе. Про СМС информирование тут написано достаточно. Как не работало так и не работает. Увы, продукты хорошие - но очень не хватает большого такого напильника для доведения их до ума. Оценка скорее в надежде, что банк хоть интернет-банк поправит.

Предлагаю банку девиз - "мы только учимся".Сначала получил кредитку - банк изобрел транслитерацию русской Ц в TZ. Ладно, не велика беда. Через месяц получаю электрон ко вкладу - Ц превратилась в нормальный TS. Но имя (Александр) написано не только иначе - там просто потеряна последняя буква Видимо карты делают два разных подразделения и оба не ведают, что творятТеперь берем карту (электрон) и проводим пальцем - на карте и на пальце остаются черные разводы. Трижды моем руки и повторяем эксперимент - о, точно - это не руки грязные, это краска, залитая в углубления на карте - стирается. Просмотрел штук 5 электронов других банков - нет, только у Хоума такая отличная технология изготовления карт.Идем дальше. Мобильный банк. То что его подключили со второго раза - ладно. Но помимо логина и пароля нужны 4 цифры с дебетовки - которую банк делает три недели. Т.е. у вас кредитка и вы используете это приложение. Захотели ещё и дебитовку - и раз - нет карты, нет ножек, в мобильный банк не попадете. Ждите, пока дадут карту. Кстати о том, что она пришла вам не сообщат - хотя и обещали. Нужно интересоваться самому.Далее. Первый раз вижу, чтобы банк ухудшал свои интернет-банк. Старый был не фонтан - но была выгрузка истории операций и он - работал. Нынешний может не показывать половину счетов или показывать только общие цифры. Ну и, разумеется, часто не работает в принципе. Про СМС информирование тут написано достаточно. Как не работало так и не работает.Увы, продукты хорошие - но очень не хватает большого такого напильника для доведения их до ума. Оценка скорее в надежде, что банк хоть интернет-банк поправит.

Доброго времени суток Вам. Моя оценка банка и его сотрудникам в целом "4", а вот проценты кредитования... скажем так оставляют желать лучшего! Взял кредит в размере 40 тысяч рублей, сделал два платежа (без просрочек, все чисто и аккуратно), появились средства, решил погасить полностью всю задолжность). Пришел, подсчитали! Я чуть не упал честно. Дальше арифметика простая: два платежа по 4200, и взнос при досрочном погашении в 49 000! Получается что за два месяца я переплатил 17 200 деревянных... Это просто ужас!И ещё один не большой пример, хотел взять кредит в размере 200 000 рублей на 5 лет, посчитали вышло по 7900 ежемесячный платеж... не стал оставлять заявку, проехал в ближайшее отделение СБЕРБАНКА, рассчитали, вышло что при максимальной процентной ставке платеж всего 6400... тоже путем не сложных арифметических действий можно подсчитать разницу... Правильно говорят, сто раз отмерь, один раз отрешь.

Хочется отдельно поблагодарить сотрудников отделения на Дмитровском шоссе В ТЦ РТС (ДО Дмитровский), в отдельности сотрудницу Васильеву (возможно фамилию указал не точно, но фамилия схожа по звучанию) за компетентность, умение общаться с клиентами умение правильно и грамотно обслужить клиента.Спасибо.

В октябре этого года я оформила покупку в кредит. Так как уже пользовалась услугами Хоум Кредит Банк, то и на этот раз решила оформить покупку здесь. Когда подошло время первого платежа, пришло смс на телефон, что нужно заплатить заблаговременно, что соответственно, я и сделала. Через 5 дней приходит еще смс от Хоум Кредит, с номером договора и суммой, о которых я не имею представления.Я позвонила на горячую линию, мне сообщили о том, что у меня оформлено 2 кредита. Кредит второй я не брала, паспорт я не теряла, он всегда при мне, никто без моего ведома взять его не мог. Все мои данные были только у кредитного специалиста. Оформлен второй кредит ровно через неделю, после моей покупки.Вопрос: каким образом кредитные специалисты оформляют кредит, без оригинала паспорта, кто ставил подпись на договоре, или сами не чисты на руку? На данный момент, предпринимаю все действия по выяснению этой ситуации, написала заявление в прокуратуру.

Добрый день, уважаемые специалисты банка Хоум кредит! Мой номер телефона БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ указан в качестве контактного к договору №2157489298. Данный договор оформлял мой брат, вместе мы не проживаем и не общаемся. Я уже объясняла по телефону специалистам вашего банка, что не имею с ним связи. Мне звонили в роддом! Сколько можно?! У меня ребенку полторы недели, звонки продолжаются! Я вынуждена отключать телефон! Если данная ситуация не прекратится, я напишу заявление в прокуратуру и в полицию. А в дальнейшем подам в суд на компенсацию морального вреда. На каком основании вы используете мой номер и нарушаете мои конституционные права?!

Быстро! Удобно! Надёжно!После покупки телефона в кредит, стали приходить выгодные предложения. С удовольствием воспользовалась! Консультанты высокопрофессиональны. На любой вопрос - доступный, вежливый, профессиональный ответ.С Днём Рождения ХоумКредит! Процветания! Успехов! Хороших, порядочных клиентов! Спасибо, что есть хороший друг, который всегда поможет в трудную минуту!

Возможно, моя оценка "2" не отображает сущность моего негодования. Возможно, я погорячился, если что прошу простить... Единственный банк, который одобрил мне покупку телевизора, а ведь мне было 20 лет. Я был очень рад, за что банку спасибо! Но, те цифры, которые мне, студенту, пришлось увидеть в договоре меня смущают по сей день, хоть и осталось 2 погашения и конец, конец разочарования в банке. Скажу честно, НИКОГДА не буду пользоваться вашими услугами больше. Телевизор стоил 20 000 в магазине. Первоначальный взнос я сделал 4 000 (чтобы одобрили), итого (грубо говоря) 16 000 выплатить за 12 месяцев. А вот теперь проценты... Я не хочу ломать голову о том, должен ли был сотрудник мне сказать про страховку, а их было 2(!), но в любом случае в договоре я вижу: ИТОГО: 25 700 рублей к оплате... Т.е. 25 000 – 16 000 = 9 000 рублей это проценты + страховки... Осталось 2 погашения, по 2 200 каждый... И все, вздохну с облегчением... Конечно, я сам виноват, что не просчитал все сразу и не спросил про страховки, сам виноват в том, что доверился этому банку... Ну что поделать, каждый учится на своих ошибках. Вот и я научился... [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и где оформляли кредит? При оформлении кредитного договора, упоминал ли сотрудник про страховки? [b]Zordan159: [/b] Код места оформления: 03156. Дата: 14.01.2012. Сотрудница не говорила про страховку, а уж тем более про 2 страховки.

Просьба админов не прикреплять это к старому отзыву, так как я тогда так и не дождусь, чтобы на мою проблему обратили внимание.Начало истории теперь уже прошло больше 2х месяцев, а я так и не получил именную карту, несмотря на попытку "решить проблему". Более того, видимо в отместку мне аннулировали неименную карту, прокомментировав тем, что перевыпустить без аннуляции всех карт невозможно.По телефону в ответ на предыдущий отзыв мне радостно сообщили, что карту перевыпустили 4 октября и отправят в отделение, которое я выбрал. Я в надежде ждал 2 недели, потом еще одну, в отделении, звоня в отделение каждый четверг. Когда прошел уже почти месяц, и в отделение карта так и не пришла, я снова начал "мучить" колл-центр "где моя карта?". Достаточно толковая сотрудница КЦ мне объяснила, что статус карты с "перевыпуск" не менялся на статус "отправлено", а это значит, что карта так и не была изготовлена. Она заполнила какую-то телефонную претензию на компенсацию 400 р. за ожидание карты более 30 дней и посоветовала отправиться в отделение и снова запросить перевыпуск Я уже, честно, не верю, что это поможет… Дорогие представители банка, зачем так издеваться над клиентами? Что с моей картой и почему за месяц она даже не была изготовлена? Зачем мне аннулировали работающую неименную карту, если банк не может обеспечить изготовление именной? У меня уже месяц нет карты, которую я активно использовал на повседневные покупки. При этом с банком заключен действующий договор, по которому банк обязуется выпустить карту. Вы можете как-нибудь разрулить эту двухмесячную проблему?Никогда еще не сталкивался с таким бардаком в банке, некомпетентностью сотрудников и постоянным вводом клиента в заблуждение людьми, выступающими в контакт с клиентом от лица банка.

Сказать, что я недовольна работой этого банка, очень мягко еще. Я не буду писать про бешеные проценты, условия и т.д все это мы читаем и подписываем естественно. У меня другая распространенная тема лохотрона - навязывание страховки. Т.к кредит наличными брала в первый раз, попалась на эту удочку, сказав, что страховка (120 000) это просто формальность для получения кредита и я В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОГУ ЕЕ ВЕРНУТЬ, НАПИСАВ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЛЮБОМ ОФИСЕ БАНКА. Т.к в страховом полисе информация лишь о наступлении страхового случая я еще раз уточнила по поводу возврата страховки, "специалист" банка если можно их так назвать, заверила, что после ПЕРВЫХ ВЫПЛАТ я напишу заявление и мне сделают перерасчет. Приехав в банк после первой выплаты и попросив бланк заявления мне ответили, что к сожалению, они закончились и так два месяца, но значения особого этому не придала. Когда пришла погасить кредит досрочно сказала, что мне нужно сделать перерасчет страховки и погасить оставшуюся сумму, мне ответили, что условия в банке поменялись и возврат страховки только на усмотрение страховой компании. Звоню в страховую, а там мне объясняют, что это делается в ТЕЧЕНИЕ ПЕРВЫХ 14 ДНЕЙ В СЛУЧАЕ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, в других случая страховка никогда никому не возвращалась и банк вводит в заблуждение. Ну тут мое терпение лопнуло, пришла в офис высказала все что о них думаю, на что меня продолжали уверять, ЧТО СТРАХОВКА ВСЕГДА ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ И ЧТО Я ПРОСТО ПОПАЛА НА КАКОГО СТАЖЕРА, КОТОРЫЙ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Я этой ... сказала, чтоб она тогда сама позвонила и выяснила, почему вдруг они отказывают, если по легенде банка они давно сотрудничают со страховой компанией и такое у них впервые. Позвонив ОНА, ПРЕДСТАВИЛАСЬ НЕ СОТРУДНИКОМ БАНКА, А МНОЙ! Естественно ей сказали ровно то что и мне, на что эта сотрудница просто развела руками и сказала, извините, произошла какая-то ошибка, поэтому вы идите подавайте в суд на страховую! Я в шоке просто, банк говорит одни условия, а страховая все ровно наоборот! Я их послала и сказала, что их кредит буду выплачивать только по решению суда, сейчас в течение двух дней звонят тупоголовые люди с отдела взыскания и монотонно говорят заученный текст, мне-то все равно у меня с такими разговор короткий - только через суд, так они теперь терроризируют моих родных. Мама у меня, конечно, тоже не промах, но их наглости я просто поражаюсь. ЛЮДИ НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ САМИ ПОНИМАЕТЕ ОТКУДА БЕРУТСЯ. Еще поражает наш роспотребнадзор, который прямым текстом говорит, что лучше с банками не связываться, хотя обман на лицо. [b]Администратор: [/b] Где и когда Вы оформляли кредит? Куда обращались для отмены страховки? [b]irochka000: [/b] Администратор, кредит я брала в тюменском филиале хоум кредит банка ул. Герцена в апреле 2012 года, по поводу отмены страховки обращалась в сам банк (т.к при получении кредита они сказали что по возврату страховки нужно писать заявление непосредственно в банке) после отказа звонила на горячую линию страховой компании, там мне ответили что согласно их условий мне отказано в возврате и чтоб я обращалась в банк

После одобрения на кредит наличными я 3 недели ездила в Сергиев– Посад чтобы забрать свои деньги, хотя заявка оформлена в городе Дмитрове, оказалось что сотрудник офиса банка города Дмитрова не сказала о формировании ПИН кода карты и в связи с этим мне пришлось ездить в другой город за деньгами и не раз но денег так и не получала, и денег за бензин мне никто не вернет, а про потраченное время которое я там ждала.....Спустя 3 недели мучений и прождав целый день в другом городе я их получила.Это возмутительно!!!!
Так еще и теперь я уже 4 месяца жду пока мне произведут частично – досрочное погашение, заявление было написано еще в июле, по причине технической неполадки, как объясняли ваши сотрудники, и обещали произвести в кратчайшие сроки, но увы почему то действий никаких, причем смс о том что частично– досрочное погашение произведено я получила месяц назад, но сумма и проценты остались прежними!
Значит я думаю что нужно обращаться через суд, потому что я устала звонить в ваш банк и узнавать в чем причина, для чего я тогда через банк заявление писала и претензию уже тоже писала а толку от него никакого!!!! Больше никогда не обращусь в ваш банк, и друзьям советовать тоже не буду!

В первую очередь, хочу поблагодарить за отличные условия по вкладам и широкую сеть отделений. А теперь ложка дёгтя. Бывал в разных офисах в Москве и области, но везде одна и та же проблема - дефицит сотрудников и, как следствие, очереди. Обычная ситуация, когда из четырёх рабочих мест действует только одно. Несмотря на девиз "вклады вне очереди", очереди образуются уже из одних только вкладчиков. Мой совет: если вкладчики у вас в приоритете, расширьте функциональность банкоматов, добавьте хотя бы возможность пополнения вкладов. Спасибо! [b]Администратор[/b] Могли бы привести примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку, т.к. пока содержание отзыва не соответствует оценке. [b]luotain[/b] Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, сами всё понимают. При мне девушка отвлеклась от оформления кредита и выписала бумагу на пополнение вклада вне очереди. Так что именно по работе людей с людьми претензий нет, четвёрку поставил только из-за очередей.

Довольно-таки давно, мы с женой решили воспользоваться услугами Хоум Кредит Банка! И вот сейчас я уже (с 2004 года) 8 лет пользуюсь услугами этого замечательного банка и остаюсь довольным. Моя жена начала пользоваться услугами с 2000 года. За столь большой срок, пользования, мы доверяем банку Хоум Кредит! Благодаря, Вам мы приобрели многое для домашнего хозяйства и уюта! Договора, предоставленные Вами, повествуют все Ваши требования и условия, чётко поставленные предложения понятны сразу. В течение работы, нам нравится, что работники банка уделяют достаточно внимания клиентам. При оформлении кредитов, работают активно. Нравится, что приходят на телефон иные предложения, оповещения, благодарности и поздравления! Я работаю в 400 км от своей организации и мне сложно, при оформлении кредита ездить за справками и иными документами, для оформления кредита. А Банк Хоум Кредит предусмотрел такие ситуации и не требует большого количества справок для оформления кредита. Несколько раз я активировал карту по телефону. Меня так же хорошо обслужили, объяснили условия, и ответили на все мои возникшие вопросы. Так же есть горячая линия обслуживания по кредитам! Операторы вежливы и внимательны по работе с клиентами! Очень благодарны, Вам, за обслуживание! Надеемся, на дальнейшее сотрудничество! [b]Администратор[/b] Уточните, когда и по каким вопросам Вас консультировали в службе поддержки? [b]79617441443[/b] 23.10.2012 по вопросам кредитования я обращался в службу поддержки.

Довольно-таки давно, мы с женой решили воспользоваться услугами Хоум Кредит Банка! И вот сейчас я уже (с 2004 года) 8 лет пользуюсь услугами этого замечательного банка и остаюсь довольным. Моя жена начала пользоваться услугами с 2000 года. За столь большой срок, пользования, мы доверяем банку Хоум Кредит! Благодаря, Вам мы приобрели многое для домашнего хозяйства и уюта! Договора, предоставленные Вами, повествуют все Ваши требования и условия, чётко поставленные предложения понятны сразу. В течение работы, нам нравится, что работники банка уделяют достаточно внимания клиентам. При оформлении кредитов, работают активно. Нравится, что приходят на телефон иные предложения, оповещения, благодарности и поздравления! Я работаю в 400 км от своей организации и мне сложно, при оформлении кредита ездить за справками и иными документами, для оформления кредита. А Банк Хоум Кредит предусмотрел такие ситуации и не требует большого количества справок для оформления кредита. Несколько раз я активировал карту по телефону. Меня так же хорошо обслужили, объяснили условия, и ответили на все мои возникшие вопросы. Так же есть горячая линия обслуживания по кредитам! Операторы вежливы и внимательны по работе с клиентами!Очень благодарны, Вам, за обслуживание! Надеемся, на дальнейшее сотрудничество!Администратор Уточните, когда и по каким вопросам Вас консультировали в службе поддержки?79617441443 23.10.2012 по вопросам кредитования я обращался в службу поддержки.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной картой Cashback gold. По условиям пользования картой банк возвращает 3% от суммы покупок, совершенных с использованием карты, удерживая при этом подоходный налог в размере 13%.Согласно разъяснениям письма Министерства финансов РФ от 19 апреля 2012 г. N 03-04-08/0-78 суммы возврата - cashback не являются доходом, подлежащим налогообложению.На каком основании банк удерживает подоходный налог?

Чуть больше месяца назад решил поднакопить денег на будущую пенсию, так как пенсионному фонду доверия нет, решил воспользоваться собственноручно! Перелопатил кучу банков, пересмотрел ставки, возможность пополнения, капитализации и т.д. В результате остановился на банке "Хоум Кредит". Пришел в офис банка, где меня доброжелательно встретили, ответили на все мои вопросы, даже на немного каверзные, оформили все быстро и строго конфиденциально (вносимую сумму и телефон я написал на спец. листочке, который после оформления был уничтожен). Через пару недель я заглянул в банк повторно, для пополнения своего вклада, несмотря на небольшую очередь меня действительно пригласили пройти вне очереди. И опять-таки все прошло быстро. Итог, на первых этапах у меня остались хорошие впечатления о качестве обслуживания и тарифах банка, буду надеяться, что по окончании срока вклада не будет никаких казусов и не всплывут какие-нибудь подводные камни.

Когда я впервые прибегла к услугам данного банка, я даже не помню, это было так давно... Я никогда не брала наличные, всегда беру только товар, а точнее технику. Была сложная ситуация в жизни, я не смогла оплатить вовремя кредит, я была после экстренной операции. Со мной сами сотрудники банка связались, я объяснила ситуацию, и вы не поверите, но меня поняли! Я больше скажу, мне не были начислены штрафные санкции, меня просто поняли и попросили по мере возможности оплатить. Когда я пришла в отделение банка и еще раз все объяснила, а девочки посмотрели по компьютеру и сказали, что в курсе данной ситуации. Меня спросили о самочувствии, выдали мне бланк, и я спокойно оплатила, с опозданием более 10 дней. А что бы не подводить сотрудников банка, я сама предъявила больничный лист, попросила снять копию, и отослать в центральный офис. Люблю пользоваться услугами банка, ХК - единственный банк, у которого можно взять сразу два, три кредита, а это очень удобно. Хороший банк, отзывчивые, понимающие сотрудники. Спасибо руководителю, за такую качественную работу.

Филиал Хоум Кредит Банка "Южный" (г.Краснодар, ул. Атарбекова, 5). Грязный офис. Путающая произношение букв алфавита, и не знакомая с основными положениями законодательства, имеющего отношение к регулированию банковской деятельности, даже понаслышке операционист Ли-ва Татьяна, она же и.о. заведующей офиса, находящейся якобы в отпуске. После подписания договора об открытии срочного вклада, Ли-вой было указано на необходимость подписания договора на обслуживание счета до востребования, одним из положений которого, являлось согласие вкладчика на обработку его персональных данных, в том числе и на их представление и передачу третьим лицам. Данное требование противоречит Федеральному закону "О персональных данных", и, в случае несогласия с ним вкладчика, не может служить основанием для банка в отказе заключить договор срочного вклада.Между тем, Ли-ва Т. отказала в заключении договора срочного вклада, мотивировав отказ именно моим несогласием предоставить банку возможность обрабатывать мои персональные данные и использовать их по своему усмотрению.Полагаю, что сознательное внесение в договор вклада руководством банка указанного выше положения в части обработки персональных данных вкладчика вопреки его воле, является противозаконным. Свободное распоряжение банком персональными данными вкладчика, а тем более передача их третьим лицам, никаким образом не могут препятствовать, либо содействовать сторонам исполнять принятые по договору обязательства.Таким образом, принуждение клиента к согласию на обработку его персональных данных со стороны банка является избыточным и противозаконным, открывающим его недобросовестным сотрудникам возможности для различных злоупотреблений, способных привести к нарушению прав клиента и причинению ему ущерба или вреда.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка, использую кредитную карту Премиум. Оперативность службы безопасности при использовании карточки для покупок через интернет - прямо поражает! Мне звонят из Москвы и уточняют, все ли в порядке? Действительно ли я совершил покупки через интернет - я в восторге! Смс-уведомления - мне нравится!.. Несколько вкладов с разными условиями, индивидуальный подход к каждому. Это лучший банк за последние 3 года. Банк работает даже в выходные! Вкладчики обслуживаются вне очереди и оперативно, или очередь самих вкладчиков!.. Банк находится в удобном месте!.. Сотрудники приветливы и внимательны!.. Последнее использование кредитной картой 27.10.2012 16:56 на сумму 11381 руб. Последнее использование вклада 01.11.2012 16:00 пополнение 20 000 руб.

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом банка, использую кредитную карту Премиум. Оперативность службы безопасности при использовании карточки для покупок через интернет - прямо поражает! Мне звонят из Москвы и уточняют, все ли в порядке? Действительно ли я совершил покупки через интернет - я в восторге! Смс-уведомления - мне нравится!.. Несколько вкладов с разными условиями, индивидуальный подход к каждому.Это лучший банк за последние 3 года. Банк работает даже в выходные! Вкладчики обслуживаются вне очереди и оперативно, или очередь самих вкладчиков!.. Банк находится в удобном месте!.. Сотрудники приветливы и внимательны!.. Последнее использование кредитной картой 27.10.2012 16:56 на сумму 11381 руб. Последнее использование вклада 01.11.2012 16:00 пополнение 20 000 руб.