48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Изначально в этом банке был открыт вклад. Прямо скажем, процент и условия заманивают. И вроде, всё неплохо было, да и проценты постоянно платили. В мае этого года срочно понадобились деньги для решения квартирного вопроса. Выкуп не выделенной доли, так что сами понимаете ИПОТЕКА мимо, либо слишком много нюансов. Стала обращаться за потреб. кредитами в банки, но нужную сумму никто не давал. Обратилась в ХКФ БАНК. Сумму одобрили полностью. Взяла кредит 400000 на 5 лет. Устроило, что есть частично досрочное погашение, так как собиралась выплатить скорее, а срок указывала максимальный, чтобы сумму одобрили. Первые два месяца вроде бы все было более или менее нормально, заранее писала заявление на ЧДП, потом за пару дней переводила сумму на счет.25/7/2012 произошло первое не списание ЧДП по договору2150560626. 26/7/2012 была оставлена жалоба в отделе жалоб и претензий на горячей линии. Сказали, что произошёл сбой и в течение 10 дней все исправят. 01/8/2012 ничего исправлено не было. В августе я опять хотела сделать ЧДП, для чего обратилась в офис, чтобы написать заявление на ЧДП, но не тут-то было - заявление они распечатать не смогли, так как не убрался признак прошлого заявления. Я опять позвонила на горячую линию, там меня уверили, что НИЧЕГО писать не надо, деньги спишутся с учетом частично досрочного погашения, а перерасчет будет сделан на основании жалобы. КЛАДИТЕ, ДЕНЕЖКИ ВСЕ СПИШУТСЯ! Положила на счет 110 000, ну и как вы догадались, ничего не произошло. Списали сумму ежемесячного платежа. Звоню снова на горячую линию, а мне сообщают, что даже когда они восстановят работу программы, то мои деньги, внесенные в счет ЧДП в августе, списаны НЕ БУДУТ, так как не было заявления на ЧДП. Мои 110 000 будут лежать на заблокированном кредитном счете и эта "милейшая" организация будет пользоваться ими целый месяц, иметь с них доход, а я заплачу им процент за пользование, суммой, которой уже не пользуюсь и еще заплачу проценты в другом банке.Обратилась в ДО 78/13 к заведующей Анне. Спасибо ей огромное. Она понимающе отнеслась к моей проблеме. Взяла проблему под свой контроль и через 10 дней мне восстановили досрочное погашение. Еще через месяц в сентябре я закрыла кредит в этом банке, точнее сказать погасила в полном объёме, но не закрыла! Закрывали они его ещё месяц, только после этого выдали бумагу, что перед банком кредит погашен полностью.Некоторые неприятные нюансы.Помимо этого, в один из дней в интернет банке когда переводила денежные средства на кредитный счет, деньги были списаны 2 раза. Вечером собираюсь купить билеты, а мне сообщают денег недостаточно! Открываю интернет-банк, а там на счете минус 7000. Пришлось ночью ехать на вокзал за билетами. Был выходной день приехала в ДО снять денежные средства со вклада, а ДО работает, но денег не даёт. Программа у них зависла.Так что впечатление в целом о БАНКЕ осталось не хорошее. Условия по вкладам, кредитам, конечно, заманчивые, но, как говорится, есть нюансы.ЕСЛИ У ВАС ЖЕЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Правды, конечно, добьётесь, но не быстро!

12.09.2012 при трудоустройстве заполнила анкету для оформления зарплатной карты ХКБ. Представитель банка на работе документы отправила. Полтора месяца (по словам сотрудников банка - максимальный срок для выпуска карты) уже прошло. До сих пор сижу без карты и, соответственно, без зарплаты. Звоню в банк каждые 3-5 дней уже четвертую неделю подряд. Карты нет, еще не пришла в отделение или даже еще выпущена - непонятно. Поражает отношение сотрудников банка: то никто не отвечает на звонки, то просят перезвонить через 5, 10, 20, 30 и т.д. минут, ссылаясь на занятость, то просят оставить контактный номер с целью перезвонить по моему вопросу и, разумеется, не звонят даже с отрицательным ответом. Я никогда не сталкивалась с подобным в других банках.

Пытался получить кредитную карту в ХКБ.Заполнил предварительную заявку (номер заявки 3145292) на сайте - максимально подробно, каждое поле. Позвонили, что заявка одобрена, пригласили в отделение. Пришел в отделение - и мне отказали, т.к. стаж на текущем месте работы всего 3 месяца. В анкете было 2 поля - дата начала работы на текущей работе и стаж на текущей работе. Оба этих поля были мною заполнены. Прошу разобраться, кто одобрял мою заявку, я хотел бы, чтобы этот человек позвонил мне и объяснил, почему так получилось, что я отпрашивался с работы, ехал в отделение, сидел в очереди - и всё это зазря? Это была моя первая претензия к ХКБ.Теперь претензия номер 2:На сайте указан перечень документов, который надо предоставить на кредитную карту, а именно:1) Паспорт2) Один документ из списка 1 (водительское, пенсионное…3) Два документа из списка 2 (копия трудовой, 2-НДФЛ, ПТС на машину, собственность на квартиру)А у операционистов в отделении другие требования! У них 2-НДФЛ - обязательный документ, независимо ни от каких там списков. Я же пришел с паспортом, водительским, копией трудовой и свидетельством на машину - согласно требованиям сайта. Приведите, пожалуйста, их в соответствие - пусть либо сайт соответствует операционистам, либо операционисты - сайту.Ну и напоследок о ходе беседы (лирика). Сначала всплыл вопрос про отсутствие у меня 2-НДФЛ, операционист явно не знала требований изложенных на сайте, т.к. аргументировала свою позицию (требование 2-ндфл) так - сейчас мы вместе с вами зайдем на сайт и убедимся, что я права. Естественно, что подтверждения её позиции на сайте не оказалось, тогда она ушла за подмогой к другому специалисту, и вместе они накопали отсутствие у меня шести месяцев стажа, тем самым сделав неактуальным вопрос о наличии 2-ндфл, то есть мы так и не пришли к общему мнению - надо или нет.И наконец, извинения должны звучать как-то так "извините за произошедшую накладку", а не завуалировано: "жалко, что вам пришлось зря приехать".Спасибо.

Я клиент банка много лет, иду к Вам всегда с надеждой,что решу свою очередную задачу положительно. Приходя к Вам,уже с первых шагов чувствуешь, что открыл именно ту дверь. за которой работают умные и граммотные сотрудники.очень выручает горячая линия и спецпредложения. Спасибо ВАМ , УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ.А ЗНАЧИТ И НАМ БУДЕТ ЛЕГЧЕ С %.

Когда мне закроют кредит, который я полностью погасила досрочно? Почему из-за некомпетентности ваших сотрудников я должна страдать, нести убытки, тратить свое время? Дайте мне ответ на мой вопрос - почему мне не закрывают кредит? 20.08.2012 брала кредит на товар в вашем банке, а 22.10.2012 году погасила его полностью досрочно, но мне его закроют только 19 ноября 2012 года? Почему? Где это сказано, в каком пункте договора это прописано? Я требую, чтобы мне немедленно закрыли кредит, который я полностью досрочно оплатила! По федеральному закону при досрочном погашении кредит закрывается тогда, когда Заёмщик просто рассчитаться по долговым обязательствам, если иное не обговорено в договоре! У меня в договоре нет ни слова про списание денежных средств 19 числа - Ваши действия в закрытии кредита по отношению ко мне неправомерны. Перед тем как брать кредит, я проконсультировалась со специалистами вашего банка, которые мне ответили, что как погашу досрочно кредит, так мне сразу его и закроют! Из-за некомпетентности Ваших сотрудников я потратила много собственного времени и нервов, понесла большие убытки, и мне отказал в кредите другой банк, так как на мне все еще "весит" кредит в Вашем банке, который я полностью оплатила - почему я месяц должна ждать, когда мне его закроют. Я подаю иск в суд на неправомерные действия вашего банка по отношению ко мне. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и место, где Вы оформляли кредит. [b]Oksaha123456: [/b] 20.08.2012 брала кредит на товар в магазине ООО "Эльдорадо", который находится по адресу: Г.Пенза, пр-т Строителей 45а.

27-го октября 2012 года в 14:00 дня я обратилась в офис банка в г.Сочи на ул.Парковой с целью снять с депозитного счета, позволяющего частичное снятие небольшую сумму денег по просьбе мамы по доверенности, оформленной в банке при открытии вклада. По прибытии в банк я подошла к стойке обслуживания клиентов, где "в поте лица" работают 3 операциониста, клиентов при этом в офисе 1 человек, и тот видимо ждет информацию от одного операциониста, который безуспешно пытается связаться со службой поддержки... Некоторое время жду, пока на меня обратят внимание... ноль эмоций. Потом "решилась" спросить "кто сможет оформить расходный ордер по депозиту?" Девушка, слушающая мелодию в служебном телефоне, даже не отреагировала... при повторном вопросе, наконец, откликнулась операционистка, которая усердно что-то считала на калькуляторе... со вздохом "так и быть" сказала: "давайте сюда подходите", взяла у меня паспорт и доверенность и отложила в сторонку, так и продолжая считать что-то "невероятно сложное" на своем калькуляторе. В результате она сделала ещё один звонок своей сотруднице с претензией о сумме выданных денег... Положив трубку, она, наконец, решила обслужить меня, спросив при этом "будем ложить или снимать?", Я повторяю "СНИМАТЬ", операционист - "Со счета доверителя?", Я - "Да" (при этом она держит в руках мой паспорт и доверенность :) Дальше всё очень плохо... Она выписывает ордер и идет подписывать у контролера... через минуту зовет меня в другой конец зала: "Сюда подойдите", я подошла, просто в офисе кроме меня никого не было. Видимо, это был контролер и по совместительству начальник офиса, она швыряет мой ордер и доверенность мне и говорить, что подписывать "ЭТО" не будет, так как там нет номера доверенности... Я её говорю, "А я-то тут причём, это же ваша ошибка, исправьте и сделайте правильный ордер". На что эта "начальница" ответила "Это опер ошиблась, вот пусть теперь и исправляет". Операционистка побрела на свое раб. место и взялась за голову... потом попросила помощи у соседки... та ей что-то "насоветовала"... в результате мне сказали, что ордер нужно сначала удалить в "хитрой" программе, только после этого они смогут завести правильно. Попросили немного подожать. В этот момент кассир закрывает кассу (в 14:15) и уходит на обед. Я спрашиваю: "как же я смогу получить деньги, кассир ваш когда вернется?", мне в ответ: "у неё официальный обед до 14:45", причем объявлений на это счет нигде нет! И далее: "А Вы можете пока присесть, потому, что этот процесс может затянуться…" Я говорю: "Подойду к 14:45, мой ордер будет готов?", в ответ - "наверное". Далее сокращенно: прихожу в 14:50 - результат - "Мы работаем над вашим вопросом, подойдите позже", спрашиваю: "КОГДА?!", ответ: "минут- 15". Прихожу через 30 минут - "Ну что, как там мой ордер..?!!". На это взялась "разрулить ситуацию" третий операционист, которая ещё в этом не участвовала "Ну ка, давайте сюда всё это"... "Да вы тут всё неправильно на удаление сделали, щас я сама..."...Сама она смогла, наконец, выписать мне правильный ордер к 17:00. "О чудо!!! Неужели?! Родили! Почти, как перинатальном центре :) И при этом, сколько бы я не обращалась к начальнику офиса, ответ был смешной: "Я, к сожалению, тут начальник только в субботу, и ни чем помочь не могу". Итого я потратила 3 часа, чтобы получить небольшую сумму со счета. А представляете, если у человека нервы не в порядке или сердце слабое, или экстренная ситуация... Я даже не представляю, чтобы люди в такой ситуации сделали с этими "сотрудниками" банка ХОУМ КРЕДИТ!

Воспользовалась услугами Хоум Кредит Банка - взяла потребительский кредит. Через месяц пришла на Коломяжский 15, Спб с целью погасить досрочно. Мне сказали сколько я должна, я эту сумму и оплатила в кассе того же отделения. Через несколько дней взяла новый кредит в этом же банке. И спустя несколько месяцев, придя вносить очередной ежемесячный платеж "нового" кредита вдруг узнаю, что "старый" кредит у меня не погашен! Более того, накопились пени за неуплату в размере 13 тыс. рублей! Оказывается, я должна была не только внести сумму, чтобы погасить досрочно, но и написать заявление! Но я являюсь обычным клиентом банка, откуда я могла это знать?! Сотрудник банка выполнил не полностью процедуру досрочного погашения кредита, а я должна за это платить? Хотела поговорить непосредственно с управляющей отделения банка, но её не оказалось на рабочем месте! Я уточнила график ее работы, но сотрудники опять же ничего конкретного сказать не смогли. Выплачу этот новый кредит, и вряд ли свяжусь с этим банком еще...

В этом банк я обращаюсь уже не первый раз (в основном это потребительские кредиты). Как, наверное, и во всем есть свои плюсы и минусы. Неоспоримым плюсом является, прежде всего, отсутствие различного рода дополнительных разовых платежей, комиссий, страховок, которые ведут к значительному удорожанию приобретаемого товара, оказанию услуги. Также приятно радует скорость принятия решения при оформлении заявки и самого кредита, возможность досрочного погашения кредита, широкая сеть представителей банка (практически во всех магазинах нашего города), справочная служба работает отлично.Однако, существует проблема с сотрудниками банка, периодически "натыкаешься" либо на хамку (столкнулась с этим в офисе банка), либо на крайне неквалифицированного специалиста, который своими действиями заставляет пожалеть, что вообще решила приобрести товар в кредит (последний раз молодой человек-представитель банка пытался оформить кредит в течение полутора часов и все равно ничего не вышло, обратились в другой банк). При устранении этих недостатков банку можно смело поставить оценку отлично. Хочется пожелать им такого же прогрессивного развития и процветания!

Условия по вкладам, которые размещены на сайте банка - хорошие. Открыла вклад. При оформлении просила открыть мне интернет-банк, ответили, что без проблем. Когда договор был подписан, выяснилось, что сотрудник заблокирован в системе, которая открывает интернет-банк. И тут началось... Мне пояснили, что интернет-банк, в принципе не для меня, потому что у меня нет карты. Дальше больше, на мое возражение, что банк предлагает визу электрон "Для вкладчика" с бесплатной эмиссией и обслуживанием, сотрудница ответила невозмутимо: "Там комиссия 249 руб. Оно вам надо?". Но мне, действительно, это было бы не выгодно. После дальнейших моих уточнений, не сумев ответить разовая ли это комиссия или за год, и за что она вообще, и почему про нее нет ни слова на сайте и в договоре, оператор помахала передо мной договором на трех листах и сказала, что там эта комиссия точно где-то есть, и уже не так уверенно, проконсультировалась у коллеги. Второй сотрудник банка подтвердила наличие комиссии, но в другой сумме (299р.). Я поинтересовалась, как же мне пополнять и снимать деньги (вклад "Хорошие новости" именно и предполагает постоянное движение средств). Мне ответили, что в отделении с кассой - то есть у них, потому что за снятие своих денег через терминалы банка есть комиссия 149 руб., в любом случае (тут обе сотрудницы сошлись в суммах). Но на сайте же ни слова про нее нет!? Поняв, что ничего вразумительного мне больше не скажут, вношу вклад (раз уж подписала договор) и ухожу. Сегодня звоню на горячую линию, после выяснения всех данных - звонок сбрасывает (и это не первый раз с этим банком) Пытаюсь написать в он-лайн помощник. Угадайте ответ - ошибка соединения с сервером. В общем, недоступность каких-либо сведений полная. Вклад хочу забрать, так как бегать в офис в центре и каждую операцию совершать в кассе с кучей бумажек (вместо терминала банка, который рядом с домом или еще лучше интернета) не входило в мои планы. Но теперь даже страшно обращаться к этим сотрудникам.

Открывала вклад "Хорошие новости". Когда открывала и делала доп.взносы - никаких претензий, принимали действительно без очереди к первому освободившемуся оператору, правда в кассу иногда в общей очереди приходилось стоять (это уже от сотрудника зависело, какие-то проводили и туда без очереди, а какие-то говорили, что в кассу занимать в общей очереди - кстати интересно, кто из них все-таки был прав?). Но вот когда пришло время забирать вклад - столкнулась с очень неприятной ситуацией. Дата окончания срока вклада у меня в договоре указана как 25 октября 2012 года. В том же договоре четко прописано, что Снятие всей суммы вклада с процентами в Дату окончания срока вклада производится без уведомления в кассе офиса по месту заключения договора. У меня это - Василеостровский офис на 9 линии. В этот день 25 октября я и подошла, чтобы снять свой вклад. На что услышала от сотрудников, что это невозможно, денег в офисе нет (сумма была около 660 тысяч), мол "так вот получилось". И что нужно уведомлять заранее. Но в договоре опять же четко прописано, что уведомлять за 5 дней необходимо только в случае Досрочного снятия сумм более 150 000 руб., а по окончании срока вклада это делается "без уведомления" и ограничения по суммам никакого не прописано. Мне было предложено заказать эти деньги на понедельник. Я ответила, а где гарантия, что я их получу в понедельник, ведь в понедельник они вполне могут сказать, что в день срока окончания вклада я не явилась и его пролонгировали, а при досрочном снятии опять же вылезает ограничение в 5 рабочих дней. Я согласилась на понедельник, но при этом попросила хотя бы сделать отметку на моем договоре, что 25 октября я приходила, и это именно косяк банка, что деньги мной не были получены этим числом. Мне отказались сделать такую пометку, мол, таких справок и бумажек не даем. Во вторник у меня была сделка по купле-продаже квартиры и полагаться на честное слово банка, что мол в понедельник я точно получу эту сумму мне не хотелось, имея уже такой вот прецедент невыполнения условий договора, ведь я могла тупо потерять немаленький внесенный задаток за квартиру, если бы сделка не состоялась. Я об этом сказала. Операционист ответила, что они ведь не отказываются выдать деньги, но в этом офисе их нет. Мол, идите на Маяковского, д.4, там Вам выдадут. Я опять же решила поскорее забрать деньги из этого банка и ради этого съездить на Маяковского, хотя естественно офис на Ваське был мне гораздо удобнее, всего 10 минут пешком до дома, недаром я именно здесь и открыла свой вклад. Опять же к счастью я решила туда предварительно позвонить, и хорошо сделала, иначе скаталась бы зазря, так как и там не было возможности получить деньги 25 октября, смогли только заказать на 26 октября. На следующий день я их там и получила. В общем как итог: сотрудники всегда вежливы (по крайней мере были со мной), условия вклада очень даже вполне хороши, но безалаберность при закрытии вклада вместо пятерки снизила оценку до двойки. Хотелось бы, чтобы если у Вас не отслеживаются сроки окончания вкладов (в некоторых других банках мне даже звонили за пару-тройку дней и уточняли - буду ли я продлевать вклад или его заберу, и соответственно резервировали эти деньги), то хотя бы прописывайте в Договоре, что уведомлять и делать заявку следует при крупных суммах всегда, а не только, когда вклад закрывается досрочно. Во всех остальных договорах с банками, а их у меня еще 4 штуки - такой пункт есть. И поверьте, мне позвонить заранее не сложно, если бы у Вас была указана в договоре такая необходимость, а не приятная обезоруживающая строчка в "без уведомления в кассе офиса", которая по сути не выполняется. Мне страшно подумать, как бы я вляпалась, если бы сделка купли-продажи была назначена у меня на 25 октября, а я бы положившись на Договор с банком, не смогла получить аж 660 тысяч вовремя.

Сотрудничаю с банком во второй раз. Отношение сотрудников банка хорошее, внимательное и в первый раз и во второй. Особенно радует обслуживание консультантов (сотрудников) банка по телефону. Всегда радушное и приятное. Никогда не грубят. Буквально недавно (вторая половина октября с.г.) возникла ситуация (просрочка - 5 дней), которая могла бы послужить поводом для жесткого, а порой и грубого отношения к клиенту (т.е. к моей персоне), как это встречается в некоторых крупных и весьма известных банках. ОДНАКО девушка консультант очень внимательно разъяснила, что в течение 15-ти дней с момента наступления просрочки штрафные санкции не применяются и чтобы я не нервничал и не беспокоился. Разъяснила о возможных вариантах погашения. ГЛАВНОЕ - банком дается шанс (возможность) оплатить возникшую задолженность без штрафных санкций в течение довольно большого срока. МОЛОДЦЫ! Еще хочу сказать СПАСИБО за отличную реализацию Интернет-банкинга. ТАК ДЕРЖАТЬ! Есть только один мааааленький минус - мало банкоматов. [b]От администратора: [/b] Каким кредитным продуктом банка пользуетесь? Когда обращались в службу поддержки за консультацией? [b]baatrbd: [/b] Здравствуйте. Первый раз - кредит наличными (выплачен полностью). Второй продукт (действующий) - кредит наличными на пластиковую карту (клиента), на 1 год. По вопросу указанному в отзыве обращался 18 октября 2012 года. В основном пользуюсь интернет-банкингом, хотя сегодня почему-то он не работает.

Сотрудничаю с банком во второй раз. Отношение сотрудников банка хорошее, внимательное и в первый раз и во второй. Особенно радует обслуживание консультантов (сотрудников) банка по телефону. Всегда радушное и приятное. Никогда не грубят. Буквально недавно (вторая половина октября с.г.) возникла ситуация (просрочка - 5 дней), которая могла бы послужить поводом для жесткого, а порой и грубого отношения к клиенту (т.е. к моей персоне), как это встречается в некоторых крупных и весьма известных банках. ОДНАКО девушка консультант очень внимательно разъяснила, что в течение 15-ти дней с момента наступления просрочки штрафные санкции не применяются и чтобы я не нервничал и не беспокоился. Разъяснила о возможных вариантах погашения. ГЛАВНОЕ - банком дается шанс (возможность) оплатить возникшую задолженность без штрафных санкций в течение довольно большого срока. МОЛОДЦЫ! Еще хочу сказать СПАСИБО за отличную реализацию Интернет-банкинга. ТАК ДЕРЖАТЬ! Есть только один мааааленький минус - мало банкоматов.От администратора: Каким кредитным продуктом банка пользуетесь? Когда обращались в службу поддержки за консультацией?baatrbd: Здравствуйте. Первый раз - кредит наличными (выплачен полностью). Второй продукт (действующий) - кредит наличными на пластиковую карту (клиента), на 1 год. По вопросу указанному в отзыве обращался 18 октября 2012 года. В основном пользуюсь интернет-банкингом, хотя сегодня почему-то он не работает.

Оформлял кредитную карту в одном из отделений ХКФ. Сам процесс оформления был простым и быстрым, но абсолютно не понравилось то, что сотрудник банка громко при всей очереди озвучила мою зарплату, запрошенную сумму лимита, мои домашний и мобильный телефоны, мой домашний адрес, место работы и другие личные данные. И в конечном итоге предложила мне назвать ей кодовое слово. В других банках, где я обслуживаюсь, такие сведения обычно пишут на бумажке, поскольку враг не дремлет. Желаю ХКФ поучиться держать такие сведения в секрете.

Хороший банк, рад всегда взять кредит с этим банком, но есть одно но... Приходят смс-ки типа у меня имеется возможность взять кредит или ссуду в банке на сумму там до 300 000 (точно не помню), потом приходу в банк (было на днях). Хотел взям займ 10 000 руб., мне банк отказал... хотя до этого я звонил сотруднику банка и по телефону было одобрено. Как это понимать?

Весной этого года при покупке объекта недвижимости возник срочный дефицит финансов на осуществление сделки купли-продажи. Пришлось воспользоваться кредитной линейкой банка «Хоум Кредит», т.к. деньги нужны были в тот же день. 12.04.12 между мной и банком был оформлен кредитный договор №2150481143 на сумму 134 256 рублей из которой 14 256 рублей была страховка (общая процентная ставка было в районе 55% годовых) я был согласен с этими условиями, т.к. выгодная сделка по недвижимости перекрывала расходы по кредиту, тем более я рассчитывал погасить этот кредит как можно быстрее. Но не тут-то было: первых 2 моих заявления на частичное досрочное погашение были обработаны в нормальном режиме – без проблем (1 – 12.05.12 в сумме 38 900, 2 - 11.06.12 в сумме 25 250), а вот с третьего заявления начались неприятности: 30.06.12 мною был пополнен мой кредитный счет на 30 000 рублей в этот же день было написано заявление о частичном досрочном погашение, но 11.07.12 у меня была списана только сумма срочных задолженностей, согласно графика погашения в сумме 4180,20 рублей. Понятное дело, я сразу же обратился в саппорт с просьбой разъяснить ситуацию, на что мне ответили, что я внес сумму ЧДП менее, чем за 10 рабочих дней и данная сумма будет списана в августе. Пришло 10 августа, время списания с моего кредитного счета и обратно та же ситуация, только срочная сумма! Какие оправдания я не слышал от представителей банка в своем городе и в саппорте, что моя проблема срочно рассматривается и передана в какой то супер-важный отдел на рассмотрение, что просто они не понимают в чем дело, что у них произошел сбой системы и т.п. как минимум 8 раз я звонил в службу поддержки банка по телефону и 3 раза был в филиале банка своего города по данному вопросу, теряя свое время и нервы на разбирательства по поводу сложившейся ситуации. Я даже писал жалобу с просьбой позвонить мне на контактный телефон с разъяснениями, но она не была удовлетворена и мне никто не позвонил. В итоге моих настойчивых обращений с саппорт банка в октябре (!) сумма была списана сентябрем (!), тогда как все представители банка меня уверяли, что она будет списана именно июлем! В результате чего банк «Хоум Кредит» незаконно удержал с меня сумму за использования кредитных средств, которые фактически мною ему уже были переданы, то что главной причиной были какие-то внутребанковские сбои системы меня никак не должно касаться, как клиента – это их личные внутренние проблемы и на соблюдение обязанностей сторон по вышеуказанному кредитному договору никак не влияющие. В результате описанной проблемы банк незаконно удержал с меня по самым грубым и не точным подсчетам около 5 000 рублей.. Данный отзыв постарался написать как можно более объективно, т.к. это весомая претензия и речь идет не о том, как меня некачественно обслужили, а о том, что были незаконные удержания с нарушением кредитного договора. Лично для меня – дело принципа осветить данное нарушение, т.к. банки повсеместно применяют штрафные санкции к своим клиентам, нарушающих условия погашения, но сами, в подобных случаях отделываются максимум извинениями со своей стороны в адрес клиента. Вчера 25.10.12 внес очередную сумму на ссудный счет и написал заявление о ЧДП, выразив свои претензии представителям банка, обязал их выдать мне заверенную копию заявления, на случай возникновения подобной проблемы в текущем периоде. Естественно, никаких отношений в будущем (после исполнения настоящего кредитного договора) я с этим банком иметь не желаю. Готов предоставить все сканы подтверждающих документов администрации данного ресурса, дабы исключить все сомнения в правдивости всего вышесказанного. С уважение Дмитрий Викторович П. специально для banki.ru.

В мае 2011 года муж брал в Связном (через Хоум Банк) кредит на телефон. В ноябре его погасили. Начиная с июня 2012 года начал доставать Альфа Банк, с требованиями выплатить кредит. Смс, звонки по 10 раз в день. Казалось с чего бы это? А всё дело в том, что все данные с местом работы и номерами телефонов как под копирку с договора Хоум Банка. Теперь бегать и доказывать, что кредит мы не брали? Столько нервов испорчено. Вопрос к банку: как такое могло получиться?

Хотела сделать валютный вклад в банке Хоум Кредит. Сделать это возможно в единственном на весь Санкт-Петербург офисе, который находится на Московском проспекте. Приехала туда с самыми благими намерениями и деньгами 25 октября в начале второго. Девушка-консультант на входе улыбнулась и сообщила, что меня примет первый освободившийся консультант. На этом положительная часть моего посещения банка закончилась. К одной девушке только что села клиентка, вторая, освободившись стала заниматься другими, не сомневаюсь, важными делами, две свободные девушки-консультанта за стойкой справа, почему-то мной заниматься не стали. Как выяснилось потом, вклад можно было оформить и у них, но меня к ним почему-то не направили. В ожидании и созерцании рекламы – «открытие вкладов – без очереди!» прошло полчаса. Между делом, случайно, выяснилось, что касса-то закрыта на обед до 14.00. Я поинтересовалась, не следовало ли об этом сообщать клиентам? На что одна из консультанток с небрежностью граничащей с хамством махнула на противоположную стену и сообщила, что ВСЯ информация есть на стендах. Тогда зачем встречающий консультант при входе? Девушка не могла не знать, что при открытии вклада мне понадобится услуга кассы. Когда я наконец села к консультанту настроение моё было слегка подпорчено, но девушка вместо того чтобы хоть как-то смягчить возникшее напряжение и извиниться за накладки повяла себя крайне не профессионально и начала пререкаться. Более того, она явно не была в должной мере профессионально подготовлена, не знала элементарных вещей, которые я усвоила накануне посидев пару часов в Интернете, за каждой мелочью лезла в компьютер. Тут я окончательно поняла, что не стоит доверять свои деньги банку, где работают некомпетентные и невежливые сотрудники. Какие сотрудники – такой и банк и решила отнести свои деньги в другой банк. [b]Администратор: [/b] Сколько примерно по времени Вам пытались оформить вклад? [b]адиана: [/b] Полчаса я просидела в ожидании (не в очереди, а в Ожидании. Передо мной не было ни одного человека. А из четырёх консультанток клиентом занималась только одна). Я не получила исчерпывающей информации в частности о том, что мне придётся ждать открытия кассы, а это ещё плюс пол часа. Консультанты не были достаточно внимательны, пререкались, не извинились и, сложилось впечатление, что вообще не были заинтересованы в обслуживании клиента.

06.06.12 в ХКБ мне был одобрен кредит в размере сто тысяч рублей, так страхование является делом добровольным, я сообщила оператору, чтобы заявку подали без страховки. Через несколько минут оператор мне сообщила, что кредит одобрили, но со страховкой, и я могу через 2 недели отказаться придя в банк и отправив отказ по факсу... Через 14 дней я пришла в банк, мне сказали, что, они не могут отправлять по факсу, и что я должна лично письмом отправить заявление на отказ и копии страховок, что я и сделала. 06.07.12 я отправила 2 заказных письма с уведомлением в ООО Дженералли ППФ, как мне и было сказано сотрудником ХКФ с копиями страховых полисов и отказом от страховки... Не получив ответа 24.09, я опять направилась в ХКБ, откуда мне сказали ехать в офис Дженералли ППф и писать у них повторное заявление, что я и сделала... Но ответа до сих пор я не получила (страховой полис КН0 2152880484, NU0 2152880484). Прошу разобраться с сложившейся ситуацией, так как договор я заключала в Вашем Банке, и сотрудник Вашего Банка ввел меня в заблуждение. [b]Дополнение от 25.10.2012 15:06[/b] 21.10.12 года я обратилась по телефону горячей линии в ХКБ, где мне дистанционно был одобрен кредит на сумму 40 000 руб. без страховки (было предложение, т.к. я являюсь постоянным клиентом банка), договор №2160455232. Пришла на следующий день в банк для получения денег, оператор долго смотрела, в компьютер, после этого вызвала другого оператора, что-то пошептались, после чего мне сообщили, что данный договор нужно аннулировать, т.к. там произвели ошибку в данных. На мой вопрос, в чем именно ошиблись и можно ли исправить без аннуляции, сотрудник сообщила, что исправлять нельзя, поэтому придется аннулировать договор и делать новую заявку. При подачи новой заявки я попросила, что бы заявку подавали без страховки, на что мне сказали, что так нельзя, и пришло одобрение не на 40 000, а на 30 000 и со страховкой. Заподозрив, что меня обманывают, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что предыдущий мой договор на 40 000 был аннулирован из-за того, что у меня не было страховки. Якобы я захотела, чтобы была страховка… Будучи в шоковом состоянии от такого обмана, я попросила оператора горячей линии поговорить с сотрудником юанка и разобраться, почему такое происходит, и что страхование - дело добровольное, и мне оно не нужно. На что сотрудник банка отказалась общаться с оператором. Попросила мне показать, где была допущена ошибка, сотрудник сказала, что данные из базы уже удалены... Всегда была довольна работой банка, но вот последние 2 раза, один хуже другого... пора менять банк.

Являюсь вкладчиком банка чуть более полугода. Не так давно решил оформить вклад и на супругу, все операции провожу в ДО Полежаевский. По работе сотрудников вопросов не возникает, всё четко, информация полная и корректная. Вклад открывали в валюте и, к сожалению, узнали, что в интернет банке невозможно будет периодически просматривать счёт, ну что ж поделать - нет так нет. Вчера вечером потребовалось сделать выписку через И.Б. по моему депозиту, к моему разочарованию обнаружил, что выписка предоставляется только за последние 3 месяца. Позвонил в поддержку, извините, но у нас технический сбой, звоните завтра. Пришлось копаться с квитанциями, которые по счастливой случайности не выбросил. Потому моя оценка банку на текущий момент всего 3 бала. Хотелось бы иметь возможность просматривать счета и в валюте, а также получать выписку в интернет банке хотя бы за полгода. Надеюсь, что мои пожелания в будущем могут быть учтены.

Являюсь вкладчиком банка чуть более полугода. Не так давно решил оформить вклад и на супругу, все операции провожу в ДО Полежаевский. По работе сотрудников вопросов не возникает, всё четко, информация полная и корректная. Вклад открывали в валюте и, к сожалению, узнали, что в интернет банке невозможно будет периодически просматривать счёт, ну что ж поделать - нет так нет. Вчера вечером потребовалось сделать выписку через И.Б. по моему депозиту, к моему разочарованию обнаружил, что выписка предоставляется только за последние 3 месяца. Позвонил в поддержку, извините, но у нас технический сбой, звоните завтра.Пришлось копаться с квитанциями, которые по счастливой случайности не выбросил. Потому моя оценка банку на текущий момент всего 3 бала. Хотелось бы иметь возможность просматривать счета и в валюте, а также получать выписку в интернет банке хотя бы за полгода. Надеюсь, что мои пожелания в будущем могут быть учтены.