48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня, утром невозможно было сделать перевод внутри банка между собственными счетами. Потом вообще пропал накопительный счёт, до сих пор недоступен, нельзя воспользоваться собственными средствами. Такая история регулярна. ДБО больше время лагает и не работает, чем работает. Зато куча рекламы везде, в пушах, в смс, все приложение в рекламе. Сервис отвратительный. 

В начале ноября 2022 года появилась потребность в краткосрочном размещении денежных средств под хороший процент. Наткнулся на информацию об акции в Хоум кредит банке под 11% по накопительному счёту. Для выяснения подробностей решил посетить офис на Ленина 2. Сам офис сначала впечатления не произвел. Показалось темно и неприветливо. Но в ходе общения с сотрудниками впечатление изменилось. Приветливые девушки, подробно и доступно всё объяснили, помогли оформить дебетовую карту и разместить деньги на накопительном счёте. Рассказали о нюансах обслуживания, и способах участия в акции для начисления повышенного процента. Прошел месяц, всё случилось как и ожидалось. Проценты начислены, клиент доволен. Молодцы, так держать!

Начал пользоваться этим банком примерно месяц назад. Заинтересовали выгодные условия по наеопительному счету. Помимо высокой ставки, действует Условие начисления на ежедневный остаток, а не на минимальный. главное что порадовало, это все можно оформить не посещая офис, даже новому клиенту. карту привезли, вклад оформил переводом из другодно банка В приложении. Пока все нравится 

В банке Хоум Кредит с кредитными картами всё честно - нет скрытых процентов и комиссий, сотрудники всё объясняют. Нет такого, как в других банках, когда берёшь карту с беспроцентным периодом, и сразу после использования начинают начислять проценты, потому что как бы не на то потратила. 

Часто пользуюсь кредитной картой в банке Хоум Кредит - никаких переплат! 

Я с Хоум кредитом больше 15 лет! 

ВНИМАНИЕ – ОСТОРОЖНО - Банк ХомКредит. Или как я использовал карты 1) «120 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТА (120тыс.)», 2)"Польза" и 3)"Свобода". На примере одной покажу как они разводят и как работают. Банками пользуюсь разными, видимо узнали, и эти постоянные смс, звонки. Короче, «Впарили» их в июле 2022г. Рассказали сказки, что ничего платить не надо, никаких подводных камней нет. Я просто настаивал, чтобы никаких платежей, программ не было. (Уже по опыту все это изучил!) Оформил, на два человека - может пригодится, подумал. Ведь в АльфаБанке только 100 дней без процентов, а тут 120. Звучит круто. Я сам приобретаю технику за 20 998р. – 20.08.2022. Вношу платежи по 996р. Два месяца – запомнил, что надо по датам вносить и так делаю. На третий месяц, утром читаю смс – последний день для платежа, думаю ок. внесу вечером. Вношу аналогичную сумму 1000 с другой своей карты, даже в один и тот же день – 24 число месяца, время 22:43. Подумал еще закрою в следующий месяц и обратно что-нибудь куплю, перед праздниками. И тут самое интересное. Всплывает сначала штраф 399 рублей с просрочкой. Думаю нифига, я же вовремя заплатил. Но видимо сам перевод шел больше двух часов и это уже 25 число. Думаю, ок, приду в офис поговорю. Что-то подобное было в Альфа Банке – вопрос уладили вообще за 15 минут. И тут всплывают еще платежи, что они подключили вообще без моего ведома. Вообще-то вам надо еще сверх заплатить около 2500. Оказывает, кто принимал решения за меня не понятно, что просил я сам – тоже вообще им пофигу. На меня в офисе посмотрели типа, ты че сюда пришел. Я немедленно человеку со мной пришедшему говорю, надо закрывать тебе сейчас, а я завтра все узнаю, и тоже закрою. Короче, человеку без всяких просрочек, узнаем – тоже надо еще помимо использованных средств положить 1096. А теперь кратко выводы: 1) вдумайтесь смс уведомление у них – 149 руб. (для сравнения Тинькоф – 59 р., др. банки тоже самое), - личный кабинет мой даже и не работал как надо, лишь в офисе сотрудник тыкался и сам не мог понять почему? 2) писать в чатах – даже не помню, чтобы кто-то ответил из реальных людей. ХоумБот – короче там тупит по полной. 3) звоню по телефону – операторы тупят еще хуже, и переводят на «контактный центр», пару раз прождал.. минут по 13… плюнул. На следующий день дозвонился. Результата никакого. Лишь после офиса обратили внимание, перезвонили. Вникли, посмеялись как над дураком, ну типа надо был вникать, что ж вы так, сказал хочу закрыть полностью и свою и всех друзей попрошу и кому советовал… Короче насчитали мне 21 412, 19 р. и это только до 5 декабря, а дальше платеж увеличивается. А теперь вывод: вы берете вещь за 20998, после делаете три платежа на сумму 3000 рублей, и после вы еще отдаете 21 412,19. И все это только по одной карте на условиях «120 дней без процента» … и это только сумма 20 998. Ради других людей, пишу это. Сколько с банками ни работаю, это первый раз такой развод!!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ОБЯЗАТЕЛЬНО СДЕЛАЮ ВИДЕОРОЛИК ПОДРОБНО РАССКАЖУ, как у нас в Калиниграде этот банк «работает».

  Добрый день!

Неоднократно пользовалась картой рассрочки "Свобода", всегда все проходило отлично. Но в этот раз все пошло по другому. Я увидела, что в магазине "Билайн" действует рассрочка на 4 месяца, купила, что запланировала, расплатившись картой Свобода. Покупка была совершена 01.11.22. 25-го ноября смотрю график платежей, а там: рассрочка только на месяц, если платить частями, то с %. Задала вопрос в чате, кстати очень легко было выбирать из предложенных вариантов свою проблему. Буквально через 10 минут пришёл ответ, что график платежей пересчитан!!! Спасибо огромное за быстрое реагирование!!! Рекомендую Банк и карту Свобода!!! 

Часто люди, не разбираясь в том или ином вопросе негативят на пустом месте и даже не пытаются найти, прочесть и хоть немного вникнуть в информацию. Я являюсь клиентом банка home credit с 2015 года. Первый продукт в этом банке это карта рассрочки с бесплатным обслуживанием и рассрочкой платежа минимум на 3 месяца, у партнёров может быть до 10 месяцев. В приложении все ясно и понятно написано, когда вносить и сколько. Если относится с ответственностью и вносить платежи вовремя, то нет никаких оснований, считать что карта невыгодна. Живёшь на кредитную карту, а заработную плату хранить на депозитном счету. Имея доп.доход. Банк видя благонадежность клиента, сам предлагает дополнительные выгодные продукты. Таким образом у меня уже есть вторая кредитная карта этого банка "120 дней без %". Фишка в этой карте -с неё можно гасить другие кредитки без процентов. Любой вопрос в чаще приложения решается оперативно. На горячей линии всегда понятно проконсультируют. Жаль, только что у банка нет бесплатной горячей линии. Остальное все отлично ! Процветания банку!

Возник вопрос на счёт кредита, в чате не захотел общаться с ботом и искать ответ. Решение вопроса нужно было найти чем скорее тем лучше. По итогу оставил свой номер телефона в чате и просьбу перезвонить. Связались со мной в течении 5 минут, проконсультировали по моему вопросу. Общение было корректным, вежливым. 

25 ноября заблокировали карту. Через чат поддержки узнал, что дистанционно не разблокируют. Необходимо мое присуствие в офисе банка вместе с паспортом. Мои просьбы сделать все дистанционно с папролем и т.д не увенчались успехом. Почему в данном случае необходимо тратить мое личное время на посещение офиса - непонятно. 

При посещении офиса в Москве 27 ноября и предъявлении паспорта лично - проблема осталась нерешенной. Сотрудники банка не могли войти в сервис и только разводили руками. Чувствуя крайнее мое негодование,за потраченное время ,они пытались "там куда-то позвонить". Но видно банку Хоум -Кредит наплевать на своих клиентов и полная незаинтересованность в оперативном решении проблем. 

Обещали разобраться со службой безопасности в течении 10 (десяти) !!!!!!!! дней. Это что за сроки такие !!! ПОчему я должен ждать и не пользоваться своими деньгами в этот период.

Если есть проблемы- давайте решать вместе и оперативно !!!

Благодарю администратора официальной группы банка Хоум-кредит в ВКонтакте. К этому человеку можно обратиться с любым вопросом или проблемой, связанной с обслуживанием карты, с изменениями в настройках приложениия и так далее, и он всегда ответит, поможет разобраться. Терпеливый, неравнодушный, дипломатичный, спасибо тебе, добрый человек за помощь, и пусть у тебя всё будет хорошо! 

Добрый день. 

Давно являюсь клиентом Хоум кредит. 

Недавно узнал, что появилась возможность открыть накопительный счёт под одиннадцать процентов годовых.
В отделении банка некорректно получил информацию о том, что это только для новых клиентов. Оказалось, что и для действующих, нужно всего лишь пополнить свой накопительный счёт на сумму больше тысячи рублей и не забывать о ежемесячных тратах на 10т.р. Хотелось бы эту информацию услышать из уст сотрудников! 

По итогу пополнил счёт и получил пуш-уведомление об 11%. 

Приятно, что я сам в этом разобрался.