48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! У меня 26 октября заканчивался депозит "12 месяцев" с ежемесячной выплатой процентов на связанный счёт. Накануне в приложении банка в чате я задала вопрос об условии пролонгации вклада, получила ответ (скриншот есть). "Порядок выплаты процентов после пролонгации не изменится, проценты будут выплачиваться ежемесячно на связанный счёт". 26 ноября проценты на связанный счёт банк не перевёл, написала обращение в банк 14746644 от 27.11.2022 года с приложением переписки в чате. Получила ответ-отписку " Пролонгация выполнена на основании общих условий договора вклада". Это не правда. Согласно условий договора вклада процеты должны выплачиваться ежемесячно на связанный счёт. Я думала это техническая ошибка, банк получив обращение её исправит и извинится. Но нет, это политика банка судя по всему. Нельзя доверять свои сбережения банку, который обманывает клиентов. Буду готовить обращение в ЦБ РФ. Нельзя давать себя обманывать.

29.10 оформила потребительский кредит в банке Хоум Кредит через Мобильное приложение. Во время оформления нигде не было сказано о страховках, узнала я о них, когда получила деньги на карту. 

Так как по семейным обстоятельствам я не могла подойти в банк и отменить услугу "Гарантия низкой ставки", то отправила ее по почте. Отправила письмо 3 ноября. 7 ноября оно было получено адресатом. После этого никто мне не писал и не звонил. Когда я сама написала в чат, что мол можно хоть что-то узнать, у меня в обращениях открылось заявление.

С 8 ноября каждый раз в "Обращениях" переносится переносится дата рассмотрения, сначала 19 ноября, потом 23 ноября, потом 24, а следом 28 ноября. Сегодня весь день я жду, когда мне придет моя сумма, так как завтра я уже должна оплатить за первый месяц кредита, но ничего не меняется.

По закону вы обязаны в течении 10 дней после приема письма отправить мне сумму по услуге, иначе я могу обратиться в суд.

К сожалению, несвоевременно подают информацию в Объединенное кредитное бюро, когда как по закону, у кредитора не более 5 рабочих дней со дня совершения действия, которое должно отражаться в кредитной истории. В моем случае было полное погашение остатка долга по карте рассрочки "свобода", прошел практически месяц и ничего не изменилось. сотрудник банка уверяет, что в КИ отражение этой информации произойдет лишь втечение 14 дней после ЗАКРЫТИЯ договора, что опять же нарушение. 3 ноября внесен остаток долга, крайний срок предоставления информации -11 ноября, закрытые договора 17 ноября-срок 18 ноября, ни о каких двух неделях речи быть не может. для меня важен и принципиален этот момент. 

Здравствуйте!! Хочу поблагодарить банк хоум кредит за решение моей проблемы. Дело в том, что я попал в очень щекотливую ситуацию с Мегафон банком. Я был клиент Мегафон банка и держал под проценты там некоторую сумму собственных средств. И вот когда закончился срок по вкладу в хоум кредит банке, я денежки решил перевести на карту Мегафон банка, пополнив номер Мегафона и Мегафон меня заблокировал по 115 статье и запросил выписку из банка плюс доказательства того, что денежные средства пренадлежат мне. Выписка из хоум кредит банка не устроила Мегафон. А так как я открывал вклад онлайн в хоум кредит банке, то договора у меня не было. Я обратился в поддержку хоум кредит банка, с просьбой по уже закрытому вкладу мне предоставить документ. Было составлено обращение под и как и обещали мне прислали в приложение данный договор. С помощью договора мне удалось доказать и разблокировать карту Мегафона. Спасибо, мой любимый банк хоум кредит. Спасибо, что с пониманием отнеслись к моей проблеме. Всё было оперативно. Теперь из Мегафона опять денежки переедут на вклад Хоум кредит банка!!!