48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Надоело уже с вашим банком! Я погасил всю задолженность по кредитной карте и аннулировал ее. Написал 2 заявления, одно на сообщение по закрытию счета, девушка сказала, что в течении 45 дней - это ладно. Второе заявление - на сообщение, что задолженности у меня нет! Это сообщение, девушка сказала, готовится в течении 5 рабочих дней! На сообщение, что задолженности у меня нет, указал, чтобы моя справочка пришла в офис банка. Проходит 2 недели, я приезжаю в офис банка ХКФ на Большевиков, 3. Мне говорят - напишите еще раз это заявление… Я его пишу. Через неделю звоню и мне говорят, что 1 июля и напишите еще раз это заявление… Это уже ненормально!

Я сегодня 25.06.2012 посетила ДО ТЕПЛЫЙ СТАН, с целью погашения кредита (оставшейся суммы в размере 950 рублей). Сервис в этом банке отсутствует вообще в принципе, т.к. ты можешь ходить по офису, и никому в принципе нет дела до тебя! Обратилась к специалисту, мне было предложено несколько вариантов: банкомат и касса (а в ней соответственно комиссия). Я выбрала банкомат и начала вносить денежные средства, в результате у меня ничего не вышло. Так прошел час моих тщетных попыток. Я уже попросила пригласить старшего или зам. ДО. Ко мне вышла некая Кристина, при этом никак не представившись, выслушала меня и прошла к банкомату. Попытка не увенчалась успехом. Так прошло еще полчаса. Кассир перезагружал банкомат, Кристина звонила куда-то. Проблема моя не решалась. Я спросила, почему я не могу внести через кассу без комиссии, ведь банкомат не исправлен? В результате чего мне ничего не было внятного сказано и при этом добавлено: Что вы думаете, мы 50 рублей к себе в карман кладем? Я попросила документы, на основании чего с меня будет взята комиссия. Мне принесли со стенда какой-то документ и указали, что берется комиссия за внесение через кассу. Я ответила, я с этим согласна, в случае если бы я отказалась от внесения через банкомат. На что мне ответили, это не наша вина, что банкомат не работает! Вносите через кассу с комиссией! Тогда я решила написать претензию в письменном виде и зарегистрировать ее, т.к. во всех приличных банках, если банкомат не работает (а за него, как известно, ручаются сотрудники банка) за внесение через кассу не берется комиссия. В общем, не получив никакого результата, я ушла со своей нерешенной проблемой, потеряв при этом не только настроение, но и порядка 2-х часов драгоценного времени. Конечно, таким обслуживанием я осталась кране недовольна, и нет никакого желания больше сотрудничать с таким "банком".

Все началось с обычного потребительского кредита. Платил вовремя без задержек. Пришло время погашать. Звоню узнать сколько осталось выплатить и как удобнее всего это сделать. Молодой человек объяснил, что можно просто внести любым способом деньги и кредит автоматом закроется. Прихожу в банк. Милая девушка говорит, что нужно писать какое-то заявление на досрочное погашение, потом еще чего то... Плюнул, внес деньги через терминал и забыл. Через какое-то время домой пришла кредитная карта. Ну, думаю, активирую - удобно платить в интернете, льготный период понравился. И тут началось! Для подключения PayPal нужен был доступ в интернет-банк. Для интернет-банка нужен номер телефона, на который оформлялся первый кредит. Телефон давно не существует. Сменить телефонный номер целая эпопея со звонками и поездками в банк. Все расписывать не буду, ибо очень длинно получится. Потом понадобилось снять деньги с кредитки. Обещанный пароль по почте так и не пришел. С сайта банка через онлайн-специалиста решил узнать, как можно это сделать, на что получил такой ответ - "езжайте в отделение банка с паспортом". Приехал. Узнал, что оказывается с кредитки можно только через банкомат снять и мне следует съездить на почту и посмотреть, не пришло ли письмо. Поехал. Узнал, что нельзя посмотреть письмо, т.к. нужно знать какой-то идентификационный номер. В общем, злой и вымокший под дождем приехал домой "не солоно хлебавши". Одни эмоции. Кредитные карты банка Хоум Кредит для комфортного использования предназначены только для оплаты продуктов в магазине. Чуть отступишь - получишь кучу проблем и головной боли. Завтра поеду закрою кредитку. Пожелание: Дайте уже своим сотрудникам, которые работают с клиентами, единую информационную базу! Сейчас, такое ощущение, они от балды отвечают. И еще убивает ответ - "я поняла ваш вопрос". Видать, все же не понимают.

Все началось с обычного потребительского кредита. Платил вовремя без задержек. Пришло время погашать. Звоню узнать сколько осталось выплатить и как удобнее всего это сделать. Молодой человек объяснил, что можно просто внести любым способом деньги и кредит автоматом закроется. Прихожу в банк. Милая девушка говорит, что нужно писать какое-то заявление на досрочное погашение, потом еще чего то... Плюнул, внес деньги через терминал и забыл.Через какое-то время домой пришла кредитная карта. Ну, думаю, активирую - удобно платить в интернете, льготный период понравился. И тут началось! Для подключения PayPal нужен был доступ в интернет-банк. Для интернет-банка нужен номер телефона, на который оформлялся первый кредит. Телефон давно не существует. Сменить телефонный номер целая эпопея со звонками и поездками в банк. Все расписывать не буду, ибо очень длинно получится.Потом понадобилось снять деньги с кредитки. Обещанный пароль по почте так и не пришел. С сайта банка через онлайн-специалиста решил узнать, как можно это сделать, на что получил такой ответ - "езжайте в отделение банка с паспортом". Приехал. Узнал, что оказывается с кредитки можно только через банкомат снять и мне следует съездить на почту и посмотреть, не пришло ли письмо. Поехал. Узнал, что нельзя посмотреть письмо, т.к. нужно знать какой-то идентификационный номер. В общем, злой и вымокший под дождем приехал домой "не солоно хлебавши". Одни эмоции.Кредитные карты банка Хоум Кредит для комфортного использования предназначены только для оплаты продуктов в магазине. Чуть отступишь - получишь кучу проблем и головной боли. Завтра поеду закрою кредитку.Пожелание: Дайте уже своим сотрудникам, которые работают с клиентами, единую информационную базу! Сейчас, такое ощущение, они от балды отвечают. И еще убивает ответ - "я поняла ваш вопрос". Видать, все же не понимают.

Добрый день! Я хочу поделиться своей ситуацией и оградить других людей от пресловутого банка. Мой брат оформил кредит в ХКБ в феврале 2012года на 50 тыс. рублей. Брат, конечно, обычный "серый человек" и далек от внимательного чтения договоров и прочей документации. Но я человек юридически немного подкованный, поэтому, думаю, смогу защитить его от банка-мошенника.По взятому кредиту он внес 10 тыс. своевременно и просрочил два ежемесячных платежа в связи с ухудшением фин. положения (не прошел исп.срок и вынужден был уволиться). ХКБ прислал немедленно "привет", где предлагает вернуть всю сумму кредита, только уже не 50 тыс., а 67 тыс., из которых 17 тыс. какие-то страховки, о которых, естественно, при оформлении кредита никто и слова не проронил. 10 тыс. брат погашал - куда их банк зачел (или не зачел?) вопрос в неизвестность? Проценты благодаря "хитрому" договору нужно погасить за весь строк кредита, т.е. за 2 года, которые уже не будут кредитоваться. Затем в письме указана сумма 41 тыс. "убытки банка". Где я смогу увидеть финанс.обоснования тех убытков? Все документы: расчет процентов, экономическое обоснование "убытков банка", обоснование решения о досрочном погашении кредита мне (брату) предоставят сотрудники банка по первой просьбе, чтоб я могла предъявить для суда?

Я клиент банка с 2007года! Брал кредиты почти ежегодно,не берусь считать их. Всегда оплачиваю свои кредиты! как и положено.Но сейчас,и только сейчас участились SMSки от банка с угрозами,что если не оплачу завтра кредит,то мне испортят кредитную историю! Хотя ежемесячно всё оплачено! Люди годами бывает не платят,а тут три дня просрочки и давай звонят,угрожают,SMSки присылают.
Всегда хвалил этот банк! но сейчас просто убит,огорчён,большая обида на банк!
Не уч то,сотрудники банка не смотрят,что сколько лет я являюсь клиентом,ни когда не подводил банк,и такое отношение к своим клиентам ?! Да это унизительно!
Я (клиент) сейчас взял кредит на сумму 75 000 рублей,обязуюсь за два года отдать им– 180 000 рублей!
Вы только посмотрите сколько я переплачиваю!!! Но я согласен оплатить эту сумму !!!!!!! Так нет,надо ещё и унижать меня всякими не приличными звонками!!! Совести у банка не стало! Я плачу,как и всегда платил,в смысле раньше не придирались к дате оплаты как сейчас!!!
Достали звонками! Всё просят,чтобы я платил на месяц в перёд! Хотя молодой человек (работник банка) ранее мне говорил,что: главное платить! а если пол месяца туда–сюда,это не страшно! Вот тебе и на! звонят ночью,ранним утром,вечно разбудят! УЖАС !!!
Банк не считает,что человеку из деревни нужен целый день потратить съездить до города,чтобы оплатить кредит! Деньги есть,но я не в праве когда хочу тогда и еду,работа друзья,работа!!!
Я присоединяюсь теперь к людям,которые отрицательного мнения о банке.
Это мой последний кредит в этом банке!

Ничего плохого про этот банк сказать не могу. Брала у них кредит один единственный раз порядка 10 лет назад. Сломался телек, и я взяла тогда дешевенький в Эльдорадо через этот банк. Тогда помню была у них акция "0 % переплаты". Спустя 2 недели с зарплаты погасила кредит. Через 2 года выяснилось, что оказывается этот долг на мне так и висит 4.500 руб. Чек к тому времени уже потерялся и я просто махнула рукой. Дескать сами разберуться. Я же ведь оплатила. Не могут же деньги из системы исчезнуть вникуда. Но спустя 10 лет мне пришлось еще раз все таки этот кредит отдать. Деньги так и не нашлись. Надо отдать должное, что за это время они ни копейки на эту сумму не накинули. Незнаю кто виноват. Почта через которую я тогда оплатила кредит или система банка, тут уже виноватых не найдешь. А мне не хотелось чтоб в моей идеальной кредитной истории была вот такая вот занозка. Жалко только что теперь этот банк мне не даст кредит. Проценты то у них хорошие!(((

В октябре 2011 года ХКФ банком мне был предоставлен кредит. Хотелось бы отметить, что на получение данной услуги мне потребовалось немного времени и усилий. Во-первых, в городе находится достаточное количество отделений банка в разных районах, необходимая информация содержится в проспектах, на стендах, в интернете. Кроме того, за более подробной информацией я обратилась к сотруднице банка, где получила исчерпывающий ответ о необходимых условиях. Собрав требуемые документы, я предоставила их в банк. Приняв документы, сотрудница пояснила, что мое заявление о предоставлении кредита будет рассмотрено в течение 3-5 дней и решение будет сообщено по телефону. Очень приятно, что сроки рассмотрения были соблюдены, кроме того, было предложено назвать удобное для меня время оформления кредита. Когда я приехала в банк, документы были готовы, мне только нужно было ознакомиться и подписать. В конечно итоге, на данную процедуру было потрачено всего 10 минут. Это для меня было очень выгодно, и я бы хотела выделить банк ХКФ среди других банков в части его уважительно отношения к времени клиента. Также в качестве положительных сторон банка ХКФ хотелось бы указать такие, как внимательность сотрудников, тактичность, готовность разобраться и предложить наиболее выгодные условия в кредитовании, что является немаловажным для привлечения клиентов. Однако наряду с этим (хотя я понимаю, что в любой работе не может быть все гладко) хотелось бы обратить внимание руководства банка на обучение сотрудников с тем, чтобы не возникало вопросов в части их компетентности. Чтобы не быть голословной, приведу пример ситуации, в которой я непосредственно принимала участие. В феврале 2012 года моему супругу был предоставлен кредит банком. В марте этого же года он хотел осуществить частично-досрочное гашение. По приезду в банк за 5 дней до наступления срока внесения платежа, мы были неприятно удивлены, узнав, что эта сумма не будет учтена при следующем внесении платежа (% не буду пересчитаны), так как нужно написать заявление на рассмотрение данного вопроса за 10 дней до срока, то есть мы опоздали. Когда я попросила объяснить, в соответствии с чем это установлено, сотрудница затруднилась ответить, сказав, что данное изменение вступило в силу недавно. На мои доводы, что я руководствуюсь договором, заключенным между банком и клиентом, а им данный вопрос не предусмотрен, ответом сотрудницы явилось то, что я должна за изменениями обращаться к интернету. Поскольку в силу своих обязанностей мне самой приходится работать с клиентами, и я занимаю руководящую должность, такая сотрудница крайне невыгодно выглядела при таких высказываниях. По моему мнению, клиент, уходя из банка, может быть, не обязательно доволен ответом, но, по крайней мере, у него не должно остаться больше вопросов к банку.

Здравствуйте.У меня в Хоум Кредит Банк открыт вклад «Хорошие новости» под 10% годовых. Условия вклада очень удобные, можно снимать и докладывать любую сумму неограниченное количество раз без потери процентов, можно хоть вообще все деньги снять (не снимаемая сумма 1000 руб.). При этом 10% годовых при таких условиях вклада сейчас нигде не предложат. Обслуживание нормальное, вкладчики обслуживаются вне очереди, разветвлённая сеть офисов, режим работы с 09.00 до 20.00 и в субботу с 9.00 до17.00, вклады застрахованы. Единственный минус - это небольшая площадь помещений офисов банка и большое количество народу - в основном за кредитами, но как я уже говорил выше, вкладчики обслуживаются вне очереди, поэтому этот минус для меня незначительный. Меня как клиента банк устраивает.

Искал краткосрочный вклад. Нашел только в этом банке с очень выгодными условиями: от 1000 р. 10% годовых на полгода с пополнениями, снятиями, автоматическим продлением (Хорошие новости). Обслуживание по внесению средств на вклады вне очереди, что экономит время и за этим следит специальный сотрудник в холле. Еще понравилось, что пополнение между вкладами бесплатное - у моей мамы в другом регионе открыт такой же вклад и это открывает дополнительные возможности по использованию счета (бесплатный перевод). Также привлекла внимание акция для оформивших кредит, что за своевременную оплату прощается один ежемесячный платеж. Это актуальный аргумент для тех, кто собирается взять кредит. Такие акции - это хорошо. В общем, предоставленной услугой очень доволен и рекомендую воспользоваться остальным, а банку желаю держать марку!

23 мая 2012 года в магазине бытовой техники (склад-5) торговой сети ООО «Эдил-Импорт», расположенной по адресу: 196140, Санкт-Петербург, п. Шушары, Пулковское шоссе 56, 4 лит. А, я обратилась к кредитному представителю вашего банка для оформления кредита на частичную оплату приобретаемых товаров – посудомоечной машины Bosch SPS69T02RU стоимостью 21 940,00 руб. и таблеток для посудомоечной машины Calgonit Starter Kit (All in 1 14tabs+MC+DEO free) стоимостью 450,00 руб. = всего на сумму 22 390,00 руб.Должна заметить, что стоимость второго товара – таблеток Calgonit мне была навязана вашим представителем С-ой Р.В. в состав суммы кредита, так как она ошиблась при оформлении договора, ошибочно включив в него стоимость доставки, которая товаром не является и оплачивается в магазине отдельно. Представитель мне пояснила, что, так как кредит уже одобрен, и, если его отменить из-за ее ошибки, то аннуляция может занять много времени и я не смогу дождаться нового одобрения кредита. Поэтому мне пришлось согласиться на включение в кредит еще дополнительной суммы указанных выше таблеток.Сумма сразу уплаченных мной в магазине за указанные товары наличных денег составила 11 200,00 руб. согласно кассового чека № 00042 от 23.05.2012 г. На недостающую мне сумму 11190,00 для оплаты товаров должен был быть оформлен кредит.После процедуры проверки моих документов и составления кредитного Договора номером 2152268492, счет 42301810040060384256 (далее по тексту – Договор) ваш представитель вообще не сообщила мне о включении в кредитный договор дополнительных услуг, не дала Договорные документы на прочтение, а, получив мое устное согласие о варианте погашения кредита и не давая мне на прочтение в руки текст Договора, указала в нем места для проставления моей подписи. Таким образом, о включении платежей за ненужные мне услуги я узнала после подписания и детального изучения мелкого текста Договора уже дома. Я не знала и не давала согласия на дополнительные услуги и не просила передать мои персональные данные на обработку страховщику!К абсолютно ненужным включенным в Договор мне услугам относятся: услуга личного страхования со страховым взносом 591,00 руб., услуга ежемесячного извещения с информацией по кредиту по моему почтовому адресу (без указания ее стоимости в тексте договора). Кроме этого на первой (главной) странице Договора п. 37 мне не понятна изложенная там информация о какой-то карте, а также в п. 22 указан без расшифровки тип кредита – 055ДС06. Что эти пункты означают – мне не известно, но, следуя из текста договора, окончательная сумма кредита оценивается не в размере 11 190,00 , а в размере 13 750,93 руб., и ежемесячные взносы для его погашения составляют по 2293,76 руб. (в течение шести месяцев). В приложении к кредитному договору кредитный представитель выдала мне График погашения по кредиту в рамках программы потребительского кредитования с указанием типа договора SS и еще График в форме овердрафта с тарифными планами: «Карта «Больше!», «Карта «Стандарт», «Карта «Премиум», потребовала поставить мою подпись под этим графиком без разъяснения, какое он имеет отношение к моему договору, про какую карту там ведется речь.В действиях вашего кредитного представителя я усматриваю корыстный умысел, т.е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления банком дополнительных услуг и не ставя в известность об этом потребителя, не давая возможности ему прочитать и изучить условия, представитель, по умолчанию присоединяет их к кредитному договору. Сумма моего кредита не настолько велика, и мой возраст моя работоспособность и мое здоровье не настолько плохи, чтобы мне была навязана услуга личного страхования жизни. Считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона РФ «О Защите прав потребителей»: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора»; согласно п. 2 ст.16 указанного Закона «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».Таким образом, на лицо умышленное нарушение существующего законодательства вашим кредитным представителем. Опираясь на п. 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», а также согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением». Ваш банк расходов по выполнению услуги личного страхования не понес.В кредитном договоре указано, что согласие на обработку персональных данных страховщику может быть отозвано путем личной подачи заявления в банк. По указанным в Договоре номерам телефонов вашего банка я дозвониться за разъяснением вопросов не смогла, так как после слов автоответчика, что «будет произведена запись разговора» - звонок постоянно сбрасывался.При внесении первого платежа по кредиту в офисе вашего банка СП, пр. Науки 19, корп. 2 оператор сказала что комиссия будет стоить 50 рублей. Не понятно, я же плачу в ваш банк, какая комиссия? А при внесении в ваш банкомат в том же офисе комиссия не взимается. Но банкомат не принимает мелочь и сдачи не выдает! Выходит я каждый раз еще и переплачиваю вашему банку. Таким образом я решила подать письменное заявление в ваш банк о пересмотре условий договора, отмены страхового взноса и отзыва моих персональных данных от страховщика. Надеюсь, что вы примите положительное для меня решение. 22 июня 2012 года. Елена.

Доброго времени суток! Я открывала свой вклад 2 мая 2012 года, но ранее у меня не было возможности написать отзыв. Хочу отметить, что банк мне понравился и удобным расположением, и процентными ставками, и обслуживанием "вне очереди". Я долго выбирала банк и решила открыть вклад Доходный год в данном банке, так сказать "подарок себе на день Рождения". МОЙ ВКЛАД ОТКРЫВАЛИ 1 ЧАС 16 МИНУТ! Я сама учусь на банковского работника и как человек понимаю, что стажеру было сложно, что конечно он научится со временем, НО! Почему нельзя было поставить рядом с ним опытного консультанта, который при так затянувшемся времени открытия вклада помог бы ему? Почему нет учебных программ, где перед выходом на работу с клиентами его не заставили открыть штук так 10 вкладов, чтобы он хотя бы что-то запомнил? Он ведь каждую галочку смотрел в свой учебник! Мне так и хотелось сказать - да дайте я уже сама там все заполню. Мы в колледже в учебных программах открываем вклады меньше чем за 10 минут. Ну пусть в жизни это чуть сложнее, ну пусть 30 минут, пусть 40. Но никак не 76 минут! И вот я там сидела на неудобном стуле! Если уж он на мне обучался, ну для компенсации моего времени ну предложили бы хоть кофе выпить? Почему такое отношение к клиентам? P.S. Совет банку! Сегодня решила позвонить в службу клиентской поддержки по телефону, указанному на сайте банка (первый раз). Долго тыркала на кнопки, звонила несколько раз - меня никак не соединяло с оператором. Имея опыт звонков в службы поддержки других организаций, решила нажать звездочку и после этого нужную циферку - и меня сразу же соединило с оператором! Но автоответчик не сказал, что на эту звездочку нужно нажать. Я сейчас ниже прочитала отзыв, что человек не смог связаться с службой поддержки и вспомнила. Так что запишите в автоответчик фразу-подсказку какую-нибудь. [b]От админа: [/b]Где обслуживались? [b]Salomeya: [/b]Офис у метро Скобелевская в Зеленом "Перекрестке".

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка несколько месяцев. Имеется 2 вклада (рубли и евро). Подумывал перенести большую часть сбережений именно в ваш банк и открыть долларовый вклад, но теперь этого делать не буду!!! Сегодня в 11часов 10 минут столкнулся с хамством кассира... Мне нужно было снять небольшую сумму со счета, и подойдя к кассе увидел, что кассир выходит из своей кабинки и собирается уходить. Я спросил, по моему мнению, совершенно правомерный вопрос - "ВЫ НА ДОЛГО?" (очень позитивным тоном, как говориться, без претензий...) на что получил ответ - "НА ВСЕГДА" :o Только после моих замечаний на повышенных тонах она соизволила вернуться. При этом ответив мне - "Я НОРМАЛЬНО ВАМ ОТВЕТИЛА". Считаю, что данный ответ не нормален и расцениваю, как издевательство над действующим клиентом. Обучите, пожалуйста, свой персонал нормально разговаривать с клиентами.

В марте 2012 г. мой сын имел неосторожность взять в кредит IPhonе 4S в магазине «Связной». Кредит предоставлял банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Через 1 час после покупки мы обратились в магазин с просьбой аннулировать договор кредита и, казалось бы, имеем право... Продавец, которая оформляла кредит, обязана была у нас принять заявление, но не тут-то было. Нас почему–то отправили в ближайший офис банка, чтобы аннулировать договор. В офисе нам объяснили, что раз кредит оформлялся в магазине, то именно магазин должен принять у нас это заявление. Футбол продолжался 10 дней. За это время, куда мы только не обратились: и в магазин, и в офис банка, и в юридический отдел «Связного», и в юридический отдел банка, и снова в магазин, и снова в банк. Написали заявление в произвольной форме, с просьбой аннулировать договор, и отправили заказным письмом с уведомление в «Связной», и зарегистрировали в ближайшем офисе банка. НИКТО ТАК И НЕ СОИЗВОЛИЛ ОБРАТИТЬ НА НАС ВНИМАНИЕ И АННУЛИРОВАТЬ ДОГОВОР! В результате, когда договор вступил в статус действующего, в этот же день нам позвонила менеджер банка из г. Москвы и предложила досрочно погасить кредит. При аннулировании договора никакие комиссии и страховки не взимаются, при досрочном погашении кредита нам насчитали помимо самого кредита комиссию за пользование кредитом и страховку, которую, кстати, включили в договор, не поставив в известность заемщика, что это должно быть добровольным решением. Мы выполнили условие банка, погасили кредит и уплатили страховку и комиссию и тут же написали заявление в банк с просьбой вернуть излишне уплаченную сумму в размере комиссии и страховки, поскольку с нашей стороны были приняты попытки аннулировать договор, но БАНК НЕ СЧЕЛ НУЖНЫМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПРОСЬБУ КЛИЕНТА. Реакций на нашу просьбу со стороны банка снова не последовало, и мы вынуждены были обратиться в Главное Управление ЦБ РФ по Свердловской области. 1,5 мес. назад мы получили письмо из банка, с большим предисловием на 2 страницы в свое оправдание и в конце письма с формулировкой: «По результатам рассмотрения Вашего обращения, Банк принял решение восстановить на Вашем счете сумму процентов. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНА ВАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНО». Никакой информации о том, каким образом мы можем забрать свои деньги, нам так никто и не предоставил! Мало того, из страховой компании пришел ответ, что договор страхования аннулирован, и страховой взнос также перечислен на наш счет. На сегодняшний день, на счете сына в банке находится излишне уплаченная сумма, в размере страховки и процента по кредиту, но каким образом мы можем ее получить, так нам никто не может сообщить. Нам снова обратиться в Главное Управление ЦБ РФ по Свердловской области, чтобы они помогли банку выдать нам эти деньги?! ПОЧЕМУ, КОГДА БАНК ВЫДАЕТ ЗАЙМ, ТО БЕРЕТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЕГО ДЕНЬГАМИ, А САМ ПОЛЬЗУЕТСЯ В СВОЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧУЖИМИ ДЕНЬГАМИ, ВОТ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА, БЕЗПРОЦЕНТНО?! Так можно очень долго не сообщать, каким образом можно забрать свои деньги. Видимо, банк ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» решил во что бы то ни стало заработать на клиенте!

Открыл вклад в данном банке, вернее пытался несколько дней: у них несколько дней "зависла" система, и вклады не открывали. Вчера в очередной раз посоветовали зайти завтра, решил просто положить деньги на счет и подключить инет-банк. Все прошло нормально, к вечеру я уже сам через инет-банк открыл депозит "доходный год". Все вроде бы нормально, прошел день, зашел я в инет, посмотрел начисленные %, и вот мое удивление, начисленная сумма никак не соответствует заявленным 11% годовых, немного, но ниже. Подумав, что где-то сам что-то пропустил, зашел опять на сайт банка, еще раз прочитал, ставка 11% годовых, выплата процентов ежемесячно... вроде все правильно. После нескольких часов раздумий, генетическая память дала о себе знать , это Россия и люди, считающие себя менеджерами этой конторы, по всей видимости, пытаются меня обмануть... Нашел договор, почитал, так и есть "проценты выплачиваются ежемесячно путем причисления к Вкладу", никакой ежемесячной выплаты процентов нет, и 11% годовых получаются только при капитализации процентов. Завтра иду забирать деньги. Вот и посчитайте, сколько банк потерял на мне, рабочее время сотрудников, инкассация и пр., ну и понятно, что я в эту контору больше не пойду. Вопрос, банк уже на грани существования, и не может нанять толковых управленцев? Или у нас в стране мы уже даже потенциально нормально работать не можем? Всем потенциальным клиентам, будьте внимательны!..

Добрый день.Решил я сегодня пополнить вклад в дополнительном офисе «Автозаводская». При входе консультант, приятно улыбаясь, предложил присесть. Все операционисты были заняты. Когда освободилось место, то я подошел к сотруднику, чтобы оформить внесение денег на счет «Выбор банки.ру». Но меня опередила дама и заявила, что не пропустит. Я ей сообщил, что вкладчики обслуживаются без очереди, о чем и говорили висящие вокруг таблички. На это женщина закричала, что она уже и так в жизни всех пропускала и никого пропускать больше не будет. Я спросил у консультанта, имею ли я право обслуживаться без очереди. Она мне ответила: «Да». В ответ дама заявила, что она будет все равно первой. Но дальше было принято неожиданное решение: заведующая отделением пригласила ее к себе в кабинет и лично тут же обслужила как почетного клиента. Ого, да здесь, оказывается вне очереди идут те, кто громче крикнет. В это время операционист меня опять попросил сесть и подождать, т.к. освободившееся место заняла еще одна посетительница, которую уже якобы начали задолго до этого обслуживать. Хотелось бы выяснить, что за странный порядок принят в этом отделении: скандальных посетителей обслуживают без очереди даже лично руководством отделения, а с имеющими право идти без очереди, на виду у остальных клиентов банка проводят профилактическую беседу. Наконец, пришел и мой черед подойти к стойке и я сделал то, зачем пришел в банк, а затем покинул отделение с «прекрасным настроением». Этот эпизод сущая мелочь, а - неприятно. Из таких мелочей состоит работа банка. Вот так «Выбор банки.ру». Хороший выбор.

Я оформила кредит на 250 тыс.руб в Хоум кредит банке 29.12.2011 года. При этом меня не поставили в известность о том, что в сумму кредита входит страхование жизни на 29 900 руб. Я хочу подчеркнуть, что сотрудник банка, оформлявший кредит, даже не упомянул в консультации о страховке. При подписании договора по кредиту мне вложили в документы заявление на страховку, которую я, видимо случайно, не подписала. Так вот, в итоге, деньги мне выдали на руки - 250 тыс. руб, фактически кредит оформлен - на 279 900 руб. плюс проценты банка. Все, что нужно сделать для возврата страховки я сделала: отправила 9 января в страховую компанию ДженералППФ заявление о возврате денег и отказе от страховки, получила уведомление о получении СК моего письма 16 февраля. С тех пор страховая компания не может рассмотреть мое заявление. Сотрудница банка по моей просьбе в очередной раз позвонить в компанию узнала, что мое заявление рассмотрено 01.06.2012 года, положительно, и сумму страховки мне вернут на счет в течение 14 дней. На 21 июня 2012 года деньги еще не поступили. Что делать? Я считаю, что все ссылки банка на страх.компанию незаконны. Они находятся в сговоре. Я обращалась первоначально в банк, и желания застраховать свою жизнь у меня не было. Банк Хоум кредит использует в своей деятельности незаконные методы. Прошу помочь мне и заставить банк соблюдать закон. Мой договор с банком №2146045776 , страховой полис серия KH0 №2146045776.

Отзыв о банке Хоум кредит крайне отрицательный! Я понимаю, что у банка первым пунктом стоит прибыль банка, пункт второй - смотри первый пункт, но не так же! Эта навязчивая страховка повсюду, каждый шаг хотят застраховать... Да не нужна мне страховка! Я сама себя буду выручать, случись что-то в моей жизни.... Взяла кредит, когда нужны были деньги. Навязали страховку, сейчас деньги вернуть отказываются, а сумма страховки огромная, не сопоставимая с суммой кредита. В других банках, а у меня есть другие кредиты, мне вернули страховки, никаких переплат, поэтому скажу однозначно: досрочное погашение будет в банке Хоум и больше никогда я не возьму у них займ! Столько банков, решение очень быстрое в каждом из них и никаких страховок! Никакой банк мне страховки не навязывал, только Хоум банк! А в положительные отзывы здесь я не верю!Администратор: К автору: о каком кредите идет речь? Есть два отзыва, написанные от лица женщины или от лица мужчины... Просьба также объяснить этот факт.

В апреле 2012 открыл в Хоум Кредит Банке вклад. Искать куда вложиться долго не пришлось, т.к. 12,0% да еще и с возможностью пополнения мало кто предлагает. Оформил заявку на открытие вклада на сайте, за что мне накинули к ставке еще 0,5 бонусных процентов. Пришел в ближайшее к моему дому отделение, в очереди не стоял, т.к. для вкладчиков в ХКБ открыт "зеленый коридор". Расположившись удобно на кресле (а не стоя у "барной стойки", как во многих банках), милая девушка открыла мне счет, оформила договор на депозит, параллельно проведя для меня ликбез по условиям договора. В итоге открыл пополняемый депозит по ставке 12,5% на 2 года, чему очень рад. Сейчас трудно найти хорошие условия вклада со ставкой выше официального уровня инфляции да еще и в крупном банке со множеством отделений и хорошим кредитным рейтингом, коим является Хоум Кредит Банк. Никаких претензий к ХКБ и его персоналу не имею! Спасибо за профессионализм! :) [b]Администратор: [/b]Сколько примерно времени ушло на открытие вклада? [b]norman87: [/b] Примерно 15-20 минут. С учетом моих вопросов может быть еще +15 минут.

Добрый день.Хочу рассказать о двухдневном общении с Банком в г.Санкт-Петербурге. На личном опыте, не советовала - бы обращаться!Подала заявление на потребительский кредит, одобрили, спасибо за быстрое принятие решения. Оформляла в Дополнительном офисе по адресу ул. Ленсовета д.88 метро "Звездная". Выбрала этот доп.офис из-за того, что живу в Колпино и уезжаю-приезжаю именно с этой станции. Приехала по данному адресу 18 июня к 19:30 или 19:40, спешила после работы, чтобы успеть. Приняли любезно, работал со мной специалист Павловская Татьяна.Далее начинаются мои злоключения... В процессе оформления кредита специалист не спросила меня - хочу ли я страховаться?! Не спросили у меня, на какой срок я хочу взять кредит - год или более?! Т.к. была уставшая, вины с себя не снимаю за то, что не просмотрела документы, не просчитала суммы и подписала. Удивилась тому, что беру 75 000 руб., а платеж составляет на 18 месяцев 8 647-65, подумала, что-то многовато для 75 000. Сегодня утром разобрав все документы, читаю, что кредит составляет 93 967руб. и на него на все 18 месяцев рассчитана процентная ставка! А увеличился он за счет страхования от потери работы - 13 6769 руб. и личного страхования - 5 198 руб.В моем понимании: Банк предлагает услуги по кредитованию, страховку он так же ДОЛЖЕН ПРЕДЛАГАТЬ, и право клиента соглашаться или нет. В моем случае 18 июня это все было молча оформлено и мне отдано вместе в общей пачке документов на подпись, а 19 июня, когда я стала дозваниваться и уточнять со страховкой, специалистом было сказано, что страховка стоит уже в кредите, и отказаться я могу написав заявление, а страховая компания, в течение 14 дней будет решать, согласна она вернуть мне страховку или отказывает! Далее еще интересней! В п.36 договора стоит, что "в течение 2-х КАЛЕНДАРНЫХ дней после ОФОРМЛЕНИЯ договора я могу отказаться от кредита. В действительности, со слов специалиста, которая сослалась на Управляющего офиса Немкову Светлану Александровну (прошу прощения если ошиблась в фамилии, но разговор велся по телефону) кредит со мной расторгнуть не могут, т.к. "деньги я свои уже получила". (А для чего брался кредит?). Прошу соединить с Управляющей - в ответ, "ее нет". Прошу дать контактный телефон - в ответ "звоните, возможно, попадете на нее". Мне на сегодняшний день сотрудники офиса предлагают:1) подъехать в офис, написать отказ от страховки (которую могут и не вернуть). Спрашиваю, т.к. платежи рассчитаны на сумму 93 967руб., а не 75 000руб., когда пересмотрите сумму погашения долга и процентов. В ответ: "суммы пересматриваться не будут!" Значит, получается, открытое мошенничество: страховая компания возвращает мне сумму страховки, а проценты, насчитанные банком на эту сумму, и которые стоят у меня в графике платежей, остаются где? Ответ напрашивается сам по себе - банк помимо своих процентов снимает с меня и оставляет СЕБЕ ДОХОД в сумме процентов, насчитанных на сумму страховки!!!2) отправлять заказное письмо в Головной офис в г.Москве, описать все, и ждать... (А платежи-то платить - придется!) Время ожидания будет равняться 10 дням, какой ответ придет - неизвестно.Уточняю у Павловской Т.А.: "Вы видели, что человек пришел уставший, неужели нельзя было сказать о страховке, но время было 20:00, пора заканчивать и собираться домой, я все прекрасно понимаю, но сейчас, из-за того, что вы мне не все рассказали, у меня возникают дополнительные проблемы со звонками, с заказными письмами". В ответ услышала, что оказывается мне все рассказали!!! А я-то такая... и не слышала! Беру кредит не в первый раз и всегда специалист ЧЕТКО СПРАШИВАЕТ "ХОЧУ Я СТРАХОВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!"Сейчас я хочу задать вопрос БАНКУ: Вы учите своих специалистов ОБМАНЫВАТЬ клиентов?! Потому, что все, происшедшее мошенничеством можно назвать! Я Банк не обманула с документами, просрочек по кредитам никогда не было. Кредитная история чистая. Почему Банк берет на себя право обманывать меня!?Я прошу 75 000=, я рассчитываю, что за год отдам и долг и проценты (которые для себя подсчитала и готова их выплатить без задержки). Почему волшебным образом появляется большая сумма и естественно % увеличиваются, а для того чтобы отказаться от того, чего НЕ ПРОСИЛА - будьте любезны: оплачивать по мобильнику звонки в Москву, бежать на почту с заказными, дозваниваться до страховой компании (тоже в г.Москве), тратить свое рабочее или свободное время. Узнавать должны клиенты все сами за то, что Банк им НАВЯЗАЛ, другого слова - нет. И по Договору - если написано в П.36, ЧТО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КРЕДИТА - БАНКОМ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ УСЛОВИЯ!Это, если не ошибаюсь и обращаюсь к юристу сегодня, совсем уже другая статья! Сейчас сотрудники офиса обвиняют меня в том, что я сама виновата, не услышала, что мне говорят, подписала не читая. Да есть моя вина, я пришла к Вам как покупатель, а что же сделал продавец? Воспользовался рассеянностью и предложил тухлятину...На сегодня 19 июня 15:00 дозвонилась в головной офис в г.Санкт-Петербурге, разговаривала Екатериной Борисовной, пообещали разобраться в ситуации, поэтому жду, чем закончится мое знакомство с Банком...