48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В апреле 2012 открыл в Хоум Кредит Банке вклад. Искать куда вложиться долго не пришлось, т.к. 12,0% да еще и с возможностью пополнения мало кто предлагает. Оформил заявку на открытие вклада на сайте, за что мне накинули к ставке еще 0,5 бонусных процентов. Пришел в ближайшее к моему дому отделение, в очереди не стоял, т.к. для вкладчиков в ХКБ открыт "зеленый коридор". Расположившись удобно на кресле (а не стоя у "барной стойки", как во многих банках), милая девушка открыла мне счет, оформила договор на депозит, параллельно проведя для меня ликбез по условиям договора. В итоге открыл пополняемый депозит по ставке 12,5% на 2 года, чему очень рад. Сейчас трудно найти хорошие условия вклада со ставкой выше официального уровня инфляции да еще и в крупном банке со множеством отделений и хорошим кредитным рейтингом, коим является Хоум Кредит Банк. Никаких претензий к ХКБ и его персоналу не имею! Спасибо за профессионализм! :) [b]Администратор: [/b]Сколько примерно времени ушло на открытие вклада? [b]norman87: [/b] Примерно 15-20 минут. С учетом моих вопросов может быть еще +15 минут.

Добрый день.Хочу рассказать о двухдневном общении с Банком в г.Санкт-Петербурге. На личном опыте, не советовала - бы обращаться!Подала заявление на потребительский кредит, одобрили, спасибо за быстрое принятие решения. Оформляла в Дополнительном офисе по адресу ул. Ленсовета д.88 метро "Звездная". Выбрала этот доп.офис из-за того, что живу в Колпино и уезжаю-приезжаю именно с этой станции. Приехала по данному адресу 18 июня к 19:30 или 19:40, спешила после работы, чтобы успеть. Приняли любезно, работал со мной специалист Павловская Татьяна.Далее начинаются мои злоключения... В процессе оформления кредита специалист не спросила меня - хочу ли я страховаться?! Не спросили у меня, на какой срок я хочу взять кредит - год или более?! Т.к. была уставшая, вины с себя не снимаю за то, что не просмотрела документы, не просчитала суммы и подписала. Удивилась тому, что беру 75 000 руб., а платеж составляет на 18 месяцев 8 647-65, подумала, что-то многовато для 75 000. Сегодня утром разобрав все документы, читаю, что кредит составляет 93 967руб. и на него на все 18 месяцев рассчитана процентная ставка! А увеличился он за счет страхования от потери работы - 13 6769 руб. и личного страхования - 5 198 руб.В моем понимании: Банк предлагает услуги по кредитованию, страховку он так же ДОЛЖЕН ПРЕДЛАГАТЬ, и право клиента соглашаться или нет. В моем случае 18 июня это все было молча оформлено и мне отдано вместе в общей пачке документов на подпись, а 19 июня, когда я стала дозваниваться и уточнять со страховкой, специалистом было сказано, что страховка стоит уже в кредите, и отказаться я могу написав заявление, а страховая компания, в течение 14 дней будет решать, согласна она вернуть мне страховку или отказывает! Далее еще интересней! В п.36 договора стоит, что "в течение 2-х КАЛЕНДАРНЫХ дней после ОФОРМЛЕНИЯ договора я могу отказаться от кредита. В действительности, со слов специалиста, которая сослалась на Управляющего офиса Немкову Светлану Александровну (прошу прощения если ошиблась в фамилии, но разговор велся по телефону) кредит со мной расторгнуть не могут, т.к. "деньги я свои уже получила". (А для чего брался кредит?). Прошу соединить с Управляющей - в ответ, "ее нет". Прошу дать контактный телефон - в ответ "звоните, возможно, попадете на нее". Мне на сегодняшний день сотрудники офиса предлагают:1) подъехать в офис, написать отказ от страховки (которую могут и не вернуть). Спрашиваю, т.к. платежи рассчитаны на сумму 93 967руб., а не 75 000руб., когда пересмотрите сумму погашения долга и процентов. В ответ: "суммы пересматриваться не будут!" Значит, получается, открытое мошенничество: страховая компания возвращает мне сумму страховки, а проценты, насчитанные банком на эту сумму, и которые стоят у меня в графике платежей, остаются где? Ответ напрашивается сам по себе - банк помимо своих процентов снимает с меня и оставляет СЕБЕ ДОХОД в сумме процентов, насчитанных на сумму страховки!!!2) отправлять заказное письмо в Головной офис в г.Москве, описать все, и ждать... (А платежи-то платить - придется!) Время ожидания будет равняться 10 дням, какой ответ придет - неизвестно.Уточняю у Павловской Т.А.: "Вы видели, что человек пришел уставший, неужели нельзя было сказать о страховке, но время было 20:00, пора заканчивать и собираться домой, я все прекрасно понимаю, но сейчас, из-за того, что вы мне не все рассказали, у меня возникают дополнительные проблемы со звонками, с заказными письмами". В ответ услышала, что оказывается мне все рассказали!!! А я-то такая... и не слышала! Беру кредит не в первый раз и всегда специалист ЧЕТКО СПРАШИВАЕТ "ХОЧУ Я СТРАХОВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!"Сейчас я хочу задать вопрос БАНКУ: Вы учите своих специалистов ОБМАНЫВАТЬ клиентов?! Потому, что все, происшедшее мошенничеством можно назвать! Я Банк не обманула с документами, просрочек по кредитам никогда не было. Кредитная история чистая. Почему Банк берет на себя право обманывать меня!?Я прошу 75 000=, я рассчитываю, что за год отдам и долг и проценты (которые для себя подсчитала и готова их выплатить без задержки). Почему волшебным образом появляется большая сумма и естественно % увеличиваются, а для того чтобы отказаться от того, чего НЕ ПРОСИЛА - будьте любезны: оплачивать по мобильнику звонки в Москву, бежать на почту с заказными, дозваниваться до страховой компании (тоже в г.Москве), тратить свое рабочее или свободное время. Узнавать должны клиенты все сами за то, что Банк им НАВЯЗАЛ, другого слова - нет. И по Договору - если написано в П.36, ЧТО Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КРЕДИТА - БАНКОМ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ УСЛОВИЯ!Это, если не ошибаюсь и обращаюсь к юристу сегодня, совсем уже другая статья! Сейчас сотрудники офиса обвиняют меня в том, что я сама виновата, не услышала, что мне говорят, подписала не читая. Да есть моя вина, я пришла к Вам как покупатель, а что же сделал продавец? Воспользовался рассеянностью и предложил тухлятину...На сегодня 19 июня 15:00 дозвонилась в головной офис в г.Санкт-Петербурге, разговаривала Екатериной Борисовной, пообещали разобраться в ситуации, поэтому жду, чем закончится мое знакомство с Банком...

Клиентом банка я стала недавно, просматривала рейтинг банков! Девушки встретили ласково, внимательно, без спешки, но быстро, узнали мои интересы и умело предложили услуги банка! Благодарна работникам банка, что обслуживают с улыбкой, ничего лишнего, но и не несет казенщиной! Как-то мне понадобилась большая сумма денег без заявки и работники банка выручили, не отказали. Другой случай: необходимо было срочно получить деньги - девушки обслужили меня за 10 минут! Очередь при этом не была нарушена, никого не обидели! Спасибо за обслуживание, а надежность банка подтверждается финансовыми показателями! :) [b]Администратор: [/b] Какими продуктами банка пользуетесь? Уточните, когда и какие операции проводили в офисе банка? [b]фтп: [/b] У меня открыт вклад "Хорошие новости" 01.02.2012г. Очень довольна условиями вклада, часто пополняю и снимаю деньги без задержек и очередей. Вкладчики обслуживаются вне очереди, если она есть. Рассказала подруге об этом банке и она 5 марта 2012 г открыла два вклада: "Хорошие новости" и "Только плюсы". 2 июля у нее заканчивается договор в другом банке и она перенесет свой вклад в ХКБ, так как здесь проценты выше и обслуживанием мы с ней очень довольны. Я не брала выписки со счета, конкретно даты указать сейчас не могу, но за этот период я им порядком надоела, бегаю очень часто. 13 апреля была отозвана лицензия у банка Поволжский, часть средств осталась в реестре кредиторов, а страховую сумму я поместила на свой депозит... Очень удобные условия, начисление процентов за каждый день по ставке депозита - это очень привлекательно! По окончании сроков по картам других банков буду пользоваться картой ХКБ. Пока не пользовалась услугами банка по централизованному обслуживанию, те получение в другом городе, но это очень интересно, ведь даже Сбербанк имеет в этом трудности, говорю как клиент Сбербанка. Ангелина .

Здравствуйте! Кто бы что бы не писал про Банк Хоум Кредит, но у меня личное мнение. Уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3743917]писала отзыв[/url] о Банке Хоум Кредит, но опять же повторюсь. Поверьте, можно отказаться от "Страхования по кредитному договору". Я - это живой пример Банка. Мне "Страховая Компания Дженерали ППФ-Страхование Жизни" вернули денежные средства на счет кредитного договора. Также хочу сказать "Спасибо", что сделали замечание сотруднику Банка, который мне оформлял кредитный договор. Т.к. она мне в кредитный договор включила страхование без моего ведома. Но однако же мне помогли написать заявление от страхования и все произошло успешно. Меня так же радует, то в г. Магнитогорске много офисов Банка, т.е. можно в любой точке города оформить кредит/кредитную карту/вклад и все без проблем. Радует, что у Банка много вариантов оплаты кредита и что так много партнеров у Банка. Также - что можно оформить новый кредитный договор и загасить предыдущий. Не в каждом Банке это есть. Но было, что меня огорчило. Когда решали купить новый компьютер в кредит от Банка Хоум Кредит - отказали. Было даже очень обидно, что так много было потеряно времени. Было бы интересно знать, почему был отказ, т.к. добросовестный плательщик. 16.06.2012 подала заявку на кредит наличными, надеюсь Банк примет положительное решение по заявке. Что еще хочу сказать... Когда мне понадобится небольшая сумма, могу рассчитывать на Банк. Также не у каждого Банка есть "Он-лайн помощник", можно без проблем спросить интересующие вопросы. Если даже звонишь на гор. линию Банка, то не более 2-х минут ожидании и то бывает меньше. Удобный ИБ, но хочу, чтобы было больше возможностей. А так, что интересует - можно посмотреть. И что самое главное в Банке - это вежливые сотрудники. Не каждый банк может этим похвастаться! Желаю дальше Банку процветания и благополучия!

Здравствуйте! Кто бы что бы не писал про Банк Хоум Кредит, но у меня личное мнение. Уже писала отзыв о Банке Хоум Кредит, но опять же повторюсь. Поверьте, можно отказаться от "Страхования по кредитному договору". Я - это живой пример Банка. Мне "Страховая Компания Дженерали ППФ-Страхование Жизни" вернули денежные средства на счет кредитного договора. Также хочу сказать "Спасибо", что сделали замечание сотруднику Банка, который мне оформлял кредитный договор. Т.к. она мне в кредитный договор включила страхование без моего ведома. Но однако же мне помогли написать заявление от страхования и все произошло успешно.Меня так же радует, то в г. Магнитогорске много офисов Банка, т.е. можно в любой точке города оформить кредит/кредитную карту/вклад и все без проблем. Радует, что у Банка много вариантов оплаты кредита и что так много партнеров у Банка. Также - что можно оформить новый кредитный договор и загасить предыдущий. Не в каждом Банке это есть.Но было, что меня огорчило. Когда решали купить новый компьютер в кредит от Банка Хоум Кредит - отказали. Было даже очень обидно, что так много было потеряно времени. Было бы интересно знать, почему был отказ, т.к. добросовестный плательщик. 16.06.2012 подала заявку на кредит наличными, надеюсь Банк примет положительное решение по заявке.Что еще хочу сказать... Когда мне понадобится небольшая сумма, могу рассчитывать на Банк. Также не у каждого Банка есть "Он-лайн помощник", можно без проблем спросить интересующие вопросы. Если даже звонишь на гор. линию Банка, то не более 2-х минут ожидании и то бывает меньше. Удобный ИБ, но хочу, чтобы было больше возможностей. А так, что интересует - можно посмотреть.И что самое главное в Банке - это вежливые сотрудники. Не каждый банк может этим похвастаться! Желаю дальше Банку процветания и благополучия!

Здравствуйте! Крайне разочарована работой отделения банка Хоум Кредит в Москве на ул.Онежская. Сделала вклад на год, еще при оформлении договора некоторые моменты мне показались странными, главный из которых - о снятии процентов, я совершенно точно сказала, что буду снимать проценты, а сотрудник банка сказал, что в этом случае мне нужно поставить галочку на "капитализация". И более того, мы составили доверенность, по которой мой муж имеет право снимать проценты. Несколько раз я или муж приходили в банк, для снятия процентов, и у них сплошные проблемы - то банкомат не работает, то вообще кошмар... снять нельзя, сотрудник банка видит, что средства начислены, но не знает куда они начислены. И расторгнуть договор было проблемно, вперед пропускали людей для оформления кредита, а нас все просили подождать, потом стали на обед уходить, часа 4 ушло в общей сложности. Это первый проблемный банк, надеюсь последний. Отзыв оставляю после смски банка - напиши лучший отзыв об этом банке и выиграй приз. Я - незаинтересованное лицо, мне приз не нужен. :)

Я пользовался услугами таких банков как Сбербанк, Уралсиб. Случайно получил информацию по процентным ставкам депозитов в банке Хоум Кредит, которые оказались наиболее привлекательными. Оформил договор - не отношения. Особых отношений не ожидал, предполагал, что ничего особенного и не должно быть. Но Хоум Кредит преподнес мне приятный сюрприз. Мне срочно понадобилась крупная сумма денег. Я находился в другом городе. Что делать? Позвонил в офис филиала, в котором оформлял договор на депозит (другой город). Мне любезно ответили и просили немного подождать, предупредили что перезвонят. Действительно через 5-10 минут перезвонили и сообщили, что я могу получить сумму в ближайшем офисе, подсказали адрес его расположения (в другом городе !!!). Оформление бумаг на получение денег заняло несколько минут. Как было мне приятно. Решил свои проблемы. Кроме того внимание, высокая культура отношения к клиентам просто удивила. Большое спасибо. Это мой банк.

Добрый день! Взяла кредит, через месяц прихожу, чтобы полностью его погасить, и просто была так шокирована! Вместо суммы 80 000 тысяч рублей, мне называют сумму 124 700! Разница значительно существенная!Начала выяснять в связи с чем мне огласили такой приговор? Ответ: Возможно специалист автоматически посчитал Вам страховку от потери постоянной работы!Получается, специалист, не разъясняя ситуации, подготовила документы так, как ей надо было, не оповестив меня о страховке, включает ее автоматически для того, чтобы получить процент себе не руки, т.е. меня ввели в заблуждение, не рассказав о том, что в Хоум Кредит банке предоставляется страховка, от которой клиент в праве отказаться.Проконсультировалась со специалистами и мне сказали, что от данной страховки я могу отказаться, написав заявление на возврат страховых взносов, данное заявление рассматривается в течение месяца, и предоставляется ответ, но каким он будет не известно, думаю меня также "приятно" удивят! Кто попадал в такую ситуацию, подскажите в данном вопросе! Заранее спасибо!

Ранее писал отзыв про трудности закрытия счета по кредитной карте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3601185). Светлана Вельможина ответила: "После того как Ваше заявление на закрытие счета будет обработано, по прошествии 45 дней договор будет расторгнут, а Ваш счет закрыт, и данная информация будет отражена в системе Интернет-Банк."Заявление на закрытие счета написано 13.04.12, на сегодня 15.06 счет не закрыт, статус договора в ИБ - действующий. Как такое может быть?

Начну с того, что банк откровенно накручивает себе рейтинг. Сегодня, мне как клиенту банка пришло сообщение следующего содержания-"Вы являетесь клиентом ХКФ! Расскажите о Вашем опыте общения с Банком в Народном рейтинге на сайте www.bank.ru и выиграйте приз за лучший отзыв. Хоум Кредит Банк." Таким образом банк покупает себе рейтинг, люди в погоне за халявой уже пописывают здесь поэмы (смотрите ниже)). Теперь о банке: каждый раз когда я прихожу в отделение банка меня встречает стажер, каждый раз разный, это говорит о том, что у банка серьезные проблемы с персоналом. А страдаем мы, клиенты, тк стажеры не в состоянии оперативно помочь в решении вопроса. В службе поддержки банка в Санкт-Петербурге нет возможности попасть на специалиста, кроме как нажав пункт меню - экстренная блокировка карты. Сегодня, 15.06.2012 позвонил в службу поддержки банка по номеру 8 812 777 50 60 время звонка ориентировочно 15 00, общался с некоей Кристиной. На мой вопрос по поводу невозможности связаться со специалистом напрямую, кроме как нажав 4 - экстренная блокировка карты, Кристина предложила мне перейти к другому вопросу и сказала, что у нее нет ответа на мой вопрос, после того как я настоял на том, что бы мне ответили на мой вопрос, после длительного ожидания Кристина сообщила мне, что я видимо запутался в меню и что если я не выберу ни одного пункта, меня автоматически соединят с оператором. В последствии я проверил эту информацию и понял что Кристина очередной стажер - не профессионал в этом банке, дважды прослушав информацию о выборе пунктов меню, мой звонок был сброшен. В целом, за почти полгода использования услуг данного банка, пришел к выводу, что банк предоставляет отвратительный сервис и заполонен некомпетентными сотрудниками и подолгу в этом банке люди не работают. А накрутка своего рейтинга на данном ресурсе говорит о том, что других инструментов для повышения оценок клиентами, банк позволить себе не может. По окончании срока вклада в этом банке, планирую покинуть ряды несчастных, угораздивших в этот банк.

Здравствуйте, я уже около 3 лет являюсь клиентом этого банка. У меня в ХКБ несколько вкладов (причем не миллионы). Мне очень нравятся в банке их программы вкладов, которые в разное время несколько меняются, но основные удобства остаются прежними, а именно: я имею возможность снимать и пополнять вклад в любое время и на любую сумму, то есть меня банк ни в чем не ограничивает, а процент по вкладам за весь период обслуживания был от 10% до 15% (с капитализацией), в то время как в иных банках предлагалось от 7% до 11%. Вклады у нас семейные и для удобства ими может пользоваться и мой супруг (по банковской доверенности). То есть, для нас это такой кошелек, который хранится недалеко от дома или от работы, так как филиалов по городу Москве и области много и доступны они в любое время без выходных. Самое приятное для меня - это всегда доброжелательное и заботливое отношение персонала: и детям при необходимости дадут порисовать и "как Ваши дела спросят". Более того - все операции по вкладам (как пополнение, так и снятие) осуществляются вне очереди и происходят очень быстро. А теперь хочу отметить то, что мне в моих с банком отношениях понравилось и удивило больше всего: когда мы продавали свою квартиру в Волгограде и приобретали жилье в Московской области, мы предварительно поинтересовались о централизованности офисов ХКБ между регионами. Оказалось, что все офисы ХКБ по стране связаны между собой и мы смогли без единой комиссии внести на свой счет деньги от проданной квартиры в Волгограде и получить их уже в Москве. Более того, Московский офис в дальнейшем помог перевести нам деньги за новую квартиру с максимальной комиссией всего в 500 рублей за один весомый платеж. При этом сотрудники задержались после окончания рабочего дня для завершения моей операции. Вот такие мы друзья с этим банком, надеюсь, они не изменят свою политику в будущем, и наши хорошие деловые отношения сохранятся надолго. Кстати, вклады в банке застрахованы. А недавно клиентом банка по моей рекомендации стала моя сестра. Спасибо за проявленную заботу о нашей семье и наших сбережениях. Рада была поделиться информацией, надеюсь, кому-то помогла с выбором. :)

Добрый день, клиентом банка являюсь около 3 лет, в г. Ханты-Мансийске на то время кроме Хоум и Альфа, особо-то и не было банков. Всегда одобряли, брали технику в магазинах: М-видео и Эльдорадо. Что скрывать - были и задержки по оплате, жизнь она ведь такая, но мы всегда звонили, объясняли, нам шли на уступки, давали отсрочки 3-7 дней, спасибо за это. После полной "перепрошивки" системы, все пошло вверх ногами, дозвониться до клиентской службы невозможно (ее просто нет на горячей линии), можно пообщаться только с отделом взысканий… или на платных тел… Приходишь оплачивать, но не можешь, потому что виснет программа. Вот собственно о вашей системе (или программе) и хотелось бы спросить:У меня была просрочка по оплате, о чём я, естественно, знала. По семейным обстоятельствам мне срочно пришлось уехать из города. В населённом пункте, куда я выехала, нет ни офиса банка, ни тем более банкомата. Я позвонила в отдел взысканий, дабы узнать о сроках, т.е. сколько дней у меня есть, что бы оплатить задолженность (до штрафа). Мне молодой человек ответил "платёж должен поступить до 14.06.2012.", взял с меня обещание. Сумма составляла 2081, 67руб. 09.06.2012 мне пришло смс, с текстом, что-"…вы обещали оплатить задолженность по договору в размере 2081, 67руб. платёж должен поступить до 15.06.2012".13.06.2012 оплачиваю задолженность в филиале банка г. Х-Мансийск ул.Заводская 11 (деньги поступили в этот же день, в чем я удостоверилась лично, позвонив в филиал банка).14.06.2012. мне приходит смс, о том -"…банк повторно напоминает о данном вами обещании оплатить долг в размере 2381, 67 (т. е +300р. штрафа) данная сумма на счет не поступила, срочно оплатите".Звоню повторно в отдел взысканий, объясняю ситуацию, мне отвечают - штраф был начислен 12.06.2012 и не могли вам сказать, что если до 14.06.2012 оплата произойдет, то штрафа не будет. И ваша оплата произошла 14.06.2012, а не 13 (чек передо мной), т.е. программа не справляется с обработкой данных!300 рублей не такая уж и большая сумма, и с одной стороны моя вина, что вовремя не оплатила есть…(опять повторюсь, я же проконсультировалась со специалистом, до какого времени последний срок), но кредитная история портится, а впереди еще много времени и клад я пока не нашла, так что и дальше буду брать кредиты…Вот собственно вопрос и выливается из всего этого: когда приведете в порядок свою систему, программу, когда ваши работники научатся определять время в том часовом поясе куда они звонят, ведь не все хотят просыпаться в 7 утра, находясь в отпуске!

Уже 2 дня не могу снять деньги с депозита - вчера база не работала, сегодня интернета нет. Сколько лет работал с разными банками - такого не встречал никогда. Нет денег в банкомате - бывает, но чтобы в банке деньги не могли выдать, это ахтунг. В общем, уже очень пожалел, что вложил деньги в этот банк. Повелся на вклад "Хорошие новости" именно из-за возможности оперативного управления деньгами, да не тут-то было. В общем, подстава подстав, деньги были мне очень нужны :( Отделение на 9 линии В.О. в Санкт-Петербурге. Причем операционисты говорят, что такое бывает с периодической постоянностью. Неужели нельзя резервный канал интернета организовать? И да, в нашей компании при возникновении подобных недоразумений всегда принято как минимум извиниться перед клиентом, а обычно сделать небольшой подарок или скидку. Тут же за 2 дня никаких извинений я не услышал, только 2 визитки одинаковых получил с пожеланиями звонить перед визитом в банк - вдруг они все-таки работают. Я в шоке!

Добрый вечер! Мое "знакомство" с банком Хоум Кредит произошло очень и очень давно (2004 г.), когда первый кредит мне понадобился для покупки холодильника и стиральной машины (да здравствует Эльдорадо :D ) и продолжается по сей день! Из чего можно сделать только один вывод - знакомство это приятное и взаимовыгодное. В этом временном промежутке у меня была куча кредитов. На сегодняшний день у меня там аж 2 кредита, причем немаленьких. За эти годы я там стала постоянным клиентом, что дает мне ряд преимуществ: 1) Постоянные предложения от банка: возьмите деньги молниеносно (предъяви карту, что по почте пришла, и забери деньги) - такая схема спасала в экстренных ситуациях не раз! 2) Низкие процентные ставки для проверенных клиентов (хотя я не уверена, что только для проверенных). Также порадовал Интернет Банк - очень удобно контролировать движения средств, как на кредитах, так и на вкладах. Может есть и другие хорошие функции, но я ими не пользуюсь... :) Еще удобен онлайн-помощник на сайте Хоум Кредит. Пользовалась им уже не раз. В последний раз, когда пришла гасить кредит, очереди не было(!), что несказанно удивило, потому что обычно с этим была проблема. Вот и гадаю - в правильное время пришла или так будет всегда? :D У меня все. Посоветовала бы я своим друзьям этот банк? Да, именно так я и делаю! [b]Администратор: [/b] Так вклады, движения по которым контролируются посредством интернет-банка, в данном банке у Вас тоже есть? Опишите, пожалуйста, в подробностях, когда и по каким вопросам консультировались через онлайн-помощник. [b]ulia.150385: [/b] На данный момент вкладов нет, иначе зачем мне сейчас 2 действующих кредита? :) Но я зашла в интернет банк и там отображена информация о вкладах, которые были у меня. Их было 2. Наименование Вид вклада Номер договора Текущая сумма Валюта Статус Дата открытия Дата закрытия Только плюсы в рублях РФ Срочный вклад 145/***32 0,00 RUR закрыт 21.12.2010 24.05.2011 Только плюсы в рублях РФ Срочный вклад 126/***61 0,00 RUR закрыт 12.11.2009 28.04.2010 Выписку сделать не удалось, так как временной промежуток предусмотрен 3 мес. Что касается онлайн-помощника, пользовалась раза 3: 1. Пришло смс уведомление о просрочке платежа, которая имело место, но была заплачена. Оказалось, что все в порядке. 2, 3. Выясняю когда же на мой счет перечислят возврат денежных средств в связи с аннулированием договоров страхования. Заявление было написано 16.02.212г. Возврат до сих пор не пришел, т.к. страховая компания постоянно переносит сроки рассмотрения. Это я узнала непосредственно связавшись со страховой. В последний раз сказали, что рассмотрят до 15.06.2012. Ждем-с…

Сегодня в кои то веки созрел подключить мобильный банк на зарплатной карте, что дали на работе. Подключал (во имя моей несусветной лени и нежелания говорить по телефону), мне какой-то чувак из он-лайн консультантов. Мио с ним побеседовали, конечно, и в конце проходил типичный опрос "оцените то да сё", и впервые, наверное, за мои 56 лет жизни, заполнил графу "Вы можете оставить свои комментарии и предложения по улучшению нашего сервиса". Написал вот что: Здравствуйте. Когда на работе мне выдали зарплатную карту Вашего банка, я сразу же подумал об Интернет Банке, ведь в наше время предрассудков, политических махинаций и полной деградации общества, человек должен быть уверен в своих деньгах всегда, и особенно - в Интернете. Интернет это великая сила, и даже великий русский, российский, отечественный кинорежиссёр Михалков сидит в Интернете, что уж говорить о простых работягах с завода, такиих, как я, или Ты, о мой читатель. Сегодня утром я проснулся с мыслью, что нужно, пора сделать это. Ведь время бежит, все мы стареем, и память наша заменяет один день другим, смешивая краски произошедших событий. Проснувшись и даже не накинув рубахи на гоое тело своё, я побежал к телефону. и вот, номер набран, но горячая линия банка "Хоум Кредит" оказалась не самой хорошей - ничего непонятно. Впрочем, кого этим удивишь. Но, БОЖЕ, что это светит красным светом вдали?? Да, это оказалась кнопка "он-лайн помощник". Имея большой опыт общения с таким сервисом, я подумал, ну вот, снова будет "большая, дебелая, коротконогая, грудастая и совершенно безмозглая баба" говорить со мной. Впрочем, как и всегда. Но нет, небеса послали мне Максима Филлипова. И закрутилось, понеслось. Лёд тронулся, как говорится. С этим человеком я пережил многое - он помог мне. Как друг, как брат. Нас связала если не любовь, то уважение друг к другу. То человеческое чувство благодарности, которое редко встретишь в наше время. Поднимите, пожалуйста, зарплату Максиму Филлипову. Считаю, что если бы каждый из нас, при пользовании подобной хренью, вкладывал бы частичку души в это дело, то мир бы бы светлее.

В марте 2012г. у меня было в вашем банке 2 действующих кредита (Договора: № 214****874, № 213****469). 02.03.2012 я пришла в банк с целью досрочного погашения кредита № 213****469, написала заявление на досрочное погашение этого кредита с указанием его номера, внесла сумму, которую мне озвучил сотрудник банка. Для списания ежемесячного платежа для второго кредита № 214****874 на счету было достаточно средств. По неизвестным мне причинам, в марте досрочное закрытие кредита № 213****469 не произошло, выяснилось это, когда я вносила платеж для второго кредита 12.04.2012, девушка по звонку на "горячую" линию обещала разобраться и всё исправить. В итоге мне в конце апреля осуществили досрочное погашение кредита № 214****874, которое производить было не нужно, и я не писала на закрытие его заявление. Когда я пришла платить в мае очередной платеж по кредиту № 214****874, мне сообщили, что он погашен, а по второму № 213****469 существует задолженность. В горячей линии сообщили, что произошло досрочное погашение кредита № 214****874 и что по другому кредиту № 213****469 осуществится списание средств в мае и мне ничего вносить не нужно. После этого начались звонки и смс из банка о просроченной задолженности и о необходимости срочно погасить её, отвечала на звонки и сама звонила в банк уже много раз, всем объясняла заново свою проблему. При длительном общении с консультантами банка было выяснено, что в банке произошла техническая ошибка, и у большинства клиентов банка закрылись совсем не те договора, которые должны были закрыться. Обещания закрыть именно тот кредит № 213****469, который изначально я и хотела, а раскрыть тот, на который я не писала заявление: № 214****874 пока так и остаются обещаниями. По второму кредиту, который я прошу развернуть: № 214****874 - в мае внесла платеж за 3 месяца - май, июнь, июль. На данный момент совсем непонятно, что происходит с моими кредитами. "Специалисты" отвечают, что проблема моя всё ещё решается. Но если честно, уже сил нет никаких "бороться" с вашим банком, особенно достали звонки из отдела взысканий и смс о просрочках и начисленных штрафах... Сегодня прислали смс, что если я не оплачу все просроченные платежи и штрафы, то ко мне выедет сотрудник. Мне вот интересно, для чего? Чтобы я опять доказывала, что по ошибкам банка я ещё и осталась в должникам? Это при всём притом, что я всегда все платежи вношу вовремя, без задержек, в вашем банке уже закрыт кредит и кредитная карта, но видно, что вашему банку не нужны надежные плательщики. Ещё и подпортили мне всю кредитную историю, за что вам отдельное "спасибо". Прошу помочь мне ускорить решение проблемы с моими кредитами, потому что ваши "специалисты" обещают ещё ждать и ещё, а сил уже нет терпеть звонки и смс. Хотя один из ваших "специалистов" говорил мне о том, что написал служебную записку в отдел взысканий, чтобы они меня больше не беспокоили, но очередная служебная записка осталась, наверное, опять без внимания. Как быть? Сколько ещё ждать и где набраться терпения, пока вы не можете решить ваши же ошибки?

Здравствуйте!В целом, как и писала ранее, сотрудничеством с Хоум Кредит довольна. Но очень огорчают мелочи, смс уведомления об операциях по карте иногда не приходят! Почти все мои друзья пользуются картами различных банков, но все они регулярно получают смс уведомления.В прошлом месяце уже была такая ситуация, звонила на горячую линию несколько раз, все объясняли техническими сбоями, в результате заверили, что все хорошо, и такого больше не повторится. Действительно, с начала июня все было замечательно, но 11 июня, опять смс о проведенной операции не поступило! Самое смешное, что об утренней операции смс пришло сразу, а об операции, произведенной несколькими часами позже - кануло в Лету. Позвонила на горячую линию, милая сотрудница сказала, что все в порядке, все успешно списалось, смс придет в течении суток. Но смс-уведомления я так и не дождалась. Крайне неудобно контролировать расходы! Когда прекратятся такие мелкие, нервирующие казусы? Или стоит привыкнуть к подобному?С уважением, постоянный клиент.

Добрый день Кредитный договор погасил досрочно 5 мая - сумма рассчитана вашим работником. Сказали приходить после 10.06.2012 за справкой о закрытии договора. Но когда сегодня зашел за данной справкой, оказалось, что досрочного списания не произошло в мае почему-то (якобы технический сбой). Было предложено заплатить 132 рубля - на вопрос за что (все деньги уже заплачены) ответа не последовало. Прошу дать ответ по данной ситуации, провести досрочное погашение и принести извинения за ваших работников. P.S. Согласно запросу на досрочное погашение кредита (у меня он имеется) заявление на досрочное погашение подается только при наличии нескольких действующих договоров.

Хочу поставить негативную оценку банку "Хоум Кредит". Ситуация проста как пять копеек: сдох комп, хотел собрать новый, ждать до зарплаты неохота. Зашёл на сайт "Хоум Кредита", рассчитал кредит онлайн, мне перезвонили, задали ещё несколько вопросов - сказали идти в банк, сказать, что есть "дистанционное одобрение" и там нужно только заполнить документы. Сказали, что займёт минут 15. По факту в банке я провел час, заполнил документы - потом выясняется, что кто-то какие-то данные не так ввёл, мол, подождите. Подождал - сказали - исправить ошибку сами сейчас не можем, подпишите заявление о том, чтобы аннулировать заявку на кредит, технически сегодня заново оформить уже не сможем, приходите завтра либо в другой день. Зайдя через несколько дней, заполнив документы аналогично, получил отказ! Единственное отличие - отказался от страховок, которые они рассчитывают по умолчанию. Вот и понимай как хочешь: либо без навязанных дополнительных страховок не возьмешь кредит, либо заранее врут, говоря, что кредит одобрен, можете подъезжать? Привлекла возможность быстро, в тот же день (банк утверждает, что за полчаса - все равно по идее менее 2 не получится ни при каком раскладе) пройти всю бюрократию, не беря справок с работы. Скорость (теоретическая) компенсирует даже не самые маленькие проценты. В любом случае, жаль потерянного времени, данному банку "незачет", пользоваться его услугами впоследствии не буду.

Добрый день! Возвращаясь к [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3764618]ситуации[/url]/ Спустя месяц с лишним деньги, обещанные к возврату (возврат процентов за месяц) действительно были возвращены. При этом тот договор у меня так и не закрылся 12 мая, так как на его счету не хватало для погашения 80 с чем-то рублей. Эти копейки я принципиально не собирался вносить, да и специалист в офисе на Типанова, руководитель офиса, Светлана, сказала, что и не надо. Банк деньги вернет, кредит и закроется. Так и не закрылся... Видно только сегодня сие чудо и произойдет. С 12го апреля закрываемся 12 июня. Господа, даже и ругаться уже не охота. Я уж не говорю, что девушка, которая обещала мне безболезненный и быстрый отказ от страховки, до сих пор так же там и работает и втюхивает и втюхивает данные бесполезные услуги. Зовут данную леди Александра Л-на. Покупатели в магазине Кей на ул. Типанова, обходите милую девушку из Хоум Кредита. У нее полностью отсутствует совесть и страх. А у ее руководства отсутствует желание быть клиентоориентированным банком, раз данные сотрудники там еще работают. Ведь правильно - они приносят доход. Страховка так и не вернулась. Страховая компания обещает урегулировать до 15 июня. Хотелось бы узнать у Банка Хоум Кредит, что же мне делать, если возврата не последует? В каком суде им было бы удобно получить иск и разбирательства, которые будут явно не в их сторону? Но всего этого я писать не хотел, ибо взял денег, отнес их в Ваш банк, положил их с достаточным запасом для досрочного погашения всех своих обязательств, чтобы закрыть их и забыть, как страшный сон. Даже информация из БКИ полученная из своего банка, что по договору, где у меня висит 80 рублей, образовалась просрочка, и ежемесячная нагрузка по данному договору у меня 8000 рублей не повлияла на написание данного отзыва. А вот сегодняшний, хамский звонок из вашего отдела по борьбе с задолженностью меня вывел. Сегодня, в праздник, они работают и звонят в 12 часов дня. Молодцы какие, хорошо хоть не в 9 утра. Позвонила девушка и в хамской форме стала требовать у меня личные данные - адрес прописки, номера телефонов и т.д. При этом не говоря, что это для какой то идентификации, а для того, чтобы сообщить мне, информацию по моему ПРОСРОЧЕННому договору. Получив же данную информацию, она сообщила, что договор успешно погашен и просрочки нет. Это не смешно! На вопрос, а с чего бы вы мне тогда звоните, она перевела меня на прослушивание мелодии и потом скинула трубку. Я не обломился, позвонил сам в данный отдел. Очередная девушка, промямлив по обыкновению свое имя и идентифицировав меня опять же по паспортным и далее данным и на законный вопрос, почему мне звонили - сказала, что не знает, и просрочки у меня нет. На вопрос о фамилии имени звонившей ранее девушки меня снова сбросили. Я позвонил снова. И наконец-то товарищ Щ-ков Ярослав сообщил мне, что по программе не видно у меня никакой просрочки (как неожиданно!!!) и в 12:00 мне звонила некая В-на Нина. Уважаемые представители банка! Хочу пожелать вам стать хорошим банком, и для этого научиться набирать, обучать и отбирать квалифицированных сотрудников, не таких как Л-на Александра и В-на Нина. Надеяться на то, что данные девушки получат хотя бы частично по своим заслугам, я и не собираюсь. Ну и так же как один из важных моментов серьезной организации - это своевременное исполнение своих публичных обещаний, ну или хотя бы своевременное оповещение о задержке их исполнения.. Я надеюсь лишь на то, что после того, как 1-го июля последние деньги по моим кредитам спишутся, я больше никогда с вашим банком ничего общего иметь не буду. И моя кредитная история, надеюсь, так же не сильно пострадала из-за данных перипетий. Отдельная благодарность сотрудникам, которые видно составляют редкое исключение в данной организации, но, к сожалению, от них мало что зависит - это сотрудник, оформивший мне первый договор в феврале - Антонова Екатерина Викторовна, работающая в магазине Эльдорадо в ТК Питер и руководитель офиса на Типанова 78/26-М, к сожалению, не запомнил фамилии - Светлана. Интересно будет почитать официальный ответ банка. И да... Я оценку ставить не хотел до последнего, но вот вынудили вы меня, что ни говори.