48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В этом году случайно столкнулся с таким безобразием. Пятикратно в 2012 году, оплачивая Банку Хоум-Кредит очередной платеж моих сыновей по их просьбе, я узнал, что банк берет комиссию за внесение денег по кредитам в кассу банка. Ранее с таким безобразием я столкнулся в Банке ВТБ-24, однако там это оправдывалось тем, что Банк пытается таким способом стимулировать своих клиентов пользоваться банкоматами, принимающими денежные купюры, и не загружать кассиров ненужной работой. При этом такие банкоматы, действительно, были установлены в отделениях банка и ими реально можно воспользоваться. В случае с Банком Хоум-Кредит дело обстоит совсем не так. Банкоматы, принимающие денежные купюры, в отделениях Санкт-Петербурга отсутствуют, по крайней мере – на Васильевском острове. Сотрудники отделения банка на критику реагируют раздраженно, огрызаются, заявляют, что они тут ни при чем, предлагают писать жалобы руководству банка. Тогда какое моральное право имеет банк взимать комиссию за внесение денег в его же собственную кассу при погашении кредита, который банк втюхал неосведомленным гражданам?! Возмутительно!

10 лет с мужем берем кредиты в разных банках. Кредитная история кристально чистая. Несколько раз брали товары в кредит в магазине Эльдорадо через "Хоум Кредит", невзирая на негативное отношение к банку многих знакомых. А, зря! 28.05.2011 года я взяла кредит в Эльдорадо (договор №2136***483) на год и досрочно погасила его 11.11.2011 года (все чеки на руках). Погашать кредит я пришла в офис ХКБ (г. Нижний Тагил, Ленинградский пр-т, 28). На вопрос: "Что мне нужно сделать для досрочного погашения?", менеджер офиса сказала, что соединит меня с Москвой и мне по т. 8-800-700-800-6 озвучат сумму, ее нужно будет оплатить. Сотрудник контактного центра Евгения Виш-ва озвучила сумму - 9182,63, которая и была тут же мною оплачена. О том, что нужно написать какое-то заявление о досрочном погашении кредита, ни Виш-вой, ни менеджером офиса сказано не было. Кстати, в договоре, который у меня на руках (выдан мне при оформлении кредита в магазине Эльдорадо), об этом тоже нет ни слова. В итоге, прошло несколько месяцев, я пришла закрывать еще один договор с ХКБ (за товар из магазина Эльдорадо) №2142***149. Этот договор я закрывала не досрочно, а как обычно, в положенное время. И неожиданно узнаю от менеджеров ХКБ, что предыдущий (...483) договор не закрыт, по нему продолжают начисляться проценты. 18.04.2012 года мною в офисе ХКБ была написана и зарегистрирована претензия в адрес ХКБ вх: 34-Ф-3-66НТ/02-М-038/754 (заверенная копия на руках) с описанием ситуации и просьбой разобраться в ней. 28.04.2012 по указанному в претензии телефону пришло СМС о положительном решении вопроса и восстановлении досрочного погашения (сохранена в телефоне). В офисе банка мне и моему мужу тоже сказали, что все хорошо! Но не тут-то было! Каждый день на телефоны приходят СМС с просьбой погасить задолженность или звонят операторы из отдела взысканий. Никто из этих операторов не владеет информацией ни о претензии, ни об СМС о "положительном решении". Каждый раз звонит новый человек, предлагает в итоге перезвонить на платный номер (то, что номера платные, я узнала только после прихода квитанций и телефонных счетов) и урегулировать вопрос с кредитом. В итоге, вся "болтовня" по телефонам имела нулевой результат. Хождение в офис ХКБ тоже не приносит никакого результата. Последний раз (07.06.2012) моей проблемой (при мне) занималась управляющая офисом ХКБ Н-ва Ксения. Обзвонив кучу телефонов, она переговорила с каким-то старшим специалистом, который сказал ей, а она передала мне, что вопрос о списании "долга" в данный момент проходит процедуру сторнирования, все документы в бухгалтерии и звонить мне больше никто не будет. Но звонки не прекратились. 09.06.2012 в 22:30 (наглость неописуемая) мне опять позвонили из ХКБ! На этот раз оператор сумела обнаружить в компьютере информацию о претензии и смс о "положительном решении", но, по ее словам, это сути проблемы не меняет, теперь я должна банку ДОЛГ С ПРОЦЕНТАМИ! Оператор посоветовала мне перезвонить на очередной телефон, опять не озвучив, что звонок будет платным. Когда я поинтересовалась, почему клиентам не сообщают о том, что звонок платный, девушка мне ответила, что это в моих интересах. И, как это я раньше не догадалась, что "проболтав" по платным телефонам сумму, превышающую мою 700 рублевую "задолженность" в несколько раз, и, став "постоянным" посетителем офиса ХКБ, я «блюду» свои интересы. Меня успокаивает только одно, что я работаю в огромной корпорации, входящей в Евразхолдинг, у нас огромные юридические отделы, профсоюзные организации и т.д., и я, в случае чего, смогу воспользоваться их услугами. В данный момент (по сложившейся ситуации) занимаюсь перепиской с некоторыми юридическими сайтами, потому что ХКБ не собирается ни в чем разбираться. Ситуацию нужно срочно брать в свои руки. Иначе, я чувствую, копеечная задолженность вырастет в астрономическую сумму. «ДОЛЖНИКИ», если у вас есть возможность – обращайтесь сразу к юристам, иначе, пройдут дни, недели, месяцы, ваша ситуация не разрешится – и вас ПОСТАВЯТ НА ПРОЦЕНТЫ! Прочитав массу отзывов о Хоум Кредит энд Финанс Банк и столкнувшись лично с ХКБ, я пришла еще к одному очень нелицеприятному выводу. Банк почему-то предпочитает решать проблемы за счет клиента, для этих целей предлагая звонить по платным телефонам. Мало того, что операторы не предупреждают клиентов, что звонок платный, так по этим номерам еще приходится выслушивать автоинформатор и ждать ого-го сколько времени! Лично я совершала звонки с нескольких своих сотовых номеров и с домашнего телефона по следующим номерам: 495-785-82-22, 495-787-82-26, 495-644-00-06. Причем "забывчивостью" по поводу платности этих номеров страдают не только операторы Горячей линии, но и уважаемая Светлана Вельможина, посоветовавшая, например, KarapetovaElena обратиться для решения своей проблемы по номеру 495-787-82-26. И этот совет дан человеку, у которого огромные финансовые трудности. Надеюсь, KarapetovaElena не усугубила свое финансовое положение, проговорив пару тысяч рублей! :o

С апреля 2012 года являюсь вкладчиком банка в г. Ульяновске. Долго выбирала в Интернете банк. Понравилось, что несмотря на высокие проценты по вкладам реклама банка ненавязчивая и интеллигентная (по сравнению, например, с "Тиньков"). При открытии вклада "Только плюсы" приятно удивило, что при предоставлении пенсионного удостоверения (я пенсионерка) к 12% добавилось еще 0,5%. Также порадовало чрезвычайно вежливое и компетентное обслуживание. Жаль, что в нашем городе мало операционных офисов Хоум Кредит Банка. Хотелось бы отметить, что так как по сравнению с другими банками Хоум Кредит Банк привлекает высокими процентами, то и работать сотрудникам банка в таком случае приходится гораздо напряженнее. Спасибо.

Почти год являюсь клиентом банка и очень доволен обслуживанием и условиями вклада ХОРОШИЕ НОВОСТИ. Другого банка с такими удобными опциями я в Москве не знаю. По условиям вклада, я могу пополнять и снимать деньги в любое время без предварительной заявки и получать высокий процент на депозит, ежемесячная капитализация дополнительно увеличивает сумму вклада. В банке хорошо налажена служба информации как по телефону, так и через интернет. Дополнительно можно открыть свой личный кабинет и производить разные манипуляции с деньгами вклада, находясь в других местах вне банка. Персонал банка, всегда с готовностью отвечает на любой интересующий меня вопрос, по условиям банка, приветливо встречает и провожает меня. Недавно, после того как закончился срок моего вклада, хотел забрать все деньги и переложить их в другой банк под ещё больший процент, но девушка операционистка предложила мне не закрывать счёт. Я оставил там небольшую сумму денег, и сейчас благодарен той девушке, что она остановила меня от ошибки расстаться с вашим хорошим банком. Радует и обнадёживает, что банку присвоен определённый рейтинг, и лично я минусов в работе банка и коллектива в нём не вижу, кроме как желания получать по депозиту, самый большой процент прибыли, среди всех остальных банков. [b]От администратора: [/b] А могли бы Вы подробнее рассказать: в каком отделении обслуживаетесь, с какими вопросами обращались к сотрудникам банка и ни Вам помогли... Сталкивались ли с очередями? Как пригодился счет, незакрытый по совету девушки-операциониста? [b]mrrr: [/b] Постоянно обслуживаюсь в офисе на ул.1905 года, и из пяти моих посещений в банк, очередь к операционисту была только один раз, и та не более часа. При открытии вклада задавал массу вопросов операционисту о разных возможных нюансах и всегда получал исчерпывающие ответы. Незакрытый по совету операциониста, мой счёт продолжает и далее меня радовать своими удобными условиями, и я как и прежде могу положить под процент временно ненужные мне деньги, а если вдруг они срочно потребуются, могу без потери начисленных процентов их забрать.

2 года назад взяли кредит в магазине "Техносила" по программе 0-0-24. Решили погасить досрочно и высчитав остаточную сумму - оплатили. Спустя год взяли еще один кредит. Также выплатили в течение 4-х месяцев, предварительно позвонив в банк. Нам сказали сумму остаточного платежа. Через полгода пришла смс о просроченном платеже. Как позже выяснилось первый кредит не был закрыт и средства предназначенные для второго кредита списывались за первый. Благодаря профессиональной работе Ивана Артамонова мы своевременно разобрались в ситуации, сразу внесли деньги на счет и надеюсь, не запятнали кредитную историю. [b]От админа: [/b]По какому из кредитов Вы просрочили платеж и по какой причине?.. Когда делали досрочное погашение первого кредита и как, где обслуживаетесь? Чем и когда помог сотрудник банка? [b]inna_pupsik_88: [/b]Мы по первом кредиту, который получили в магазине "Техносила" рассчитали сами остаток, так как там было без процентов. И нас никто не предупреждал, что нуджно звонить в банк. И как оказалось? списание происходит постепенно, а не всю сумму положенную на счет и насчитались какие-то проценты. Все оплаты по кредиту мы проводили через "Связной" и "Евросеть", т.к. банка "Хоум кредит" у нас нет в городе. Потом мы взяли новый кредит на следующую покупку и в течение 4 месяцев погасили ее, при этом кредит был с процентами и мы позвонили в банк, чтобы узнать сколько осталось нам заплатить. Где нам до копейки назвали сумму, мы сразу же все положили на счет. Спустя полгода приходит смс на номер, что мы просрочили кредит и номер телефона для справок. Позвонив на этот номер с нами не очень дружелюбно разговаривали. И только когда связались с Иваном Артамоновым, нам все рассказали и по полочкам разложили.

Мошенничество чистой воды! Меня зовут Нина Анатольевна, 16.03.2012 года я оформила кредит размером 60 953 рубля в отделении банка «ХКФ Банк» в городе Оренбурге по адресу: пр-т Дзержинского, 19/21. Номер договора 2149206257. Кредит мне одобрили, но когда настало время расписаться в документах, я узнала о том, что на руки я получу не 60 953, а на 5 953 рубля меньше. Именно 5 953 рубля составит ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ страховой взнос в компанию «Дженералли ППФ» без уплаты которого кредиты «ХКФ Банк» не одобряет! На логичный вопрос о том, что мне делать, если мне не нужен крайне сомнительный договор на страхование от несчастных случаев и болезней - страховыми случаями по которому являются смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни или постоянная утрата трудоспособности Застрахованным (инвалидность 1 или 2 группы) в результате только несчастного случая – мне вежливо пояснили следующее: «Обязательным является сам факт заключения договора на страхование, но никто мне не запрещает от него отказаться, после того как кредит будет выдан и тогда страховой взнос в размере 5 953 рубля вернут на мой счет в «ХКФ Банк», с которого идут ежемесячные списания платежей за пользование кредитом. Отказ от этого сомнительного договора мне нужно отправить по почте в Москву через 2-3 недели, после того, как я получу кредит». 20.03.2012 я получила деньги. Получила кредит на руки только 20 марта, потому что имели место неполадки с компьютерной системой банка «ХКФ Банк», так мне говорили в самом офисе банка. Следуя рекомендации сотрудника банка, я 26 марта 2012 года написала заявление на расторжение договора с «Дженералли ППФ» на бланке, выданном мне сотрудником банка при получении кредита, и отправила заказным письмом с уведомлением о прочтении в вышеуказанную страховую компанию по адресу указанному в страховом полисе. Естественно я начала звонить в компанию «Дженералли ППФ» с целью выяснения судьбы моих 5 953 рублей. Сначала операторы отвечали мне, что не могут найти мое письмо и оно, скорее всего, еще до них не дошло. Когда операторы «Дженералли ППФ» узнавали, что у меня на руках есть уведомление о прочтении на руках и, что с первых чисел апреля 2012 года письмо у них – О ЧУДО, мое заявление на расторжение договора с требованием вернуть мои деньги сразу же находилось, но девушка невозмутимо сообщала, что заявление не рассмотрено! Я не буду описывать каждый свой разговор с этими мошенниками, других причин рассмотреть заявление на четверть листа в течение 2-х месяцев я не вижу! Итогом стал последний мой разговор в начале июня по телефону, из которого я узнала, что в возврате денежных средств мне решили отказать. Девушка по телефону мне сообщила, что это, скорее всего, связано с УКАЗАННОЙ ПРИЧИНОЙ, ПО КОТОРОЙ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! И мне нужно написать другое заявление. Следом пришло письмо (04.06.2012) за подписью Начальника отдела сопровождения договоров страхования компании «Дженералли ППФ» Страхование жизни П-нко Е.В.: «В ответ на Ваше заявление сообщаем, что заключенный Вами договор страхования № 2149206257 может быть расторгнут согласно п.9.1.4 Правил добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, при этом, согласно п.9.2 Правил добровольного страхования при досрочном прекращении действия договора уплаченные страховые взносы возврату не подлежат. В связи с вышеизложенным просим Вас еще раз письменно подтвердить Ваше желание расторгнуть договор страхования на основании п.9.1.4 и 9.2 Правил страхования.» Вот такая вот история. Конечно, они теперь будут наперебой кричать, что процедура страхования в компании «Дженералли ППФ» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ при получении кредита в "ХКФ Банк"! Конечно, не является, только без нее кредит не дадут! И, главное, они не против расторгнуть со мной этот сомнительный договор на страхование! Только денег не вернут! Короче, я скажу - на что это похоже. Это похоже на мошенничество чистой воды! Надеюсь рано или поздно, этими мошенниками заинтересуется прокуратура и виновные будут наказаны! Я искренне надеюсь на то, что информация по этому и аналогичным случаям произвола дойдет до нашего президента Владимира Владимировича Путина или хотя бы до его администрации, и он положит конец этому произволу! Слава богу, потихоньку порядок в стране наводить начали! И до всяких «ХКФ Банков» с их «Дженералли ППФ» доберутся!

Добрый день. Имею кредитную карту ХКФ банка, расчетный день 13 число каждого месяца. Около двух месяцев назад возникла просрочка платежа суммой 500 рублей, потому что отправил платеж раньше на два дня, оказывается платеж надо было вносить после 24 числа, а я внес 22. Через неделю пришло смс о том, что нужно внести 500 рублей, сразу внес сумму вместе со штрафом.Недавно подал он-лайн заявку на кредит на сайте банка пришло смс о том, что у меня негативная кредитная история. Я просто в недоумении, как легко банк поставил негативную кредитную историю, ведь прекрасно видно, что ни один платеж не пропущен. Ну не знал тонкостей по поводу того что нужно, чтобы платеж приходил после 24 числа. Вот такая история.

Добрый день. Имею кредитную карту ХКФ банка, расчетный день 13 число каждого месяца. Около двух месяцев назад возникла просрочка платежа суммой 500 рублей, потому что отправил платеж раньше на два дня, оказывается платеж надо было вносить после 24 числа, а я внес 22. Через неделю пришло смс о том, что нужно внести 500 рублей, сразу внес сумму вместе со штрафом.Недавно подал он-лайн заявку на кредит на сайте банка пришло смс о том, что у меня негативная кредитная история. Я просто в недоумении, как легко банк поставил негативную кредитную историю, ведь прекрасно видно, что ни один платеж не пропущен. Ну не знал тонкостей по поводу того что нужно, чтобы платеж приходил после 24 числа. Вот такая история.

Году в 2007-м получил кредитную карту от банка, попользовался, выплатил и закрыл. В 2011 банк без моего ведома прислал мне новую карту на почту по месту прописки, где я не живу уже 5 лет, естественно я ее не забрал, ее аннулировали, я даже заявление написал на перевыпуск - ни ответа ни привета. С тех пор при моем желании получить новую карту банк мне отказывает в ней (обиделся, видать), но кредит наличными одобрил. Кредит выплачиваю исправно полгода, карту банк мне не дает из принципа, видать злопамятный, что тогда ее не получил. Плюс хочу выразить жалобу на отделение банка в г. Новосибирске на площади Калинина, был там 7.06.12 (в очередной попытке получить карту, но обслуживание отвратительное, манагеры уходят на обед когда им вздумается, без предупреждения: дождался своей очереди, сел за стол, манагер молча встала и ушла, сижу 10 мин, 20 мин у стола, оказывается она ушла обедать, а предупредить не судьба, обратился к другому, та с криком в грубой форме "Вставайте в очередь", я говорю я уже сижу тут час, жду вашего пропавшего специалиста, уже пропустил кучу народу (просто молодой человек вроде на рецепшене сказал, что мне нужно именно к ней, потом оказалось - к любому...), та снова кричит грубо: "Я вас первый раз вижу!"... В общем, встал и ушел, не дождавшись... С ее негативным отношением мне нечего больше ждать. Та девушка с обеда так и не вернулась. Отвратительное отделение...Приехал в другой офис, в ТЦ "Роял парк", девушка вежливая, приятная, но с агрессией навязывала мне страховку (решил взять еще потреб. кредит, карту решил не брать), мол если не соглашусь, мне откажут в кредите, я ей говорю - не имеете право навязывать, она мне намекает, что вообще заявку не отправит (они так часто делают в своих целях, мне так в телевизоре в кредите "отказали" в Барнауле, потом выяснил, что она вообще заявку не отправляла, сказала знакомая в этом магазине), согласился, все равно отказали, хотя по телефону меня уверяли: приходите, у вас отличная кредитная история, вам одобрят... Ну да ладно.Вопрос такой (про карту молчу, не даете, не надо): почему позволяете манагерам навязывать страховку и если кто-то не соглашается, они могут заявку вообще не отправить, и как это проверить? И что вам выгоднее - со страховкой или вообще клиент не будет пользоваться вашими услугами?Админ: Когда и где Вы писали заявление на перевыпуск аннулированной кредитной карты? Во сколько Вы были в каждом из упомянутых в отзыве отделений 7 июня?михалыч2012: На первыпуск на Вокзальной магистрали, 1 в ноябре и в декабре 2011, на Пл. Калинина в апреле 2012 - перевыпуск карты; 7 июня на Пл. Калинина в 13:30, в Роял Парке в 14:30.

Году в 2007-м получил кредитную карту от банка, попользовался, выплатил и закрыл. В 2011 банк без моего ведома прислал мне новую карту на почту по месту прописки, где я не живу уже 5 лет, естественно я ее не забрал, ее аннулировали, я даже заявление написал на перевыпуск - ни ответа ни привета. С тех пор при моем желании получить новую карту банк мне отказывает в ней (обиделся, видать), но кредит наличными одобрил. Кредит выплачиваю исправно полгода, карту банк мне не дает из принципа, видать злопамятный, что тогда ее не получил. Плюс хочу выразить жалобу на отделение банка в г. Новосибирске на площади Калинина, был там 7.06.12 (в очередной попытке получить карту, но обслуживание отвратительное, манагеры уходят на обед когда им вздумается, без предупреждения: дождался своей очереди, сел за стол, манагер молча встала и ушла, сижу 10 мин, 20 мин у стола, оказывается она ушла обедать, а предупредить не судьба, обратился к другому, та с криком в грубой форме "Вставайте в очередь", я говорю я уже сижу тут час, жду вашего пропавшего специалиста, уже пропустил кучу народу (просто молодой человек вроде на рецепшене сказал, что мне нужно именно к ней, потом оказалось - к любому...), та снова кричит грубо: "Я вас первый раз вижу!"... В общем, встал и ушел, не дождавшись... С ее негативным отношением мне нечего больше ждать. Та девушка с обеда так и не вернулась. Отвратительное отделение...Приехал в другой офис, в ТЦ "Роял парк", девушка вежливая, приятная, но с агрессией навязывала мне страховку (решил взять еще потреб. кредит, карту решил не брать), мол если не соглашусь, мне откажут в кредите, я ей говорю - не имеете право навязывать, она мне намекает, что вообще заявку не отправит (они так часто делают в своих целях, мне так в телевизоре в кредите "отказали" в Барнауле, потом выяснил, что она вообще заявку не отправляла, сказала знакомая в этом магазине), согласился, все равно отказали, хотя по телефону меня уверяли: приходите, у вас отличная кредитная история, вам одобрят... Ну да ладно.Вопрос такой (про карту молчу, не даете, не надо): почему позволяете манагерам навязывать страховку и если кто-то не соглашается, они могут заявку вообще не отправить, и как это проверить? И что вам выгоднее - со страховкой или вообще клиент не будет пользоваться вашими услугами?Админ: Когда и где Вы писали заявление на перевыпуск аннулированной кредитной карты? Во сколько Вы были в каждом из упомянутых в отзыве отделений 7 июня?михалыч2012: На первыпуск на Вокзальной магистрали, 1 в ноябре и в декабре 2011, на Пл. Калинина в апреле 2012 - перевыпуск карты; 7 июня на Пл. Калинина в 13:30, в Роял Парке в 14:30.

Ситуация такая: был заключен договор между мной и банком в 2007 г. до 2008 г. В 2008 году производил окончательный расчет, но платеж шел долго и был списан месяцем позже. В итоге появилась пеня, о которой я не знал три года, пока банк ее не внес за меня. В итоге имею просрочку в три года и являюсь для любого банка, куда бы не обращался, злостным неплательщиком и соответственно везде отказ. Почему банк не уведомлял меня в течение трех лет? Что теперь делать?

Сегодня я заехал в один из Уфимских филиалов ХКБ по ул. Революционной с целью возможно пролонгировать вклад, срок по которому истек буквально неделю как. Но после того, как со мной обошлись в этом филиале, я точно для себя решил, что ни о какой пролонгации не может идти и речи. Зайдя в банк, я был немного огорчен количеством посетителей, но меня это не смутило, и я встал в очередь к одной из стоек. Выстояв очередь и ожидая, что меня сейчас обслужат. Но тут сотрудница встала и громко объявила всем посетителям, что те, кто на погашение кредита, пройдите к данной стойке. На мой вопрос о том, будет ли она меня обслуживать, она ответила, что не будет, так как она сейчас будет обслуживать кредиты, а меня попросила пройти к другому сотруднику и занять очередь там. На мое возмущение о том, что я простоял очередь, она мне ответила, что ни чем помочь не может. Так вот после этой не приятной беседы я заявил что я у вас закрываю все вклады, а сумма их не много не мало 800 000 руб. Так же я рассказал о вопиющем поведении сотрудников друзьям (кстати, которым я и по рекомендовал изначально открыть здесь вклад), которые тоже были крайне удивлены и сообщили, что в ближайшее время тоже закроют вклады. Благо дело процентная ставка сейчас практически во всех банках не ниже 10% годовых. [b]Админ:[/b] А сколько вы провели времени в очереди, когда произошел описанный инцидент? Сколько еще вам потребовалось времени, чтобы совершить планируемую операцию? [b]Ru$S:[/b] В очереди я простоял не более 15 минут. А планируемая операция заняла у меня сегодня когда я закрывал вклад около 5 минут.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка «Home Credit». Хотелось бы разобраться в следующем, в 2008 году в вашем банке был оформлен кредит на утерянный мною ранее паспорт, справка из УВД, подтверждающая утрату паспорта у меня имеется. Кредит взяли более поздней датой, нежели указанной в справке об утрате. После мучительной беготни по следователям (завели уголовное дело о мошенничестве) и визитов в ваш центральный офис в 2008 году, после изнурительных бесед с вашей службой безопасности, кредитное дело все-таки закрыли на основании заключения УЗБ, задолженность списали, НО, по непонятным мне причинам почему-то не списали штрафные санкции, которые естественно негативным образом отражаются на моей кредитной истории. В следствии чего мне отказывают везде и во всем. Я требую разобраться в этой ситуации, почему, скажите мне, я должен тратить свои нервы и время на то, чтобы добиться положительного решения по вашей же оплошности. Просьба связаться со мной.

Доброго времени суток, уважаемые банкиры, клиенты и прочие граждане Почти год назад мне пришлось брать кредит, на встречу мне пошел только ХКБ, выдали мне как положено... кучу бумаг и собственно ежемесячный платеж (хотя я на тот момент и не работал нигде, да и не важно, не об этом и речь). Платил я как положено безработному - с просрочками. Не большими, но просрочками, врать не буду. Подошел последний ежемесячный платеж, я заплатил, и буквально на днях мне пришло смс оповещение о том, что я полностью погасил кредит. Вопрос. Где могу я получить справку в письменной форме, что я больше не являюсь должником? Вопрос встал после того, как я случайно наткнулся на негативные отзывы о ХКБ. Якобы людям говорят, что они расплатились и ничего больше не должны, но спустя какое-то время приходят штрафы и что-то наподобие. Хотелось бы уточнить про справку, номер договора 2138909677.

Доброго времени суток всем. Так как в моей ситуации на мои вопросы не смогли ответить ни на горячей линии, ни в отделение банка пишу здесь.Преамбула. Я взял наличные деньги в сумме 50 000 рублей в сентября 2011 года, при этом застраховав свою жизнь в «Дженерали ППФ Страхование жизни» за 8 250 на 900 дней (я так понимаю, в 29 лет, после 4 выплаченных кредитов в ХКБ, шанс умереть или стать инвалидом 1-2 группы примерно 1 из 10 ), под бешенные 57,83% годовых. Полное досрочное погашение возможно через 6 месяцев, без штрафов. Четко отдавая себе отчет, принял кабальные условия. Договор №2140767229 (информация для идентификации). Амбула. Платил по графику 8 месяцев по 3 300 руб. (26 400 руб. за 8 мес.), решил погасить кредит полностью. Взял график платежей, посчитал сумму оставшегося долга (получилось 46 870 руб.), прибавил сумму ежемесячного платежа (3 300 руб.), который был по сроку 03.06.12. получилось 50 170 руб. Обратился в отделении банка 05.06.12. Каюсь, обратился на 2 дня позже, сделал сознательно, что бы в кредитной истории осталась просрочка платежа, что бы не присылали «специальные, уникальные» предложения «только для меня», то есть обрубить себе возможность взять кредит в ХКБ, лишить себя соблазна. Про штрафы и пени в договоре, составленном на 1 листе, сказано лишь то, что банк вправе взыскивать их за каждый процентный период. Забегая вперед – про просрочку 2 дня, при общении с сотрудниками ХКБ, никто не вспомнил.Развязка. В отделении, узнаю сумму, необходимую для полного погашения. Она составляет 51 850 руб. Разница 1680 руб. На вопрос: откуда? Ответ в отделении только 1 фраза – у нас цифра на экране, остальное не знаем. Тот же вопрос на горячую линию. Тут лучше, после 25 мин. напряженного разговора – эта сумма процентов начавшегося 9-го месяца! Это ни штраф, ни пени – проценты! Где логика, пункт в договоре, нормы в законодательстве РФ? Я вам возвращаю все сразу сейчас, и не пользуюсь деньгами еще 1 месяц, а меня заставляют платить проценты за пользование деньгами. Внес в кассу 50 300, считая, что все обязанности перед банком я выполнил.Так вот, ответьте:1) почему подсчет идет так, как описано выше: пожалуйста, объясните логику (логично, если я не пользуюсь деньгами этот месяц, то не плачу проценты), приведите пункт в договоре или что-то другое. При этом аргумент, что цена вопроса всего 1 700 руб., зачем мне портить кредитную историю не принимаются, как Вы поняли, в ХКБ она мне не нужна. Или то, что информация по «неуплате» кредита попадет в Бюро кредитных историй, так же будет лишней.2) как сделать так, что бы на мой адрес, телефон, e-mail, не приходила рекламная информация от ХКБ? Как заблокировать карту ХКБ? Да и вообще сделать так, что бы я, как заемщик, остался у вас только в памяти.

Хочу высказать негатив о банке. Имел кредит банке, была ситуация, что в связи с потерей работы не мог его оплачивать. Первый раз, когда брал, все оплатил вовремя и в срок. Во второй раз, когда взял кредит, исправно платил полтора года, потерял работу, не мог платить по кредиту. Позвонил в банк, в банке ответили: почему мы должны идти вам на уступки, и в ультимативной форме вернуть всю сумму кредита плюс убытки банка. Как объяснили в банке, что якобы за то ,что они понесли убытки за будущие два года. Кредит, который просили полностью вернуть, хотя я им не буду пользоваться. Меня начинают пугать судом, что суд в одностороннем порядке примет сторону решения и обяжет меня выплатить полностью кредит с убытками банка, и то, что в договоре это прописано. Читал внимательно договор, и такого в нем нет. Интересно, с каких пор банк решает за клиента, тем более нарушая закон о потребителях? Напомню, что все судебные решения в суде происходят при ответчике, а не за его спиной. Я от выплат задолженностей не отказываюсь, но не собираюсь оплачивать прихоти банка. Почему банки, где были хорошие у них клиенты, поворачиваются к ним спиной, а плохих клиентов годами не могут вернуть реально то, что они не собираются отдавать.

Никогда раньше не брала кредиты, но тут пришлось. Примерно полгода назад, хотя даже меньше, нам с мужем пришлось взять кредит. Непредвиденные расходы. Нужно было купить маме стиральную машинку, ее неожиданно сломалась, а живет она отдельно. А мы только с отпуска, естественно денег на ее покупку нет, до зарплаты 2 недели. Подумав, решили взять ее в кредит с возможностью досрочно погасить. Приходим в Техносилу (извините за рекламу) находим ту машинку, которая нам нужна и смотрим, есть ли поблизости консультанты от банков. Видим молодого человека, просим его нам помочь. Объясняем ему, что нам на полгода нужно оформить покупку товара в кредит. Я заполнила все необходимые документы, пока муж уточнял про оплату и минимальный платеж по графику. Оформляли на меня, муж забыл паспорт. Попросил подождать ответа программы в одобрении кредита, через 2 минут пришел положительный ответ. Когда вопрос встал о досрочном погашении, Андрей (так звали консультанта) сразу проинформировал нас, чтобы мы сумму узнавали либо в офисе ХКБ банка, либо по телефону горячей линии. Во избежание недоразумений. Где-то меньше месяца назад, а это вроде было 4 мая, у нас встал вопрос о досрочном погашении. Я поехала в ближайший офис ХКБ банка к нам на ул. Стратонавтов. Внутри было достаточно комфортно, операционисты занимались несколькими людьми, плюс в очереди еще сидели, ждали. Про себя подумала, что мне повезло, очередь небольшая. Прошло 5 минут, и подошла моя очередь. Обслуживал меня мужчина, тоже Андрей, фамилию не помню. Очень приятный молодой человек. Объясняю ему, что хочу досрочно погасить кредит, он мне дает заявление для заполнения и озвучивает сумму для погашения, уточняя, что в нее включена еще и наша страховка. Евгений заранее предупредил меня, что сумма спишется в дату списания ежемесячного платежа, а оно у нас 15 мая. Ну, думаю ладно, это не страшно. Уточняя как можно уточнить, закрылся ли мой кредит, и где могу получить справку, что я ничего не должна. В ответ слышу либо в любом офисе, либо по телефону. Недели две назад заезжала снова в этот же офис ХКБ банка и снова попала к Евгению, он мне сообщил, что кредит погашен и все хорошо, но для себя все равно попросила выписать справку. Андрей деликатно попросил меня подождать пару минут, чтобы он уточнил кое-какие вопросы, позвонил по телефону и отошел минуты на 3, как я позже поняла, он говорил с управляющим. Вернувшись, сообщил, что моя справка будет готова на следующей неделе ближе к концу. Но из-за своей работы, попросила придержать ее до пятницы или даже до понедельника. Сообщил, что такое вполне возможно и что мне не стоит волноваться. Вчера вместе с мужем заезжали после работы в офис ХКБ банка, Андрея, правда, не было, но нам помогла Виктория. Нашла нашу справку и пожелала нам всего самого наилучшего. В заключение, хотелось бы сказать, что мне понравилось:1. Оперативность и профессионализм.2. Приветливость и доброжелательность, не было такого чувства, что хотят быстрее распрощаться с нами.3. На все свои вопросы мы получили ответы, которые полностью нас устроили.Хотелось бы также передать огромную благодарность сотрудникам данного офиса. Довольны всем.От администратора: А кто такой Евгений?..lesya.ivchenko: я так понимаю, что Евгений - это стажер Андрея – по крайней мере, они всегда работали вместе.

И снова о грустном. К сожалению, некуда больше написать, кроме как сюда.Однажды я уже писал отзыв об этом "замечательном" банке - о том, как сначала они присылают "индивидуальное" предложение "для конкретного клиента", а потом их сотрудники на ходу пытаются менять условия, выжимая из клиента либо ненужные услуги, либо повышенный процент.Вот ссылка на тот отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3805283Теперь хочу рассказать, что же случилось после этого.Сначала, через два дня после публикации отзыва, представитель банка Светлана Вельможина опубликовала здесь (на этом форуме) ответ-отписку, где сообщила, что предложения, которые клиенты находят в почтовых ящиках, это действительно индивидуальные предложения. Ну да, ну да - подумал я - почему же тогда в офисе банка этого предложения для меня не нашлось? Впрочем, ну и ладно - единицу банку к тому моменту здесь уже зачли - а больше что-либо делать ни времени, ни желания уже не было.Но потом, через неделю-другую, мне позвонили. "Здравствуйте Александр Михайлович, беспокоит банк Хоум Кредит. Вы опубликовали на сайте Банки.Ру негативный отзыв. Скажите, решена ли ваша проблема к настоящему моменту?" - я ещё раз ответил, что НЕТ, конечно не решена. Ведь представительница банка, подтвердив, что я шёл в офис банка с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ предложением, даже не извинилась за то, что в офисе мне дали от ворот поворот, заявив, что данное якобы ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение меня не касается!Тогда голос на том конце трубки спросил: что мы можем сделать, чтобы решить ваш вопрос? Я ответил - сделайте так, чтобы в дальнейшем, если клиент получает подобное предложение (и оно его заинтересовывает), это предложение было настоящим. РЕАЛЬНЫМ а не фантомным, как получилось в моём случае. Моя собеседница принесла мне извинения за сложившуюся ситуацию и выразила надежду на то, что когда-нибудь я всё-таки рассмотрю для себя возможность сотрудничества с банком Хоум Кредит. Вежливо попрощалась. Сказать по правде, я был доволен этим разговором - такие ситуации приятны всегда, ведь будь они совсем совками, могли бы и не звонить, вообще-то.А вчера, 4 июня 2012 года, мне позвонили ещё раз. "Уважаемый Александр Михайлович! Банк Хоум Кредит предлагает вам..." и пошло-поехало, как обычно, возьмите у нас кредит, давайте рассчитаем сумму, приходите в любой офис, и т.д. и т.п. Уж не знаю почему, но я расценил этот звонок как продолжение "извинений" со стороны банка и попытку "когда-нибудь восстановить сотрудничество", как мне было сказано в предыдущий раз. И подумал, почему нет? Заодно проверим, как банк исполняет свои обещания и действительно ли хочет вернуть клиента, чьим доверием дорожит (это всё со слов тех представителей банка, которые со мной общались).В общем, рассчитали они мне кредит ровно на тех условиях, которые я ещё тогда, месяц назад, у них запрашивал. И пригласили в любое удобное отделение банка. Даже о времени договорились! И что же? Прихожу я сегодня в отделение банка. Оформляю заявку, и... ОТКАЗ!Я, в общем, уже не знаю, как это назвать. Девушка-операционист, оформлявшая мою заявку, сообщила, что причиной отказа, вероятнее всего, являются просрочки, допущенные по кредитам в других банках в 2008 году, и что я раньше получал отказы, ... меня всё это не очень интересовало. У меня был только один вопрос. ЗАЧЕМ МНЕ ЗВОНИЛИ? Зачем приглашали? Зачем извинялись, расшаркивались, убеждали в своём доверии и расположении? Зачем практически ПРОСИЛИ взять у них кредит?..Модератору: единица не за отказ в кредите, а за то, что после первого фейла сумели втереться в доверие, и... опять слова свои на ветер, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ потратив моё время. Обещаю :-) больше этому банку никаких оценок здесь ставить не буду никогда и ни за что - потому что всё, хватит с меня такого "плодотворного сотрудничества". Ноги моей не будет больше в этом банке."Обслуживался" на этот раз в отделении у метро Отрадное.

10 мая 2012 года я заключил в дополнительном офисе "Алтуфьевский" в г.Москве договор вклада "Хорошие новости" №117/74265. 4 июня 2012 года я обратился в контактный центр Банка с тем, чтобы подключить к своему договору Интернет-Банк. Оператор Банка после проверки указанных мною данных сообщил, что из-за ошибки, допущенной при заключении договора, данные о моем вкладе недоступны в системе, и для решения этой проблемы мне нужно обратиться в офис, где я заключал договор.5 июня 2012 года я попробовал позвонить в дополнительный офис "Алтуфьевский" в г.Москве по телефонам, указанным на сайте банка, в часы его работы. По телефонам (495) 926 34 48 и 926 34 47 никто не ответил, а по номеру 926 34 49 сказали, что это не телефон банка. С этим затруднением я снова обратился в контактный центр, где мне сообщили, что соединить с указанным мною дополнительным офисом меня не могут и верную контактную информацию тоже не могут предоставить. Я попросил соединить меня с руководителем оператора, которая после проверки моих данных сообщила, что к моему договору вклада невозможно подключить Интернет-Банк из-за того, что он открыт "не в той программе" и стала навязывать дополнительный услуги - банковские карты и кредиты - подключив которые я смогу использовать Интернет-Банк для управления вкладом. Когда я отказался от дополнительных услуг, она просто бросила трубку.Надеюсь, предоставленных данных достаточно для того, чтобы представители Банка, не тратя более мое время, решили имеющееся затруднение и подключили Интернет-Банк для управления моим вкладом.

10 мая 2012 года я заключил в дополнительном офисе "Алтуфьевский" в г.Москве договор вклада "Хорошие новости" №117/74265. 4 июня 2012 года я обратился в контактный центр Банка с тем, чтобы подключить к своему договору Интернет-Банк. Оператор Банка после проверки указанных мною данных сообщил, что из-за ошибки, допущенной при заключении договора, данные о моем вкладе недоступны в системе, и для решения этой проблемы мне нужно обратиться в офис, где я заключал договор.5 июня 2012 года я попробовал позвонить в дополнительный офис "Алтуфьевский" в г.Москве по телефонам, указанным на сайте банка, в часы его работы. По телефонам (495) 926 34 48 и 926 34 47 никто не ответил, а по номеру 926 34 49 сказали, что это не телефон банка. С этим затруднением я снова обратился в контактный центр, где мне сообщили, что соединить с указанным мною дополнительным офисом меня не могут и верную контактную информацию тоже не могут предоставить. Я попросил соединить меня с руководителем оператора, которая после проверки моих данных сообщила, что к моему договору вклада невозможно подключить Интернет-Банк из-за того, что он открыт "не в той программе" и стала навязывать дополнительный услуги - банковские карты и кредиты - подключив которые я смогу использовать Интернет-Банк для управления вкладом. Когда я отказался от дополнительных услуг, она просто бросила трубку.Надеюсь, предоставленных данных достаточно для того, чтобы представители Банка, не тратя более мое время, решили имеющееся затруднение и подключили Интернет-Банк для управления моим вкладом.