48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

И сталкиваюсь с управляющей филиала Сидороенко А.С. с которой ни так давно встречалась в зале судебного заседания, осудили за умышленное причинения вреда здоровью...за,что она и получила свою статью.Ужас, и как доверять этой женщине деньги и бумаги??? Абсурд, и куда смотрит работодатель?? Ведь она опасна для общества.....

Уважаемые представители банка. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность зафиксировать дату погашения ежемесячного платежа? У меня по графику каждые 1-2 месяца она уменьшается на 1 день. Т.е. если первые платежи я должен был сделать до 02 числа месяца, то теперь (год спустя) - это уже 26 число месяца, причем далее (ещё 3,5 года) эта дата опустится до 14 числа.Я думаю, не секрет, что зарплату я как получал в 25-х числах, так и буду получать. Никто ради моего кредита не пойдет на сдвиг срока выплаты зарплаты. Не в первый раз беру кредиты в том числе и в ХФК (правда до этого брал в ХФК товары в кредит), но такого не было. Дата оплаты всегда фиксированная! Если взял 2 числа, то 1-2-3 числа и должен платить. Т.е. ближайшее 3 года я каждый месяц должен бегать по друзьям и родственникам и занимать у них на пару дней (а позже на неделю) деньги? Так что ли получается? Это жутко неудобно! А главное непонятно, чем это обусловлено. Желанием взять с меня дополнительно 99 р. в месяц?Оценку пока ставить не буду, интересно узнать это просто такова политика банка (нам ваши неудобства до фонаря) или есть какое то логическое объяснение.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит Банк уже несколько лет. Всегда плачу своевременно и в полном объеме, но несмотря на это после очередной оплаты 16.12.2011г. по двум договорам все деньги были списаны со счета на один договор, в результате чего с 09.01.2012г. стали приходить бесчисленные смс о просроченной задолженности и начисленных штрафах, а так же начались бесконечные звонки из отдела взыскания. В самом офисе банка помочь ничем не хотят, говорят, что ни при чем. Звонила неоднократно в Москву первый звонок был 11.01.12 г., последний - 19.01.12 г., объясняла ситуацию, мне сказали, что произошла ошибка банка, смс больше приходить не будет, и что все будет исправлено, график платежей восстановят, все незаконно начисленные штрафы уберут... но все это только одни пустые обещания. Сотрудники банка продолжают мне каждый день звонить, рекомендуя срочно оплатить несуществующий просроченный платеж и штрафы. В результате я уже доведена до полного отчаянья. В этом банке все время возникают какие-то проблемы. Был так же еще один горький опыт, взяла бытовую технику в кредит, спустя несколько месяцев решила погасить досрочно, для этого написала заявление и оплатила по квитанции, в которой было отмечено досрочное погашение. Но, несмотря на это, погашение сделано не было, банк списывал со счета ежемесячно, соответственно, и лишние большие проценты. Также приходилось несколько раз ходить и разбираться.

собирался открывать вклад прочитал отзывы и передумал лучше и дальше останусь вкладчиком мкб

Уважаемые руководители банка "Хоум кредит", мне очень хочется надеяться, что вы, прочитаете отзыв и учтя мой горький опыт, будете более ответственно подходить к подготовке специалистов и вообще, к своему отношению к клиентам. Тем более, что в описанной мной ниже ситуации находятся и многие другие люди. Эти люди говорят об этом друг другу, возмущаются и уходят в другие банки. И в конце концов, это может обернуться для вас огромной цифрой недополученной прибыли и падению народного рейтинга. Народного! Получилось так, что взяв в вашем банке кредит в 150 тыс.руб. Примерно через месяц, погасив кредит, я вынужден был заплатить около 180 тыс. руб. Цена этого кредита оказалась для меня астрономической. Примерно 240% годовых! История моя такая: 09.11.2011г. Я взял очередной кредит в вашем банке в размере 150 тыс.руб. Отстояв очередь к девушке оператору, я первым делом задал ей вопрос о том, что если я погашу кредит быстро, будут ли за это какие-нибудь штрафные санкции и какие я понесу финансовые потери, если верну кредит через один-два месяца? Девушка ответила мне, что уплатить за этот срок я должен буду только проценты. Выданные бумаги я подписал, лишь мельком пробежавшись по ним взглядом. Да и ситуация не располагала к внимательному изучению бумаг. За мной стояли люди, так же как и я вспотевшие в своих куртках и уставшие ждать своей очереди. Внимательное изучение этих бумаг в спокойной домашней обстановке открыло несколько другую реальность происходящего. В одной из строчек договора, которая называлась "размер кредита", я увидел что сумма кредита составляет не 150 тыс.руб., которую мне собственно и одобрили, а более 170 тыс., а цифра в 150 тыс. называлась не "размер кредита", а "сумма к выдаче". При этом основные цифры, на которые девушка оператор заострила моё внимание при подписании бумаг, были выделены ярким цветным маркером, а цифра в 170 тыс. скромно осталась невыделенной и, конечно я не обратил на неё внимания. Основные выделенные маркером цифры были те, которые озвучила мне девушка при нашей беседе. То есть сумма к выдаче, ежемесячные проценты, и количество процентных периодов. Эти цифры меня удовлетворили, и я всё подписал. Но оказалось, что я подписал среди прочих бумаг не только сам кредитный договор, но и страховой полис от несчастных случаев и болезни, сроком на четыре года. И стоимость этого договора страхования приплюсовали к сумме моего кредита. Цена договора страхования оказалась 20592 рубля. Через несколько дней после взятия кредита я пришёл в банк выяснить ситуацию. Попытка решить вопрос самостоятельно не дала никаких плодов. Девушка, оформлявшая мне бумаги, была каменно – отстранённо - непреклонной и даже разговаривала со мной с неприкрытой неприязнью. Такого отношения к клиенту я не видел нигде! Честно. Я не раз брал кредиты и в других банках, но такого со мной не было никогда. В конце концов, мне посоветовали написать заявление о возврате денег в саму страховую компанию, она называется ООО "Дженерали ППФ Страхование жизни", но спустя месяц деньги не пришли, а по телефону мне сказали, что в этой страховой компании моего заявления не было. Тогда через месяц я пришёл в Хоум кредит и написал там ещё одно заявление, но прошло ещё больше месяца и вчера 19.01.2012г. в банке, та же девушка сказала мне, что деньги со страховой компании мне на счёт так и не перечислены. А со времени получения кредита прошло уже почти два с половиной месяца. Кредит мной уже погашен. Я погасил его примерно через месяц. Естественно, в полном размере, в который вошла и сумма страховки. И получается, что благодаря вашему банку я потерял больше 20 тыс. Для моей семьи это деньги и немалые. Я мог бы кормить на них семью недели три. А ответственность за это ни кто не берёт. Если всё честно, значит должно быть прозрачно. Всё должно быть заранее озвучено и если уж выделять цветным маркером какие-то цифры, то выделять все основные цифры и уж тем более такую как "Размер кредита", а не те, которые выгодно показать. В "Хоум кредит" захожу иногда за кредитами с 2004 или 2005 года. Кроме Хоума кредитуюсь иногда ещё в 2 банках. Имею прекрасную кредитную историю. В чём-то виноват и сам, понимаю это, но если этот вопрос никак не решится, в "Хоум" конечно же, уже не пойду. Да, думаю, не только я один. Многие. В дополнительной информации укажу все свои данные и все данные по кредиту. Заранее благодарен руководству банка, если хотя бы дочитаете мой рассказ до конца. Извините что так много. Хотел покороче...

через час мне звонят и говорят, что деньги не прошли и я еще должен заплатить еще один раз. Начались угрозы о том, что занесут меня в черный список. позвонили моим сотрудникам и сказали, что я должен заплатить кредит! Но как так, я же платил не в банкомате –а в банке, как деньги не могли пройти, если я отдал их им в руки?

Я пенсионер, я пользовалась потребительскими кредитами в вашем банке, все было замечательно отказов никогда не было, оплату производила вовремя, штрафоф не было т. к. я пунктуальный человек. Затем мне на телефон пришло предложение от вашего банка, получение наличного кредита. Я подумала брать или не брать.... Через некоторое время мне пришел конверт, опять же с предложением, с указанием где можно получить кредит. Я поехала в Калачинск на почту, решила взятть кредит в 30 000 руб. и сделать внучке подарок купить ноутбук, но как не странно банк мне отказал.... Через дня два на мой телефон пришла смс опять же с предложением взять кредит наличными и даже был код...... что означает, что банк уже одобрил мою заявку... Я обрадовалась и опять же поехала в Калачинс с надеждой получения кредита...... НО КАК НЕ СТРАННО И ВОЗМУТИТЕЛЬНО БАНК ОПЯТЬ ЖЕ ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ!!!!!! Мне просто было до того неприятно и не удобно за ваш банк, чт он играет со мной как кошка с мышкой! я просто думала, что ваш банк серьезный и ответственный. Судя по отзывам клиентов это уже не первый раз. ПОЖЕЛАНИЕ: будьте внимательны к своим клиентам, особенно к нам пенсионерам, у которых одна надежда на ваш банк т. к. у нас нет таких сумм, а подарок сделать хочеться!!!!

Вот мы со своей знакомой и посетили БО 26П/01-М филиал южный... Офис уютный, хотя и маловат, прост, но со вкусом. Порадовало наличие стульев в большом количестве. При встрече работники вежливо здороваются с каждым зашедшим. Ну и начали мы оформлять вклады "Хорошие новости" "Только плюсы" по несколько штук, ну и перекрестные доверенности по ним. На оформление одного вклада уходит примерно 30-45 минут, мы там просидели наверное около или более 4-х часов, зачем столько бумаг?! Операционисток маловато все таки, нам повезло, что было мало клиентов, если бы был наплыв, точно не успели бы оформить все вклады. Девочки старались, отвечали на все интересующие нас вопросы, по вкладам, условиям, пополнениям, снятиям и так далее. Не оставалась в стороне и управляющая офиса, тоже подсказывала, разъясняла. За время, проведенное в офисе, успели и поговорить, и принять участие в обсуждениях других заходивших клиентов, и посмеяться, и поспорить, и устать сильно от оформления. :D Хотел бы все таки выразить благодарность: Кузьмина Екатерина - управ.офиса Ковалевой Елене Кузнецовой Альбине Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, и на то, что ваши "заковыристые" условия вклада в дальнейшем не преподнесут сюрпризов!

Я оплачиваю три кредита на один счет 27 декабря, после 10 января приходят sms-сообщения о задолженности по кредитам. 16 января прихожу в офис, узнаю, что я не первая, если сумма денег хватает закрывают один договор, и что интересно по этому же договору приходит sms заплатить ежемесячный платеж.Дозваниваемся с 10 раза (сбрасывали), извиняются, в течение 7 дней развернут договор, проблем нет. В этот же день приходит sms, заплатите задолженность. И каждое утро звонки, когда заплатите, будем звонить каждый день. Я заявление не писала, не узнавала о досрочном погашение. Оплачивала ежемесячно, проблем не было никаких. Давали кредиты и оформляли сразу, за это спасибо.

ООО «ХКФ Банк»ООО "Берингов пролив дельта"От потребителя Мандровской Т.Ю.Паспорт 6806 358473выдан Советским РОВД г.Тамбов 01.02.2007г.ЖалобаМною, Мандровской Татьяной Юрьевной, подписан договор с ООО «ХКФ Банк» (далее – Банк) №2140139775 от 24.08.2011г., в 20.14 по московскому времени на потребительский кредит на приобретение товаров в ООО "Берингов пролив дельта" (далее – Продавец) по адресу г. Тамбов, ул. Советская, 190. Сразу же мною было принято решение расторгнуть договор и отказаться от товара, так как меня не устраивают содержание договора и условия кредита. Договор оформлен не верно, юридически безграмотно, безосновательно. В соответствии с п.1 ст.487 Гражданского кодекса РФ и с п.1 ст.16 Закона "О защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.К моему сожалению, сотрудник Банка покинула рабочего место раньше времени. Соответственно, я приехала уже на следующий день 25.08.2011г. и озвучила своё требование расторгнуть договор представителям Банка и Продавца. Сотрудник Банка отказала мне в этом и предложила заполнить заявление на досрочное прекращение обязательств перед банкам и оплатить комиссию банку 789р., только тогда договор будет, расторгнут. Я не согласилась с этим требованием, тем более что это ущемляет мои права как потребителя, и вынуждена была написать претензию в Банк (директору Самойлову), что не согласна платить и требую расторгнуть со мной договор. Претензия составлена в двух экземплярах, из которых один экземпляр, в присутствии сотрудников Продавца, передан представителю Банка, и второй экземпляр для меня. Ответ на мою претензию мне до сих пор не поступил! Деньги на расчётный счёт Продавца поступили 26.08.2011г., отказ в форме моей претензии от 25.08.2011г., что подтвердили в Банке (есть запись разговора) и Продавец.С конца октября на номера 8(953)7229046 и 8(4752)516904 ежедневно поступают звонки с требованиями оплатить задолженность и пени за просрочку платежей. Неоднократно я связывалась с сотрудниками и Банка и Продавца, что не даёт никаких результатов.На сегодняшний день, 08.11.2011, мне по договору №2140139775 не поступало каких либо денежных средств от Банка и какого либо товара от Продавца! Мои требования:1. Прекратить звонки с угрозами выплатить задолженность2. Аннулировать договор №2140139775, без удержания с меня каких либо средств3. Все разбирательства Банка и Продавца проводить без моего участия! 4. Требую оставить меня в покое!5. Рассмотреть мои требования в установленные законом сроки (ст.22 Закона Р.Ф) -10 дней.

Взял кредит в этом банке. Нужны были деньги срочно, с возможностью погасить досрочно... 35 000 р. на 6 (минимум) месяцев, взял 22.12.11 оплатил сегодня 17.01.12 - 43 000 руб. (за 26 дней использования кредита, я заплатил 8 000 руб. + комиссия за досрочное погашение) круто, да! Когда я брал кредит, мне сказали, что я заплачу только процент в размере 2 000 руб., где то 38 000 и все, где нарисовались еще 6 000 т.р. - я не понял, попросил объяснить, говорили-то совсем другое… Начали что--то считать, на калькуляторе, и снова эта цифра!... Обманули P.S. Я сам виноват... так как мне надо было зайти на сайт, где я пишу, и почитать, как грамотно Хоум зарабатывает деньги, на тех кому нужен срочный заем... Я ни кому, не посоветую ваш банк, и более того, буду усердно отговаривать. В моем лице вы заработали очень недовольного клиента! Привет Репутация!

Доброго времени суток. Проблема у меня такая мне 23 года. Ни когда ранее кредиты не брал. Решил взять кредит для положительной кредитной истории, обратился в банк Хоум кредит. Потребительский кредит был одобрен в июле 2011 г., в ноябре нужны были срочно наличные, решил взять в банке еще один кредит, но наличными, на что получил отказ. По непонятной причине плачу исправно. Ради интереса решил попробовать взять еще один потребкредит, на стир. машину, в которой нуждался, пришел положительный ответ.Теперь хочу взять для удобства в вашем банке кредит наличными для закрытия 2 предыдущих, и что бы осталось наличных на руках для покупки кое какой мебели в дом, но постоянно получаю отказы. В чем может быть причина? Подскажите Пожалуйста?

Многие отзывы которые написаны, это лишь подтверждение того, что люди необразованны вообще, а все что мы не понимаем сразу плохое и одни сплошные мошенники кругом! А чтобы не попадать в проблемные ситуации нужно всего лишь включить хоть немного мозга. Хороший банк и карты хорошие если это все правильно понимать и следить за платежами.

Здравствуйте! Пишу Вам с просьбой помочь мне. Дело в том, что около года назад я взяла в кредит компьютер. Платежи старалась вносить вовремя. Платила с детского пособия, после 20 числа. В декабре взнос должна была внести моя свекровь, так как я была в отъезде и не имела возможности уплатить взнос, но по определенным обстоятельствам она не смогла его внести, о чем я не знала. Вчера и сегодня мне звонили из банка, сообщили, что сегодня у меня есть "последний шанс" (?). Я заверила сотрудника банка в том, что непременно уплачу его сегодня, но проверив в Сбербанке счет, обнаружила, что пособие еще не было перечислено (обычно перечисляют 12 числа). Достать деньги в срочном порядке не имею возможности. Заплатить смогу только завтра. Подскажите, пожалуйста, какой штраф или что вообще меня ожидает? Смогу ли я после такой просрочки иметь возможность вновь воспользоваться услугами вашего банка? Насколько сильно это повлияет на кредитную историю? И могу ли я каким-либо образом исправить сложившуюся ситуацию? Написать объяснительную или какое-нибудь заявление? Заранее благодарю. P.S. В скобках указана прежняя фамилия, которая была у меня на момент взятия кредита.

В недобрый час взял я этот кредит. Началось все с откровенной дезинформации. Оформив предварительную заявку на сайте, я получил звонок с подтверждением, где мне озвучили довольно большие, но в общем приемлемые проценты - что-то порядка 30, при кредите на год. Приехав в отделение банка на Площади Ильича и потеряв два часа в очереди, я получил кредит в 50 тысяч рублей на полтора года с конечной суммой к погашению в ...106 110 рублей! А получилось это следующим образом... Сотрудница банка сразу заявила мне, что без оформления страховки кредит мне не дадут вообще. Так как у меня нет кредитной истории. (Ну не брал я до этого кредитов, а кредитка КредитЕвропы видимо не в счет.) То же с кредитом на год, мол Вам одобряют только полтора. (В дальнейшем, мне довелось пообщаться с бывшей сотрудницей банка Хоумкредит, которая объяснила мне, что их зарплата сильно зависела от количества проданных страховок и к одобрению или не одобрению это отношения имело мало.) Пообщавшись с этой б. у. сотрудницей и почитав в интернет и внимательно перечитав договор о необязательности страховки, я пришел в банк в первых числах декабря и написал отказ от страховок. Сотрудница уверила меня, что заявку в течение двух недель рассмотрят и деньги за страховку, за минусом уже прошедших 5 месяцев зачислят на счет. Честно говоря, я собирался закрыть кредит досрочно, но, решил подождать, пока поступят деньги за страховку. Хочу добавить, что все платежи я вносил заранее, и на пару месяцев вперед. Не получив в январе никакой информации от банка, был уверен, что деньги поступили, все в порядке, и уж, по крайней мере я банку в январе ничего не должен... Дата очередного платежа была - 11 января. Можете представить мое изумление и море неприятных эмоций, когда 16 вечером я сначала получаю смс от банка с сообщением о просрочке, а затем начинаются звонки банка на мой домашний! Деньги я, естественно, завтра внесу, но вот что делать дальше, не ясно абсолютно. По поводу страховок - видимо в суд, если за 5 дней просрочки начислены штрафы и испорчена кредитная история, видимо туда же? В общем, если у вас есть выбор - только не Хоум кредит. Проценты заоблачные, информирование клиентов - никакое, в службу поддержки не дозвониться, операционисты действуют в интересах сторонней организации (страховая компания). [b]Админ:[/b] Какого числа Вы оформляли кредит? [b]mosreg:[/b] Кредит оформлялся 15.07.2011

21:11:37 16/01/2012. Валентина присоединился к чату.21:11:37 16/01/2012. Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.21:11:42 16/01/2012. Здравствуйте, меня зовут Olga Kulinich. Ваше обращение важно для нас, я с удовольствием отвечу на ваш вопрос!21:14:01 16/01/2012. Валентина: Здравствуйте, Ольга, куда мне обратиться, кому я могу подать заявление о несогласии насчитанных мне процентов по потребительскому кредиту № 2146501677 от 12.01.2012?21:14:58 16/01/2012 Olga Kulinich: Валентина, очень приятно, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:17:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, по Вашему договору годовая процентная ставка составляет 48% годовых. С какими именно процентами Вы не согласны?21:19:39 16/01/2012 Olga Kulinich: Вам удобно сейчас продолжать диалог?21:19:46 16/01/2012 Валентина: 12.01.2012г. я заключила договор на кредит в магазине на приобретение стиральной машины. 13.01.2012 я подала в том же магазине представителю вашего банка заявление о расторжении договора, т.к. я пенсионерка и проценты, насчитанные по кредиту, просто для меня неподъемные. Т.е в течении 48 часов после подписания договора было подано мной заявление, когда поступил ответ на запрос, а поступил он только 15!21:20:42 16/01/2012 Валентина: Банком были насчитаны проценты в сумме 531 руб. Почему?21:21:53 16/01/2012 Валентина: Теперь мне утверждают, что я должна оплатить эти проценты и только в том случае договор будет расторгнут!21:24:35 16/01/2012 Olga Kulinich: Спасибо Вам за предоставленную информацию, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:25:05 16/01/2012 Валентина: Хорошо, спасибо21:28:16 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, так как заявление на расторжение договора не поступало, Вам необходимо внести проценты в размере 531,15 рублей.21:31:00 16/01/2012 Валентина: Да мне специалист и в течении дня 13.01.2012, 14.01.2012 звонила и сообщала, что сообщение не уходит, "висит", я ей советовала обратиться к руководству или к специалистам программного обеспечения...21:32:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Могу ли я еще чем-нибудь быть Вам полезна?21:32:50 16/01/2012 Валентина: И как ни странно, сообщение ушло и ответ был получен только 15.01.2012, когда уже прошло 48 часов, а как же поданное мной заявление 13.01.2012? Оно не является основанием?21:38:05 16/01/2012 Валентина: Я хочу написать заявление, что не согласна с образовавшимися процентами, куда и кому я могу подать его? С моей стороны вины никакой нет, а то, что в программном обеспечении идут сбои, это уже не мои проблемы.21:40:04 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, Ваше обращение входит в компетенцию специалистов отдела по работе с наличными кредитами нашего Банка, график работы которых с 08:00 до 21:00 по Московскому времени. Вам необходимо перезвонить по прямому номеру отдела наличного кредитования 8-800-100-10-32 и наши специалисты проконсультируют Вас. 21:40:28 16/01/2012 Валентина: Если ваш банк не рассмотрит моё заявление положительно о расторжении договора без уплаты процентов, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.21:41:31 16/01/2012 Olga Kulinich: Интересует ли Вас еще какая-либо информация?21:42:23 16/01/2012 Валентина: Да, мне нужен адрес, по которому я могу подать письменно жалобу.21:52:21 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, я Вам рекомендую обратиться в любой из офисов Банка для составления претензии, либо же Вы можете оставить на сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru/help.php. Адреса офисов в Вашем городе: ул. Фрунзе, д. 4; ул. Челюскинцев, д.15; Вокзальная магистраль, дом 2; пр Карла Маркса, д. 57; ул. Ватутина д. 107; Красный проспект, 101; Красный проспект, 30.

21:11:37 16/01/2012. Валентина присоединился к чату.21:11:37 16/01/2012. Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа.21:11:42 16/01/2012. Здравствуйте, меня зовут Olga Kulinich. Ваше обращение важно для нас, я с удовольствием отвечу на ваш вопрос!21:14:01 16/01/2012. Валентина: Здравствуйте, Ольга, куда мне обратиться, кому я могу подать заявление о несогласии насчитанных мне процентов по потребительскому кредиту № 2146501677 от 12.01.2012?21:14:58 16/01/2012 Olga Kulinich: Валентина, очень приятно, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:17:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, по Вашему договору годовая процентная ставка составляет 48% годовых. С какими именно процентами Вы не согласны?21:19:39 16/01/2012 Olga Kulinich: Вам удобно сейчас продолжать диалог?21:19:46 16/01/2012 Валентина: 12.01.2012г. я заключила договор на кредит в магазине на приобретение стиральной машины. 13.01.2012 я подала в том же магазине представителю вашего банка заявление о расторжении договора, т.к. я пенсионерка и проценты, насчитанные по кредиту, просто для меня неподъемные. Т.е в течении 48 часов после подписания договора было подано мной заявление, когда поступил ответ на запрос, а поступил он только 15!21:20:42 16/01/2012 Валентина: Банком были насчитаны проценты в сумме 531 руб. Почему?21:21:53 16/01/2012 Валентина: Теперь мне утверждают, что я должна оплатить эти проценты и только в том случае договор будет расторгнут!21:24:35 16/01/2012 Olga Kulinich: Спасибо Вам за предоставленную информацию, для уточнения Вашего вопроса мне потребуется дополнительное время. Ожидайте, пожалуйста.21:25:05 16/01/2012 Валентина: Хорошо, спасибо21:28:16 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, так как заявление на расторжение договора не поступало, Вам необходимо внести проценты в размере 531,15 рублей.21:31:00 16/01/2012 Валентина: Да мне специалист и в течении дня 13.01.2012, 14.01.2012 звонила и сообщала, что сообщение не уходит, "висит", я ей советовала обратиться к руководству или к специалистам программного обеспечения...21:32:36 16/01/2012 Olga Kulinich: Могу ли я еще чем-нибудь быть Вам полезна?21:32:50 16/01/2012 Валентина: И как ни странно, сообщение ушло и ответ был получен только 15.01.2012, когда уже прошло 48 часов, а как же поданное мной заявление 13.01.2012? Оно не является основанием?21:38:05 16/01/2012 Валентина: Я хочу написать заявление, что не согласна с образовавшимися процентами, куда и кому я могу подать его? С моей стороны вины никакой нет, а то, что в программном обеспечении идут сбои, это уже не мои проблемы.21:40:04 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, Ваше обращение входит в компетенцию специалистов отдела по работе с наличными кредитами нашего Банка, график работы которых с 08:00 до 21:00 по Московскому времени. Вам необходимо перезвонить по прямому номеру отдела наличного кредитования 8-800-100-10-32 и наши специалисты проконсультируют Вас. 21:40:28 16/01/2012 Валентина: Если ваш банк не рассмотрит моё заявление положительно о расторжении договора без уплаты процентов, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.21:41:31 16/01/2012 Olga Kulinich: Интересует ли Вас еще какая-либо информация?21:42:23 16/01/2012 Валентина: Да, мне нужен адрес, по которому я могу подать письменно жалобу.21:52:21 16/01/2012 Olga Kulinich: Благодарю Вас за долгое ожидание, Валентина, я Вам рекомендую обратиться в любой из офисов Банка для составления претензии, либо же Вы можете оставить на сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru/help.php. Адреса офисов в Вашем городе: ул. Фрунзе, д. 4; ул. Челюскинцев, д.15; Вокзальная магистраль, дом 2; пр Карла Маркса, д. 57; ул. Ватутина д. 107; Красный проспект, 101; Красный проспект, 30.

Являясь клиентом банка, оформил кредитную карту при погашении кредита с меня берут 50 р. Когда появился беспроцентный терминал большинство клиентов использовали эту возможность. Но не тут-то было терминал постоянно отключён, а перед Новым годом не работал более месяца. Таким образом мне не удалось своевременно погасить задолженность. Филиал банка находится в Москве ЮВАО р-он МАРЬИНСКИЙ ПАРК м. БРАТИСЛАВСКАЯ. Считаю, что нас специально загоняют в кассу для оплаты с комиссионным сбором, а с ожидающих когда заработает терминал начисляют просрочку платежа. Полковник запаса, военный пенсионер.

Как сразу же встречаю сотрудницу этого банка с которой ни так давно встречалась в зале судебного заседания. Где данная сотрудница была подсудимой и проходила по статье "умышленное нанесение вреда здоровью", за что получила статью. Была ужасно удивленна! Как к такому человеку подходить с вопросами и деньгами, когда она может отреагировать не адекватным образом?
Куда же смотрят,те кто берёт на работу казалось бы в солидный банк,таких сомнительных сотрудников! Которые находясь в состоянии алкогольного, а может и наркотического опьянения, устраивают дебоши в магазинах...
Уважаемые управляющие банка, пожалуйста, обратите внимание на "кадры"!!!

Добрый день. Я вкладчик ХКФ банка. У меня имеется вклад, дебетовая карта и доступк к Интенет-банку. Вчера понадобились денежные средства. Выполнил операцию снятия средств со счета вклада на счет дебетовой карты. Со счета вклада денежные средства были списаны, но на счете дебетовой карты не отображены ("доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты не изменились), хотя, если зайти в раздел интернет-банка с информацией о состоянии дебетовой карты, то в списке операций по карте я вижу совершенную мной операцию "Поступление денежных средств", выполненную 14.01.2012.Звоню на горячую линию, спрашиваю: Как так? Хотел поехать в магазин, расплатиться картой, а теперь не понимаю - есть на ней деньги или нет? Звонок переводили на двух человек и, в конце концов, сообщили следующее: мол, интернет банк информацию отображает с задержкой (?!), можете ехать в магазин и платить картой. В этот день покупку так и не совершил (не срослось), картой не пользовался. Вечером имел разговор с сотрудницей отделения банка, в котором я открывал вклад, поинтересовался заодно и странным на мой взгляд происшествием с простой операцией по переводу денежных средств с одного моего счета на другой в интернет-банке. Сотрудница сказала, что видит поступление средств на мой карточный счет. Ок.На следующий день (т.е. сегодня, 15.01.2012) зашел в очередной раз в интернет -банк и с удивлением обнаружил, что "доступный остаток по карте" и "остаток по счету" карты по прежнему не изменились (т.е. снятая накануне со счета вклада сумма не отображается на счете карты). Звоню опять на горячую линию. На этот раз меня не переводят ни на каких специалистов, а сообщают сразу: что денежные средства на счет карты не зачислены, и пользоваться я ими не могу (надо ждать, когда денежные средства отобразятся на счете карты в интернет банке). На вопрос - "а почему мне вчера сообщили другую информацию?" - получаю ответ: "Можете написать претензию на сотрудника, который вам вчера выдал неправильную информацию".Собственно говоря, уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на горячей линии дают неправильную или противоречивую информацию, и что лучше всего перепроверять ее непосредственно в отделении банка. К сожалению, отделение сегодня не работает (воскресенье). У меня возникает ряд вопросов:1) Если денежные средства действительно не поступили на мой карточный счет, то почему? Почему такая простая операция, как переброс денежных средств с одного счета на другой внутри вашего банка выполняется так долго?2) Если денежные средства все-таки поступили на счет, но интернет-банк не отображает правильное состояние счета, то почему это имеет место быть?P.S. Пока взаимодействие с вашим банком вызывает у меня смешанные чувства- минусы: огромные очереди в отделениях, горячая линия, которая выдает странную и противоречивую информацию;- плюсы: хотел бы поблагодарить сотрудниц ДО "Грекова" (особено Левченко Ирину) за помощь в разрешении вопросов, которые у меня возникают, как у клиента вашего банка. Они всегда доброжелательны, готовы помочь клиенту и, даже если не могут сразу ответить на мой вопрос, то обязательно перезванивают и сообщают нужную мне информацию.