48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Взяла кредит в банке 25.03.2011 г. сроком на 10 месяцев. 24.06.2011 оформила второй кредит года сроком на 6 месяцев. Оплату производила ежемесячно, без опозданий и просрочек.14.12.2011 заплатила последний платеж по второму кредиту, договор должен был автоматически закрыться, но 01.01.2012 в 23.20 позвонили сотрудники банка и сообщили о просрочке платежа по данному кредиту. Я была удивлена, так как чеки об оплате обоих кредитов у меня имеются. На следующий день дозвонилась по бесплатному номеру 8 800 700 800 6, спустя 10-13 минут ожидания мне ответили на мой вопрос так: "У нас произошел сбой программы и случайно оплатой за один кредит досрочно погасился другой, вы можете обратиться в отделение банка или по этому же номеру в отдел претензий». Звонить я не стала, процедура долгая… поехала в ближайшее отделение банка. Выслушав суть моей проблемы, девушка ответила, что она ничем не может помочь, и отправила меня в Москву в главный офис банка. Я решила дозвониться до отдела претензий и после долгих соединений от одного специалиста к другому мне наконец ответили и, казалось, решили мою проблему. По словам сотрудника банка все было восстановлено и с обзвона меня сняли, и даже кредитная история не пострадала. Но через пару часов опять позвонили и опять требовали оплатить задолженность по кредиту. ВЫСЛУШАВ ТРЕБОВАНИЯ В ХАМСКОЙ ФОРМЕ ОТ СОТРУДНИКА БАНКА, опять стала звонить по бесплатному номеру и на этот раз девушка сказала, что специалисты по этому вопросу работают с 9.00 до 21.00, звоните завтра. Позвонила сегодня, 05.01.2012 в 15.00, на мой вопрос о задолженности девушка мне ответила внятно и понятно, что номер моего договора закрыт и по нему задолженностей не имеется! Но в 21.00 позвонили с номера 8495440006 и сообщили, что по данному номеру договора имеется задолженность и просрочка платежа! И, конечно же, опять требовали заплатить! Нервы сдали! Теперь девушка мне доказывает, что это не сбой программы, а новый закон Российской Федерации, по которому я обязана оплатить! Теперь я вообще ничего не понимаю - что это за закон?! Оплачивала один кредит по чекам и документам и номеру договора, все как положено, а сотрудники банка этим платежом досрочно погашают другой кредит с другим счетом и номером договора, а на первый вешают долг и просрочку. Я не планировала погашать досрочно и с такой просьбой к банку не обращалась, ни устно, ни письменно… Что за самоволие и что за новый закон, я так и не поняла… Не знаю, куда обращаться, так как с личной практики поняла, что по номеру 8800 700 800 6 ЗВОНИТЬ БЕСПОЛЕЗННО, ОПЕРАТОРЫ ЭТОГО НОМЕРА ОБМАНЫВАЮТ! Платить не хочу, потому что не знаю, за какой именно кредит нужно оплатить, если оплачу за тот, КОТОРЫЙ требуют, получатся по моим чекам и договору расхождения, ТАК КАК ПО МОИМ ЧЕКАМ КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН. Второй договор досрочно погашен и закрыт. Но самое важное для меня то, что из-за чужой ошибки я теперь в статусе должника и исправлять это никто не хочет.

Столкнулась с ситуацией, в которой никак не могут разобраться сотрудники банка. В сентябре 2011 года досрочно полностью погасила задолженность по кредитной карте. В октябре на погашенный мной остаток был начислен процент 1200 руб. Пришла в банк, мне говорят: заплатите и сможете расторгнуть с нами договора. Заплатила, дали бланки для отказа от пластика, страховки и почтовой рассылки. 22 ноября 2011 года все договора расторгли. Каково же было мое удивление, когда через 3 дня мне пришло СМС-сообщение: "Задолженность по карте составляет 913 руб. 53 коп. Срочно погасите задолженность". Приехала снова в банк, девушка оформлявшая расторжение договора в шоке, звонит в Головное отделение, объясняет ситуацию, что все проплачено и договора расторгнуты. Дальше больше, начались ночные звонки и СМС "Вы должны" с угрозами испортить кредитную историю, а вчера вообще пришла СМС о начислении штрафа в 500 рублей за неуплату просроченной задолженности. Ребята, вы совсем бараны или как. Если все в сентябре уплачено, то на что вы проценты насчитываете? На закрытый договор что ли? Разберитесь, ради Бога, в этой ситуации, или попросту придется действовать через суд. Да и, кстати, по всей видимости кредитную историю вы мне подпортили, т.к. был отказ в другом банке на предоставление кредита всего-то на 15 000 на 3 месяца.

23 ноября 2011 г. мной было написано заявление на частичное досрочное погашение задолженности по договору (есть копия), дополнительно (без учета средств на текущее погашение по графику платежей) на счет было внесено 8 тыс. рублей. Сегодня, 5 января 2012 г. я пришел в отделение Банка с целью уточнить сумму задолженности и для получения нового графика платежей с учетом частичного досрочного погашения. В отделении Банка мне ответили, что сумма с моего счета не была списана по неизвестной причине и посоветовали позвонить на горячую линию. Во время звонка выяснилось, что консультант не видит никаких заявлений, помочь не может и мне надо по всем интересующим меня вопросам обращаться к работникам отделения Банка. Консультант (не запомнил имени) посоветовала ещё раз написать заявление на частичное досрочное погашение, которое будет обработано в следующем периоде, разумеется, без каких-либо компенсаций за по процентам (гарантии, что оно будет обработано, по словам консультанта, никто дать не может). Работники отделения достаточно продолжительное время разбирались в причине того, что заявление не было обработано, в результате решили, что "- наверное надо было отправлять не только по «тому» адресу, но и по «ещё вот этим»". Отсканировали копию заявления и отправили (просьбы написать заявления ещё раз от них не было). Наверное, в следующем периоде оно обработается, если конечно не будет проигнорировано по давности написания - 23.11.2011 или просто без причины.

Банк дерьмо! Обман,вымогательство,не связывайтесь с этим банком! Обнаглели до беспредела.

У меня три кредита в банке "HOME CREDIT AND FINANCE BANK". Столкнулась с такой проблемой. Мной были произведены 15.12.11 все три текущие платежа по кредитам в полной мере и вовремя, о чем у меня имеются квитанции и чеки из банка. Но с начала этого года мне начали постоянно звонить и присылать смс из банка, с требованиями погасить задолженность. После кучи звонков консультантам я все таки добилась разъяснения как такое вышло. Банк самовольно, без моего на то согласия, досрочно погасил один кредит за счет денег, уплаченных по текущим платежам двух других, тем самым искусственно создав из меня должника. На мое обращение в офисе банка в нашем городе просто разводят руками, мол, много таких, кто также попал в число должников и не хотят ничего исправить. Они говорят - мол, суммы задолженности не так уж велики и, грозя штрафами, требуют погашения. PS: Выдержка из онлайн переписки с консультантом банка: [i]LarisaG Nepomnyashchikh[/i] Спасибо за ожидание. Т.к. по всем Договорам единый счет. Сумма, которую Вы перечислили, она закрыла Ваш Договор № 2138593304 (последний платеж должен быть 15.01.12) 16.12.2011г., т.к. по данному Договору была дата списания ближе, чем у остальных. Поэтому у Вас имеется задолженность по Договору № 2125912548 в размере 1 123,43 рублей. По Договору № 2143934336 задолженность в размере 1 833,17 рублей. [i]LarisaG Nepomnyashchikh[/i] Могу я Вам еще чем-то помочь? [i]Армине Рубанова[/i] Тогда ответьте, на каком основании без моего ведома досрочно гасится кредит в ущерб двум другим, загоняя меня в долги? [i]Армине Рубанова[/i] Общий счет не является основанием для этого. [i]LarisaG Nepomnyashchikh[/i] По данному вопросу Вы можете обратиться по номеру 8-800-700-80-06, при этом в голосовом меню набрать цифру 5. По телефону консультант согласилось, что произошла ошибка, но она ничем мне помочь не может, отослала в офис банка. И так по замкнутому кругу.

Срочно понадобилось взять кредит на технику. Я конечно могу приобрести всё за наличные средства, но очень уж была нужна кредитная история. Хотел взять в другом банке, но как на зло не было консультанта за столиком. Пришлось обращаться ХК банк. Рассчитали мне всё, оформили, сделал 1-й взнос, всё гуд, ведь всё равно собирался досрочно сразу же погасить. Причём заверили, что с 1.11.11 можно досрочно гасить 1-м платежом без штрафов и т.д. Вечером звоню в Call-центр и - о чудо! - досрочное погашение возможно, но извольте оплатить все проценты за 3 месяца.На следующий день в обед бегом в отделение, благо рядом с работой, и разрывать договор с возвратом товара. Менеджер рассказал страшные сказки и расторжении, из которых я понял, что если за 2 дня магазин не перечислит деньги, или я не обеспечу сумму кредита (Около 7 тысяч) на счёте, то я всё равно заплачу проценты за месяц. И так невзначай в процессе разговора с менеджером (из обещанных 25 минут я потерял минут 60 - 80) он сказал, что распоряжением банка с 1.11.11 ДЕЙСТВИТЕЛЬНО разрешено досрочное погашение 1-м платежом без штрафов. На мое риторическое: "Лучше брать товар наличкой" - менеджер сказал: "А вы как думали..." что считаю очень непрофессиональным. В итоге погасил досрочно, но опять таки минус. 50 рублей комиссии за оплату в кассе.Итог: Нервы, время и новый телефон с фотоаппаратом. Совет: Ребят, Call-центр всегда должен знать самую актуальную информацию.

В мое первое посещение данного заведения (отд. Алтуфьево), при открытии вклада, доброжелательный сотрудник банка сказал, что теперь я для банка VIP клиент и могу обслуживаться вне очереди, пояснив: в банке бывают большие очереди клиентов по кредиту, но мне нужно просто подойти к любому сотруднику и сообщить, что у меня операция по вкладу и я буду обслужен вне очереди. Я также увидел соответствующий плакатик на стене, который гласил: "Вклады обслуживаются вне очереди. Не теряйте свое время!" Надо же, какой сервис, всегда приятно иметь дело с профессионалами - подумал я. 30 декабря я пришел пополнить свой вклад. Действительно, было много народу. Я подошел к столу 1 и сообщил сотруднице банка (со сверкающим камушком в носике), что у меня операция пополнения вклада. Она вежливо сказала, что мне нужно подойти к стойке (указав рукой направление), где сотрудник выполнит мою операцию. Я подошел к стойке и сообщил сотруднику, что у меня операция по вкладу. Не поднимая глаз, он неохотно отрезал: подождите. Кого и чего я так и не понял, но решил подождать... Было видно, что он очень сильно занят, а тут еще я с каким-то вкладом. К стойке подошел еще один сотрудник, и я поставил его в известность, что у меня операция по вкладу. Пока я ждал, начались возмущения среди клиентов по кредиту – почему, мол, без очереди. Сотрудники не могли дать этому объяснение или это просто не входило в круг их обязанностей. Но тут среди кредитуемых оказался не маленьких размеров клиент, который решил за них данную задачу, сказав: - А ну пошел отсюда! А то по башке получишь! Я ответил: мы разве на ты? Не нужно хамить, я действую в соответствии с правилами банка, посмотрите на объявление, тут написано, что вкладчики вне очереди. И обратился к сотрудникам банка: разъясните ситуацию клиентам по кредиту - у вас же правило, что вкладчик имеет приоритет в обслуживании... На это сотрудники сделали безучастные лица. Зато ответил клиент: ты не понял? Я тебе В РЕПУ ДАМ СЕЙЧАС!!! Тут один сотрудник сказал, что у него зависла система, и он не сможет выполнить операцию по вкладу и направил меня (или хотел сохранить мою "репу") обратно к столу 1. Поражает, что все это происходило в присутствии ОХРАННИКА! Я подошел к столу 1 и о чудо! девушка с камушком в носике спросила паспорт и сделала ордер на пополнение. Вечером, поразмыслив о том, что мои деньги как вкладчика используют под кредиты, а чем больше кредитуемых, тем выше вероятность потери "репы" (а "репа" мне еще пригодится), я решил забрать деньги и отвезти в другой банк на следующий день. Позвонил с утра, сказал, что приду снимать деньги, чтобы подготовили, если есть. Сотрудница сообщила по телефону, что сегодня для вкладчиков отдельная очередь и чтобы я, когда приду, занимал очередь среди вкладчиков. Хорошо, так и сделал - пришел, спросил: кто по вкладу последний? Занял очередь. Как потом выяснилось (а это отдельная история) - в этой очереди из 5-ти человек был только один по вкладу, остальные - по кредиту! Шло время... Вот освободился столик и сотрудница объявляет: "ОПЕРАЦИЯ ПО ВКЛАДУ!" Из нашей очереди вкладчиков выходит женщина и присаживается к ней. Прошло 10 минут. Тут я увидел, что сотрудница показывает этой клиентке табличку с процентами по кредиту! Подхожу и задаю вопрос: - По какой операции вы обслуживаете? - ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА. ???!!! - А почему вы принимаете по кредиту, если только что объявили "по вкладу" и знаете, что здесь есть вкладчики? ответ меня поразил: - Я вам еще по телефону сказала, что здесь будет очередь. - И долго будет оформление кредита? - Нет, еще 10 минут. Банк, в который я собирался отвезти деньги, закрывался через час и моему терпению пришел конец. Я положил паспорт ей на стол и она выписала мне ордер. В течение минуты. Всего навсего. Почитал здесь отзывы и ответы на них представителей банка: оказывается, по претензиям вкладчиков были многократные беседы с сотрудниками банка и главное - заверения, что подобного больше не повторится. Сначала я не мог этого понять, учитывая произошедшие со мной в течение двух дней вопиющие случаи безответственности, вранья и хамства в этом банке. Теперь понял и даже хочу отдать им должное: так искусно лицемерить (в банке) и отписывать ответы на претензии (на сайте) может только настоящий профессионал. Но для меня это выглядит (как здесь уже писали со ссылкой на классика): "издевательством". Поэтому, не утруждайте себя обратной связью - свои отношения с вашим банком я определил, а двойные тулупы и тройные аксели я по телевизору посмотрю.

Не понимаю–за что с меня берут 50р при оплате ежемесячного платежа в вашем же банке! Буду оплачивать частями и каждый раз с меня будут брать 50р? Когда нет времени хожу платить в ВТБ–он хотя бы ближе к дому!

Клиентом банка являюсь уже с 2005 года. За это время не раз оформляла кредиты на различные товары, сейчас также пользуюсь кредитной картой банка. Все платежи всегда вносила добросовестно в срок, поэтому с оформлением нового договора никогда не возникало проблем. Работой банка была довольна до последнего инцидента. Перед новогодними праздниками получила СМС сообщение о том, в каком размере нужно внести на счет деньги, чтобы на период этих самых праздников не возникла просрочка. Сумма в СМС сообщении совпадала с той суммой, которую я собиралась вносить изначально (действующих договора у меня было 2, и общая сумма платежей по ним выходила чуть больше 3000 руб).Не раздумывая, я именно эту сумму и внесла на счет (частями правда, но это ведь роли не играет в общем-то). Внесла заблаговременно, чтобы не возникло просрочки. Однако, 30.12.2011 я узнаю, что всю сумму почему-то списали в счет погашения только одного из двух действующих договоров (его закрыли досрочно). Таким образом, чтобы избежать просрочки платежа, мне до 04.01.2012 нужно было снова внести на счет платеж по второму кредиту, что я и поспешила сделать. Но, учитывая тот факт, что в моем городе нет офисов банка Хоум Кредит, платеж мне пришлось делать через Евросеть. Естественно деньги не успели поступить на счет.Хотелось бы узнать, почему банк поступил таким образом? Почему мне досрочно закрыли один из кредитов, хотя я не изъявляла такого желания? Какие штрафные санкции будут применены в отношении ко мне в связи с просрочкой? И конечно же, меня очень волнует тот факт, каким образом этот инцидент отразится на моей кредитной истории?Обращалась к онлайн-консультанту с этими вопросами, но никаких внятных ответов не получила. Все ответы были общего характера.

Сегодня решил забрать заплатанную карту. Приехал в офис на Автозаводской, было не очень много народу, занял очередь. Спустя один час ожидания, я решил поинтересоваться у консультанта, когда же сдвинется очередь, в ответ только услышал: ждите, скоро вы все получите. Ну вот, всё-таки, подошла мая очередь (прошло 2 часа) и вот оно, думаю, получу я, наконец, свою карту, но обломался. Девушка с милой улыбкой мило мне сказала, что, мол: работаем по вкладам вне очереди, а таких за моей спиной накопилось с десяток, значит, вас мы обслужить не можем, вставайте снова в очередь. После этого с претензиями я обратился к администратору, но ни чего внятного я так от нее не услышал. Сотрудники отвратительно относятся к клиентам банка! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, банк и отделение... [b]Igor697 : [/b] ООО Хоум Кредит, город Москва, улица Автозаводская, дом 4.

Хоум кредит работает в нашем регионе совсем недавно. Офис, где я обслуживаюсь, открылся ~ месяц назад. Немаловажно, что все офисы банка расположены очень удобно и грамотно - в наиболее посещаемых горожанами местах. В общем, я решил воспользоваться услугами данного банка. Для начала решил открыть пару вкладов и оформить пластиковую карту. Предварительно ознакомился с продуктами на сайте банка, шёл в офис подготовленным. В офисе со мной работала сотрудница банка - Елена. Сразу обратил внимание на безупречное знание продуктов банка (что встречается нечасто), а также особую тактичность и вежливость. Никакого "информационного спама" и навязывания услуг. Всё чётко, коротко и по делу. При оформлении осталось несколько шероховатостей, Елена предложила мне не дожидаться исполнения всех процедур, где моё участие не требуется, записала номер моего телефона и этим же вечером (в конце рабочего дня!) перезвонила, сообщив, что все проблемы решены. Я был удивлён таким качеством сервиса (в хорошем смысле слова). Таких специалистов необходимо поощрять!

30.12.11 в 10 утра позвонил в банк, узнать, готова ли моя зарплатная карта. Получив положительный ответ, счастливый, двинулся в путь! Ехал-ехал по Московским пробкам, даже побледнел, и наконец, спустя 1,5 часа я добрался до нужного отделения банка по адресу: город Москва, улица Автозаводская, дом 4. На тот момент, ещё счастливый, зашел внутрь, занял очередь и начал ждать! Про дикий бардак с очередью рассказывать не буду, добила меня концовка! Спустя 2 часа (подошла моя очередь) уже изрядно утомленный, подхожу к операционисту, и она мне заявляет, мол, работаем по вкладам вне очереди, а таких за моей спиной накопилось с десяток, значит, вас мы обслужить не можем, вставайте снова в очередь! Уже окончательно расстроенный отправился домой! Буду по паспорту деньги получать, но такого отношения просто так не прощу, и даже потенциальным клиентом этого банка быть не хочется!

Примерно неделю назад обратил внимание, что при оплате онлайн по карте оплата отклоняется. Сначала грешил на платежный ресурс, в конце концов проверил другой картой и убедился в неработоспособности карты ХК. По горячей линии выяснил, что с моей картой все в порядке и подал заявку на выяснение проблемы. Мне любезно затем перезвонили, объяснили, что такая проблема существует и ко следующему дню будет разрешена. Однако ни на следующий, ни через день оплата по карте в интернете не проходит. [b]От админа: [/b]Какая конкретно у Вас карта? [b]rodros: [/b]Тариф Стандарт. MasterCard. Платежи в магазинах проходят, проблемы - при интернет-платежах.

Привлекли хорошие проценты и условия по банковскому вкладу "Хорошие новости" в связи с чем, открыл вклад в ДО Ленинский на Ленинском проспекте. Сразу обратил внимание на очереди, за информацией по кредитам люди по полчаса стоят. Но вклад все-таки открыл, правда операционистка не предложила подключить сразу интернет-банк, о том, что его можно было подключить, я узнал после открытия вклада. Но по какой-то причине интернет-банк можно подключить исключительно при открытии вклада. Как она потом сказала, мне надо будет звонить по телефону, чтобы узнать о размере начисленных процентов. В принципе, не особо заморочился, один звонок в месяц - подумал я и успокоился :) Теперь звоню по горячей линии, чтобы просто узнать, сколько процентов накапало, так я не могу с оператором даже соединиться. При нажатии кнопки вклады - Хоум кредит вежливо сообщает "чтобы я смотрел информацию на сайте". ГОСПОДА Руководители Хоумкредита! Я зачем звоню на горячую линию? чтобы услышать это издевательство? Т.к. у меня нет их кредитки и дебетовой карты, я даже не могу соединиться с оператором. Пробовал звонить в ДО Ленинский напрямую, так милая девушка Марина, сказала, что не может дать информацию по процентам, так как в банке много народу, и все хотят открыть вклады или погасить кредит. А много народу у них ВСЕГДА. Теперь видимо мне придется пользоваться депозитным калькулятором, да и после окончания срока вклада я новый открывать даже не буду. Сделайте функциональный интернет банк и ваши очереди уменьшаться в разы, начните заниматься улучшением сервиса, Господа ХоумБанкиры!

Добрый вечер! Хотелось бы просто узнать ответ на такой вопрос. За последние года три я выплатила 4 кредита в Вашем банке без просрочек. Всегда было одобрение кредита... Недавно я узнала, что по кредиту давностью 7 лет "Банка Москва" у меня идет неоплата пени в размере около 4000 рублей, причем узнала не от самого банка, а из других источников. Про то, что существует долг и постоянно увеличивается, я и знать не знала. Видимо из-за этого и получила отказ сегодня в Вашем банке при покупке телевизора. Несмотря на то, что недавние кредиты оплачивались своевременно, Ваш банк сегодня мне отказал, очень обидно. И вот у меня вопрос: долг, о котором мне не было известно по кредиту семилетней давности, так повлиял на доверие ко мне, как к клиенту, либо все-таки есть и другие обстоятельства?

В конце ноября подал заявку на кредитную карту в этом банке. На вопрос о сроках готовности ответили нечто неопределённое - "в конце декабря, звоните после 20-го". Г-жа Вельможина где-то на этом ресурсе отвечала, что, цитирую по памяти "Срок изготовления карточки 2 недели, а зачастую и быстрее". Ну ладно, после 20-го звоню. Может с запасом и всё такое. - Ваша карта изготовлена 13-го, скоро поступит в отделение, звоните послезавтра. "Послезавтраками" меня кормили регулярно, пока, наконец, не заявили, что 28-го "получите обязательно". 28-го звоню: - Ваша карта отправлена, перезвоните завтра вечером. И это 29 декабря, ага. Мало того, что я переплачиваю ~30%, так я ещё САМ должен им звонить и узнавать, не соизволили ли они доставить карту за три недели из одного офиса в другой, и это за два дня до Нового года, в самое покупабельное время. Казалось бы, вот она, прибыль банку. Одновременно оформлял карту в другом банке, так там СМСкой известили о готовности карты через 15 суток, и никаких послезавтра. Эта карта меня и спасла. А в ХКБ я за картой уже и не поеду.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Сегодня, 28 декабря 2011 года обратился к сотруднику вашего банка Татьяне К. в торговой точке "Терминал" по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, 78а с просьбой рассчитать параметры кредита (процентная ставка, срок, переплата и т.д.) для покупки телевизора и сопутствующих товаров на сумму 55000 руб. Параллельно попросил рядом сидящего сотрудника банка "Русский стандарт" сделать аналогичный расчёт, ведь я являюсь хорошим клиентом данных банков, и где было бы выгоднее для меня предложение по кредиту, там бы и взял. Услышав мою просьбу у сотрудника банка "Русский стандарт", Татьяна наглым образом встала с рабочего места, поставила табличку "Сотрудник банка находится в торговом зале" и пошла прочь, сказав мне со спины, что рассчитывать мне ничего не собирается! Я был в шоке от такого хамского ответа! Догнавший её сотрудник магазина попросил мотивировать отказ, на что она на весь магазин заявила: "Я этому рассчитывать ничего не буду, вот он хочет в Русский Стандарт, пусть туда и идёт!" Повторно попросил девушку - тот же ответ. Здесь подошли другие клиенты, она вернулась с зала и приступила к своей работе с ними, полностью меня игнорируя! Вот так клиентоориентированы сотрудники банка, вот так они доброжелательны! После данного случая приехал в офис банка по адресу ул. Герцена д.6, офис 212 и написал на имя директора банка в Магнитогорске жалобу! Но думаю, дальше она никуда не пойдет. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией! На каком основании сотрудник так себя ведет? Что она себе позволяет, «надев корону» и чувствуя себя королевой банка!? Было испорчено всё предновогоднее настроение, больше не хочется связываться с хамским обращением ваших сотрудников и с вашим банком!

Взял в 2008 году Кредит в этом банке на 40000 руб., платил 1 год, все как надо. Но в 2009 году меня сократили, 2 месяца не платил, хотя ходил в офис с просьбой отсрочить мой платеж, войти в положение, где было мне сказано - мы не можем вам помочь и у вас будут штрафы. Ладно! Устроился стал платить все месяца до конца года 2009. В 2010 плачу как надо по графику, жена рожает, деньги все на роды, не плачу опять 2 месяца. В 2011 плачу 20000 руб. Думаю, все посчитал, выплатил в апреле 78000 руб. В декабре приходит повестка от суд.приставов, где указывается, что банк на меня подал в суд и требует от меня 46000 руб. за неоплаченный долг перед банком. Пришло решение суда, что 30 сентября 2011 года состоялся суд в г. Волгоград, но я живу в Астрахани и говорится, что я отказывался оплачивать долг с 2009 года, тогда кому я платил целый год. Есть квитанции. Короче, буду требовать справедливости и буду на них подавать в суд на рассмотрение моего дела повторно.

Взял кредитную карту в мае этого года, просил на 60 000, дали 35 000, пообещали увеличить, я повёлся, обманули. Сумма маленькая, деньги кончались быстро, пополнял сразу, не дожидаясь выставления счёта, и по максимуму. Дважды просил увеличить лимит, сразу получал отказ. Решил закрыть карту и тут началось самое интересное. Обратился в колл-центр на расчёт, девушка вежливо посчитала сумму, на следующий день пришёл в офис, девушка дала бумажку, ничего не объясняя, как заполнять, просмотрела, написала эту же сумму, порезала карту, отправила в кассу, я оплатил. Спрашиваю: Всё? Да всё. ОК! Жду, смотрю интернет банк. Карта аннулирована, договор действующий?! Звоню в колл-центр, спрашиваю: Как так бывает? Ответ: А вы заявление не написали на закрытие счёта?! Иду в офис объясняю, что бы это значило, ответ: сами не знаем! И показывают мне копию моего заявления! Они не знают, договор не закрыт, карта аннулирована, проценты идут, банк доволен, я - ЛОХ. Прошло ещё 2 недели, замеч,у сумму я уже переплатил на 3000 + 300 ещё был остаток. Сегодня пришёл опять в банк. Спасибо старшей девушке по офису Светлане, написал ещё 2 заявления. В итоге, деньги последние растаяли. Но что вы думаете, гляжу в интернет банк, а мне срок ещё на месяц продлили никакого закрытия, банку понравилось меня мурыжить. Кстати, интернет банк в это банке такой же, как и колл-центр: не онлайн и ни слова правды, обновляется в лучшем случае раз в неделю. И это короткое изложение, сколько меня обманывал колл-центр и гоняли туда сюда, я опускаю. В общем, ситуация патовая. После праздника пойду к юристу и дальше в суд. Господа, не вляпайтесь, я в этом банке давно и с хорошей репутацией, но как со мной поступили! Будьте осторожны с этим банком. Каждое своё слово могу подтвердить скриншотами с инет банка и копиями бумажек. [b]29.12.2011 19:53[/b] Продолжение сериала закрытия карты от 26/12/11. После написания моего первого отзыва от 26 декабря и отписки Светланы Вельможиной банк прислал издевательскую смс латиницей (они видимо русский алфавит не уважают), привожу полностью: informacia po karte 123456789 na 24.12.2011; Minimal'niy platezh xxx RUB pogasit" do 13.01.2012. Zadolzhennost" XXX RUB. И это после написания кучи заявлений на закрытие карты, договора и аннулирования карты, не обращая внимания ни на какие документы, заявления и платить им я буду столько сколько они захотят. Придётся воспользоваться не только этим сайтом, но и Роспотребнадзор: О решениях, принятых на коллегии Роспотребнадзора по вопросу «Об актуальных аспектах осуществления Роспотребнадзором и его территориальными органами федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг». Делайте выводы.

Ну вроде все более-менее. Год назад позвонили, предложили оформить кредит, и, самое главное - оформили. Причем ровно столько, сколько предлагали. СМС-сервис работает нормально - напоминают об оплате вовремя... Вроде без проблем. НО! Последнее время стали названивать на мобильный телефон с номера +7 (495) 648-99-66. Где автомат сообщает о том, что некое Агентство по сбору долгов готово за 50% от суммы решить проблему долга в ХКФ. И вот тут напрягает два момента. Момент первый - кредиту год и месяц, и долгов там НЕТ. Ну вот ни разу. Это хорошо известно и мне, и банку. Момент второй - этот номер у меня 4 года, а в ХКФ я брал кредит год назад. Возникает вопрос, откуда это "агентство" узнало личный номер клиента банка и пытается делать предложение по мифическому долгу? Утекла база свеженьких клиентов? И как думают господа банкиры - может, стоит положить этому конец? Оценки не ставлю, но хотелось бы получить комментарий от представителя банка. Надоедает, знаете-ли, подобное.