48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В сентябре 2011 года решила я приобрести сразу несколько товаров. Обратилась я в магазин Эльдорадо. Вся сложность заключалась в том, что мне нужны были товары из разных отделов (нужен был принтер, пылесос и холодильник). Соответственно, чтобы получить товар, надо было обратиться к разным сотрудникам. Так как я хотела оформить все это в кредит, то процесс оформления обещал затянуться :( Выбрала я то, что мне надо, выдали мне бумажки, и я пошла искать кредитных специалистов. Из числа представленных банков, сотрудники присутствовали только от Хоум кредита и Альфабанка. Представитель альфы, услышав, что я хочу оформить сразу несколько товаров быстро ретировалась, объяснив, что вроде нет связи с банком. А вот девушка из Хоума (кстати, мне очень понравился ее ответственный подход) предложила мне на выбор несколько вариантов оформления кредита, рассказала о условиях, сроках, в итоге помогла мне определиться с продуктом, который меня полностью устроил. Заполнили мы наконец-то заявку на оформление договора, думала, что решение банка придется долго ждать, однако одобрение пришло очень быстро. Выдали мне документы, все пояснили, как и когда платить... Опять пошла я на поиски, в этот раз «моих» продавцов искала, с радостным лицом сообщаю им, что кредит одобрен, что документы тоже оформлены... Очень меня поразили сотрудники магазина! Несут мне мои желанные покупочки, я радостно почти подпрыгиваю, и тут... Мне принесли просто пустую коробку из под принтера, без ТОВАРА!!! Как такое возможно? Это ужасная халатность я считаю! Потом еще почти полчас искали нужный мне товар, я думаю, что еще никогда так не волновалась. Пока искали мой товар, один из продавцов говорит: А Вы выберете что-нибудь другое. Зачем мне другое? Я хочу то, что мне понравилось. Да еще и мысль, что документы уже все оформлены… В общем, радость от покупки тут же улетучилась. Побрела я еще раз к сотруднику банка, думала уже документы аннулировать, та даже глазом не моргнула и говорит: Не переживайте сейчас все сделаем, товар найдем все решим!!! Ох, знали бы Вы, как мне такая фраза нужна была, ну, думаю, не все так плохо-то! Решила подождать. Еще раз огромное спасибо сотруднику банка, ее поддержка и помощь помогла мне сохранить спокойствие в неприятной ситуации. Товар все же нашли, оказывается, коробки перепутали, долго извинялись, подарок от магазина какой-то предлагали, согласилась только на бесплатную доставку. Подхватила я коробочки с принтером и пылесосом и ушла домой ждать свой холодильник. Ощущения были двоякие: вроде и не все так гладко, как хотелось бы, а вроде и приятно, что не оставил меня сотрудник банка в трудной ситуации. Дома с документами подробно ознакомилась, тоже порадовалась, условия действительно хорошие. Думаю, что если вдруг еще придется кредит оформлять, то только в Хоум кредит обращусь! Молодцы они, хорошие сотрудники работают у них!

Добрый день! В прошлом месяце перед погашением последней задолженности по кредитной карте получил смс с рассчитанной суммой, которая меньше обычного ежемесячного платежа. Фактически же внес сумму большую с расчетом на собственные деньги на карте. В этом месяце приходит опять смс о задолженности примерно в 30 рублей, которые необходимо внести до Нового года. Задолженность за что?Заранее благодарен.С уважением, Владимир.

Мы еще в апреле этого года оплатили досрочно кредит, предварительно позвонив и узнав сумму. А тут приходит СМСка: оплатите еще да еще в двойном размере (из-за праздников в январе). Звоним, узнаем. Отвечают, мол да вы все погасили, но по каким-то причинам кто-то не закрыл счет. Попросили позвонить по другому телефону и оставить жалобу. Позвонили, оставили. Через неделю приходит СМСка: Оплатите задолженность или будет наложен штраф. Звоним. Оказалось, прошлую нашу заявку просто не зарегистрировали и естественно ничего не решалось. Оставили повторную заявку. Если они и на этот раз ничего делать не будут мы обратимся в ЦентроБанк или Антимонопольную службу с жалобой. Сейчас они просто выклянчивают деньги за то что кто0-то забыл закрыть счет. Вот пусть этот кто-то исправляет ошибку или платит. Кредит брали на мужа.

Сегодня хотел лимошку закинуть к ним в Новосибирске..На годик.И вот Вам отчет:
1–е....
Заехал в офис..и при мне у человека банкомат с зарплатной карты деньги выдав схавал назад в свое нутро, при этом помочь человеку никто особо не поспешил...Сказали вали за паспортом домой , привезешь паспорт напишем претензию отправим в Москву....Там подумают и может вернут тебе деньги. Судя по комментам ниже–в этом банке ситуация когда банкомат бабло обратно съедает очень частая. Ну а что, все упирается лишь в настройку, можно вообще 1 секунду поставить на то чтоб человек деньги взял...не забрал–твои проблемы...жди от 40 дней, а мы пока твое бабло покрутим.
Оно мне надо?.
2–е.....
–суточный лимит снятия денег в банкомате 30000 рублей, всего.Это что за смех, а если мне срочно больше надо и время нерабочее, касса закрыта?
3–е......
менеджеры не смогли дать четких ответов на вопросы об работе интернет–банка, и в частности о том возможно ли при помощи интернет банка перевести деньги со вклада(читай депозита) на счет карты.А это прямой вопрос о безопасности МОИХ денег, если интернет–банк позволяет двигать основную сумму на счет–это не просто опасно, а прям до неприличия..
Оперировали в ответ какими–то непонятными для меня цифрами( что то типа "408–й счет" итд итп...)
4–е.....
Брошюрку взял по депозитам–все весело и радужно на первый взгляд, но уж больно простенько..Как соседу взаймы до зарплаты даешь....
Попросил полные правила по депозиту–дали...минут 15 поискав их в дебрях рабочего компа...и распечатав.
..........................
Деньги вкидывать не стал, уехал домой читать правила...сижу балдею...От договоров аферты итд итп. Нюансов в общем много, и не все откровенно говоря понятны мне как вкладчику, ну да об этом уже писали ниже.
В общем пришел к решению, что как пользовался Альфа–банком последние годы, да, пусть у них процент ниже в полтора раза, так и буду пользоваться....Проблем не было ни разу.
И их договора вполне мой ум воспринимает.
А значит от добра добра не ищут.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка очень давно, все кредиты оплачиваю вовремя и некоторые досрочно. Мне приходят смс сообщения с предложением взять потребительский кредит на хороших условиях до 250 тысяч, и когда оплачиваю кредиты, доброжелательные девушки мне тоже предлагают кредит. Но я все время отказывался, так как не было необходимости, а сейчас эта необходимость настала. Приехал в офис банка для получения этого кредита, попросили всего два документа, ни справок, ни копий трудовых, ничего не надо. Мне это как раз подходит, так как я работающий пенсионер (63 года), работаю неофициально, справок никто не предоставит. Мне нужна сумма в размере 200 тысяч, просил на 2 года, все посчитали, получился платеж по 12373, меня это устроило, хотя на этот момент у меня были 2 кредита товарные по 3 и 4 тысячи в месяц, за которые платить еще до июня месяца. Ну и видимо поэтому мне в кредите отказали. И дали рекомендацию оплатить хоть один кредит полностью. Что я и сделал на следующий день - погасил досрочно один кредит. Сегодня (15.12.11) поехал опять в тот же филиал банка подать заново заявку. Ну и мне опять отказали. Стали предлагать сумму меньше в 2 раза или на больший срок. Сумма на руки мне нужна 200, поэтому от меньшей суммы я отказался, а на больший срок решил попробовать и тоже отказали. Так вот, я хотел бы узнать - мне стоит ехать в банк еще пытаться или забыть про эту идею? И зачем мне каждый месяц предлагали взять кредит, а как пришел брать, так сразу отказали...

У меня получился казус:вместо рассрочки продавец оформила кредит на сумму 4 000 под 80% годовых. Я виновата–подписала не глядя Попросила пересмотреть % –отказали..Ну неужели так плохи дела у банка,что хватаются за мизерную сумму

Добрый день! В нашем городе я знаю два офиса банка Хоум Кредит. В обоих офисах скапливаются значительные очереди, но в целом обслуживание при внесении денежных средств достаточно быстрое. Однако меня интересовали вклады, в офисе 1902 очередь к консультантам двигалась живее, и я не ошибся выбором, вклад мне оформили быстро и дополнительно проконсультировали об интернет-банке. Оказалось, что для его подключения требуется оформление как минимум дебетовой карты, пришлось согласиться и ждать примерно три недели для ее оформления и пересылки. Вот тут и начались мои злоключения, изготовленная карта была переслана в офис 1901. Здесь я и почувствовал разницу. Карту можно получить только у консультантов, которые видимо, не имеют ни малейшего желания мне ее выдать.Не знаю уж по какой причине, но всегда находятся причины, то рабочий день закончился, то заканчивается и вы уже не успеете ее получить, то профилактические работы на системе (11.12.2011). В результате я не могу получить карту уже четвертый день. Все это напоминает мне обслуживание в Сбербанке в худшие годы его существования. При этом консультанты умудряются обслуживать многих клиентов по часу и более, постоянно консультируясь друг с другом, отлучаясь и т.д. Даже тогда, когда очередной клиент освобождает консультанта, мне заявляют, что он на самом деле занят и не может меня принять. Под конец мне заявили, что выдача дебетовой карты займет не менее 20 минут, которых у них нет.В общем, отвратительно, я конечно понимаю, что выдача дебетовой карты, оформленной в другом офисе процедура для консультантов неинтересная, но решить ее надо, раз уж так получилось. Можно организовать предварительную запись илиеще что-нибудь придумать. Было бы желание. Хотел бы услышать ваши предложения.В целом разница в качестве обслуживания огромная и не в пользу офиса 1901.

Здравствуйте! У меня "висит" кредитная карта еще с 2007 г., тогда оформили с комиссией за обслуживание счета 600 р. в месяц. Мне кажется, или действительно уже давно существует закон (постановление или что-то вроде того) об отмене комиссий? С меня по прежнему списывают эти 600 р. Поправьте меня, если я не права. Есть карта в другом банке, и там давно отменили комиссии, в т.ч. и по ранее выданным кредитам.

Хотел бы понять, почему так происходит. Моя жена решила взять кредит не большой, так попробовать на 8400 руб. Пришла к девушке, представителю банка, и девушка, попросив паспорт, лишь спросила: на какой срок? Решили, что на год. После 15 минут молчания, девушка сказала, мол, все в порядке, подпишите все оформлено, поздравляю с покупкой. Жена по незнанию подписала бумаги, после пошла и оформила покупку у продавца. Я, просмотрев полученные ею документы, был просто удивлен, потому как девушка, не предлагала: нужно вам страхование добровольное или не нужно, просто по факту вписала и выбрала самую дорогую процентную ставку 45 процентов, не дала распечатку, побоявшись, видимо, что заметят, что сумма очень существенно изменилась. Итог, сумма 11308 то есть пере плата примерно 2900, а плата за страховку 888. Зачем мне ненужные услуги? Решили поинтересоваться у девушки, представителя банка. Искали ее больше 10-ти минут. Оказалось, что она в конце зала разговаривала по мобильному телефону. Ей было не до нас, после того, как мы ее отвлекли от разговора, она сказала, что мол, если бы я не вписала вам доп.услугу в виде страховки, вам бы не одобрили... (что восемь с половиной тысяч такая огромная сумма, чтоб не одобрили?). Нам дали распечатку графика платежей только тогда, когда мы потребовали ее. Так она ее просто нам не дала, так только засветила ее и не стала вкладывать... Возникает вопрос: как в вашем банке может работать человек, который молчит, не пытается объяснить условия, не рассказывает об условиях, просто вписывает по своему желанию, и еще и мы сами должны искать кредитного эксперта в зале, когда он занят личным разговором по телефону. Удивило, честно говоря, такое обслуживание... И расстроило, первый раз и сразу остался такой негатив, данные сотрудники просто отталкивают, и теряется всякое желание в дальнейшем обращаться за кредитом в ваш банк. К моему глубочайшему сожалению. Примите, пожалуйста, во внимание!!! Надеюсь на ответ на данное сообщение! Спасибо, с уважением покупатель. (кредитный эксперт - 155379 Ф-ва Динара Р-на) оставила негатив после покупки :wall: сотрудник просто молчал и не пытался даже что-либо объяснять. Но почему человеку нельзя объяснить и предложить, именно предложить услугу, а не вписывать как должное? На то услуга и добровольная, чтоб от нее сразу отказаться можно было, а теперь клиент должен кому-то звонить, тратить время, нервы и делать отказ, к примеру, от страховки! Да и возникает вопрос, что сотруднику в рабочее время разрешается разговаривать по мобильному, а клиент по вашему должен ждать, пока сотрудник решит свои личные дела... Это что, по вашему, обслуживание на высоком уровне??? @=

Честно говоря, пребываю в неком шоке от произошедшего и не знаю, как реагировать на отношение к себе, как к клиенту данного банка... Банальное начало "понадобились деньги". Я и сам работаю в коммерческом банке, но так уж получилось, что заявка на кредит в моем собственном банке "ушла в отказ по скорингу". Что поделаешь, бывает, не стоит отчаиваться. Заполнил заявку на интернет-сайте банка Хоум Кредит, мне позвонила очень вежливая и приветливая девушка, предложила продукты на выбор, рассчитала переплату около 50 тыс. руб. при сумме кредита 150 тыс. на 48 месяцев и помогла выбрать пункт оформления (ставлю безоговорочную пятерку за обслуживание по телефону). Я заказал в бухгалтерии справку 2-НДФЛ и копию трудовой, а, когда все было готово, отправился в пункт оформления кредитов в ТЦ "Север" на Шахтеров, 87. Вот тут и упал авторитет банка в моих глазах. Прихожу на пункт и вижу табличку "Менеджер банка находится на территории ТЦ. Звоните по телефону 8-9...... Яна.". Дозванивался около 20 минут, т. к. телефон был недоступен, но пункт работает до 20ч, а время только 19ч, я решил быть понастойчивее. Дозвонившись, услышал крайне недовольный голос. - Да! - Здравствуйте, я пришел к вам на пункт оформления. - Щас приду! Через несколько минут неспешно подошла девушка в шубе. Рассказываю о причине визита и подаю документы. - Здравствуйте, я подавал заявку в интернете, мне рассчитывали некоторую сумму, но я не помню деталей, давайте обсудим еще раз. Могу сказать вам номер заявки. - Не надо мне ничего, сама все посчитаю. - Ну, хорошо давайте. Рассчитала сумму 150 тыс. сроком на 48 месяцев и назвала переплату порядка 100 тыс. руб., естественно, я недоумеваю. - Очень странно, мне считали меньшую сумму, около 50 тыс. рублей. - Откуда я знаю, что вам там считали. - Вы видимо рассчитали кредит со страховкой? Я не хочу страховаться! - Я не буду вам считать без страховки! - Почему? Это же добровольно! - Вам его без страховки все равно не дадут! - Рассчитайте, пожалуйста, я не буду страховаться. Я знаю, что у вас в договоре и всех документах написано, что отказ от страхования не влияет на решение. Состроив недовольную гримасу все-таки пересчитала, в результате пересчета сумма переплаты уменьшилась до 80 тыс. - Но все равно не то, мне считали около 50 тысяч. - Звоните в Москву и узнавайте. На этом моменте мне стало уже крайне неприятно, и возник вопрос, где взяли эту хамку? При ней же звоню в справочную и пытаюсь выяснить, что же за волшебные условия мне предлагали с очень вежливой "телефонной" девушкой. Рассказываю снова свою ситуацию, называю номер заявки, но оператор почему-то затрудняется найти схему, считаем и так, и сяк, все равно не получается. В процессе разговора кредитный администратор Яна, пожалуй, всеми явными способами давала понять, что ее расклад дел не устраивает и, наконец, выдала фразу, после осознания которой, моя челюсть приклеила на холодильник записку "Буду в 10" и была такова, а телефонная трубка чуть не выпала из рук... - Че вы докопались, в своем банке работаете, у вас там переплата еще хлеще! Стоите тут выясняете! После нескольких секунд шока решил спросить у девушки-оператора по телефону, действительно ли в их банке принято хамить клиентам или я такой "везунчик"? А когда передал ей фразу, которую мне выдала сия сотрудница, оператор, кажется, икнула и, тоже несколько секунд, пребывала в шоке, и только потом, извинившись за совершенно незнакомого ей человека, предложила соединить меня с отделом жалоб, в котором ответили, что телефонная жалоба это так, для галочки, а если уж сильно задели за живое, то нужно сходить и написать жалобу письменно. Заявку в тот день я, конечно, оставлять не стал. Это еще не все. Деньги-то нужны, а обдумав некоторые детали покупки, я решил, что попробую лучше взять сумму 250 тыс. Выбрал время на обеденном перерыве и пришел в офис на пр. Ленина. В результате общения я окончательно утвердился во мнении, что специалисты Хоум Кредита проходят тренинги, направленные не на оттачивание навыков продаж, а что-то вроде "Как дать человеку понять с порога, что если пришел просить денег, то стой, не вякай и бери, пока дают, если дают". Решил потерпеть, видимо зря, потому что снова пришлось отстаивать свое право взять кредит без страховки, ведь с 250 тыс. за 4 года сумма очень большая получается, ну, нет у меня сейчас таких денег. Вопросов мне задали очень немного, после чего отказ по заявке пришел сразу, на месте... И вот тут мне бы уйти и забыть как дурной сон... Но нет, выйдя из офиса, я решил позвонить в колл-центр и спросить действительно ли по моей заявке был отказ или меня настолько сильно не хотят оформлять без страховки... Ответ был еще интереснее, что заявка на кредит была подана на сумму 279 тыс. рублей, т.е. со страховкой, а судя по сумме срок кредита был запрошен примерно на год (если судить по тому, что страховка по кредиту на 150 тыс. за 4 года составила бы 20 тыс.). В общем, я остался при мнении, что заявка была подана на меньший срок специалистом намеренно, чтобы мне точно пришел отказ, хотя может это просто мое ужаленное самолюбие. В Хоум Кредит я теперь уже вряд ли стану обращаться в ближайшее время, потому что если нахамил один сотрудник это частность, а когда косо посмотрел еще один, то это уже тенденция, и не стоит тратить свои и без того не такие уж железные нервы.

банк полное г....... плачу каждый месяц,при этом звонят и говорят,что просрочка,но это ещё цветочки,они могут позвонить в 2–3 часа ночи,при этом угрожая,крича,но последней каплей стало когда звонят моей маме инвалиду первой группы и начинают ей угрожать,ну это вообще не в какие ворота не лезет.никогда больше с этим банком не свяжусь и всех друзей отговариваю у них кредитоваться.

Добрый день! Очень порадовал банк! Мы молодая семья, необходимо накопить средства на ремонт в новой квартире, точную дату переезда не знаем, нужен был такой вклад, чтобы снять деньги в любой момент и в процентах не потерять. Здесь нам помогли, как раз то, что мы хотели, да еще 10%, и капитализация есть. Пришли, подошла сразу девушка, расспросила, что нужно, отвела к сотруднику, который все подробно объяснил, вклады у них без очереди, очень приятно. Кстати беседовала с нами управляющий Юля Рязанова, приятная девушка, так мы себя vip клиентами почувствовали. Не знаю как с кредитами, но с вкладами все отлично. Советую обратить внимание на этот банк тем, кто считает свои деньги.

Хотел бы вам рассказать чудесную историю про HoumCredit. С чего бы начать? В мае 2011 года мне срочно потребовались деньги на лечение, а так как я был не в состоянии занять у кого-либо подобной суммы, то решил - придется брать кредит. С учетом того, что мне вообще 22 года, особо выбора и не было. Позвонил в данный банк, и началось самое интересное. По телефону называли одни проценты, один набор необходимых документов для получения кредита, на практике, само собой, оказался совершенно другой набор. Поехали дальше. Брал 90 тысяч, на руки получил 75 тысяч, здесь не спорю, моя глупость, но никто не отменял защиты прав потребителей, так ведь? Или для того чтобы получить кредит, ваши клиенты обязаны перед подписанием прочитать все возможные законы на эту тему? Может, это все-таки задача ваших сотрудников? Хорошо, поехали дальше. Когда оформлял кредит, мне прописали в договор страховку от потери здоровья и работы - правда, с их слов я мог бы отказаться от нее в любое время, но как выяснилось, отказаться-то я могу, вот только буду продолжать платить за нее, хотя с чего, никто не может мне сказать. При смене места работы вышло так, что просрочил платеж на 14 дней, о чем банк заранее уведомил, но все равно, на протяжении этих двух недель мой мобильный телефон разрывался и не смолкал в принципе. Звонки начинались с 6 утра и до 11 вечера! При том что первые раза 3 я все-таки брал трубку и терпеливо отвечал на вопросы ваших сотрудников, но далее уже просто перестал брать трубку. Вопрос: если клиент просрочил платеж, но заранее уведомил банк об этом и назвал дату, в которую будет производится платеж, скажите мне пожалуйста - нормально терроризировать его бесконечными звонками? Мне кажется, нет. Или клиент, который просрочил платеж - автоматически не клиент, а переходит в разряд быдла? Хотелось бы реструктуризации своего кредита, в противном случае, поверьте - гораздо логичнее для меня было бы оплатить услуги адвоката и выиграть те деньги, которые вы просто-напросто выкачиваете.

Добрый день!Хотела узнать подробнее процедуру полного досрочного погашения своего кредита в банке Хоум Кредит. Воспользовалась он-лайн консультантом на сайте, в итоге потеряла почти полчаса, и все буквально "вытряхивала" из оператора. Если бы я не была бухгалтером, я так понимаю, ничего бы не добилась от оператора: она, как могла, морочила мне голову, и уводила разговор в сторону. Я смотрю, сотрудники банка смотрят эти отзывы - у меня есть сохраненная копия нашей он-лайн беседы и имя, фамилия оператора (если интересно, могу прислать). Интересует другое. Мы все, конечно, понимаем, что досрочное погашение банку не очень выгодно. И тем не менее мне не совсем понятно, почему банк делает "секрет" из процедуры полного досрочного погашения.Судя по тому, что мне удалось "вытянуть" из ответов сотрудницы, датой полного погашения будет считаться не тот день, в который я фактически внесла деньги (причем через собственную кассу банк зачисляет деньги до 2-х рабочих дней, смешно, правда?), а дата следующего списания средств по графику платежей. Документы по закрытия выдаются не раньше 7-10 дней после этого списания. Заявление о досрочном погашении писать не надо. Ладно. Я прочитала тут отзывы и теперь меня волнует другое: мне рассчитывают сумму досрочного погашения, потом, как писал тут один из Клиентов, ее почему-то не хватает (каких-нибудь трех копеек), и банк начинает и дальше списывать средства со счета, вместо того, чтобы досрочно его погасить. То есть мне необходимо внести больше средств, а потом, по завершению расчетов, каким-то образом их получить с банка? Заявление якобы писать не надо, но как я потом докажу, что я вносила деньги именно в целях полного досрочного погашения, а не просто положила на счет для списания по графику на сколько-то там месяцев вперед?Вывод у меня такой: надо приезжать в отделение, вносить сумму большую (лучше с месячным "зазором"), чем вам назовут сотрудники Банка, писать заявление о полном досрочном погашении (оно, кстати, должно быть в соответствии с законодательством), потом приезжать через 10 дней после суммы списания по графику и требовать от банка справки о закрытии счета и о том, что кредитный договор закрыт. Еще каким-то образом надо будет вернуть переплаченную сумму.Словом, все эти моменты крайне сложно выяснить у сотрудников. По-моему, это не правильная позиция Банка. Как бухгалтер, я знаю такие нюансы и не слезу с банка до тех пор, пока не получу все необходимые документы, подписи и подтверждения платежей. А как в таком случае быть людям, далеким от таких "бумажных" тонкостей?Буду очень признательна, если здесь, на этом сайте, или мне лично, или - лучше всего - на страницах своего сайта, специалисты Банка все-таки полностью разъяснят процедуру полного, а заодно и частичного досрочного погашения кредита. Пошагово.Заранее больше спасибо!

Пропадает информация о моих продуктах банка в личном кабинете интернет-банка. Первый раз эту неисправность чинили полгода. Было все нормально - 2 недели. Сейчас снова информация о моих продуктах в банке полностью отсутствует. Это продолжается уже 3 месяца! Оставлял письменные заявки в отделениях банка, оставлял жалобы и заявки по телефону, общался по чату с операторами - никто не помог! И это современный банк?! Как решить проблему - не знаю... Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым не сотрудничать с вашим банком. [b]От администратора: [/b] Когда и в какое отделение обращались с данной проблемой? Что в банке говорили о причинах? [b]Grig1964: [/b] Одно из отделений, куда я обращался за помощью - Ул. Грекова, д.8, г. Москва. Моим вопросом занимался управляющий банком - он с трудом смог его решить через неделю. Когда информация пропала снова, написал в том же отделении претензию-жалобу. Прошло уже 2 мес. - ответа не последовало. А по поводу того что мне отвечают на мои вопросы жалобы и мольбы... ответы разные, если интересно, могу выложить тут переписки в чате на сайте банка. Одни говорят - делаем, другие говорят - не можем сделать, третьи морочат мне голову...

Пришел открыть вклад в 10:40. Операционистка начала заполнять документы и через 5 минут сообщила, что интернет опять сломался. Но, говорит, вы не бойтесь, у нас интернет все время ломается. Сейчас починят. Звонит в свою ИТ поддержку. говорят, что абонент не отвечает. Стою, жду... 5 минут, 10 минут. Говорю, звоните снова. Нет говорят, давайте еще подождем, сейчас все заработает. Еще 5 минут прошло, позвонили, в ответ сказали, что ит-шники чем-то там занимаются. Через 2 минуты все будет в порядке. Ну, думаю, ок. Через 5 минут настаиваю, чтобы они повторно позвонили, выяснили срок решения проблемы с интернетом. В результате через полчаса ожидания сказали, что проблемы с провайдером. Время подключения интернета не известно. Я плюнул и ушел из этого отделения. Девушки вежливые, вклады в банке без очереди открывают. Только есть шанс, что вклад вам не откроют, т.к. интернет не работает. А потом есть шанс, что вклад не вернут вовремя, потому что интернет опять не работает. Короче, твердая двойка за техническое обеспечения отделения банка.

я довольна

Открывала вклад в Алтуфьево. Это заняло около часа. Работало три операциониста, по вкладам два. Отдельных операционистов, занимающихся вкладами нет. Толпа народа. Пришлось стоять около стойки полчаса, так как по вкладам пропускали без очереди, но таких как я была еще очередь. Сидячих мест почти нет. В общем, напомнило самое худшее - Сбербанк. Конечно, отделение новое, но хотела бы попросить организовать каким-то образом работу в отделении.

Очень неприятно, что кто–то подчистил мой отзыв, о сотрудниках банка. Но я буду утверждать, что кучку существ собрали в зоопарке, научили говорить в грубой форме и поднимать трубку, при этом говоря:"Вас беспокоит Хоум Кредит энд Финанс Банк". И потом начинаються угрозы в грубой форме. Милые существа, хочу к вам обратиться, на всех ваших вшивых угроз не хватит.Люди, которые с вами столкнулись, уже от вас отвернулись.И ДАЙ БОГ, ЧТО В СКОРОМ ВРЕМЕНИ, ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕХ КЛИЕНТОВ! МЫ МОЛИМСЯ ЗА ЭТО!!!

В договоре пишут один процент, на деле получается другой. Ни этики, ни морали, уже о совести вообще говорить нечего. Грубят, хамят и при чем постоянно угрожают.