48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я уже писала о своей попытке воспользоваться "Предложением банка" в ноябре (при отличной кредитной истории получила отказ). Сейчас пришло ТРЕТЬЕ предложение банка! На сегодняшний день висят 3 предложения: 60 тыс, 84 тыс и 100 тыс.В субботу, 3.12.20011г., зашла в ХКБ "Перерва". Сразу оговорюсь, что в кредите не нуждаюсь, просто решила проверить (интересно же!), каков будет ответ на заявку. Вы не поверите! Снова отказ! Обалденный банк! Все шутки шутите! Как ни придешь - очередь на час-полтора, толпы людей, непонятные комиссии при оплате через кассу (50 руб.), + дикий процент по кредиту (73% годовых!). Как клиента ХКБ потерял меня еще в ноябре. А сейчас и другим не рекомендую. Конкуренция на банковском рынке велика. Многие к ответственному плательщику относятся гораздо лояльнее.

Была сегодня в филиале на Лермонтова, 20, хотела открыть вклад по рекомендации сайта. В банке не работал интернет, по словам сотрудников: "из-за открытия новых филиалов". Невозможно было ни вклад внести, ни кредит оплатить (скопилось очень много людей, которые из-за этого пришли, была теснота и толкучка). Очень приятно, что вклады принимают без очереди, можно всю толпу не пережидать, а толку-то? Просидела почти час за столиком, поулыбались с сотрудницей друг другу: она - вежливо, я - всё более напряжённо, когда у меня кончилось время, которое я запланировала на посещение банка, пришлось уйти несолоно хлебавши. Мне для выхода из дома надо каждый раз искать няню, чтобы было с кем оставить ребёнка. Получается, что деньги в этот раз пропали зря. Странно видеть, что столько усилий по привлечению клиентов: и разработка привлекательных вкладов, и обучение персонала - всё пускается коту под хвост неспособностью найти грамотных IT-специалистов.

Оформляла два вклада в офисе на Валовой с интервалом в месяц. Плюсы - неплохая линейка вкладов, офис близко к метро, вкладчики обслуживаются без очереди, вежливые операционисты. Минусы - нет отдельного помещения для кассы, в офисе очень тесно, проход узкий, стульев на всех не хватает особенно после 6 вечера, операционисты вынуждены постоянно отвлекаться, чтобы направлять вновь подошедших клиентов в три разные очереди. Первый вклад и две доверенности к нему Аза Т. оформила за 50 минут, при этом сортировала вновь приходящих клиентов, отвечала на телефонные звонки и консультировала своих коллег по различным вопросам. Быстро, безошибочно и вежливо настолько, насколько это возможно при такой организации работы. Я бы сама при таком количестве отвлекающих факторов так работать не смогла. Второй раз, в пятницу вечером операционист Валерий вклад оформлял 40 минут, при этом явно забивал все данные в программу два раза вручную. Очевидный минус программистам. Доверенности вообще не смог оформить "по техническим причинам", обещал позвонить на следующей неделе. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама в среду, уточнила, в котором часу смогу подойти в банк за доверенностями. Но когда пришла, доверенности еще не были готовы, их делали прямо при мне, это отняло примерно 35-40 минут моего времени и, соответственно, времени других клиентов, которые стояли и ждали в очереди. Хотя у банка было на эту операцию 4 дня, притом, что аналогичные доверенности уже есть в базе банка. К слову сказать, рядом со мной клиенты пытались досрочно погасить кредит, операционист им не смог назвать точную сумму к погашению, нужно было звонить куда-то в другое отделение или офис. В общем, в итоге, решила для себя, что кредиты в ХКФ брать точно не буду, вклады буду пополнять на меньшие суммы, чем собиралась, потому что столько времени терять жалко. Плюсы за работу Азы Т. и ответы Светланы Вельможиной на сайте, которые разительно отличаются от формальных отписок многих других банков.

Это ужас! Никому не советую связываться с этим банком! Мне позвонил представитель банка и требовал оплатить задолженность мужа, не спросив даже в каких мы отношениях, не представился (причём, я вообще не являюсь заёмщиком Хоум Кредита). Я ответила, что постараюсь заехать в банк в субботу и всё узнать. Он мне начал названивать с 11 утра в выходной день и требовал оплатить. На мою просьбу мне не грубить и не требовать с меня оплаты, он стал в грубой форме спрашивать мужа, причём называя его по фамилии. На мою просьбу обращаться ко мне и мужу по имени отчеству ответил, что мы ещё не доросли! Я не выдержала, ответила ему и повесила трубку, на что он прислал мне смс с угрозой, о негативных последствиях! Угрожал мне, что меня найдёт, и я буду отвечать за свои слова (при разговоре пыталась донести до человека, что он не имеет права доставлять мне неудобства), затем по телефону оскорбил меня. Я его попросила назвать структуру, в которой он работает, и где я его могу найти со своим адвокатом, в ответ опять грубость. Такого хамства я не ожидала. Просрочка появилась из-за некомпетентности банка, внесли сумму, которая должна была покрыть долг, но выяснилось, что нет, сотрудники в офисе даже не могут сумму окончательную назвать. Написала жалобу в Роспотребнадзор, собираюсь ехать с адвокатом выяснять причину поведения сотрудника. Не знаю, чем всё это закончится, но очень надеюсь хотя бы на реакцию руководства. Больше с этим банком никогда не будем связываться, работники даже не в курсе, сколько надо внести денег для полного закрытия кредита. Даже захотелось всё решать через суд, лучше приставам заплатить остаток долга на следующий день после вынесения постановления, чем ходит в банк и смотреть на непонятное выражения консультантов. Ужас!!!

оплачиваю кредит в самом банке хоум кредит так с меня берут еще 50 рублей помимо той суммы что я оплачиваю,вопрос почему?я что через сторонний банк это делаю что ли не один банк так не делает.А еще говорят нет процеентов по предостовлению кредита

Только начали пользование кредитом (оформлен он на мою девушку). В принципе претензии к сотрудникам есть уже на стадии заключения договора, но об этом напишу позднее. Сейчас же хочу, пользуясь случаем, написать отзыв об отделении на м. Братиславская.Ребята, что же за подход такой? В выходные, когда очень много клиентов, в отделении работают всего 2 сотрудника, которые могут помочь с оплатой кредита. Третье кресло пустует... Из этих двух более или менее оперативно работал парень. Дама, что сидела с ним рядом, очень долго что-то печатала на компьютере, потом распечатывала на принтер, потом еще что-то... а время шло...Также нет сотрудника, который подсказал бы, что не надо сидеть 45 минут в очереди, а можно оплатить кредит на терминале по номеру договора и счета. Я об этом не знал. Сначала хотел произвести оплату через банкомат, но он не печатает чеки. Перебои с поставкой бумаги?Также меня реально возмутило, что банк берет комиссию 50 руб. за оплату кредита через кассу! Это ни в какие ворота не лезет! Мы взяли у Вас кредит, платим по нему в Вашем же банке, и не просто платим, а с процентами, а Вы еще берете с нас за это комиссию? За что комиссия? Возмутительно!

Разумные сроки по рекламации карты истекли,и возврате суммы–13700руб. не последовало, а меня все еще заверяют,что деньги будут возвращены! Уважаемые, просто пишите заявление в прокуратуру, думаю будет больше пользы!!! По крайней мере,я напишу заявление в прокуратуру на данный банк!!!

Сегодня заполнила заявку на сайте банка, у меня есть действующий кредит в банке, после отправки заявки поступил вызов с телефона банка и сотрудник проверил все данные и сказал ожидайте решения, через 4 минуты последовал следующий звонок и сотрудник банка" добрый день, уважаемая М.Е., ваша заявка одобрена(отсеву одобрена, а не принято предварительное решение), Вы можете подъедать в офис? Какой адрес вам будет удобен. И остается формальность предоставить сотруднуку паспорт и пф, а после этого в кассу за получением заявленной суммы" . В этот же день я обратилась в офис, но когда пришла мне сказали что решение может и принято но у нас его нет и снова заполняла заявку ожидала и при этом пришел отказ. Вопрос: зачем стоило заполнять заявку на сайте, чтобы позвонили предоставив не верную информацию, из за которой я потратила 1.5 часа своего времени, чтобы получить отказ. Просто нет смысла заполнять в этом банке заявки на сайте этого банка, так как вас просто дезинформируют И тратят ваше время, а из этого следует что банк просто не уважает своих клиентов. А жалобу по телефону оставить не возможно, так как при соединение на отдел жалоб телефон отключается. А сотрудники офиса говорят, что к ним постоянно приходят люди с сайта и им всегда отказывают, хотя решение яко бы было вынесено(( вот такой сервис в банке home credit

Здравствуйте! Может и не в тему... но, скажите это специально сделано - невозможность без процентов внести деньги на кредитную карту? В г. Краснодаре работало всего два банкомата на внесение наличных, теперь эта функция отключена... либо 50 р. через кассу (итого бесплатное годовое обслуживание стоит 600 р.) Поэтому отложил карту в сторонку до лучших времён, благо есть чем заменить. Спасибо.

Я дурак. что согласился на кредит в этом банке!!! это урок на всю жизнь .Брал кредит 1.5 года назад Сумма составляла 32 тысячи. с процентами 48 тыс. на сегодняшний день я оплатил 44 т.р. т.е у меня должно остаться 4 тысячи рублей. но они от меня требуют еще 8.5 т.р. за просрочку. Хотел взять в другом банке кредит и расчитаться с Хоумом. но они уже мне испортили историю!!! Угрожают коллекторами... Пожалуйста!!! напишите мне на майл ваше мнение. Что лучше, все таки оплатить эти деньги (хотя я не знаю где их брать) либо идти в суд? за помощью – hugor303@mail.ru

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка относительно давно и имел честь воспользоваться линейкой срочных вкладов, а именно продуктом "Только плюсы". Оговорюсь сразу, что отделение банка находится в провинциальном городе, что накладывает свои особенности на обслуживание. Однако был удивлен приятным исключением. В ходе оформления получил максимально исчерпывающие ответы на все вопросы. Адекватный операционист вежливо выполнял все мои пожелания. Весь процесс занял меньше времени, чем мной предполагалось. Что уж говорить о том, что был обслужен вне очереди. Мелочь, а приятно. Был получен внятный график расчета начисления денежных средств. Осталось дождаться капитализации. В целом был приятно удивлен сервисом и процентной ставкой, самой высокой относительно градации банков в нашем городе. Оценка - отлично! [b]От администратора: [/b] А можно подробнее: какие вопросы возникали у Вас в процессе оформления вклада, на которые были получены исчерпывающие ответы? Как давно являетесь клиентом банка? Пользовались ли иными продуктами, кроме вкладов? [b]forttran: [/b] по вопросам: 1) В случае снижения ставки рефинансирования после открытия вклада до такого уровня, что Ст.Р+5%<Пр.Ст.Текущего депозита, каким образом будет взиматься налог в 35% и будет ли взиматься? Ответ: Налог взимается с суммы процентов, которая была начислена после снижения ставки рефинансирования до "критической" для ставки депозита уровня. 2) Имеется ли система особых условий при внесении на депозит суммы от 2 000 000 р? Ответ: не имеется. 3) В случае, не дай бог, банкротства банка система страхования покрывает депозиты персонифицированно или с учетом суммарной суммы всех членов семьи, находящихся в близком родстве? Ответ: персонифицировано. 4) Имеются ли в банке инструменты для инвестирования, а не накопления? Ответ: не имеются. Клиентом именно этого банка лично являюсь полгода. Иными продуктами не пользуюсь.

Да, скажу, сейчас не каждый банк предоставляет инвалидом, а тем более 1 группе, кредит. Когда мы пришли в магазин приобрести холодильник, нам посоветовали обратиться к сотрудники ХКБ, подать заявку на рассмотрение приобретаемого товара в кредит. Не отказали, а дали добро, на что я был очень рад. Нам после оформления договора все сотрудник рассказал, объяснил полный платеж, и какая сумма будет погашаться каждый месяц. Все было понятно нам, и мы остались довольные в сотруднике и предоставленным кредитом. Огромное спасибо. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в каком магазине оформляли кредит? Сколько времени потребовалось для оформления заявки? Долго ли пришлось ждать одобрения? [b]Allicss: [/b] Оформляли через сеть магазинов бытовой техники Эльдорадо г. Кемерово, 19.03.2011г. Ждать пришлось недолго, сотрудница быстро все документы оформила и отправила запрос, ответ на подтверждение пришел быстро, в течение... точно не помню, но около 5 минут. Все было удобно и главное - быстро. За что очень благодарен и огромное спасибо.

Никогда не брала кредиты в home credit. В течение года приходят смс о не оплате долга. Сейчас угрожают Судом! Как избавиться?

Это было сделано по хамски, не могу забыть как девица на весь магазин мне кричит А вам отказано. да уменя были просрочки, но у меня была уважительная причина. Я звонила в банк объясняла ситуацию, меня все поняли, но ни один из операторов мне не сказал позвоните вот по такому телефону. Ни один. А сейчас я в черном списке данного банка, ну и бог с ними моя сестра закрыла все вклады, потихоньку я расплачиваюсь за карту. А кредит мне дали в другом банке, без проблем, хотя у меня были также просрочки по этой причине. Просто вошли в мое положение. А банку Хоум я желаю, не хотите потерять клиентов, не надо так к ним относиться

Я являюсь вкладчиком в этом замечательном банке. Хотелось бы немного рассказать о впечатлениях... Я выбрал именно ваш вклад для вложения денег и решил зайти в ближайшее отделение. Им оказалось ДО"Тёплый стан". При входе в зал меня встретил, поздоровался и предложил свою помощь доброжелательный сотрудник Барциц Тимур. Я стал спрашивать его по поводу вкладов, задавал различные вопросы ,которые меня интересовали, Тимур очень грамотно на них отвечал и прекрасно всё разъяснял, в следствие чего я решил оформляться в вашем банке. Вообще я был приятно удивлен теплотой приема и обращения, такого я еще не видел. Сотрудник приветствовал и других клиентов очень вежливо, так же подробно им рассказывая о продукции вашего банка. Причем все это было не наигранно или как то искусственно. Видно, что сотрудник говорил все открыто, от души. После подробной консультации я решил оформить несколько вкладов "Выбор банки.ру" и "Хорошие новости", последний я открывал со Светланой Веселовой. Видно было ,что работу она свою знает, оформление произошло быстро и на тёплых тонах. Светлана подробно разъяснила мои вопросы, возникшие в момент оформления. После того, как я все закончил, со мной душевно попрощались и я ушел. Хочу отметить, на протяжении всего времени все сотрудники были очень вежливы и тактичны, как ко мне, так и к другим клиентам. Т.к. вклад "Банки.Ру" я открыл ранее, мне захотелось зарегистрироваться на вашем сайте для участия в розыгрыше 25 000 рублей. Но, увы, в компьютерах я профан, так как совсем недавно приобрел ноутбук и стал пользоваться интернетом. Я решил взять с собой ноутбук и пойти в отделение с просьбой о помощи регистрации на сайте. Меня встретил уже знакомый мне Тимур, что удивило, он назвал меня по имени, такое впечатление создалось, что я пришел домой. На мою просьбу, Тимур отреагировал очень спокойн,о и принялся решать мне мою проблему, попутно объясняя все нюансы. Я был удивлен его разносторонности. Сотрудник банка, да и еще хорошо разбирается в технике. Он даже меня проконсультировал по вопросам программного обеспечения и посоветовал хорошие программы. Все эти действия происходили на теплых тонах, как будто мы хорошие знакомые. Благодаря его консультации смог написать отзыв, а то это для меня было темным лесом... Теперь всегда прихожу и ухожу в банк с приятными эмоциями. Очень по-человечески работают ваши сотрудники и профессионально. Спасибо Барциц Тимуру и Светлане Веселовой за положительный эмоции, а так же офису в целом! С Уважением, Ваш клиент...

Открывала вклад в банке "Хоум Кредит" в отделении на Братиславской. Все объяснили, быстро и четко.На этом хорошее закончилось. Пыталась забрать пластиковую карту, открытую к вкладу, несколько раз – первый раз наткнулась на очередь из 20 человек, автомат электронной очереди не работал, администратора в зале не было, вопрос задать тоже было некому. Ладно, решила зайти в другой раз – автомат опять не работал, но вежливая девушка посоветовала мне подождать чуть–чуть своей очереди, предупредив операциониста, что мне просто забрать карту. Народу было очень мало и я согласилась. Из трех касс работала одна,каждого клиента принимали раз в 10 минут. За второй кассой не было никого, за третьей девушка обзванивала клиентов и предлагала кредит, очередь она принимать отказывалась. Народ мужественно терпел и ждал. Поскольку очередь никак не регулировалась, потоком шли те, кто "со вкладом вне очереди" (не открыть вклад, нет, а совершить любые операции по нему), что вызывало постоянное выяснение отношений. Я тоже мужественно терпела. Наконец девушка, обзванивающая клиентов (!), освободилась и предложила мне пройти. Я прождала свою очередь около 40 минут. Операционист на меня потратила минуты 3–4.Принять меня раньше она никак не могла...Я так понимаю, что ее рабочее время дороже чем мое... Было большое искушение закрыть вклад и уйти.

Пришел в банк вклад открыть, а там бумаги нет. Ноги моей не будет больше там. Зачем писать 12%, если даже бумаги нет? Зачем обклеивать всю Москву рекламой, если даже бумаги у вас не хватает? Зачем тратить мое время в выходные, если работать не умеете? Ужас!

Между мной, Воробьевой Еленой Лаврентьевной, и ООО «ХКБ Банк» был заключен договор об использовании карты в форме овердрафта № 2730441099 от14.08.2008г. Я ежемесячно, исправно платила по две тысячи рублей. В сентябре 2011 года, в Банке (г.Ижевске, ул. Клубная, 48), где был заключен договор, мне сказали, что возможно снизить сумму ежемесячного платежа, для этого необходимо снизить лимит офердрафта. По указанию работника Банка (г.Ижевске, ул. Клубная, 4 мною были произведены все необходимые действия для снижения лимита овердрафта. В октябре 2011года, мне позвонили из Банка и сказали, что лимит овердрафта снижен, и снижена сумма ежемесячного платежа по договору.30 октября, я пришла в банк для внесения суммы очередного платежа, при оформлении документов на оплату текущего платежа работник банка сообщил, что по компьютерным данным сумма текущего платежа составляет 750руб. т.к. лимит овердрафта снижен, и им же был выписан приходный кассовый ордер на сумму 750р+50р. (комиссия). При этом присутствовал управляющий Банка (г.Ижевске, ул. Клубная, 4 . С моей стороны тоже был свидетель. С начала ноября 2011 г. люди, от имени вашего банка, постоянно названивают, и требуют заплатить еще 1250 руб., угрожая мне штрафами. За последние полгода, я перенесла две очень серьезные операции на спинном мозге, получила инвалидность, и эти звонки каждый день, и днем, и ночью, без выходных наносят очень серьезный вред моему здоровью. Прошу руководителя Банка прекратить телефонный терроризм и адекватно решить данный вопрос.

Добрый день, очень хотелось бы, что ситуацию, которую я буду описывать очень подробно прокомментировали представители ХКФ банка. Услугами данного банка я пользуюсь очень и очень давно. Меня все устраивало, я рекомендовала его друзьям. Пару лет назад я установила интернет-банк, который был подключен к моей дебетовой карте с лимитом овердрафта 5000 рублей. И тут меня тоже все устраивало… все до июня 2011 года, когда вдруг было проведено "улучшение" работы интернет банка... Мне пришло сообщение, что теперь я буду видеть остаток своих средств в режиме реального времени (ранее этот остаток появлялся через некоторое время после проведения платежей, а теперь сразу же). Данное "улучшение" не принесло ничего хорошего - мой остаток на карте перестал быть адекватным... Он мог быть отрицательным, причем я точно знала, что там есть деньги... Затем у нас на работе поставили банкомат ХКФ банка и я могла запросить остаток по карте через банкомат. Сначала я посмотрела мой остаток в интернет-банке - он составлял минус 1200 рублей, затем я спустилась к банкомату и сделала запрос на остаток и - о чудо! - банкомат выдал мне, что у меня на карте есть еще, по крайней мере, 4000 тысячи рублей. Я неоднократно после того июньского обновления звонила в банк со своими вопросами по этому поводу но до сих пор ничего не изменилось. Дальше - больше, в один прекрасный момент перестали проводиться платежи в интернет-банке, я не могла кинуть деньги даже на телефон - все платежки отменялись (и сейчас тоже отменяются). 1 ноября я позвонила в банк (до этого я обращалась в онлайн-консультацию банка), оставила свой отзыв, был составлен протокол, меня попросили отправить скрин с отмененными платежами по электронке (эл адрес MEDanilova@homecredit.ru). Сегодня 28 ноября - была очередная попытка провести платеж (причем это платеж по погашению очередного платежа по кредиту ХКФ банка), но он также был отменен как и остальные. Все закончилось моим звонком в банк и обещанием оператора перезвонить мне завтра по моей проблеме. И мне опять придется ехать в офис банка, чтобы погасить очередной платеж... тогда зачем мне интернет-банк? В общем, что-то я уже надежду на исправление этого всего потеряла...

Кредитную карту я не получала и не обналичивала. Выяснилось, что карта была прислана банком на мое имя, но на почте ее украли, как и еще 8 карт только в нашем городе. Было заведено уголовное дело, найдены люди, которые воровали карты и обналичивали. Но, со стороны банка я не вижу никакой попытки разобраться в ситуации, искать деньги, кроме как выколачивать их у меня. Я отправила уведомление–талон из полиции, почтовое извещение и распечатку маршрута письма, из которых очевидно, что письма я не получала и в региональное отделение банка и в Москву на электронный адрес банка, но по прежнему мне поступают звонки, и смс–ки с угрозами, прислать представителя. Самое интересное, что данные мои, необходимые для активации, предоставлялись преступникам представителями банка в магазинах, причем во всех 8 случаях, т.е. преступники представлялись родственниками и попросив договор, легко его получали. Когда я просила по телефону дать мне адрес и телефон ближайшего регионального отделения, тоже разными операторами мне было предоставлено несколько тел. номеров и адресов, но ни один из них не был правильным, пришлось мне искать самостоятельно. Сотрудник службы защиты бизнеса регионального отделения работает по этому делу совместно с нашей полицией, но в Москве почему–то об этом до сих пор не знают. Записи телефонных разговоров, при активации карт, банк предоставить не смог нашей полиции почему–то, причем по всем 9 картам, хотя записи должны храниться у них, активируют карты по любому номеру, звонящему им, хотя в договорах другие номера. Кроме того операторы, не все конечно, хамят и издеваются по телефону. Все время путаются с информацией. Создается такое впечатление, что каждый оператор, не говоря уже о предствительствах, работают каждый сам по себе. Есть конечно и добросовестные вежливые операторы. Почему более двух месяцев, служба безопасности банка не предпринимает никаких мер для того, чтобы разобраться в ситуации, ведь очевидно, что ситуация с картой не нормальная, почему не связываются с региональным представительством? Да и еще, постоянно получаю на свой номер, так же еще напоминания о платежах по чужому договору. Я обращалась в банк по этому вопросу, мне ответили что это ошибка, ее исправят, но безрезультатно. У всех, кто имел отношение к этому делу – и клиентами и представителями следствия и т. д. сложилось мнение, что В Хоум–кредит, просто недопустимый бардак. Все мои знакомые и родственники, спешно закрывают свои кредиты в этом банке, чтобы не иметь с ним больше ничего общего. Вообще такая ситуация во всем городе.