48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.

Вы, наверное, знаете, что некоторые банки вводят различные акции, чтобы люди оформили их банковские карты по выгодным акционным условиям. Так вот, Хоум Кредит Банк один из таких банков. У него есть акция "1500 баллов с Пользой". На странице с акцией говорится про кэшбэк в виде 500 баллов в течении 3 месяцев, если совершить покупки в сумме на 1500 рублей. Обычно никаких "хитрых и наглых" подводных камней нет, банкам ведь хочется, чтобы новые клиенты остались довольны и пользовались в дальнейшем их услугами. Но только не в случае с Хоум Кредит Банком. Уже после оформления дебетовой карты выяснилась одна деталь, а именно, что участнику должно прийти сообщение в течении 3 дней с информацией, что он участвует в акции. Только вот приходит сообщение далеко не всем, а выборочно на усмотрение банка, как признался сотрудник службы поддержки. При этом недостаточно быть новым клиентом в данном банке и оформить банковскую карту по специальной акционной ссылке, но повлиять на получение заветного сообщения вы никак не можете. В итоге, считаю, что меня ввели в заблуждение рекламой. Банковскую карту, конечно, после этого я закрою и расторгну договор обслуживания с данным заведением. Пользуюсь картами Тинькофф банка, Сбербанка, Открытия, Альфа банка, Совкомбанка, сейчас уже и ВТБ (очень лояльные, кстати, молодцы), но ни разу не было каких-то невыполнимых условий в акциях банков для получения бонусов новым клиентам. Хоум Кредит Банк отличился в худшую сторону, отвратительно, нелояльное и хитрое поведение банка. Даже Сбербанк лучше вас.

Добрый день,

Оформил кредитную 14.11.2022 года карту "120 дней без %" через приложение банка. Оформлял по акции, в которой указаны следующие условия:

"Бесплатное снятие наличных при оформлении карты до 31 декабря.

1. Без комиссии в банкоматах и кассах любых банков России в течении 30 дней с даты подписания договора.

2. Беспроцентный период такой же, как и на покупки - до 120 дней.

3. Без ограничений на количество операций и общую сумму снятия."

16.11.2022 года карту привез курьер с опозданием на полтора часа. В тот же день я написал в чат в приложении банка с вопросом "могу ли я снимать наличные и в каких банкоматах". Спустя 2,5 ЧАСА мне ответили, что мне нужно сначала дождаться смс (было озвучено, что она приходит до 2-ух дней), в котором будут прописаны условия моей кредитной карты (замечательно, то есть акционные условия на меня, почему-то могут и не действовать) и что снимать я могу наличные ТОЛЬКО в банкоматах ХоумКредит и ВТБ (не соответствует акции, по которой я оформлял карту).

Я писал в чат так же 17.11.2022 где получил такой же ответ, что нужно дождаться смс и она приходит до 3-ех дней.

Сегодня 18.11.2022 года - я написал в чат, в котором услышал всё про ту же мистическую смс. Я позвонил по телефону, указанному на официальном сайте банка, с этим же вопросом: мне ответили, что ждите смс и она придет уже в течении 3-5 РАБОЧИХ дней! На вопрос про снятие наличных сказали, что, ВОЗМОЖНО, само снятие и будет без %, но льготного периода без процентов не будет.

Всю эту ситуацию я расцениваю как умышленное введение в заблуждение условиями акции по которой было оформленна кредитная карта. Про смс в условиях при оформлении не было ничего написано! В итоге, если бы после получения кредитной карты, я бы снял наличные, как оказывается, еще и не в любых банкоматах, то с меня бы взяли коммиссию и не было было льготного периода.

Чат у банка в приложении работает отменно: ждешь ответа 2 часа, потому получаешь кучу рекламных ссылок и после отписки сотрудник банка просто выходит и чата. 

Раньше часто пользовался услугами банка, брал через них рассрочки, кредит действующий висит сейчас, но при этом такое свинское отношение.

Пользуюсь услугами этого банка не один год. Оформляю все в приложении, подписываю договор электронной подписью, очень удобно. Оплата без комиссии, сейчас оплачиваю по СБП. Обращаюсь в банк в колл-центр или в чат, отвечают быстро, качественно. Продукты банка устраивают, как % ставки, условия по кредиту, так и карта рассрочки. Рекомендую!

Здравствуйте, 10.11.2022 года, оформила потребительский кредит в хоум кредит банке. Изначально было указано мной, что страхование мне не нужно, всегда его отключаю. Но оператор ответила, что только со страхованием банк дает согласие. Страхование составило 5000р. Сегодня, 18.11.2022 я хочу закрыть полностью кредит, и соответственно вернуть страховку, не прошло еще 14 дней. На что мне в чате ответили, что необходимо ехать в офис банка, который находится в 400 км от моего города!!! Извините, но такой возможности нет, не мои проблемы, что так мало офисов вашего банка и магазинов с представителем. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мою проблему, в кратчайшие сроки! Спасибо. 

Каждый месяц можно по карте Польза выбирать категории покупок, на который будет начисляться кэшбэк и в конце месяца от 500 руб. Переводить себе на счёт) всю историю накоплений можно отслеживать в личном кабинете. Обычно предоставляется на выбор 6-7 категорий, из них выбирается 4, на которые будет проходить начисление 

Добрый день! Столкнулась с проблемой начисления кэшбека по карте польза "Польза": вместо ожидаемой 1000 было начислено около 600 бонусов. 15.11.2022 обратилась в чат поддержки мобильного приложения для получения консультации и разъяснений. Вот какой ответ был получен: у меня подключены в начале месяца категории повышенного кешбека на кафе и рестораны, и, как оказалось, есть ограничения в рамках начисления по этим категориям (1000 бонусов), и часть этой суммы (400) я выбрала в начале месяца, получилось, что остаток начисления был ограничен 600 бонусами, вместо ожидаемых 1000. Также мне пояснили, что ограничений начислений бонусов нет при покупке у партнеров (перечень есть на сайте), а также потолок начисления выше, если по всем счетам ХК лежит сумма больше 1999999 р. Сотрудничаю с банком с около 3 лет, довольна обслуживанием, понравилось клиентоориентрованное отношение, когда на день рождения банк предложил повышенный кэшбек на рестораны и кафе. Рекомендую к сотрудничеству.

Добрый день. Не могу понять в приложение где виртуальная карта, а где та что в пластике. В данный момент отображаеться две карты, что не очень удобно. Помогите полностью удалить ( закрыть виртуальную карту по договору дебетовой карты Мир), у Вас есть конечно функция скрыть одну, но мне не зачем две, хочу виртуальную закрыть, а пластик оставить чтоб пользоваться! 

Доброго дня. Оформила новую карту Мир! Подписала договор, курьер привез карту! На удивление сотрудник приехал в точно назначенное время, не было этих моментов, что ой я задерживаюсь или давайте перенесем. Все чётко, в срок! Очень понравилось что содрудник позвонил за ранее, уточнил удобно ли мне говорить, не отвлекает ли меня, напомнил, что я указывала время когда мне привезти карту, уточнил не изменились ли мои планы. Заранее предупредил, что для того чтоб онтсмог мне отдать карту он должен будет сфотографировать меня с паспортом и картой, не против ли я? Очень понравилась прозрачность и что зарание приговаривает все детали, чтоб не получилось так что потратил в пустую и мое и свое время, так как люди сейчас мнительные и данные моменты для многих служат барьером. При встрече сотоудник был опрятен, вежлив, не навязчив, угостил конфеткой! Так же сотрудник рассказал условия карты и подчеркнул приятную для меня неожиданность, что карта которую я получила участвует сразу в двух программах лояльности: Польза от банка и Привет Мир от платежной системы! В целом доставкой и работой сотрудника очень довольна! 

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. В телеграмм канале банк попросил предоставлять обратную связь. Краткие выводы по общению с банком: Минусы 1. Ухудшение условий Кэшбэка (сначала округление затем начисление только в конце месяца, а по факту в 2 часа ночи в первый день следующего месяца) 2. Навязывание карты 120дней без% 3. Неудобная система польза (сразу не указывают кол-во баллов+ пытаются не платить по акциям от партнеров (вкусвилл, впрок)). Приходится писать или звонить, тогда банк все-таки начисляет бонусы. (обращение №14414246 от 23.09.2022). Или просто предлагают ждать и непонятно начислят или нет баллы. Приходится писать обращения в чат (Обращение №14610547 от 01.11.2022) 4. Совершенно идиотский вопрос операторов сколько вам полных лет, и это после того как ты назвал полную дату рождения. 5. При любом обращении в поддержку спам про кредитное предложение, как только сменился собственник у банка. 6. Поддержка не отвечает на заданный вопрос если ты его написал и вышел из приложения или телефон заблокировался, в других банках всё-таки отвечают на вопрос даже если клиент вышел из чата. 7. 2 недели не могли сказать мне в чем проблема в привязке карты мир к мирпэю, в итоге оказалось, что нужно просто очистить кэш и данные в приложении. 8. Неделю не могли активировать карту кредитная польза, потому что сотрудница банка некорректно активировала её при выдаче. (обращение №14484841 от 06.10.2022) 9. Акции не отображаются сразу на главной странице приложения, чтобы их увидеть нужно лезть в программу польза. Первый переход в программу в каждой новой сессии в приложении занимает не менее 2х минут. 10. В акциях пользы периодически меняются условия, при этом никакой информации об изменениях нет, банк только подгружает новые правила по тихому, а потом клиента ждет сюрприз ( пример PlayToday, ранее за все магазы и инет магазин 5%, а теперь только в одном магазине чуть ли не на всю РФ куда никто не ходит=) ) 11. Периодически оплата по картам не проходит. Плюсы: 1. Лучшие условия по накопительному вкладу. 2. Относительно адекватные категории бонусов. 3. Система обращений по проблемным вопросам< Предложения: 1. Обратитесь к примеру банка «Тиньков» там сразу указывается какое количество баллов будет начислено.  Может быть как-то автоматизировать информацию о начислении баллов – как только операция прошла – указывать какое количество баллов и когда будет начислено, но не в отдельном разделе приложения (фактически происходит переход по ссылке на сайт пользы) а тут же рядом с оплаченной суммой в выписке по карте. 2. Раз уж ввели систему обращений дайте возможность писать туда то, что касается этого вопроса, раз у вас при выходе клиента на 5 минут из чата происходит отключение его от рассмотрения вопроса.

Пользуюсь в данном банке кредитной картой. Каждый месяц подключается как то услуга "Финансовая польза", о которой я не просил. При октытии карты сразу обратился в поддержку, чтобы отключили все платные услуги. В итоге уже 3-й месяц подряд с меня списывают комиссию за эту ненужную мне услугу, а при просьбе отключить услугу и вернуть деньги получаю отказ. Такой вот честный банк. Буду закрыть здесь кредитную карту и еще что нибудь не придумали. 

Смотрю пишут отзывы то одно не так, то другое. Кредит брал и не один, все вовремя платил и закрывал никаких проблем. Переводы СБП нормально перечисляются без сбоев. Читайте условия, внимательно. У меня к банку вообще никаких вопросов. Работаем на полном доверии. Предложений много. Просто станьте клиентом, заведите карту и пользуйтесь. Любые отношения проверяются временем и доверием! Хоум кредит вполне нормальный и один из лучших банков. Карты можно пополнить через множество способов и без комиссий. Я пополняю через ВТБ если рядом нет Хомика. Всем удачи.

Добрый день всем! 

Давно являюсь клиентом Банка (Казань), пользуюсь дебетовой картой. Низкие комиссии при переводе по реквизитам (10 рублей), удобный мобильный банк. Второй интерес - кэшбэк. В недавнее время Банк вновь вернул кэшбэк на траты на АЗС (3%, посмотрим, надолго ли) и включил в повышенный кэшбэк оплату медицинских услуг (только не учитывает стоматологию). 

Пару дней назад на на Банки.Ру увидел интересующей меня предложение от Банка, перешёл на сайт, все быстро и удобно разобрался. Также обратился в офис на Назарбаева. Менеджер Ксения терпеливо ответила на все вопросы, помогла разобраться в деталях. 

Спасибо. Банк рекомендую. 

Погошала частично досрочно. Сотрудники вешали лапшу, мол типо, завтра перерасчет, надо более 50% от суммы платежа погасить. Потом говорят контрольный период идет поэтому не идет перерасчет. В общем. Не советую брать кредит, если планируете досрочно погашать. Банк по максимуму возьмет свои проценты. Был уже товар в кредит. В этот раз разочарование. Не буду советовать.