47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформляла «рассрочку» через приложение Хофф и сервис простые покупки. Как постоянный клиент Хома выбрала его. Договор прислали на почту, распечатала, подписала, приехал курьер и отправил мой пакет документов в Москву. В итоге товар от магазина Хофф , который косячит с доставками обычно, ждал на складе, пока я пыталась через колл центр и чат хома выяснить где мой договор. Каждый раз звучала разная информация! То 5 дней ждите, то 2 дня ждите, то вообще странно что вас курьер не сфотографировал…. В итоге пришлось обратится в офис, за нормальным живым общением! Коллектив сотрудников банка и управляющая Анна А. помогли решить проблему. Покупка в итоге состоялась! Спасибо большое.

Оформляла «рассрочку» через приложение Хофф и сервис простые покупки. Как постоянный клиент Хома выбрала его. Договор прислали на почту, распечатала, подписала, приехал курьер и отправил мой пакет документов в Москву. В итоге товар от магазина Хофф , который косячит с доставками обычно, ждал на складе, пока я пыталась через колл центр и чат хома выяснить где мой договор. Каждый раз звучала разная информация! То 5 дней ждите, то 2 дня ждите, то вообще странно что вас курьер не сфотографировал…. В итоге пришлось обратится в офис, за нормальным живым общением! Коллектив сотрудников банка и управляющая Анна А. помогли решить проблему. Покупка в итоге состоялась! Спасибо большое.

У меня есть карта банка Хоум Кредит. У меня часто бывает категория кэшбэка - общественный транспорт, включающий MCC 4131. В январе этого года я пополняла цифровую, сгенерированную в мобильном приложении "Транспортная карта Пермь", карту для оплаты проезда, при этом пополнение этой карты проходило с MCC 4131 "Общественный транспорт" и мне начислялся повышенный кэшбэк. В марте при пополнении той же транспортной карты в мобильном приложении ХКФ Банка сразу после оплаты указывается код операции 9399, который впоследствии, после подтверждения операции изменяется на 4131 "Общественный транспорт". Однако, в личном кабинете Пользы код данных платежей остается 9399, повышенный кэшбэк не начисляется. Я обращалась с данным вопросом в чат мобильного приложения, отправляла скриншоты из мобильного приложения, оператором было составлено обращение 13441450, по результатам рассмотрения которого мне сообщили, что MCC код покупки не подходит под категорию оплаты товаров и услуг. Таким образом, в мобильном приложении в одном месте указан код операции 4131, в другом - 9399. Я полагаю, это требует исправления. Если операция проходит действительно с кодом 9399, и поэтому нет повышенного кэшбэка, то история операций по карте должна содержать достоверную информацию об этом, а не вводить пользователя мобильного приложения в заблуждение.

Здравствуйте, в январе оформил дебетовую карту "Польза" по ссылке друга, когда вышло время ожидания зачисления бонуса обратился в чат моб. приложения с вопросом о не начислении.  Ответ был таков: в нашей системе нет информации об оформлении Вами договора в рамках промо ссылке". Т.к. друг меня приглашавший не стал включаться в "разбирательства", я тоже махнул на это рукой. Но второй случай я уже не могу оставить без внимания: в начале февраля я пригласил по ссылке свою супругу на оформления карты. Все было сделано правильно, супруга перешла по моей ссылке, открылась страница "Ваш друг пригласил Вас ....., Заполнила форму, заказала карту. Курьер привез. Супруга активно пользовалась картой. Пришло время для получения вознаграждения и тишина... Я обратился через ЛС на форуме банки.ру к представителю банка с вопросом не начисления вознаграждения мне и супруге и ответ был таков: "Проверили, да ваш друг действительно оформил карту, но к сожалению, он это сделал не по вашей ссылке. А просто было оформление из каталога наших карт." Как так? Мы не виноваты, что где-то случился сбой в системе или ещё где-то. Факт остается фактом - я привел друга (пользователя) в банк. Прошу, пожалуйста, разобраться с этим вопросом! Спасибо заранее.

Клиент банка почти год, все устраивало, никаких проблем не возникало, как обычно совершал покупки, делал переводы, все было отлично.16.03.2022 неожиданно для меня приходит пуш уведомление «Карта аннулированна и приостановлен доступ к Информационным сервисам Банка в соответсвии с общими условиями договора..». До блокировки мне банк не звонил и не предупреждал, а просто в момент оставили без доступа к карте и накопительному счету. В мобильное приложение так же не удаётся войти. Сразу набираю по номеру горячей линии, объясняю ситуацию, и спрашиваю причину, ответа мне четкого не дают, «вероятно из-за подозрительных или мошеннических операций». В операциях только переводы с карты другого банка по номеру телефона, себе на другую карту и обычные покупки. Потом спрашиваю в чате через сайт там так же не знают и говорят, что заблокировано службой клиентского контроля, опять же ничем помочь не могут, просто на отвяжись отвечают.. 17.03.2022 днём прихожу в офис в г. Обнинск ул. Аксёнова, 17. Я рассказал, что произошло, сотрудник банка так же не знает и сказала, что у меня все заблокировано по неизвестной причине. Карта вроде бы не подлежит разблокировке. Потом сотрудник банка звонила по моему в клиентский сервис, так как не может помочь в этой ситуации. При просьбе выдать средства через кассу с накопительного счета, сначала узнали, есть ли в кассе сумма и сказали, что «программа не позволяет выдать деньги». В итоге составили обращение, теперь ждать 2 рабочих дня решения вопроса, по их словам, а мне средства как раз нужны сейчас, к тому же скоро выходныеБанк сильно разочаровал своим отношением, абсолютно не хотят ничего решать, в момент оставив меня без денег

Клиент банка почти год, все устраивало, никаких проблем не возникало, как обычно совершал покупки, делал переводы, все было отлично.16.03.2022 неожиданно для меня приходит пуш уведомление «Карта аннулированна и приостановлен доступ к Информационным сервисам Банка в соответсвии с общими условиями договора..». До блокировки мне банк не звонил и не предупреждал, а просто в момент оставили без доступа к карте и накопительному счету. В мобильное приложение так же не удаётся войти. Сразу набираю по номеру горячей линии, объясняю ситуацию, и спрашиваю причину, ответа мне четкого не дают, «вероятно из-за подозрительных или мошеннических операций». В операциях только переводы с карты другого банка по номеру телефона, себе на другую карту и обычные покупки. Потом спрашиваю в чате через сайт там так же не знают и говорят, что заблокировано службой клиентского контроля, опять же ничем помочь не могут, просто на отвяжись отвечают.. 17.03.2022 днём прихожу в офис в г. Обнинск ул. Аксёнова, 17. Я рассказал, что произошло, сотрудник банка так же не знает и сказала, что у меня все заблокировано по неизвестной причине. Карта вроде бы не подлежит разблокировке. Потом сотрудник банка звонила по моему в клиентский сервис, так как не может помочь в этой ситуации. При просьбе выдать средства через кассу с накопительного счета, сначала узнали, есть ли в кассе сумма и сказали, что «программа не позволяет выдать деньги». В итоге составили обращение, теперь ждать 2 рабочих дня решения вопроса, по их словам, а мне средства как раз нужны сейчас, к тому же скоро выходныеБанк сильно разочаровал своим отношением, абсолютно не хотят ничего решать, в момент оставив меня без денег

Неоднократно пользовался услугами данного банка, и все время было такое ощущение что  ты общаешься с не с банком и берёшь в руки вонючие деньги....заклинался- все, в последний раз, больше никогда....но вот зачем то опять, взял кредитную карту, не хватало нала на закупку,  поехал в Стамбул, оплатил товар....по расчётам должно было ещё остаться. Но нет! Не дураки сидят в храм кредите- мало того что обсчитали все по какому то одному им известному курсу, так что ушёл в минус, так ещё и с возвратом средств обманули. оплачивал всегда раза в 2 больше минимального платежа, а по окончании льготного периода решил загасить весь остаток долга....но эти сначала написали в приложении одну сумму платежа, а после того как я её внес- ещё раз пересчитали  и я остался должен . Мобильное приложение полное ужас. работает через пень колоду. Неприятно чувствовать себя лохом, да ладно переживу. Но ребята- не попадайтесь на эту удочку каких бы красивых обещаний вам не давали, знайте- вы попадёте по любому и вас обманут!!!

Не могу зайти в мобильное приложение уже который день подряд , пишет: произошла ошибка или ведутся работы по улучшению сервиса.несколько дней подряд работы ведутся? как это возможно в 2022 году? серьезно? По улучшению? Вы работать когда будете? Вообще планируете работать? Или банкротитесь уже? Никакой публичной информации ни о банкротстве, ни о технических работах нет. Как пользователям планировать транзакции/денежные операции? как можно пользоваться картой, не имея доступа в мобильный/онлайн-банк? Это неотъемлемая часть услуги/продукта. Банк в одностороннем порядке прекратил исполнять свои обязательства, фактически.

Банке Хоум-Кредит незаконно удерживает денежные средства вкладчиков,у которых они были размещены в валюте на счетах банка.Мои денежные средства в данном банком были размещены на дебетовой карте без%.Заказав 06.03.11 в долларах и евро,я получил 11.03.22 только 10000 долларов,остальную сумму банк не желает мне возвращать в валюте,ссылаясь на закон от 09.03.22.Но денежные средства я заказал 06.03.22 до вступления в законную силу данного закона.Депозиты в валюте банк преднамеренно убрал и тем самым ,банк Хоум-Кредит пользуется моими ден средствами без моего на то разрешение,совершенно бесплатно,извлекая коммерческую выгоду!За перевод в другой банк по Москве они берут 1% от суммы.Или же предложили перевести евро в рубли по курсу ЦБ.Последний вариант меня никак не устраивает.Все кто попал в данную ситуацию ,просьба откликнуться.Необходимо бороться за свои права и писать коллективную жалобу в ЦБ.

Весь день лежит приложение и веб версия. Мне нужно перевести деньги в другой банк и оплатить в долларах покупку пока курс актуален.Это вопрос срочный, но с самого утра в Хоум Кредите нельзя сделать ни одного действия, они просто завладели моими деньгами и не дают возможность мне ими распоряжаться.Кто мне потом компенсирует разницу в курсе в валюте, когда вы восстановите работу?Банк для отчаянных... а если бы надо было операцию оплатить или еще что-то...В чате предлагали после обеда опробовать, потом после 15:00 и так до бесконечности... ни один сотрудник поддержки не владеет информацией о сроках проведения работ. Уровень поддержки ДНО.

Опыт омерзителен, не хочу никогда пользоваться услугами данного кредитного учреждения, такой мерзский остаток на душе. Ребята, никогда не поьзуйтесь услугами этого банка, вас обуют как лохов!

Весь день лежит приложение и веб версия. Мне нужно перевести деньги в другой банк и оплатить в долларах покупку пока курс актуален. Это вопрос срочный, но с самого утра в Хоум Кредите нельзя сделать ни одного действия, они просто завладели моими деньгами и не дают возможность мне ими распоряжаться. Кто мне потом компенсирует разницу в курсе в валюте, когда вы восстановите работу? Банк для отчаянных... а если бы надо было операцию оплатить или еще что-то... В чате предлагали после обеда опробовать, потом после 15:00 и так до бесконечности... ни один сотрудник поддержки не владеет информацией о сроках проведения работ. Уровень поддержки ДНО.

Вы там с ума сошли, господа хорошие, подали заявку от моего имени на кредитную карту, сославшись на девочку телефонистка, коя не может справиться с 1 кнопкой. Обещали её покарать. Я за свой счёт отправлял заказные письма, чтобы скорректировать КИ в БКИ. 3 месяца банк отказывал в корректировке, потому что другие сотрудники не могу договориться друг с другом и решить-был ли это косяк банка или я в пьяном угаре сам подавал заявку на к.к. Ладно, я простил Вас в первый раз-оставил претензии по поводу денег за почтовую корреспонденцию на поддержание банка. И вот опять- передали информацию о якобы моей заявке на к/к от 25 февраля 2022 в БКИ. Пусть мне позвонит хоть один от вАШЕГО бАНКА-я выскажу куда ему пойти и что там делать.

Мне требуется сделать перевод между своими счетами, с накопительного счёта на карту Польза, чтобы затем отправить в другой банк по номеру телефона. Всё утро перевод между своими счетами недоступен ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Такие ситуации с невозможностью совершить дистанционно некоторые операции я наблюдаю периодически уже полгода. Банк это объясняет техническими работами.

Сегодня ночью с моего кредитного счета в банке без моего участия были списаны деньги. Банк не запросмл моего подтверждения списания денег через смс, пароль или отпечаток. Никак не запросил. Утом, увидев операции, я обратилась в чат банка, где мне пояснили, что банк может без моего участия, по запросу третьего лица списывать мои деньги. Деньги ушли на некие покупки в интернет магазине. По моему обращению банк отказался отменить совершенную им с нарушением закона  операцию. Деньги в этом банке совсем без защиты. Банку Хоум закон, как видно - не писан. Поговорку можете продолжить сами. Ужасная, неприятная ситуация. Как вседа с незаконными ситуациями, котрые все чаще и чаще создаёт этот банк

Пользуюсь этим банком давно, с 2015 года. Держал в нём долларовый вклад. 6 марта я решил этот вклад закрыть и забрать наличные.  День был выходной,  офисы не работали, но по телефону горячей линии   (с предупреждением, что все разговоры записываются) мне пообещали выдать деньги 11 марта. Утром 11 марта мне пришло СМС, что срок выдачи валюты увеличен с 3 до 5 рабочих дней. В офисе в тот день мне сказали, что никакой заявки не получали и мне нужно писать новую на 18 число.  В этот раз я попросил выдать мне документ, подтверждающий заявку. Сотрудница банка ответила, что такого документа нет, но согласилась написать на бланке выписки "Номер обращения - 13426388. Заказ принят на 18.03. Офис 1905 года. Сумма 1610$". Печать, подпись. Вечером 16 марта мне позвонили и сказали, что ближайшая дата выдачи - 29 марта, кроме того, нужно будет завтра прийти в офис банка и написать заявление в свободной форме, мол, распоряжение Центробанка.

18.02.2022  купил через мобильное приложение доллары  за рубли.  Доллары были зачислены на долларовую карту ключ. Я 16.03.2022 я хотел обменять доллары на рубли через мобильное приложение.  Однако в банке курс обмена на  это число показывал 94,50 рублей за доллар, а курс центробанка на то время составлял 111.4823р за доллар. Я обратился в чат с просьбой обменять доллары на рубли в соответствии с требованиями Банка России от 9 марта 2022 года.  Но мне было отказано. Написал в чат что буду жаловаться в ЦБ  на нарушении банком их распоряжения. на что получил ответ,  "да жалуйтесь, мы ничем не можем вам помочь".  Написал жалобу на действия банка в ЦБ.  Доллары поменял  несколько позже. Буду пытаться добиваться от банка выплаты мне разницы между курсами.

Пользуюсь этим банком давно, с 2015 года. Держал в нём долларовый вклад. 6 марта я решил этот вклад закрыть и забрать наличные.  День был выходной,  офисы не работали, но по телефону горячей линии   (с предупреждением, что все разговоры записываются) мне пообещали выдать деньги 11 марта. Утром 11 марта мне пришло СМС, что срок выдачи валюты увеличен с 3 до 5 рабочих дней. В офисе в тот день мне сказали, что никакой заявки не получали и мне нужно писать новую на 18 число.  В этот раз я попросил выдать мне документ, подтверждающий заявку. Сотрудница банка ответила, что такого документа нет, но согласилась написать на бланке выписки "Номер обращения - 13426388. Заказ принят на 18.03. Офис 1905 года. Сумма 1610$". Печать, подпись. Вечером 16 марта мне позвонили и сказали, что ближайшая дата выдачи - 29 марта, кроме того, нужно будет завтра прийти в офис банка и написать заявление в свободной форме, мол, распоряжение Центробанка.

Кредитная карта 120 дней. 24.11.21 делаю покупку, 24.12.21 вношу 5000, их списывают в основной долг, 25.12.21 сообщают смс в мобильном банке, что нужно внести до 24.01.22 ежемесячный платёж в сумме 1289.70, я не тороплюсь его вносить, так как думаю, что сделала это заранее, 25.01.22 захожу в личный кабинет, там весит просроченный платёж, я вношу ещё 5000, звоню в банк и мне оператор сообщает, что никакой просрочки нет и я могу не платить до 25.03.22. Но, я 26.02.22 всё равно вношу 5000. При этом у меня идут проценты, исчез льготный период, и об этом я узнаю у 4 оператора. Отвратительные консультанты, консультируют не зная условий. Очень расстроена из-за процентов.

Хуже банка не найдёте. Банк не соблюдает условия договоров. Отказались выдать денежные средства в день закрытия вклада. Денег в кассе нет... Якобы деньги нужно заказывать за 3 дня. Операционные работники банка не владеют информацией от слова совсем, пренебрежительно отзываются о работниках горячей линии. Их не интересует, что 3 специалиста на горячей линии подтвердили, что деньги ОБЯЗАНЫ выдать в день окончания срока действия вклада. В отношении клиентов допускают фразы: "Читайте договор. Не тратьте мое время". Не тратьте свое время и нервы, обращаясь в этот банк!