48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Доброго дня! Сегодня обнаружила что есть ряд покупок за которые не начислен кеш бек или не полностью или совсем. При чем это 2019 и 2020 года. В частности в тот период в Магазине Дочки-Сыночки был повышенный кеш бек, за ряд покупок все пришло! Но вот к примеру 31.10.19 на сумму 3930 стоит только базовый 1%, 19.01.2019 на сумму 586 и 20.02.2022 на сумму 1180 рублей так же только 1%.

Так же почему то нет кеш бека совсем за покупку на сумму 1035 руб в магазине ДНС 25.05.2020, додопица покупка от 31.08.2020 на сумму 890 рублей баллов. Так же за покупки в галерее багета на суммы 1035 руб и 1529 рублей в начисление значится ноль.... 

Отличная поддержка как и банк .Пользуюсь дебетовой картой польза. Приложение отличное и в приложении есть бот которым я всегда пользуюсь.Бывают технические работы но это не критично.13 ноября 19:50 писал в чат .С целью узнать сколько всего можно создать карт в банке.Так как собираюсь заказывать новые.Поддержка отличная банком доволен .Чат работает молниеносно как с ботом так и с оператором.

Пользуюсь дебетовой картой польза. Отличная карта и отличный банк. Нужно было нужно срочно узнать полную информацию по вкладам банка.Сразу же метнулся в группу .Не думая написал в сообществе и в онлайн чат банка. Написал 13 ноября 19:46. В течение 10 минут получил ответ с ссылкой где находилась вся нужная мне информация.Очень доволен банком ,так как банку важен клиент и это видно.Всем доволен.

Давно являюсь клиенто банка. Получаю зар.плату на карту, никогда проблем с задержкой не было со стороны банка. Ещё имею карту польза, хороший продукт от банка, каждый месяц повышенный кэшбэк в разных направлениях . А совсем не давно произошел вот какой случай. 5.11.2022 я пытался перевести родственнику деньги по СБП. Сделал это несколько раз, оказалось у родственника не подключен этот сервис. После чего служба безопасности заблокировала мой личный кабинет. Позванив на горячую линию меня соединили с сотрудником службы безопасности. Он мне задал несколько вопросов и объяснил про мошенников. Я все доходчиво понял , поблагодарил за оперативную работу. В наше время это очень важно . Спасибо!

Я была убеждена, что больше не буду открывать кредитные карты. Но летом затеялась ремонт. Денег на встраиваемую технику не хватило, и жизнь продиктовала мне все же вновь воспользоваться кредитной картой с бесплатным обслуживанием и льготным периодом 120 дней. Я сначала позвонила в Колл-Центр, где мне подробно объяснили все по условиям данной карты. Через мобильное приложение я сама ее оформила. На следующий день специалист банка связалась со мной мы договорились с ней о дне получения карты. К сожалению, забыла имя этой сотрудницы. Но она мне даже доставила карту на работу в удобное для меня время. В декабре внесу крайний платёж по кредитной карте 120 дней. ТАк что за встраиваемую технику расплачивалась 120 дней, что очень выручило меня. Ставлю банку оценку 5 с плюсом за обслуживание по кредитным картам. Молодцы!

Здравствуйте, никто не может помочь. В приложение виду на счёте оставшегося после погашения кредита остаток. А вот при выборе в приложение раздела платежи, перевести его никак не могу. Всё перенажимала, но этот остаток не даёт перенести. Офис за 300 километров. Помогите перенести деньги на дебетовую карту пожалуйста 🙏. Если ехать то на дорогу больше потрачу... Уж очень мало офисов.  

Заказала справку о выплате страховки, на следующий день же справка была готова и доступна в приложении. Очень быстро. 

Удобность получения кредита онлайн. Деньги поступили моментально. По выгодной ставке.

Единственное, что большая стоимость страховки выходит при получении кредита. И при досрочном погашении сумма процентов не пересчитывается

11.11.2022 оплачивал госпошлину через приложение с накопительного счета. После совершения операции сама операция очень криво отражалась: только сумма, кому был платеж информации не было. Платежки не было.

Обоатился в чат поддержки. Составили обращение. Позже праытался узнать, почему вообще такое произошло, так как ранее опоачивал с карты Польза и таких проблем не было.

В итоге написали, что с накопительного лучше не оплачивать.

По первому обращению результата не было, так как почему-то сиотрели только операции по карте. Приглось в третий раз обоащаться. В итоге сотпудник банка понял, что операция была смнаеопительного счета. Сосоавили еще одно обращение.

В итоге только 12 ноября смог получить платежку. Сама операция в приложении также криво отображается.

Если нельзя делать переводы по реквизитам счета, так не давайте выбирать его, если же такая операция возможно - то платежка по ней доллна быть сразу в приложении.

Здравствуйте! Обратился в отделение банка по получению дебетовой карты. Очередей не было. Выдали неименную карту в течении 7 минут. Именную в течении 5 дней , но мне она необязательна.Сотрудник очень грамотно и вежливо рассказал и объяснил все условия. Так же помог установить мобильное приложение. Отделение удобно в расположении и парковке. Спасибо!

Отличный банк, с озывчивыми сотрудниками. Всё подробно расскажут и покажут. Ни каких навязчивые дополнительных услуг. Любую проблему решают очень быстро. 

Оформляла и кредит и дебетовую карту, кредитную карту. Оформляла через офис и мобильный банк. Все быстро и чётко и без надоелливыз услуг. Девочки омнички! Любимый банк! 

Банк Хоум Кредит для меня основным более 6 лет. За это время были разные продукты: вклады (ставки на момент присоединения к банку были одни из самых выгодных), накопительный счет в 2022 году, дебетовые карты. Кредиткаи от Хоум кредит банка я не пользовалась. 

Что особенно нравится:

-Удобное приложение, где достаточно быстро реагирует техподдержка. За последнее время неоднократко образалась именно в чат в приложении для уточнения вопросов по суточным лимитам, условиям для ставки. Также в феврале 2022 года возникала в приложении техническая ошибка по переводу средств с одного продукта на другой - оставляла заявку в чате приложения, довольно быстро устранили. 

Почему люблю пользоваться именно чатом в приложении - сотрудники быстро отвечают и история общения если что под рукой. Всегда можно обратиться к полученной ранее информации. Иногда достаточно информации, которую выдает чат-бот, но чаще прошу соединить с консультантом. Консультанты компетентны, еще не было такого, чтобы не решился мой вопрос.

-Современные офисы с быстрым обслуживанием.

-Надежный банк.

-Бывают интересные условия по вкладам, категории повышенного кэшбэка.

Из минусов:

- В чате не отражается дата обращения, только время. 

-Офисов не так много как хотелось бы. 

- Условия по банковским продуктом стали не такими привлекателными.

В мае месяце 2022 года у меня возникла проблема по карте рассрочки, при обращении в банк девушка приятным голосом ( а не с голосом бота ), полностью смогла разобраться и разрешить мою проблему ( к сожалению не запомнил её имя, но думаю она не одна такая задушевная в банке). Вообще карта рассрочки удобная вещь, не раз выручала меня!

Клиентом Хоум Кредит банка являюсь давно, пользуюсь вкладами, переводами. Все операции провожу через мобильное приложение. Поддержка доступна всегда, раньше была всем довольна. Но год назад обслуживалась в офисе во Владимире и столкнулась с непрофессионализмом одной сотрудницы при открытии брокерского счета. Сейчас в офис не хожу и для себя сделала вывод. Читать договор нужно дома, перед тем, как принять какое-то решение, касаемо своих денег. Сотрудникам банка на слово верить нельзя. Писала обращение в банк по поводу своей проблемы, положительного решения не получила. Итог : почти миллион рублей завис на брокерском счёте, который мне был не нужен. Банк мою проблему решать отказался, мотивируя тем, что брокерские счета принадлежат БКС, а банк просто посредник. Категорически не советую Хоум Кредит банк для открытия и обслуживания брокерских счетов

Являюсь клиентом банка уже много лет, за все время обращался в отделения или в поддержку раза три. Кредитными продуктами банка не пользовался: не было необходимости. Интернет банк работает как надо👍, есть постоянно интересные предложения по кэшбеку. За все время пользования была только одна проблема, которую решили за пару часов. Условия по переводам приятные. При заключении договора сотрудницы банка все подробно разъяснили по каждому пункту, по которому возникли вопросы. Периодически меняют способы получения кэшбека, но всегда об этом предупреждают заранее. Рекламы о кредитных предложениях приходит минимум и она ненавязчивая. Банкоматов и отделений не очень много, но есть возможность снимать наличные у банков-партнеров без комиссии.

Приветствую всех тех кто читает .

Хочу без эмоций описать события,которые произошли неделю назад.

Все банально. Встал вопрос об открытии вклада, я помониторил предварительно и выбрал по не хитрым условиям, как мне казалось,лучшие для меня на тот момент.

Оказавшись в банке ,ты начинаешь узнавать те условия,о которых нигде не написано.

Например,что открыть вклад можно только оформив дебетовую карту.Я не имея достаточно время,подписав договор и отдав деньги в кассу, понадеялся на приложение,которое кстати, рекомендовали сотрудники банка.

Теперь о приложении.

Чтобы заработало сбп нужно ждать трое! суток.

Открыть вклад получилось через 6 часов( технический сбой)

Открыл,решил посмотреть описание продукта в приложении,потому как чтобы вам жизнь сахаром не казалась, банк разделил вклад по разным условиям и надо очень быть внимательным при открытии вклада через приложение.

Вобщем решил я контрольно проверить свои действия.

Но это оказалось невозможным.

В описании не информации( там важный момент о периоденачисления процентов).

Тут я решил шустрануть,закрыть- открыть вклад заново.

Закрыть оказалось просто, а вот увидеть деньги можно лишь через сутки.Мое общение было бесполезным по телефону с сотрудниками.

Добрый день! Больше года являюсь клиентом Хоум Кредит Банка! Хотелось бы отметить его как самый щедрый Банк! Таких кэшбеков по кредитным картам у других не встречала! Проблемы решают быстро, точно, по одному звонку.Отвечают грамотно и понятно.Очень понравилось,что даже в спорной ситуации они на стороне клиента! Искренне рекомендую! 

Не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, что написав в чат не могу дождаться ответа. Вот и в очередной раз пишу вечером и ожидание далеко не 5 и не 10 минут. К сожалению Вы убрали бесплатный номер телефона... Хоть и неплохое у Вас приложение, но все же нам простым обывателям не все порой понятно. И не все ответы на свои вопросы мы можем найти в нем. Здорово конечно что есть в банке поддержка 24/7, но толку от неё если когда она нужна- молчит... Ребят крик души, сделайте что-нибудь уже с доступностью. Ну явно в определенные часы есть поток с которым чат не справляется... Расстроена, что придеться писать снова те же самые вопросы уже днем в рабочее время... Когда совершенно мне не удобно и надеяться что ответ будет скорым, а не тишина... 😏

Здравствуйте! 

Хочу оставить отзыв о работе хоумкредит банка.

Очень нравится в приложении чат хоумкредит банка!!!. Специалисты банка быстро отвечают на поставленные вопросы и помогают их решать, в отличии от некоторых других банков, в которых никто кроме бота не отвечает. Дово́льна их работой. 

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Хочу поделиться отзывом о банке Хоум кредит: взяли потребительский кредит на 12 месяцев, срок и ежемесячный платеж вполне устраивает, менеджер, которая оформляла кредит подробно все объяснила про платежи, как оплачивать и как пользоваться приложением. Сразу после оформления кредита открыла дебетовую карту Польза, что позволяет оплачивать кредит без комиссий. По всем интересующим меня вопросам в чате приложения отвечают сразу, за что могу поставить оценку 5. Также можно задавать вопросы или уточнить какие-то детали по кредиту по телефону горячей линии банка, отвечают сразу, не приходится долго ждать вызова. У карты Польза есть категории повышенного кэшбэка, в этом месяце кэшбэк 3% на категорию "супермаркеты и продуктовые магазины", что очень выгодно.