48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обращалась в отделение банка для перевыпуска карты (свою карту потеряла). Карту, которую я потеряла, аннулировали и создали заявку на получение новой карты. Новую карту сделали очень быстро (через 3 дня уже получила новую карту в офисе обслуживания). Обслуживание понравилось- всё четко и по делу, обращались вежливо. Благодарю. 

Примерно 20.10.22 я обратилась в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект 157/1 с просьбой направить определение суда о признании меня банкротом и снятии с меня задолженности по кредиту и кредитной карте на основании данного документа, до сих пор задолженность на мне числится! Прошу разобраться В данном вопросе!!

При оплате в мобильным приложением в автобусе выдавала ошибку оплата не проходила, обратился в чат при помощи приложения Хоум кредит банка, специалист сразу подключился к решению моей проблемы и в течении 3 минут проблема была решена. Специалисты всегда очень быстро и по делу отвечают на вознкающие вопросы

Добрый вечер! Хочу рассказать о том, как я получал карту МИР от Хоум Кредит Банка. Ранее у меня была карта Visa Польза от этого же Банка, но когда я решил закрыть карту Visa и выпустить карту МИР, то сначала мне выпустилась виртуальная карта, но мне нужна была именно пластиковая, поскольку карту МИР принимают в некоторых зарубежных странах, карту выпустил в приложении, и мне доставила представитель Анастасия, очень приятная девушка, ответила на все мои вопросы. Радует, что и по картам МИР сделали кэшбэк по программе Польза и лимит на снятие наличных в любых банкоматах и на переводы по номеру карты. Правда жаль, что лимит снизили со 100000 до 50000₽, и ещё что теперь для получения привилегий индивидуального зарплатного клиента теперь нужно именно получать зарплату на карту Хоум Кредит Банка, а поменять банк я не могу никак, приходится пользоваться текущими привилегиями. Но всё же я очень рад, что пользуюсь услугами Хоум Кредит Банка уже не первый год, карта очень выгодная, бесплатная без условий в обслуживании и выпуске. Кроме того, у меня есть ещё и кредит в банке под 5,9% с комфортным платежом. Есть пожелание: сделайте, пожалуйста так, чтобы через приложение Банка с карты МИР с первого раза проходили платежи, а то с первого раза никогда не получается, никак ошибку устранить не могут, неудобно. И ещё сделайте,пожалуйста, номер телефона поддержки Банка бесплатным на 8800,а то не у всех тарифы, предусматривают звонки по межгороду,за которые нужно доплачивать. А в общем и целом, всё довольно неплохо.

Я являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Мне нравится приложение, условия по дебетовым картам и приятный кэшбэк. Для меня Хоум Кредит - это про простоту, удобство и хороший сервис. Особенно сейчас, когда банк недалеко от дома. Я стала клиентом банка, потому что только он говорит с клиентами без звёздочек и прочих бюрократических заморочек. Я доверяю банку и не чувствую подвоха, как это часто бывает в других банках. Спасибо за услуги! ❤️

Не первый год являюсь клиентом банка, в целом довольна. Удобное мобильное приложение. Приятно, что сразу при обращении отвечают в чате. Сначала отвечает Хоумбот. Если вопрос сложный, то можно позвать специалиста и все решить. Специалист может также позвонить, если удобно, для более быстрого и точного обсуждения при необходимости. Был у меня случай, когда не верно начислились бонусы. Я написала в чат. Тут же было составлено обращение, а на следующий день специалист мне позвонил и вежливо все разъяснил, что изменилась формула начисления бонусов. А поскольку я не знала об этих изменениях, мне были даже начислены 50 бонусов, чтоб компенсировать неприятную ситуацию. Ставлю банку оценку 4, снижая балл за навязывание кредитов, а также смс-информирования. Смс-информирование при открытии кредитной карты подключается автоматически, и если оно не нужно, необходимо его не забыть отключить, чтоб не платить за это лишние 149₽. Я об этом благополучно забыла, но с банком спорить не стала

14.10.2022 обратился в Мвидео по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 3 , чтобы забрать онлайн одобренный заказ банком Хоум кредит. При оформлении на сайте мне навязали услугу «Финансовая защита». На сайте от неё отказаться я не смог. На горячей линии сказали, что только после оформления. На точке представитель банка сказал, что отказаться можно будет только после оформления, в течение 30 дней в приложении. 

4 ноября написал в чат, где сказали, что на возврат только 14 дней. Нашёл в условиях страховки условие частичного возврата дс в течение 30 дней. В чате попросил составить претензию, но сотрудница Екатерина не подождав даже 30 секунд в чате, завершила обслуживание. Следущий сотрудник не составил претензию ни на сотрудницу, ни на ситуацию и отправил меня в отделение банка, сказав, что часть денег мне вернут. 

В тот же день обратился в отделение, где отказались возвращать даже часть суммы, если прошли 14 дней.

Позвонив по горячей линии опять отправили в отделение, сказав, что можно все таки.

Сегодня ещё раз обратился 12.11.2022 обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 129а (тц Принц Плаза), где сотрудник сказал, что мне все таки могут отключить услугу в приложении. А потом сказал, что возврат возможен только в течение 14 дней.

У меня нет времени кататься в отделения банка несколько раз, тем более что проблему не решают. 

Требую произвести возврат моих дс! Ужасный сервис! Сотрудники либо не знают как помочь , либо специально не хотят!

Худший банк. 

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам отделения Хоум Кредит Банка в г. Воскресенск Московской области. Сотрудники клиентоориентированны, всегда помогут, предложат лучшее решение или услугу, ненавязчивы. В отделении всегда чисто, немноголюдно. Приятно приходить и получать квалифицированную помощь. 

Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и о самом мобильном приложении банка Хоум кредит. Очень удобно, интуитивно понятно и операторы всегда оперативно решают вопросы. Много лет являюсь клиеном данного банка, никогда не подводил. Нравится система кэшбэка, одна из лучших на мой взгляд. Надеюсь и дальше не разочаруюсь.

Один из самых надежных и удобных банков. Пользуюсь достаточно продолжительное время, лучший кешбэк, удобное мобильное приложение, где я могу воспользоваться также онлайн-чат для решения всех вопросов. Высокое качества обслуживания в офисах банка, удобное расположение офисов и терминалов. А также выгодные условия по дебетовой карте польза, повышенный кешбэк на развилиснах интернет-ресурсах 

13.09.2022 в приложении банка и на почту пришло сообщение о возможности принять участие в акции по кредитной карте 120дней, где до 13.12.2022 можно будет снимать наличные без % и комиссий. В чате приложения через несколько дней решил уточнить условия участия в этой акции и спросил оператора, на что получил однозначный ответ, что "да" я действительно могу воспользоваться этим предложением банка и могу снимать и переводить кредитные средства с моей карты 120дней. На уточняющий вопрос о способе перевода средств с моей карты, оператор пояснил что перевести с нее деньги посредством перевода СБП нет технической возможности, но я могу это сделать из приложения стороннего банка методом "стягивания". После чего я решил воспользоваться этим способом, но для проверки перевел небольшую сумму (2000руб.), комиссия после этой операции не была начислена ни сразу, ни через несколько дней. В последствии я воспользовался этим способом еще несколько раз, но каково было мое удивление, когда при выставлении очередного минимального платежа в его сумме была начислена комиссия в размере 7 327р., на уточняющий вопрос оператора мне было объявлено, что эта комиссия за перевод 19,5 т.р с моей карты. При неоднократном обращении в чат приложения о сути данной ситуации, мне всегда отвечали что таковы условия по моей карте, не смотря на все приложенные скрины из переписки с оператором в чате о правдивости моих обяъснений и созданных несколько раз обращений (№14574336). 

Считаю что таким способом сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение для начисления огромных комиссий, что на мой взгляд является обманом. Буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и последующим обращением в суд, если эта ситуация не будет урегулирована банком в досудебном порядке!

Добрый день. Я оформил дебетовую карту Польза через сайт banki.ru исключительно из-за акции "1500 баллов с Пользой". По правилам акции, в течение 3 рабочих дней мне должно было прийти смс о подключении к ней. 7 ноября я обратился в колл-центр банка о данной проблеме. Мое обращение зарегистрировали под номером 14640175 и обозначили срок рассмотрения ло 11.11.2022. Сегодня, 12.11.2022, мое обращение так и не рассмотрено. Непонятно, с чем связано такое хамское отношение к новым клиентам, видимо, Хоум Кредит банк считает это нормальной практикой. Хотелось бы услышать от руководства банка внятные объяснения по сложившейся ситуации. Очень надеюсь, что с помощью banki.ru удастся незамедлительно решить возникшую проблему.

Ситуация следующая, был оформлен ПО ОШИБКЕ кредит (не буду вдаваться в подробности, да такое бывает). Анулировать мне никто ничего конечно не стал, хоть я и обратился сразу в течении получаса, по возврату страховок беда полная, на сумму 169 000 сунули две страховки по 65 000 которые очень сложно вернуть. Но самая главная проблема в том, что эти несчасные 169 000 которые мне положили на виртуальную карту этого же банка я не могу вкинуть обратно что-бы не начислялись проценты!! Позвонил, специалист объяснил что нужно совершить перевод между счетами и вернуть хотя-бы часть что-бы было меньше процентов, совершаю перевод между счетами, пишет перевод выполнен, и в итоге деньги остаются на дебетовом счёте и не поступают на кредитный. В течение двух суток безуспешно пытался так и не смог, потом мне заявили что я вообще не смогу ничего внести раньше первого платежа. Банк очень плохой, ни в одном банке подобных проблем не было. Никому не рекомендую, берегите свое время, нервы, обходите его стороной! ССССП В

Позавчера на улице потеряла дебетовую карту с большой суммой денег на ней. Так как, мобильный банк очень удобный сразу перевела деньги себе на другую карту и на накопительный счёт "Хоум Кредит Банка". Позвонила в контактный центр по поводу потери карты. Сразу сделали виртуальную новую, старую аннулировали. В приложении уже работает новая, пока жду ее по почте. Рассказали, что делать при получении. Работой контактного центра довольна. 

Здравствуйте. Мои отношения с банком остаются только положительные начиная с момента заказа дебетовой карты и по сей день. Представитель банка привёз карту уже на следующий день. Все условия по пользованию картой детально изложены  на сайте.Поддержка оперативно решила все мои дополнительные вопросы через чат-бот и по телефону. Удобное мобильное приложение,которое отвечает всем моим текущим запросам. Короче говоря претензий к банку как у некоторых слишком дотошных клиентов никаких нет.

Являюсь клиентом банка уже лет пять. Пользуюсь дебетовой картой (Пользой) и накопительным счётом, т.к. неплохие акции по кешбек бывают и процент по накопительному счёту лучше, чем у других.
Но сделать его основным банком мешают маленькие бесплатные лимиты на снятие наличных и переводы по номеру карты и СПБ.
Приложение удобное, работает нормально.
Служба поддержки мне больше нравится, чем у крупных наших банков.
В целом банк рекомендую.  

По крайней мере на 2 месяца Хоум Кредит Банк меня выручил! Имея только что оформленный в прошлом месяце кредит, я обратила внимание на предложение по кредитной карте 120 дней без %, но было сомнение, что одобрят. Но всё же заполнила заявку в приложении, и мне одобрили её. 3-го ноября 2022г приехала представитель банка с договором, рассказала все возможности по карте, и на мою мысль о том, что буду гасить с этой карты задолженность в другом банке, она предложила сначала воспользоваться акцией по снятию наличных, (а без комиссии это можно только первые 30 дней после оформления), а уж потом воспользоваться тем, что можно гасить с этой кредитной карты другие долги в других банках (это 2 раза в год), таким образом я использую эти заемные средства не 2, а 3 раза. Мне хочется поблагодарить эту девушку, мне кажется, что она на своём месте! Всё быстро и чётко рассказала, без воды