46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! В 2015 г я брала рассрочку в ХК , в 2018 его закрывала полностью , имеется справка и пко, за 4 года мне никто не звонил не присылал писем , те никаких сообщений от банка не было , но сегодня загрузила свою Бки и была очень удивлена , что по договору есть просрочка с 2018 г 8000 р.Сказать, что я удивлена и возмущена , ничего не сказать , это что за работа такая . Позвонив на гл банка мне сказали, да есть , приходите в отделение. Почему за их ошибки я должна тратить своё время и нервы и также испорченную БКИ . Следовательно , прошу банк разобраться в ситуации , убрать долг и убрать задолженность из Бки в кратчайшее время, в случае отказа об урегулировании ситуации буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы . Ещё раз, справки все на руках, в случае необходимости могу предъявить.

Здравствуйте, мне надо было снять деньги с карты ключ USD позвонил в отделение (26.02.2022) предложили прийти 15.03.2022 отказался. Позвонил на горячуюю линию (26.02.2022) составили обращение подтвердили на 01.03.2022, потом перезвонили предложили перенести на 05.03.2022. У меня крайняя дата снятия денег 02.03.2022. Это несерьёзно.

26 января 2022 я оформила через приложение кредитную карту польза в Банке Хоум Кредит. При подписании документов я сразу отключила все услуги, галочки напротив смс банка и финансовой пользы я не ставила, жаль, что не заскринила это. На следующий день мне звонит оператор и спрашивает, почему я отключила смс банк и финансовую пользу, я ответила, что мне это не нужно. Она сказала, что первый месяц это бесплатно, банк даёт возможность пользоваться и в дальнейшем, если что отключить. И сейчас мне подключат смс банк. Мне пришло уведомление, что смс банк подключен. О подключении финансовой пользы речи не шло, никаких уведомлений я не получала, что услугу мне тоже подключили вместе с смс банком, т.к. я же знала, что я ее изначально не подключала, откуда я должна была знать, что услуга подключена? Теперь при полном лимите карты, без долга у меня стоит сумма платежа 199 руб, за якобы пользование этой услугой, которую я не подключала, не просила подключить и не знала, что ее подключили без моего ведома. Зачем так делать? Вы считаете это честно? Прошу разобраться в ситуации. Услугу эту я отключила, но платёж 199 руб так и висит.

Был совершен перевод из Казахстана на карту Хоум Кредит. Перевод сделали в час дня. В 2 деньги стали отображаться в неподтвержденных. Тогда же позвонили в банк узнать когда зачислят средства на счёт - там уверили, что через час все будет доступно.В итоге прошло 4, деньги не появились.. в чате приложения ответа сотрудников не дождешься. 2 часа никто кроме бота со мной не общается. Бесплатный номер 8800 отключен. Только платные звонки в Москву на линию поддержки. 

Здравствуйте, мне надо было снять деньги с карты ключ USD позвонил в отделение (26.02.2022) предложили прийти 15.03.2022 отказался. Позвонил на горячуюю линию (26.02.2022) составили обращение подтвердили на 01.03.2022, потом перезвонили предложили перенести на 05.03.2022. У меня крайняя дата снятия денег 02.03.2022. Это несерьёзно.

Был совершен перевод из Казахстана на карту Хоум Кредит. Перевод сделали в час дня. В 2 деньги стали отображаться в неподтвержденных. Тогда же позвонили в банк узнать когда зачислят средства на счёт - там уверили, что через час все будет доступно. В итоге прошло 4, деньги не появились.. в чате приложения ответа сотрудников не дождешься. 2 часа никто кроме бота со мной не общается. Бесплатный номер 8800 отключен. Только платные звонки в Москву на линию поддержки.

Это не банк- это организация для поддержки мошенников. Второй день пытаюсь добиться от них помощи при списании с моей карты, выпущенной их банком 53 тысяч и в ответ- мы рассматриваем ваше заявление. Заблокировали мне приложение и карту. Вот это помощь! Берегитесь этого банка!

самый фуфловый банк,где работают конченые не определённой ориентации!10 лет назад взял кредит у этих конченых,выплачивал вовремя,так они говорят что должен остался,якобы,стали названивать ,хотя прошло семь лет,стали говорить о каком то левом решении суда,хотя меня на суд не приглашали,и не присылали бумагу о решении суда,сегодня списали с карты.Так вот что я вам хочу сказать не уважаемые конченые работники банка,даю вам шанс исправится и вернуть то что сняли,я по судам бегать не стану,но и оставлять на тормозах не буду,последствия вашего мошенничества для вас будут печальны

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

В приложении Хоум кредит банк появилась кнопка погасить кредит в другом банке, но данная кнопка не работает, а на обращение в банк, банк игнорирует обращение. Также не начисляются заявленый кэшбэк. Рекомендую реже сотрудничать с данным банком, благо много банков исполняющих свои обещания. Также данный банк требует комиссию за обслуживание своих карт, вводя клиентов в заблуждение. При получении заявляют, что карта бесплатная и обслуживание нулевое, но на практике получается 149 рублей. Ещё раз рекомендую как можно реже пользоватся услугами вышеуказанного банка.

Избегайте банк хоум. Не могу закрыть счёт карты уже второй месяц подряд появляется вечно не доплата. Вставили суму заплотил оказывается 1 копейку не заплотил теперь требует 500р. Когда это закончится не знаю.

18 февраля 2022 года, банк заменил номер телефона и мои контактные данные, данными другого человека.При обращении в контактный центр, рекомендовали обратиться в отделение банка, либо в онлайн чат для решения проблемы.Обратившись в банк через онлайн чат, обращение было зафиксировано за номером №13301710, с ожиданием решения по вопросу до 24.02.Ситуация в общем, нарушение закона о персональных данных, которые транслирует мне банк в приложении к моим счетам и дебетовой карте. Так же мои счета числятся уже за другим номером телефона, что при выходе со своего аккаунта мне закроет доступ к моим средствам. Так же подозреваю что теперь при помощи того номера телефона который теперь числится за моими счетами, есть возможность получить доступ к моим средствам, которых слава богу там нет, но могли бы быть.

18 февраля 2022 года, банк заменил номер телефона и мои контактные данные, данными другого человека.При обращении в контактный центр, рекомендовали обратиться в отделение банка, либо в онлайн чат для решения проблемы.Обратившись в банк через онлайн чат, обращение было зафиксировано за номером №13301710, с ожиданием решения по вопросу до 24.02.Ситуация в общем, нарушение закона о персональных данных, которые транслирует мне банк в приложении к моим счетам и дебетовой карте. Так же мои счета числятся уже за другим номером телефона, что при выходе со своего аккаунта мне закроет доступ к моим средствам. Так же подозреваю что теперь при помощи того номера телефона который теперь числится за моими счетами, есть возможность получить доступ к моим средствам, которых слава богу там нет, но могли бы быть.

Карта была получена мною в отделении г. Кострома. Никаких претензий к сотрудникам нет. Но вот спустя пару лет, я вспомнила, и решила расплатиться картой в магазине-партнере. К удивлению, пришло смс о нехватке денежных средств. Зашла в банк-клиент, и там "чудесное" сообщение о том, что банк на свое усмотрение решил обнулить лимит без возможности восстановления, поскольку я давно не пользовалась картой.Мне хотелось бы спросить, вы в себе? Любая другая кредитная организация старается наращивать объем лимитов, а Хоумкредит без ведома клиента обнуляет всё. У вас большой бюджет, который вы готовы тратить на пластик? Или вы думаете, что ваши клиенты будут стоять в очередях, дабы выпустить новую карту кредитную? Клиентоориентированность - НОЛЬ.

Здравствуйте!Уже больше 2 недель сражаюсь с данным банком. После начала использования обнаружила, что не могу могу подключить карту к samsung pay. Просто не приходят смс. В самом приложении есть кнопка подключить к google pay. Там все работает. Через пару дней я обнаружила, что не могу оплатить покупку на сайте магазина, т.к. не приходит смс с кодом подтверждения. Оставила в банке обращение по проблеме. Но оплатить-то мне покупку надо. Тут я столкнулась с новой проблемой - не работает СБП. Выдает ошибку и все тут.Тем временем мне любезно перезванивает банк, говорит это оператор у вас такой, что смс не приходят. Разбирайтесь с ним. Пока я через поддержку разбиралась, что не так, на симке закончились деньги. Пробую пополнить через чудесный Хоум Кредит. И что бы вы думали? Конечно, отказ. Почему? Потому что.Итого, за первую неделю обслуживания в банке я поняла что у меня:1) Не подключается samsung pay2) Не приходят смс с кодами проверки3) Не работает СБП4) Не оплачивается телефонОпечалило, что все эти разборки с тех.поддержкой я вела 13.02.22 и мне обещали до вечера 14.02 дать ответ. Сегодня 25.02 ответа я не получила, новый звонок в тех.поддержку пояснил, что то мое обращение даже не рассматривали. Тут я вспомнила, что на техподдержке мне советовали переустановить приложение. Сказано - сделано. Результат впрочем оказался еще более печальный, чем можно было представить. В приложение я больше зайти не могу. Хочу обратить внимание, что проблема не в том, что смс для входа мне не приходит. Они прямо говорят, "у нас проблемы и смс мы даже отправлять вам не будем".Чтобы мне стало еще грустнее, когда я вбиваю в поле авторизации второй свой номер телефона, все прекрасно работает. Только смысл мне с аккаунта на второй номер, когда карты к нему не привязаны.

Ни разу не удивлен тем что банк не выполняет своих обязательств. По условиям акции начисления кэшбэка все сроки вышли, но он не начислен до сих пор... А попробуйте просрочить оплату хотя бы на минутку, час или день, оплатить сумму меньше на рубль, банк сразу выставит вам пени в хорошей сумме, т.е. банку можно все... Вот вам клиентоориентированность и лояльность, да просто уважение... Скриншоты прилагаю. ( Но почему-то их очень часто стали удалять в моих отзывах, мотивируя какой-то некорректностью или тем что якобы они не открываются, хотя пользуюсь популярным хостингом...)P.S. В чате вашим болтунам вообще некогда, просто не отвечают. Извинений сразу говорю мне ваших не надо и что вы разберетесь и примите меры тоже можете не обещать... Сталкивались, знаем.  https://i.ibb.co/4tfsGjZ/image.jpg https://i.ibb.co/929gTyq/image.jpg https://i.ibb.co/v1S2cGq/image.jpg

Ранее уже обращался к представителю банка по данному вопросу, переписка по ссылке. С 29 декабря 2021 года на мое обращение ничего не ответили. Поэтому здесь поднимаю вой вопрос. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=44&TID=200189&MID=8984647&result=reply#message8984647Я не первый год являюсь клиентом банка и использую карту банка и вот в этом году обратился за кредитом. Сумма, выданная банком составила 561 000 руб. на период 36 месяцев с ежемесячным платежом в размере 19 934 руб.01 коп с включением в платеж страховки. Если перемножить сумму платежа на период 36 месяцев то общая сумма оплаты за сам кредит, за проценты за использование кредита и страховки получается 717 624 руб.36 коп. и соответственно сумма переплаты, как разница между суммой 717 624 руб.36 коп (к оплате) и 561 000 руб. (полученной суммы) составляет 156 624 руб.36 коп. То есть просто арифметически оплата за услуги банка (не считая суммы самого кредита) за 12 месяцев (год) тогда 52 208 руб.12 коп (=156 624 руб.36 коп./3) , или за один месяц 4 350 руб.67 коп. = (156 624 руб.36 коп./36).Намедни, а именно 25.12.2021 года закрыл кредит досрочно, оформленный 25.05.2021, итого 7 месяцев был период кредитования. Сумма оплаченных платежей за период 7 месяцев получилась в размере 658 315 руб.37 коп, итого общая сумма переплаты, как разница между суммой 658 315 руб.37 коп (к оплате) и 561 000 руб. (полученной суммы) составляет 97 315 руб.37 коп.Прошу представителя банка пояснить данные цифры, возможно что была какая-то ошибка в начислении процентов. Почему при досрочном закрытии кредита за период 7 месяцев вместо 36 месяцев была взята сумма за оплату кредита, услуги банка, проценты и страховку сопоставимую с оплатой без досрочного погашения. Представитель банка здесь ранее отвечал. что «При досрочном погашении кредита вы платите только за текущие проценты, за последующие месяцы % не взимаются». Тогда как так получилось в данном случае, что за 36 месяцев сумма оплаты 717 624 руб.36 коп. и выплачено банку за 7 месяцев сумма 658 315 руб.37 коп. то есть за досрочное погашение взята и оплачена сумма в размере 91, 74 % от суммы оплаты при плановом погашении кредита за 36 месяцев?Ранее в этом году я так же аналогично брал кредит в Тинькофф и так же досрочно все было оплачено и там сумма общей переплаты при сумме кредита 550 000 руб составила за 6 месяцев всего 41 226 руб. То есть в данном сравнении при примерно похожих суммах кредита и сроков мне пришлось заплатить в Хоум Кредит сумму в 2 раза больше чем в банке Тинькофф. Совершенно очевидно в данном сравнении, где лучше и выгодней условия кредитования для выбора банка в дальнейшем.Логично, что если такая политика банка Хоум Кредит просто содрать с клиента максимум денег сразу, то есть повод задуматься другим клиентам о целесообразности сотрудничества с данным банком по части кредитования.Банк ссылается на свою программу "Финансовая защита", однако в правилах программы предусмотрен пересчет в случае полного досрочного погашения кредита. Копия этого пункта правил по ссылке в переписке с ПБ.Надеюсь что представитель банка вникнет в проблему и пересчитает сумму оплаченных платежей. 

Хоум кредит не даёт доступ к моим средствам и не решает проблему уже более 3х суток. Предполагаю, что в связи со сложившейся обстановкой в стране и на рынке банк просто пользуется деньгами клиентов, прикрываясь "технической ошибкой".3 дня назад мне нужно было пополнить баланс телефона и оплатить налоги. Пополнить баланс телефона через приложение Хоум кредит не удавалось, постоянно возникала ошибка. Решила сделать себе перевод на другую карту стороннего банка, тоже ошибка. подождала некоторое время, снова ошибка. написала в чат, сказали "приложение обновляется, возможны ошибки".Прошли сутки, ошибка сохраняется. снова пишу в чат, сотрудник говорит "через 40 мин проблему устраним, попробуйте снова". пробую через 40 мин, через час. та же проблема. снова пишу в чат, новый сотрудник заявляет "ждите 3 дня, это срок решения проблемы, а предыдущий сотрудник просто сказал вам минимальное время решения". Объясняю, что я не могу ждать 3 дня, налоговая не будет ждать, и сотовый оператор тоже, на днях очередное списание абон. платы. мне предлагают совершить "стягивание" средств через стороннее банковское приложение.иду пробовать, а сторону сотрудник ПРОСТО ЗАКРЫВАЕТ чат. они это любят, не дождавшись ответа. Стягивание средств не проходит, приложение пишет "вы превысили лимит переводов, обратитесь в банк выпустивший карту снятия". лимит у меня не может быть превышен, потому что в этом месяце я не совершала переводов.Захожу на сайт банка, раз приложение не работает, значит через сайт можно сделать перевод, верно? Нет! через сайт тоже ошибка. Снова пишу в чат, оформили запрос в тех. поддержку. Итак, Банк Хоум кредит незаконно удерживает мои средства уже третий день подряд. Я не могу совершить никаких операций, ни оплаты, ни переводы не работают. ни по номеру карты, ни через СБП. ни через сайт, ни через приложение. Я прошу перечислить все мои удержанные средства находящиеся на всех счетах Хоум кредит банк на счёт стороннего банка, который я представлю лично при звонке или в переписке.также прошу зачислить неустойку на мой счет за пользование банком всеми моими средствами с 22.02.2022 до момента передачи моих средств на счёт другого банка. Доверие к банку Хоум кредит упало с 9 до 0

Хоум кредит не даёт доступ к моим средствам и не решает проблему уже более 3х суток. Предполагаю, что в связи со сложившейся обстановкой в стране и на рынке банк просто пользуется деньгами клиентов, прикрываясь "технической ошибкой". 3 дня назад мне нужно было пополнить баланс телефона и оплатить налоги. Пополнить баланс телефона через приложение Хоум кредит не удавалось, постоянно возникала ошибка. Решила сделать себе перевод на другую карту стороннего банка, тоже ошибка. подождала некоторое время, снова ошибка. написала в чат, сказали "приложение обновляется, возможны ошибки". Прошли сутки, ошибка сохраняется. снова пишу в чат, сотрудник говорит "через 40 мин проблему устраним, попробуйте снова". пробую через 40 мин, через час. та же проблема. снова пишу в чат, новый сотрудник заявляет "ждите 3 дня, это срок решения проблемы, а предыдущий сотрудник просто сказал вам минимальное время решения".  Объясняю, что я не могу ждать 3 дня, налоговая не будет ждать, и сотовый оператор тоже, на днях очередное списание абон. платы. мне предлагают совершить "стягивание" средств через стороннее банковское приложение.иду пробовать, а сторону сотрудник ПРОСТО ЗАКРЫВАЕТ чат. они это любят, не дождавшись ответа. Стягивание средств не проходит, приложение пишет "вы превысили лимит переводов, обратитесь в банк выпустивший карту снятия". лимит у меня не может быть превышен, потому что в этом месяце я не совершала переводов. Захожу на сайт банка, раз приложение не работает, значит через сайт можно сделать перевод, верно? Нет! через сайт тоже ошибка. Снова пишу в чат, оформили запрос в тех. поддержку.  Итак, Банк Хоум кредит незаконно удерживает мои средства уже третий день подряд. Я не могу совершить никаких операций, ни оплаты, ни переводы не работают. ни по номеру карты, ни через СБП. ни через сайт, ни через приложение. Я прошу перечислить все мои удержанные средства находящиеся на всех счетах Хоум кредит банк на счёт стороннего банка, который я представлю лично при звонке или в переписке. также прошу зачислить неустойку на мой счет за пользование банком всеми моими средствами с 22.02.2022 до момента передачи моих средств на счёт другого банка. Доверие к банку Хоум кредит упало с 9 до 0