48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Больше пяти лет пользуюсь услугами банка, были кредиты как небольшие так и весомые, а так же карты рассрочки, кредитные и дебетовые. Банк соблюдает условия договора, а так же предлагает индивидуальные условия. Нет навязанных услуг в виде обязательной страховки и иных платных условий, все на ваш выбор. Удобно что при продолжительном сотрудничестве для получения нового кредита или карты не нужно тратить время на посещение офиса и сбор справок, все решается через личный кабинет. Грамотная тех. поддержка при возникновении вопросов решает их достаточно оперативно. При оформлении карты есть бесплатная услуга доставки курьером. Удобное адаптированное мобильное приложение. Банк ориентирован на своего клиента.

Заказал нужную справку в чате банка 08.11.2022 об отсутствии задолженности по кредитному договору. В течение четырёх часов вопрос был решён и нужный документ отправлен на мою электронную почту. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и большое пасибо за качество и оперативность предоставления банковских услуг! 

Переволил деньги с другого банка за кредит, сначало не понял почему ни где не отображаются средства, позвонил в банк, всë доступно объяснили т.к ещë и кодовое слово забыл. Оператор просто доступно объяснила и подсказала с чем связано кодовое слово и тут же восстановил доступ ко всему продуктам. Плюс оформил дебетовую карту с кэшбэком 15 до 15 процентов. Хороший банк, 

На сегодняшний день направление любого банка это привлечение новых клиентов, для этого проводится много акций, таким образом рождаются "перебежчики," даже судя по отзывам, у многих целая пачка дебетовых карт от разных банков. Я конечно не специалист по экономическим вопросам, но на мой взгляд это ошибка банка, вместо того, чтобы сохранить старых клиентов и улучшать их условия, привлекают новых, которые через пару месяцев, после окончания привилегий, сбегают в другой банк, предлагающий более выгодные условия. Если честно, тоже с некоторых пор, смотрю разные варианты, сравниваю, хорошо, что для этого есть "banki. ru", где есть абсолютно достоверная информация про любой банк и нужный продукт. И все равно в любом используемом продукте, есть тонкости, про которые можно узнать только, когда начинаешь уже использовать карту. Эти моменты очень важные и именно они удерживают меня, когда я тоже поддаюсь на соблазн,и хочу поменять банк Хоум Кредит на другой банк, где предлагают более выгодный кэшбэк или высокий процент на остаток по накопительному счету. Так вот несмотря на то, что по карте "Польза", на сегодняшний день проценты не начисляют на остаток, зато есть очень выгодный накопительный счет, под восемь процентов, но только для тех, кто тратит много, а именно от пятидесяти тысяч в месяц, для тех, кто тратит десять тысяч, всего пять процентов. Хотелось бы, конечно, чтобы банк усреднил эти значения, ведь в регионах зарплата у большинства населения не позволяет делать такие траты. Но, здесь надо отметить большой плюс накопительного в том, что начисления идут на минимальный ежедневный остаток, а это очень существенно, в том случае, когда к примеру у вас в середине месяца поступают средства, они сразу начинают на вас работать, а не лежат "мёртвым грузом", ещё полмесяца. Многие жалуются в отзывах на работу приложения и технической поддержки в других банках, для меня приложение банка "Хоум Кредит", кроме того, что очень удобное,работает практически без сбоев, перевод денег через систему быстрых платежей моментально. Вопросы в чате решаются очень быстро. К примеру была ситуация, когда не был начислен повышенный кэшбэк по выбранной категории. Связалась через чат с банком, оператор составила обращение, было установлено, что вины банка в этом нет,так как мсс устанавливается банком-эквайером,но банк несмотря на это начислили в подарок, те самые повышенные баллы,это говорит о том, что банк ценит каждого клиента. Банк рекомендую всем. 

Доброго всем дня! Пользуюсь картами банка и в том числе бонусной программой "Польза". По одной из транзакций, довольно большой по сумме, неверно был присвоен МСС код, который не бонусируется. Я обратился в контакт- центр с просьбой исправить код и начислить соответствующие баллы. Вопрос решили в течение часа, при чем позвонили лично и сообщили, что баллами можно уже воспользоваться. Очень приятная клиентоориентированность, екомендую этот банк!

Оперативно и с пониманием приняли обращение по накопительному счёту, заявили в течение трёх дней исправят некорректное отображение процентной ставки по накопительному счёту. Надеюсь процентная ставка в скором времени отобразится корректно. Спасибо за удобное взаимодействие через мобильное приложение банк.

Добрый день! Заказала кредитную карту. Оставилсь вопросы по обслуживанию. позвонила на горячую линию, девушка все подробно рассказала, при этом время ожидания ответа не было больше 1 минуты. Радует быстрый сервис. 

Кредитная карта очень выручила, по ней можно в первые 30 дней снимать денежные средства без процентов. Во многих банках только в комиссией. 

09.09.2021 года я поменяла свой паспорт и требовалось обновление информации в банке.Я знала,что паспортные данные обычно можно поменять только в отделении банка,но решила уточнить эта информацию в чате.На что мне ответили,что этот вопрос можно спокойно решить в чате и никуда ехать не нужно.Мне всего лишь нужны было сбросить фотографию новых данных в чат,по которым уже специалист создал заявку и отправил мои данные на исправление,и в течении очень быстрого времени данные уже были обновлены.

Аккамулировал денежные средства на дебетовой карте "Польза" с целью взятия ипотеки. После чего начал постепенно выводить (частично вывел).

После чего ограничили доступ в приложение, сказали приехать в отделение банка.

По приезду на Ленинградское шоссе 16а стр 1 мне сказали, что у меня 115ФЗ.

Приехал сразу со справками 2НДФЛ за последние полтора года, а также с копие трудовой книги.

Подтвердил законность происхождения денежных средств.

После чего мне позвонил сотрудник (Алексей и сказал), что банку этого недостаточно и я должен приехать и написать заявление и мне вернут мои деньги.

По приезду со мной в грубой форме общался сотрудник (имя не помню), распечатал бумагу и сказал, что я должен написать,ч то отказываюсь от обслуживания и нужно написать собственноручно.

По факту поехал в другое отделение в ТЦ Домодедовский и попросил закрыть мне счёт вернуть мои деньги, мне сказали, сто сотрудники банка отдела СТК будут рассматривать моё оброащение, возвращать ли мне мои деньги!!!!

Верните мне мои деньги!

08.11.2022г. мне позвонил сотрудник Хоум Кредит банка и предложил посмотреть, какие будут для меня выгодные предложения (накануне в приложении я отправляла заявку, чтобы посмотреть условия и они меня не устроили). Он предложил рассмотреть другие условия, я согласилась, сказав, что мне нужна сумма 290000, чтобы закрыть кредит в другом банке и если платеж получится в ХКФ меньше, а срок такой же, то я возьму кредит. После недолгого ожидания специалист колл-центра, озвучил мне следующие условия: сумма 290000, платеж 5660, срок 60 мес. Я ещё уточнила что точно сумма именно такая, он подтвердил. Я сказала, что подумаю некоторое время. Зайдя в приложение ХКФ Банка, я посмотрела сумма действительно 290000, платеж 5662. Нажала получить кредит. И тут началось... Вместо обещанных 290000 мне на карту зачислили 160000!😡 Я сразу стала смотреть информацию, оказалось, что 67000 стоит страховка и 60000 услуга Гарантия низкой ставки. Это ли не обман? И куда я с этими 160к? При звонке в контактный центр мне сказали, что отказаться от кредита я уже не смогу, только погасить досрочно, отключить страховку и гарантию низкой ставки. Я конечно сама виновата, не ознакомилась с предварительными документами подробно, только посмотрела график. Но сотрудник банка, который дважды подтвердил, что сумма будет 290000, и не озвучивший услуги, которые включены были в сумму кредита поступил непорядочно (мягко сказано)! Вот так я повелась на кредит по обещанной ставке 4.9 от Банка Хоум Кредит!!! Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен, будьте осторожны!

После оплаты с карты за такси, я случайно заметила, что по данной операции подключилась рассрочка, судя по которой через месяц у меня будет списана еще сумма с карты, хотя оплата уже прошла в полном размере. Я обратилась в чат, предоставила скрин с неправильной операцией и чек из такси. После проверки данных, мой запрос зафиксировали и через пару дней операция уже отображалась верно. Проблему решили в полном объеме, только не знаю что было бы, если бы я не обратила внимание на историю списаний по карте.

Пытаюсь неделю уже закрыть карту рассрочки. Нигде не могу помочь от слова СОВСЕМ!

В чете нет времени у сотрудников. Или их сократили и их нет. Вопрос задала в 11.20 ответа до сих пор нет. И так каждый раз. Я не могу по часу и два сидеть в чате!!! На горячей линии не могут помочь не их компетенции. И в офисе нет таких полномочий!!!

Кошмар!

Стыд!

Очень разочарована.