46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Брал штук 7 рассрочек и кредитов , все прозрачно , всё честно ! Все скрытые платежи от потери работы , от здоровья ,от потери работы просто галочки в договоре не ставишь ! И все до копейки четко тогда ! Отличный банк . для меня на первом месте и единственном . ну потом за ним можно ещё ВТБ аккуратно рассмотреть....

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

День 1. На сайте перестали отображаться вклады и карта. Позвонил в поддержку, сказали что в системе сместился номер, нужно перезаписать. Съездил в офис, перезаписал. Сказали ждать 4 часа. Через 4 часа звоню в службу поддержки, сказали что сотрудник ошибся, нужно ждать сутки. День 2: звоню в службу поддержки, говорю что ничего не поменялось. В ответ сказали что проблемма в заявке на кредит, надо анулировать и ждать 2 часа. Через 2 часа звоню. Говорят что проблемм нет, но исчез номер "при этом хамят". Еду в офис говорю что нужно вбить номер. В ответ слышу что всё в порядке. Звоню в поддержку, говорят что не знают что делать. Подошёл к специалисту в банке, сказал что это больше похоже на мошенничество. Закрыл на всякий случай вклад и карту. Сказали что возможно проблемма с отсутствием в данных регистрации. Поменяли. Сказали ждать сутки. День 3,4 :ничего не поменялось. В чате не отвечают.

18 февраля 2022 года у меня внезапно вышел из строя мой основной рабочий инструмент - ноутбук. Для меня было очень критично решить вопрос с его заменой к понедельнику и я подал заявку в этот банк через интернет-сайт магазина DNS, сразу после выбора интересующей меня модели устройства. Кредит был быстро одобрен, о чем мне сообщила сотрудница банка по телефону, предложив встречу с менеджером для подписания договора (как единственный вариант это сделать). Чуть позже, от банка пришло сообщение о том, что мне назначен менеджер К-ич Юрий В., который вскоре мне позвонил и мы назначили встречу на воскресенье (20.02.2022). К сожалению, в воскресенье мои планы изменились и встреча с ним была невозможна по ряду причин. Я попытался найти другое время и место для встречи, но Юрий подсказал мне гораздо более простое и удобное для меня решение - обратиться к другому кредитному специалисту в ближайшем магазине ДНС, чтобы распечатать и подписать договор. При этом, он не просто подсказал решение, о котором мне никто не сказал ранее, но и связался с указанным кредитным специалистом чтобы убедиться в том, что тот на месте и готов меня принять для подписания. На фоне общего падения компетенции специалистов во всех сферах деятельности, мне его профессионализм был особенно приятен и, по моему личному мнению, Юрий спас меня от не нужного перерыва в моей работе и в понедельник я уже смог настроить новый рабочий инструмент, приступив к своей работе. Хочу выразить благодарность банку за доверие и лично К-чу Ю.В. за его профессионализм и вовлеченность в решение сложившейся для меня проблемы. Пишу этот комментарий уже с нового ноутбука, после того как закрыл все срочные задачи )

Являюсь зарплатным клиентом банка. Уехал за границу в командировку, ну и приобрёл там телефон зашёл в личный кабинет и месяц осуществлял все переводы которые мне были нужны. В один прекрасный день я не могу зайти в личный кабинет. Пишу в хоум чат жду оператора по 5 часов и толком ничего они не могут сделать и объяснить почему я не могу зайти. В один прекрасный день оператор мне говорит, что мой номер в чёрном списке и все операции по карте заблокировали. И вам нужно обратиться в отделение банка. По всем вопросом о том, что я за границей и не могу обращаться в отделение банка и просьба разблокировать меня, все в пустую. В итоге моя семья осталась без денег. Снять они не могут, я перевести не могу. Вот так вот заботиться банк о своих клиентах. На все просьбы дистанционно разблокировать меня обрисовывая ситуацию, они разводили руками и ничего поделать не могли. Итог прост. Загнали просто в очень тяжёлую ситуацию и ничем помочь не то что не могут, просто не хотят. А приеду я в РФ дай бог через месяцев 5. И что мне делать я не знаю.

С этим банком познакомился достаточно давно, я вам так скажу банк очень лояльно относится к своим клиентам, поддержка 24/7 работает и отвечает абсолютно быстро, Даже брал у банка как то, кредит так вот выгодней, условий чем у этого банка я не где не нашёл, по поводу кэшбэка тут очень много привелегий, сразу видно что банк ценит своих клиентов, тут очень множество различных магазинов с кэшбэком, от повседневных товаров до разной техники, все начисляют в срок как и положено, ну вообще пользуюсь давно и пока никаких жалоб нету, рекомендую друзья данный банк вам, редко пишу отзывы но тут решил написать.

День 1. На сайте перестали отображаться вклады и карта. Позвонил в поддержку, сказали что в системе сместился номер, нужно перезаписать. Съездил в офис, перезаписал. Сказали ждать 4 часа. Через 4 часа звоню в службу поддержки, сказали что сотрудник ошибся, нужно ждать сутки.  День 2: звоню в службу поддержки, говорю что ничего не поменялось. В ответ сказали что проблемма в заявке на кредит, надо анулировать и ждать 2 часа. Через 2 часа звоню. Говорят что проблемм нет, но исчез номер "при этом хамят". Еду в офис говорю что нужно вбить номер. В ответ слышу что всё в порядке. Звоню в поддержку, говорят что не знают что делать. Подошёл к специалисту в банке, сказал что это больше похоже на мошенничество. Закрыл на всякий случай вклад и карту. Сказали что возможно проблемма с отсутствием в данных регистрации. Поменяли. Сказали ждать сутки. День 3,4 :ничего не поменялось. В чате не отвечают.

29 января сделал перевод СБП в приложении Хоум Кредит Банка, деньги списались - но так и не зачислились. В статусе перевода стоит "Принят к исполнению", уже три недели. 7 февраля через чат банка создал обращение для решения проблемы, это очевидно техническая проблема на стороне банка. До сих пор проблема с переводом не решена, деньги заблокированы. После 3х переносов предполагаемая дата разрешения обращения установлена на 7 марта. Это больше месяца чтобы разблокировать деньги, которые были заблокированы из за технической ошибки банка! Операторы поддержки в чате ничего сделать не могут, только обещания что повысили приоритет - очевидно проблема на стороне технического департамента. Номер для звонка в банк только московский, из регионов бесплатно не позвонить так как номера 8800 нет. Почему клиент должен ждать больше месяца для разрешения технической проблемы банка? Если банк признает ошибку на своей стороне, можно вернуть деньги клиента и продолжать разбираться сколько угодно. Обращение 13205265

15 февраля одобрена заявка на кредит, 16 февраля перезвонил сотрудник банка сказал кредит полностью одобрен, приходите в банк забирайте. Через час перезванивает еще одна сотрудница банка и зачемто заполняет новую заявку, старую аннулирует. Аргументирует это тем, что можно в банк не ходить, оформить все дистанционно. В итоге отказ. Отправляю запрос повторно, кредит одобрен 18 февраля. Опять позвонил сотрудник банка, сообщил, что нужно обратиться в офис банка, договорились на 21 февраля. Приезжаю в банк г. Брянск, сотрудница начинает рассказывать о некорректных данных, что из заявки не подтянулись данные, нужно их изменить, это займет время. «Вы идите, как будет готово я перезвоню, придете получите деньги». В итоге два дня тишина, заявка аннулирована. Вопрос: Почему сотрудники заводят новые заявки при одобренном предложении? Отношение ужасное, гоняют туда-сюда. В итоге кредит не получен и уже желания связываться нет.

Брал две рассрочки у банка. Появилась возможность погасить досрочно, сформировал заявление и внёс всю сумму. Далее написал в чат банка ( хотел удостоверится, чтобы все действительно закрылось) мне объяснили, что вся сумма достаточна для закрытия. Только один будет списан после полуночи, а второй после даты платежа по договору. По итогу списалось только еп и ещё остался должен. Сотрудник проконсультировал некорректно, и если бы я не проверил, то банк начал бы начислять проценты. Максимально недоволен халатным отношением сотрудника. Уверен, что я не один. К банку больше не вернусь, пока не решат проблему и не свяжутся

Брал две рассрочки у банка. Появилась возможность погасить досрочно, сформировал заявление и внёс всю сумму. Далее написал в чат банка ( хотел удостоверится, чтобы все действительно закрылось) мне объяснили, что вся сумма достаточна для закрытия. Только один будет списан после полуночи, а второй после даты платежа по договору. По итогу списалось только еп и ещё остался должен. Сотрудник проконсультировал некорректно, и если бы я не проверил, то банк начал бы начислять проценты. Максимально недоволен халатным обращением сотрудника. Уверен, что я не один. К банку больше не вернусь, пока не решат проблему и не свяжутся.

Взяла кредит. Первый платёж должен был состоятся 21.02.2022 года. В приложении пополнила счёт с карты сбербанка 18.02.2022 года. Деньги поступили сразу же. Подошла нужная дата, а деньги не списались. Хотя пишет, что платёж за 21 февраля успешно выполнен, но деньги так и остались на счету. А по графику стоит уже просрочка. Почему так вышло? И не испортится ли кредитная история?

Всех приветствую! В 14:31 20.02.22 был произведен перевод с накопительного счета на карту Польза. Затем нужно было с Пользы перевести по СБП по номеру телефона в другой банк. Делаю перевод, приходит подтверждение смс, вводу код с смс, результат - Принят к исполнению. На тот момент - деньги нужны были срочно, но перевод не произошел.  В 20:36 написал в чат по этому поводу, мне ответили - "необходимо обратиться в сбп так как от нас то средства ушли". С карты деньги списались, в приложении показывает время исполнения 21:29. Сегодня уже 21.02.22 и деньги до сих пор "зависли", перевод не произведен.  Прошу разобраться в ситуации - либо провести перевод, либо вернуть денежные средства. Для подробной информации - прошу обратиться в личку.

Добрый день. 19.02.2022 был взят кредит, онлайн подписан. После оформления обратилась через ЛК в банк, оставила запрос на отключение фин. Защиты и смс информирование. Мне позвонил сотрудник банка, долго уговаривал не расторгаться, я просила всеравно расторгнуть, но мне было сказано, что договор не активен ещё и возврат возможен через 30 дней, при том что срок охлаждения 14. По семейным обстоятельствам в банк доехать, нет возможности, прошу помочь.

23.09.2021 я обратился в отделение банка Хоум Кредит (г.Москва, ул.Старокачаловская, д.5А), для получения потребительского кредита, по спец предложению под 5.9%.  Сотрудница банка Р-ва А. Ю. (код 6***), проинформировала меня, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть страховку ( у меня это 75.012 руб.), при этом озвучила, что 25% страховой суммы будет удержано, а 75% будет пересчитано с учетом срока пользования кредитом. Сегодня 21.02.2022 я хотел погасить кредит досрочно. Но для начала решил узнать, как вернуть страховку. Позвонил в банк и меня обрадовали тем, что оказывается удерживается 75%, а не обещанные 25%. Первый сотрудник банка по телефону сказала, что данная информация содержится в договоре. Я изучил весь договор, но такой информации в договоре нет, имеется только отсылка на сайт. Второй сотрудник сказал, после длительного ожидания, что в пункте 15 кредитного договора имеется вся информация. Когда я ей сказал, что там нету такой информации, и снова после длительного ожидания, она поправила, что там отсылка на сайт где имеется вся информация. При оформлении кредита, А. Р-ва мне не предлагала ознакомиться с условия на сайте. Как мы все знаем на сайте изменить информацию не составляет ни какого труда. За что удерживают 75% если кредитный договор будет расторгнут досрочно, и услугами страхования не пользовались?

Замечание об отвратительной организации обратной связи ("горячей линии"). К конкретным сотрудникам вопросов нет, они - молодцы, отработали на "5+", так что каких-то деталей казуса приводить нет нужды. Вопрос в другом: у банка что, дела идут так плохо, что нет денег на 8(800)? Чат-бот плохой, и способен отрабатывать только какие-то стандартные справки, информацию, которую и так спокойно можно найти на сайте. А заявленный 8(800) бодрячком отправляет на коммерческий звонок в Москву.  Этот случай длился 15 минут, две недели назад примерно столько же.  Вы что, самые хитро... оптимизированные из всех банков, или последний кусок хлеба доедаете?

Вчера днем отправила перевод со своей дебетовой карты вдругой банк на сумму 100 000 рублей по системе СБП по номеру телефона на свой же счет в другом банке. тк по СБП переводы исполняются практически моментально , то ожидала деньги получить в другом банке сразу, однако спустя полчаса они так и не появились. В чате на вопрос почему перевод не исполнен сослались на технчиеские работы и обещали что в течение 2 часов перевод будет осуществлен. К вечеру перевод так же не был обработан (около 22.00) , на повторное обращение в чате интернет банка сотрудники сказали что технические работы еще идут и перевод будет обработан до 01:00 21.02.2021. После этого я отправила по этим же реквизитам платеж на 1000 рубелей(исполнился моментально) и на 11000 рубелей (тоже исполнился сразу). При этом перевод который слала в обед воскресенья на 100 000 так и не отправился и в интернет банке отображался со статусом "исполняется" с часиками рядом.Сегодня , в понедельник утром, перевод вчерашний так же неисполнен, с дебетовой карты деньги захолдированы, перевод не исполнен, в банк получатель по СБП деньги не дошли. Оставила обращение в банк, обращение рассмотрели, приложили выписку с дебетовой карты и написали что «перевод ушел»,обращение закрыли. При этом перевод так и висит в статусе «на исполнении», в другой банк он конечно же не дошел. Поддержка ничего не делает. При попытке нажать на кнопку "получить чек об операции" в интернет банке вылетает ошибка и документ не отображается. По состоянию на момент написания отзыва перевод не исполнен, в интернет банке отображается с часиками и статус "на исполнении", сотрудники банка уверяют что все давно отправилось но никакие чеки и справки дать не могут. как и объяснить статус платежа в интернет банке  В связи с этим прошу банк 1) исполнить мой перевод по СБП от вчерашнего дня ИЛИуказать причину по которой банк его не исполняет до сих пор2) выслать справку об исполнении перевода и официальноепояснение о причинах удержании моего перевода по системе СБП на столь продолжительное время3) зачислить на счет неустойку за пользование моимисредствами с момента отправки перевода до момента его фактического исполнения Банком. Т.к. средства я сняла с накопительного счета, банк их удерживает идальше не отправляет, при этом проценты на них уже не начисляет

Вчера днем отправила перевод со своей дебетовой карты вдругой банк на сумму 100 000 рублей по системе СБП по номеру телефона на свой же счет в другом банке. тк по СБП переводы исполняются практически моментально , то ожидала деньги получить в другом банке сразу, однако спустя полчаса они так и не появились. В чате на вопрос почему перевод не исполнен сослались на технчиеские работы и обещали что в течение 2 часов перевод будет осуществлен. К вечеру перевод так же не был обработан (около 22.00) , на повторное обращение в чате интернет банка сотрудники сказали что технические работы еще идут и перевод будет обработан до 01:00 21.02.2021. После этого я отправила по этим же реквизитам платеж на 1000 рубелей(исполнился моментально) и на 11000 рубелей (тоже исполнился сразу). При этом перевод который слала в обед воскресенья на 100 000 так и не отправился и в интернет банке отображался со статусом "исполняется" с часиками рядом.Сегодня , в понедельник утром, перевод вчерашний так же неисполнен, с дебетовой карты деньги захолдированы, перевод не исполнен, в банк получатель по СБП деньги не дошли. Оставила обращение в банк, обращение рассмотрели, приложили выписку с дебетовой карты и написали что «перевод ушел»,обращение закрыли. При этом перевод так и висит в статусе «на исполнении», в другой банк он конечно же не дошел. Поддержка ничего не делает. При попытке нажать на кнопку "получить чек об операции" в интернет банке вылетает ошибка и документ не отображается. По состоянию на момент написания отзыва перевод не исполнен, в интернет банке отображается с часиками и статус "на исполнении", сотрудники банка уверяют что все давно отправилось но никакие чеки и справки дать не могут. как и объяснить статус платежа в интернет банке  В связи с этим прошу банк 1) исполнить мой перевод по СБП от вчерашнего дня ИЛИуказать причину по которой банк его не исполняет до сих пор2) выслать справку об исполнении перевода и официальноепояснение о причинах удержании моего перевода по системе СБП на столь продолжительное время3) зачислить на счет неустойку за пользование моимисредствами с момента отправки перевода до момента его фактического исполнения Банком. Т.к. средства я сняла с накопительного счета, банк их удерживает идальше не отправляет, при этом проценты на них уже не начисляет

На прошлой неделе заказал дебетовую карту "Польза" от Хоум Кредит Банка, хорошая бонусная система и повышенный кешбек на 3 категории из 5.Доставили за 3 дня, заранее позвонили и сообщили что карта доставлена, спросили удобное время когда смогу забрать, все противоковидные меры соблюдены, сотрудники ответили на все поставленные вопросы.Поддержка отзывчивая, отвечают на все вопросы. Отличный банк, всем советую.