48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Была у меня в 2019 году именная дебетовая карта Хоум Кредит банка. Пользовался я ей недолго. А срок действия карты между прочим до 12 месяца 2023 года. Оформил я новую карту и накопительный счет. Перекидывал деньги туда сюда. Пока в один день не перекинул 5 тысяч рублей на свою предыдущую действующую карту *4370. Попробовал перевести с нее деньги но приложение выдавало ошибку, странно подумал я. 

А утром меня банк обрадовал что действующая до 23 года была аннулирована. Действия банка, вдумайтесь. После появления денежных средств на карте которой давно никто не пользуется, но которая продолжает действовать, которая отображается в приложении как действующая. Он ее АННУЛИРУЕТ.Зачем ? Загадка. Деньги падают на счет за исключением небольшой части. Оказывается после аннулирования карты банк списывает денежные средства за обслуживание карты за февраль и март 2019 года.Напоминаю, что все это время с 2019 года карта до сих пор действующая. Списывает за обслуживание карты которая была БЕСПЛАТНОЙ.  Мне кажется это обман, а как думаете вы???

Хочу рассказать об опыте и впечатление оставленным Еленой, представителем банка. В наше время сервисом не кого не удивишь. Но впечатления после консультации данного сотрудника превзошли ожидания. Помимо свое работы данный сотрудник удивила своей проникикательностью и ярко выраженным желанием не просто ответить на вопрос и повесить трубку, а желанием показать, научить правильно смотреть на ситуации. Так к примеру на сайте партнеров по карте свобода есть много партнеров и их условий. В частности у меня был вопрос по одному. Елена могла просто таскать по нему и все. Но она акцентировал внимание, что есть избранные магазины сети, есть вся сеть, есть интернет и так далее. Попросила зайти на сайт и на примере разных партнеров мы с ней наглядно посмотрели что и как. Так же Елена, довольно дальновидный сотрудник и по мимо того что именно можно сказать научила и разобрала на примере дала ряд рекомендаций в данном направление, к примеру что не обязательно можно звонить, можно просто позвать оператора в чате и даже если подключился не сразу задать ему вопрос по партнеру и заняться своими делами. Оператор ответит и ответ можно посмотреть позднее! Елена, спасибо Вам огромное за Ваше наставничество и что помогаете клиентам даже больше чем от Вас требуется! 

Доброго дня! Хотела бы сказать огромное спасибо сотруднику Банка Хоум Кредит, С-ой Александре, и что потратила на меня большое колличество времени и объяснила как работаю переводы внутри банк, почему с накопительного на карту могу перевести и обратно, а к примеру с кредитного перевести на карту сама не могу. Так же хотелось бы отметить личные качества сотрунтка, которая в процессе беседы всегда была вежлива и тактична. Не переживала, внемательно выслушивала и коротко без воды излагала суть. Сотрудник не просто слушает, а слышит вопрос клиента, который пытаеться объяснить на своем не понятном ей как профессионалу языке обывателя! Александра спасибо Вам огромное за Ваш труд! 

Приложение работает медленно, постоянные сбои и красный экран пробуйте позже. Я начинаю нервничать на простых операциях. Операторы стали позже обычного отвечать. Что происходит? Чтобы перевести со своего счета на свой же счёт нужно одно и тоже действие совершать 5 раз. Ребята в группе в мессенджере часто пишут, что обновили. А где эти обновления? Уделите должное внимание работе приложения. Спасибо

Был в банке 30.09.22. Нужно было закрыть счета и суммы перевести на 2 карты другого человека. Был в банке с супругой. Я человек в возрасте. Зрение уже плохое, поэтому мы крупным шрифтом написали на бумаге какую сумму на какие счета нужно перевести. Номера расчетых счётов карт написали, во избежание ошибок. Ещё раз говорю очень крупным шрифтом. Помимо этой бумаги ещё несколько раз объяснили что требуется сделать. Сотрудник сказал да я всё поняла и совершал операции. После чего мы позвонили получающему перевод, тот человек сказал, что суммы пока не поступили. Сотрудник ещё раз подтвердил что всё выполнил остаётся ждать. Однако приходя домой, открыв приложение стало ясно что деньги он не перевёл! Точнее он перевёл со счётов моей супруги мне, а ее другому человеку. Как такое можно совершить? Суммы были крупные в рамках перевода за один день нельзя было совершить мне самостоятельно, лимит не позволял. Жуткая ситуация сложилась. Подставили того кто ждал сам потратил много нервов. Ужасно! Призываю к внимательности сотрудников офиса. Я оставлял обращение. Ответ ничего не говорит и не решает. Я прошу компенсацию за доставленные неудобства в размере 3000 руб. 

Хочу оценить лояльность банка при любых обстоятельствах. Суть в том, что ранее за снятия из сторонних банкоматов существовал один лимит, а за переводы со счета на счёт другой лимит. Однако с недавних пор условия изменились, о чем я не знала. Сейчас 50000 на снятия и переводы вместе. При попытке перевести сумму выдавалось сообщение, что будет удержана комиссия. Я тут же обратилась в поддержку 29.09.22г. Составили обращение. И 01.10.22 было решение такое, что изменились условия, приносим извинения готовы возместить удержанную комиссию. В такие моменты чувствуется, что банк небезразличен к клиентам. Спасибо! За такую высокую поддержку. 

Добрый день, хочу рассказать как плохо работает приложение. Причём проблема наблюдается в последнее время. Продукты не отображаются в списке. Чат не грузится и письма в чате доставляются с задержкой, пока до меня доходит ответ, уже оператор уходит из чата. Получается очень много времени теряю на переписку. При попытке перевода денег постоянно выходит сообщение, что техническая ошибка попробуйте позже. Очень неудобно пользоваться услугами, к которым привыкла. 

Всё делают быстро и оперативно,всем рекомендую этот банк! Решение вопросов или других моментов выполняются положительно! Что делает этот банк удобным и функциональным за что им большой респект и уважением, надеюсь что и дальнейшее наше сотрудничество так же будет плодотворным и успешным. Желаю всей команде банка успехов!

В данном банке я клиент с 2017 г.

Впечатление очень положительное:

1) Кредит на приобретение товаров : удобство пополнение, понятный график, перенос платежа

2) Потребительский кредит без залога: аналогичнее плюсы что и в предыдущем пункте

3) Кредитная карта: одну закрыла в виду более выгодного предложения от другого банка, но хоум проработал свои минусы и на днях я заново оформила : 120 дней без %, бесплатное обслуживание, снятие наличных в любом банкомате на первый месяц, бонус за использование карты 1500

4) дебетовая карта: хороший кеш бек, бесплатное обслуживание

Отвечает в чате быстро, закрытие того или иного продукта без лишних волокиты ( необязательный визит в банк, можно через приложение), подтверждение при закрытии то есть справка оформляется за пару минут, очередей в банке не обнаружила ( при нескольких визитах ). Огромный минус у нас на город одно отделение банка и там же стоят банкоматы.

Добрый день. Столкнулась снова с проблемой. Посмотрела в приложение партнеров написанно ДНС 6 месяцев. Думаю здорово, как раз сломалась техника и в преддверии Нового года маленько снизу нагрузку на бюджет. И какое де разочарование снова платеж выставили на 1 месяц в место 6 обещанных в приложение. Очень опечалена сложившейся ситуацией. Прошу сделать обещанные 6.

Много бонусов получил по дебетовой карте за покупки, категории хорошим по кешбек, около 7000₽ кешбек уже снял рублями без налогов. Пользуюсь переводами до 100000₽ на любые карты без процентов. Так же СБП без процентов. Банком пользуюсь уже больше года Нарекания только по работе чата. А так позвонил сразу за минуту ответили  

Банк который обманывает своих клиентов. Я никому не рекомендую данный отвратительный банк! Это просто возмутительный обман людей. Я подключил категорию кешбэка 5% "Досуг и развлечения" 3 октября 2022 года. Оплатил покупку на 9270 руб в этот же день по этой категории. 1 ноября я написал в поддержку и мне написали что кешбэк не начислили так как с момента выбора категории и покупки по ней должен пройти один день, а я совершил покупку в этот же день. Я расстроился, но думаю ладно, буду иметь в виду. Следующую покупку я совершил 28 октября по этой же категории и в этом же месте на 69000 руб, кешбэк тоже не начислили. Я написал в поддержку и мне ответили что МСС код моей категории не подходит и поэтому кешбэк не начислили. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!!! Почему при первом обращении мне этого не сказали????? Почему ваш банк так относится к клиентам и обманывает? Я специально оплатил данной картой, хотя у меня была карта Тинькофф с данной категорией и я мог оплатить ей

. Категория моего кешбэка называется "Досуг и развлечения", покупка тоже в категории "Досуг и развлечения". Зачем вы дезинформируете и обманываете людей???

Позвонили , предложили кредит, сказали сколько могут дать. Все оформили к кредиту оформили карту, рассказали про баллы и др. Пользуюсь картой уже почти месяц , очень удобно.Хорошее и отзывчивое обслуживание,проблем пока не каких не было ни с картой ни с личным кабинетом.Очень рад что присоеденился к банку Хоум Кредит.