48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!У меня есть кредит в купи не копи ,договор номер 5008848***.Я всегда своевременно его погашаю,и кладу на счёт денежные средства заранее.Платеж у меня 25 августа был не списан,денежные средства поступили 21 числа на свет.Банк ссылается на технический сбой в программе!Банк вынуждено Вам испортит вашу БКИ. уже написала во все инстанции,и если нужно со всеми аудиозвонками,буду идти и писать заявление в суд!

Обратился в отделение с целью закрыть вклад и забрать деньги в дату окончания вклада 26.09.2022.  Девушка-операционист  отказалась оформлять расходник и заявила, что денежные средства более 100 тыс. руб. нужно заказывать заранее (за 3 дня). Я сказал, что согласно условиям договора (текст которого я распечатал из онлайн-банка при открытии депозита) заказ денег не требуется, если вклад закрывается в дату его окончания. Операционистка же настаивала на том, что заказ нужно делать в любом случае. После недолгого спора озвучила уже другую причину невыдачи денег - отсутствие нужной суммы в кассе.  На мой вопрос "Сколько вы можете мне выдать с вклада?" последовал ответ - "Нисколько". Удалось снять через кассу только проценты (т.к. менее 100 тыс.руб). Выплату суммы вклада перенесли на другой день. Считаю, что банк нарушил условия договора. Долгое время пользуюсь услугами данного банка, но с таким столкнулся впервые.

Добрый день, банк Выставил требование на полное погашение кредита, договор 2*****9488 кредит оформлен на мужа,  сначала были финансовые проблемы и мы не вовремя оплачивали, сейчас он уехал на СВО, с ним нет связи, поэтому до него Вы и не могли дозвониться, я всегда была на связи, по возможности вносила платежи. Прошу помочь нам как то урегулировать этот вопрос, может создать новый график, полная сумма для нас не посильна

Ранее уже писала отзыв о приятном впечатлении от банка при получении дебетовой карты и начислении бонуса.  На данный момент пользуюсь дебетовой картой уже почти год и очень довольна Выбираю каждый месяц категории повышенного кэшбека и без проблем получаю бонусы, которые легко переводятся в деньги Радует, что для получения бонусов нет обязательных условий типа суммы трат, неснижаемого остатка и тд В чате всегда отвечают быстро и по делу. Крайний раз общалась 9 июля 2022 года перед походом в магазин: уточняла о повышенном кэшбеке. Ответили быстро, четко сориентировали Так что карту смело рекомендую! И банк в целом, пока нареканий нет никаких

Доброго времени! В связи со срочной необходимостью в деньгах решил воспользоваться услугами банка. Вежливый и грамотный специалист Елена все рассказала, помогла подобрать выгодные для меня условия. После получения одобрения подсказала как перевести деньги с виртуальной на реальную карту. Все быстро и оперативно, Рекомендую!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка Хоум кредит банк на Коммунистическом.  Обращалась за консультацией по кредиту. Очень понятно рассказала об программах кредитования, лучших процентных ставках мне как новому клиенту. Подобрали выгодную программу с учётом моего дохода.  Обязательно порекомендуете своим друзьям это отделение.

Добрый день, 23.09.2022 в магазине ДНС оформила кредит на приобретение техники. При отправке на одобрение сотрудница сообщила, что необходимо оформить страховку, без неё шансы очень низкие на одобрение, а по ежемесячному платежу будет даже дешевле. При подписании договора дополнительно  был вложен лист о соглашении на смс информирование 149 руб и финансовую защиту с суммой в 25000 тысяч, на вопрос "что это такое" мне ответили что это "ничего серьезного/страшного смс можно отключить, а по другому продукту якобы  деньги не взымаются, формальность.."  на мой отказ подписывать (зачем если не так важно по её словам) сотрудница настояла, что так нужно. Услугу смс я отключила в тот же день. Прошу отключить программу финансовой защиты. Интересует ещё вопрос почему мне наглядно не показали все одобренные предложения банков с их ставками, тк позднее мне позвонил другой банк с более выгодными условиями..так совпало или мне огласили  только более выгодные предложения для сотрудницы.

Добрый день! 13. 09. 2022 днем обратилась в Хоум Кредит банк на проспекте Энгельса, 136, корп.1 в г. Санкт-Петербург по поводу кредита моей мамы. Мама умерла 03.09.2022. Договор на кредит №2360****4 от 16.03.2021.  Я предоставила свидетельство о смерти и сотрудница банка сделала его копию. Сотрудница банка сказала, что кредит будет заморожен, но СМС о том, что нужно внести платеж продолжают приходить на телефон мамы. Сегодня, 26.09.2022, я написала в чат в приложении Хоум Кредит и задала вопрос, почему приходят СМС с платежами. Мне ответили, что нужно было написать заявление о смерти заемщика, но в банке мне никакое заявление писать не предлагали. Я уже предоставила свидетельство о смерти и этого должно быть достаточно для заморозки кредита до вступления в наследство, как мне сказали в банке. Сегодня последний день вноса платежа и как я понимаю, дальше пойдет просрочка. С момента смерти у заемщика прекращаются все долговые обязательства с банком. И до принятия наследства наследником банк не должен начислять проценты и штрафы по кредиту. Прошу разобраться, прекратить начисление платежей и процентов по кредиту №2360****4 от 16.03.2021.

Добрый день!  25.09.22 в магазине оформили рассрочку 0.0.36 на телефон.  вопрос состоит в том,что при оформлении рассрочки, она была одобрена при условии, что мы согласны на «смс-уведомления» и «финансовую защиту». в итоге, финансовая защита была приобретена за деньги кредита и прописана в чеке как «услуга Брокер» за которую взяли 14 тыс. Как отменить эту прекрасную «финансовую защиту» и вернуть деньги ?

Уже который год пользуюсь дебетовой картой Польза и накопительным счетом в ХоумКредит банке. С июля 2022 года пользуюсь также и кредитной картой "120 дней без %" с удобной возможностью закрывать кредиты в других банках с льготным периодом в 4 месяца! За годы сотрудничества возникала только одна неприятная ситуация. Из-за технического сбоя в системе банка у меня временно отображался отрицательный баланс по моей дебетовой карте, при этом мне требовалось выполнить срочный перевод на другую карту. Сразу же обратился в онлайн-чат в приложении и моментально получил ответ с развернутыми пояснениями. Спустя несколько минут баланс карты поправили и все заработало!  Отлично работает техническая поддержка! Банк рекомендую с чистой совестью!)

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Польза в рамках акции "500 баллов за оформление карты и первую покупку по ней" (перешла по ссылке из приложения Едадил). Онлайн - договор оформила, подписала. Мне перезвонил сотрудник банка и мы согласовали встречу с курьером. На следующий день снова позвонили из банка, уточнить визит курьера для передачи карты. Согласовали ещё раз.Карту получила. При регистрации в приложении Хом кредит отобразилось 2 карты. Курьер объяснил, что это ничего, 2 карта позже пропадёт. Не придала этому значение.Ссылку на участие в акции мне так и не прислали. Написала в чат. Мне перезвонили с банка и ответили, что я не могу участвовать в акции, т. к. карта оформлена не по акционной ссылке, а по другой. А первая заявка недействительна.Вероятно, в Банке мне по ошибке оформили карту не по той заявке. По незнанию, не придала значение повторному звонку и открытию второй карты. Меня об этом не предупредили! Я точно переходила из Едадила именно по ссылке с акцией!А теперь получается, что у меня уже есть активная карта, не участвующая в программе. Хотя, я новый клиент, до этого карт и счетов в банке никогда не имела. Считаю, что имею право участия в акции! Т. к при подаче заявки сотрудник банка, обрабатывающий её, должен был пояснить эту информацию. Путаница в картах не моя вина. Я начала выполнять условие акции; собиралась совершить первую покупку по карте, но так не дождалась приглашения об участии.Это обман клиентов и неуважение к ним! Впечатление о банке очень испортилось. Прошу разобраться в ситуации и прислать приглашение участия в акции! С уважением.

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту Польза в рамках акции "500 баллов за оформление карты и первую покупку по ней" (перешла по ссылке из приложения Едадил). Онлайн - договор оформила, подписала. Мне перезвонил сотрудник банка и мы согласовали встречу с курьером. На следующий день снова позвонили из банка, уточнить визит курьера для передачи карты. Согласовали ещё раз. Карту получила. При регистрации в приложении Хом кредит отобразилось 2 карты. Курьер объяснил, что это ничего, 2 карта позже пропадёт. Не придала этому значение. Ссылку на участие в акции мне так и не прислали. Написала в чат. Мне перезвонили с банка и ответили, что я не могу участвовать в акции, т. к. карта оформлена не по акционной ссылке, а по другой. А первая заявка недействительна. Вероятно, в Банке мне по ошибке оформили карту не по той заявке. По незнанию, не придала значение повторному звонку и открытию второй карты. Меня об этом не предупредили! Я точно переходила из Едадила именно по ссылке с акцией! А теперь получается, что у меня уже есть активная карта, не участвующая в программе. Хотя, я новый клиент, до этого карт и счетов в банке никогда не имела. Считаю, что имею право участия в акции! Т. к при подаче заявки сотрудник банка, обрабатывающий её, должен был пояснить эту информацию. Путаница в картах не моя вина. Я начала выполнять условие акции; собиралась совершить первую покупку по карте, но так не дождалась приглашения об участии. Это обман клиентов и неуважение к ним! Впечатление о банке очень испортилось. Прошу разобраться в ситуации и прислать приглашение участия в акции! С уважением.

С банком знакома давно. Очень нравится то, что нет подводных камней. Во всяком случае всю необходимую информацию можно получить в режиме нон стоп. У меня в банке - потребительский кредит и карта "Халва". Карта обладает множеством преимуществ, одно из них - рассрочка. С переменам, у карты появилась карта Мир. Счёт у карт один и тот же. Ею можно без проблем оплачивать в приложении Самсунг пэй или Мир пэй.

Доброго времени суток. Сказать, что я в шоке, - не сказать ничего! Постарался в чате банковского приложения узнать МСС-коды операций, которые НЕ входят в льготный период, то есть нарушают его. Сотрудник в чате (см.переписку) вообще не понял, чего я от него добиваюсь. Вроде бы век цифровых технологий, работает в банке, а что такое мсс не знает. Да и просто решил закрыть чат, зачем со мной общаться?! Клиент же какие-то глупости спрашивает, несущественные вещи, видимо! Коллеги, обучите своего напарника! С горем пополам добился составить обращение у другого сотрудника в чате. Спустя некоторое время получаю вот такой ответ: Михаил В., Обращение №14385724 рассмотрено. MCC – это четырёхзначный код, определяющий вид деятельности продавца при операциях с банковской картой. [b]У каждой точки оплаты может быть несколько терминалов оплаты с разными МСС кодами и МСС код может измениться в любой момент, поэтому предоставить какой-либо список не представляется возможным[/b]. Я перезвонил в банк, и составили ещё одно обращение, тоже получаю ответ и по нему: Михаил В., [b]У каждой точки оплаты может быть несколько терминалов оплаты с разными МСС кодами и МСС код может измениться в любой момент, поэтому предоставить какой-либо список не представляется возможным. [/b]А теперь скажите мне, пожалуйста, вот как можно было так ответить на мою просьбу, предельно простую и конкретную: "Пришлите, пожалуйста, мсс коды операций, на которые НЕ распространяется льготный период." Я кого-то просил расшифровывать и толковать мне, что такое мсс коды? Причём здесь наличие одного, двух или "много" терминалов оплаты в торговой точке? Причём тут "код может измениться в любой момент"? Вопрос состоял в том, [u]чтобы мне прислали список мсс кодов, которые нарушают льготный период. [/u]Они НЕ меняются и НЕ зависят от количества терминалов оплаты в торговой точке, они даже НЕ зависят от погоды и времени суток, они НЕ зависят от нереста рыб, магнитных полей, приливов и отливов, от растущей и убывающей луны и даже от новолуния/полнолуния/затмения и северного сияния они тоже НЕ зависят!  Казалось бы, это не закрытая информация, ведь другие банки (Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, МКБ, УБРиР и прочие) чётко прописывают мсс коды операций, которые НЕ входят в льготный период.  Но почему же они в банке "Хоум Кредит Банк" спрятаны от глаз клиентов?! Вы же опубликовали мсс коды операций, за которые НЕ начисляются бонусы (нет кешбэка), так почему же это не секретная информация у вас, а список мсс кодов операций с нарушением льготного периода - секретная!?!  Что я хочу отметить. В целом банком я доволен, но этот эпизод меня очень удивил и ввёл в замешательство. Для крупного банка какое-то некрасивое поведение вышло. Даже странное.  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/28yrFYNH/image.png]https://i.postimg.cc/28yrFYNH/image.png[/url]

Добрый день, в сентябре 2022 года обращались в Дополнительный офис 13/01 город Саранска, к сотруднику С-на Наталья, был вопрос по кредитной карте польза 120 дней. Данный сотрудник решил наш вопрос в кратчайший срок, все пояснила еще раз более подробнее рассказала про все условия, про льготный период, как им правильно пользоваться, про новые условия рефинансирования других карт, предоставили все выписки, которые нам были нужны. Вежливое и быстрое обслуживание, приятная атмосфера в офисе. Удобное расположение что не мало важно.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Р-ой К.Обратился в отделение за потребительским кредитом.В первый раз банк отказал в предоставлении кредита.Но Кристина убедила меня не растраиваться и пригласила меня через месяц. Спасибо ей за грамотное оформление кредита под залог автомобиля и разъяснение,вежливое обслуживание,очень приятно было поработать с профессионалом,и душевно!Оформление заняло полчаса,обстановка в отделении располагает,все сотрудники доброжелательны и вежливы!

Пользуюсь картой хом кредит не первый год и мне очень нравиться ,продукт хороший и очень удобный много привелегий и бонусная программа отличная ,поддержка банка просто на высшем уровне очень отзывчевые и понимающие люди ,очень благодарна такому банку и их сотрудникам за вежлевость и своевременную помощ .

В момент перевода по СБП в приложении банка мне пришло сообщение что идут технические работы. В чате с сотрудником банка я выяснил, что переводы будут доступны через сутки, никаких сообщений о технических работах я не получал. Я считаю что это не допустимо так как ближайший банкомат находится очень далеко.

Хочу поблагодарить работников Банка за быстрые консультации,а также удобное приложение.Пользовалась несколько раз чатом,ГорячейЛинией -везде быстро и квалифицированно.С помощью менеджеров освоила Кредитную Карту - оказалось крайне удобно,также очень удобное приложение.Даже в непростых условиях Банк достаточно быстро восстановил все привычные услуги,что не могло остаться незамеченным клиентами. Два раза посещала офис -оба раза очень доброжелательно и терпеливо были даны ответы на все бесчисленные вопросы такого "чайника",как я,что,честно,несколько удивило,как и отсуьствие очередей и всегда работающие банкоматы.Спасибо.

Пользуюсь услугами банка уже два года, две дебетовой карты, которые привязаны к одному счету, одна карта у меня, другая у супруги, общий бюджет, удобно. Также нравятся условия по вкладам и накопительным счётам, на уровне. Процент по сбережениям один из самых высоких. Также безусловный плюс: перевод до 500 тр по СБП без комиссии! Всего несколько банков, которые могут похвастаться такими привлекательными условиями.