47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить сотрудников банка Хоум Кредит ,в частности Светлану ,за профессионализм,внимательное отношение ,за доброжелательность.Обратился за оформлением кредитной карты.Все грамотно и терпеливо разъяснила ,ответила на все вопросы .Очень приятно ,когда с клиентами работают доброжелательные люди,делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов .Спасибо Светлане и всем сотрудникам отделения банка г.Шахты.

04 сентября 2021 года, на основании Акта дефектовки М24-012630 за некачественный товар приобретенный мной 03 сентября 2021 года в ООО «****ейл», мне был оформлен возврат денежных средств в размере 13 999 рублей на мой банковский счет (Хомкредитбанк),   о чем свидетельствует кассовый чек 1363. На сегодняшний день (04,02,22г) денежные средства в вышеуказанном размере на мой банковский счет так и не поступили. Неоднократно обращался в Хомкредитбанк (в том числе отправлял претензию руководству). Все безрезультатно !  25 октября 2021 года, отправил денежный перевод с моей карты в Хомкредитбанке на карту другого банка (480 рублей). Деньги пропали (на стороне Хомкредитбанка !). Данные по операции (в л.к. на сайте банка) также исчезли (предварительно по данной операции сделал скрин экрана - могу подтвердить). Обращался с претензией в Хомкредитбанк. Снова безрезультатно ! ИТОГО: 13 999 + 480 = 14 479 рублей Не жаль свободного времени и некуда девать деньги, тогда точно, обращайтесь в Хомкредит.   Скучно не будет !  Всем удачи !

Добрый день!Неделю назад оформила креолин на смешную сумму 28 т ,срочно понадобились деньги.В итоге начала пользоваться картой дебетовой и всю зарплату перевожу на вашу карту ,так как понравилась бонусная программа . Вчера поступил звонок, сотрудник уточнял мои данные и детали оформления. Не совсем поняла цель звонка.Показалось,что как будто бы я что-то не так сделала ,прошу уточнить зачем звонить так и настораживать клиентов?

В начале декабря, в моем интернет-банке в приложении мне от банка поступило предложение оформить кредитную карту Польза и карту рассрочки Свобода и получить вознаграждение в 1500 и 900 рублей за каждую, при условии трат на соответствующие суммы в течении 30 дней с момента получения карты. Ранее банк мне уже предлагал подобную акцию. Я оформил карты, сделал траты и получил вознаграждение. Так как не было особой необходимости, через некоторое время, в рамках оптимизации своей кредитной нагрузки, я принял решение о закрытии данных карт. Однако, спустя некоторое время банк мне снова предложил оофрмить карты, на указанных выше условиях. Я принял решение, воспользоваться щедрым предложением и снова оформил карты. В подтверждение участия в акции, от банка пришли СМС о необходимости совершить покупки до указанной даты для получения вознаграждения. Я свою очередь выполнил условия, совершил покупки. По истечении некоторого времени стал узнавать в чате, когда придёт вознаграждение. Сначала мне отвечали ,что не прошло 30 дней, по прошествии 30 дней составили обращение, на которое позвонил представитель банка и сказал, что да, все условия выполнены и вознаграждение поступит до конца января. По истечении этого срока обратился в чат, ответили, что вознаграждение начисляется через 45 дней. На мое справедливое возмущение, что это уже издевательство над клиентом, составили обращение. В итоге, на последнее обращение, ответили, что так как я уже получал вознаграждение в предыдущей акции, то и выплата по новой акции мне не положена. Я считаю, что такое поведение для банка недопустимо. Банк самостоятельно предложил мне оферту по условиям акции оформить карты с вознаграждением. При этом банк прекрасно располагал данными, что ранее уже было участие в подобной акции, но до последнего делал вид, что все выплатит. У меня есть скриншоты и предложения и присланных в декабре смс, в которых без всяких прочих условий прописано: 13 декабря. "Сергей, напоминаем: чтобы получить бонус 1500 р. по акции 'Оформи карту с подарком', сделайте покупки на 1500 р. до 04.01 по карте Кредитная Польза ООО ХКФ Банк", 17 декабря. "Сергей, напоминаем: чтобы получить бонус 900 р. по акции 'Оформи карту с подарком', сделайте покупки на 900 р. до 07.01 по карте Свобода ООО ХКФ Банк" Честно говоря, судя по такому обману банка, можно явно сказать, что дел с таким банком больше иметь не хочу. Поэтому буду закрывать все счета в банке, в том числе и дебетовые. С таким наглым отказом от своего же предложения сталкиваюсь впервые. Являюсь клиентом другого красного и известного жёлтого банка. Никогда не встречался с подобным. Там всегда банки отвечают за свои слова и предложения.

Продуктами банка пользуюсь более 10 лет, до сих пор их карта Рассрочки, так же имеются продукты : накопительный счёт, детская карта, карты Польза. Пожелания банку: в самом приложении, либо интернет банке введите по выбору клиента написание его имени на картах в соответствии с загранпаспортом! Это сэкономит уйму времени по походам в офис и выпуску ненужных карт с неправильным написанием имени! Второе , не редкое исключение, за неимением отчества у клиента, банк не может исключить данную графу из заполнения. Вместо этого пишет слово «Нет», это немного дезориентирует отправителей пользующихся системой сбп при отправках переводов и не совсем корректно приходят смс обращения к клиенту из банка. Третье пожелание, поскольку у банка имеются карты с платежной системой Мир, то было бы очень хорошо, чтобы банк участвовал в программе Привет Мир! Во всем остальном банк устраивает и отзывы о использовании только положительные!

Я, хочу поблагодарить сотрудника банка К-ну Анну С, за прекрасное обслуживание, очень грамотно и доступно всё объясняет, очень внимательно. Уже неоднократно обращалась в данный банк и не зря. Всегда попадаются хорошие сотрудники. В общем, всегда оставалась довольна. Буду всегда рекомендовать этот Банк.

Друг попросил оплатить потребительский кредит. Сразу подошла Бо-о Юлия и помогла оплатить, всё рассказала и объяснила как оплачивать. Также меня интересовала дебетовая карта банка, я обратился к Г-кой Виктории, она предложила выбрать интересующий продукт из всех возможных. Я остался очень доволен отношением и внимательностью сотрудников данного отделения банка, всем рекомендую, всё понравилось.

Приходил за покупкой в магазин "ДНС"  в г.Ипатово ,Ставропольский край, ко мне подошла девушка, как оказалось кредитный специалист М-ва Елена. В процессе общения, она рассказала мне о дебетовой карте банка Хоум кредит, я заинтересовался и по отправленной ею ссылке оформил дебетовую карту. Особенно понравилось, что привезли мне карту домой, наглядно показали как пользоваться услугами банка в приложении. Так же порадовала акция банка 10% кешбека на покупки. Обязательно порекомендую Елену  и банк своим знакомым.

Воспользовался приглашением для участия в акции банка Польза Плюс:https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Doc_polza_plus.pdfСогласно правил Акции:4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период участия:- объединиться в «Польза Плюс» путем направления приглашения на объединение одним Участником иподтверждения принятия приглашения другим Участником в Личном кабинете «Польза»;- каждому из объединившихся Участников совершать оплату товаров и услуг с использованием Карты сПользой.Данные условия выполнены.5. При выполнении Участниками условий Акции, указанных в п. 4 Правил, каждому Участнику, взависимости от общей суммы операций, совершенных в Расчетном периоде с использованием Карт сПользой Участниками (при условии подтверждения оплаты до конца соответствующего Расчетногопериода):- <...>;- предоставляется 1 или 2 дополнительных категорий с повышенным начислением балловУсловия по обороту в течение расчетного периода также выполнены, бонусные баллы, предусмотренные акцией, не начислены. В обоснование неначисления баллов в своем ответе на претензию № 13182236 банк ссылается на необходимость соблюдения последовательности проведения операций. Однако, данное условие является дополнительным по отношению к  процитированным выше пунктам правил. Нигде по тексту правил требование о соблюдении последовательности не установлено. Правилами установлено условие по общему обороту в течение расчетного периода (п.5 выше), которое выполнено.Корректная формулировка, совпадающая с трактовкой собственных же правил банком, могла бы начинаться, например, со слов "при достижении общего оборота", однозначно указывающей на то, что до его достижения дополнительных поощрений для клиента не предусмотрено. Однако, есть то, что написано в правилах, на это и следует опираться.Считаю правильным, чтобы банк признал некорректность формулировок или программной реализации начисления бонусных баллов, а также произвел выплату баллов по действующим опубликованным правилам без дополнительно выдвигаемых условий и вольных интерпретаций.

Очень внимательный и вежливый персонал, терпеливый и доброжелательный кассир. Рекомендую этот Банк. Многократно обращался в банк за консультацией по поводу вкладов и накопительных счетов, всегда получал профессиональную и подробную консультацию. На протяжении многих лет Банк предлагает хорошие проценты по сравнению с другими банками. Хотелось бы, чтобы Банк более оперативно повышал ставки в связи с повышением ставки рефинансирования ЦБ.

Очень внимательный и вежливый персонал, терпеливый и доброжелательный кассир. Рекомендую этот Банк. Многократно обращался в банк за консультацией по поводу вкладов и накопительных счетов, всегда получал профессиональную и подробную консультацию. На протяжении многих лет Банк предлагает хорошие проценты по сравнению с другими банками. Хотелось бы, чтобы Банк более оперативно повышал ставки в связи с повышением ставки рефинансирования ЦБ.

Добрый день, проживаю в г.Буденновск. Брала через сайт ДНС товар в кредит. О подключении программы финансовой защиты речи не шло, но в договоре она есть! У нас закрыли все офисы хоум кредита (даже в магазине ДНС) и банка тоже нет. Хочу ОТКЛЮЧИТЬ финансовую защиту лайт!По телефону говорят нужно ехать в отделение ближайшее к городу, но возможности нет. Как можно дистанционного отключить? Помогите решить проблему.

Добрый день! В 27 декабря 2021 года решил заказать пластиковую карту польза вместо имеющийся виртуальной карты. В приложении при заказе было написано что можно выбрать метод доставки курьером, в офис банка или почтой, однако и в приложении и на сайте был только вариант доставки курьером, что меня не очень устраивало. Я спросил в чате поддержки можно ли заказать карту и получить ее в офисе банка, на что последовал ответ, что они не могут сделать заказ карты за меня. После чего, я обратился к представителю банка на этом сайте (банки ру) и спросил его о том же. Здесь представитель ответил, чтобы я заказал карту и написал в ЛС, после чего они поменяют способ доставки, что я и сделал. Кстати, представитель банка на этом сайте действительно пытался помочь и решить проблемы. Т.к. никаких сообщений, звонков или другой информации в МБ или ИБ не было я решил сам написать в чат поддержки "готова ли карта?" и получил подтверждение, что карта готова и ее можно забрать в отделении банка. В отделении перерыли все конверты и не нашли, сказали, что после нового года попытаются найти карту и свяжутся со мной. Естественно, никто не связался. Выждав некоторое время я снова написал ПБ на banki.ru, он пообещал выяснить в чем дело. Через некоторое время, после напоминания о себе, ПБ извинился и сообщил что они сделали перевыпуск карты и она будет доставлена в отделение в течении 3-5 рабочих дней. Спустя неделю, не получив никаких сообщение ни в СМС, ни звонков я снова написал ПБ и получил ответ, что карта ждет в отделении банка. Это уже было 27 января, т.е. спустя месяц после первой попытки заказа карты. Получив карту в отделении, спросил у сотрудницы банка могу ли я сразу использовать карту или нужна какая-либо инициализация или активация. Сотрудница уверила что карта готова к использованию сразу. Это оказалось не так, карта требовала активации, это было несложно в приложении, но хотелось бы чтобы сотрудники банка в отделении знали особенности продуктов банка и могли корректно ответить. Получив и активировав карту я заметил, что данной карты нет в кабинете Пользы и для нее не отображаются бонусы, связанные с Пользой. Сделав первую покупку по данной карте, которая не отобразилась в кабинете Пользы, я связался с поддержкой через чат приложения, на что мне ответили что покупка еще не подтверждена, нужно подождать. Вчера покупка уже была подтверждена, но карта так и не появилась в программе Польза. Я снова связался с поддержкой и они признали что есть ошибка, и на исправление нужно 8-10 дней... Что-то очень долго. И как я понимаю, если совершать с этой карты покупки, то они не будут учитываться в личном кабинете Пользы и соответственно кэшбэка не будет? Что-то слишком много ошибок у банка. По совокупности оценка твердая 1

Здравствуйте! Уже на протяжении недели не могу войти в личный кабинет пишет клиент не найден, а если получилось 1 или 2 раза войти то пишет нет ни одного займа дату и номер ввожу верную. Прошу сотрудников разобраться с возникшей проблемой. Преобрела технику в рассрочку впервые. Жду скорейшего решения

Здравствуйте! Обратилась в данный филиал Вашего банка по рекомендации подруги, очень ей понравилось обслуживание, особенно у В-ой Ксении. Очень вежливый, тактичный, внимательный сотрудник. Все подробно рассказала, объяснила все нюансы, сразу видно что человек находится на своем месте. Оформила дебетовую карту, спасибо Ксении, подруга не обманула!

Пользуюсь дебетовой картой польза около года, наиболее удобной и выгодной я ещё не видела. Я долго искала для себя карту, где смогу получать постоянный кэшбэк за покупки и вот, совсем недавно, столкнулась с проблемой, на днях у меня состоится крупная покупка и мне конечно, хотелось бы получить максимальный кэшбэк, но категориях на месяц нужной не было. Я обратилась в отделение на Садовой в Ростове-на-Дону для того, чтобы узнать есть ли ещё какие нибудь выгодные продукты которые предполагают возврат кэшбэка за покупки. Попала к сотруднице Дарье, она мне рассказала, что помимо одного базового % за все покупки можно подключить ещё дополнительные 2% в любой категории и так, в общей сложности я смогу вернуть 3% со своей покупки, это меня приятно удивило, так как я даже не знала, что можно за баллы подключать дополнительный кэшбэк.  В банке мне помогли и рассказали обо всех преимуществах карты. В тот день я была со своим молодым человеком у которого не было в банке Хоум Кредит никаких продуктов, сотрудница так же рассказала про акцию «10% кэшбэк при оплате телефоном» и предложила оформить такую же карту моему молодому человеку. Мы остались довольны!

02.02.2022 обратился в банк с вопросом о снятии блокировки со своей карты с целью снять деняк и покушац. Спустя 7 звонков я попал на К-ву Татьяну С., девушку с невероятно милейшим голоском и явным желанием помочь. Только она смогла решить мою проблему, была невероятно отзывчива и компетентна. Определенно, лучший сотрудник. Премировать, вручить грамотку, похвалить

21.01. 22 оплачивала покупку по категории Красота, с повышенным 5% КБ.В истории бонусов, операция отображается как ошибка (якобы не является покупкой товаров или услугой). По факту же, отображается верная категория и соответствующий мсс код. В чате (не с первого раза, но) составили обращение. Ответ по обращению: Обнаружена ошибка в начислении баллов: клиенту доначислены баллы. Обращение 13111084 рассмотрено. Баллы за покупку от 21.01.22 в ближайшее время будут зачислены.22.01  зачислили 3 балла. Это юмор такой? С учётом того, что покупка была на 3300 рублей, это даже не 1% стандартный процент. Прошло 10 дней. Сколько ещё ждать?  С операторами в чате бесполезно общаться, кроме того, как ждите, ничего не могут ответить. Я полагаю, что ждать больше нечего, т. к. меня смущает формулировка, что баллы типа доначислили. Очень накалил ответ одного из операторов, типа, извините, операция не является оплатой услуг/товаров. И до свидания. Дак собственно по этому поводу, я и пишу, чтобы разобраться, что за ситуация происходит 🤦‍♀️🤦‍♀️Второй оператор предложил составить обращение после того, как я "наорала" на него, что это не моя ошибка, а банка. И вообще, это уже второй раз, когда я оплачивала Эйвон через оф. Сайт, а история баллов выдаёт такую ерунду, типа ошибки. В прошлый раз была акция от партнёра (Avon) , обещали 7% вроде, в итоге после составления обращения, сказали, что акция это ошибка и выплатили стандартный 1%.Оплата прошлая была 21 февраля 21г., на секундочку, почти год прошёл и ничего не изменилось. Может, что то уже решите с этим?Допустим, за оплату фаберлик  без проблем зачисляются баллы. Ну и, хочется узнать, когда мои баллы зачислят в количестве 165 руб. П. С. 1 балл за ситуацию в целом, +1б. авансом, в надежде, что баллы все же придут и решится проблема с ЭТОЙ операцией.

С 2014 года пользуюсь услугами этого банка. Раньше доверял этому банку и не проверял свои расходы. Недавно заметил, что у меня регулярно списывается комиссия 249 рублей. Как мне объяснили сотрудники банка это комиссия списывается, если пользуешься кредитными деньгами больше чем расчетный период (ровно месяц), хотя в банке меня уверяли, что 50 дней я могу пользоваться деньгами и не платить проценты.Почитал договор, не нашел такой информации. В просьбе вернуть все списанные деньги за все года, банк отказал. Буду закрывать все свои продукты в этом банке. Не советую связываться с этим банком

Пользуюсь услугами банка очень давно, и всегда была очень довольна нашим сотрудничеством, но происходящее не вписывается ни в какие рамки! В ноябре прошлого года я закрыла кредитный договор на покупку товара. Через несколько дней мне пришло уведомление о том что договор закрыт и я могу получить справку о закрытии задолженности. С этого момента прошло 2 месяца и в конце января мне поступает уведомление, что счёт моей карты, в данном банке заблокирован, якобы имеется задолженность. При звонке на горячую линию банка, сотрудник проверил информацию и сообщил, что это ошибка, и принёс извинения, после чего карту разблокировали. На следующий день в мобильном приложении, появился мой закрытый в ноябре договор, но уже в активном статусе, заново выставлен график платежей и деньги внесённые мной в счёт погашения снова вернулись на счёт. Вопрос, как такое вообще возможно? И где в условиях договора прописано что банк по своему усмотрению может без моего ведома, и уведомления открыть закрытый договор? Ни одного уведомления мне не поступило, ни в мобильном приложении, ни через какие либо другие каналы связи... Я обратилась в отделение банка, где сотрудник составил претензию, но опять же сроки рассмотрения? Это не рядовая ситуация! Через неделю позвонила на горячую линию, сотрудница заверила, что это не моя вина ( а я и сама это знаю), и что произошёл массовый сбой, во что мне слабо верится, так как был бы сбой массовым банк наверное, удосужился хотя бы предупредить об этом своих клиентов. Что имеем в итоге, закрытый договор открыт, составлен новый график платежей, с момента якобы массового сбоя прошло две недели и я не знаю как решается данная ситуация, никаких уведомлений нет и не было! Почему я сама должна бежать в офис банка и что то требовать от сотрудников, почему я должна обрывать телефон горячей линии? Получается, что если бы я не обратилась с данной проблемой сама, а, например, удалила приложение , то в конце концов деньги на счету бы закончились и у меня образовалась бы просроченная задолженность... Очень огорчена данной ситуацией....