48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень понравилось обслуживание в банке. Контактировала с сотрудником  Людмилой и Надеждой. На Все вопросы по кредитовой карте "Польза" получала развернутый ответ.   Первая карта "Польза" на 120 дней -очень выручила - смогла оплатить обучение, закрыть ряд бытовых домашних  вопросов ,решив  что карта больше не нужна-пошла закрывать. Сотрудник банка Людмила обьяснила что карта 120 000 руб. с рассрочкой на 120 дней, это 4 месяца это выгодно, если по карте нет операций- не взимается плата за ведение расчетного счета и такого выгодного предложения не будет. НО я сдала, о чем через месяц сильно пожалела. Возникла опять потребность по оплате обучения (сумма в половину лимита карты) -взять негде.. Обратилась в банк и пришлось взять 120 000 руб., но уже на 2 месяца.. Больше таких поступков не делаю. Карта со мной, уже выручала, сдавать не планирую-)). Спасибо Хоум Кредит!

Обслуживалась в офисе по адресу пр. Ленина 159 неоднократно. Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники. По рекомендации ведущего операциониста-кассира Д-ой Елены оформила кредитную карту 120 дней без процентов. Елена ее призениовала как удобную, выгодную карту с большим льготным периодом. Так и оказалось. Карта потравилась. Обслуживанием очень довольна.

Пишу отзыв о качестве обслуживания, основанные на личном опыте.  Никак не получается найти внятный ответ на мой простой вопрос по моему договору (№324/003231 от 06.06.2022) по вкладу, что на форуме, что в чате приложения разная информация, даже оставлял через чат обращение, где пушем ответили общим ответом, который вообще не касался моего вопроса. Хочу пополнить вклад, но не хочу остаться без процентов через год. Вопрос: если я сегодня пополняю вклад №32****31 от 06.06.2022, многократно больше чем 1000 руб., то начислят ли мне 9% на всю ту сумму пополнения? Из договора это сложно понять, а узнать четкий ответ тем более.

Решил открыть вклад "Максимум" в банке. 1,4 млн. Мне необходимо было узнать все условия и комиссии, которые могут возникнуть при открытии/закрытии. Позвонил на горячую линию 84957858222 в 11:24 На мой вопрос: "Есть ли комиссии при внесение наличных через кассу?" Мне сказали позвонить в конкретное отделение и там узнать есть ли комиссия в кассе, т.к. у них нет такой информации! "Вроде бы нет". "Вроде бы" - это неуместное слово при финансовых операциях и моих деньгах. А разве call-центр не должен предоставлять информацию по всем вопросам клиентов? Он для этого и существует. Почему я должен получать информацию по финансовым продуктам банка в разных местах и самостоятельно? Когда я это высказал оператору (вроде бы Анна), то она тупо бросила трубку! Вообще прикол. Такое ощущение, что подружке позвонил, а не в серьезный банк. Думаю, пойду в другой банк положе депозит.

И опять и снова в Хомяке проблемы. Теперь их карты не принимают при оплате за проезд, а частенько и при попытках оплатить в магазине. При обращении в чат меня пытаются убедить в том, что карта в стоп листе. И то, что ее там нет, им глубоко фиолетово, они ж там чудо-гадалки, им их хрустальный шар показал стоп лист и хоть кол на голове с чеши. Слышать клиентов банка и тем более решить проблему не хотят.  Ситуация становится слишком частой. Карты банка становятся пригодны лишь в качестве скребка. С ними как бы с деньгами, но без денег. Мне надо было ехать на транспорте, но не смогла. Банк снова очень серьезно подвел. С картами этого банка стыдно заходить в магазин и транспорт. До слез. Банк что то там делает, а окружающие люди думают, что у держателя банка нет денег или он обманщик. Вы совсем без совести. И увольте из "поддержки" гадалок. Или хотя бы протрите им хрустальный шар.

Была недавно в офисе по адресу: г. Краснодар, улица Атарбекова, дом 5 и хочу оставить отзыв, о том как мне помогли решить проблему! У меня открыт кредит, который я погашаю через приложение Хоум Кредит дебетовой картой данного банка. Когда в очередной раз я пыталась оплатить кредит у меня возникли проблемы с оплатой и я обратилась в то отделение, в котором в прошлом году открывала данный кредит. Сотрудник А. Анна сразу разобралась в чем проблема! Обновила мне приложение, а также подсказала, что можно переводить деньги с карты Сбербанка без комиссии через СБП! Анна очень профессиональный специалист и вежливый человек! Огромное спасибо! Буду рекомендовать своим знакомым данное отделение!

Давно являюсь клиентом этого банка !и очередной раз ,когда появилась необходимость в денежных средствах ,не задумываясь обратилась вновь ,позвонив на горячую линию банка ,узнала и уточнила условия предоставления,взяла время подумать ,договорилась на время ,чтоб сотрудник перезвонил через несколько дней и была приятно удивлена о пунктуальности сотрудника банка ,ровно в тот день и во временном промежутке ,о котором договаривались,со мной связалась девушка -сотрудник банка Светлана Ельцова,уточнила удобно ли мне разговаривать ,была вежлива ,оформила мне кредит буквально за 10-15 мин ,в течении полу часа денежки были у меня ,условия были те же ,о каких мне сказали изначально ,очень удобно ,все открыто и просто ,очень довольна и благодарна

Оформил через сайт 21 августа дебетовую карту и забрал ее в офисе на 1905 года. Мне сказали тогда, что мне поступит звонок робота для установки PIN-кода для карты, но звонка не было. В Личном кабинете карта появилась, и я попытался перекинуть на нее деньги с другой карты через СБП, но там не было банка ХК в списке доступных. В чате поддержке ХК мне сказали, что нужно выждать 3 суток, прежде чем карта будет работать в системе СБП. Но и через 5 суток ничего не заработало. В ЛК в разделе СБП было написано, что у меня нет карт вообще. Хотя в списке карт я карту видел, но при нажатии на нее начинал крутится бесконечно индикатор загрузки. При звонке на горячую линию девушка (единственная приятная в этой истории) объяснила мне, что моя карта не активирована и нужно для этого еще раз подъехать в офис, но она попробует связаться с офисом сама и чтобы они сделали это дистанционно без моего участия. Позже перезвонила мне и сообщила, что в офисе не выразили желание заниматься этим вопросом и мне придется приехать лично. Я не понимаю, почему нужно приезжать второй раз? С моего паспорта сняли копию, я авторизировался на сайте через Госулуги, документы подписал, карта у меня на руках. Для чего мой личный второй приезд? Ставлю такую оценку, так как пренебрежительно относится к времени клиентов.

Являлась клиентом банка несколько лет  (вклад). После закрытия вклада - а именно 20.07.2022 сразу же попросила предоставить справку о закрытии всех счетов, а также справку для г/служащих. Сегодня 17.09.2022, т.е. спустя ДВА!!! месяца я в 5!!! ПЯТЫЙ раз пришла в офис банка и.. чуда не случилось - справки мне так и не выдали.  [*]20.07 - при закрытии вклада просила сотрудника закрыть все счета и выдать об этом справку, на что сообщили, что справки будут готовы через 2 недели, [/*][*]15.08 в офисе банка мне сообщили, что счёт не закрыт и нужно оформить обращение для закрытия счета и подготовки  таких справок ( почему они не были оформлены при выдаче вклада остаётся загадкой - трижды уточняла у менеджера, что точно смогу забрать через две недели).. хорошо, оформляем  снова 15.08, [/*][*]29.08 третий визит в отделение банка - справки снова не готовы, потому что на нем осталось 75 копеек!!! Почему они не были выданы - неизвестно, почему об этом не сообщили при повторном обращении - тоже; их списывают в неизвестном мне направлении , потому что возможности выдать не имеется со слов специалиста в отделении и предлагают посетить отделение банка в четвёртый раз для получения справок; [/*][*]06.09 - из двух справок банку удалось сформировать ОДНУ и ту с  неправильными датами! С помощью нескольки сотрудников в 4-ый раз была оставлена заявка на подготовку всего лишь двух справок с комментариями сотрудников; [/*][*]И 17.09 - пятый визит .. но как писала выше чуда не случилось, банк не смог подготовить ДВЕ! справки: 1. Что я больше не являюсь из клиентов; 2. Справку для г/служащих за трижды оговорённый период. Более того, сотруднице банка это показалось веселым и явилось поводам для улыбок и смеха, при этом она не могла понять, какие именно справки нужно выдать и решила распечатать все имеющиеся, в которых нужных (трижды заказанных)  не оказалось. [/*][*]Спустя 5 визитов на протяжении двух месяцев в банк, а это полноценная рабочая неделя, я так и не смогла получить такие «сложные» справки. Это очень странный способ «удержания» клиентов. Однозначно не рекомендую обращаться в этот банк в Воронеже, добиться чего-либо от сотрудников невозможно, потеря нервов и времени. Последняя надежда на службу поддержки по горячей линии, через которую заявка оформлена уже в 5!!!! ПЯТЫЙ раз![/*]

При обращении в банк мною были оформлены карты: кредитная и дебетовая  [b]В ходе использования карт столкнулась с тем, что в некоторых магазинах при оплате покупок не запрашивается ПИН-код[/b] Самостоятельно найти информацию в мобильном приложении не удалось, тогда я позвонила по горячей линии в банк. В ходе разговора с сотрудником телефону мне было рассказано, что можно установить [b]лимит на сутки[/b], что хоть как-то обезапасит денежные средства на [u]повторюсь[/u] [b]на кредитной карте[/b]. В телефоном разговоре с оператором по моей просьбе был установлен лимит на сутки. - Данная ситуация была в середине июня. При использовании карт возникла ситуация - надо было перевести денежные средства с дебетовой карты на карту другого банка и мобильное приложение выдало ошибку: Сумма превышает остаток на счёте. Пришлось опять связываться со специалистами банка, но сотрудники банка ответили, что все в порядке и у меня якобы [b]лимит по картам, именно по картам.[/b] В ходе разбирательств со специалистами банка (прошу обратить внимание, что спасибо отдельным специалистам банка - они реально пытались разобрать и помочь в сложившейся ситуации) оказалось, что на самом деле можно установить лимит на только кредитную карту, [u]но по неведомой причине оператор или специалист банка в первом обращении установили лимит по двум картам[/u]. Выяснения заняли много времени, так как работники банка противоречили друг другу. [b][u]В итоге при обращении в банк с четко поставленной задачей - убрать суточный лимит с кредитовой карты, по неведомой причине эксперт банка именно эксперт - уменьшила сумму по кредитной карте (без моего согласия!) и не убрала суточный лимит[/u][/b] Пришлось в который раз звонить в банк. Суточный лимит по кредитной карте мне убрали. НО, [u]ошибку эксперта руководство решило игнорировать (якобы извините увеличить не можем, понимаем и не отрицаем ошибки эксперта, даже пытались предложить другой кредитный продукт - другую кредитную карту, обращу внимание на невыгодных мне условиях) рассказывая мне о том, что банк в праве в одностороннем порядке делать что хочет - НО в договоре все прописано![/u] [b]Данная история для руководства банка и в первую очередь для клиентов [/b]Если будет адекватное продолжение истории со стороны банк дополню отзыв. Спасибо за внимание!

В августе 6 числа у меня перестала работать СБП. Я обратилась в банк, стали разбираться. В конце августа выяснилось, что у меня образовалось задвоение с моей девичьей фамилией, которую я поменяла еще в 2011 году. Необходимо провести слияние. Провели. В результате 2 сентября у меня из личного кабинета исчезли дебетовая и кредитная карта, по которой мне 5 числа надо было внести платеж. Я сразу обратилась на горячую линию, где составили обращение. Сотрудники на ГЛ тоже не видели карт. Я пошла 3.09 в банк, чтобы попробовать положить деньги там,  но оператор банка тоже не увидела ни карт, ни номера счета, ничего, сказала подождать до 5 числа, может что то изменится. 5 числа я снова позвонила в банк, поскольку карты так и не появились, попросила предоставить мне отсрочку, связалась с отделом просрочки, объяснила ситуацию им, мы перепробовали все способы оплаты  но система так и не видела мои карты. В результате мне предложили оплатить кредит через приложение стороннего банка, с уточнением, что комиссию за перевод мне вернут, о чем составил обращение,  оператор по какой то "другой" программе нашел номер моей кредитной карты и выслал в личный кабинет приложения. Я положила на него сразу деньги, о чем у меня имеется чек. Который я сразу скинула в чат банка. Я позвонила опять на ГЛ уточнить, пришли ли деньги, оператор сказал, что деньги могут приходить с задержкой.  8 сентября карты наконец появились в приложении и я увидела что у меня просрочка! Позвонила в банк, в отдел просрочки, где выяснилось, что оператор скинул мне СЧЕТ НЕ ТОЙ КАРТЫ А счет карты, которая была АННУЛИРОВАНА  еще полгода назад! Было составлено обращение на перевод средств, в результате 13 числа деньги поступили на нужную карту. Но с меня списали комиссию за просрочку в размере более 2. 500 рублей! Нарушился льготный период! Мне начисляются проценты! Снова было составлено обращение, на возврат комиссии, списании процентов и корректировки кредитной истории. Сегодня от банка пришел ответ что в корректировке отказано! То есть то, что сотрудник прислал не тот номер счета, а система "неожиданно" дала сбой моя вина! То что я 9 раз звонила на горячую линию со 2 по 5 сентября, с просьбой помочь мне оплатить кредит, и составила 7 обращений по поводу невозможности оплаты это тоже не рассматривается, Мои 2 визита в офис банка 2 и 3 сентября для попытки оплаты, где мне не смогли  помочь, это тоже мелочи! Раз банк считает что он прав, буду писать заявление в Центобанк и полицию!

Оформили дебитовую карту в банке   ,сначала вообще ей не пользовалась . Но рассказывали что по данной карте хороший кэшбек. И можно оплачивать коммуналку без комиссии!!! Начала активно пользоваться с июля 2022 года , и за 2 месяца уже набежал кэшбек 762 руб. И наконец то стали добавлять нормалтные категории для повышенного кэшбека. Мобильное приложение досконально понятное,  все вопросы можно решить в нем .

В мобильном банке мною были установлены лимиты на совершение операций. Теперь мне понадобилось увеличить лимит, но приложение выдаёт ошибку. Операторы не могут изменить лимит, только типо из мобильного приложения. В итоге 2 дня я не могу совершить покупку на нужную сумму, а ехать в банкомат на другой конец города и снимать наличку это какой-то бред. Общение с банком ни к чему не привело, ждите. А сколько ждать если мне необходимо пользоваться картой ещё вчера.

Ворлдкласс оформил рассрочку на абонемент в виде карты кредитной от этого банка. 40 тр Я вернула их на неё в течении 10 мес. Все как положено А теперь у меня числится какой-то долг 99 р Странно! Оказывается, они мне сами вне договора включили услугу смс оповещений, о чем я их не просила и о чем не сказано в договоре! Теперь этот долг видят все банки и возникают сложности в одобрении др кредитн карт! Нечестный банк, не рекомендую

На протяжении уже нескольких лет являюсь клиентом банка Хомкредит, и мне очень нравится. После посещения офиса банка, всегда остаются только хорошие впечатления, как от самого банка и его предложений, но его сотрудников, всегда вежливы, отзывчивы, все расскажут досконально, помогут в том или ином вопросе. Всем советую банк Хомкредит.  Спасибо и удачи сотрудникам банка.

Хочу поблагодарить сотрудника Офиса на Ленина 159 гбарнаул  М. К-ву! Нужно было кредит наличными долго выбирал между банками, в итоги пошёл в хоум кредит, сотрудник все рассказала, подобрела выгодные для меня условия кредитования..Условия все понятны и доступны. Ответила на интересующие вопросы. Теперь за кредитом только к ней. Буду советовать этот банк друзьям.

Оформил в августе 2022 года по ссылке от банки. Ру дебетовую карту польза банка хоум кредит, по телефону перед получением карты операторы уверял, что никакого подвоха по акции для начисления 500 баллов не будет. Типа мне достаточно совершить покупки на сумму от 500 рублей и ещё одну покупку. Я все условия выполнил, но баллы как было обещано через 7 дней не начислились. Я написал в чат мобильного банка три обращения, на которые получил одинаковые ответы: Михаил Николаевич, вчера создали обращение по поводу Вашего участия в Акции. Ответ на Ваше обращение таков:Клиенту НЕ поступило предложение об участии в акции, он НЕ является участником акции. Подключить его вручную невозможно. К сожалению, изменить решение по обращению мы не можем😌 Ещё позвонила наглая сотрудница и сказала, что так как Я не получил СМС, значит Я не выполнил условия. Как будто речь идёт о том, что Я куда то не явился и взял то, что меня там ожидало. Так образом, под изощрённым предлогом они всем или через могут отказывать в выплате обещанных баллов Как такой банк может существовать на банки. Ру и людям мозги парить. Наглость несусветная. Получается акция с условиями, которое должен выполнить клиент, но выполнить это условие может только сам банк. До чего у дураков мозги наизнанку  Вывернулись Гнать надо гадов с рынка .

Больше 15 лет являюсь клиентом банка. Очень доволна. Банк всегда идет а ногу со временем. Есть все что надо любому клиенту. Сотрудники всегда помогут, также очень приветливы и доброжелательны. Если возникает проблема например вход в мб , то всегда помогут разобраться. Так же всегда мне подбирают лучшее предложения по продуктам банка, которые мне подходятьЖелаю банку быть всегда номер 1. И всем советую этот банк

Имеется зарплатная карта банка хоум кредит. Было все в пределах нормы Но 30 августа 2022 года банк по непонятным и до сих пор не объяснив причины меняет мой номер на номер который был у меня 6 лет назад, этим номером я не пользуюсь уже свыше 4 лет и как бы понятно что владеть на сегодняшний день им мог кто угодно и тем самым кто угодно мог воспользоваться моимм деньгами. Как только узнав это а это спустя неделю, чудом деньги никто не вывел я попытался через оператора по горячей линии решить этот вопрос в он лайн сервисе, но как узнал позже сделать это онлайн не возможно 2 дня я пытался сделать это онлайн 7 сентября удалось попасть в банк очередь огромная и всего 2 девушки обслуживают эту толпу, потратив 2 часа своего времени через сотрудника банка мы меняем мой номер на преждний мой номер который был привязан к карте свыше 3 лет, девушка заверяет меня что я смогу распоряжаться своими деньгами спустя 15 минут, но в итоге пришлось ждать 27 часов и это не смотря на то что я менял номер в офисе. 7 сентября оставил жалобу на горячей линии с просьбой предоставить причину произошедшего найти виновных и произвести компенсацию мук Сеоодня уже 16 сентября, а это 10 день И я до сих пор не получил четкого и ясного ответа на причину произошедшего! В ближайшее время будем всю фирму переводить по зарплатному проекту в другой банк Так как не хочется чтобы с этим столкнулись наши сотрудники

Прибыл в отделение, нужна была выписка со счета. Сотрудник банка говорит, что выписку можно сделать если сообщите код из смс ! ? Чего за бред ? Приходит смс на олбанском " parol soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI" . Какой бки, какая оценка партнеров? Что за ерунда? Сотрудник банка премию зарабатывает или банк что то придумывает? Говорю сотруднику, что похоже на какой то бред, типа мошенничество, никакого кода не буду сообщать. В ответ угроза, что она сейчас вызовет гбр. Почему не вызвала - вопрос. Надеюсь руководство банка прокомментирует весь этот бред от банка и сотрудника отделения.