48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

20.09.2022 через чат мобильного приложения в автоматическом режиме была заказана справка по форме, утвержденной Указанием Банка России от 27.05.2021 № 5798-У (далее - справка), за 2021 отчетный год по состоянию на отчетную дату 01.09.2022 (обращение № 14401772). Справка была доступна к скачиванию в этот же день. Поскольку в справке содержалась ошибка (не был указан счет кредитной карты, открытый в августе 2022, и который уже подлежал указанию по состоянию на 01.09.2022), мной 20.09.2022 через оператора в чате повторно была заказана справка (со слов оператора, информацию об ошибке в ранее выданной справке он отразил в запросе) (обращение № 14402035). Однако в ответ снова была прислана справка, по содержанию тождественная первой. 21.09.2022 через оператора в чате была предпринята третья попытка по получению справки (обращение № 14403287) (оператор также был осведомлен о наличии ошибок в ранее заказанных справках).  Однако присланная справка также не содержала сведений о счете кредитной карты. Смысла писать в четвертый раз в чат не вижу, поэтому написал сюда.

Звонили с неизвестного номера, представились ХКФ, говорили про мои карты, про какой-то перевод с моей карты, который я не совершала. Я заподозрила, что это мошенники и обратилась в чат в мобильном приложении в надежде урегулировать вопрос. Спросила нет ли никакой утечки информации, раз мои данные попали в руки мошенников. На что мне некая Анастасия ответила, цитирую: « я не мошенник и не могу сказать, они наугад возможно где то вбивают номера и видят только ФИО к кому относится данный номер, это все что я слышала о мошенниках». В данном банке никак не обучают сотрудников, не знают как отвечать и все держится на том, что кто-то где-то слышал? Вопрос риторический.

В июле порекомендовала другу карту этого банка по своей реферальной ссылке. По условиям акции, после совершения другом покупки на 500р по карте, и он, и я должны были получить в качестве бонусов по 500р. Друг совершил покупку в августе. Через месяц спросил в чате в приложении участвует ли в акции и почему нет начислений, насчёт участия ответа он не дождался, в чате порекомендовали ждать до 45 дней и завершили диалог. К сожалению, приглашённый мною друг является подростком и не может сам оставить отзыв на данной площадке. Сегодня обращалась в банк я, по тому же вопросу, спрашивала когда ждать бонусы. Оказалось, что бонусов не будет, так как якобы карта не та. Поясняю почему карта не та- заказывали дебетовую карту «польза», доставка должна была быть курьером, но в назначенный день доставки не было, никто не позвонил, человек прождал весь день. Курьер позвонил уже на следующей неделе, предложил подойти в один из магазинов нашего города и забрать карту там, клиент не подошёл, тогда он перезвонил и предложил забрать карту в отделении банка. После того, как клиент подошёл в отделение, сотрудник выдал карту, за которую он сам может получить бонус, заказанную карту никто не выдал, подросток не разобрался и ушёл с тем, что выдали. 1,5 месяца кормили обещаниями, что все будет, ожидайте, начислим, а теперь сегодня оказалось, что в акции мы не участвуем и никаких бонусов не будет. Отделение находится в городе Нальчик, на улице Шогенцукова, сотрудники не компетентны, я ни раз оставляла жалобы, но никто не реагирует. Решайте сами, нужно ли обращаться в эту организацию, где карты выдают в магазинах техники.

Являюсь клиентом Хоум Кредита уже много лет .  Очень нравится обслуживание в Хоум Кредите в офисе г. Сочи (очень доброжелательные, вежливые сотрудники, особенно в кассе) Постоянно пользуюсь и  Моб.банком. Удобно, функционально, быстро. Кстати, и Хоум-бот достаточно удобный.И всегда очень оперативные и качественные ответы операторов в чате моб.банка. Нет раздражающего перекидывания от одного оператора другому в процессе общения , как в других банках. И хочу особо отметить работу Представителя банка на Банки.ру.  Всегда знаешь, что любая проблема (по крайней мере, с чем сталкивалась я) будет решена!

Здравствуйте, хотел выразить благодарность специалисту Владлена и тому как хороша она помогает клиентам.  Клиентом данного банка являюсь на протяжении пары лет и недавно столкнулся с технической проблемой/сбоем при переводе средств в оплате услуг через мобильное приложение. Бывали подобные проблемы и в других банках и общался с разными специалистами в других банках, есть как хорошие так и плохие специалисты, но в данном банке удивительные и понимающие специалисты. Специалист Владлена не просто помогла разобраться с данной проблемой, но и ещё была заинтересована в решении моей проблемы, не отвечала по скриптам как многие другие операторы, а помогала как нужно. Вывод о данном банке у меня создался положительный, надеюсь и другие специалисты у данного банка такие же как и Владлена!

Я сегодня была в Армавире в фоисе Банка "ХКФ Банк" очень понравилось обслуживание оформляла дебетовую карту менеджер Алла большое спасибо буду приходить в этот банк еще

Пользуюсь услугами банка уже почти третий год. Началось все с дебетовой карты Польза, потом взял кредитку. Все возникающие мелкие вопросы оперативно решаются через чат в мобильном приложении.  Операторы дружелюбны и всегда хотят помочь. Крупных проблем за два года было ровно ноль раз, может быть мне так повезло. Мобильное приложение простое и понятное, все написано и разжевано. Интернет-банк чуть похуже, но все необходимое есть, функционал на уровне. Платежи по дебетовой и кредитной картах ходят без нареканий, особенно радует возможность перводить значительные суммы по СБП без комиссии в любой банк. В мобильном банке большими буквами написано, когда внести минимальный платеж, чтобы не было просрочек, все для людей. В общем шикарный банк, рекомендую.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о карте Польза.Интуитивно понятная и простая в использовании, очень простая и выгодная бонусная программа, не нужно заморачиваться с расчётами бонусов и переводом их в реальную валюту. Управлять деньгами очень просто через приложение. Так же хочу отметить,что поддержка в этом банке на высоком уровне,в чате ожидание ответа очень маленькое,по сравнению с другими.

Имею опыт работы с парой десятков различных банков, есть представление о хорошем сервисе, о среднем и о плохом. Перед посещением был в двух отделениях конкурентов, и на контрасте захотелось написать хвалебный отзыв. Данное отделение банка произвёло приятное впечатление - чистый аккуратный современный офис, быстрое обслуживание и, как следствие, отсутствие долгого ожидания в очереди. Открывал и закрывал вклады, остался доволен. Отдельно хотелось бы отметить и сказать спасибо сотруднику банка К-ой Святославе В. за быстрое профессиональное обслуживание. В такой банк приятно возвращаться снова. Но есть и пара замечаний - по работе интернет-банка, пользуюсь исключительно веб-интерфейсом. 1. У банка не самый удобный личный кабинет. Мягко говоря своеобразный. 2. Вопросы решаются через чат. По-началу не нравилось общение с ботом, но разобрался, стало приемлемо.  Общение с оператором через чат то же возможно, работают профессионально, понравилось. Но нет доступа к чату из личного кабинета. Приходится в отдельном окне открывать первую страницу сайта для вызова чата. Доработайте, это важно. 3. Часть функций доступна только через приложение. Например удаление карты. Пришлось ставить приложение, после использования удалять.

Мне посчастливилось обратиться именно в этот банк и работать с Дарьей М-вой. Мне нужен был потребительский кредит, Дарья помогла разобраться во всех нюансах предложенных продуктов, выбрать подходящий для меня. Всё подробно объяснила, рассказала. Я осталась очень довольна не только результатом в виде полученного кредита, но и общением с прекрасным сотрудником.

Обратилась в отделение на пр. Мира 12 с целью получения кредита.  Специалист М-ва Дарья помогла разобраться в продуктах, подобрать наиболее подходящий и удобный для меня вариант, помогла объединить мой профиль в банке с прежним со старыми данными. Очень хочу отметить её работу, т.к. крайне редко можно встретить настолько клиентооринтированных сотрудников, при этом прекрасно разбирающихся в своей работе. И хоть в выдаче кредита был получен отказ, впечатление у меня осталось самое приятное.

Уже не раз обращалась в чат банка в мобильном приложении. Вопросы сотрудники решают достаточно оперативно и эффективно, так же неоднократно попадала на Хоум -бота, "понимает", что нужно, с пары слов. Например, недавно интересовалась в чате по поводу Снятия наличных по кредитной карте 120 дней без %, интересны были условия-Ответ получила быстрый и четкий.  В целом банк и его банковские продукты очень нравятся, уже давно являюсь клиентом.

При заключении договора курьерская служба навязала не нужную мне услугу сообщив не верную информацию, указав что для заключения договора обязательно требуется услуга страхования и помощи кредита. в отделении банка сотрудники оперативно решили мою проблему и вернули списанные за услугу денежные средства не смотря на трудности с банковской системой.

В данном банке, одна из лучших программ лояльности, на сегодняшний день. Несмотря на то, что большинство банков снизили базовый % кэшбэк до 0,5, банк "Хоум кредит" оставил "1% на всё". Так же отличные категории на выбор, которые могут быть до 15% и конечно же 30% кэшбэка на покупки у партнеров, как с дебетовых, так и с большинства кредитных карт. Дебетовые карты, безусловно бесплатные, отличное мобильное приложение, на данный момент это один из лучших банков, в первую очередь для дебетовых клиентов.

Здравствуйте уважаемые сотрудники Банки ру. Доношу до вашего сведения и до сведения всех читателей пример нечестной работы банка Хоум Кредит. Отправляла маме из своего приложения ссылку для оформления карты (есть доказательства в переписке вотсап) Карта была оформлена именно по ссылке . Сначала , когда спрашивала , почему бонус не приходит - было сказано , что мне придет в течение 45 дней . Маме - в течение 60 . Когда я написала , что все сроки вышли , мне прислали ответ , что карта оформлена не по ссылке . Друзья , простите , это как ? Свинство , ложь , недобросовестность . Поэтому , не рекомендую сотрудничать с банком , который изначально не выполняет условия . Еще раз повторю - все доказательства оформления именно по ссылке у меня есть . Всего хорошего читателям . Будьте мудрее и сотрудничайте только с честными банками .

Как часто вы пользуетесь кэшбэком? Думаю, что уже все привыкли каждый месяц назначать категории кэшбэка и получать за них 1-5%, редко что-то большее. Это просто и понятно, хотя и тут банки постоянно хитрят и делают различные условия и ограничения. Ещё у банков есть акции партнёров, при покупке у партнёров банка можно получить до 30-50% кэшбэка. У ХКБ кэшбэк начисляется в виде баллов по программе Польза. Только вот банк ХКБ начисление кэшбэка активно игнорирует! Я уже несколько раз воевал с представителями банка о неначислении кэшбэка за покупки у разных партнёров банка, которые каждый раз сочиняли новые истории о сроках акции, невыполнении условий, отсутствии активации акции и прочее. Я как разумный клиент, все фиксировал и только через отзыв и общение на данном ресурсе смог добиться через 4-5 месяцев начисления кэшбэка за покупки, когда должны были по программе начислить в течение 60 дней. НО ТУТ БАНК ХКБ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРЕВЗОШЕЛ ВСЕХ В НЕНАЧИСЛЕНИИ КЭШБЭКА ЗА ПОКУПКУ У ПАРТНЕРА.  Нужна была покупка лекарств, зашёл я в раздел партнёров программы польза - выбрал аптеку Самсон Фарма, в которой начисляют кэшбэк за покупку, открыл условия акции и нашел адрес аптеки, которая находится в пешей доступности.  СДЕЛАЛ ПОКУПКУ В АПТЕКЕ САМСОН-ФАРМА, А В ДЕТАЛИЗАЦИИ ПЛАТЕЖА БАНКА ХКБ ПОКУПКА СДЕЛАНА В АПТЕКЕ 36,6 😂 В чеке значится - ООО "Аптечная сеть "**********", 117042, Москва, б-р Адмирала Ушакова, д.12. никакого упоминания про аптеку 36,6 нет! Покупка на 1018 рублей от 15.09.2022 14:36.  Ожидаемый кэшбэк по акции 2,5% - а это всего 25 рублей! Как низко мы пали в угоду экономии.. Какой дёшевой может быть цена позора.. Так что другие банки учитесь, как можно тайно ни за какие покупки не начислять никакого кэшбэка вовсе!

В этом банке обслуживаюсь давно. Брал несколько кредитов и пользовался кредитной картой. Заметил, что последние 2  месяца списывается какая-то комиссия 299 руб., далее обнаружил, что подключена услуга, про которую я даже не знал. Отключил её. Обратился в чат поддержки банка с просьбой вернуть списанную ранее комиссию, т. к. услугу я не подключал и не знал про её существование, на что банк мне ответил:   Вам была подключена опция Финансовая Польза с пробным периодом, не отправив код для отключения услуги, предоставленный Вам в смс 13.07.2022 Вы подтвердили свое желание использовать услугу. Если Вы не получили смс оповещение, пожалуйста, обратитесь к своему сотовому оператору. К сожалению, оснований для компенсации нет. Конечно, понятно, что сам проглядел этот момент. Но где же лояльность банка? Тем более самой услугой я не пользовался, просто платил за неё деньги.  Дальше ещё интереснее. Я принимаю решение в таком случае закрыть кредитную карту, так как с таким отношением к клиентам, мне с этим банком не по пути. Хочу отметить, что в этот день 21.09.22 я восполнил лимит полностью и оплатил 299 руб. Пишу в чат, на что мне отвечают "  у нас есть возможность закрыть карту сейчас, для этого необходимо внести на карту 299 рублей".  На вопрос, за что я должен эту сумму, получаю ответ: "Вижу, услуга оплачена за сентябрь. Так как Вы закрываете карту в сентябре, за данный месяц уже насчитана комиссия за октябрь. К сожалению, закрыть карту без внесения данной комиссии невозможно." Таким образом, чтобы закрыть карту, я должен ещё раз оплатить услугу, о которой я узнал только сегодня.  Оставляю обращение, чтобы отменили мне хотя бы эту комиссию, в виду того, что закрываю карту и не пользовался данной услугой. Ответ банка: Обращение 14405259 рассмотрено. Ответ предоставлен ранее: Комиссия начислена верно, услуга на сегодняшний день отключена. С уважением, Хоум Кредит Банк. Настолько неклиентоориентированного банка я ещё не встречал. Мало того, что они не стали меня сохранять как клиента, так на последок решили содрать ещё денег🤔  У меня всё.

Долго думала, где открыть вклад на фоне опасной политической обстановки, давно пользуюсь банком, но и другими тоже ,поэтому выбрать было не просто . Проконсультировалась в офисе банка и все сомнения ушли, в этот же день открыла вклад и буду продолжать накапливать тут . Всё таки многое зависит от ощущения  доверия к банку и обращения к клиенту в такой ситуации, как у меня , когда человек в стадии выбора , спасибо сотруднику Ш-ой Н. за моё спокойствие теперь.

Здравствуйте. В марте 2021 один из многочисленных госбанков отдал почти все мои деньги мошенникам, но заявил, что сам виноват я. Типично в общем было. Я позакрывал тогда почти все карты, снял с депозитов почти все деньги. Раз банки их не хотят сохранять, зачем деньги у них хранить. Закрыл я и кредитку в ХКФ с лимитом в 100 тыс. руб. В итоге выяснилось, что несколько погорячился. Какие-то крохи, которые не особо жаль, отнес на депозит, заново по открывал кое-где карты. В т.ч. в ХКФ кредитку с лимитом в 10 тыс. руб. Чтоб жуликам не так много банк отдал. Менеджер банка, такая, видимо, заботясь о жуликах, говорит "не мало ли 10 тыс? Мож поболе лимит сделать?" И тогда еще договорились, что без моей инициативы лимит по карте не увеличивать. Менеджер сказала, что это в общем обычная практика - инициатива на изменение кредитного лимита идет от клиента, банк только одобряет. Или нет. Сегодня приходит СМС-ка, что банк соизволил мне лимит поднять.  В одностороннем порядке. А меня значит не надо было спрашивать на этой действие? Я вообще здесь в ХКФ никто? А кому нить было интересно мне оно надо? Хорошо, что сразу через чат все исправил. Но не по своей воле время свое на это потратил. За наплевательское отношение к собственным клиентам - 1 балл в оценке. Вообще тут надо 0 ставить или отрицательное число как уровень сервиса в ХКФ банк.

Обратился в отделение банка по адресу Зиповская 11. Там встретила очень милая Анастасия. Пришел по вопросу кредитной карты. Много было вопросов по условиям, но мне рассказали все очень подробно, все быстро сделали. Осталось только положительное впечатление! Спасибо) Буду рекомендовать друзьям эту кредитку и именно это отделение!