47 035 отзывов о банке «Хоум Банк »

24 января2022 г. при посещении офиса в г. Смоленск, на оформление элементарнейшей операции (закрытие вклада и перевода денег на смежный счёт) ушло более получаса. Всему виной компьютеры , на которых зависло всё программное обеспечение. Со слов оператора данная ситуация складывается в офисе с пятницы 21 января. При беседе с управляющем банка У-ой Анастасией было дано разъяснение, что всему виной Москва ,звоните на горячую линию. И всё. Ясвязался с директором регионального представительства по номеру указанному на информационном табло ( +7 9** *** 66 99 ) ,он сообщил, что не в курсе данной ситуации. Объясните, как это всё понимать!? 3 дня офис работает в нештатной ситуации , работа практически парализована, а  директор регионального представительства ещё не в курсе. Складывается впечатление ,что управляющая банковским офисом У-ва Анастасия вообще не проявляет ни каких действий для устранения сложившийся ситуации. Только за то время, что нас обслуживали, скопилась очередь из четырёх человек. И это я думаю не предел. Некоторые потенциальные клиенты просто уходили, узнав, что происходит в офисе. И это в 12 часов дня. Представляю что происходит в часы пик ,после 16 часов ,когда бывает самый большой поток клиентов. Очень жаль потерянного времени проведенного в банке. К сожалению, придётся вновь туда обращаться для закрытия вклада.Считаю, что в наше время, каждый грамотный управляющий, должен продуктивно организовывать работу офиса и прилагать все усилия для качественного обслуживания и привлечения клиентов. Думаю, руководство сделает соответствующие выводу по данному офису и его управлению.

Заказала кредитную карту польза, оформила заявку на сайте 23.01.22 На следующий день позвонил сотрудник банка Никита, всё проверил, подробно ответил на все мои вопросы, сказал что можно забрать неименную карту в отделении, назвал адрес. Позже позвонила девушка, имени не помню, информацию подтвердила, карта готова, можно забрать. На следующий день 24. 01.22 после работы приехала в отделение банка, где выяснилось, что карты никакой нет, а оформлена только предварительная заявка. Ещё раз ввели все данные, и оказалось, что банк предлагает мне взять кредит наличными хоть сто тысяч. А всего- то надо было карту с лимитом 15000. Что за отнимание времени у людей? Прислали бы смс что одобрена предварительная заявка, идите в отделение. Такая реклама, и такой бред.

Добрый день! Хочется отметить не только профессиональные качества Представителя Хоум Кредит Банка Н-ой Ольги П., но и умение правильно работать с клиентом. Её навыки общения, позволяют точно подобрать клиенту тот программный продукт Банка, который соответствует всем требованиям клиента. Выдержанность, терпимость, ненавязчивость данного Представителя Банка, не позволяют усомниться в правильном выборе при подписании договора, соответствующих условий того или иного программного продукта. В последнее время в Банках распространён кэшбэк за покупки. Предложенная Представителем Банка кредитная карта с кэшбэком в 5% на все покупки с определёнными условиями, позволяет своего рода получить скидку в 5% на покупки, которые так или иначе осуществляемые в нашей жизни. Иногда не услышишь простого человеческого «Спасибо», поэтому от души говорю «Спасибо»! Пожелаю удачи Н-ой О.П., продвижения в карьере и больше радостных минут!

Включили услугу Финансовая защита. При звонке в банк сказали, что можно отключить только при личном посещении офиса банка. Такой возможности не имеется. Получается подключить можно без посещения, а отключить услугу, которую мне навязали целая проблема. Все ещё в прошлом веке живете? Никому не рекомендую данный банк.

24. 01.22 года, общался с представителем банка' Хоум кредит', Анной Т-ко. При общении Анна проявила терпение, твердость и и абсолютное знание дела, чем показала свой высокий профессионализм и человечность! Интересуюший меня вопрос был решен положительно. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым пользоваться услугами именно этого банка. Думаю, что в коллективе все сотрудники имеют такие же положительные качества, как Анна! Отличный банк и замечательные сотрудники. Спасибо!

Отличный банк , дебетовую карту заказал через интернет , получил быстро , обслуживание бесплатно , снятие в любых банкоматах без комиссии , приложение для мобильного шикарное , все работает как часы , отличный банк , специалист в чате мобильного приложения отвечает очень быстро , заявки на другие продукты обрабатываются так же оперативно.

Друг оформил по приглашению кредитную карту. Выполнил условия акции. За неделю до окончания срока начисления бонусов я обратился с вопросом в тех. поддержку. Ответ был, что бонусы начислял до 21 января. Было создано два обращения,  после которых были ответы, что бонусы будут по истечении 45 дней. После истечения всех сроков, было повторное обращение. Ответ был поразительный. К сожалению вы не являетесь участником. Т.е. до истечения 45 дней являлся, а после карета превращается в тыкву?На вопросы к тех. поддержке как так, мне повторно начинают говорить по 45 дней. После последнего обращения, что это за предлог не выплачивать бонусы. Отписались, что специалист свяжется и все объяснит. Вот такой секретный банк. Да, никто не связался.Банку сейчас нужнее эти деньги. Как друг получал эту карту отдельная история.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка, а именно операциониста Д-ву Н. с банковского офиса гор.Астрахань по ул.Адмиралтейская д 29 и отметить ее профессионализм и качество работы обслуживания, я обратилась в банк за консультацией по дебетовой карте, мне сотрудник банка довольно четко и грамотно разъяснила условия и правила пользования карты, а также про начисления кэшбэка, как пользоваться мобильным приложением. Два месяца пользуюсь дебетовой картой Польза  и по сей день остаюсь довольной!!! Рекомендую однозначно!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Хоум Кредит А. Р-ву за ее профессионализм в работе !!! Выбирала себе новый телефон в Эльдорадо за наличный расчет,подошла Анастасия и спросила ,чем может мне помочь,я сказала ,что хочу купить телефон ,предложила оформить рассрочку,но мне не нужна была рассрочка и сотрудница рассказала о дебетовой карте Польза и ее преимуществах ,отправила ссылку ,мне привезли домой карту я сразу стала пользоваться ,очень удобно пополнять ,а самое главное с каждой покупки возращается процент ,который можно обменять на деньги это здорово!! Сейчас стараюсь расплачиваться везде этой картой.Если бы Анастасия не рассказала ,я честно специально в банк не пошла бы за такой картой .Вот что значит профессионализм еще раз благодарю

Решила взять кредит в банке ,так как в данном банке уже брала рассрочки не один раз.По телефону оставила заявку и ее одобрили в приложении были те предварительные условия о каких и говорили по телефону.В самом банке оказалось условия для меня банк может предложить по ставке намного выше,на все возмущения менеджер Альфия говорила ну что вы хотели это же примерно было прочитано ,я ей тыкала приложением с расчётом и процентной ставкой …ничего себе 9,9 или 20,9!По новой собрала мои данные и тут я возмущалась так как говорила данные для одобрения заявки по телефону.Опять менеджер сказала что наверно не сохранились или их не записали .Кредит вязала на тех условиях что есть ,после выхода из банка я снова позвонила на горячую линию и та дам…оказалось мою заявку аннулировала менеджер банка сама !Переделала заявку по иным процентам ,но мне она говорила что иных то предложений и нет от банка ,только такие условия !!!Кредит я закрыла в тот же вечер из принципа,развели так развели ,на горячей линии оставляла обращение даже два!Одного обращения  нет ,а второе закрыли через пару часов!!!Звонила я на эту линию раз 20!!Почитав отзывы данного отделения наткнулась на такой же негативный отзыв о данном менеджере, более того она уговаривала взять кредит на 1600000,что его одобрили что это выгоднее ипотеки ,раз 7 про него повторила на все наши ответы с мужем что сейчас не готовы принять решение уговаривала до победного , ,оказалось конечно что это не выгодно,даже переплата больше будет в итоге !!!!

Добрый вечер. Сегодня я оформила кредит наличными + рефинансировала свой кредит в другом банке. Кредит составил  657800 р из них финансовая защита, а не страховка 151800 рублей составила, это огромные  деньги для матери с ребенком.  Звонил менеджер, кто проверяет кредит не сказали про финансовую защиту .На просьбу вернуть денежные средства за финансовую защиту чат ответил отказом, сказали только в офисе банке можно отказаться.  В этот же день пришла в офис г.Ставрополе улица Ленина 359 но услугу не отключили сказали договор не активирован, хотя деньги я получала. Вроде, есть 14 дней чтобы отказаться от услуги без последствий , но банк не идёт на встречу. Прошу Банки ру и Хоум кредит разобраться в ситуации.

Я не являюсь клиентом Вашего банка, при этом мне постоянно поступают звонки из службы взыскания банка относительно кредита моего брата, задолженность по которому на данный момент отсутствует. Ко всему прочему я не являюсь со заемщиком или поручителем по кредиту, к его финансовым обязательствам я никакого отношения не имею. Более того, я не давала согласия указывать в качестве контактов свой номер телефона, как не давала банку согласия на обработку своих персональных данных. Я просила сотрудников вашего банка прекратить звонки, которые продолжаются ежедневно Прошу банк удалить мои контакты из своей базы данных. Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться  за помощью в соответствующие органы!

Здравствуйте хочу от души поблагодарить команду Хоум кредит банка за все оказанные мне услуги. Являюсь клиентом этого банка уже около 7ми лет очень радуют все ваши предложения все очень чётко понятно никаких проблем никогда небыло .Очень чётко работают операторы и все сотрудники вежливо объясняют и всегда готовы помочь. СПАСИБО за вашу работу .Процветайте !!!!

Прекрасные кредитки с пользой. Да, раньше это был лучший продукт на рынке, но и сейчас все еще очень неплохо -- кэшбек деньшами и... ну скажем так, в рынке, наверное даже чуть лучше.Шоу началось при попытке закрыть кредитный договор (я за границей, карта закончилась, а виртуальную, оказывается, нельзя выпустить к уже оформленному продукту). Ну ок, думаю, закрытие -- это же просто? После пятой неудачной попытки пишу сюда. Сначала на договоре была задолженность (если верить контакт-центру, в ИБ все прекрасно). Потом она исчезла. Потом появилась задолженность поменьше, видная в ИБ. Непонятно откуда, но ладно, 18 руб проще заплатить, чем разбираться. Потом она исчезла, теперь у меня на кредитном счете +18 рублей. Теперь выясняется, что закрыть кредитный договор с плюсом на счете можно только с перечислением этого плюса в доход банка. В доход себя (на дебетовый счет) нельзя! Хотя оператор без звука завел такую заявку.Вот сейчас зашел в ИБ, переплата исчезла, но кажется очередное обращение заводить уже бессмысленно, найдется еще причина. Коллеги, давайте закроем счет, без вот этого вот цирка. И заодно разберемся, что это за флуктуации баланса. Видимо нужна выписка с начала действия договора, с 2012 года.

1) Разместил на сайте банка отзыв с конкретными вопросами 09.01.2021 с конкретными техническими проблемами в ПО банка, примерно через 10 дней получил формальный ответ.  В комментариях попросил по существу ответить на заданные вопросы, ответа от банка до сих пор нет. Полное игнорирование клиента. Оценка администратором банка, пока не зачтена, но я полагаю, что если бы банк хотел что-то сказать, то имел возможность и время на подготовку ответа.2) С Банком решил расстаться, заказал деньги со счетов, менеджер на линии решила расспросить меня почему так,  потратил время, обещали дать ответы, ответов до сих пор нет.3) Недавно делал покупку через Интернет в магазине Т***** (21.01.2021). Посыпались ошибки банка при проведении операции, торговая точка высылала несколько раз ссылки, операция не прошла ни по одной из карт ХоумКредита. Я и программист из торговой точки связались с банком, в банке сказали, что не видят попыток авторизациии. Составил обращение 21.01.2021 по горячей линии, на линии отказались присвоить обращению номер, сказали, что это внутрибанковское техническое разбирательство, по ним номера не присваиваются. Жду объяснений, почему операция не прошла.4) Покупал мебель,  подключил категорию повышенного кэшбэка в декабре на один месяц.  17.01 отключил автоматическое продление категории. 24.01.022 галочка снова вернулась в состояние автопродление на месяц,  баллы со счета списались, причем по МСК времени даже не прошло 1 месяца)) Уберите автопродление и отключите мне категорию.  и верните мне баллы. Желательно, чтобы при подключении/отключении категории приходили каждый раз СМС, чтобы была возможность четко аргументировать свою позицию.Пока  бесконечный день сурка в банке Хоум Кредит продолжается,  программное обеспечение преподносит все новые и новые сюрпризы. Обычный ответ банка - у нас все хорошо, ну и стандартные фразы - "спасибо за критику, мы стремимся быть уютным и домашним банком". В банке мои заявления полностью игнорируют, какого-то положительного решения на свои вопросы я не жду, но другие люди должны знать о существующих проблемах и  о том, что если техническая проблема возникает, то банк ХоумКредит не пытается ее решить, а банально не отвечает ни по одному из каналов.Все мы в этой жизни нуждаемся в чей-то помощи и хотим чтобы к нам проявляли внимание и уважение. Я являюсь клиентом многих банков и могу сказать, что в большинстве случаев даже внутреннего обращения по горячей линии банка всегда достаточно для решения проблем. Я, конечно, не знаю близко людей, которые обрабатывают обращения в банке Хоумкредит, но их человеческая позиция мне непонятна: клиент говорит, что у него есть проблема, он готов ее подробно описать и предоставить данные, но с ним из Банка никто не связывается, вот это хуже всего и наводит на определенные мысли.

Когда при обращении в банк я столкнулась с очень множеством навязчивых услуг .а обратилась я за тем что у меня размагнитилась карта(не по моей вине)сказали что замена будет за мой счёт хотя во первых вина не моя и  вовторых один раз в год я могу делать замену бесплатно.начала звонить на горячую линию там специалисты молодцы были вежливы и помогли сразу,попросили передать трубку, о чем то поговорили со специалистами из банка и банковские работники сразу поменялись в отношении ко мне.и сразу были готовы поменять карту бесплатно и сразу при обращении.но меня не устроило что номер карты поменяется(а у меня эта карта много куда привязана.я поэтому  не стала менять и ушла.потом мне позвонили из банка и посоветовали пользоваться виртуальной картой,меня это устроило.поэтому общая оценка "4"

Доброго времени суток всем кто прочтёт мой отзыв. Хочу сказать огромное спасибо банку Хоум кредит Банк и его сотруднице Наталье. Случилась ситуация в которую я попала из-за некачественного смартфона. Деньги мне конечно же вернули в магазине Днс за некачественный товар, но требовалась доплата на приобретение нового. Девушка меня очень выручила так как на тот момент у меня небыло телефона т.к я его сдала  по причине поломки, девушка предложила вставить мою сим в другой телефон для получения нужных смс после которых были оформленны карты ,помогла оформить карту 120 дней без процентов предложила оформить дополнительно дебетовую карту по которой очень выгодные условияхороший кеш бэг и на тот момент шла акция   10%дополнительный кеш бег а еще при оформлении карты как мне обьяснили приходит 500 рублей на карту в виде благодарности от банка,которая мне пригодится в дальнейшем. Обслуживание быстрое , спокойное,грамотное. В декабре я приобрела ноутбук в рассрочку  через эту же точку обслуживания,оплачиваю через приложение хоум кредит банка все просто и понятно,очень удобно когда нет нужной суммы и можно приобрести в рассрочку и по карману неощутимо. Был неудачный опыт в другом банке больше туда необращаемся у того банка ужасное приложение вечно в нем что то виснет войти просто оплатить невозможно в следствии чего постоянно приходилось ехать в офис банка и оплачивать через банкомат стоящий в офисе банка. Поэтому познакомившись с банком ХОУМ КРЕДИТ БАНК теперь только к ним, Спасибо вам !

Доброго времени суток всем кто прочтёт мой отзыв. Хочу сказать огромное спасибо банку Хоум кредит Банк и его сотруднице Наталье. Случилась ситуация в которую я попала из-за некачественного смартфона. Деньги мне конечно же вернули в магазине Днс за некачественный товар, но требовалась доплата на приобретение нового. Девушка меня очень выручила так как на тот момент у меня небыло телефона т.к я его сдала  по причине поломки, девушка предложила вставить мою сим в другой телефон для получения нужных смс после которых были оформленны карты ,помогла оформить карту 120 дней без процентов предложила оформить дополнительно дебетовую карту по которой очень выгодные условияхороший кеш бэг и на тот момент шла акция   10%дополнительный кеш бег а еще при оформлении карты как мне обьяснили приходит 500 рублей на карту в виде благодарности от банка,которая мне пригодится в дальнейшем. Обслуживание быстрое , спокойное,грамотное. В декабре я приобрела ноутбук в рассрочку  через эту же точку обслуживания,оплачиваю через приложение хоум кредит банка все просто и понятно,очень удобно когда нет нужной суммы и можно приобрести в рассрочку и по карману неощутимо. Был неудачный опыт в другом банке больше туда необращаемся у того банка ужасное приложение вечно в нем что то виснет войти просто оплатить невозможно в следствии чего постоянно приходилось ехать в офис банка и оплачивать через банкомат стоящий в офисе банка. Поэтому познакомившись с банком ХОУМ КРЕДИТ БАНК теперь только к ним, Спасибо вам !

Банк одобрил кредит наличными в сумме 600000 рублей. На руки выдыт 400000 рублей. 200000 рублей берут за стразовку. Самолет можно застраховать за такие деньги. Люди будьте бдительны, внимателны с этим банком.

Хотелось бы поблагодарить банк Home Credit за дебетовую карту которой я пользуюсь. Во первых у меня обслуживание абсолютно бесплатно и во вторых ещё возвращают кэшбэк который потом можно вывести на деньги. Так же у меня была рассрочка ( потребительский кредит), банк мгновенно мне одобрил кредит  и % был небольшим, что было выгодно минусов считаю здесь быть не может , ставлю 5 из 5