48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Однажды в магазине нужно было пробить товар несколькими чеками до 1000 руб (без ввода пин). На третьем позвонили из банка, спросили, я ли пользуюсь своей картой. Оперативно, жирный плюс в копилку. Отделений мало, но в них почти нет необходимости - практически все вопросы можно решить онлайн или в банкоматах партнеров. В чате поддержки очень быстро оператор подключается, радует. Плюс по карте Польза: кешбэк живыми деньгами

Стал клиентом в феврале или марте 2022. Заинтересовали условия (категории кешбэк) по ДК Польза и НС. Но с апреля, условия стали ухудшаться, а с мая - "превратились в "тыкву "". Очень жаль, что так быстро, банк "испортился" и с сентября, продолжает ухудшаться! Банк перестал быть клиентоориентированный.

Удобный интернет-банк, дистанционное открытие накопительного счёта, проценты начисляются на ежедневный остаток с плавающим процентом, в зависимости от суммы трат по карте за месяц, начисление процентов 1го числа месяца. Виртуальная карта Мир имеет единый счёт с пластиковой Пользой visa/mc.

Сотрудники банка отвечают не быстро ,но быстрее чем в других банках ,вопросы решают дистанционно ,это очень радует .

Отличный банк, чувствуется безопасность, быстрая поддержка. Решение любых вопросов по приложению либо телефону, хорошие ставки по вкладам, снятие наличных в любых банкоматах очень радуют

В банке Хоум Кредит пользуемся разными продуктами, много лет! Надёжный банк, всегда прекрасное обслуживание! Всё работники компетентны, вежливы, всегда готовы помочь. Звонки на горячую линию, в случае когда нужна консультация, принимаются быстро. Условия вкладов и дебитовых карт, всегда более выйгрышные, чем в других банках (на мой взгляд!). Рады, что у нас есть банк Хоум Кредит 💖! Процветания, и состоятельных клиентов😉😁🎈!

Бесплатная карта Польза, который месяц появляются полезные категории повышенного кэшбэка. Нормальный процент на остаток по накопительному счету. Интернет банк работает стабильно, переводы проходят без задержек.

Как известно, банк продали. Ранее я работал в этом банке, поэтому ещё стараюсь сдерживаться. Ранее были мною замечены изменения отметок в платежных поручениях, но ничего более. Вчера 08.09.22, у меня были транзакций по счету,  я заметил что на моем счете не хватает денежных средств, ещё вечером 08.09.22 я написал обращение в чат, что вижу не корректный остаток по своей карте. Сотрудник мне ответил что ведутся технические работы до 02:00 09.09.22 по МСК.  (Действительно были какие то работы и было не возможно вечером войти в мобильный банк)Сегодня 09.09.22 остаток ещё и уменьшился и на данный момент не хватает примерно 1564 руб.  🤔.  Опять написал в чат. Мне ответили что составили обращение и ответ до 12.09.22.  Что за бред то такой ? Позвонил на горячую линию. Извините,  Но девушка была совсем «тугая».  Она подтверждала все транзакции которые я ей называю, слышно как пересчитывает все это на калькуляторе и выдаёт мне : «остаток - все верно» Я не сдержался и выразился матом и она бросила  трубку. Написал ещё раз в чат, мне подтвердили все транзакции которые я указал.  Других никаких нет.  Вопрос: куда делись деньги ? Опять какое то обращение составлять стали.  🤦‍♂️Звонит банк мне, девушка оператор пытается разобраться, видимо пытаясь предположить, выдаёт: «у вас комиссия списалась» 🤦‍♂️.  Указываю ей что мой тариф не подразумевает комиссии, а если какая то ошибочно списалось, то прошу назвать номер этой операции за списание комиссии. Мне отвечают что комиссия не списывалась, предлагают так же составить обращение.    Прошу соединить с тем кто поможет мне сейчас.  Оператор девушка ложит трубку……Случайным образом я вчера заметил списание денег со стороны банка.  Ранее я не следил, и не думал что банк может так нагло списывать деньги. Как бывший сотрудник банка, я слышал многое про банк и почти всегда это оказывалось субъективное мнение клиентов не основанное на тарифах и договорах.    Являюсь клиентом банка более 10 лет.  Суммы за это время, прошли огромные.   Попался банк сейчас потому что остаток был маленький.  Так бы и не заметил.  В выписке то не отображается списания.   Просто остаток уменьшается. 🤷‍♂️Прямо и публично ОБВИНЯЮ ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК В списании ДЕНЕГ.  Номер договора 7***8

По кредитной карте вы не увидите абсолютно ни-че-го! За исключением доступной вам суммы! Ни предстоящего минимального платежа, ни разбивки по месяцам, ни сумму досрочного погашения. Специалисты в чате просто наотрез отказываются давать какую то информацию. Это ужас если честно... Вроде как согласились дать сумму досрочного погашения без учета новых транзакций, а потом взяли и отключились разом)) это что за обслуживание такое?

Обнаружил тут в магазине, что не могу расплатиться на кассе кредитной картой Польза. Приехал домой и увидел СМС от банка Хоум Кредит, что я должен погасить комиссию 500 рублей по другой кредитной карте этого же банка 120 дней без %, которую , как оказалось, не стоило оформлять. Я вобщем-то оформлять её и не хотел, но мне в отделении были описаны её преимущества, да ещё целых 4 месяца без процентов! Вот только никто меня не проинформировал, что необходимо ежемесячно вносить обязательный платеж по этой карте. И никаких СМС не приходило. Результат я уже написал - блокировка всех кредитных карт. Вот так и заканчивается иногда многолетнее сотрудничество с банком. Конечно, от 500 рублей я не стану банкротом, но сам факт очень неприятен. Надеюсь, что банк разберется, отменит эту комиссию и разблокирует карты!

Добрый день.  На протяжение долгого времени являюсь постоянным клиентом банка. 31.01 .2022 года закончился очередной срок годового вклада. Это было воскресенье и единственный офис в нашем городе не работал, соответственно пришлось мне забирать свои деньги в кассе офиса в ближайший рабочий день-понедельник и в ДБО сумма вклада была не доступна в этот день. Я написал обращение в банк № 14174387 через чат, в чате первый сотрудник отмахнулся отпиской и не стал даже составлять обращение, только со второго раза после просьб мое обращение №14174387 зарегистрировали, в нем я прошу доначислить за 1 нерабочий день банка % по ставке вклада, так как не по моей вине деньги в этот день были для меня не доступны . На мое обращение банк ответил отпиской о том, что выдача денежных средств производиться в рамках одного операционного дня. Почему другие банки доначисляют проценты ,если срок окончания вклада приходиться на нерабочий день, а Хоум кредит банк не считает нужным  доначислять.?

Надеюсь хоть здесь я буду услышана со стороны банка!  Открыла счёт в ноябре 2020 года. Больше полугода проблемы с банком.  Про все рассказывать не буду, но вот последние моменты прям вывели из себя.  Ситуация в конце августа:  1. Необходимо снять наличные в стороннем банкомате. При оформлении карты было сказано, что 3 бесплатных снятия в любом банкомате. При попытке снять деньги операцию отклоняет с причиной недостаточно средств. В итоге списали деньги комиссию. При звонке на горячую линию мне начали говорить про лимиты, про которые ранее НИКТО не сообщал! Написала претензию и попросила вернуть комиссию. Ответ банка: "Анастасия Г., в ответ на обращение 14290261 сообщаем, что на снятие наличных в сторонних банкоматах есть общий бесплатный лимит - 50 000 руб. в месяц. Далее комиссия 1,99% от суммы перевода, мин. 199 руб. Вами лимит был превышен. С уважением, Хоум Кредит Банк." Деньги никто не вернул!  Сегодня после ужина в ресторане не смогла попасть в приложение. Перемучавшись около получала, подключив все возможные виды интернета, зайти так и не удалось. Линия поддержки не отвечает. Ни музыки, ни звуков, просто тишина более 5 минут.  Активировала чат на сайте. Переписку выложу в скрины, если кратко: 1  ничем не можем помочь, ведутся работы 2. Попробуйте интернет банк - не работает 3. Позвоните на номер 88007008006- не работает, пишу, в ответ получаю, что линия работает 24 часа.  Счёт картой так и не смогла оплатить, переводить с другой карты с комиссией на основе старого опыта никто не вернёт. Итого не первый раз, хоум кредит просто подставляет меня своими действиями и работой сотрудников. Альтернативных решений нет, только роботизированные отписки и оставление клиента наедине с проблемой, которую создал банк. Поучитесь у Райффайзен банка!  С удовольствием пообщаюсь с представителем банка. Только прежде чем звонить послушайте все телефонные звонки в банк. Пересказывать не буду.  Но я точно ваш негативный клиент, брошенный банком!

Хочу сказать спасибо, банку и сотруднику Е-ко Н., за помощь и оформление.  Я клиент постоянный, и в банк прихожу почти каждую неделю, операционист мне посоветовала карту вначале дебетовую, потом открыла кредитную, сейчас открыла накопительный счёт и получаю до 9% в месяц, часто делаю переводы по СПб. Офис отличный, очереди как в других банках нет. Девочки работают быстро, с улыбкой. Спасибо им и банку, за отличные условия!!

Здравствуйте! 23 августа 2022г. я приобрела в спортивном комплексе Газпром абонемент в бассейн на сумму 7980.00 руб. МСС по данной операции отразился 4900. Соответственно, кешбек я не получила. Сегодня 07 сентября 2022г. я в том же спортивном комплексе приобрела абонемент в секцию самбо на сумму 2880,00 руб. И опять МСС 4900. Я понимаю, что терминал настраивает не банк, но это же очевидно, что произошла оплата вовсе не жилищно-коммунальных услуг. Уважаемые представители банка, возможно ли исправить данную ситуацию и получить кешбек по данным операциям?

Добрый день! 19.08.2013г. было решение Преображенского районного суда г. Москвы по иску ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".  Суд посчитал, что требования истца ХКБ заявлены были обосновано и подлежат удовлетворению частично.  Итого, Суд решил: взыскать с меня сумму 199627,23 руб., вместо суммы, которую запрашивал ХКБ - 211059, 97 руб. Оплата по решению суда была произведена в полном объёме, чек об оплате был предоставлен судебному приставу, который вёл дело. Апелляцию на решение Суда ХКБ не подавал, но при личном посещении отделения банка по адресу г. Москва, Верхняя Красносельская ул., 38/19с1 - сотрудники с руководителем отделения выдать справку об отсутствии задолженности категорично отказались, сообщив, что их решение суда не интересует, несмотря на то, что ХКБ сам же и инициировал обращение в суд в качестве истца. Т.к. устные обращения ни к чему не приводили, 05.03.2014 было составлено письменное заявление на выдачу справки, а уже 14.10.2014г. было составлено повторное Заявление с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности и с просьбой мотивированно разъяснить на каком основании ХКБ игнорирует решение суда и ответ предоставить по месту регистрации, заявление зарегистрировано операционистом-кассиром Е-ой Д.С.  ООО "ХКФ БАНК" ДО Измайловский". Ответа от ХКБ по состоянию на 07.09.2022г. нет, а вот по прошествии более 8 лет есть навязчивые [url=https://drive.google.com/file/d/10ZqmXSsXHt8hmEERYNFxi-nnnw3OzHjj/view?usp=sharing]звонки [/url]от коллекторов. Материалы по делу: [url=https://drive.google.com/drive/folders/1CmXxgcAuqfucbLyQ6cP7KAGuR37WLCTO?usp=sharing]скачать[/url]

Здравствуйте.  Я с мужем обратились в "Хоум кредит банк", по ул. Карла Маркса,  для оформления кредитной карты. Нас обслужила менеджер Р-ва Кристина, очень грамотный и вежливый специалист! Подобрала нам подходящую карту, объяснила когда и как вносить платежи, на примере 3- х месяцев (расписала с какого по какое число вносить).  Объяснила по процентам, ответила на наши вопросы. Проверила какую кредитную карту могут выдать моему мужу и даже посмотрела, проконсультировала его по карте другого банка. Спасибо Кристине Р. за грамотное и профессиональное обслуживание клиентов, т. к. не каждый специалист банка так развернет, объяснит и подаст интересующий тебя вопрос.

Банк отключил номер для бесплатной связи 8800... (действительно... "псевдоэкономия на оплате номера") или желание отвадить клиентов?!)  на городской московский номер дозвониться невозможно! тем более из регионов такие звонки с учетом длительности и тарифов съедают весь доход от вклада! в чате куча ненужных, пустых "расшаркиваний" (типа "переводим на консультанта", "здравствуйте, изучаем историю", которые только отвлекают от дел и злят своей пустотой)  от операторов, но только не по поставленному вопросу.   при попытке открыть вклад Максимальный разные консультанты выдают разную информацию:  одни- откроем, но повышенный процент "с 10го дня", а в заялении 8,3% вместо 8,75% сразу (что за цыганские сказки и разводы? несолидно для "банка"!) другие говорят, что не можем открыть т.к. 03.09 закончился и  автопролонгировался вклад, который естественно приходится закрыть для открытия Максимума(возможности отказа от автопролнгации не было!) на просьбу выяснить и перезвонить,-  обещают то через 15, тишина, то через 2 минуты - аналогично. как выглядит после этого лицо банка, который на стадии общения по открытию вклада дает разноречивые ответы, обманывает, не перезванивая, и прячется за неквалифицированных онлайн-консультантов от общения с клиентами?! на зарегистрированное обращение никакой реации!(

В конце июля через чат отправила запрос на закрытие счёта карты. Кредитной картой не пользовалась. Лимит был полностью на карте. Оператор сказал, что на карте есть лишняя сумма моих личных средств в размере 100 руб., сказал перевести их на мобильный телефон, иначе счет не закроют. В итоге, сегодня 07.09 мне приходит задолженность по кредитной карте за то, что я использовала свои личные средства!!!!!! и счет карты не закрывают. Отвратительно!!! Либо у них глупые операторы, либо этот банк просто обманывает своих клиентов, либо всё вместе взятое!

Итак, у меня есть кредитная карта Польза. Я ей благополучно пользовалась, гасила всегда строго в грейс, как и все свои карты в принципе. И увидела однажды в приложении заманчивую кнопку "рефинансирование кредитов в других банках, 18 месяцев без %". Отлично, воспользуемся.18 месяцев. Без процентов. Никаких других данных больше, только маленькая ссылочка на 66 страниц тарифов банковского обслуживания. Проходит несколько месяцев, я спокойно плачу суммы, указанные в разделе "платеж для беспроцентного периода", но в середине лета решила развернуть состав платежа, и обнаружила, что радостно плачу 1900 рублей комиссии ежемесячно за пользование этой услугой. Мне это само собой не нравится, был даже разговор с сотрудником поддержки, но дальше "да-да, раньше не отображалось, надо читать развернутые условия" дело не пошло  Ок, читать мелкий шрифт дело полезное, допустим сама виновата. Хотя всё ещё считаю это вопиюще некорректным способом информирования. Итак, брала 70 тысяч, других трат по карте не совершала. За месяцы пользования накидала 13+ понемногу, и ещё 60+ разом, чтобы погасить все, что брала, и воспользоваться рефинансированием уже на льготных условиях. Предварительно уточнила в чате, все ли ок, останусь ли в грейсе, можно ли два раза подряд в принципе. Сказали да. Далее, на балансе 73000 с копейками, я делаю новое рефинансирование на те же 73, второе из двух доступных в течение года. Выбираю 4 месяца, без процентов, совершенно отчетливо, благо до них дошло, что условия пользования нужно явно отображать в приложении. Проходит месяц, новая выписка. Разворачиваю состав платежа, а там.. Проценты 94 рубля Комиссия 1900 рублей. Шикарно. Начинаю долбить поддержку. В чате замечательный альтернативно-одаренный человек мне рассказывает о комиссиях за перевод наличных вместо ответа на прямой вопрос. Ладно, звоним на горячую линию, создаём обращение, подробно изложив суть проблемы. Ответ на обращение: "мы молодцы, все корректно, комиссия за перевод была указана в смс" На самом деле да, у меня есть смс от 6 августа, где русским языком сказано: "никому не называйте код для подтверждения рефинансирования с льготным периодом до 4 месяцев". Иначе говоря, уже второй сотрудник не знает, что услуга рефинансирования вообще существует, и разбирался с воображаемым переводом наличных. Ладно, далее, поутру звоню на горячую линию вновь, и слышу новые замечательные версии:  -а может вы не 4 месяца выбрали? -нет, именно 4, спасибо, я умею читать, и в своем уме пока что-а вы наверное минимальные платежи платили, вот и проценты появились-месяц назад я закинула 60 тысяч в дополнение к 13 уже лежащим на счету, и каждый раз платила только сумму для беспроцентного погашения, принципиально, но именно сейчас появились откуда-то проценты, как вы можете это объяснить? Более того, в период 6-9 августа я лично звонила на горячую линию, и сотрудник мне однозначно подтвердил, что я на данный момент в грейсе, никаких вылетов за его пределы. -ну мне такая информация не видна, она доступна только экспертам, давайте создадим обращение. Ах, да, в качестве вишенки на торте: Закинула ночью 5000 рублей. На балансе 5000. Утром открываю-уже 3000. Список операций пуст. Видимо очередная "комиссия", которую банк не соизволит отобразить для клиента, зачем ему такие скучные детали.. Есть большие сомнения, что это вообще законно. И большое желание подать в суд Настолько возмутительной некомпетентности поддержки, и полной непрозрачности расчетов я уже очень и очень давно не видела..

Банк "ХоумКредит" в одностороннем порядке без согласия клиента (ни в письменном, ни в устном, ни в электронном виде)  подключил платную услугу "финансовая польза" (с бесплатным первоначальным периодом), в сентябре начал списывать комиссии. При этом банк отключил горячую линию 8-800..., а в чате утверждают, что для возврата ошибочно начисленной комиссии (оператор в чате подтвердил, что услуга подключена банком в одностороннем порядке и по ошибке) надо ехать в офис банка и писать заявление на бумаге - хотя для того, чтобы подключить эту ненужную клиенту услугу не потребовалось не то, что ехать в офис - вообще ничего не потребовалось!!!  А теперь клиенту надо тратить полдня своего времени  для исправления ошибок банка почему-то...