46 992 отзыва о банке «Хоум Банк »

Начну с того, что я не первый год сотрудничаю с банком Хоум кредит. Мне очень нравится этот банк, удобное приложение, быстрое и качественное обслуживание, выгодные условия. В общем, не банк, а мечта, пока со мной не случилось эта ситуация.28 августа мною был оформлен кредит наличными на сумму 120 000 рублей. Деньги перевели на кредитную карту с 0 лимитом овердрафта "Быстрые деньги". 30 августа наличные с этой карты были сняты и в этот же день я отправилась закрывать её. Специалист, которая принимала заявление, не сообщила, что на карте еще висит остаток, то есть в банковской системе не прогрузилась операция по снятию наличных с карты, тем самым карта ушла в отрицательный лимит овердрафта. То есть образовалась двойная задолженность. 120000, которые я сняла наличными, на которые я и оформляла кредит, и 120000, которые с кредитной карты вернулись на счет кредитного договора. Естественно, банковская система автоматически выставила платеж по кредитной карте и начислила %.  По обращению в контактный центр в конце сентября мне начислили проценты по карте, но обращение по закрытию карты обработалось раньше и соответственно карта не закрылась, так как по ней висела задолженность. На следующий месяц также выставили платеж и начислили %. Зная эту ситуацию, я вновь обратилась в контактный центр, чтобы мне вновь начислили эти %, чтобы наконец уже закрыть эту злополучную карту. Это была середина ноября. С тех пор у меня и висит просроченная задолженность, а обращение не сдвигается с мертвой точки!!! На сегодняшний день по вине банка у меня просрочка в 67 дней!!! Стоит ли говорить об испорченной кредитной истории? Думаю, нет. До этой ситуации ни разу в жизни у меня не было ни дня просрочки, к слову данный кредит наличными я оплачиваю своевременно и даже частично досрочно каждый месяц.  Вернемся к обращению. Помимо того, что практически ежедневно мне звонят из кредитного отдела банка по поводу просроченной задолженности, мне 1-2 раза в неделю приходится звонить на горячую линию в банк, чтобы узнать, предпринимается ли что-то по моему обращению. Но такое ощущение, что каждый раз специалисты только создавали видимость работы, так как ничего не менялось! Обращение от 30 сентября до сих пор не обработано! Ошибочно начисленные проценты не начислены, корректировки не внесены, кредитная история не исправлена!29 декабря я оставила жалобу в контактном центре. Прекрасно понимаю, что в новогодние праздники никто не работал. Но 10 января мне сообщили, что срок обработки жалобы и обращения 13 января! 13 января мне сообщают, что все еще в работе, указывая комментарий к обращению, о необходимости ускорить работы. 16 января я вновь звоню на горячую линию, где мне сообщают, что вопрос передан в бухгалтерию, ожидается, когда бухгалтерия внесет все необходимые начисления и корректировки. Итак, сегодня 20 января и вопрос так и не решён!Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос!!!Для остальных пользователей предостережение: прежде чем закрыть карту моментальной выдачи, на которую переводили наличные по кредиту, подождите пару дней, чтобы в системе прогрузилась информация по снятию наличных.

Здравствуйте! Впервые обратился в банк Хоум Кредит для получения дебетовой карты. Очень понравился персонал, грамотный,вежливый и приятный! Особенно Ксению В-ую, очень компетентный и грамотный сотрудник. Все объяснила, разъяснила, ответила на все мои вопросы. Карту оформила в кратчайшие сроки, очень доволен, рекомендую!

Добрый день!Хочу выразить благодарность за помощь и профессионализм сотрудника Р-ву Анастасию. Приехав в город Сочи на отдых так получилось что были утеряны карты и телефон, придя в магазин Эльдорадо за покупкой телефона нам предложили оформить дебетовую карту Польза от банка Хоум кредит. Выслушив все преимущества данного продукта мы не раздумывая с мужем оформили карту и так как мы не местные нам было очень удобно что карту сразу получилось подгрузить в Pay. Спасибо еще раз за такую возможность и приятно видеть отличных сотрудников знающих и видно любящих свою работу и продукты банка.

Добрый вечер! Хотел бы оставить отзыв. Оформляю кредиты уже не первый год в этом банке, полностью доволен! Благодарен кредитному специалисту Е-ой Оксане за сервис и приятное общение, отличный подход к работе. Планирую и дальше оформлять кредитные продукты в Вашем банке…. Спасибо!

В Ноябре этого года стала обладателем карты Польза, все устраивает. Единственное не понятно когда прийдут бонусы за приглашенных друзей, условия акции были выполнены, но бонусов так и нет, в остальном карта и обслуживание полностью устраивает. Так же хотелось бы что бы в мобильном приложении доработали нюанс с бонусами, так как что бы их просмотреть необходимо переходить на веб страницу, в самом приложении это сделать не возможно.

Хотела оставить отзыв . 18.01.2022. Я обратилась в офис на Атарбекова д.5 с целью оформления рефинансирования других моих кредитов. Хочу выразить благодарности всем сотрудникам данного офиса за качественное обслуживание. Девушки помогли разобраться с моей ситуацией. Подсказали какие документы нужны и как их быстрее получить. Я все сделала как они сказали. В ближайший выходной планирую оформление кредита. Спасибо ещё раз за такое чуткое внимание. Было очень приятно. Буду рекомендовать ваш Банк всем знакомым.

Добрый день.Захожу я сегодня проверить, как поживает моя кредитная история, и вижу там следующую интересную картину - как будто бы я регулярно обращаюсь в банк с просьбой дать мне кредит или кредитную карту, а банк мне отказывает.  Причем суммы во всех запросах - 0 рублей. Конкретные даты:19 2021 ноября - запрос на кредит20  2021ноября - 2 (два) запроса на кредитные карты в один день!17 декабря 2021 - запрос на кредит18 января 2022 запрашивали мою кредитную историю с целью выдачи кредитаПрошу дать пояснения по ситуации и удалить записи из БКИ.

Добрый день.Захожу я сегодня проверить, как поживает моя кредитная история, и вижу там следующую интересную картину - как будто бы я регулярно обращаюсь в банк с просьбой дать мне кредит или кредитную карту, а банк мне отказывает.  Причем суммы во всех запросах - 0 рублей. Конкретные даты:19 2021 ноября - запрос на кредит20  2021ноября - 2 (два) запроса на кредитные карты в один день!17 декабря 2021 - запрос на кредит18 января 2022 запрашивали мою кредитную историю с целью выдачи кредитаПрошу дать пояснения по ситуации и удалить записи из БКИ.

17.01.2022 года обратился в банк Хоум кредит, мне предложили карту польза, решил взять, очень удобно, можно снимать деньги в любом банкомате, и можно получить кэшбэк 3 процента на 3 из 5 предложенных категорий.  И персонал очень вежливый и обходительный.  В отличии от некоторых  других банков осталось хорошее впечатление .Вообще всем рекомендую!

История длиться более 3 месяцев, жила  была карта Космос 7361 у ХКБ ,срок которой истек , и тут начинается настоящий космический квест.  ХКБ по своей инициативе перевыпускает ее и отправляет в офис на кулички, не уведомляя клиента.   на обращение клиента о необходимости перевыпустить карту и отправить ее по почте  поддержка уходит в космос, связь там плохая и вообще непостоянная, чего таить, обратной связи от поддержки то вообще нет ) космос же.   На очередном сеансе все же выяснилось ,что карта перевыпущена и даже уже уничтожена в офисе на куличках, так  ее ни кто не получил . на вопрос зачем отправили на кулички ответа не было , но скорее всего  больше офисов нигде не осталось ).  Сегодня попытался закрыть счет от  карты 7361, который без карты по идее даже в космосе не нужен, но не тут то было,  Поддержка в чате сначала согласилась закрыть счет, но указала, что я должен согласиться со списание остатка денег в пользу ХКБ, денег то уже на счете  не было, но вот проценты то  должны были начислить с сумм находившихся ранее на карте.  после вопроса о судьбе процентов, оказалось, что поддержка и не может закрыть счет в чате и надо идти в офис.  т.е  ХКБ вообще то и не знает, что в стране короновирус бушует, и по вопросу ранее решаемому в чате, отправляет в офис , наверное чтобы еще и омикрон вручить в офисе ?  Потеряв веру в космос, решил заняться пользой и оформил карту Польза в ХКБ, указал адрес доставки по почте, но и Пользы от ХКБ нет, ее за три недели все еще не отправили и даже поддержка сегодня по телефону сообщила , что не знает где карта находиться в настоящее время. Похоже у ХКБ беда с освоением космоса с пользой

История длиться более 3 месяцев, жила  была карта Космос 7361 у ХКБ ,срок которой истек , и тут начинается настоящий космический квест.  ХКБ по своей инициативе перевыпускает ее и отправляет в офис на кулички, не уведомляя клиента.   на обращение клиента о необходимости перевыпустить карту и отправить ее по почте  поддержка уходит в космос, связь там плохая и вообще непостоянная, чего таить, обратной связи от поддержки то вообще нет ) космос же.   На очередном сеансе все же выяснилось ,что карта перевыпущена и даже уже уничтожена в офисе на куличках, так  ее ни кто не получил . на вопрос зачем отправили на кулички ответа не было , но скорее всего  больше офисов нигде не осталось ).  Сегодня попытался закрыть счет от  карты 7361, который без карты по идее даже в космосе не нужен, но не тут то было,  Поддержка в чате сначала согласилась закрыть счет, но указала, что я должен согласиться со списание остатка денег в пользу ХКБ, денег то уже на счете  не было, но вот проценты то  должны были начислить с сумм находившихся ранее на карте.  после вопроса о судьбе процентов, оказалось, что поддержка и не может закрыть счет в чате и надо идти в офис.  т.е  ХКБ вообще то и не знает, что в стране короновирус бушует, и по вопросу ранее решаемому в чате, отправляет в офис , наверное чтобы еще и омикрон вручить в офисе ?  Потеряв веру в космос, решил заняться пользой и оформил карту Польза в ХКБ, указал адрес доставки по почте, но и Пользы от ХКБ нет, ее за три недели все еще не отправили и даже поддержка сегодня по телефону сообщила , что не знает где карта находиться в настоящее время. Похоже у ХКБ беда с освоением космоса с пользой

Была пару раз клиентом банка Хоум кредит, потом закрывала счет. Недавно увидела рекламу карты Польза. Открыла карту, когда была проездом в г. Новороссийск. В отделении банка мне попался очень компетентный сотрудник Кристина Б-ат, объяснила все нюансы, ответила на все вопросы. В Целом обслуживание очень понравилось.

В связи с неудачным кредитным опытом никому не рекомендую иметь дело с данной организацией. За просрочку минимального платежа в льготный период банк стал накручивать непрозрачные штрафы, проценты, "съел" 1/3 пенсии.

Добрый день! Оформила потребительскую рассрочку онлайн. При оформлении не было возможности отключить финансовую защиту. При получении товара,  продавец сказал, что отключить можно будет легко через приложение банка. Через приложение отключить не получается, в настоящее время возможности посетить отделение банка нет. Прошу отключить финансовую защиту онлайн. Спасибо!

Большое Спасибо Е-вой Марианне за консультацию и помощь с оформлением кредита. Банк предоставил отличное предложение.  Марианне на 100 процентов ответила на все вопросы по условиям банка, помогла с рефинансированием. Банк очень удобный. Быстрые ответы,  а так же начисления. В приложении все устроено очень удобно.  В оформлении ошибок не встретил.

Являюсь клиентом уже довольно таки давно, в банке полно всяких акций и предложений, порой акции с друг другом пересекаются  и сотрудники порой путаются сами в акциях, их сложно всех запомнить. Карта "Польза" - выгодная карта для клиентов банка, если покупать товары по выбранным  повышенным  категориям. Но есть у меня претензия к банку, заметила я это 11 января 2022 года в приложении заметила, когда к основным балам еще не зачисленным, а находящиеся в процессе начисления в приложении даже если нет операций в обработке и никаких покупок приложение отображает "Будет начислено -7 баллов", т.е. если покупку совершил на 10 баллов это видно в выписке,то в приложение, где только только  отображается сколько к начислению то будет написано 3 балла! Составляла несколько обращений по этому поводу, номера обращений №13041681 от 11.01.2022, №13074024 от 16.01.2022 и № 13090451 от 18.01.2022, но мои обращения не были приняты серьезно  и проблема не была решена, обращения закрываются под предлогом "Балла зачисляются корректно". И в чате у операторов отписка - звоните к эксперту, только вот эксперты сами, то бояться позвонить и признаться, что программа у них не работает корректно! Вот и Вам вопрос: почему в программе отображение не соответствует действительности? Доработайте над программой, а то честно кажется, что меня банк обманывает и каждый раз при покупке я баллы не дополучаю до 7 баллов при каждой покупке!

В банке хоум кредит поддержка работает оперативно, нежели в других банках не могу получить ответ сутками, рекомендую данный банк... Советую родным и близким, и являюсь клиентом не только по дебетовым картам, но и по зарплатному проекту, нравиться что приходят проценты на остаток от любой суммы......

29 апреля 2012 года в Вашем банке мною был открыт потребительский кредит счет 21****96. Счет закрыт 29 августа 2012 года. Прошу Вас, на основании изменений, вступившими в силу с начала этого года в ФЗ 302 от 21.07.2020 информацию по счету 21****96 удалить из всех БКИ  в связи с истечением семилетнего срока с момента последнего изменения по счету. Заранее спасибо. Оценку не выставляю до разрешения ситуации.

Здравствуйте, хотелось бы получить какую то ясность представителей банка Хоум кредит по такому вопросу. В онлацн банке я хотел заказать и получить выписку по счету карты польза за период с 01.01.2021 по 01.02.2022 с информацией о начисленных по счету дебетовой карты процентов на ежемесячный остаток денежных средств. Данные сведения как указано в мобильном банке можно получить путем обращения в чат банка, но чат почему- то не работает и не принимает никаких обращений, как же тогда можно получить необходимые мнн сведения???

Хочу выразить благодарность А-ос Зареме , за качественную работу , вежливое отношение .Обратившись в отделение 20 декабря за консультацией по кредитной карте, Зарема предложила Оформить Дебетовую карту Польза , рассказав все преимущества (бесплатное обслуживание , получение Кеш-бека, удобное и бесплатное пополнение в личном кабинете , возможность оформления Накопительного счета с процентом на остаток до 8,5 %и т.д. Я очень заинтересовалась и оформила , очень давольна и пользуюсь картой .Спасибо ещё раз Зареме, за искренние отношение к клиентам . По всем вопросам только к ней!