47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Банк с ленивыми «Экспертами». ООО «ХКФ» банк закрыл обращение 25.01.2022г.  вх.номер 13115851  от 23.01.2022г. без предоставления мне документов согласно моему обращению. Банк не в первый раз так делает. Никому не советую этот банк, бесполезный чат, а эксперты это одно только название настолько ленивые что они сами даже не понимают что от них хотят.

Оформил дебетовую  карту банка Хоум кредит, заказал доставку карты на дом, сотрудник предварительно до приезда позвонил, согласовали время доставки. Выпуск и доставка карты бесплатно. Выбрал карту из за относительно высокого процента по накопительному счету. Счёт можно открыть только при получении дебетовой карты. Все можно сделать через интернет приложение. На данный момент все устраивает.

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов

Добрый день.Пишу свою просьбу здесь, так как в чате мобильного приложения уже более двух дней не могут решить мой вопрос. Несколько раз обращался с просьбой изменить способ уведомления по операциям, мне удобнее, чтобы приходили СМС, а не push - уведомления. В настройках уведомлений в приложении почему-то бегунок переключения push-уведомлений не активен, и написано "невозможно отключить текущее устройство". Уже все способы перепробовал по совету оператора, но ничего не помогает.При повторном обращении оператор чата составила обращение  № 13137683   для отключений push-уведомлений, сообщив что срок рассмотрения будет до 31.01. На текущий момент мой вопрос так и не решён, мне до сих пор поступают не СМС, а push-уведомления.Просьба проверить корректность действий отвечавших мне в чате операторов, и сделайте пожалуйста так, чтобы мне уведомления по моим операциям приходили в формате Смс, а не push-уведомления.

Большее время бываю по делам в Ростове на Дону, частенько пользуюсь банком Хоум кредит для оплаты коммунальных услуг, перевода, и других действий с картами, так как иногда охота чтоб оплата или перевод проходил быстро. Вот так и сегодня был в офисе банка в Ростове на Дону на проспекте Сельмаш 18, специалист банка ( Л-ко Е. В.) помогла мне произвести оплату и рассказала о страховке банковской карты, спасибо ей за это, побольше таких специалистов.

У меня возникла  в сентябре 2021 ситуация,когда моей сестре понадобился кредит, пока она лежала я для нее интересовалась в разных банках каких кредиты можно в каких банках брать под какой процент.  Выписавшись с больницы,она бы по любому пошла бы сама в банк со своим паспортом и взяла бы кредит.20,09 2021 решила позвонить в банк на горячую линию с целью узнать какая будет процентная ставка на сумму 30 тыс., просто хотела узнать для информации,чтобы передать ее сестре. Оператор мне не смогла ответить на мой вопрос,просто спросила ФИО и сразу ответила "Вам отказ". Я была в шоке... Вот тут я не понимала сотрудника к чему она,почему  на мой вопрос про % ставку на кредит начала мои спрашивать ФИО, я итак бы кредит бы не взяла,даже если было бы это одобрение!Но для меня очень странным показалось,что когда я  09.12.2021 г решила проверить кредитную историю и они тут увидела данные заявки, которые хоум кредит банк подали в БКИ об отказе! Меня возмутила эта некомпетентность банка и ее сотрудников,что после каждого вопроса они будут отправлять данные в БКИ, в голове у меня это не складывается! Я бы ничего не сказала, если бы каждый отказ не влиял на кредитный рейтинг. После чего я оставила обращение 13096590 о 19.01.2022 на удаление записи,так как я запроса на кредит не подавала!!!А сотрудник решил,что я беру у Вас кредит! Но пришел ответ,что удаление записи не предусмотрено.А предусмотрено без запроса о кредите подавать данные в НБКИ? Я ведь просто спросила % ставку,я же спросила для общей информации. Никогда в этом банке не буду брать кредитных продуктов!Они всяко стараются испортить клиенту кредитную историю, даже если ты не хотел подавать заявки!

Доброго времени суток! Купила в рассрочку планшет на сайте МВидео ,выбрала  ваш банк т.к уже есть  дебетовая карта и еще один потребительский кредит .Прислали договор мне на почту ,ознакомилась и узнала ,что подключение финансовая защита и смс оповещение.Смс оповещение я сама отключила в личном кабинете  но финансовую защиту не смогла отключить . Написала оператору в чат ,на что мне сказали обратиться в отделение банка .Съездила я в отделение банка ,операторы просмотрели мои данные по компьютеру и сказали что не могут отключить финансовую защиту и в др отделении вам тоже не смогу отключить,не обладаем такими полномочиями !  Можете попытать обратиться в представителю банка на точках продаж  АстМаркет.  К сожалению  не смогла  пообщаться  в с консультантом - как сказали продавцы в магазине ее  надо ловить она  приходит и уходит когда хочет и никто не знает как с ней связаться ,дополнительно она же занимается доставкой товаров .Прошу вас помочь  мне отключить финансовую защиту  на потребительском кредите

Спасибо банку и лично сотруднику банка А. Х-НУ за своевременное и оперативное решение проблемы. Благодаря профессионализму А. Х-НА удалось вовремя пресечь действия мошенников, и не оказаться вовлеченной в кредит на огромную сумму. Спасибо большое банку и лично Арену. Надеюсь, он прочитает мой отзыв.

Пользуюсь несколько месяцев, без проблем - всё устраивает. Понравились условия накопительного счёта, очень жаль, что эти условия только до 31 января; кэшбэк - очень приятный бонус. Из того, что не совсем понравилось - неудобный интерфейс мобильного банка, пришлось долго разбираться и до сих пор с первого раза тяжело догадаться, где что искать.Операторы отвечают быстро и оперативно решают проблемы, на вопросы я получала конкретные развернутые ответы. Представители банка звонят и напоминают о необходимости совершения действий со счётом, что очень удобно и помогает не упускать выгоду.

Обращалась в отделение банка в Анапе. Отличный персонал, грамотно проконсультировали, подобрали продукт, который мне был нужен. Дебетовыми картами не пользуюсь, но появилась необходимость отправлять переводы в другой город. Понравилось, что с этой картой могу это делать без комиссии. Да и кэш-бэк тоже приятный бонус. Сотрудники приветливые, вежливые и компетентные. Очень заинтересовало предложение по кредитной карте, планирую её оформить.

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

С хом кредитом работаю почти 10 лет. Как банк-хороший. Обслуживание на 5 баллов. Девушка объяснила все понятно и рассказала о выгодных продуктах. Буду пользоваться продуктами. Спасибо кредитному специалисту Татьяне! Пользовался многими продуктами, но не знал, что есть более выгодные. Хороший банк. Буду обращаться ещё!

С хом кредитом работаю почти 10 лет. Как банк-хороший. Обслуживание на 5 баллов. Девушка объяснила все понятно и рассказала о выгодных продуктах. Буду пользоваться продуктами. Спасибо кредитному специалисту Татьяне! Пользовался многими продуктами, но не знал, что есть более выгодные. Хороший банк. Буду обращаться ещё!

Здравствуйте!взяла потребительский кредит на сумму 99225 руб, из них 18225 руб оказалась та самая «гарантия низкой ставки»! Кроме того, почему-то деньги на кредитной карте, которую принёс прелставитель. Конечно уверили, что комиссии не будет (и долга за кредитку , надеюсь тоже не будет), а карту надо потом закрыть. Это вызывает сомнения и неудобства. Уточняла, могу ли отказаться от услуги 5 дней. Всё это время мне отвечал в приложении только бот, который никак не мог найти сотрудника. Сегодня наконец мне ответили на вопрос, но также сказали, что это можно сделать только в офисе. Сейчас никак не могу прийти в офис или магазин-партнёр, могу ли я отказаться от услуги онлайн и получить 18225 руб?

Личный кабинет организован доступно, пользуюсь продуктами банка. Мой возраст 60+, для меня все очень отлично, понятно и приятно. Благодарю за заботу о нас, пользователях продуктами банка!!!

16 сентября 2021 года в отделении банка ООО «ХКФ Банка» , г. Красноярск ул. Партизана Железняка д.32, мной был заключен кредитный договор №23****82.на сумму 200 000 рублей, кредит 5,9% годовых, К договорубыла подключена Программа «Финансовая Защита» на сумму 59 220 рублей , а также страховка «Защита Семьи» в сумме 10 000 рублей. Размер кредита составил 269 220 рублей.16 октября 2021г.я внес первый платеж в сумме 5292.27рублей согласно графика.15 ноября 2021г. Я внес платеж в сумме 266 661.83 рублей. В сумме 271 954,1 рубля,при размере кредита 269220 рублей , Тем самым я выполнил в полном объеме свои обязательства перед банком по кредитному договору. В тот же день в отделении банка я написал заявление на возврат части денег по Программе «Финансовая Защита». Согласно Описанию Программы «Финансовая Защита»опубликованная на сайте ООО «ХКФ Банка» www.homecredit.ru в пункте 6.7.3.,,,,При полном досрочном погашении задолженности по Договору в указанный период и соблюдении условий, указанных ниже в данном пункте, Банк вернет Вам на Счет (42301), открытый по Договору, часть оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75.• Вы не воспользовались ни одной опцией Программы до даты оформления Заявления на отключение Договора от Программы или даты полного досрочного погашения задолженности по Кредиту;• не прошло 3 года с момента полного досрочногопогашения задолженности по подключенному к Программе Договору.Все необходимые условия мной были выполнены и соблюдены, для выплаты мне части оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе «Финансовая Защита».Согласно пункту 6.7.3. при полном досрочном погашении задолженности Банк обязан вернуть мне,как я понимаю, часть оплаченной за счетКредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75. Время кредита составил 2 месяца. На основании изложенного получаем :59220 рублей делим на 60 месяцев далее умножаем на 2 месяца , полученную сумму умножаем на коэффициент 0,75.Итого :59220 р./60 =987р. *2=1974р.*0,75=1480,5р. Сумма к удержанию 1974р.+1480р.=3454,5 рубля . 59220 руб.-3454,5 руб.=55 765,5 рубля Мне вернули 42 954,78 рубля. Недостача 55 765,5 руб.-42 954,78 руб. =12 810,72 руб8 декабря 2021 года обратился с Заявлением в отделение банка по выше указанному адресу.10 декабря пришел ответ что,выплата совершенна. Расчет произведен автоматически. Как было рассчитано ,по какой формуле ? Где конкретные цифры , согласно пункту 6.7.3.  Программы «Финансовая защита»? Кредит 200 000 рублей на 2 месяца мне стоил навязанной страховкой жизни и здоровья 10 000рублей+16 265,22 рублей по Программе "Финансовая Защита"+ платежи по кредиту 2734,1 рубля =28 999,32 рубля .Если страхование жизни и здоровья отдельный продукт , то 18 999,32 рублей это уже слишком.... Такой кредит думаю не кому не нужен. Просьба ко Всем; Правильно ли я рассчитал сумму к возврату согласно пункту 6.7.3??