48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.  Не могу войти в личный кабинет. Чтобы проверить график платежа, и посмотреть остаток.Пишется что клиент не найден.  Не правильная дата рождения, хотя указывала как в паспорте.Что мне теперь делать и как оплачивать кредит. Кредит оформлен на валдбериз. Прошу решить мою проблему и как можно побыстрее.

У меня на август подключена категория повышенного кэшбэка косметика и парфюмерия - 5%. Код торговой точки улыбки радуги 5977, что соответствует магазину косметики. Однако, за одну покупку в августе, судя по истории, будет начислено 3% (возможно категория красота, тоже подключённая), а за другую, стандартный 1%. В ответ на мою претензию оператор Светлана написала, что за авгут я получу 648 баллов, то есть то же количество баллов, что и раньше, спросила есть ли у меня еще вопросы и не дожидаясь ответа попрощалась. Я сообщила в чате о том, что сумма балов за месяц не изменилась, на это бот предложил выбрать "Приз за отзыв"

Ситуация следующая - пользовался кредитной картой, 26 июля произвёл покупку. После чего заранее в чате банка узнал даты когда необходимо внести платёж чтобы выполнялись условия льготного периода. Вовремя и своевременно внёс оплату, однако сегодня обнаружил в приложении информацию, что банк взыскал комиссию 249 руб. Фактически работник банка умышленно дезинформировал меня, чтобы банк смог навариться на получении комиссионных. Подобное отношение банковских работников считаю неприемлемым. Сегодня банк обманул на 249 руб, а завтра может не моргнув и глазом ещё на несколько тысяч рублей, пока клиент ничего не замечает и верит работнику банка.  В связи с обманными действиями с целью наживы со стороны сотрудников банка, хочу расторгнуть все договора с банком, закрыть все действующие дебетовые  карты и кредитную карту.

Здравствуйте, уже полтора года пользуюсь дебетовой картой Польза от Хоум Кредит Банка. И только недавно в мобильном приложении заметил некоторые изменения по условиям кэшбэка. Наконец-то можно выбрать 4 категории покупок для получения повышенного кэшбэка. И это не единственное позитивное изменение, касающееся кэшбэка. Раньше нужно было ждать длительное время для начисления баллов по каждой покупке. Например, если я совершил около двадцати покупок за месяц, то по каждой из них баллы начислялись в разное время. Но и тут здравомыслие пришло в умы сотрудников Хоум Кредит Банка, эти неудобные условия были отменены. Теперь за все покупки, совершенные в августе, мне начислят кэшбэк 1 сентября. Конечно, с кэшбэком не всё так гладко и замечательно, как может показаться, ведь если раньше процент для повышенных категорий кэшбэка составлял 5%, то теперь сделали всего 3%, это прям существенно портит впечатление. Будет хорошо, если банк вернет 5% для повышенных категорий. Теперь можно похвалить и работу разработчиков приложения этого банка, ведь им пользоваться стало гораздо удобнее. Раньше у меня были постоянные сбои, часто были ситуации, когда я заходил в магазин и мне нужно было срочно перевести деньги с накопительного счета себе на карту, чтобы оплатить покупки, то перевод денег не отображался (с накопительного счета списывались, а на дебетовую карту поступали значительно позже) и приходилось выходить из магазина без покупок, то приложение вылетало в нужный момент.  Теперь же я и позабыл, когда в последний раз такая ситуация приключалась со мной. Да и приложение стало загружаться гораздо быстрее. Еще есть один недостаток, который хочется исправить. Недавно оплатил пошлину на госуслугах через приложение банка, мне нужна была квитанция для передачи в бухгалтерию. В приложениях других банков обычно квитанция сразу создается после платежа и ее можно отправить хоть на почту, хоть на мессенджер любому другому человеку. А в хоум кредит банке мне пришлось эту квитанцию заказывать через онлайн-чат в приложении, потом еще дополнительно ждать, пока мое обращение будет исполнено. Поэтому хотелось бы предложить автоматически формировать квитанцию об оплате в приложении, чтобы можно было оплатить пошлину и сразу же отправить в бухгалтерию, будет гораздо удобнее, чем заказывать и ждать.

Возникла необходимость в получении кредита. Обратилась в этот банк, т.к. ранее являлась уже его клиентом. Ребята оперативно обрабатывают заявку, дают полную консультацию о размере процентов, страховке, полной стоимости кредита. По условиям банка возможно досрочное гашение без всяких заявлений. Работой банка и особенно специалиста С-ва Тимофея (филиал на Вокзальной магистрали) очень довольна!! Рекомендую этот банк и данного специалиста!!

Хочу выразить благодарность М-ой Дарье. Офис г. Нижний Тагил, пр. Мира, 12. В. 2021 году обратилась за потребительским кредитом. Дарья подобрала кретит на выгодных мне условиях, разъяснив очень подробно об условиях кредита. Предложила оформить кредитную карту "Польза" которой сейчас тоже пользуюсь и она выручает в трудную минуту. Обращаясь в дальнейшем с возникающими у меня вопросами, Дарья всегда помогает в решении вопроса. Очень вежливо и понятливо объяснят решение моего вопроса. Являюсь постоянным клиентом банка и хотелось бы бонус на снижение ставки по кредиту.

Решила значит я взять товар в одном известном мебельном магазине в рассрочку. Было предложено несколько банков, но выбор пал именно на Хоум Кредит Банк. Так как родственики раньше пользовались их услугами и были довольны. Договор был подписан в два дня. В первый день представитель сказал, что не обязательно заполнять данные работодателя и забрал блан пустой. А потом мне позвонили и сказали: ПОДПИСЫВАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Ладно, подумала я, не беда. Приехал повторно, я подписала. Прошла третья неделя, документы в банк не поступили. Оплата после подписания договора должна была поступить в банк в течении 5 дней. ПОВТОРЮСЬ-ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ. В банк был отправлен запрос с магазина, составлено несколько обращений мной. Но всё безуспешно. С торговой точки сказали, что если банк не подтвердит оплату в течении 3-х дней- заказ будет отменён!!!!!!! Я ТОВАР ЖДАЛА МЕСЯЦ ПОЧТИ.  Пока самый ужасный банк на моей истории пользования.

Добрый день! Всегда приятно обращаться в офис Вашего банка. Уже сложились рабочие отношения с Дарьей, всегда даст четкую, грамотную информацию,подберет самые выгодные продукты. Никогда не отказывает во времени встречи, даже в свой выходной день. Очень ей благодарны!! Ещё не раз обратимся за помощью!

Уже давно работаю с Банком Хоум Кредит. Кредитовалась и в других Банках, но, когда я попала в тяжелую финансовую ситуацию, другой банк не смог мне помочь, а Хоум Кредит готов был и кредитные каникулы предоставить, и произвести рефинансирование. Работала я с сотрудником в офисе на Мира 12, Дарьей. Она мне помогла просчитать различные варианты, подсказала более выгодный и помогла сохранить кредитную историю хорошей. Теперь у меня один кредит на выгодных условиях с удобным платежом, финансовые трудности позади. Спасибо Хоум Кредиту за небезразличие и своевременную помощь. Сейчас по прежнему при возникновении вопросов обращаюсь только к Дарье, и для оформления банковских услуг буду выбирать только Хоум Кредит.

25.08.2022. мне был совершен перевод от магазина Wildberris в качестве возврата денежных средств, платежное поручение #55022 от 25.08. К вечеру 29.08. деньги так и не поступили на мой счет. Позвонив в банк, я внезапно узнала, что по мнению банка перведод по Москве (ввиду того, что это ВОЗВРАТ) у них идёт до 30 дней (ТРИДЦАТИ), что противоречит всем установленным нормам РФ, а также нарушает  ст 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02- далее Закон № 2300-1. Прошу разобраться с регламентами данного банка, которы почему-то решил, что он является государсвом в государстве и вправе устанавливать любые угодные ему сроки по обороту денежных средств вопреки законодательству Российской Федерации

Начала работу с Банком с оформления товара к рассрочку. Сейчас пользуюсь кредитом и картой, которые мне помогает оформить сотрудница Дарья. С 2021 года обращаюсь за консультацией только к ней. Очень нравится, что Дарья старается понять мои потребности и подобрать самый выгодный вариант для моих целей. Хотелось бы ставки по кредитам пониже, но оценку не снижаю, из-за хорошего сервиса и заинтересованности сотрудников.

Являюсь клиентом с 2019 Года, пользовалась и потребительским кредитом, и картами. За время работы с Банком у меня появился персональный менеджер М-ва Дарья, которая всегда даёт профессиональную консультацию, всегда подскажет наиболее выгодный вариант оформления и помогает со всеми техническими проблемами, возникающими при пользовании картами. В прошлом месяце Дарья предложила мне оформить карту с длинным льготным периодом, которая помогла мне с закупом товаров к новому учебному году. Всем советую банк хоум кредит, так как у него выгодные Продукты и хороший сервис.

Сегодня потерял карту Хоум Кредит, мне очень оперативно позвонили, сказали что карта нашлась, дали номер человека, который карту нашёл. Это было очень быстро и оперативно, я даже сам не знал, что потерял её. Сейчас она уже у меня. Огромная вам благодарность, без вашего звонка я бы сейчас сидел, ничего не подозревая! Удачи вам и успехов в работе!

Пришло уведомление о том, что мои счета якобы арестованы. В чате проверили и сказали, что у меня ничего не арестовано, но мне назвали ФИО человека и поинтересовались об известности его мне (никогда даже не слышал о таком). Составили обращение, а сегодня мне ответили, что некое 3-е лицо указало мой номер где то и теперь я должен ехать в офис с каким то доказательством от мобильного оператора, что именно я хозяин своего номера, а иначе они не смогут удалить у того лица мой номер телефона. Логика есть? Мои счета по факту не арестованы, я получил лишь уведомление из-за того, что кто то, кому их все таки арестовали указал мой номер.  У вас в базе два разных человека с двумя одинаковыми номерами что ли? Если бы это не был моим номером, как бы я вообще смог стать клиентом банка? Зачем я подписывал согласие об обработке моих персональных данных где мой номер паспорта и телефона? Как я получал и получаю все коды доступов на телефон? Да элементарно, по СБП по моему номеру будет мое ФИО, а не 3-го лица. То есть, кто то где то будет указывать мой номер телефона, а ходить доказывать должен я?! Вместо того, что бы куда то ходить, я лучше поставлю вам заслуженный 1 балл с превеликим удовольствием. В догонку еще одна краткая история работы банка - в марте массово скомпрометировал карты, я оформил новую на почту, три месяца меня уверяли, что ждите, все отправили, трясите с почты (трека не давали конечно же, хотя это заказное),  в общем спустя 3 месяца выяснилось, что ничего все таки не отправляли и на следующий день дали трек и карта пришла через неделю. Хорошего дня!

Оформила перевыпуск карт космос, доп. карты и основной,счёт карт оформлен на моё ФИО. 24.08.21 клиент на чье ФИО оформлена доп. карта обратился в офис по адресу г. Томск пр. Ленина 94 , забрал карту, оформил пин-код, как оказалось в дальнейшем каким-то чудесным образом и так же сотрудник офиса сообщила, для того чтобы карта была бесплатная в обслуживании нужно совершить покупки на 2000тр и причём не одной суммой, а именно 5 покупок в сумме от 2000тр. Что за дезинформация?! Так же пластик перевыпустили не космос, а польза и к тому же пришла не именная. Я как владелец счета захожу в приложение, чтобы пополнить карту и не вижу отображения полученной доп.карты. Пишу в чат и узнаётся, что офис не активировал карту, после получения клиентом и если карта не активирована, то каким образом вообще создали пин-код, ещё одна не внимательность сотрудников. Я прошу сотрудника чата позвонить в бо, сообщить им об ошибке и чтобы офис активировал карту. Мне обещают, что через двадцать минут все будет готово. Но не чего так и не произошло. На следующий день захожу в приложение и у меня начинает отображаться основная карта, которую я не получала, которая лежит и ждёт меня в офисе. Сотрудники офиса активировали основную карту, которой у меня нет на руках, а доп.карту, так и не активировали. Я снова пишу в чат и мне сообщают, что для активации доп.карты мне нужно самой звонить в офис или же ехать лично. Извините, но с какой стати держатель доп.карты должен проехать пол города, для того чтобы сотрудник нажал две кнопки и активировал карту?! Это вина клиента по вашему?! Сотрудник снова сообщает, что связался с офисом и сейчас карту активируют, но прошёл час, два, день и не кто, не чего , не активировал. Больше тратить своё время, нервы я не намерена на банк хоум кредит и в связи с этим я закрыла счёт карты космос, а картой я пользовалась с начала появления тарифа космос. Ухожу в Тинькофф Банк, условия не чем не хуже по дебетовой карте. Прошу банк вернуть мне комиссию 400р за перевыпуск карт. Карты я не смогла использовать по вине сотрудников офиса и не компетентной работе чата.

Жадный хитрый всеядный. Такие мои кометы.с этим банком нужно подумать прежде чем начать сотрудничество. Очень плохие ассоциации остались от сотрудничества. Хорошие это Тинькофф и райффазербанк. Работают для людей. К сотрудникам,менеджерам,ни каких нареканий нет, спасибо им за внимательность и отзывчивость. Ну да,это работа.

В 2015 приобрел товар в кредит по договору 2219213077. Услуга закрыта в феврале 2016, но счета все еще висят. Обратился сегодня в поддержку на официальном сайте, через онлайн-чат. Первый специалист просто отключился в самом конце из-за ожидания в 3 минуты. Следующий оператор Николай, запросил новую информацию, которой у меня быть не может. Не предложил разумных вариантов решения моей проблемы и резко после своего последнего сообщения, без прощания - отключился.   Не советую банк. По мимо плохого сервиса, кредит был под 17,89%.

Сайт что надо!! 👌

Заказал кредитную карту "120 дней без процентов". Вместе с получением карты подключили опцию "финансовая выгода" о которой я даже не подозревал. Стали вычитать за нее 299 рублей каждый месяц. Я ее обнаружил и отключил, но два раза по 299 рублей они все-таки вычли. Общение со службой поддержки ничего не дало. Так что при получении данной карты  "смотрите в оба" - могут что-то подключить и не уведомить Вас. Являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет и раньше ничего подобного не наблюдалось.

Добрый вечер ! Оформляла кредитную карту в Хоум кредит. Закрыла её 31.07.22 . Но сегодня пришло уведомление о минимальном платеже по этой карте.  сотрудники банка не отвечают , ни на звонки ни в чате!!!! !!!!!!