47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хоум Кредит Банк - самый выгодный и удобный банк из всех! Благодаря ему я могу брать кредиты по минимальным процентам и многое себе позволять , чего до этого не позволял:)Сам банк очень удобный и в нем много преимуществ по сравнению с другими банкамиВсем советую Хоум Банк т.к в нем просто разобраться , им очень просто пользоваться и многое другое !!!

Добрый день!  В апреле 2021 г. я была признана банкротом. В октябре 2021 г. решением Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга я была освобождена от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. В банке "Хоум Кредит" у меня была карта рассрочки, но в реестр кредиторов банк не включался. До сих пор задолженность по счёту карты не закрыта, в личном кабинете отражается сумма -999 999 999,00. Прошу вас закрыть задолженность.

Кредитная карта 120 дней без процентов. Очень долго не хотела я получать эту карту предложенную банком, как оказалось не зря.При получении в отделении, как и до этого по телефону сотрудники говорили, что обслуживание бесплатное, договор в печатном виде на руки не дали, по факту еще подключили без моего ведома платные услуги, ВНИМАНИЕ, отключить которые Вы самостоятельно не сможете в мобильном приложении, которое кстати просто убогое, Вы не будете видеть когда у Вас начался льготный период, когда истекает срок его окончания.Вы будете видеть только как испаряются ваши деньги непонятно за что в двойном размере, писать в чат бесполезно, бот нечем не поможет.  Только внес сумму на погашение сразу  -149, -199. А то и в двойном размере, это с учетом того, что задолженности не было, комиссия за обслуживание в размере 149 мной в этом месяце была оплачена, а услугу финансовая польза мне по телефону горячей линии (кстати платной), отключил сотрудник после моего звонка, сегодня при полном погашении задолженности что они делают?, снимают второй раз за месяц 149 и 199, хотя сотрудница на горячей линии  уверяла меня, что списаний больше не будет, что она отключила платные услуги, а ежемесячное обслуживание с меня уже списывали в начале этого месяца. Все что  спишут с вас с каждого внесения Вы не увидите в расходах по этой карте.Не берите, гадский банк, с картой Свобода такие же странности.Хотите спокойствия обходите этот банк стороной.

Мне сделали акцию 90 дней по 1000 руб. Cashback ежемесячно я совершаю покупки в этом месяце больше 500 руб. уже Cashback должны начислить в итоге мне пишут что в этой акции вы не участвуйте потом мне сказали что да вы об этой акции участвуйте 13 января в ноль 0 34 я разговаривала на горячей линии звонок сказала прослушать и девушка мне говорит что у вас ежемесячно по 1000 Cashback будет начисляться три месяца 90 дней дальше мне в чате скриншот я предоставила том что я участвую в этой акции несколько раз сейчас когда я уже все покупки делаю а мне отказывается платить скажи бак ежемесячно по 1000р 3 месяца соответственно мне говорили что до конца марта я участвую итог Составила уже несколько обращение их закрывают без ответа в очередной раз последнее обращение было составлено 22-го числа января сегодня 23-е горячей линии звоню у меня сбрасывает все звонки мои сбрасывать сегодня три раза разговаривал с разными операторами процессе разговора срывается звонок поэтому поводу я тоже в тех поддержку несколько обращений оставила мне объясняли что так как видит кто звонит они спи скидывают это абсолютно возмутительно сейчас сегодня спросила делать ли мне дальше покупки я хотела делать дальше покупки получать свой Cashback ответ не предоставили

14.01.2022 оформил рефинансирование своего ипотечного кредита в банке Хоум кредит. С эти банком я  не так давно познакомился, когда открыл карту Польза, по Совету знакомого, который активно ею пользуется. По информации, которую мне рассказала сотрудница банка,  Г-ва Джанетта, я решил оформить рефинансирование. Мне понравились условия банка, отличная процентная ставка и срок кредита также уменьшился, что не может не радовать, когда у вас ипотека. В целом очень доволен отслуживаем в отделении банки и условиями кредитования. Выплатить ипотеку теперь будет гораздо выгоднее и проще.

Хорошая карта, буду пользоваться и в дальнейшем, нет, правда очень хорошая карта, легко используется, быстро приходит, не думаю что она кому то не понравится, хмм что же ещё написать. А, точно. Я почти написал на 300 символов, ну ещё раз скажу что это очень очень хорошая карта, ну что же мне ещё сказать, ладно вроде всё сказал.

С какого-то момента (скорее всего после получения карты Польза) Интернет-банк перестал принимать мое кодовое слово. Благо для входа в Интернет-банк есть возможность вместо кодового слова использовать данные карты и я этим успешно пользовался пока не обнаружил, что я не могу перевести деньги со своей карты Польза на свой накопительный счет (в обратном направлении проблемы нет). Оператор онлайн-чата сказала что такой перевод доступен только при входе с использованием кодового слова. 17 января 2021 еду в офис и прошу сменить кодовое слово. Операционист составляет заявление на смену кодового слова и я его подписываю. Копии заявления мне не выдали, да и сам я ее не попросил.18 января 2021 года пытаюсь зайти в Интернет-банк используя новое кодовое слово - не работает хотя прошло более 24 часов.  Обращаюсь в онлайн-чат, после выяснения деталей оператор сообщает: О: к сожалению, Вам данный сотрудник не изменил кодовое слово : ( Вобщем отправляют снова в офис. Чуть позже в тот же день общаюсь с другим оператом в онлайн-чате: О: Вы письменное обращение составляли на смену, верно? Если да то, в течении суток оно подгружается.Я: с тех пор прошло больше 24 часовО: в таком случае рекомендую Вам позднее повторить попытку, всё обязательно фиксируется, не переживайте.О: перед 00:00 МСК если есть возможность попробуйте войти если есть у Вас такая возможность. 19 января 2021 года новое кодовое слово по-прежнему не работает. Звоню в контакт-центр. Оператор заявляет что смена кодового может занять до 5 дней - ждите.22 января 2021 года лучше не стало. Опять звоню в контакт-центр. Оператор составляет обращение № 13110960. К вечеру приходит СМС-ответ: В рамках обращения проверили данные. В системе не обнаружили заявления. Вам необходимо обратитьс в офис и написать повторное заявление и запросить чтобы вам  предоставили копию заявления. А ведь несколькими днями оператор меня убеждал что "все обязательно фиксируется, не переживайте"!Теперь мне опять придется искать свободное время (туда-обратно минимум 2 часа) чтобы съездить в офис банка. Хорошо, время как-нибудь найду, но вы мне объясните куда пропало заявление с моей подписью? Операциониста, принимавшего заявление, можно легко установить т.к. помимо смены кодового слова я попросил ее перевести часть денег с Пользы на накопительный счет.

О карте рассказали все чётко, за это👍. подал заявку, нужна была срочно, позвонила девушка, имени не помню, сказала курьер доставит в понедельник. Но мне нужно было сегодня-завтра, сказала можно забрать самому сегодня в первой половине дня( смс прислала, что можно забрать) , по адресу:Калинина 91 . Пенза( я с конца города ехал с тремя пересадками ) в связи с поломкой авто(на ремонт которой в принципе и нужна карта), но по прибытии... тадададам!!!! ( суббота, воскресение ВЫХОДНОЙ!!!,желание вернутся снова отпало о слова " Совсем"

ходил в банк узнать по кредиту. порадовало то, что менеджеры без утайки инфы обьяснили условия. все на доступном языке, а главное они ЖИВЫЕ, а не роботы с заученнными текстами

Ситуация сюр! Моя покойная бабушка являлась клиентом данного банка. Бабушка умерла и оставила в наследство 2 потребительских кредита с общим остатком задолженности на сумму более 240 тыс.руб.  В апреле 2021г. бабушки не стало, в мае я обратилась в  отделение банка (оповестить о смерти и уточнить о кредитах),  к слову, кредит с остатком порядка 86 тыс. был оформлен без программы страхования, второй - наибольший кредит - с остатком задолженности около 153 тыс. оформлен со страховкой (как сказала сотрудник - финансовая защита, а не страховка!) стоимостью порядка 30 тысяч руб.. В день визита у сотрудника я уточнила как работает программа страхования. Сотрудница проинформировала меня следующим образом: финансовая защита не распространяется на уход из жизни, но, если заёмщик умирает, то оплата по кредитным обязательствам не переходит на наследников, т.е, КИ заёмщика ухудшается, происходит просрочка, но обязательство по оплате кредита не переходит на наследников. Я очень даже удивилась, ни разу не сталкивалась с подобными программами страхования. Девушка убедила меня что можно не переживать. Приняла от меня обращение и сказала что по факту рассмотрения  мне придет смс.  Смс я не дождалась, да и эта программа страхования показалась мне подозрительной. Позвонила на гор. линию - парень на линии сообщил, что обращение рассмотрено и всё в порядке, с его слов: финансовая защита работает таким образом, что выплата от ск не происходит, а лишь ответственность за оплату кредита не перекладывается на плечи наследников. Думаю ок. Всё точно.  Проходит полгода, мы вступаем в наследство - иду в офис банка взять реквизиты счета и узнать остаток задолженности, и на моё удивление девушка мне сообщает - у Вас уже выставлено требование оплатить кредит. Я говорю - да, там несколько кредитов, один со страхование, другой - без. Она говорит - нет, по обоим кредитам выставлено требование на оплату, и соответственно, называет мне суммы. Я прибываю в полном... как бы это культурно сказать?) ШОКЕ! Говорю о том, что в том кредите была программа страхования и что мне объяснили каким образом она работает, девушка опять же меня поправляет - не страхование, А ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА, и пытается мне объяснить что это программа подразумевает - мол, процент будет гарантированный и не поднимается если будет эта программа. Я рассказываю историю о том, как в другом отделении меня уверяли что страхование покрывает риски и что сотрудник контактного центра абсолютно то же самое мне утверждал... по глазам сотрудницы было понятно что она слышит это впервые. Она приглашает какого - то там спеца, та пару минут слушает и говорит - пусть звонят на горячую линию... хороший спец, кстати! Я благополучно понимаю что с этого сотрудника спроса нет, она объяснить мне ничего не может - бе, ме. Звоню! Попадаю на  Светлану, которая подтвердила, что действительно моё обращение по факту смерти зарегистрировано... и сказала что даже не знает чем помочь, должны были связаться юристы с наследником, но не звонил из этого банка! Уточняю у неё - может, мне на банки.ру написать большой отзыв, может хотя бы где-то достучусь и наконец узнаю в чем суть этого страхования и что дальше делать с кредитами? Она говорит "точно!  я и совсем забыла! можно же на банки.ру написать, Вам там точно помогут"! Хоум Кредит, Вы так троллите клиентов или что? Где мне, будучи вот в такой неприятной ситуации, получить ответ? Что делать с кредитом? Зачем было страхование? Зачем меня обдурачили? Или это некомпетентность Ваших специалистов? В чем дело? Куда обращаться?

Много лет была клиентом хоум кредит.Но придется расставаться. Уверенности в сохранности моих денег в этом банке у меня больше нет. Уже не в первый раз открываю приложение, а у меня на счету минус. По дебетовой карте, на которой не подключен овердрафт. Поддержка в чате утверждает, что автоматический овердрафт подключен всем - (полагаю, что это незаконно, если я не давала свое согласие на овердрафт). И деньги списались за покупку, которую я совершила неделю назад. Да, я знаю, что деньги списываются не сразу. Но! после покупки баланс карты в приложении сразу уменьшается на сумму покупки!!! Не важно, прошла ли операция или ещё нет.. получается, что баланс карты уменьшился сразу после покупки и потом снова, когда списались деньги?Самое интересное - сотрудники колл-центра банка. Первый звонок "сорвался". Вторая ушла выяснять мой вопрос, я прождала на линии 20(!) минут и звонок закончился автоматически.Придется ехать в отделение, надеюсь, они не уйдут на обед и не вернутся. Доверия к банку больше нет. Желания дарить свои деньги тоже нет. Испорченное настроение и потраченное личное время.

Пользуюсь услугами вашего банка с 2007 года.Были рассрочки и кредитные карты. Сейчас я ваш вкладчик. Очень довольна картой Польза и акцией по ней. Оплата 10% кэшбека по телефону ))Благодарю сотрудника которая предложила мне этот продукт и помогла установить приложение Coogle Pay.Разьяснила как пользоваться  и помогла внести карту в эту программу. Спасибо Акопян Анжеле. Всегда отзывчивая и готовая помочь в любой момент. Очень понятно обьясняет и доходчиво доносит информацию. И для меня это лучший менеджер в офисе ! Прошу  руководство Банка отметить данного сотрудника.

Пользуюсь услугами вашего банка с 2007 года.Были рассрочки и кредитные карты. Сейчас я ваш вкладчик. Очень довольна картой Польза и акцией по ней. Оплата 10% кэшбека по телефону ))Благодарю сотрудника которая предложила мне этот продукт и помогла установить приложение Coogle Pay.Разьяснила как пользоваться  и помогла внести карту в эту программу. Спасибо Акопян Анжеле. Всегда отзывчивая и готовая помочь в любой момент. Очень понятно обьясняет и доходчиво доносит информацию. И для меня это лучший менеджер в офисе ! Прошу  руководство Банка отметить данного сотрудника.

Здравствуйте. Когда встал вопрос о выборе дебетовой карты, то знакомый мне посоветовал банк Хоум кредит. Сначала я сомневался, так как банк для меня новый, но решил попробовать. И вот, пользуясь уже долгое время, я замечаю только плюсы. Перевод денег в любые банки без комиссии, снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Удобное мобильное приложение и отличная служба поддержки. Так же есть возможность получить кредитную карту или кредит наличными. Раз в месяц можно выбрать три основных направления траты денег для получения максимального кэш Бека. А в офисе сотрудники всегда вежливые и учтивые, готовые дать развернутую информацию по каждой услуге. Вообще всем рекомендую сотрудничать с Хоум кредит, этот банк приносит только положительные эмоции в удобстве работать с ним.

Уже около двух месяцев не решается вопрос с отображением сторис на главной странице мобильного приложения. В поддержку в чате обращался раз 5 или 6 и каждый раз они безрезультатно передают информацию в технических отдел после чего не следует ни каких ответов. Затем три раза обращался с этим вопросом по электронной почте на mycredit.android@homecredit.ru и тоже без ответа. Очень не приятно такое отношение со стороны поддержки! Теперь приходится выносить этот вопрос на все общее обозрение с низшей оценкой.

03.09.2021 оформил товар в интернет магазине LG через МКК «Купи не копи» (договор 50******40). После нескольких дней ожидания звонка от магазина решил позвонить сам. После 30 минутного ожидания на линии представитель магазина LG сообщил, что при осмотре товара перед отправкой отдел качества забраковал его и отправить не сможет, подобного товара в наличии больше нет и когда будет ему неизвестно, посоветовал оформить возврат и направил бланк заявления о возврате на эл.почту. Мною было заполнено заявление о возврате и направлено в магазин LG.07.09.2021 я позвонил в ММК «Купи не копи» с просьбой аннулировать договор согласно пункту договора3.4 Договор займа считается аннулированным(незаключенным) при наступлении хотя бы одного из обстоятельств: - получение от ТО информации о невозможности доставки/передачи Товара, приобретаемого дистанционно. Обращение моё приняли, присвоили номер. Сказали, что в ближайшее время все проверят и перезвонят.01.20.2021 спустя 3 недели не дождавшись звонка, позвонил снова в ММК «Купи не копи» попросил уточнить на какой стадиианнулирование договора. На что мне ответили, что деньги в полном объёме магазин перечислил, ждите, аннулирование договора в процессе, вам перезвонят.Прошло еще 2 недели, появился штраф за просрочку, позвонил снова, сказали, ждите, аннулирование в процессе. 17.10.21 ответ представителя Хоум Кредит банка Елены: «Приношу извинения, что процесс аннулирования кредитного договора затянулся, ожидали подтверждения в неполучении товара от партнера. 14.10.2021 г. произведено аннулирование договора. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву.»Комментарий был оставлен, реакции никакой.На данный момент сообщения от сервиса «Всегда ДА» о за должности продолжают приходить в виде сообщений.В отчете с БКИ продолжает висеть за должность с просрочкой 106 дней и суммой за должности 36 000 руб…

Придется доказывать преднамеренное введение в заблуждение или некомпетентность сотрудника, в любом случае это не должно быть за НАШ счет. Вы наделали хитровымудреных формулировок в которых даже Ваши офисные (а тем более кол центров) сотрудники запутались и не в состоянии дать ответ. Что Вы ожидаете тогда от клиентов? 17.01 в 16-16:30 в офисе банка Хоум кредит, мы специально ЛИЧНО , попросили выполнить поручение:Снять с собственного счёта средства в размере 65 тыс рублей БЕЗ КОМИССИИ, либо подсказатькак это сделать сейчас, ИЛИ тогда КОГДА это будет возможно сделать. Ключевое — это БЕЗ КОМИССИИ. Сотрудник банка объяснила, что с депозитного счёта снять невозможно (система показывает комиссию 2 500 руб), но предложила переложить деньги со счета на карту Польза (за это комиссия браться не будет) и потом уже с карты Польза снять необходимую сумму без процентов. Сотрудница банка провела все операции у себя на рабочем месте. К слову в этот день два банкомата, находящиеся в банке не работали , было предложено снять деньги в любом другом банкомате (кроме Сбера) с карты Польза .Поскольку соседней дверью банка является дверь ВТБ, тут же получили требуемую суммув банкомате ВТБ (также В ПРИСУТСТВИИ работника ВТБ), в чеке указано снятие БЕЗ КОМИССИИ (0%). Все отлично… Однако 20 января в личном кабинете на ДЕБЕТОВОЙ карте польза — обнаруживается Овердрафт в 5176 рублей. Никто ничего не в состоянии объяснить.В этой связи:1. Поскольку в момент операции (в соответствии с требованием НПА) не было получено наше согласие на проведение операции с комиссией (сумма которой пришла пост факта операции, с нарушением правил) , более того сотрудник ввел в заблуждение и провел операции против воли (в части превышения =5176 р. ) требуем вернуть списанные средства;2. В любом случае никто не в состоянии объяснить откуда взялась двойная комиссия (скриншоты ниже)?3. Откуда на ДЕБЕТОВОЙ карте появился отрицательный баланс ?Считайте это официальной претензией, ответ на которое просим направить в личный кабинет Банка с соответствующими ссылками на пункты договоров, распечатанную копию просим отправить по адресу регистрации.С уважением, Светлана Н.С.PSСнова готовим обращение в Центробанк и плюс начнем с Роспотребнадзора, а там какпойдет… Трансграничный рубль вроде победили - он исчез, теперь новый червь завелся в Вашей системе...

03.09.2021 оформил товар в интернет магазине LG через МКК «Купи не копи» (договор 50******40). После нескольких дней ожидания звонка от магазина решил позвонить сам. После 30 минутного ожидания на линии представитель магазина LG сообщил, что при осмотре товара перед отправкой отдел качества забраковал его и отправить не сможет, подобного товара в наличии больше нет и когда будет ему неизвестно, посоветовал оформить возврат и направил бланк заявления о возврате на эл.почту. Мною было заполнено заявление о возврате и направлено в магазин LG. 07.09.2021 я позвонил в ММК «Купи не копи» с просьбой аннулировать договор согласно пункту договора 3.4 Договор займа считается аннулированным(незаключенным) при наступлении хотя бы одного из обстоятельств:  - получение от ТО информации о невозможности доставки/передачи Товара, приобретаемого дистанционно. Обращение моё приняли, присвоили номер. Сказали, что в ближайшее время все проверят и перезвонят. 01.20.2021 спустя 3 недели не дождавшись звонка, позвонил снова в ММК «Купи не копи» попросил уточнить на какой стадии аннулирование договора. На что мне ответили, что деньги в полном объёме магазин перечислил, ждите, аннулирование договора в процессе, вам перезвонят. Прошло еще 2 недели, появился штраф за просрочку, позвонил снова, сказали, ждите, аннулирование в процессе.  17.10.21 ответ представителя Хоум Кредит банка Елены: «Приношу извинения, что процесс аннулирования кредитного договора затянулся, ожидали подтверждения в неполучении товара от партнера. 14.10.2021 г. произведено аннулирование договора. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву.» Комментарий был оставлен, реакции никакой. На данный момент сообщения от сервиса «Всегда ДА» о за должности продолжают приходить в виде сообщений. В отчете с БКИ продолжает висеть за должность с просрочкой 106 дней и суммой за должности 36 000 руб…

В далеком 2014 я получил кредитную карту с лимитом 50 тыс., потом банк увеличил лимит до 200, я согласился. Потом они сами увеличили до 350, но по просьбе в чате сразу снизили обратно до 200. Все последние годы я этим лимитом не пользовался, и в декабре в связи с получением другой кредитки попросил его снизить, но ни в чате ни на горячей линии этого не смогли сделать из-за "технической ошибки". Составили обращение для исправлении этой ошибки от 28 декабря и с тех пор оно "в работе" с плавающими сроками, после пинков этот срок уменьшается, но потом опять увеличивается, максимальный был 7 ноября 2022 прямо как в советские годы к празднику.Я уже и вывел кредитку в ноль, все равно лимит не меняется, и ведь многого не прошу, всего лишь вернуть первоначальный лимит, притом раньше у них все работало. Если ПО после обновления стало кривое и косое, могли бы как-то вручную поменять, но такое впечатление, что общаешься с ботами. Придется, наверное, эту кредитку совсем закрыть, раз уж лимит никак не уменьшить.

Придется доказывать преднамеренное введение в заблуждение или некомпетентность сотрудника, в любом случае это не должно быть за НАШ счет. Вы наделали хитровымудреных формулировок в которых даже Ваши офисные (а тем более кол центров) сотрудники запутались и не в состоянии дать ответ. Что Вы ожидаете тогда от клиентов? 17.01 в 16-16:30 в офисе банка Хоум кредит, мы специально ЛИЧНО , попросили выполнить поручение: Снять с собственного счёта средства в размере 65 тыс рублей БЕЗ КОМИССИИ, либо подсказать как это сделать сейчас, ИЛИ тогда КОГДА это будет возможно сделать. Ключевое — это БЕЗ КОМИССИИ. Сотрудник банка объяснила, что с депозитного счёта снять невозможно (система показывает комиссию 2 500 руб), но предложила переложить деньги со счета на карту Польза (за это комиссия браться не будет) и потом уже с карты Польза снять необходимую сумму без процентов. Сотрудница банка провела все операции у себя на рабочем месте. К слову в этот день два банкомата, находящиеся в банке не работали , было предложено снять деньги в любом другом банкомате (кроме Сбера) с карты Польза . Поскольку соседней дверью банка является дверь ВТБ, тут же получили требуемую сумму в банкомате ВТБ (также В ПРИСУТСТВИИ работника ВТБ), в чеке указано снятие БЕЗ КОМИССИИ (0%). Все отлично… Однако 20 января в личном кабинете на ДЕБЕТОВОЙ карте польза — обнаруживается Овердрафт в 5176 рублей. Никто ничего не в состоянии объяснить. В этой связи: 1. Поскольку в момент операции (в соответствии с требованием НПА) не было получено наше согласие на проведение операции с комиссией (сумма которой пришла пост факта операции, с нарушением правил) , более того сотрудник ввел в заблуждение и провел операции против воли (в части превышения =5176 р. ) требуем вернуть списанные средства; 2. В любом случае никто не в состоянии объяснить откуда взялась двойная комиссия (скриншоты ниже)? 3. Откуда на ДЕБЕТОВОЙ карте появился отрицательный баланс ? Считайте это официальной претензией, ответ на которое просим направить в личный кабинет Банка с соответствующими ссылками на пункты договоров, распечатанную копию просим отправить по адресу регистрации. С уважением, Светлана Н.С. PS Снова готовим обращение в Центробанк и плюс начнем с Роспотребнадзора, а там как пойдет… Трансграничный рубль вроде победили - он исчез, теперь новый червь завелся в Вашей системе...