48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Первый раз обратился в Хоум Кредит в прошлом году, сотрудница Алёна Ш-ва помогла оформить карту Свобода. Всё объяснила и расписала по датам оплаты, помогла установить приложение, при моих обращениях с вопросами в период пользования всегда доброжелательна и доступно всё разъясняла. По рекомендации Алены оформил в этом году карту дебетовую Польза. Очень рад сотрудничеству с банком, здорово, что есть такие сотрудники.

Делал стягивание с карты 31 июля с хк в открытие. Заметил недочёт по балансу. Оказалось берут комиссию за стягивание 2% за стягивание выше 50000. Уведомлений об этих нововведений небыло. Во время операций приходили только смс с кодами подтверждений.  Связался с оператором в чате и спросил как так получилось, почему меня не уведомили о комиссии за перевод. Оператор(ша) в чате сообщил что мне приходило смс. Но я ничего не получал кроме кодов. Дополнительно позвонил в банк, там сказали, оказывается мне пуш отправляли, но до меня он не дошёл. Уже оккзывается не смс, а пуш. Но итог один, уведомлений нет. И непонятно почему они разную информацию предоставляют. Завели обращение претензию. Я требовал возврата удержаных средств, т.к. не получал оповещений о платных услугах. Сказали следить за ответом в обращениях, в приложении. Туда поступит ответ. В приложении обращения не отображаются, это уже старая проблема. На эту тему завели ещё одно обращение. Через неделю мне позвонил оператор(ша). Высказали своё частичное несогласие к моим претензиям и в связи с этим готовы компенсировать 50%. Непонятно что за 50%, т.е. признают вину, но жаба давит всё возвращать? Частичный возврат сделали, но удержали комиссию и с возврата...  С данным банком, с первых дней сотрудничества, возникали всяческие сложности и непонятности. То что-то не работает, то что-то работает неправильно. Но эта последняя ситуация откровенный обман.  Как можно ещё назвать односторонее изменение условий без уведомления. И даже больше, не уведомлять о комиссии за совершаемую операцию. Не рекомендую связываться с хк, т.к. тут не только очень слабая команда технического отдела, но и дополнительно втихаря деньги вытягивают.

9августа пришел в офис чтоб закрыть рассрочку.карта стала бесполезной.партнеров нет практически, а те кто остался,накидывают % на покупку если оплачиваешь картой. В общим решил,что она мне не нужна. В офисе начали задавать вопросы,почему хочу расторгнуть договор.озвучив все свои потребности,сотрудник предложила мне другую карту. Я раньше пользовался кредиткой Пользой,но как-то тоже не очень зашла. А в этот раз зацепило меня,что можно деньги перевести без %,ещё и на 4 месяца. Спасибо Анжеле и остальным девчонкам,что научили как пользоваться деньгами банка без платно. Вообще мне очень нравится обслуживание в данном офисе. Все улыбаются,доброжелательные. И кстати уговорили рассрочку оставить,вдруг ситуация изменится и будет больше партнёров.

БАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ! БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ НЕГРАМОТНОСТЬЮ ЗАЁМЩИКОВ! Осенью в банке хоум кредит мной был оформлен потребительский кредит. Принудительно подключили услугу "финансовая защита". Стоимость этой услуги 8441 руб. Сказали, что отказаться невозможно.  Через приложение я вновь попыталась отказаться от навязаной услуги и вернуть деньги. И снова у меня это не получилось сделать. Через приложение я связалась с тех поддержкой банка. Мне объяснили, что эту сумму мне вернут после полного погашения кредита. По заявлению.  Сегодня хотела оформить возврат этой суммы, так как платила исправно, без задержек и без просрочек. И оказывается, что я не могу вернуть эти деньги! Это необходимо было сделать в первый месяц после оформления кредитного договора.  Сотрудники банка( а по факту банк) специально обманывают клиента!  Это был последний кредит который я оформила в данном банке.

Добрый вечер. Обратился в банк для разблокировки 11.08.22. Через  время зашёл в приложение (12.08.22) проверить статус обращения, а оно было удалено. При обращение в банк сказали, что у меня приняли и сразу закрыли. После звонка в банк, мне сообщили, что все исправили, но ответ будет аж 17 числа. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

Обратились в офис по пр. Мира для оформления дебетовой карты для дочки. Консультировала нас менеджер Дарья М-ва. Очень понравилось обслуживание, дала полную информацию, предложила несколько вариантов, рассказала про плюшки которые мы получим при использовании карты. Все быстро, понятно и очень вежливо. Мы остались очень довольны 🤗  Хочу отметить также приятную атмосферу в офисе, чисто и уютно!

Хочу выразить благодарность вежливой и доброжелательной сотруднице Елене В., ООО "Хоум Кредит Банка" просп. Космонавтов, 72!  К ней обращаюсь не первый раз. Она грамотно и чётко отвечает на вопросы, высококвалифицированный специалист! Мне нужна была дебетовая карта и Елена рассказала о всех условиях, возможностях, я сделала свой выбор!  Услугами  этого банка  пользуюсь с 2006г.

Впервые обратилась в отделение Хоум Кредит Банк в городе Барнаул к сотруднику Ш-ой Алёне и осталась довольна обслуживанием. Девушка подробно рассказала об условиях кредита, записала все на чем я заострила своё внимание, чтоб я потом не забыла, в дальнейшем, если возникали вопросы, всё оперативно решалось по телефону. Человек на своём месте, с клиентами общение происходит на высшем уровне, внимательна, обстоятельна, всегда с улыбкой.

Пользуюсь кредитной картой 120 дней без процентов, долгое время не мог понять, как начисляются минимальные платежи и как рассчитывается льготный период, поэтому обратился в банк. 11.08.2022,  придя в отделение по адресу г. Воронеж ул. Генерала Лизюкова д. 66а, попал на сотрудника Анастасия. Она мне детально рассказала о карте и начисление платежей, так как - это был мой главный вопрос, сделала выписку по карте. В общем я остался доволен обслуживанием и предоставленной мне информацией.  В дальнейшем планирую также пользоваться и обращаться в данный банк для решения спорных вопросов, так как вижу компетентность сотрудников и их заинтересованность в решении моего вопроса.

Хочу выразить благодарность офису в Сергиев Посаде, в частности сотруднице Т-ых Оксане. 8 числа текущего месяца столкнулась с блокировкой кредитной карты после неудачной оплаты товара на сайте эльдорадо. Обратилась в офис, написала заявление. Оксана объяснила, что это сделано с предотвращениеим мошеннических операций. А звонок с банка был, который я сбросила. Потому и заблокировали. Карту разблокировали почти в момент. Тут же сразу совершила покупку. Благодарю за оперативность.

Посетил отделение Хоум Кредит Банка на улице Ярослава Гашека 5. Сотрудник отделения Б-ко Наталья П-на высококлассный специалист своего дела. Помогла разобраться в банковских продуктах и подобрать максимально мне подходящий, быстро оформили карту и рассказали о всех еë преимуществах. Выражаю огромную благодарность ей и отделению в целом. Именно благодаря таким сотрудникам финансово не грамотные люди могут побороть свои страхи и воспользоваться банковскими услугами, не боясь обмана и разочарования.

Началось мое сотрудничество с банком 13,06.22. Все было первый месяц хорошо, вносила 5 дополнительный досрочных платежей, тем самым сократив 1 платеж по графику до 600 с копейками рублей.  1 платеж должен был быть 14.07.22. 10 числа на счете было 1000 рублей, я связалась с оператором для списания 14 июля не 600 рублей а что бы списалась моя 1000, оператор уведомил что ровно 1000 нельзя, нужно внести еще дополнительно 50 рублей,  тем самым я пополнила  счет на 100 рублей, для списания ежемесячного платежа сумма была подготовлена и я уехала спокойно в отпуск/ телефон в руках с интернетом появился 18 июля, и что я обнаруживаю? у меня просрочка 4 дня, и 1100 на счете отсутствуют! Я связываюсь с оператором, меня уведомляют что произошел сбой создается обращение по моей проблеме, срок рассмотрения до 20. 07. 22.  после 21 естественно все без изменений, опять связываюсь с оператором опять отодвигают дату корректировки до 28 числа, в этот промежуток времени я пополняю счет для будущего платежа на сумму 3000т. рублей со счета опять списывается 300 с копейками рублей, так же как и 1100 нигде не отображаются.   На сегодняшний день 29.07.2022 года я имею просрочку в 36 дней, утерянные 1400 с копейками,  и некорректный мобильный банк,  точнее всю информацию в нем по моему кредиту. Справедливости ради надо сказать что в приложении чат работает отменно, но операторы не особо хотят возиться с моим обращением, и сразу же отключаются ответив заученной фразой, не дождавшись моего ответа, или вопроса следующего, хотя отвечаю сразу же. у меня были ранее проблемы с банком по зарплатному проекту, но это уже другая история, итог - очень много потраченных нервов.,  и новый срок рассмотрение проблемы до 5 августа.  4 августа я потребовала меня связать с руководством, мне звонил представитель банка Анастасия О-ва, в ходе разговора я в сотый раз объясняла всю ситуацию, объяснив свою просьбу  о частично - досрочном погашении кредита, на что она попросила время уточнить, перезвонив мне позже сказала что смогу сделать платеж больше чем требуется не смотря на то что договор на корректировке, так же отправляет в приложение  мне свою  почту ( anastasiya.ozerova@homecredit.ru)  на случай вопросов. 10 августа я пополняю сумму, пытаюсь через оператора онлайн банка сделать досрочный платеж, мне отказывают в данной услуге, так как пока договор на корректировке я не могу этого сделать. Я не согласна с этим, в первые 3 месяца очень большой процент который я не желаю платить, у меня есть средства и хочу их внести тем самым уменьшить свои траты. Пишу на указанную почту 10 августа, мне приходит автоматический ответ, и не более. 12 числа тишина до сих пор. Банк все делает для того что бы не было возможности найти другой выход из сложившейся ситуации, я все понимаю что бывают разные ситуации, корректируйте договор пожалуйста, но почему я должна терять в своих средствах по вине банка? Брать или не брать кредит в данном банке, решать вам.

Хотел бы оставить положительный отзыв о посещении отделения банка Хоум Кредит по адресу Санкт-Петербург пр. Энгельса 136к1. Целью посещения было получение заранее оформленной в Интернет-банке кредитной карты "120 дней без %". Расположено отделение удобно, рядом с метро Проспект Просвещения. Здание большое - но найти вход не составляет труда - на сайте указаны необходимые подсказки. Внутри отделение просторное, температура комфортная, для меня это важно, так как я плохо переношу духоту и высокую температуру. Установлены комфортные мягкие сидения для ожидания. Организована электронная очередь, в которой я провел не более 5 минут. На удобно расположенном экране отобразился номер моего талончика, что также было продублировано голосовой подсказкой. Далее я обратился к сотруднице банка, которая произвела отличное впечатление - была вежлива и уважительна в общении, буквально за пару минут оформила выдачу карты, подробно рассказала, как установить пин-код, сообщила о персональном предложении банка по рефинансированию кредитов в других банках. После мне было предложено пройти за картой в кассу, и спустя еще минуту нужная карта была у меня в руках. Резюмирую: + комфортная обстановка и удобное местоположение + профессиональное и быстрое обслуживание + достигнут ожидаемый положительный результат

Я и моя семья уже больше 10 лет являлись клиентами Home credit банка. В нашем городе в удобном месте располагался офис. Держали сбережения на во вкладах в этом банке. Дебетовые карты у них были, не побоюсь сказать с лучшими условиями. Всё началось с закрытия несколько лет назад офиса в нашем городе. Упала процентная ставка по вкладам. С дебетовыми картами начались чудеса. Кешбэк 1%.Услугами партнёров банка с повышенным кешбеком не будет пользоваться 99.9% держателей карты. По некоторым операциям кешбеком не начисляется совсем(онлайн оплата мобильной связи, оплата проезда платных дорог...) Последняя капля, не стал начисляться годовой процент на остаток по карте. Причём втихаря, никаких уведомлений мы не получали. Стало понятно что Хоум пора расставаться. Банк на глазах деградирует.

Обращаюсь уже не первый раз именно в это отделение, нравится обслуживание, быстро и все доходчиво объясняют, стараюсь обращаться всегда именно к Снежане, нравится ее отношение к клиента. У меня вклад и дебетовая карта , не всегда конечно устраивают категории которые выпадают по карте , если бы азс был , то цены бы не было бы банку, еще узнал о новом продукте кредит под залог автомобиля, очень заинтересовался, спасибо что не стоите на месте.

22.07 Обратился за оформлением кредита , попал к специалисту Мария С-ва .Мария подобрала для меня оптимальный вариант по кредитованию,все разложила по полочкам , я остался очень доволен , что попал к такому хорошему специалисту , потому что до этого у  меня были сомнения нужен  мне вообще кредит или нет ! Рекомендую банковский офис на Белореченской 14, и менеджера Марию !

Добрый день!  Поступил звонок сотрудника С-ва - эксперта по работе с задолженностью (вроде так) сегодня 11.08.2022 г., сотрудник ведет беседу не в рамках делового общения, также подкрепляет свою речь эпитетами и придает эмоциональную окраску (вопрос для чего? чтобы ее послали?) и выдает медицинские заключения (неадекватное состояние) ссылаясь на то, что у нее есть медицинское образование. Все бы ничего, но сотрудник не может определить разницу оплаты по реквизитам и сколько поступает данный перевод. Для нее оплата по реквизитам равна оплате через приложение, через оператора колл-центра.  Дальше на вопрос про знание закона о работе коллекторов она не ответила и спросила зачем ей отвечать, хотя он целиком и полностью регулирует ее работу. А теперь к решению вопроса: прошу сообщить мне по телефону о проведенной работе с сотрудником и ее личных извинений по звонку. Если вдруг я буду занят, то звонит чуть позже в рамках рабочего времени.

Обратилась в банк 2 июля 2022г  для оформление кредитной карты. Обслуживала С-ва Мария в офисе на улице  белореченской 14. Подобрали наилучший вариант который мне подходит, все разъяснила и оформили быстро и четко. Если будут вопросы обращусь не один раз ещё к ней. Мария специалист своего дела четко и понятно все разъясняет и главное быстро.

Добрый день, хочу отметить качественную работу и отзывчивых сотрудников офиса Банка Хоум Кредит в г.Нижнекамск, особенно выражаю благодарность В-ой Лейле, работаем с ней с мая 2019г, предложила оформить выгодную карту Свобода, я оформил, до сих пор пользуюсь. А в апреле 2022 г возникла небольшая проблема с этой картой, я приобрёл покупку у партнера на 18290 рублей, однако по покупке рассрочка была всего месяц, обратился к В-ой Лейле, она мне помогла в решении этой проблемы, мне сделали рассрочку на 3 мес. А недавно она позвонила и предложила оформить мне карту 120 дней для рефинансирования долга по карте другого банка, я оформил и закрыл долг в другом банке, а тут буду платить всего 4 мес без процентов, чему очень рад. Спасибо большое банку и В-ой Лейле.

Ранее выпущена виртуальная карта мир, поскольку мирпей периодически глючит и оплата проходит со второго или третьего раза, решил заказать физический пластик. В приложении при переходе в соответствующий раздел карты есть пункт: заказать пластиковую карту и получить курьером, почтой, в ближайшем отделении банка, но по факту карту можно заказать только курьером, что мне не подходит, других вариантов приложение не предлагает. Написал в чат, поскольку как-то уже заказывал физическую карту по звонку, но сотрудник написал, что единственный вариант заказать доставку курьером, а когда он позвонит, попросить оставить в офисе.  Кому и как он её будет оставлять не известно, как я узнаю, что карта в офисе, тоже не понятно. На горячей линии подтвердили, что при заказе не в офисе возможна только доставка курьером. Отделу логистики банка двойка, в офис внутренняя почта ходит и так, зачем ещё гонять курьера, тратить деньги и время..