48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

1 июля 2022 я внесла минимальный платеж по кредитной карте. Платеж нужно было внести до 4 июля. 5 июля я получила информацию из своей кредитной истории, что там зафиксирована просрочка. Я просрочек не допускала, платеж был внесен вовремя, эту информацию банк подтвердил и создал обращение, чтобы информацию скорректировали. По итогу в моей кредитной истории до сих пор висит информация о несуществующей просрочке!!! Платеж был внесен на 3 дня раньше установленного срока в полном объеме! Требую удалить информацию о просрочке и не порочить репутацию клиентов!!!

Мне дали повышенный кешбэк на ремонт. Прежде чем оплачивать позвонила в банк мне сказали что мой кешбек составит 3000 рублей.  По факту перечислили одну. После нескольких обращений в банк ответ такой наш сотрудник Вас не правильно проконсультировал, но это ваши проблемы денег мы Вам не начислим... Банк постоянно закрывает мои сообщения с просьбой доначислить кешбэк.... Игнорирует звонки....   Ужасный банк в котором работают некомпетентные сотрудники.... Которые не знают продуктов банков.... Какие сотрудники такой и банк

Пришло и моё время написать негативный отзыв о ХКФ. Являюсь держателем карт ХКФ последние 5 лет, привела в банк в качестве клиентов свою семью и родственников, о чем сейчас очень жалею.  Банк уже несколько недель не может решить проблему с лимитами на снятие наличных с моих карт. Лимиты в приложении не соответствуют действительности, а новый интернет-банк не даёт возможности их изменить. Обращалась не один раз на горячую линию, разговоры по полчаса ни к чему не привели. Обращалась в чат - 50 мин и "ждите, с Вами свяжутся".  Серьёзно? Для банка такая большая проблема привести в чувство свою АБС и процессинг, чтобы лимиты установленные клиентами, реально работали??? При первой же возможности буду закрывать свои карты, забирать вклады и выводить родственников и друзей из банка.  Это не первый "косяк". В марте блокировала карту через колл-центр, а через несколько дней по ней пошли операции. Повторное обращение показало, что заявку не приняли. Вам только прошлогодний снег можно доверить, а не деньги.

Второй раз за год напрочь отрубается возможность оплатить из приложения через СБП или межбанковским переводом. Выдает сообщение "Произошла ошибка. Мы работаем над этой проблемой". Оставил им заявку в чате, прошло 2 недели - ничего не изменилось. В прошлый раз - осенью 2021 года - чинили проблему два месяца. И все бы ничего, только деньги были нужны срочно. А как их снять, если не работает СБП и межбанк, а банкоматов рядом нет от слова "совсем"? Раньше я просто стягивал через предложение другого банка. А теперь они комиссию ввели. И за перевод 113 тр взяли себе 1700 р. Еще раз - получается, что чтобы забрать свои деньги, мне, не считая похода в офис банк, которого рядом нет, оставили только платную возможность. Мне кажется, банк специально ломает возможность дистанционного бесплатного обслуживания. Если я ошибаюсь, тогда я считаю банку стоит вернуть эти 1700 р. Нечего наживаться на клиентах, раз у вас приложение не работает.

Здравствуйте.  У меня два кредита в этом банке. По одному из них дата платежа 09.07.2022. Я заранее, 06.07.22 пополнил счет банковской карты на сумму достаточную для погашения платежа. Так же 06.07.2022 я пытался произвести перевод с счета карты на кредитный счет, но в приложении было написано, что произошла ошибка попробуйте позже. Я несколько раз попытался сделать перевод, ошибка сохранялась. Я подумал ладно, значит банк спишет с карты самостоятельно. В итоге банк сделал списание с карты 11 июля. Выставив мне штраф и отправив в кредитное бюро сообщение о просрочке. Я оставил обращение №14083122 по поводу корректировки информации в кредитной истории. В итоге мне отказали сославшись на то, что я должен был счет кредита пополнить самостоятельно. Пополнить счет кредита я не смог из за ошибки в приложении и в этом моей вины нет. Я своевременно пополнил счет карты и у вас была возможность списать автоматически в дату платежа, как это делают во всех банках. Прошу отменить штраф и скорректировать мою кредитную историю.

Являюсь клиентом банка с момента открытия в России и хочу поздравить с 20-летием выдачи первого кредита банком (16.07.2002г),здесь всегда лучшие предложения по размещению денежных средств,замечательная атмосфера доброжелательности и стремления помочь разрешить любую возникшую ситуацию,обслуживают клиентов быстро и оперативно,очередей практически нет,большое спасибо за сотрудничество,всем сотрудникам желаю здоровья и семейного счастья

На Вайлдберриез был оформлен заказ в рассрочку от Хоум Кредит "Купи не копи" Рассрочка была одобрена и для её активации оставалось лишь получить товар. Товар пришёл, правда бракованный, поэтому я сразу же сдал его маркетплейсу, а в Хоум Кредит написал с просьбой об аннулировании договора, объяснив ситуацию. Мне любезно предоставили ссылку на чат-поддержку для "Купи не копи" куда я и написал. Всё было вроде хорошо. Изначально мне ответили, что всё в порядке, договор будет аннулирован до 10 июля, так же мне пришло смс сообщение о том, что до 10 июля мне ответят по этому поводу. 10 июля мне никто не написал, поэтому это сделал я. Снова пишу в чат-поддержку "Купи не копи", спрашиваю почему не связываетесь, когда аннулируете договор? Тут же мне ответили, что теперь 11, 12 июля 2022 года мне аннулируют договор, мол извините за задержку. Догадались, что будет дальше? Да. Никто не аннулировал договор ни 11 ни 12 ни 13 июля. Я снова написал. Снова спросил. И теперь "Купи не копи" от Хоум кредит не даёт никаких сроков по аннулированию этого несчастного договора. Цитарию "Ваш договор в работе, ждите"  Я спросил почему мне в третий раз оттягивают дату расторжения договора, и когда дело доведут до конца?  Что мне ответили? Оператор просто отключился. Я написал ещё раз, присоединился тот же оператор, который теперь не отвечая на вопросы, просто выходит из чата.  т.е "Купи не копи" от Хоум кредит просто убегает от клиента, который задаёт аргументированные вопросы. Максимально ужасное общение и подозрительно долгая работа.Просто аннулируйте договор и не врите по срокам. Сложно? Можно ли советовать эту организацию для сотрудничества? Конечно же нет. Мой отзыв: организация "Купи не копи" - дно Что в лице оператора, убегающего от ответа, что по части организации работы, не укладываясь в сроки, обманывая по датам.  Теперь я просто в неизвестности и слежу каждый день, чтобы этот договор нескорректировался, не активировался и не вылез мне боком в будущем, если о нём забыть. Номер договора оставил в комментарии, который видит представитель банка Убегающий оператор был 13.07 в 07:36 по мск (Мария)

Прошу отключить опцию «финансовая польза», так как проинформирована сотрудником о ней не была и узнала только лишь тогда, когда решила посмотреть выписку! Все дополнительные опции прошу отключить, сотрудники недобросовестно выполняют свои планы!             Все дополнительные опции прошу отключить, сотрудники недобросовестно выполняют свои планы, портят этим рейтинг банка и вероятность возвращения/удержания клиента!

Это худший банк в моем опыте. Сначала они при оформлении не дают право отказаться от доп услуг. Навязывая не дешовую финансовую защиту. Потом при обращении в банк выясняется что отключить ее практически не реально. так как офиса банка в моем городе нет. Куда именно обращаться не говорят. Лишь обвинят в том что мы сами виноваты.  У меня всего лишь 14 дней на отказ от услуги, а  отказаться не возможно. Требуют лишь личное посещение...А как быть работающим людям ?Время идет. ситуация не решается. Не ценят своих клиентов.  Раньше были более лояльны к постоянным клиентам.. беру кредит у них не первый раз..Больше с ними сотрудничать желания нет...

Доброго времени суток,  11.07 я выходила из магазина в тц увидела краем глаза красную вывеску под названием хоум кредит. Я и так недавно хотела оформить кредит наличными, на машинку. Решила зайти, что первым встретила очень милую и светлую девушку ее зовут нафиза, но фамилию не помню к сожалению, девушка была очень мила и приветлива, все рассказала про страховку, и проценты но к сожалению заявку не одобрили, но я не расстраиваюсь, прийду чуть позже надеюсь в следующий раз одобрят.

Здравствуйте. Вопрос к руководству банка. Клиентом вашего банка являюсь давно. Особых претензий не было до некоторых пор. А именно 10.07. 22 был входящий звонок на мой телефон. Обращение по имени отчеству и далее предложение оформить кредитную карту, на что я ответила что я не планирую этого делать. На этом разговор был завершен. После чего сразу я получила смс от ХКФБ - Пароль для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в БКИ. Далее ссылка на сайт банка. Никуда переходить не стала. решила, что, возможно, мошенники. Ситуация напрягла.  В этот же день зашла в личный кабинет БКИ и обнаружила там запрос на мою кредитную историю, который был сделан от банка ХКФ накануне. Согласия никакого я на это не давала, заявку на кредит не делала и даже не проявляла к этому интереса. Далее вопрос Почему сотрудники банка действуют такими способами, нарушая все правила банковского обслуживания? Банк запрашивает кредитную историю только с согласия клиента

Первый вопрос, сотрудники вообще знают сроки зачисления денег на счета клиентов или говорят от балды? Второй вопрос, как вообще можно получить достоверную информацию по МКК Кути не копи (которая является дочерней организаций банка) Изложу всю суть обращения и моей претензии.  05,07 в 12,20 я звоню по телефону горячей линии МКК Купи не копи ( тел +7495 648 99 66) узнаю какая сумма нужна на полное досрочное погашение и прошу составить заявление на досрочное полное погашение. В разговоре уточняю как мне внести деньги без комиссии, сотрудник колл центра озвучила , что или через кассу Хоум Кредит банка или через банкомат. 09,07 утром я обращаюсь в отделение банка по адресу г.Новосибирск ул.Ватутина д.31 , сотрудники озвучили что через кассу комиссия будет 100 руб, а через терминал без комиссии. Специально уточнила у сотрудника банка , будут ли зачисление сразу на МКК Купи не копи. На что меня уверили что да сразу деньги зачислят. итог 10,07 приходит сообщение о списании ежемесячного платежа и что следующий платеж будет меньше. Звоню опять на тот же телефон горячей линии и мне говорят, денег нет, заявления нет, и вообще вы к нам ранее не обращались! Я в шоке , прошу разобраться в ситуации. Мне перезванивают через 10-15 мин и утвердительным тоном говорят "Вы к нам вообще не обращались а заявление на полное досрочное погашение отменили в личном кабинете"  в каком если я туда ни разу не заходила? Сегодня 11,07 звоню опять по номеру горячей линии и до сих пор деньги не зачислены! Информация путанная , то в течении суток то в трех!  Мне срочно нужно закрыть займ в июле, для оформления ипотеки, по итогу испорченое впечатление о банке,  отвратительный сервис, отсутствие знаний у сотрудников как Хоум кредита так и у их дочерних сотрудников МКК Купи не копи!!!!

03.07.2022 обратился в чат банка для решения вопроса. Девушка подсказала, что нужно составить обращение чтоб исполнительный лист исполнился и арест со счетов сняли. Составили обращение, срок исполнения - 08.07.2022. Сегодня 10 июля решения вопроса до сих пор нет, написал в чат - когда решится вопрос неизвестно. Хочется более конкретной информации, тем более сроки уже прошли.  Хотя с 19 мая неоднократно писал в чат, обращался в отделение банка - никто не знает что мне делать. В отделение банка вообще сказали чтоб я шел к судебным приставам, они ничего не могут сделать. На минуточку- у судебных приставов ничего нет. Получается сотрудники в отделениях ничем не могут помочь. Если бы не девушка с чата, я бы до сих пор не знал как решить проблему.

07.07.2022 обратилась в банк с просьбой уменьшить кредитный лимит по кредитной карте.  Пообещали. 09.07.2022  кредитный лимит остался прежним. Повторно обратилась в банк. Вновь пообещали.  На следующий день посмотрела ..., и о чудо!, кредитный лимит прежний. В третий раз обратилась, вновь пообещали, сообщили о технической ошибке, которая может быть устранена, но не в скором времени. Почему Сбербанк и ТКС смогли с первого обращения снизить кредитные лимиты в течение часа, а Хоум Кредиту это не под силу с третьего раза?

Добрый день всем. Долго пользуюсь услугами "зеленого" и "желтого" банка. "Зеленый" - попал под санкции + снесли их приложение из Play Market. Скачивать приложение с сайта лень, и не хочется постоянно обновлять его теми же путями. "Желтый" же, после "смены собственника", начал менять условия не в лучшую сторону. И тут понятное дело, что все лучшее уйдет. И поэтому решил найти себе другой оптимальный банк для пользования. Выбор пал на "Хомяков". Здесь я пользовался кредитными продуктами: рассрочки на товар через их удобное приложение (которое сейчас не алло) и через магазины-партнеры. Начал присматривать карту такую, чтобы и так использовать, и к Samsung Pay привязать. Сразу же понял, что карта "МИР" - это мой выбор. Условия очень вкусные: бесплатный выпуск и обслуживание, можно отключить платные смс (и включить бесплатные push), всемогущий СБП (у всех есть, но тоже подмечу, т.к. пригодится), внутренняя программа лояльности. Созвонился с КЦ, проконсультировался, все узнал, все круто, решил заказать. Первое то, что не впечатляет: невозможно через МП изменять дату, время и место доставки, для этого нужно постоянно названивать в КЦ. У меня много раз возникала необходимость изменить место встречи или дату, из-за этого приходилось созваниваться (или звонили мне). Из-за этой неприятности уже решил отказаться от карты, т.к не получалось ее получить, но и тут форс-мажор: чтобы отменить доставку карты, сотруднику КЦ нужно создать обращение, которое рассматривают 3 дня. Второе: кое-как карту привезли, я ее получил. Меня сфотографировали с картой, я подписал договор и активировал карту. Решил помочь представителю с продажей допки, и согласился на страховку карты (с дальнейшем отключением пролонгирования), но не тут то было. Карта активировалась, но пополнить ее нельзя было: ни внутри МП ХКФ Банка, ни через МП другого банка, путем перевода по номера телефона или номеру карты. Такого договора, видите ли, не существует. Долго и муторно разобравшись, оказалось, что карта работает НЕ СРАЗУ. Знал бы об этом, даже не заказывал бы. Третье: Спустя N-ное количество часов/дней, пришло push: "Мы получили ваш договор, можете юзать карту". "Отлично," - думаю я про себя. Захожу в МП "желтого" банка, чтобы перевести себе на карту через СБП, выбираю ХКФ Банка, а дальше... Договор не найден... Захожу в МП ХКФ Банка и проверяю: "СБП включен". Не понимаю, что за бред. Пытаюсь перевести через МП "желтого" банка снова деньги на ХКФ. И снова СБП недоступно. Пишу в поддержку ХКФ Банка, а там прикол дня: сегодня, видите ли, у них СБП не работает, чиним. Это стало последней каплей терпения, и я попросил закрыть карту. И тут следующее... Четвертое: закрытие дебетовой карты составляет у них 14 дней. Ок, ничего страшного, казалось бы. Карту мне "аннулировали" (пришло такое push-уведомление), и, каким-то непонятным образом, мне открыли НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ аж под 0% годовых с другими реквизитами (не соответствуют реквизитам дебетовой карты/счета). Тут я и при...уел. И данный счет закрыть нельзя "Плюсы карты": бесплатное обслуживание, бесплатные push, программа лояльности, выпуск карты. "Минусы": не работает СБП, первые дни не работает карта (а на кой хрен она нужна такая?), по ночам МП ХКФ Банка тоже в состоянии "ремонта/техобслуживания" (то есть, если понадобится ночью срочно зайти и перекинуть кому-то деньги, то облом до утра). Итог: хотел найти себе нового финансового партнера, а нашел только геморрой. В этом отзыве также попрошу представителя закрыть мне накопительный счет с ПРОСТО КОНКУРЕТНЫМИ ПРОЦЕНТАМИ (0% на остаток, ВАУ), который я сам закрыть не могу.

Лежит у меня карта ХКБ дебетовая, действующая, заблокировал когда-то, потому что не пользовался. Сейчас решил попользоваться и разблокировать. Сначала я внезапно оказался должен комиссию за обслуживание. Судя по сумме, это месяца за три. Спасибо хоть не за два года, ладно, заплатил.  Пришло смс о зачислении, ок. Пишу в чат, прошу разблокировать, десять раз объясняю одно и то же десяти бесполезным сотрудником. Каждый снова "ознакамливается с ситуацией", либо задает одни и те же вопросы, а потом говорит что не может помочь. Горячая линия 8800 не работает. Чтобы иметь удовольствие поговорить с очередным голосом, я должен позвонить в Москву по межгороду и снова объяснять то же самое. В чате посоветовали позвонить и попросить перезвонить. Так и сделал - никто не перезванивает. И правда - зачем? Подумаешь клиент банка хочет решить тривиальную проблему. Банку ХКБ клиенты не нужны. Это фиаско, товарищи, былинный отказ, а не банк. Никогда не оформляйте у них ничего, потому что оно просто не работает.

Я постоянный клиент ХКФ переводил деньги несколько раз , никогда не было проблем, как и сейчас. Долларовый перевод свифт ХКФ -> JPM шел меньше 24 часов - рекорд. Оформил проводку в отделении на первомайской 107 в 15.00 06.07.22, подтвердил актуальность данных в 19.00 этого же дня, в 14 дня 07.07.22 перевод пришел на зарубежный счет. Комиссия банка как заявлена в тарифах. Выражаю большую признательность сотрудникам отдела валютного контроля банка Хоум Кредит. Спасибо большое за оперативную работу.

01.07.2022 моя мама 82 лет открыла вклад в ДО "1905года", в подтверждении чего имеется подписанный договор.  По факту 08.07.2022 в интернет-банке вклад отсутствует. Сотрудники банка в лице операциониста Юлии и Управляющей ДО Екатерины объясняют отсутствие вклада техническим сбоем и требуют приезда в банк для подписания договора, который уже подписан. Нам не понятно зачем для устранения последствий технического сбоя требуется приезд в банк и переподписание уже подписанных ранее документов.К тому же мама длительное время не сможет приехать в офис, тк находится в другом регионе, о чем было сообщено сотрудникам офиса. В ответ на это Управляющая ДО Екатерина сказала, что банк не отказывается от своих обязательств по договору и готов выплатить проценты даже если мама приедет через год!!! На наш взгляд это является абсолютным нонсенсом, тк не понятно как банк выплатит проценты без открытия вклада. На нашу просьбу предоставить письменное подтверждение данных обещаний был получен отказ от Управляющей и резко прерван разговор. Надеемся,что данные действия являются личным решением Управляющей ДО, и Банк примет соответствующие меры как в отношении вклада моей мамы, так и в отношении Управляющей ДО "1905 года" Екатерины.

Пришло письмо по адресу регистрации с уведомлением о задолженности аж от 2020 года! Никаких кредитов не брал, дел с этой конторой не имел!  По телефону отправляют в некую огранизацию " купи не копи". По телефону просят назвать указанный номер кредитного договора, но этого почему то не достаточно и требуют паспорт.

При оформлении телефона в рассрочку, подключили финансовую защиту я о ней соответственно не знал, увидел в договоре. Через два дня пришёл в банк получается в срок до 14 дней как и положено в г.Рязани на первомайском проспекте, написал заявление об отказе фин.защиты, сотрудница банка несла какую-то чушь, но заявление приняла.  На следующий день я связался по телефону с банком на горячей линии мне сказали что заявление принято, оно на рассмотрение, через 10 дней придут денежные средства. Так же писал неоднократно в чат в приложении,все было хорошо. в итоге прошло две недели и оно мне звонят говорят , что я согласился оставить страховку, что я ничего не верну, разговаривали в приказном тоне , что??? Вы в себе? Пришлось повторно ехать писать заявление, вы когда люди вам за кредит не платят начисляйте процент? Так почему за ваше такое длительное отношение к работе вы не начисляете процент мне?  по итогу самое интересное вместо 11900 мне прислали 8 тысяч с копейками? Где потерялись остальные????? прошу разобраться в ситуации и перевести недостоющую сумму скорее либо этим делом будут заниматься соответсвующие службы. Все видео и аудио материалы я предоставлю!!!!!