47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

История пользования картой Тревел (легко проверить) - 22 ноября 2021 за покупку Авиабилетов начислено 3% кешбэк, общение в чате- создание обращения - Доначислили!3 декабря - не проходит платеж по карте за Авиабилеты, двух часовое общение в чате результата не дало. купил по карте другого банка.4 декабря - аналогично не смог оплатить Отель, опять двух часовое общение - оплатил другой картой!Написал отзыв в НР - разобрались , компенсировали бонусы (Спасибо!)Вчера оплатил тур у довольно известного туроператора Библио-глобус, в истории операций -МСС 4722 - категория Путешествия, вроде бы жди спокойно бонусы, а НЕТ! в Л/к Пользы по этой операции  предполагается начисление - 0 бонусов. Опять долгое общение в чате - причём первые два оператора, несмотря на скриншоты с МСС кодом, просто пишут в ответ (легко проверить) - "операция прошла как ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД, за это не положен кешбэк", и только третий оператор наконец то изучил вопрос, и составил обращение. Результат рассмотрения обращения - "Баллы начислены не будут, потому как организация, в которой была совершена операция находится в Чёрном списке банка". Вопрос - 1) - не слишком ли часто проблемы с оплатой этой картой? 2) - так всё таки операция прошла как Перевод или как оплата? 3) - Что это за таинственный ЧЁРНЫЙ СПИСОК БАНКА? Где можно с ним ознакомиться? 4) Как я должен был предвидеть Ваши сюрпризы трактовки моей Покупки ( или ПЕРЕВОД, или Чёрный список, или что там ещё у Вас в загашнике), и  каким образом я должен подстраховаться от Ваших сюрпризов при очередной покупке?

Добрый день, посешял офис 11 января в 11 часов дня, предложил сотрудник банка алла оформить карту польза, хорошая карта да и обслуживание хорошее и отзывчивое, рекомендую карту дебитовая польза, идут начисления на кэшбек за покупки, очень хорошее мнение о этом банке и первый раз пользуюсь и буду пользоваться дальше, спасибо большое.

Номера договора 2*********5дата подписания 26.12.2021Сегодня 11.01.2022 брала телефон в рассрочку в связном на ул. Новая заря д.7. Мне объяснили, что договор на пути в банк доходит до 30 дней, что за бред? Всегда в течении недели доходило всё! Каким образом я должна сейчас класть деньги через приложение, если договор ещё даже неактивен!? А внести первый платёж я должна до 16.01.2022! И писала в чат и звонила в контактный центр-ждите 30 дней, кто потом будет платить процент за задержку? Тоже я!? Всегда сотрудничала с этим банком Хоум Кредит, но сейчас задумалась.. а стоит ли продолжать

Номера договора 2*********5дата подписания 26.12.2021Сегодня 11.01.2022 брала телефон в рассрочку в связном на ул. Новая заря д.7. Мне объяснили, что договор на пути в банк доходит до 30 дней, что за бред? Всегда в течении недели доходило всё! Каким образом я должна сейчас класть деньги через приложение, если договор ещё даже неактивен!? А внести первый платёж я должна до 16.01.2022! И писала в чат и звонила в контактный центр-ждите 30 дней, кто потом будет платить процент за задержку? Тоже я!? Всегда сотрудничала с этим банком Хоум Кредит, но сейчас задумалась.. а стоит ли продолжать

Банк запомнился и зарекомендовал себя быстротой обслуживания, вручения карты и моментального использования после её вручения, в целом всем доволен! Качество отличное и ничего лишнего. Порекомендую данный банк своим друзьям и всем близких мне родственникам, благо в нашем городе достаточно банкоматов для его использования.

Банк запомнился и зарекомендовал себя быстротой обслуживания, вручения карты и моментального использования после её вручения, в целом всем доволен! Качество отличное и ничего лишнего. Порекомендую данный банк своим друзьям и всем близких мне родственникам, благо в нашем городе достаточно банкоматов для его использования.

Оформил дебетовую карту "польза" за 1 минуту на сайте банка. Доставка уже завтра утром, то есть меньше чем сутки с момента отправления. Звонок с уточнением сразу после заявки. Очень оперативно и удобно, без ожидания. По данной карте много плюсов, это бесплатное обслуживание и снятие наличных, а так же кешбэк. У меня много дебетовых карт других банков и я ещё не определился, какая будет основная, у банка хоумкредит кредит есть все шансы быть первым!

Я зарплатный клиент этого ужасного банка! Где мои деньги Хоум Кредит банк? Есть аресты у приставов, деньги замораживают но они не идут не мне не приставам! А потом их не могут отыскать сотрудники банка! Это что вообще? Тоже самое было с возвратом! Мне так и не пришли деньги хотя магазин их вернул и чек есть! Это вообще что такое? Я буду писать в прокуратуру на этот банк! Люди не обращайтесь сюда! А про сотрудников колл центра я вообще молчу!

Всегда пользуюсь услугами Хоум банка , ни когда проблем не было , всегда доверяла , в очередной раз взяла потребительский кредит , в магазине внимание на сумму не обратила , но когда пришла домой прочитала документы и обнаружила что мне подключили финансовую защиту и смс уведомление! при чем сумма хаты такая же как сумма переплаты по кредиту , в итоге получается у меня 100 % переплата выходит за товар! Смс смогла отключить сама в приложении , но защиту отключить невозможно там , а в офис попасть в течении двух недель нет возможности ! Как отключить ??

Заказал карту Польза Трэвел в 2019, пользовался ей мало - съездил в Австрию,Чехию, в круиз на теплоходе, Санкт-Петербург, покупал авиабилеты и оплачивал гостиницы в городах России.  Когда оплачивал только билеты и гостиницу проблем не было. Затем была пандемия и картой я не пользовался, на Новый год отправился на курорт Утес на Урале. Вот здесь я осознал все недостатки этой карты и примитивную логику этой карты, никакой даже примитивной аналитики и искусственного интеллекта здесь нет, тупо МСС коды, т.е. это позапрошлый век. Помимо оплаты проживания и питания я пользовался в отеле SPA, ходил в ресторан и местные кафе на этом курорте. Однако баллы в категории Путешествия мне начислены не были, это при том, что все эти заведения ( СПА, рестораны, кафе, прокаты) имеют одного собственника и географически многие расположены в одном здании, в нескольких метрах друг от друга. Ссылка на адрес курорта и их подразделения здесь https://u*****Получается, что если я отправляюсь с картой Польза Трэвел в  СПА -комплекс/отель или пансионат, хоть в Росси, хоть зарубежом, то баллы мне не начислят. Смысл  карты Польза Трэвел теряется, так как дополнительные расходы обычно составляют половину от всех в путешествии. Например, я забронировал отель Рэдиссон, но услуги СПА в этом отеле уже не будут засчитаны программой. "Чудо -программисты" банка могут возразить - вы всегда сможете посмотреть, как зачисляются в баллы в личном кабинете программы Польза и добавить доп. категорию кэшбэка по карте Польза. Но я скажу другое - если человек приехал на отдых, то он должен отдыхать и не тратить время на пустые вещи. Самое меньшее, что хочет человек после терм или ресторана - это залезть в личный кабинет банка.Собственно решение покинуть банк и закрыть все свои депозиты и карты я уже принял, изменить его может только чудо. Накопилось критическая масса проблем с банком, собственно сами баллы не так и важны, жалко потерянного времени и того, что на банк ХоумКредит нельзя положиться, так как даже имея деньги на счету нельзя быть уверенным, что операция по покупке товара или услуги выполнится. Это для банка очень и очень и плохо.Написал этот отзыв в надежде, что качество обслуживания в Банке измениться, чтобы этот отзыв прочитал новый собственник Банка и чтобы другие люди узнали об недостатках этой программы.

В банке Хоум Кредит была объявлена акция, по  условиям которой за положительный отзыв на сайте банки.ру дают бонус в 500 рублей. И за отрицательный, если банк решит проблему. Так как банк проблемы решат с трудом и собственно почти всегда только через обращение на банки.ру, появилась уникальная возможность решить множественные проблемы и получить бонусы.Итак, условия выполнены. Единицы зачтены. Проблемы не решены. И как вы думаете, бонусы пришли? НЕТ! Уже два обращения по этому поводу, сроки отодвигают, условия нарушают. Банк снова не удивил.

Не в первый раз поступает зарплата, а на карту не приходит. В банке сказали, что это технические работы и банк временно заморозил ваши деньги. Огромное спасибо вам, сегодня нужно было оплатить кредит, но из за ваших махинаций немогу. Написано что поступила выплата 8 тысяч, а на карте баланс увеличился на 190р.

Не закрывают кредит!Мой кредит должен был быть закрыт 31.12.21, сегодня 10 января, кредит не закрывают, составляют обращения, звонят, обещают ответить  и не отвечают!  А операторы в поддержке - это что то! Не предоставляя ответ просто закрывают диалог!Если кредит не будет закрыт - увидимся в суде

Знала бы я, что столкнусь с проблемой о закрытии кредитной карты , не обратилась в Хоум Кредит банк! Чтобы закрыть кредитку ещё приходится понервничать! Когда ты являешься платёжеспособным клиентом и оплачиваешь в сроки! Внесла оплату для полного погашения, согласно сумме , которая прописана в приложении для полного погашения карты. 17.12.2021 оставила обращение на закрытие, ничего не закрыли 04.01.2022 написала в чат, операторы сказали нужно внести ещё 22 руб. для погашения задолженности, откуда взяли эту сумму мне до сих пор не понятно. Операторы изначально меня не правильно консультировали о сроках закрытия карты. В итоге 09.01.2022 мне приходит информация: « Ваше новое Обращение №13020606 было принято 04.01.2022. Счет закрывается до 45 дней. Пожалуйста ожидайте закрытия до 18.02.2022.».  Обратилась в отделение банка, там приняли заявление и кредитную карту не закрыли!  Оплату для полного погашения внесла в ДЕКАБРЕ ждать закрытия до 24 ФЕВРАЛЯ ? 70 дней?  Это вообще законно? В самом отделении банка говорят люди годами ждут закрытия кредитных карт! В других банках с одной кнопки в один миг происходит частичное и полное погашение. Позор Вам Хоум Кредит банк!

Добрый день!Меня зовут Сарюна. Я хотела оставить положительный отзыв. И это не заказной отзыв. Так получилось, что в декабре 2021 года осталась без дохода, не официального ( болела весь месяц). Очень переживала, что стала неплатежеспособной. Сегодня решила пойти в банк и написать заявление, об отсрочке, попробовать, вдруг одобрят, даже не надеялась. И о чудо, когда мне позвонили с московского телефона и предложили кредитные каникулы, я была в ШОКЕ. Это как подарок на новый год, чудо 🎇🎄БлагоДАРЮ сотрудников Банка Хоум кредит, кто помог мне написать заявление, в частности молодого человека, сотрудника банка из г. УЛАН-УДЭ к сожалению ФИО не запомнила🙏, сотрудников банка как говорится "невидимого фронта", которые одобрили мне кредитные каникулы 🙏.Я благодарю руководство Банка, о том что у вас работаю хорошие люди😊Бывают ещё чудеса💫, Да будет каждому по вере их🙏

Сегодня 10.01.2022 в ЛК в мобильном приложении пришло уведомление о том, что мою кредитную карту заблокировали.Я написал об этом инциденте в онлайн-чат, оператор сказала, что со мной свяжутся со службы безопасности банка, но никто не связался, через пару часов приходит сообщение, что моя карта аннулирована и в мобильное приложение я больше войти не могу (пишет обратитесь в офис - ага за 80км от офиса), карта исчезла из Gpay, Связался с оператором, говорит, информацию передали, ждите звонка от безопасников. Никто не звонил... а что бы им позвонить нужно платить, у них нет бесплатной горячей линии. Какой то беспредел, в других банках такие вопросы решаются оперативно, тут какая то неизвестность/неопределенность.

Хочу поделиться очередным опытом взаимодействия с банком.Зная о проблемах с тем, что закрытые счета и карты в банке исчезают вместе с историей всех платежей я решила сделать шаблон операции. Платить мне надо не часто, пару раз в год,но большие суммы:мне страшно ошибиться,когда я набиваю, сбивая пальцы в кровь "циферки" с загадочными названиями КБК, ОКТМО, КПП, ИНН, сотни набиваемых цифр сводят с ума: вдруг ошибёшься и деньги уйдут не туда. Суммы не малые, платёж обязательный.Зашла в кредитную карту,нашла графу платежи по реквизитам и зависла на часы, сверяя цифры.. Итак,все готово. И вдруг первый сюрприз:с кредитной карты Польза оказывается, нельзя совершить платёж. Выходят к использованию (операция начиналась по входу в нужную мне карту)дебетовые продукты,на моих дебетовых картах суммы не достаточные, но сбросить все введённые данные и перейти в переводы между своим счетами (перебросить со счета на карту)слишком опасно,грозит мне часами новой работы с набиванием и сверкой цифр и кодов. Но  с накопительного счета я могу сделать платёж, бинго!Всё прекрасно. По ранее полученной в чате банка консультации знаю, что сейчас появится "кнопка" создания шаблона платежа.Жду.Кнопка не появляется. Везде смотрела:нет и все!!!Пошла в чат банка со слёзной просьбой помочь сделать шаблон. Чат банка оказался в этот день отдельным развлечением, но не театром, скорее цирком ... Ждала соединения с операторами от 10 до 30 минутЭто когда он один, не долго.... Операторов было много..... Все радостно рассказывали алгоритмы создания шаблонов. И очень удивлялись, что их шаблон не работает... Первая оператор обещала, что стоит мне переустановить приложение, как у меня в платеже появится "сердечко" нажав на которое создаётся шаблон. Два сноса приложения и новой установки сердечку появиться не помогли. Следующая оператор сердито говорила, что мне поможет лишь совершение ещё однго платежа. Типа, что у ва денег нет что ли, ну ещё 55 тысяч заплатите, проверьте, зуб даю - шаблон появится)). Третья сказала, что я зря вышла из системы платежа, надо было там пару суток посидеть, шаблон только так можно создать, а вышел, так все, поезд ушёл. Четвёртая была немногословна,сказала, что занимается моим вопросом и исчезла по английски, не прощаясь. Пятая сказала, что в приложении банка шаблоны создать вообще невозможно! ( офигеть, а у меня есть 4 шаблона, вот я волшебница). Шестая просто говорила, что у меня проблемы со зрением я не вижу нужную кнопку. На скриншот с отсутвием кнопки обиделась. Седьмой оператор счёл отсутвие кнопки странным явлением и предложил создать заявку на устранение (не устранили).  Ещё я пыталась узнать как создать шаблон через "горячую линию" банка. Звонила 8 раз. Первые 6 раз слушала музыку вместо соединения с оператором. Наконец оператор. Думаете, помогла?))) Ах-ха, культурно послала  меня на 3 буквы : в чат. И её совсем не волновал тот факт, что там помочь не могут( Очень надеюсь, её уволят). Потом очередное поздравление Марии и очередной сотрудник. Ошарашил, сказал, что шаблон при моем виде платежа на создаётся... То, что аналогичные шаблоны уже создавались ранее, упорствовал, говорил, что все поменялось и что было, теперь нет. Хм.... Убедительно так говорил....В поддержке социальных сетей тоже удивились невозможности создания шаблона и  лаконично ответили, что передали сведения "коллегам", пусть решают (не решили тоже)... Если у вас много ненужного, свободного времени, а цирк далеко, вам сюда : убьете его и получите убогое развлечение. Правда без пользы. Шаблона то так и нет....

Приношу благодарность специалисту Хоум Кредит финанс банка Ц-вой Василине решившую важную и значимую для меня задачу с переводами средств по номерам карт иных банков в кротчайший срок.👏Спасибо большое'!

Поступило СМС сообщение следующего содержания:Клиент Г-о К. А. указал этот номер телефона как контактный по договору 23****124. Позвоните, пожалуйста, 880*****69 ХКФ БанкПрошу удалить мой номер из базы:1) Я не предоставлял банку этот номер телефона;2) Я не представлял банку право на использование моих ПНД с целью коммуникации в мой адрес;3) Меня не интересуют чужие финансовые дела;p.s. Было бы очень правильно просить подтвердить оставляемые кем-то контактные номера телефона при помощи разовых кодов, отправляемых по SMS, во избежание негативных реакций.Благодарю за понимание.

Поступило СМС сообщение следующего содержания:Клиент Г-о К. А. указал этот номер телефона как контактный по договору 23****124. Позвоните, пожалуйста, 880*****69 ХКФ БанкПрошу удалить мой номер из базы:1) Я не предоставлял банку этот номер телефона;2) Я не представлял банку право на использование моих ПНД с целью коммуникации в мой адрес;3) Меня не интересуют чужие финансовые дела;p.s. Было бы очень правильно просить подтвердить оставляемые кем-то контактные номера телефона при помощи разовых кодов, отправляемых по SMS, во избежание негативных реакций.Благодарю за понимание.