47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Отличное предложение от банка Хоум кредит-карта  дебетовая Свобода с 10% кэшбеком по карте в течении 60 дней. На новый год делал покупки, покупал подарки потратился много и буквально через несколько дней получил кэшбек. Банком доволен- рекомендую всем, кто считает деньги . Жаль что акции такие бывают очень редко Сейчас цены как на дрожжах растут т каждая копеечка на счету.  Да в общем вы сами все знаете)  кэшбек по карте, делает мир чуть ярче и лучше!

Отличное предложение от банка Хоум кредит-карта  дебетовая Свобода с 10% кэшбеком по карте в течении 60 дней. На новый год делал покупки, покупал подарки потратился много и буквально через несколько дней получил кэшбек. Банком доволен- рекомендую всем, кто считает деньги . Жаль что акции такие бывают очень редко Сейчас цены как на дрожжах растут т каждая копеечка на счету.  Да в общем вы сами все знаете)  кэшбек по карте, делает мир чуть ярче и лучше!

В ноябре 2021 года обратился в контактный центр банка по оформлению кредита.  Обращался в этот банк уже не в первый раз, нравятся условия и предложения по кредитам, индивидуальный подход и не затягивание принятия решения.  Также нравится то, что вопрос по оформлению кредита можно решить не посещая отделение банка в удобное для клиента время.  Хочется отметить быстрое и качественное решение вопроса со стороны работников банка. Выслушав мои пожелания, работники банка оперативно и профессионально, доступно объяснили условия и предложения банка по кредитам. Вежливые и компетентные сотрудники, знают и умеют донести до клиента все нюансы по оформлению. Очень терпеливо и доходчиво объясняют, отвечают сразу на всё поставленные вопросы.  Грамотные, тактичные, работники, всё мои пожелания были учтены и был оформлен кредит на выгодных для меня условиях. Спасибо работникам банка за профессионализм, компетентность и качество обслуживания клиентов.

Много лет обращаюсь в банк и никогда небыло проблем с взятием кредита наличными, оформить рассрочку или оформить карту. Можно оформить как через приложение или съездить в отделение банка. Ранее я оформляли рассрочку через приложение, все одобрили продукт доставили на дом . Недавно написала в чат приложения банка, так как у меня была замена паспорта ,как мне лучше поступить ,чтоб оформить кредит наличными. Мне все подробно описали ,что есть индивидуальное предложение, какие карты одобрены. Но я решила съездить в банк о чем не пожелела.  Кредит оформили без проблем данные паспорта изменили. Очень осталась довольна . Оплачивать кредит очень удобно ,никуда не нужно идти зашёл в приложение и с карты любого банка оплатил. Очень нравится ваш банк обращаюсь только к вамВсем всегда советую, кстати моя мама тоже ваш клиент и очень довольна.

Много лет обращаюсь в банк и никогда небыло проблем с взятием кредита наличными, оформить рассрочку или оформить карту. Можно оформить как через приложение или съездить в отделение банка. Ранее я оформляли рассрочку через приложение, все одобрили продукт доставили на дом . Недавно написала в чат приложения банка, так как у меня была замена паспорта ,как мне лучше поступить ,чтоб оформить кредит наличными. Мне все подробно описали ,что есть индивидуальное предложение, какие карты одобрены. Но я решила съездить в банк о чем не пожелела.  Кредит оформили без проблем данные паспорта изменили. Очень осталась довольна . Оплачивать кредит очень удобно ,никуда не нужно идти зашёл в приложение и с карты любого банка оплатил. Очень нравится ваш банк обращаюсь только к вамВсем всегда советую, кстати моя мама тоже ваш клиент и очень довольна.

Много лет обращаюсь в банк и никогда небыло проблем с взятием кредита наличными, оформить рассрочку или оформить карту. Можно оформить как через приложение или съездить в отделение банка. Ранее я оформляли рассрочку через приложение, все одобрили продукт доставили на дом . Недавно написала в чат приложения банка, так как у меня была замена паспорта ,как мне лучше поступить ,чтоб оформить кредит наличными. Мне все подробно описали ,что есть индивидуальное предложение, какие карты одобрены. Но я решила съездить в банк о чем не пожелела.  Кредит оформили без проблем данные паспорта изменили. Очень осталась довольна . Оплачивать кредит очень удобно ,никуда не нужно идти зашёл в приложение и с карты любого банка оплатил. Очень нравится ваш банк обращаюсь только к вамВсем всегда советую, кстати моя мама тоже ваш клиент и очень довольна.

Являюсь клиентом банка уже не один год. Никогда не было с Хоум кредит проблем. Всегда все проблемы решались довольно быстро и оперативно. Ни единой просрочки никогда не допускала. Но не тут то было.  Совсем недавно мне понадобился потребительский кредит и все банки в которые я обращалась отказали мне,причину я не понимала... Потом заказала кредитный отчёт на гос.услугах и была " приятно" удивлена, что просрочка по оплате карты "свобода" которую как я думала закрыла ещё в феврале 2021 года, закрывала не самостоятельно, с помощью оператора ХКФ банка. Оператор меня попросила оплатить ещё один платеж и уведомила что после этого карту закроют. Я успокоилась, так как после этого перестали идти уведомления об оплате карты, подумала,что всё, закрыли карту. А спустя год сюрприз от вашего банка( Я снова позвонила оператору,та приняла заявление о том ,что я прошу изменить мою кредитную историю,так как задолженность произошла не по моей вине!,на следующийПришло уведомление, что банк очень сожалеет,но ни чего не может сделать так как пуш направлялись регулярно,н-р в январе, хотя это и было последнее пуш после которого я и звонила оператору о закрытии карты!!! Имеется кредитный отчёт в котором всё можно проследить! Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее! И исправить мою кредитную историю!!!!

Банк работает на высшем уровне!Оформлял кредитную карту,одобрили быстро и без всяких заморочек,нету никаких лишних опций подключенных, все без комиссии,можно самому через приложение уменьшать или увеличивать платеж за месяц,либо можно его пропустить на один месяц,если не получается оплатить,все очень удобно!

Доброго дня! Отличный банк. Быстро привезли дебетовую/зарплатных карту. В пакете вместе с картой, был пакет реквизитов для бухгалтерии и зарплату я получил в этот же день!!! А так же, автоматически подключён СПб перевод. Карта активировалась в течении 2-х минут. Приятная девушка курьер, приехала прям на работу)))) Это отличное решения вопроса! Обращайтесь в банк. Лично убедился.

Предисловие. Являюсь много лет клиентом своего (другого) банка и всё меня прекрасно устраивало, но захотелось попробовать новый продукт. Рассмотрев разные предложения решил выбрать карту Польза от ХКБ, т.к в ней тоже есть категории повышенного кэшбека, как и в моем основном "жёлтом" банке +акция 10% кэшбек 60 дней + акция бонус ко Дню Рождения.Ситуация №1: 28 декабря я получил и активировал карту, но у банка частично не работало мобильное приложение, нельзя было через него выбрать категории и смотреть данные по кэшбеку. Это сразу огорчило, не успел стать клиентом, как уже ощущаю технические проблемы банка. До конца 29 декабря проблема была решена, она была массовая.Ситуация №2: Я оформил карту 28 декабря в свой День Рождения, перед согласованием даты доставки карты уточнил есть ли бонус за день рождение - сказали да, 500 баллов. В итоге после оформления никакой бонус не предоставили. Это связано либо с проблемами в приложении, либо они в принципе не тестировали ситуацию, при которой карта будет оформлена в день рождения клиента и как тогда начисляется вознаграждение.После томных переписок с поддержкой было создано обращение от 28.12.2021, но в приложении оно так и не отобразилось. В 7:48 утра 29.12.2021 я уточнил в чате есть ли данное обращение - в ответ мне сообщили его номер №12995930 и срок решения до 11.01.2022, что очень долго. (Для примера, мой желтый банк в новогодние праздники дал ответ по созданному обращение за пару часов, причем это была не претензия, а вопрос вознаграждение, которое они мне обещали просто так после вопроса про категорию Транспорт. Не перестаю радоваться, что являюсь клиентом этого банка.)В итоге 11 января мне конечно же никто ничего не ответил, халатное равнодушное отношение. И это я новый клиент даже меньше месяца, то есть у меня еще формируется впечатление о банке и о продукте банка, который зовется Польза. А есть ли польза от Пользы?! Задумался я.Дальше интересно, пишу в чат, а консультант не видит это обращение и не может его найти. При этом видит, что в переписке мне называли номер обращения и срок. В итоге вопрос не решен, было создано новое обращение о потере старого обращения №13047819 от 12.01.2022.P.S: для себя я уже сделал вывод, что карту оставлю как дополнительную, вдруг там будет ценная категория, но в целом пользоваться продуктами банка не намерен. Приложение у них неудобное, сплошная реклама продуктов. Чтобы посмотреть кэшбек надо делать 100500 переходов в другой раздел. Обслуживание в плане консультации клиента в решение проблем, как описанная выше, никакое... это не сервис. Процент на остаток можно получить только при тратах от 30 000 руб. - эм, почему сразу не 100 000 руб?!

Оформил пользу 120 дней через онлайн приложение. Представитель привез карту, расписался за нее все хорошо на словах - снятие без процентов. перевод без процентов, льготный период, все дела. Оформил ее для того, чтобы перекрыть остаток в сбербанке, так как там уж совсем невыгодные условия, как я думал. Лучше бы не делал этого. Буквально вчера, мне пришло уведомление, якобы списана сумма на 199 рублей за какую то программу - Финансовая польза. Лол. Захожу в параметры карты, не вижу никаких услуг, то-есть вообще такого меню нету, отключить или включить какую либо услуг. Ну ок, пишу в чат гневные сообщения, мне Виктория, сотрудник технической поддержки, пишет - я отключила вам услугу.  Я спрашиваю у нее, как я могу проверить, отключили ли вы услугу, или просто я должен поверить кому то там на слово, мне ответили - смысл нам врать, нам не нужны недовольные клиенты. lol, я уже как бы недоволен. Во первых, полное умалчивание сотрудников что при оформлении подключена данная услуга, полное умалчивание и даже ни разу не упоминание об этом, что мол услуга данная подключена и если хотите отключить сделайте то то или то то. Я поверил на слово и думал что эта крутая карта и поставил роспись, но оказывается я расписался за эту услугу тоже. Специальное умалчивание - это я тоже считаю за обман. Бегло документ то глянул, но естественно всё подстроено так. чтобы услуги эти упомянутые не бросались вам в глаза. Во вторых - я бы мог и сам отключить эту услугу в приложении, если бы такой пункт бы хотя-бы существовал, но всё понятно, сделано для того, чтобы клиент не видел и не знал об подключенных услугах, до тех пор пока с него не спишут бабки.В третьих - отключение только через чат я так понимаю и это уведомление об списании мне пришло в приложении. А если картой пользуется люди в возрасте? тоесть ежемесячно будут с них стричь бабло, а потом они возмущающиеся естественно идут в банковский офис и гневно изливаются, почему я платил/а всё исправно но до сих пор не перекрыто, так тут всё просто - просто из той суммы что вы кидаете грубо говорят эта услуга минусует вам баланс. Если оформляете, не ленитесь, читайте всё от и до. Сотруднику не верьте вообще. Читайте сами. Перед оформлением изучите условия по горячей линии. Но и там могут умолчать о многом. Лучше бы оставался в сбере. Они хотябы лишнего не списывали.....

Уважаемый Хоум Кредит! Открытьвклад в операционном офисе № 00 41/01-М, было довольно проблематично по причине бесконечных технических работ и срочного переезда в новое помещение, но что вспоминать,быстро пролетели года и настало время снова посетить столь уважаемое финансовое учреждение (вклад без пролонгации). Позвонив заранее по телефону операционного офиса 7 962 281 47 75 договорились о встрече на дату окончания вклада.Но переговорив с руководителем операционного офиса Инной Евгеньевной, началось самое интересное, сотрудница банка предложили закрыть вклад только через пару дней, объясняя данное обстоятельство тем, что Москва еще спит (разница 9 часов) и в программе по начислению процентов будет стоять ноль и следовательно получается вклад будет считаться закрытым досрочно. А вот через сутки, можно будет без риска получить все дивиденды.Усомнившись в том бреде, который несли сотрудникиофиса № 00 41/01-М, оставалось только позвонить на «горячую линию» банка  Хоум Кредит. Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает.Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495. Не будем будить Москву,для Хоум Кредит банка в Петропавловске-Камчатском -  полночь!

10го января я сменил оператора связи с сохранением телефонного номера. Мой телефон доступен для звонков, смс и пуш уведомлений. В том числе и из других (жёлтого и красного банка). Однако в Хоум мне предложили подождать неделю с мотивацией "происходит обновление информации в системе" тем самым ограничив меня в пользовании своими денежными средствами. Я не мог совершить перевод или оплатить покупку в случае использования secure pay, так как не мог получить ни смс ни пуш уведомления для того, чтобы подтвердить действие. Считаю, что для 2022года это просто форменный бардак и абсолютный нонсенс. Это напоминает "песни" ПФР о том, что базы у них обновляются неделю и более, а не на высокотехнологичный, клиентоориентированный и современный банк. Заявка моя была зарегистрирована только после угрозы решить ситуац"ию в претензионной порядке на сайте регулятора и самого банка, хотя воз и ныне там. Будет готовы к подобным ситуациям при смене опсоса P.S. ситуация с моей супругой повторилась один в один (при всех одинаковых вводных описанных выше)

Оформила кредит наличными в банке Хоум кредит с финансовой поддержкой, но через 3 дня её отменила, деньги вернули практически сразу, при этом мне сказали в отделении банка, что увеличится процентная ставка с 5,9 на 17,5. Насколько правомерен такой шаг. Неплохой разлет. Ставка по кредиту 5.9 фиксированная. На каком основании повышается процент.

В октябре 2021 года я открыл дебетовую карту Польза. В ноябре с карты Польза списали 485 бонусных рублей в пользу банка за операцию 2018г по карте Космос, которая была на ноябрь 2021г закрыта, это был первый не приятный момент. Второй не приятный момент: 04.11.2021г я совершил покупку в ВПРОК (Перекресток) через сайт банка, по условиям акции должны были начислить в течение 60 дней 253 бонуса, но ничего так и начислено по состоянию на 12.01.2022г, было конкретное обращение 13022316 в банк 05.01.2022г, на которое я получил официальный ответ-смс, что бонусы будут начислены до 11.01.2021г, но этого не произошло, общаясь в чате с сотрудниками банка я столкнулся с некомпетентностью сотрудников банка, на телефонные звонки колл-центр просто не отвечает. Вот такие "сюрпризы" от банка Хоум Кредит.

Являюсь клиентом банка уже не один год. Никогда не было с Хоум кредит проблем. Всегда все проблемы решались довольно быстро и оперативно.Ни единой просрочки никогда не допускала. Так сказать на хорошем счету…Но не тут то было. На данный момент имею в этом банке 6 продуктов. Один из них Кредитная карта 120 дней без % с кредитным лимитом 700к.Пришло уведомление о очередном отплате кредитной карты. А именно 64125руб. Внесла данную сумму, а зачислилось только 21000руб. (Плюс минус несколько рублей копеек). То есть 43 тыс руб банк удержал как проценты (то есть 68% годовых, нехило да?). Хотя процентная ставка в договоре стоит 27,5. Написала в чат с данным вопросом. Оператор ответила, что якобы у меня в октябре и ноябре были ПЕРЕВОДЫ. (Вряд ли кто-то будет в здравом уме переводить с кредитки и попадать на большое проценты). А именно перевод на сумму (с их слов) 20.600р от 28.11.21 (по факту была покупка в магазине АлиЭкспресс), так же на сумму 5600р (опять же покупка в М.Видео), и сумма 1500р (опять таки покупка, а не снятие наличных и уж тем более перевод!!!). «Вроде как с суммой 20.600 и 5600р разобрались, осталось оспорить покупку в магазине на 1500р. Составлено было обращение от 10.01.2022г (13039860). По итогу позвонил некомпетентный сотрудник (Марина П-на) и сказала, что она ничего не будет решать и платите проценты сколько мы поставим вам.Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее и вернуть процентную ставку 27,5%, как за покупки, а не такие проценты, которые были выставлены банком по ошибке (так как снятие наличных и переводы не осуществлялись, что естественно).

Пользуюсь услугами банка достаточно давно, всегда всё хорошо, проблем нет, все девочки отзывчивые. Особую благодарность хотела бы выразить специалисту из отделения г. Зеленограда П-ой Алине! Алина очень отзывчивая и доброжелательная, ко всем посетителям относится очень внимательно, каким бы не был мой вопрос, я всегда могу ей позвонить или прийти в офис и она оперативно его решит. Мне очень понадобилась ее помощь недавно, когда стало тяжело оплачивать кредит. Я позвонила ей и она пригласила меня в офис для реструктуризации моего кредита, теперь мне стало легче платить! Всем своим родственникам и знакомым советую обращаться Хоум Кредит, а в частности к таким замечательным сотрудникам как Алина!

Имел в данном банке несколько кредитов, спустя некоторое время начал проходить процедуру банкротства. Процедура реализации имущества закончилась 24-ого ноября 2021-ого года (вышла резолютивная часть, полное определение вышло 1-ого декабря того же года). В резолюции указано два важных для дальнейшего повествования пункта, цитирую:1) Гражданин освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина.2) Прекратить полномочия финансового управляющегоИтак, после этого я подождал около двух недель, чтобы резолюция, высланная судом, дошла до банка. Всё это время в личном кабинете отображались мои кредиты как "действующие" и "просроченные". Спустя указанное выше время я написал в чат банка, с вопросом о том, почему кредиты всё ещё отображаются. В чате меня сначала пытались уверить, что мне нужно обращаться в банк исключительно через моего финансового управляющего, но я объяснил, что его полномочия больше не действуют. После этого мне сказали, что документов не получали, и что у них процедура моего банкротства активна. Моё предложение прямо сейчас выслать определение суда в электронном виде было проигнорировано (хотя в нём написано, цитирую, что "Определение подлежит немедленному исполнению", но не суть), и было предложено либо ждать, пока документы дойдут до банка, либо самому отнести оригинал в офис банка. Я решил подождать.28-ого декабря 2021-ого года я снова написал в чат банка, кредиты всё ещё отображались как активные и просроченные. Теперь я процитирую сообщение из чата с представителем банка:"Никита А., информация банком принята о банкротстве. Кредиты будут отображаться у вас в личном кабинете. По другим вопросам необходимо обращаться к финансовому примирителю.".Я уточнил, почему кредиты продолжат отображаться, и кто такой "финансовый примиритель". Вопрос про кредиты проигнроировали, про "финансового примирителя" мне сказали, что это "Человек кто вам помогал оформлять банкротство". Далее мне снова пришлось доказывать, что полномочия моего финансового управляющего аннулированы. Ну и затем, снова цитирую сотрудника банка:"Никита А., кредиты не будут списаны. Банк не будет взыскивать с вас задолженность. Но они будут отображаться в вашей истории. Человек, который оформлял вам банкротство это и есть финансовый управляющий. К сожалению я не владею большей информацией, вам нужно обращаться к вашему финансовому управляющему".Здесь "примиритель" уже куда-то делся, превратившись в финансового управляющего, и, внезапно, оказалось, что никто мне ничего списывать не собирается. На моё возражение о том, что кредиты отображаются не в истории, а как активные и просроченные, сотрудник попросил позвонить мне. По результатам разговора (который проходил в довольно надменной и насмешливой манере со стороны сотрудника банка) мне сказали, что "Банк не будет взыскивать с вас задолженность, но все кредиты останутся. Никто вам ничего списывать не будет, от того, что вы прошли банкротство, деньги на ваших счетах не появятся". Почти дословно привёл слова сотрудника банка. На все мои возражения и вопросы мне говорили обращаться к тому, кто вёл банкротство. В общем, подводя итог. Банк не исполняет решение суда, отказывает в списании долгов и его сотрудники ведут себя некорректно, по моему мнению. Кредиты на сегодняшний день продолжают отображаться как активные и просроченные в моём личном кабинете. Если банк будет продолжать игнорировать решение суда - я планирую снова обращаться в суд, чтобы отстаивать свои интересы.

Сегодня взяли кредит на 60000 рублей, через приложение, и в процессе подписания даже не заметили что в сумму кредита включили финансовую защиту Кредит номер 39****409, помогите вернуть деньги, и отказаться от этой услуги, потому что знаю что это можно сделать в течении 14 дней, и вы нам уже это делали в сентябре, помогите еще раз потому что мы специально оформляли все удаленно что бы никуда не ходить

Планировала стать клиентом банка, заказав дебетовую карту. Дата доставки - 11.01.2022 Адрес доставки - г.Новосибирск, ул. Танковая 6Вчера, 10.01.2022, накануне доставки карты, получила смс от банка: «11.01.2022 c вами запланирована встреча по доставке. Для обсуждения деталей и подтверждения встречи, с вами свяжется менеджер Марина, тел xxxxx». Откладываю другие дела так, чтобы быть дома, по указанному адресу в указанный день. Ожидаю звонка от Марины, с указанного в смс мобильного. К сожалению, ни одного звонка с указанного номера от Марины не поступило. Следом приходит смс от банка: “Uvazhaemyj Klient, s vami byla zaplanirovana vstrecha s menedzherom banka, no dozvonit'sya vam ne udalos'. Zavtra my perezvonim, chtoby podtverdit' vstrechu i naznachit' vremya. Po voprosam dostavki +7495785****22” Как это дозвониться не удалось, если ни одного звонка с мобильного номера, который прислал банк, мне не поступало? Звоню Марине самостоятельно, уточняя, зачем она поставила статус, что дозвониться до меня не удалось. На что она, в повышенном тоне, пренебрежительно перебивая меня, заявляет, что звонить мне должны были с номера горячей линии, и её контакта в смс быть не может. Но я же откуда-то взяла её номер и по нему связалась? Горячей линии я дважды дала подтверждение на получение карты, днём раньше - 10.01.2022. Сколько подтверждений от меня было нужно банку, чтобы карта всё-таки до меня доехала? 2 раза было мало? Каждые 5 минут сообщать, что ничего не изменилось, и карту я получить готова? Кто и на каком основании отменил доставку карты? Почему ваша сотрудница позволяет себе перебивать и разговаривать высокомерно? Почему пытается убедить меня в том, что в смс не мог быть указан её личный номер и то, что с него должны были связаться?