47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Поступило СМС сообщение следующего содержания:Клиент Г-о К. А. указал этот номер телефона как контактный по договору 23****124. Позвоните, пожалуйста, 880*****69 ХКФ БанкПрошу удалить мой номер из базы:1) Я не предоставлял банку этот номер телефона;2) Я не представлял банку право на использование моих ПНД с целью коммуникации в мой адрес;3) Меня не интересуют чужие финансовые дела;p.s. Было бы очень правильно просить подтвердить оставляемые кем-то контактные номера телефона при помощи разовых кодов, отправляемых по SMS, во избежание негативных реакций.Благодарю за понимание.

Поступило СМС сообщение следующего содержания:Клиент Г-о К. А. указал этот номер телефона как контактный по договору 23****124. Позвоните, пожалуйста, 880*****69 ХКФ БанкПрошу удалить мой номер из базы:1) Я не предоставлял банку этот номер телефона;2) Я не представлял банку право на использование моих ПНД с целью коммуникации в мой адрес;3) Меня не интересуют чужие финансовые дела;p.s. Было бы очень правильно просить подтвердить оставляемые кем-то контактные номера телефона при помощи разовых кодов, отправляемых по SMS, во избежание негативных реакций.Благодарю за понимание.

Обратилась сегодня в Хоум по вопросу получения наследства. Спустя год и 2 м-ца после ухода наследодателя. Основание - Свидетельство о праве на наследство, оформленное нотариусом . Печальная процедура, конечно... Что делать - жизнь. В составе наследства вклад и карта, бесплатная - открыта была к вкладу для зачисления %. Тут-то и выяснилось, что все средства, остававшиеся на карте, списаны банком, еще и должок небольшой насчитали! Как, за что?! За обслуживание - ответ, по 99 руб. каждый месяц! Так карта бесплатная была, да и человека нет давно?! Кого банк так старательно и недешево (по цене почти премиальной) обслуживал? Не надорвался "родимый"? Оставьте заявление - разберемся. Оставила. Разобрались. Да и быстро, через 20 мин уже сообщение пришло: в возмещении отказано! картой пользовались после даты смерти. И? Да, пользовались в ближайшие дни после ухода - на организацию достойного прощания. Для этого человек и деньги на карте держал, чтобы близких не очень обременять расходами: такие они у нас старики - заботливые. (Царствие ему небесного). Но остальное-то время обслуживание банком только и заключалось в списании средств за обслуживание! Непорядочно как-то, мелочно. Хорошо - не знали, что человека нет. Теперь узнали - пересчитайте, исправьте. Но - жадность затмила здравый смысл. И еще, аттракцион невиданной щедрости -28.10.21 банк автоматом пролонгировал этот закончившийся вклад на 3 года, под 3% годовых( на эту дату ключевая ставка ЦБ -7,5%!), с выплатой в конце срока. Что ж: лишний раз банк подтвердил свое народное название. Нет, не стану его клиентом. И другим не посоветую. Слишком сервис навязчив: и после смерти норовят "обслужить". И не ради возврата неправомерно списанных сумм пишу. Предупреждаю тех, кто посматривает в сторону ХоумКредита - не стоит.

Хочу поделиться с желающими подобрать самые выгодные условия по дебетовым картам и накопительным счетам. В банке Хоум кредит у меня есть дебетовая карта Польза и накопительный счёт. За октябрь, ноябрь, декабрь 2021 года я тратила на покупки по моей карте более 10000 рублей в месяц. Поэтому банк начислял мне по накопительному счету 8,5% годовых (как и было указано в условиях по этому счету). В результате, я получила очень хорошую прибавку к средствам, которые разместила в банке. Я снимала со счета нужные мне суммы, когда была необходимость, а потом пополняла по-возможности. А проценты начислялись именно на ту сумму, которая находилась на счёте каждый конкретный день. Очень удобно и выгодно. А ещё я подключила повышенный кэшбэк на некоторые категории (например - аптеки, транспорт) и по ним, а также и по другим покупкам банк начислил по карте более 800 рублей. Я очень рада, что нашла этот порядочный, честный банк. Всем рекомендую стать клиентами банка Хоум кредит. А банку желаю успехов и процветания!

Хочу поделиться с желающими подобрать самые выгодные условия по дебетовым картам и накопительным счетам. В банке Хоум кредит у меня есть дебетовая карта Польза и накопительный счёт. За октябрь, ноябрь, декабрь 2021 года я тратила на покупки по моей карте более 10000 рублей в месяц. Поэтому банк начислял мне по накопительному счету 8,5% годовых (как и было указано в условиях по этому счету). В результате, я получила очень хорошую прибавку к средствам, которые разместила в банке. Я снимала со счета нужные мне суммы, когда была необходимость, а потом пополняла по-возможности. А проценты начислялись именно на ту сумму, которая находилась на счёте каждый конкретный день. Очень удобно и выгодно. А ещё я подключила повышенный кэшбэк на некоторые категории (например - аптеки, транспорт) и по ним, а также и по другим покупкам банк начислил по карте более 800 рублей. Я очень рада, что нашла этот порядочный, честный банк. Всем рекомендую стать клиентами банка Хоум кредит. А банку желаю успехов и процветания!

Пользуюсь картой польза от банка Хоум кредит все устраивает можно снимать деньги без комиссии а главное что есть без контактная оплата можно также оформить и другие выгодные кредитные продукты рекомендую всем пользоваться дебетовой картой польза от банка Хоум кредит Теперь получать кэшбэк и управлять им по дебетовым и кредитным картам с Пользой стало удобнее и легче.

С декабря месяца не могут заблокировать кредитку. Месяц ушел на то, чтобы банк наконец оприходовал свою комиссию за пользование услугами банка, которую я внесла вместе с последним платежом. Теперь еще 2 недели, чтобы они рассмотрели мою заявку на закрытие кредитки. Бесплатного номера абонентской службы у банка нет, я вынуждена за свой счет выслушивать бестолковые поздравления их автоответчика. Оператор колл-центра вообще не хотел говорить со мной по телефону, а пытался сплавить меня в чат-бот. Бардак и безалаберность. Да еще и регулярно достают своими звонками с навязыванием очередных кредитов. Токсичный и раздражающий банк и служба клиентской поддержки.

Заблокировали карту за -399 р за годовое обслуживание. 30.12.21 на карту поступили денежные средства, за обслуживание списали сразу а сегодня уже 10.01.2022 а карту так и не разблокировали. Зато за обслуживание списать не забыли. Позвонила на гор.линию создали заявку и по этой заявке я ещё до 15.01.22 должна ждать чтоб разблокировали карту! Это ужас просто!!! У Сбербанка с этим проблем нету, списали мобильный банк и пользуйся сразу же картой без проблем а тут Хоум банке, годовое обслуживание списать не забыли и праздники не помешали, прождала с 30.12.21 по 10.01.22 так ещё и заявку создали чтоб разблокировать по которой я ещё должна ждать по 15.01.22 включительно!!!

14.09.2021 покупала маме телефон в подарок на день рождения в магазине Связной, по карте Польза от Хоум кредит, очень понравились условия данной карты, а именно бесплатное обслуживание, так как Связной является партнёром, то купила телефон с рассрочкой, на 10 месяцев, что очень понравилось, то есть ничего не переплачиваю. Единственное что не сразу досмотрела это списание за мобильный банк 99 руб, как бы дороговато, но сама не догляделва. А так очень довольна данным банком. Сейчас уже оформила второй телефон так же в Связном, только рассрочка почему то на 3 месяца, но так же без комиссии и отключила мобильный банк, так что в этот раз ничего не переплачиваю.

Здравствуйте, сегодня, 10.01.22 образовалась задолженность по дебетовой карте в размере 3005 руб. Немного разъяснил этот вопрос с Оператором в чате,однако мне этого все равно не достаточно. Мне нужно понять, за какую конкретно покупку совершилась конвертация. Заранее хочу сказать, что пополнял счёт офшорного букмекера parimatch, в платеже написано, что оплата производилась на некий Exframe ou, tallon. В тот день деньги со счета успешно списались. Так почему сейчас минус то образовался? И дайте угадаю, информацию об этом минусе вы уже отправили в БКИ?

20 декабря 2021, без объявления войны, ХоумКредитБанк списал комиссию в 99 рублей с кредитной карты Польза Голд старого тарифного плана.Как я понял этим он решил поздравить своего постоянного клиента с Новым Годом.Оператор сказал, что эта комиссия берется за нахождение собственных средств на кредитной карте, хотя такого пункта нет в моем кредитном договоре.Достаточно интересно,  что в интернет банке также наблюдается комиссия 20.11.2021, но извещение по этой комиссии не пришло и судя по остатку - это глюк интернет банка (пока что).Т.о. Банк пользуясь своим доминантным положением ввел очередные комиссии к старым клиентам, поэтому будьте внимательны с этим не очень чистоплотным на руку ХоумКредитБанком.

Добрый день.Сегодня оформила кредит, он обязательно предусматривал финансовую защиту, знаю что 14 дней могу подать заявление на возврат денежных средств и отказ от данной Услуги. Возможности приехать в отделение банка нет, позвонила на горячую линию и писала в чате, о возможности написать заявление дистанционно, может в приложение, поступил отказКак быть в такой ситуации?

Брала телефон в рассрочку и мне впарили финансовую защиту и утверждали что она бесплатная но после просмотра договора дома обнаружила что мне вписали ее за 24.781 рубль!! Можно его убрать онлайн через приложение? Брала первый раз кредит по этому слепо поверила что что то может быть бесплатно, помогите.

Если вдруг кто читает этот отзыв и ему нравится банк, то, возможно, это ваш первый банк. Так как я пользуюсь на постоянке другим банком и за последнее время попробовал много других, то у меня отзыв складывается из сравнения удобства использования, которые мне не понравились.Вся история идет про кредитную карту, на которой были мои средства сверх кредитного лимита. Т.е. мои операции были на суммы ниже, чем количество моих денег на карте и кредитные даже не затрагивались.Из плюсов я могу сказать, что мне понравилась карта: она яркая, и эмбоссированная. Многие банки сейчас лишь печатают на картах данные, причем все с одной стороны, включая cvv/cvc, да еще и на плохом пластике. Здесь же карта плотная, красивая, и код сзади.Плюсы на этом закончились. Теперь о недостатках, которые являются отторжением и желанием пользоваться дальше банком нет, а уж тем более рекомендовать.Карту я получил случайно: использовал банки.ру для подбора кредитных карт разных банков. Спустя пару дней я получил смс, что моя карта готова. Сначала я подумал, что это какой-то развод, т.к. я лично не оставлял никаких заявок, а тут сообщение звучит, что моя карта готова. По мне так это странно так писать, учитывая, что я ничего не заказывал. Смс вида "вам одобрили кредитную карту" звучало бы куда менее подозрительно.Я позвонил в банк и мне подтвердили, что я могу прийти и забрать карту. Что я решил и сделать. Конечно, очень непривычно, что никто ее не привезет домой, но это я не называю минусом, - это плюс для тех банков, что так делают.В отделении банка хоть люди и негрубые, но явно необученные. У меня было ощущение, что я где-то в деревне: они общались, будто я зашел в какой-то продуктовый, а хлеб с молоком кончился."Ну че стоишь? Присядь"."А че ты оформлял?""Эх, придется тогда оформлять другую"Работники сказали, что кредитку мне никто не оформлял, но если я хочу, то могу составить заявление. Все очень медленно: они вдвоем делали документы, что-то заполняли, писали. Ощущение, что за компьютером они работать не умеют, т.к. напомнило ролик про "Почту России в Зверополисе".В итоге меня подозвали, я заполнил данные, а после мне выдали: "А мы не можем тебе карту открыть, у тебя же есть другая!". Какая другая? Я впервые в банке. Оказалось, что у меня все таки есть карта, но она не кредитная. Предложили закрыть ее. Стали писать заявление. Опять все медленно.После они подают заявление по моим данным на одобрение карты. Стандартная процедура, которую я мог и дома сделать, т.к. решение выносит служба безопасности банка, которая работает где-то в центральном офисе, но явно не в этом отделении.И все бы ничего, если бы в один момент одна из сотрудниц не заявляет: "А тебе не выдадут карту, у тебя кредит в ХХХ, и рассрочка в УУУ..". Стоп! Я, конечно, понимаю, что проверка должна проходить и мои данные доступны службе безопасности, но с каких пор эта информация доступна простым служащим? Я бы еще понял, если бы они увидели мой кредитный рейтинг общий, но информацию о кредитах... И самое интересное, что в БКИ даже я не вижу, что у меня кредит или рассрочка в магазине, я лишь вижу, что у меня есть обязанности перед банком и на нужную сумму, свои платежи. Откуда у работников информация, что это кредит в магазине?

Поздравляем сотрудников банка Хоум кредит с новым годом и рождеством. Выражаем глубокую благодарность Виолетте Д. Н-зе за профессионализм и культуру обслуживания клиентов банка.  Просим руководство банка материально поощрить сотрудников банка Хоум кредит города Сочи по ул. Парковой 32.

И снова новая проблема. Опять невозможная к разрешению. Начинаю потихоньку привыкать к этому. В июле я через приложение банка сделала платёж по реквизитам. Сейчас и потом мне надо будет его повторять не единожды. Но выяснилось, что каждый раз, чтобы совершить платёж мне придётся по новой пальчиком по клавиатуре набивать сотни цифр, вводя одни и те же реквизиты. Просто повторить уже ранее сделанный платёж в приложении  банка оказалось невозможным(. По этому вопросу я обращалась в чат банка, на горячую линию банка и к представителю банка в социальной сети. Все радостно мне сообщали, что я могу повторить платёж. Но на вопрос как это сделать после длительных метаний, обращений куда то, перевода по телефону к кому то, отает был дан : невозможно. И от этого снова грустно, не радостно и неприятно. Банк снова, в сотый раз подвёл.

В данном банке при оформлении своей первой карты меня привлекли условия по накопительному счету, поэтому решил оформить дебетовую карту Польза и соотв. сам счет. Решил оформить карту в офисе. После заполнения анкет мне выдали её через 5 минут. Обслуживание быстрое, персонал вежлив. Единственным минусом является расположение офиса.Я проживаю в городе Темрюк,а близлежащий офис находился в г. Славянск-на-Кубани.   Пользуюсь картой "польза" уже полгода. Радует кэшбэк 5% на выбранные категории. Я часто пользуюсь общественным транспортом и хожу в кафе, так что за три недели накопляется 500 баллов, необходимых для снятия. Перевод в другие банки осуществляется без комиссии. Я часто перевожу репетиторам плату за их услуги, перевод происходит быстро и без проблем.

Добрый день!В моем случае у банка не так много времени, чтобы вернуть доверие, так как карту другого банка я уже заказал. В принципе сам кэшбэк по себе не является ключевым фактором, почему клиент выбирает для обслуживания тот или иной банк, в моем случае это точно так. Но меня удивляет другое, почему за ошибки в программе кэшбэка ответственность несёт всегда клиент:- в сентябре 2021 пытался сделать покупку по карте, средства на карте были, но покупку сделать не смог, так как помешали лимиты по карте. В новом мобильном банке функция изменения лимита отсутствовала, до контакт центра банка не дозвонился, долгое ожидание. Я же не могу полчаса на кассе развлекаться в ожидании ответа от банка. Потом, в ноябре, обратился в банк с заявлением, проблему признали и решили. Баллы не начислили.- Сломалась машина для счета денег в отделении банка, деньги считали вручную ( свыше миллиона рублей).В результате дома понял, что допустили ошибку при подсчёте. Вроде, как лучше нужно считать и пенять нужно на себя, но я не ожидал, что машинка может не работать в банке. Осадок остался.- привел клиентов в банк по программе приведи друга, но в моем случае эта опция ни разу не сработала. Сам менеджер банка на горячей линии предложил оформить заявление, чтобы специалисты банка разобрабрались в проблеме, я не настаивал. Результат меня насмешил - через 10 минут после фиксации обращения мне позвонил специалист службы качества и подтвердил, что в моем случае баллы не положены. Банк подтверждает, что клиенты в банк пришли и тратят деньги по карте, но нет перехода по ссылке. Но, господа, у Вас ошибки в Программном обеспечении, чтобы их найти нужно передать проблемы программисту, чтобы от выполнил трассировку приложения. В данном случае банк даже не пытался этого сделать, менеджер просто посмотрел в свое приложение и не увидел там перехода. Но проблема, почему так происходит не решена -ошибки в приложении остались. Вот и получается, что топ-менеджмент банка изначально предложил благую идею- стимулировать приток новых клиентов, но плохая реализация этой идеи программистами вызывает только один негатив у клиентов. К слову качественно реализовать именно, эту функцию "приведи друга" сложно, поэтому многое компании, например, Booking.com , отказались от функции приведи друга.- Подключение дополнительных категорий и начисление баллов по ним довольно муторная и нечестная функция, как это часто бывает у банков. Во-первых, очень плохо, что баллы начинают начисляться только после подключения категории, а не просто на три выбранные категории в месяц.Во-вторых, условия по картам постоянно меняются, например, когда-то категория автоматом входила в карту Польза, а сейчас нет. У меня в пользовании 4 карты Польза  и если честно, я устал уже ими пользоваться, думаю, какую нужно поднести, чтобы правильно применялся тот или иной кэшбэк. Должен быть честный принцип - совершил покупку в категории и получи за него кэшбэк. В-третьих, я устал заходить каждый месяц в личный кабинет и выставлять категории повышенного кэшбэка, мне нужен банк с постоянными категориями кэшбэка.В общем благая идея по стимулированию лояльности клиентов за покупки по карте уперлась в плохую программную реализацию. В силу каких-то причин многие банки, очень тяжело признают ошибки в программном обеспечении, хотя в этом нет ничего страшного - все программы всегда их содержат. Важно другое - отношение к клиенту , и вот здесь я не нашел нужного понимания. Конечно, банк Хоум Кредит не одинок в этих проблемах, но сегодня есть банки, у которых качество сервиса выше и правила игры проще.

Мне одобрили кредитную карту от хом кредита 120 дней без процентов. Изредка пользовался ей так как годовое обслуживание очень дорогое. Как то на сайте заметил что годовое обслуживание отменили. думал круто. написал в чат. перезвонил специалист. сказал чтобы карта стала для вас бесплатной надо ее перевыпусить пластик. и она станет бесплатной. Я согласился. специалист закрыл карту. а перевыпусть не смог. потому что он ее просто закрыл. что мне делать? я хотел совершить покупку! верните карту! требую исправить.

29 - го декабря вывел деньги на свою дебетовую карту ХоумКредит в размере 200 тысяч рублей,а их до сих пор нет, банк никакого ответа не дает!!! Имею р/с ИП в МодульБанке, откуда стабильно вывожу деньги на свои дебетовые карты. Обычно это был Тинькоф и зачисление занимало максимум 30 минут. В этот раз решил вывести на Хоум и все, уже прошло 10 дней ,а их все нет. Оператор говорит деньги не поступали. Сначала говорят ждите до 3х рабочих дней, потом до 5 , а теперь уже и вовсе ничего не могут ответить! Составили обращение N13025655 о розыске денег, ответ должны были дать до 8.01.2022 ,но его так и не поступило. Завтра уже должен был уезжать в отпуск, но из за отсутствия денег, все отменилось. Отлично!  Я не паникер, ждал все эти дни в надежде решения ситуации и не хотелось бы писать об этом сюда, но ваши специалисты ничем не могут помочь! Дорогой ХоумКредит, как мне вернуть мои деньги???