47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

В декабре кредитный специалист Е-ва Татьяна предложила оформить дебетовую карту "Польза".  Хотелось бы отметить качество работы специалиста. Достаточно понятно рассказала о карте, ее преимуществах. Было приятно общаться со специалистом банка. Обращусь еще не один раз, в банк ХКФ. Спасибо за качественную работу.

Пользовался когда то давно кредитной картой ХКБ. Позже по определенным обстоятельствам, не смог вносить ежемесячный платеж. Соответственно банк выставил полную сумму. О том что по кредитной карте должна быть страховка по временной потере трудоспособности я уточнять не стал, поверил на слово девушке из отдела взыскания что ее нет. Банк не стал меня долго мучать звонками и передал мое дело в суд, за что большое спасибо.Но история собственно не в этом. В декабре 2021 года, поступил звонок от сотрудников банка, где меня оповестили что для должников проходит акция по закрытию задолженности. К тому времени должником я был довольно давно, и ждал возможности закрыть всю сумму разом. Поэтому такому предложению конечно обрадовался. Суть акции в том, что если я внесу 5000р, банк закроет кредит и не будет взыскивать оставшуюся сумму. (12000р).Я уточнил у оператора - предоставят ли мне справку о закрытии задолженности? На что несколько раз получил утвердительный ответ. Удивило что эту справку они не могут выслать мне по электронной почте, а отправят ̶п̶о̶ч̶т̶о̶в̶ы̶м̶и̶ ̶г̶о̶л̶у̶б̶я̶м̶и̶ обычным письмом в почтовый ящик.  Оператор ссылалась на то что данные там конфиденциальны, и их нельзя отправлять по электронке. Видимо на моей почте их прочтут, а почтовый ящик в подъезде, надежная защита данных. Видимо e-mail у них платный.По итогу в новогодние праздники я получил письмо о том что" ͟Х͟К͟Б͟ ͟п͟о͟д͟т͟в͟е͟р͟ж͟д͟а͟е͟т͟,͟ ͟ч͟т͟о͟ ͟в͟с͟е͟ ͟д͟е͟й͟с͟т͟в͟и͟я͟ ͟п͟о͟ ͟в͟з͟ы͟с͟к͟а͟н͟и͟ю͟ ͟д͟о͟л͟г͟а͟ ͟п͟о͟ ͟в͟а͟ш͟е͟м͟у͟ ͟д͟о͟г͟о͟в͟о͟р͟у͟ ͟№͟.͟.͟.͟.͟.͟ ͟ ͟п͟р͟е͟к͟р͟а͟щ͟е͟н͟ы͟ ͟2͟1͟.͟1͟2͟.͟2͟0͟2͟1͟.͟ ͟В͟з͟ы͟с͟к͟а͟н͟и͟е͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟и͟ ͟п͟о͟ ͟э͟т͟и͟м͟ ͟д͟о͟г͟о͟в͟о͟р͟а͟м͟ ͟о͟с͟т͟а͟н͟о͟в͟л͟е͟н͟о͟.͟ ͟О͟д͟н͟а͟к͟о͟ ͟э͟т͟о͟ ͟н͟е͟ ͟о͟з͟н͟а͟ч͟а͟е͟т͟ ͟ч͟т͟о͟ ͟п͟р͟о͟с͟р͟о͟ч͟к͟и͟ ͟н͟е͟т͟ ͟и͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟ь͟ ͟п͟о͟г͟а͟ш͟е͟н͟а͟.͟ ͟.͟.͟.͟.͟.͟.͟Д͟л͟я͟ ͟п͟о͟л͟у͟ч͟е͟н͟и͟я͟ ͟с͟п͟р͟а͟в͟к͟и͟ ͟о͟ ͟п͟о͟л͟н͟о͟м͟ ͟п͟о͟г͟а͟ш͟е͟н͟и͟и͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟и͟ ͟В͟а͟м͟ ͟н͟е͟о͟б͟х͟о͟д͟и͟м͟о͟ ͟п͟о͟л͟н͟о͟с͟т͟ь͟ю͟ ͟о͟п͟л͟а͟т͟и͟т͟ь͟ ͟о͟с͟т͟а͟в͟ш͟у͟ю͟с͟я͟ ͟с͟у͟м͟м͟у͟ ͟д͟о͟л͟г͟а͟.͟ " Таким образом сотрудники ХКБ намеренно ввели меня в заблуждение, подменив понятия прекращение действий по взысканию и  закрытии задолженности.P.S. эта форма не дает возможности прикрепить картинку с письмом.

Так и не рискнул стал клиентом данного банка. Давненько присматриваюсь к данному банку, однажды даже заказал у них выпуск дебетовой карты. И вот в назначенный день собрался в офис банка за картой, предварительно зайдя в свой основной банк (большой такой синий Банк с назван ем из 3 букв😃) для того чтобы перенести часть денег в Хоум кредит. Так вот персональный менеджер в моем банке мне нарасказывала кучу ужасов про Хоум кредит (говорила мол банк небезопасный без гос.участия. В общем напугала меня и сотрудничество не состоялось. Пишу без оценки отзыв так как оценивать пока что и нечего. Ну может когда-то рискну и воспользуюсь услугами банка

Пользуюсь услугами разных банков и везде плюс-минус всё схожее, только в некоторых случаях есть отличия. И в моём небольшом опыте уже числится 4 банка, кредитными продуктами я пользовался, и ХФК - это самое худшее и неудобное, чем я пользовался, начиная от длинных договоров из стиля предыдущего десятилетия - со сносками, кучей условий и т.д. и т.п. и заканчивая максимально отвратительной технической поддержкой в чате приложения, даже в социальной сети у меня получилось выбить нормальный ответ, чего я не смог сделать в приложении.Основная суть - я взял рассрочку, к сожалению был доступен только ХФК, раньше я слышал о них всякие разные отзывы, как положительные, так и отрицательные, но вот пришла и моя пора воспользоваться их услугами. В целом всё относительно нормально прошло до момента, когда я начал пользоваться приложением. График платежей поступил через неделю, или даже через две, тогда как в одном не самом известном банке, где у меня есть другая рассрочка, всё пришло буквально через минут тридцать. Ну думаю окей, ничего страшного, расставят график платежей, закину энную сумму, чтобы деньги лежали на счету и списались сами, как это есть в нормальных банках. Собственно, я так и сделал. И вот, праздники прошли, подарки куплены и раздарены, выходные в самом разгаре, отдых, тишина, и тут бац - оплатите платёж.Все мы понимаем, что платить надо вовремя, ты взял - будь добр, верни. Я так и собирался сделать (ну и сделал, собственно). Однако мне очень не понравилось, что деньги, которые я положил на счёт ДО выставления платежа были засчитаны как досрочное погашение, если быть точнее - они пошли на уменьшение ежемесячного платежа.Естественно, об этом не сказано в приложении, перед тем как перевести деньги тебе пишут - "не РЕКОМЕНДУЕМ платить заранее", мол, вдруг у вас денег не хватит. Поэтому я и закинул денег с запасом, ведь у нормальных банков есть счёт, на который ты кладёшь деньги, и с них потом идёт списание, но увы, наш банк - исключение.Ещё веселее было общаться с поддержкой, которая куда-то не туда ведёт, отвечает невнятно и долго. Забавно, что я спросил про перерасчёт платежа, а меня в ответ спрашивают, хочу ли я вернуть деньги. Ну, хочу, и потом хочу этими деньгами оплатить ежемесячный платёж, однако это касалось не отправленных мною денег, а покупки на всю рассрочку в целом. Комедия целая.В общем, платёж я внёс, я бы воспринял это менее агрессивно, если это произошло бы не в праздники, когда и так денег нет, а тут ещё и банк может тебе испортить КИ банально из-за своих особенностей. Доплачиваю рассрочку и больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации. И остальным не рекомендую.

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику Хоум Кредит Банка Алексею П-ну за качественное и профессиональное обслуживание, умение вести конструктивный диалог, давать толковые и понятные объяснения. Неоднократно являлась и являюсь клиентом этого Банка, а после общения с таким специалистом, как Алексей, доверие к Банку возрастает в разы! Обязательно воспользуюсь еще услугами Хоум Кредит  Банка!

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику Хоум Кредит Банка Алексею П-ну за качественное и профессиональное обслуживание, умение вести конструктивный диалог, давать толковые и понятные объяснения. Неоднократно являлась и являюсь клиентом этого Банка, а после общения с таким специалистом, как Алексей, доверие к Банку возрастает в разы! Обязательно воспользуюсь еще услугами Хоум Кредит  Банка!

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику Хоум Кредит Банка Алексею П-ну за качественное и профессиональное обслуживание, умение вести конструктивный диалог, давать толковые и понятные объяснения. Неоднократно являлась и являюсь клиентом этого Банка, а после общения с таким специалистом, как Алексей, доверие к Банку возрастает в разы! Обязательно воспользуюсь еще услугами Хоум Кредит  Банка!

отвратительная организация. Вход в ЛК невозможен. Информацию о задолженности невозможно отследить. Оплатить задолженность получилось ТОЛЬКО через сторонний(!) банк. в общении с менеджерами грозят судом. Худшего я не видел в наше время.

Пользуюсь дебетовой картой "Польза" банка Хоум Кредит уже более 2-х лет. В целом всё устраивает. Изначально заинтересовался именно этой картой, потому как банк предлагал хорошие условия по кэшбэку и проценту на остаток. Оформлял карту в офисе банка. Сотрудники (были одни девушки) внимательные, грамотные, на все вопросы, которые у меня возникли перед оформление карты ответили. Очереди не было. Офис светлый, чистый, приятно находиться.В плане самой карты и условия её выполнения: Кэшбек начисляется в баллах, после можно перевести в рубли, но только после того, как наберётся 500 баллов. Каждый 1 балл-1 рубль. Перевод осуществляется в приложении.  Основной кэшбэк -1%. Сейчас можно найти условия и по интереснее. В рекламе указывают процент выше, но только у партнёров банка. Алиэкспрес, например, 3.7% кэшбэк, если платишь через приложение и на определенных условиях- сразу начисляется 1% кэшбэка, а 2,7% через месяц. Есть 3 категории повышенного кэшбэка(5%), которые нужно выбрать каждый месяц из предложенных банком, если не выбрать, то на всё будет 1%. Повышенного кэшбэка на АЗС нет, для меня это минус.Так же по карте начисляется процент на остаток(3%), а если траты за месяц были больше 30т.р., то начислят 5% на остаток. Причем процент на остаток по карте рассчитывается на каждый день месяца отдельно, считаю это плюс. Процент выплачивается деньгами, а не баллами, каждый первый день следующего месяца, стабильно, без надувательства.Обслуживание карты бесплатное, если соблюдаешь хотя бы одно из условий: либо сумма остатка по карте не должна опускаться ниже 10 000 р., либо тратить не меньше 5000 рублей в месяц. Если не соблюдаешь, то обслуживание около 100 руб. в месяц.Много разных условий по акциям карты, немного заморочено конечно, но если соблюдать, то можно неплохо экономить. Если какие-то условия банк не засчитал, можно обратиться в техподдержку, они решат вопрос. Кстати поддержка работает хорошо, рассмотрят вопрос и действительно постараются помочь, а не для галочки. Считаю банк не плохой, можно работать, только нужно внимательно изучать условия акций, чтобы получать все их плюсы!

Пользуюсь дебетовой картой "Польза" банка Хоум Кредит уже более 2-х лет. В целом всё устраивает. Изначально заинтересовался именно этой картой, потому как банк предлагал хорошие условия по кэшбэку и проценту на остаток.  Оформлял карту в офисе банка. Сотрудники (были одни девушки) внимательные, грамотные, на все вопросы, которые у меня возникли перед оформление карты ответили. Очереди не было. Офис светлый, чистый, приятно находиться. В плане самой карты и условия её выполнения:  Кэшбек начисляется в баллах, после можно перевести в рубли, но только после того, как наберётся 500 баллов. Каждый 1 балл-1 рубль. Перевод осуществляется в приложении.  Основной кэшбэк -1%. Сейчас можно найти условия и по интереснее. В рекламе указывают процент выше, но только у партнёров банка. Алиэкспрес, например, 3.7% кэшбэк, если платишь через приложение и на определенных условиях- сразу начисляется 1% кэшбэка, а 2,7% через месяц. Есть 3 категории повышенного кэшбэка(5%), которые нужно выбрать каждый месяц из предложенных банком, если не выбрать, то на всё будет 1%. Повышенного кэшбэка на АЗС нет, для меня это минус. Так же по карте начисляется процент на остаток(3%), а если траты за месяц были больше 30т.р., то начислят 5% на остаток. Причем процент на остаток по карте рассчитывается на каждый день месяца отдельно, считаю это плюс. Процент выплачивается деньгами, а не баллами, каждый первый день следующего месяца, стабильно, без надувательства.Обслуживание карты бесплатное, если соблюдаешь хотя бы одно из условий: либо сумма остатка по карте не должна опускаться ниже 10 000 р., либо тратить не меньше 5000 рублей в месяц. Если не соблюдаешь, то обслуживание около 100 руб. в месяц. Много разных условий по акциям карты, немного заморочено конечно, но если соблюдать, то можно неплохо экономить. Если какие-то условия банк не засчитал, можно обратиться в техподдержку, они решат вопрос. Кстати поддержка работает хорошо, рассмотрят вопрос и действительно постараются помочь, а не для галочки.  Считаю банк не плохой, можно работать, только нужно внимательно изучать условия акций, чтобы получать все их плюсы!

В канун Рождества "Хоум кредит" "порадовал.Итак, предыстория.Имеется с 2013 года кредитная карта "Польза", периодически использовалась, периодически нет. В декабре было принято решение полностью погасить имеющуюся задолженность. Расчетная дата - 05.12. В приложении и ИБ была прямо указана информация - "чтобы не платить проценты - погасите до 24.12.2021 г. - 21203,58 руб."Кидаю 203,58 с Тинька прямым переводом по номеру карты 11.12.2021, сумма появляется в интернет-банке. 13.12.2021 кладу через банкомат 21000 и вуаля - сумма 203,58 пропадает.Ок, переписываюсь в чате, меня долго убеждают что я не переводил, деньги может вернулись... Подаем на розыск, все зачисляется через день, вроде все ок, благополучно.Я так понимаю, что банку ничего более не должен, ведь сумма была указана "чтобы не платить проценты".И вот Рождественский Сочельник 2022 и приходит уведомление от банка - заплатите минимальный платеж - 209,88. Лезу в ИБ - долг по нулям. Пишу в чат.Оператор 1 "Александр" - доказывает мне, что это плата за обслуживание счета. Говорю, что это бред, составляем заявку. Через пару часов приходит справка в стиле - заплатил, должен, не волнует.Снова в чат.Оператор 2 "Галина" доказывает, что я пользовался деньгами банка с 05.12 сначала по 27.12, после указания на ошибку, "до 13.12", за это проценты.У меня вопрос. А как же указанная сумма "чтобы не платить проценты", которую я должен был внести до 24.12.2021 и внес аж 13.12.2021. Она не учитывается никак? Заученный ответ "вы пользовались деньгами банка".А теперь вопросы к представителю ХКФ, если он тут есть.1) Можно ли мне получить внятное разъяснение, за что мне начислены эти проценты, если была указана четкая сумма к погашению, которая в выписке разбита на предыдущие периоды и декабрь?2) Можно ли повысить квалификацию сотрудников чата, а не учить их лишь скриптам по отфутболиванию клиентов?3) Порадует ли банк полное закрытие всех моих кредитных продуктов в нем, если за 8 лет совместной работы я оплатил только процентных платежей по всем продуктам более 800 тыс. руб.?----------------------Продолжение банкета.Хоум кредит присылает утром уведомление - "вы пользовались кредитными средствами с 05.12.2021 по 13.12.2021 - за это комиссия 150 руб., также раз имеется долг - то за смс уведомления с вас 59 руб. Всего хорошего" Итоговый вопрос - почему изначально была указана некорректная сумма, на основании чего выставлен долг за декабрь?

Добрый день. У меня есть несколько продуктов депозитных карт других банков с кэшбеком. Сейчас из каждого утюга призывы оформить карты банков. В данном случае призыв был по карте Польза, у меня хорошие условия по текущим картам, но подумал, возможно появилось, что то новое , современное, оформил Пользу от Хоум Кредит.  Всё началось с активации карты, она ни как не хотела активироваться с моим секретным словом. Прошли сутки, проблему победил. При регистрации карты , отображаются все предыдущие продукты банка, в том числе и погашенные кредиты. По прошествии 2 дней, пополнений и трат по карте пошли непонятные списания. Обратившись в банк , я узнал что оказывается они начали списывать за зарплатную  карту 9 летней давности смс информирование. Карта давно истекла, у работодателя я не работаю с 2013 года. Даже когда закрывал кредит в далёком 2016 году и уточнял , есть какие либо ко мне финансовые претензии со стороны банка, ответ был нет. Что я хочу сказать, люди, будьте внимательны с картой Польза, возможно в 2000 году у вас смс информирование было подключено и за все эти годы набежал долг , как пополнить, сразу спишу.

Пользуюсь дебетовой картой "Польза" уже больше года. Меня всё устраивает. Кешбеки приходят в виде баллов, которые позже можно перевести в деньги. Каждый месяц выбирается категория повышенного кешбека. Баллы за "Приведи друга" тоже интересная тема. Достаточно детальный интерфейс приложения позволяет видеть все операции и иные нужные мелочи.

Карту "Польза" мне посоветовал друг, я почитал условия - почти всё что мне нужно, кэшбэк на путешествия (отличный подарок к НГ ), технику, до 8.5% на вклад - выше чем у остальных банков (из тех, что я знаю). Оставил заявку, тут же перезвонили, доставили карту через пару дней. Приложение удобное, кэшбэк получил почти сразу, а не в конце месяца (правда жаль, не все категории из тех, что выбираешь на месяц полезные).

Не плохо, вроде все доходчиво

Банк класс

Хочу выразить благодарность ведущему кассиру операционисту Марине. Отзывчивая, грамотная, вежливая, коммуникабельная и  приятная девушка. Очень мне помогла. Объяснила про накопительный счет:  все выгоды просто и понятно. Обращаюсь к ней не первый раз и всегда получаю нужную информацию. Благодаря ей, променяла все банки на банк Хоум - Кредит, так как узнала все выгоды. Большое Спасибо!

Хочу поблагодарить ещё раз банк и моего личного менеджера В-ву Ольгу за предоставленную мне во второй раз договоренность о снижении платежа. Дело в том, что в феврале 2021 года мною был взят кредит, проплатил 3 месяца у меня сложилась трудная финансовая ситуация( развод с мужем и моя финансы  изменились). Я пыталась и срок платежа перенести-перенисли, но меня это не спасло и я сильно переживала,  позвонила в банк, что мне невозможно полностью вносит сумму по кредиту и банк мне пошел навстречу. Спасибо ему ещё раз!

Спасибо банку и представителю за оперативность. Начинаю пользоваться кешбеком. На старте дают отличные процентные ставки , первый месяц на все покупки картой начисление 10%, есть тинькофф, но на нем такого не предлагали, и Сбербанк такое тоже не предлагали. Отличная мотивация 500 р , по программе приведи друга !

У меня возникла проблема с пополнением денежных средств с карты сбербанка на дебетовую карту банка хоум кредит через мобильное приложение. Я позвонила на горячую линию банка хоум кредит , и узнав мою проблему оператор перевела меня на компетентную сотрудницу,  которая не только понятно объяснила, что нужно сделать, но и дождалась, пока я произведу все действия, чтобы исправить ошибку. И только убедившись, что у мня всё получилась, положила трубку. Большое спасибо за внимательное отношение к своим клиентам.  Очень удобно пользоваться дебетовой картой банка хоум кредит и пополнять свой бюджет за счет наколенных баллов!