47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Хочу выразить сотруднику Банка хоум кредит,АЛЕНЕ !!!На все вопросы которые были не решены ,решила за пол часа.Очень оперативно сотрудник работает,вежливая, приятно было общаться и очень легко,всё  быстро и доступно объясняет,таких бы операторов больше!!! Спасибо огромное! Я бы поставила 10 баллов если можно было бы)))

Добрый вечер! Хочу выразить сотруднику Банка хоум кредит,АЛЕНЕ !!!На все вопросы которые были не решены ,решила за пол часа.Очень оперативно сотрудник работает,вежливая, приятно было общаться и очень легко,всё  быстро и доступно объясняет,таких бы операторов больше!!! Спасибо огромное! Я бы поставила 10 баллов если можно было бы)))

Добрый вечер! Хочу выразить сотруднику Банка хоум кредит,АЛЕНЕ !!!На все вопросы которые были не решены ,решила за пол часа.Очень оперативно сотрудник работает,вежливая, приятно было общаться и очень легко,всё  быстро и доступно объясняет,таких бы операторов больше!!! Спасибо огромное! Я бы поставила 10 баллов если можно было бы)))

Добрый вечер! Хочу выразить сотруднику Банка хоум кредит,АЛЕНЕ !!!На все вопросы которые были не решены ,решила за пол часа.Очень оперативно сотрудник работает,вежливая, приятно было общаться и очень легко,всё  быстро и доступно объясняет,таких бы операторов больше!!! Спасибо огромное! Я бы поставила 10 баллов если можно было бы)))

Доброго времени суток. Решил поделиться своей болью при взаимодействии с этим банком. Я ранее уже пользовался услугами этого банка и всё было хорошо, до момента, когда взаимодействие повторилось. В августе 2020 года я решил побаловать себя игровым ноутбуком. Выбрав подходящую модель, которая порадовала своим ценником и начинкой, я оставил заявку на сайте магазина. Из всех предложений, самым выгодных оказалось предложение Хоум Кредит Банка. Так как ранее я взаимодействовал с этим банком, подписание документов было дистанционным (посредством простой электронной подписи), без всякой волокиты, которая ещё сохранилась в некоторых банках. Я внимательно ознакомился с условиями (что рекомендую делать каждому, кто читает мой пост): индивидуальные условия, общие условия, спецификация (чтобы убедиться, что магазин не подключил какие-либо доп. услуги).  Это было 7 августа. Товар курьер магазина доставил быстро и уже 14 августа я занимался распаковкой нового MSI GF63.Далее началось веселье. 28 августа должно было произойти первое списание регулярного платежа, при этом я закинул деньги на счёт заранее, чтобы не было пропуска платежа.  Долгое время банк не мог авторизовать договор, ссылаясь на то, что магазин ещё не отправил документы. Сотрудник уверил меня, что пока кредит неактивен, что проценты не начисляются и вносить платежи необязательно. 6 октября договор ещё не был активирован, на что я получил официальный ответ от банка (№123777778 ). Со слов сотрудника Виктории, с которым я общался 3 января 2022 года, договор был авторизован 20 октября 2021 года, и с того момента началось начисление процентов. 19.11.2021, 20.12.2021 были списаны первый и второй регулярные платежи по обновлённому графику, в размере 2 747,49 рублей каждый. Меня несколько удивило то, что сумма долга по кредиту осталась прежней. То есть сотрудники списания видят, но куда идут платежи - говорят, что на погашение. Но на погашения чего - не понятно. В документах указана ставка 16.687 % годовых. Соответственно,  я задался вопросом, сколько %% было начислено с момента авторизации кредита.  Разделив ставку на 365 дней, я получил 0,046% - это дневная ставка, которая действует на тело кредита. Сумма кредита составляет 81 990 рублей. Умножив эту сумму на дневную процентную ставку, я вычислил, что в плане процентов в день банк должен начислять примерно 37,72 руб. За 30 дней это около 1 131,60 рублей, то есть очевидно, что часть регулярного платежа должна уходить на погашение процентов, другая часть должна пойти на погашение "тела" кредита. Но в данном банке расчёт процентов производится иначе. То есть общая сумма процентов считается за весь период кредита, далее (по крайней мере  у меня так) первые 4 платежа идёт только на погашение процентов. И чтобы уменьшить сумму переплаты, я решил оформить частичное досрочное погашение. 13 декабря на счёт поступило 25 000 рублей, после чего я попытался сделать ЧДП в приложении банка. В приложении возникла ошибка. Попытался сделать частичное досрочное погашение через сотрудника (и через чат, и по звонку) - у сотрудников также возникала ошибка. Получается, что из-за технических неполадок (а сегодня уже 3 января) - банк продолжает начислять проценты на всю сумму кредита, не давая мне возможности сделать ЧДП, чтобы я выплатил меньше процентов. А это уже нарушение п. 5 действующего договора, где говорится о порядке списания денежных средств. То есть распоряжение банк получил, но условия выполнить не может (продолжение в сл. комментарии)

Согласно требованиям ФЗ «О национальной платежной системе» Банк обязуется оповещать Клиентов обо всех платежных операциях, совершенных по счету карты, то есть при каждом платеже или снятии средств на телефон Клиента поступает соответствующая информация. Сегодня в 8 часов 42 минуты было списание с моего счета без уведомления о списании.

Доброго времени суток. Решил поделиться своей болью при взаимодействии с этим банком. Я ранее уже пользовался услугами этого банка и всё было хорошо, до момента, когда взаимодействие повторилось.  В августе 2020 года я решил побаловать себя игровым ноутбуком. Выбрав подходящую модель, которая порадовала своим ценником и начинкой, я оставил заявку на сайте магазина. Из всех предложений, самым выгодных оказалось предложение Хоум Кредит Банка.  Так как ранее я взаимодействовал с этим банком, подписание документов было дистанционным (посредством простой электронной подписи), без всякой волокиты, которая ещё сохранилась в некоторых банках. Я внимательно ознакомился с условиями (что рекомендую делать каждому, кто читает мой пост): индивидуальные условия, общие условия, спецификация (чтобы убедиться, что магазин не подключил какие-либо доп. услуги).  Это было 7 августа. Товар курьер магазина доставил быстро и уже 14 августа я занимался распаковкой нового MSI GF63. Далее началось веселье. 28 августа должно было произойти первое списание регулярного платежа, при этом я закинул деньги на счёт заранее, чтобы не было пропуска платежа.  Долгое время банк не мог авторизовать договор, ссылаясь на то, что магазин ещё не отправил документы. Сотрудник уверил меня, что пока кредит неактивен, что проценты не начисляются и вносить платежи необязательно. 6 октября договор ещё не был активирован, на что я получил официальный ответ от банка (№123777778 ). Со слов сотрудника Виктории, с которым я общался 3 января 2022 года, договор был авторизован 20 октября 2021 года, и с того момента началось начисление процентов. 19.11.2021, 20.12.2021 были списаны первый и второй регулярные платежи по обновлённому графику, в размере 2 747,49 рублей каждый. Меня несколько удивило то, что сумма долга по кредиту осталась прежней. То есть сотрудники списания видят, но куда идут платежи - говорят, что на погашение. Но на погашения чего - не понятно.  В документах указана ставка 16.687 % годовых. Соответственно,  я задался вопросом, сколько %% было начислено с момента авторизации кредита.  Разделив ставку на 365 дней, я получил 0,046% - это дневная ставка, которая действует на тело кредита. Сумма кредита составляет 81 990 рублей. Умножив эту сумму на дневную процентную ставку, я вычислил, что в плане процентов в день банк должен начислять примерно 37,72 руб. За 30 дней это около 1 131,60 рублей, то есть очевидно, что часть регулярного платежа должна уходить на погашение процентов, другая часть должна пойти на погашение "тела" кредита. Но в данном банке расчёт процентов производится иначе. То есть общая сумма процентов считается за весь период кредита, далее (по крайней мере  у меня так) первые 4 платежа идёт только на погашение процентов. И чтобы уменьшить сумму переплаты, я решил оформить частичное досрочное погашение. 13 декабря на счёт поступило 25 000 рублей, после чего я попытался сделать ЧДП в приложении банка. В приложении возникла ошибка. Попытался сделать частичное досрочное погашение через сотрудника (и через чат, и по звонку) - у сотрудников также возникала ошибка. Получается, что из-за технических неполадок (а сегодня уже 3 января) - банк продолжает начислять проценты на всю сумму кредита, не давая мне возможности сделать ЧДП, чтобы я выплатил меньше процентов. А это уже нарушение п. 5 действующего договора, где говорится о порядке списания денежных средств. То есть распоряжение банк получил, но условия выполнить не может (продолжение в сл. комментарии)

На сайте указан неверный режим работы в праздничные дни. На сайте сказано, что отделение в Одинцово работает 3 января, а по факту не работает, о чем и есть объявление. А в их приложении про новогодние праздники вообще ничего не сказано. Есть информация только про ноябрьские праздники. Тяжело так работать.

Дал возможность знакомому прикрепить свою карту в личном кабинете мегафон для оплаты связи. Много лет пользуюсь банковскими картами, которые прикреплял в различных личных кабинетах. Всегда был уверен, что любой платеж мне необходимо подтверждать пуш уведомлением или кодом в смс, так всегда и во всех банках происходило. Но оказывается, что без моего ведома и моего подтверждения можно оплачивать с моей карты в приложении Мегафона, пока есть деньги на ней если карта была прикреплена ранее. Звоню в контактный центр ХКФ банка, объясняю, что по прикрепленной карте в личном кабинете мегафона прошло списание денег без моего подтверждения операции по коду в смс или пуш уведомления. Меня оператор убеждает, что этого не может произойти так как все расходные операции подтверждаются кодом из пуш уведомлений или смс и надо оформлять претензию через некоторое время по поводу незаконного списания. Эту ситуацию подробно излагаю в приложении ХКФ банка, где оператор мне пишет, что если один раз прикрепить в личном кабинете Мегафона карту, то все платежи будут происходить только по желанию тех кто входит в личный кабинет Мегафона, где она прикреплена и никаких смс и пуш кодов для подтверждения каждой расходной операции на закрепленный номер к карте приходить не будет. Деньги будут списываться пока они есть на карте без желания и оповещения владельца карты, счета. Объясните мне пожалуйста какой из ваших сотрудников излагает истину, чтобы точно знать, стоит держать в вашем банке деньги или срочно обнулять и закрывать счета.

Убедительно прошу администрацию кол-центра Волгограда ХОУМ КРЕДИТ БАНК а так же руководство ХОУМ КРЕДИТ БАНК  г.Москва ( прошу проверить информацию по указанию города,.боюсь ошибиться), объявить благодарность и поощрить сотрудника Я-ОВ АНДРЕЙ Д-ИЧ.. Мало того ,что это специалист своего дела, он еще педагог от БОГА. Я, Севостьянова Н.В. являюсь клиентом банка.  В конце декабря 2021 года ,обратилась в службу поддержки с вопросом консультации по текущим кредитным продуктам, которые имею. Андрей не только мне все по полочкам разложил, но дал грамотные и понятные рекомендации. Помог оформить кредит наличными и выпустить дебетовую карту банка ,и проконсультировал меня по всем финансовым вопросам которые я ему задавала. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА АНДРЕЮ. Побольше бы таких молодых людей работало в банковской сфере. В Новом году, хочу пожелать успехов банку ХОЛМ КРЕДИТ и всем его сотрудникам.С уважением Наталья.

В свое время я перепробовал не мало банков, и далеко не каждый можно выделить в лучшую сторону. Но с данным банком мне сотрудничать нравится. Удобные, не лагающие приложение и сайт,  много возможностей, онлайн поддержка, интересные партнёры и возможности - все это я нашел в Хоум кредит банк, я активно советую данный банк родным и своему окружению!

Сегодня хочу оставить отзыв о банке Хоум кредит! В октябре 2021 года срочно понадобились деньги ,прийти в отделение для оформления не было ни времени ,ни желания. Взял кредит буквально за несколько минут в приложении этого банка ,плюсом автоматически открыли виртуальную дебетовую карту «Польза» с бесплатным обслуживанием, вообщем доволен банком на все 100%! Рекомендую!

Сегодня хочу оставить отзыв о банке Хоум кредит! В октябре 2021 года срочно понадобились деньги ,прийти в отделение для оформления не было ни времени ,ни желания. Взял кредит буквально за несколько минут в приложении этого банка ,плюсом автоматически открыли виртуальную дебетовую карту «Польза» с бесплатным обслуживанием, вообщем доволен банком на все 100%! Рекомендую!

Пользуюсь картой больше полугода, картой доволен. Обслуживание бесплатное, первые два месяца вообще был кешбек 20%. Сейчас уже только 5% на выбранные категории и 1% общий. Но все равно к концу месяца возвращается неплохая сумма. Онлайн чат и колл-центр работают исправно, на вопросы отвечают, все четко.

Положила выплаченное с задержкой почти3 месяца пособие по беременности и родам (140 000 рублей) и собственные накопления (около 155 000 рублей) на накопительный счет в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – ООО «ХКФ Банк» в начале апреля 2021 года.22.06.2021 стала жертвой мошенников. Был звонок якобы службы безопасности  ООО «ХКФ Банк», в результате мошенники заполучили коды для доступа в личный кабинет и перевода денежных средств вразмере 296 979 рублей с моего накопительного счета на карту клиента этого же банка. Обращение в банк по факту мошенничества было создано по телефону через час после перевода денег, и в тот же день поданописьменно – в отделение банка. В начале августа от ООО «ХКФ Банк» получен отказ в компенсации денежных средств и рекомендация обратиться в полицию. Заявление в полицию подано, но результато внет. Воспользовалась услугой финансового примирителя ООО «ХКФ Банк», так как есть на то причины – нахожусь в тяжёлом материальном положении: являюсь многодетной матерью и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет (не работаю), описано финансовое положение. От финансового примирителя ООО «ХКФ Банк», «способного изменять решения любого менеджера» тоже получен отказ со ссылкой на ответ банка (даже письма с подписьюот него было получено, просто ответ по электронной почте).Ситуация усугубляется необходимостью обеспечения денежных средств на лечение прогрессирующей гемангиомы кожи, диагностированной при рождении у моего третьего ребенка. Украденные накоплениябыли отложены в том числе на ее лечение. Обращаю Ваше внимание, что в банке несмотря на существующую у него возможность в рамках антифродовского законодательства не позаботился о сбережениях клиента и не приостановил операцию, совершаемую с явными признаками без согласия клиента (нетипичные объем трансакции ip-адрес, устройство, получатель), на такую крупную сумму, ссылаясь на то что при совершении операций были использованы аутентификационные данные (пароли), известные только держателю карты. Осуществляя перевод на такую крупную сумму подтвержденную только по четырехзначному коду из смс, банк ставит под угрозу сбережения клиента и вызывает недоверие.

В 2019 году оформила карты Польза и Польза Тревел по просьбе знакомого по акции Приведи друга. Карты привезли на работу курьером, тк находилась на работе, читать документы времени не было, поэтому все вопросы по картам задавала сотруднику банка, среди которых был вопрос касаемо обслуживания карт. Сотрудник заверил, что обслуживание у карт бесплатное, поэтому документы были подписаны и карты я забрала. Картами я так и не воспользовалась, никаких смс не поступало. В 2021 году я узнала, что оказывается мне была начислена комиссия за обслуживание, про которую было написано в договоре, но в отсутствии которой меня заверил сотрудник при оформлении карт. При обращении на горячую линию мной была составлена претензия о том, что я не согласна с комиссией, тк была дезинформирована сотрудником банка касаемо ее наличия. В ответ мне было сказано, что ответственность за это банк не несёт, исходя из чего можно сделать вывод, что банку безразлично качество обслуживания клиентов и ответственность за ложные данные, предоставленные сотрудником, которые ведут к финансовым потерям клиента банк не несёт. Банк не рекомендую... С комиссией по-прежнему не согласна и хотелось бы, чтобы с этим вопросом разобрались. Единственный плюс при взаимодействии с банком был сотрудник горячей линии, который помогал составить претензию, И-ва Альфия Р-на(обращалась 28.12.2021). Ее хочется отметить отдельно и выделить как квалифицированного сотрудника и приятного собеседника. Отдельное ей спасибо и клиентская благодарность. Она молодец, побольше бы таких сотрудников)

Использованием карты польза вполне доволен. Достаточно быстро работает онлайнчат. Выбранные категории с повышенным кэшбеком использую довольно часто. Например покупки одежды и обуви и спорттовары. Удобно использование СБП и снятие наличных в банкоматах других банков без процентов. Работает на полуострове крым и за границей. В целом доволен. Пожеланием остается повышенный кэшбек наприме на продукты и АЗС. Отдельные продукты могут достигать до 25%кэшбека.

3 года  благополучно пользуюсь услугами банка Home kredit, всё устраивает, операторы вежливо и быстро решают вопросы, все платежи приходят очень быстро, постоянным клиентам банк предлогает индивидуальные выгодные предложения и акции. Сперва открыл карту "Свобода", не все магазины предоставляют рассрочку даже на два месяца, оказалась не удобно, теперь приобрел карту "Польза". Очень доволен!!!

3 года  благополучно пользуюсь услугами банка Home kredit, всё устраивает, операторы вежливо и быстро решают вопросы, все платежи приходят очень быстро, постоянным клиентам банк предлогает индивидуальные выгодные предложения и акции. Сперва открыл карту "Свобода", не все магазины предоставляют рассрочку даже на два месяца, оказалась не удобно, теперь приобрел карту "Польза". Очень доволен!!!

3 года  благополучно пользуюсь услугами банка Home kredit, всё устраивает, операторы вежливо и быстро решают вопросы, все платежи приходят очень быстро, постоянным клиентам банк предлогает индивидуальные выгодные предложения и акции. Сперва открыл карту "Свобода", не все магазины предоставляют рассрочку даже на два месяца, оказалась не удобно, теперь приобрел карту "Польза". Очень доволен!!!