48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мошейники и аферисты!Пишу жалобу в Центробанк !Другого выхода не вижу!Ну и буду искать таких же обманутых клиентов банка Хоум кредит!Необходимо наказать и закрыть данный "банк"!

С конца марта по обращениям (на текущий момент 14шт.) пытаюсь решить вопрос по начислению кэшбэка за покупки в январе и феврале у партнёров банка ХКБ - Перекресток Впрок и Вкусвилл. Последний контакт - эл. письмо от клиента эксперту банка Марине, marina.b***@homecredit.ru от 4 мая 2022 года с уточняющей информацией.   Как можно не решить простой вопрос за месяц и 14 обращений - все просто, почитайте эти гениальные ответы экспертов банка по одному вопросу:   29.03.2022 Составлено обращение 13554031 со сроком исполнения до 31.03.2022. Ответа получено не было   07.04.2022 обращения 13609058, 13609030 ответ банка 08.04.2022 "к сожалению не смогли с вами связаться.." (никто не звонил) 09.04.2022 "нам потребуется немного больше времени для решения" 09.04.2022 "по карте '120 дней без %' действует бесплатная программа Польза Лайт. Начисляются баллы только на покупки у партнёров банка" (вопрос про кэшбэк за конкретные покупки у партнеров банка)   09.04.2022 обращение 13624270 09.04.2022 "По предоставленной Вами информации все баллы по выполненным условиям от партнера начислены" (никаких баллов начислено не было)   09.04.2022 обращение 13625150 Ответа не поступило   12.04.2022 обращения 13637172, 13637233, 13637553 . 13.04.2022 обращения 13643724,13643814 14.04.2022 «За покупки от 24,17 декабря в Перекресток баллы начислены. За покупку от 7.12 не выполнены условия» (вопрос был про начисление кэшбэка за покупки, совершенные в январе и феврале 2022 г.) 14.04.2022 «ВкусВилл 23,10 января - срок до 90 календарных дней начисление (до 26.04.202). За покупки от марта и апреля в магазине Перекресток баллы не будут начислены, поскольку в условиях акции покупка должна быть от 5 000 руб.» (покупки от 5000 руб. были)   14.04.2022 обращения 13650717, 13643814 14.04.2022 «ВкусВилл не партнер с 29.12.2021, баллы начислены корректно. В магазине Перекресток .. Партнер не подтвердил покупки совершенные через сайт в лк польза, Баллы начислены корректно.» (прошло 3 часа и теперь ВкусВилл уже не партнер, любопытно. На запрос о начислении кэшбэка партнер vprok.ru уведомил - ".. с нашей стороны кэшбек никогда не начисляется, никаких выплат мы не производим и не задерживаем.." 17.04.2022 «за покупки в магазине Перекресток Vprok партнерские баллы начисляются до 90 календарных дней. Срок начисления еще не вышел» (забавно, ведь срок покупки от 14.01 уже вышел)   17.04.2022 обращение 13667255 18.04.2022 «..мы сделали запрос партнеру и ожидаем ответа от них - покупки Перекресток..»  (опять запрос партеру? - он же отказал в начислении)   18.04.2022 «Покупки, совершенные после 01.02.2022 проходят по другим условиям..» (так что с покупками в январе?)   20.04.2022 обращение 13684877 22.04.2022 «Баллы не начислены т.к. по условиям Акций,клиент должен активировать предложение перейдя по ссылке. Активации не было. Условия не выполнены.» (любопытно, ведь в моем личном кабинете акция "активирована")   22.04.2022 обращение 13697253 22.04.2022 «необходимо активировать предложение, перейдя по ссылке. Активации с Вашей не было. Условия не выполнены и баллы начислены не будут.» (клиент в полном недоумении, т.к. направил скриншоты акции, где видно, что акция активирована, а ему говорят, что не активирована)   27.04.2022 «прошу Вас отправить документ на****@homecredit.ru, в теме письма укажите номер обращения 13706958.»   Требуемые файлы отправлены на указанный эл. адрес, но ответа так и не случилось. В очередной раз видно, что банк не собирается решать вопрос клиента и начислять кэшбэк. Найти логику в ответах экспертов мне тоже не представляется возможным.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка А. Б-ву за помощь в решении вопроса. Требовалось совершить покупку на большую сумму, но срок рассрочки, предлагаемый банком в рамках партнёрства с магазинами был небольшой. Оставил заявку на возможность решения вопроса, после чего Алексей связался и уточнил все детали покупки. Далее, сообщил, что в рамках лояльности к клиентам может посодействовать в увеличении срока рассрочки до необходимого, что и произошло после совершения покупки. Спасибо!

Уже много лет я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, пользовалась разными услугами - карты, вклады, накопительные счета и хочу отметить, что всегда все мои вопросы решаются легко и быстро!  Сразу при входе в банк (посещаю отделение по улице Молодогвардейцев в городе Челябинск) девушки-менеджеры встречают дружелюбной улыбкой и хорошим настроением. Это моментально настаивает  на позитив. Во время консультаций и работы сотрудники банка задают вопросы, ведя конструктивный диалог , уточняют все ли  мне понятно, а на все мои вопросы исчерпывающе и без раздражения и спешки отвечают. Мне настолько всегда комфортно предоставленное мне качество сервиса банка, что это просто поменяло мое мнение о банках в России в целом (я являюсь гражданкой соседнего государства и далеко не все банки предоставляют такой широкий спектр услуг нерезидентам ) Еще я хочу выразить личную благодарность Управляющей К-ой А.А. за ее профессионализм, за воспитание, за уровень ее общения с клиентами и доброжелательность. Анна всегда в оптимистичном расположении духа, максимально корректно объясняет и консультирует по любым возникающим вопросам, оперативно решает все задачи, возникавшие в процессе оформления мной любых банковских продуктов за все эти годы. И я с уверенностью могу сказать, что считаю Хоум кредит лучшим банком, так как не все подобные учреждения могут похвастаться аналогичным сервисом и таким  доброжелательным отношением к своим клиентам.  Спасибо руководству данного отделения, желаю процветания вашему банку и благодарных клиентов! Всех благ! 💐 Пусть Вы и ваши сотрудники продолжают быть самыми лучшими!

11.05.2022 пополнил счёт дебетовой карты  Польза с накопительного счёта и осуществил платёж в пользу другого лица. Затем пополнил карту с другого банка . При этом В мобильном приложении началась какая-та ерунда. Накоп. счёт отобразился с минусом, а счёт карты с большей суммой. Я перевёл средства на накоп. счёт и стало всё отображаться правильно. Однако сегодня утром (12.05) на счёте дебетовой карты минус появился (существенный).

Обратилась по возврату фин.защиты . Написала на почту банка Хоум кредит. Ответили мне оперативно, перезвонил сотрудник банка Алексей, все ясно и понятно объяснил. Благодаря слаженным действиям, мой вопрос был быстро решён ! В короткий срок Поступили средства на счёт ! Хотелось бы выразить благодарность всем причастным! Это единственный банк где без всяких заморочек можно решить вопрос , и самое главное быстро !  Ваш постоянный клиент Анастасия )

Здравствуйте.  04.08.21 в банке был оформлен кредит (не в самом банке, а в магазине)на товар.  На протяжение всего времени не разу не было просрочки по оплате, всегда оплачивал в срок. Примерно месяц назад планировал взять еще один кредит на определённую вещь, как итог много банков и в том числе Хоум Кредит Банк отказали мне.  Начал разбираться почему так произошло, решил проверить свой кредитный рейтинг, как итог в более подробном отчете заметил просрочку по оплате в Хоум Кредит Банк, как раз таки за товар который взял 04.08.21. Далее после того как я об этом узнал, было составлено обращение в банк на разъяснение данной ситуации.  Далее отбанка была составлена заявка на корректировку кредитной истории (заявка - 13593935), где был озвучен срок решения 07.04.22 На следующий день со мной связался представитель банка и сообщил, что была допущена ошибка со стороны банка из-за чего якобы в системе считалось, что я не оплачивал кредит (хотя это не так) и сообщили, что им потребуется чуть больше времени на исправление данной ситуации. Далее прошел срок ранее озвученный мне по исправлению, я снова запросил отчет и по факту увидел, что исправления не вносили.. Я снова обратился в чат поддержки и мне озвучили уже новый срок решения 24.04.22. Примерно 26.04 я снова попытался выгрузить данные по кредитному рейтингу, но снова не заметил исправлений, из-за чего снова обратился в чат банка.  Далее специалист банка сообщил о новой заявке - 13378199, где специалист заверил меня, что срок решения указали на начало мая.  Окей, в начале мая я уточнил как обстоят дела по заявке в чате, там мне сообщили, что потребуется больше времени на решение вопроса, что якобы ответ будет предоставлен мне после праздников.  После праздников ответа так и не поступило и я снова обратился в чат техподдержки, где мне сообщили, что заявка еще в работе и сроков уже не указано на ее решение.... Из-за чего у меня формируется вопрос, а решат ли вообще мой вопрос и сколько я еще должен ждать исправление косяков со стороны банка? Номер договора с которым у меня возникли проблемы - 2***5

С конца марта по различным обращениям (на текущий момент 14 шт.) пытаюсь решить вопрос по начислению кэшбэка за покупки в январе и феврале у партнёров банка ХКБ - Перекресток Впрок и Вкусвилл. Последний контакт - эл. письмо от клиента эксперту банка Марине, marin\*\*\*\*r@homecredit.ru от 4 мая 2022 года с уточняющей информацией. Как можно не решить простой вопрос за месяц, 14 обращений и ответов с банком - все просто, почитайте эти гениальные ответы экспертов банка по одному вопросу: 29.03.2022 Составлено обращение 135\*\*\*\*31 со сроком исполнения до 31.03.2022. Ответа получено не было 07.04.2022 обращения 136\*\*\*\*58, 136\*\*\*\*30 ответ банка 08.04.2022 "к сожалению не смогли с вами связаться.." (никто не звонил) 09.04.2022 "нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса" 09.04.2022 "по карте '120 дней без %' действует бесплатная программа Польза Лайт. Начисляются баллы только на покупки у партнёров банка" (вопрос про кэшбэк за конкретные покупки у партнеров банка) 09.04.2022 обращение 136\*\*\*\*70 09.04.2022 "По предоставленной Вами информации все баллы по выполненным условиям от партнера начислены" (никаких баллов начислено не было) 09.04.2022 обращение 136\*\*\*\*150 Ответов в срок не поступило 12.04.2022 обращения 13\*\*\*\*72, 1363\*\*\*\*33, 136\*\*\*\*53 . 13.04.2022 обращения 136\*\*\*\*24,1364\*\*\*\*14 14.04.2022 «За покупки от 24,17 декабря в Перекресток баллы начислены. За покупку от 7.12 не выполнены условия» (вопрос был про начисление кэшбэка за покупки, совершенные в январе и феврале 2022 г.) 14.04.2022 «ВкусВилл 23,10 января - срок до 90 календарных дней начисление (до 26.04.202). За покупки от марта и апреля в магазине Перекресток баллы не будут начислены, поскольку в условиях акции покупка должна быть от 5 000 руб.» (покупки от 5000 руб. были) 14.04.2022 обращения 136\*\*\*\*17, 136\*\*\*\*14 14.04.2022 «ВкусВилл не партнер с 29.12.2021, баллы начислены корректно. В магазине Перекресток .. Партнер не подтвердил покупки совершенные через сайт в лк польза, Баллы начислены корректно.» (прошло 3 часа и теперь ВкусВилл уже не партнер, любопытно.. На запрос о начислении кэшбэка партнер vprok.ru уведомил меня о следующем - ".. с нашей стороны кэшбек никогда не начисляется, никаких выплат мы не производим и не задерживаем.." 17.04.2022 «за покупки в магазине Перекресток Vprok партнерские баллы начисляются до 90 календарных дней. Срок начисления еще не вышел.» (забавно, ведь срок покупки от 14.01 уже вышел) 17.04.2022 обращение 136\*\*\*\*55 18.04.2022 «..мы сделали запрос партнеру и ожидаем ответа от них - покупки Перекресток..» (опять запрос партеру? - он же вроде отказал в начислении) 18.04.2022 «Покупки, совершенные после 01.02.2022 проходят по другим условиям..» (так что с покупками в январе?) 20.04.2022 обращение 136\*\*\*\*877 22.04.2022 «Баллы не начислены т.к. по условиям Акций, клиент должен активировать предложение перейдя по ссылке. Активации не было. Условия не выполнены.» (любопытно, ведь в моем личном кабинете акция с пометкой "активировано") 22.04.2022 обращение 136\*\*\*\*53 22.04.2022 «необходимо активировать предложение, перейдя по ссылке. Активации с Вашей не было. Условия не выполнены и баллы начислены не будут.» (клиент в полном недоумении, т.к. направил специалистам банка скриншоты акции, где видно, что акция активирована, а ему говорят, что не активирована) 27.04.2022 «прошу Вас отправить документ на marina.\*\*\*\*r@homecredit.ru, в теме письма укажите номер обращения 1370\*\*\*\*8.» Требуемые файлы отправлены на указанный эл. адрес, но ответа так и не случилось. В очередной раз видно, что банк не собирается решать вопрос клиента и начислять кэшбэк. Найти логику в ответах экспертов мне тоже не представляется возможным.

Добрый день! Хочется выразить искренние слова благодарности старшему операционисту кассиру банка Хоум Кредит, Си-ой Татьяне!  Я, Н-ва Наталья пользуюсь услугами банка Хоум Кредит (ул.Победы 93) много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Татьяна и считаю, что такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.  Очень добросовестная, грамотная, душевная и приятная девушка! Татьяна отличный пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и уверена у других клиентов, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам, Вашей работе!  Н-ва Наталья, клиент банка.

Заблокировали и аннулировали карту. Сразу как получил смс, что моя карта аннулирована, позвонил по номеру телефона, там причины аннулирование сказать не смогли. Ладно, пошел в отделение, там то же не смогли назвать причину, предложив написать заявление. Написал, после праздников пришел за ним, кратко, непонятно с чего, они решили, что она скомпрометирована, хотя по ней операций не было сто лет, в основном были переводы накопительный счет и сбп. Так же в ответе банка было написано, что нужно ее перевыпустить, что бы я в дальнейшем мог ей пользоваться, обратился с этим вопросом в отделение, там пожали плечами и сказали, что сделать этого не могут, на мою просьбу дать письменный отказ, послали меня на горячую линию. На ГЛ то же не смогли помочь и сказали идти в офис. Замкнутый круг. На карте оставались копейки(~60 руб). Теперь я без карты и без этих копеек.  Сто раз подумайте, чем иметь дело с этим банком.

В Хоум Кредит банке уже начали исчезать деньги со счета. Сегодня 11.05.22 в 09:10 перевел с накопительного счета примерно половину остатка на карту. В результате, каким-то чудом, на накопительном  счете стало [u]минус[/u] 776р. Спрашиваю в чате: «[i]Куда делись деньги [/i]?» Отвечает: «[i]У Вас по счету образовалась Технический овердраф[/i]т». И после этого оператор сразу отключился. Т. е. у оператора и банке все хорошо, это проблемы клиента. Залаю вопрос еще раз. Другой оператор отвечает «[i]что баланс на счёте после перевода не обновился. Подождите немного и баланс будет отображаться актуальный[/i]». Прошло 5 часов. Деньги на накопительный счет не вернулись. Пытался узнать в чате, безрезультатно: один раз вообще просто отключили без ответа, второй раз оператор подключился, помолчал и меня снова отключили. Сейчас уже вечер, денег так и нет. Это просто уникальный банк. За много лет работы с ним еще ни разу не удавалось решить проблему непосредственно с банком, только через обращение на banki.ru. Обратная связь с банком только через чат в мобильном приложении, который работает по «системе ниппель». Подобрали команду абсолютно безответственных и некомпетентных сотрудников, которые видят свою задачу в том, чтобы как можно быстрее отфутболить клиента, а если не удается сразу, - то написать какой-нибудь бред, и подождать пока система его отключит (это происходит автоматически через 5…10 мин). Никто палец о палец ни ударит, чтобы решить проблему. Мою чашу терпения они уже переполнили. Буду выводить все деньги из ХКБ.

8 мая 2022 было воскресенье среди праздников и перенесенных рабочих дней. В данном файле указано множество отделений, которые работают 8 мая.Представитель банка в форуме промолчал на прямой вопрос какие отделения будут работать.Отделение на Чертановской сказали, что они работать не будут в этот день и "никогда не работают по воскресеньям". 8 мая позвонил по общему контактному номеру. Ответ: сегодня воскресенье, никакие отделения в Москве не работают.Написал в чат. Такой же ответ.Позвонил в отделение Чертановская - не берут.Зашел в мобильное приложение. там оказывается есть фильтр "Открыто" и там целых 3 офиса возле меня на юге. включая Теплый стан.Позвонил в отделение - подтвердили что они работают. Что это за банк: -в поддержке не знают о работающих отделениях -выпускают документы, которым сами же не следуют и про которые поддержка ничего не знает.

Уже почти 3 года являюсь клиентом по карте рассрочки "Свобода", в целом все хорошо, мелкие вопросы появлялись редко и быстро разрешались. Последнее время висела реклама в приложении о карте 120 дней без %, в феврале этого года решил наконец воспользоваться. Сотрудница по телефону при оформлении спрашивала о доп. услуге "финансовая польза" за 300р. в месяц - отказался. Карту оформил, совершил покупку. В первый же минимальный платеж вижу в платеже эту самую комиссию 300р за ту самую финансовую "пользу" :) Ладно, думаю, может где что пропустил, оплатил и через чат в приложении попросил сразу же отключить услугу - все сделали. Спустя месяц, в новой выписке, внезапно, опять вижу эти 300р в платеже. Спрашиваю в чате, в чем дело - оказывается, несмотря на отключение, новый период уже зачёлся мне с услугой, поэтому комиссия тоже включена :)) Это несмотря на то, что услуга по факту ненужна (о чем было сказано Банку ранее, более 1 раза) и "пользовался" я ей всего несколько часов от начала нового расчетного периода. Я все понимаю, но это уже совсем как-то бредово-некрасиво, не находите? 600р не та сумма, чтобы закатывать скандал, но если хотите оформлять что-то здесь - будьте внимательны в квадрате, дабы не напороться на вот такие финты. По "Свободе", как уже сказал, проблем и претензий нет.

Здравствуйте, Брала рассрочку в банке Хоум, сотрудник рассказал о платных услугах, я сказала отключайте все, мне не нужны ни смс, ни прочие услуги, далее было сказано, что все отключено, Каждый месяц кидала на карту, смс с предупреждением о платеже не было, и о снятых комиссиях тоже, и в один день, когда услуги подорожали, вдруг пришло оповещение с банка, после того как я закинула деньги, что списано 549 и 149, И тут я обалдела, начала звонить, у меня все месяца списывались эти услуги, сначала, конечно, дешевле были, но все же, я не миллионер переплачивать 5000 просто так, за какие то услуги, А тут вообще, положила 1300 р, а из них 700₽ в никуда, уже б давно кредит закрыла, Так вот , оставляла кучу обращений, что при оформлении кредита, мне сказали , что услуги отключили, и так как мне не приходило ни чего, я не знала, что плачу за них, У банка один ответ, «все списывается согласно комиссии» - да я блин и так это понимаю, но где решение вопроса вообще? Мне сказали отключили , я и хожу спокойно, но если я платила, и за смс информирование, то где оно? В других банках приходят смс на номер телефона, с напоминанием о платеже, с пополнением и тд, от этого банка ни чего не приходило, на вопрос сотруднику за что я отдаю деньги, мне ответили, что если вы пользуетесь приложением, то туда приходят , чего??? Не обнаглел ли банк? В приложении я и сама могу зайти и посмотреть когда у меня платёж, и тд, и мало того, ни каких уведомлений мне не было, да они там висели где-то, как оказалось , В настройках я ничего не отключаю ни когда в телефоне, а тут вдруг спустя год приходит уведомление на заблокированном экране, что с меня списано 700₽ за платные услуги! Вот знаете , хорошо в телефоне разбираюсь, и сижу часто в нем, и если бы мне пришло сразу уведомление, в первые месяца, я бы сразу позвонила и отключила, а тут я такая решила платить , а потом обвинить банк? Так они там думают? Деньги возвращать не хотят! И даже когда я отключила услуги, оператор сказал с момента отключения не будут списывать, опять в платёж включено 549₽ , ой а это за тот месяц мне ответили! Смс отключены, но почему-то вдруг, банк стал присылать смс, очень интересно . Я разочарована банком! Лишь бы деньги содрать !

Здравствуйте !  Сотрудники банка не могут решить данный вопрос, поэтому приходится писать сюда…  У меня есть КК 62 дня льготного периода, 9 мая я ехала на такси, и мне не хватало 120 руб., я с ДК Польза перевела 120 руб на КК 62 дня, и у меня стало 158 руб … такси стоило 152 рубля, то есть на карте должно было остаться 6 руб … а на карте появляется  минус 113 руб  На горячей линии сказали , что это сбой, и все наладится, но точно такая же ситуация у меня на карте 120 дней, только там минус 32 рубля, сотрудники создали обращение , которое обещали рассмотреть 3 мая, сегодня уже 10 мая , а обращение не рассмотрено  почему на карте появился минус??? Меня с одного сотрудника кидают на другого, никто не может ответить на вопрос …  я конечно понимаю что это небольшие деньги, но все же, почему я должна платить не понятно за что  в выписке не отображается куда ушли деньги и почему появился минус

03.05.2022 года делал перевод на сумму 100 000₽ с дебетовой карты, банк списал комиссию в размере 995 ₽, о чем я не был уведомлен, просто после перевода пришло уведомление о списании. Оказывается, в банке с 01.05.2022 изменились условия по переводам, но банк своих клиентов об этом не считает нужным уведомлять, просто списывают деньги со счёта. На мой вопрос почему не ознакомили с изменениями в условиях обслуживания, мне сказали на сайте есть информация. Вопрос к сотрудникам банка, вы каждый день свой сайт посещаете? И что за такое наплевательское отношение к клиентам, вы вводите комиссии в 2 процента, снижаете сумму перевода без комиссии, но клиентов поставить в известность вы не считаете нужным, почему? На моё обращение в банк №13746590 мне даже не позвонили, а прислали уведомление в приложении, что деньги они списали правильно, очень смешно! Считайте, что двух клиентов вашего банка вы лишились, с таким отношением.

Отвратительный банк. Проворачивает что то с деньгами. Отправляла переводы по СБП, они исчезали в пути. После звонка через пару дней возвращали… без всяких извинений. А сейчас с картой «Польза»… тратила деньги, а бонусы не начислялись… Оказывается они вносят изменения без оповещений и предупреждений. Клиенты банка должны быть всегда на САЙТЕ этого банка. Иначе…они меняют, а вы остаётесь в ….

Есть у меня кредитная карта этого банка «120дн без %» захожу сегодня в приложение , полезла в уведомления , читаю , банк подключил вам опцию по карте , первый месяц бесплатно , со второго 299 руб в месяц А кто просил ? На каком основании ? а если бы я не вошла в приложение и не увидела бы ? Так и списывали бы в дальнейшем ? ладно я молодая , а если пенсионеры ? У которых может и приложения то нету ! Оператор в чате на мой вопрос  имеет ли право банк без моего согласия что либо подключать отвечает ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ , и тут же отключил услугу , хотя я не говорила отключать какой вывод мы делаем ? Банк сам без согласия включил услугу , понял что лопухнулся и тут же без согласия отключил .  Позорище ?

Итак, открывал я вклад где-то в феврале жене, но в другом банке подняли проценты, закрыли мы в ХКБ вклад, а отдают деньги через день... ну ладно, типо штрафа за досрочное закрытие подумал я и проглотил. к 8-апр перед открытием вклада в ХКБ позвонил, и уточнил, нет ли переноса выплат на следующий день из-за того, что вклад закрывается в выходной день (потому что в Сбере так) и меня уверили, что если даже выходной - никаких переносов нет, вклад закрывается в том день, что указан. И я открыл вклад в ХКБ. В приложении написано дата окончания 8-мая, при открытии вклада написано "выплаты - в конце срока". Нет при открытии вклада на сайте и в приложении разночтения понятий ВКЛАД и СЧЕТ. И всем понятно что они открываю именно ВКЛАД, а уж как там и в какие сроки открывается счет ко вкладу, это внутренние дела банка. И при закрытии вклада - должно быть именно так же - Вклад, закрыли, деньги вернули и закрывайте счет хоть через день, хоть через 30 дней, главное деньги верните. НО... В ХКБ придумали ввести два понятия "Закрытие вклада" и "Закрытие счета" и деньги решили возвращать на следующий день после закрытия вклада аргументируя, что сутки к них на закрытие счета. Считаю, что ХКБ обманывает этим своих клиентов и незаконно удерживает деньги еще сутки после закрытия вклада, и пункт в договоре у них, про это нарушает текущее законодательство. Более того, я звонил 4 раза, 5 операторов было и все мне врали... кроме первой, которая отказалась меня консультировать. 1 звонок, девушка выслушала меня, сначала сообщила что деньги я получу завтра, и оправила к другому оператору, точно такому же -  мне это не нравится. 2-я девушка уже заявила что у банка есть 24 часа на закрытие, и счет может и через час закрыться после начала рабочего дня, и что у них нет жесткого правила, что счет закроется завтра только. Предложила найти офис, который выдал бы деньги и конечно не нашла, выходной же. Я подождал несколько часов. 2-звонок. Девушка снова говорит, что счет закроется только завтра, Разговор был долгий, и девушка предложила мне закрыть счет, чтобы я увидел надпись, что деньги получу завтра. Я разозлился, что мне предоставили разную информацию, и решил оставить обращение. 3-й звонок. Мужчина согласился оформить, но при разговоре решил тоже обсудить мою проблему, и завил, что у меня счет с пролонгацией и его надо обязательно закрыть, хотя у меня счет был строго на месяц, и в приложении написано "НЕТ" на пролонгации, Я в шоке.... 4- звонок. Решил уточнить про срок вклада. Девушка меня успокоила - счет не с автопролонгацией и сам закроется, и еще добавила, то так как деньги еще сутки хранятся в ХКБ - я за этот день получу проценты.... я в душе ликовал,- "да неужели, подумал я, какой честный банк". И на утро меня ждало, конечно, разочарование, никаких процентов за ночь с 8 мая по 9 мая я не получил...  Я уверен, что бардак среди ваших работников - неспроста... и вы мне ответите, что я принял типо договор с таким пунктом, который просто нигде не указан при открытии вклада, и что  я сам виноват - не скачал и не прочитал договор заранее. Но это не отрицает того факта, что вы не предупреждаете клиентов о том, что деньги еще сутки вы удерживаете незаконно и  уж точно я не остановлюсь на написании отзыва на этом сайте.

В мае 2021 года заболела ковидом,очень сильно...Не было возможности выплатить кредит 1 раз,очень непорядочно поступил банк,позвонили подруге и сказали сумму задолженности. по мне, так не положенно сумму выплатила.но это было проблематично,т к не могла выйти на улицу,потом попала в больницу. Не связывайтесь с этим банком,и я тоже не буду. Кстати,даже подруга удивилась,что банк назвал сумму долга и что 3 договора у меня"спасибо" хомкредит ,от души!