47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Представитель банка(тут на ресурсе этом представитель), Данил дал [b]развёрнутые чёткие разъяснения[/b] по условиям по "Накопительному счёту", при этом он расписал примеры начислений [b]сразу применимо к моим используемым в данный момент картам[/b], т.е. реально и [b]конкретно по моей ситуации, он ответил СРАЗУ в первом своём объяснении[/b] на все мои дополнительные вопросы которые у меня возникли применительно к моим картам. Далее, в процессе общения, он мне подсказал воспользоваться повышенными категориями! [b]Примечательно, что[/b] ранее в моём ЛК регулярно появлялось "всплывающее сообщение" - "Подключите на месяц категории повышенного кэшбека", Но я закрывал это окно не обращая на него внимания - думая. что это навязчивая реклама))) [b]По совету и понятным разъяснениям Данила. я подключил категории - и теперь рад тому. что воспользовался этой возможностью![/b] Функция оказалась очень выгодной в плане роста бонуса! Благодарю представителя Данила лично за профессионализм! А также поздравляю его и всю команду представителей с наступающим Новым годом! Желаю Вам дальнейших успехов!!!

Первый мой отзыв был сразу по получении банковского продукта банка "Хоум Кредит", а именно - дебетовой карты "Польза". Сейчас пишу второй спустя чуть больше недели пользования. Очень разочарован мизерным количеством банкоматов в Санкт-Петербурге (всего около 10 штук, и практически все банкоматы находятся в офисах банка), и практически полным отсутствием их конкретно в Приморском районе. У пожилого родственника возникла необходимость пополнить карту, в мобильном приложении он не может разобраться, привык пополнять исключительно через банкоматы, а ближайший банкомат Хоум Кредит находится примерно в 40 минутах езды на автобусе. Очень хотелось бы, чтоб в ближайшие годы количество банкоматов, а также офисов обслуживания увеличилось хотя бы в 2 или 3 раза. Это способствовало бы большему комфорту пользования банковскими продуктами для клиентов.

Я клиент многих баков, есть с чем сравнить. В Хоуме меня привлекли условия по накопительному счету, поэтому решил оформить дебетовую карту Польза и соотв. сам счет. Решил оформить карту через сайт по акции приведи друга. После заполнения анкеты мне перезвонили и предложили карту доставить на след день (моментальную), либо забрать самостоятельно в офисе. Можно было просто подождать изготовления именной в течении недели. Я хотел начать пользоваться услугами раньше, указал офис, где хочу забрать сам, что бы не ждать курьера, благо он рядом с домом и на этом общение завершилось. На след день прихожу в офис, а моментальных карт нет... Как сказал работник, нет общей системы отслеживания наличия карт. Вот здесь однозначно "косяк". Если клиента приглашают в офис за предварительно заказанной картой, то нужно не просто точно знать наличие этих карт, но и забронировать карту для клиента. А то получается, что клиента приглашают, а по факту ничего нет, как и другого офиса рядом. А перезвонив на горячую линию мне сказали, что на доставку уже поменять нельзя, только через новую заявку, но карта уже будет без акции "Приведи друга".  Что бы получить карту по этой акции пришлось ехать в центр города в другой офис, благо работник колл центра смогла с ними связаться и уточнить наличие карт моментального выпуска.Что касается обслуживания в офисе, то был в 2 офисах - (а в целом было 4 визита - по 2 в каждый). Первый офис на Большевиков, все приятно и цивильно, но работают крайне не быстро, если в первый визит взяли в целом оперативно, то во второй раз просидел минут 15 в полностью пустом зале при 3 работниках, которые сидели и не вызывали по талону, возможно у них были другие задачи в этот момент, не подскажу, но со стороны выглядело не супер. Что касается офиса в центре (на Маяковской) там поток клиентов намного больше, но работают в разы оперативное и шустрее - молодцы, при этом отлично знают продукт, задавал много вопросов, на все ответили моментально. Единственное, не хватает электронной очереди, но при этом без нее скорость быстрее, чем в первом офисе.Что касается опыта взаимодействия в процессе пользования услугами, тут все хорошо. Был не очень приятный момент с чатом в приложении, скорее технического характера, пишешь в него вопрос, приходит пуш об ответе, а внутри даже и вопрос пропал. С обновлением приложения эта проблема уже решилась. Проценты начисляют стабильно, условия достаточно прозрачные и приятные.Мне нравится быть клиентом этого банка, хорошие условия обслуживания, уже в последствии оформил еще 1 карту банка. Решите вопрос с контролем наличия моментальных карт, что бы при выборе самовывоза за клиентом бронировался пластик, это действительно такой не очень приятный момент, на который стоит обратить внимание.

Надёжный банк. Пользуюсь дебетовой картой, мне очень нравится. Если возникают какие-то вопросы, то я обращаюсь в чат в поддержку. Там сразу быстро помогают. Также можно обратиться в офис в центре города. Есть категории повышенного кэшбэка. При наличии свободных денег можно открыть вклад и получать высокий процент. Банк рекомендую.

Не известно по какой причине образовался отрицательный остаток по дебетовой карте Польза? Как такое вообще возможно? Чат с банком с 30 на 31 декабря не работает ( больше часа пыталась связаться с сотрудником безрезультатно), позвонила по телефону горячей линии, автоответчик сообщил, что соединит с сотрудником, но тоже так и не соединил (сделала 2 попытки). И считается, что работают 24/7! Оказалось, что нет. Что случилось, куда делись деньги с карты? Узнать не у кого. Выписку по счёту тоже не сформировать - пишет, что можно сделать только в чате (который не работает). Просто безобразие!

Я клиент многих баков, есть с чем сравнить. В Хоуме меня привлекли условия по накопительному счету, поэтому решил оформить дебетовую карту Польза и соотв. сам счет. Решил оформить карту через сайт по акции приведи друга. После заполнения анкеты мне перезвонили и предложили карту доставить на след день (моментальную), либо забрать самостоятельно в офисе. Можно было просто подождать изготовления именной в течении недели. Я хотел начать пользоваться услугами раньше, указал офис, где хочу забрать сам, что бы не ждать курьера, благо он рядом с домом и на этом общение завершилось. На след день прихожу в офис, а моментальных карт нет... Как сказал работник, нет общей системы отслеживания наличия карт. Вот здесь однозначно "косяк". Если клиента приглашают в офис за предварительно заказанной картой, то нужно не просто точно знать наличие этих карт, но и забронировать карту для клиента. А то получается, что клиента приглашают, а по факту ничего нет, как и другого офиса рядом. А перезвонив на горячую линию мне сказали, что на доставку уже поменять нельзя, только через новую заявку, но карта уже будет без акции "Приведи друга".  Что бы получить карту по этой акции пришлось ехать в центр города в другой офис, благо работник колл центра смогла с ними связаться и уточнить наличие карт моментального выпуска. Что касается обслуживания в офисе, то был в 2 офисах - (а в целом было 4 визита - по 2 в каждый). Первый офис на Большевиков, все приятно и цивильно, но работают крайне не быстро, если в первый визит взяли в целом оперативно, то во второй раз просидел минут 15 в полностью пустом зале при 3 работниках, которые сидели и не вызывали по талону, возможно у них были другие задачи в этот момент, не подскажу, но со стороны выглядело не супер. Что касается офиса в центре (на Маяковской) там поток клиентов намного больше, но работают в разы оперативное и шустрее - молодцы, при этом отлично знают продукт, задавал много вопросов, на все ответили моментально. Единственное, не хватает электронной очереди, но при этом без нее скорость быстрее, чем в первом офисе. Что касается опыта взаимодействия в процессе пользования услугами, тут все хорошо. Был не очень приятный момент с чатом в приложении, скорее технического характера, пишешь в него вопрос, приходит пуш об ответе, а внутри даже и вопрос пропал. С обновлением приложения эта проблема уже решилась. Проценты начисляют стабильно, условия достаточно прозрачные и приятные. Мне нравится быть клиентом этого банка, хорошие условия обслуживания, уже в последствии оформил еще 1 карту банка. Решите вопрос с контролем наличия моментальных карт, что бы при выборе самовывоза за клиентом бронировался пластик, это действительно такой не очень приятный момент, на который стоит обратить внимание.

Заказал дебетовую карту «Польза», так как показались привлекательными комиссии по переводам. После заказа сразу перезвонила менеджер Александра Ж-ва и ответила на все интересующиеся мною вопросы, подробно рассказала про все условия использования карты. Уже на следующий день карта была доставлена сотрудником банка несмотря на предновогоднюю суету. Приложение у банка удобное и интуитивно понятное.

30.12.2021 обнаружил очень интересный момент в приложении хоум кредит, вместо суммы в несколько десятков тысяч на карте образовался не то что ноль, а минус 5000. Позвонил в контактный центр с просьбой объяснить столь мистическое исчезновение денег с моей карты и получил простой ответ:  - не волнуйтесь, ситуация массовая из за технических проблем на стороне банка. Все решим, но когда сказать не можем. Хотел бы заметить что на дворе 30.12 и банк преподнёс «отличный» подарок на Новый год оставив без копейки. Браво! Как только деньги вернут, счёт закрою сразу. Не рекомендую данную финансовую организацию, ну если только тем кто хочет в один прекрасный Новый год остаться без денег.

Отличный банк. Заполнила заявку онлайн очень быстро, оформили карту за несколько дней и привезли прямо домой. Для меня, как для нового клиента была доступна акция с кэшбэком 10% на покупки. Так же можно выбирать категории повышенного кэшбэка, копить баллы и потом тратить. Это очень удобно, особенно когда делаешь много покупок. Банк рекомендую.

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021.Плюсы:1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту;2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии;3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода;4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам;5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов;6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс.Минусы:1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам;2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности;3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате;4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц;5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021.Плюсы:1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту;2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии;3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода;4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам;5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов;6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс.Минусы:1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам;2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности;3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате;4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц;5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Заказал дебетовую карту, в целях личного пользования, так как очень понравились различные привилегии данной карты, хоть и пользуюсь ей не более 2 суток.  Сама карта по себе имеет отличный дизайн, даже могу сказать, что один из лучших на данный момент, среди остальных банков. Надеюсь, что меня ничего не разочарует и буду продолжать пользоваться данной картой и в принципе услугами банка)

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021. Плюсы: 1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту; 2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии; 3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода; 4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам; 5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов; 6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс. Минусы: 1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам; 2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности; 3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате; 4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц; 5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Мне 24 года, впервые за всю жизнь понадобился кредит на технику, при этом сразу на не маленькую сумму. Истории, соответственно, нет, даже карту кредитную не оформлял.  Обращался в другие банки и получал отказ, либо одобрение НО на невыгодных условиях. Home Credit устроил меня по всем параметрам. Посоветовали знакомые. Всё прозрачно, приложение удобное, процентная ставка удовлетворяет. После оплаты последнего платежа, в планах взять кредит на ремонт, либо автомобиль. Ставлю банку ЖИРНЫЙ-ЖИРНЫЙ лайк!

Отличный банк! Удобное приложение, все понятно. Банком доволен, так же доволен обслуживающим персоналом, проблемы решают быстро, на вопросы отвечаю грамотно и понятно!! Ставлю 5 без сомнения!

Моё общение с сотрудником банка «Хоум Кредит» в Приложении в чате поддержки: Я   23.09.2021г.  14:53 Добрый день! У меня заканчивается срок кредитной карты по 10/21. Где мне забирать новую кредитную карту или её доставит курьер?!GalinaD   23.09.2021г.  15:01 Здравствуйте. Подождите пожалуйста, проверю информацию.GalinaD   23.09.2021г.  15:0522.09 карта отправлена была в офис Сургут г., Мира пр-кт, д. 3   Номер офиса +7 346 ***14 Вы можете через несколько дней им перезвонить, чтобы убедиться что карта уже у них и забрать ее.Я   23.09.2021г.  15:06 Почему мне не пришло это уведомление ранее?GalinaD   23.09.2021г.  15:07 По старым картам уведомление не отправляет Банк, так как и с офиса уведомления не будет что карта уже  у них.Я   23.09.2021г.  15:08 Курьер может доставить карту домой?!GalinaD   23.09.2021г.  15:08По доставки курьером с офиса, нужно обращаться в офис банка. Я   23.09.2021г.  15:09Спасибо!GalinaD   23.09.2021г.  15:09Как я понимаю у Вас не осталось вопросов. Хорошего дня Вам. 🙏Я   23.09.2021г.  15:08Всего доброго!Из данного общения, с указанием точного времени видно, что сотрудник банка GalinaD в чате поддержки отвечает быстро, вежливо, отлично выполняют свою работу, за что ей СПАСИБО! Но почему не приходит уведомление от банка о готовности новой карты, ведь клиент банка может элементарно забыть, что истёк срок действия карты. И почему доставка домой курьером новых карт осуществляется, а пролонгированные карты не доставляет курьер домой? Отличные условия для новых клиентов, а для стареньких и так сойдёт… (Вопросы к Представителю банка «Хоум Кредит».

Меня этот банк всегда радовал что они быстро выдают решения. Решила попробовать взять дебетовую карту. Через личный кабинет оставила заявку, мин через 10 пришло смс что могу забрать карту. В этот же день я сьездила и получила свою карту. Представитель банка был вежлив все обьяснил по карте плюсы и минусы рассказал.

Здравствуйте, несколько дней назад я заказал дебетовую карту от Хоум кредит Банка привезли быстро. Курьер добрый, вежливый, объяснил как пользоваться картой, настроил приложение. Сам по себе банк очень классный, кэшбык на многие интернет магазины. И в отличие от других банков нет комиссии на оплату ЖКХ.

Здравствуйте. Я сегодня получил дебетовую карту в офисе банка, очереди нет. Мне очень приятно, что оперативно мне выдали карту. У этого банка несколько офисов в моем городе, что удобно пользоваться, а также есть банки партнеры что вдвойне приятно, не надо платить комиссию. Если у меня возникнут проблемы, я знаю что дозвониться до оператора банка очень легко, при начале разговора робот не затягивает время, а сразу переводит на оператора и тот отвечает через несколько секунд. Все вышеперечисленное оставляет у меня положительное отношение к этому банку, то есть я рекомендую его друзьям.

Пользуюсь дебетовой картой Польза, накопительным счётом (один из лучших на рынке сейчас), в своё время открывал и карту Польза Тревел. Жаль, кредитку не одобряют — акция хорошая сейчас по ней.Обслуживание в целом хорошее. Например, получал Пользу курьером осенью 2020 года. Трудно было состыковать график с курьером, но она пошла мне навстречу, даже на метро приехала вместо машины) Оформление было очень быстрым, никаких лишних вопросов или навязанных продуктов.Были и слегка негативные моменты. Например, весной 2021 бронировал на лето отель с кешбэком от партнёра Пользы. Заявлено было, что кешбэк начислят в течение 90 дней. В этот срок его не начислили, и я уже потерял надежду. Но позже он всё же пришёл. Возможно, срок считается с фактического проживания в отеле, а не с момента оплаты, но это было не очевидно. Надо было прописать в условиях.К Новому году Хоум устроил акцию, где обещал отправить всем желающим поздравительные письма. Я оставлял заявку, но пока ничего не пришло, хотя живу не в глуши. Может быть, слишком много желающих оказалось, не успели..