47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Увидел в интернете акцию по карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Обещают 10% кешбек при оплате телефоном. Решил воспользоваться предложением. Заказал карту на сайте с доставкой на дом. Очень удобно! Уже через 2 дня представитель банка привезла карту, рассказала подробно про условия и помогла установить приложение на телефон. Спасибо за такой высококлассный сервис!

Добрый день. С августа 2021г. в Банке ХоумКредит открыл дебетовую карту Польза и оформил кредитный договор на получение наличных денежных средств. Следует сказать, что условия по всем продуктам нормальные, дебетовая карта доступна даже для обычного рядового гражданина с доходом в размере МРОТ (12 000 руб.). Кредит тоже подходящий, проценты по нему примерно такие же как и в других банках, для человека имеющего средний постоянный доход могут подойти.  Главное, что столкнулся с банком случайно, требовался кредит и в интернете нашел подходящие для себя условия. В дальнейшем оказалось, что уже ранее как-то брал потребительский кредит в этой организации и по этому мои данные там были. Теперь хотелось бы пожелать Банку дальнейшего развития и внести несколько соответствующих предложений:1.  Расширение точек обслуживания. Я проживаю в г. Похвистнево Самарской области. В нашем городе пункт обслуживания или кредитный специалист от Хоума отсутствуют. Для оформления кредитного договора понадобилось ехать в соседний город Бугуруслан (это уже Оренбургская область). Безусловно никаких претензий к банку нет, сам добрался все оформили нормально. Просто не у всех есть возможность быстро добраться до соседнего города. Кроме того, в линейке банка имеется дебетовая карта платежной системы МИР. Однако в мобильном приложении она для открытия не предлагается (так было на ноябрь 2021г., в этот период я обращался по ней в службу поддержки). В службе поддержки пояснили, что для открытия необходимо личное присутствие только в офисе, который находится в областном центре г. Самаре, даже простая точка обслуживания (где например могут оформить дебетовую карту Польза) Мир не оформляют. Это был ноябрь 2021г., самый разгар пандемии в Самарской области (заболевало примерно по 1200- 1400 чел в день). Соответственно поехать туда не смог. Поэтому расширить точки обслуживания было бы очень хорошо. По самой карте - к моменту написания данного отзыва, возможность оформить карту МИР в мобильном приложении на моем телефоне так и не появилась, установлена вроде бы последняя версия. Может быть в целом ситуация поменялась, был бы очень рад, но сказать точно не могу, пишу что есть у меня. 2. Запланировать внесение следующих дополнений в мобильном приложении:- по вкладам - добавить кнопку для закрытия вклада и получения выписки о движении средств (в частности требуются при оформлении декларация для госслужащих). Сейчас оба эти действия можно совершить только через обращения в чат.- также в целом для оформления декларации госслужащим сделать отдельный пункт, при нажатии на который бы выгружалась общая справка о всех продуктах банка, их состоянии на отчетную дату;- сделать возможность первоначально создавать автоплатеж без совершения платежа. В данный момент, такой платеж создается только после проведенной оплаты. - добавить автоплатеж для оплаты кредитов, открытых в Хоум Кредит, с указанием пунктов дата начала платежа и последнего периода платежа. - в период пандемии мы стали почаще вспоминать о Боге, о том что что он людям все дает, но к сожалению больше на словах, а на деле крайне мало и редко. В связи с этим в мобильном приложении на главной странице, вверху,  больше показывать новостей с религиозной темой - поздравление христиан, мусульман, и др. конфессий с главными праздниками, началом постов. Всем Благополучного дня. Простите пожалуйста если что-то не так.

В октябре этого года оформила дебетовую карту Польза. Оформляла по ссылке друга,при этом Банк должен начислить 500 баллов. Все условия по карте выполнены. В принципе, картой довольна. Но! Баллы почему-то Банк начислять не хочет... пишу уже какой раз в чат, создают обращения, и переносят даты начисления бонусов. По какой причине баллы так и не начислены-ответить не могут. Обратной связи-никакой. Как я могу рекомендовать оформить карту другу, если банк не начисляет баллы Польза, ни мне, как клиенту, ни другу? Условия по карте выполнены 7 ноября, в течении 45 дней "ждите,начислим бонус". В итоге НИЧЕГО. Не делайте рекламу, если не хотите начислять что-то. Прошу дать обратную связь и дать конкретный ответ на вопрос:- Когда НАЧИСЛЯТ БАЛЛЫ ПОЛЬЗА?

Представьте, что банк предлагает вам кредит, часто и много раз и в итоге вы соглашаетесь. Заполняете заявку, звонит вам менеджер и вы отвечаете на все его вопросы, после чего приходит одобрение. Но одобрение на 230 тысяч больше, чем вы просили. Оказывается-это финансовая защита. И банк при подписании кредита сразу забирает эти деньги себе. При отказе (через месяц) от финансовой защиты %ставка увеличивается с заявленной 5,9 до 17,9.Документов что такое «финансовая защита» не предоставляет в пакете. Нормальная ситуация? Естественно она вызовет вопросы! Задаю их в чате приложения, можно ли отказаться и сразу погасить этими деньгами кредит, будет ли перерасчет в случае досрочного погашения (ведь 230 тысяч-это на 5 лет, а будет ли возврат этих денег через 2-3 года при досрочном? Оказывается это секрет и выяснится только тогда, когда вы решите досрочно гасить!)Ну ок. Подписываете вы договор и тут вам прилетает что «в подписании отказано, обратитесь в техническую поддержку»! Пишу этому же консультанту, она говорит что сейчас тех служба все решит и в течении часа подпишете договор. Проходит час, кредит исчез. Но! Появилась дебетовая карта! Ну не чудо ли? Пишу в чат, другой консультант говорит «подождите 2 минутки». Через время (я сижу в он-лайне, жду). Говорит «ой вам отказано»! И ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!!Снова через бота пытаюсь соединиться с консультантом. Снова спрашиваю что за странная ситуация и почему консультант не дождавшись моего ответа вышел из чата (ответила в ту же минуту). Уточняю как можно составить жалобу. Консультант отвечает что жалобу может составить она а дебетовую карту можно закрыть в течении 30 минут. И. ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!!! Снова жду когда бот меня соединит с НОВЫМ консультантом! Прошу его ознакомиться с вопросом самостоятельно по переписке выше, чтобы мне не переписывать снова всю историю.Консультант отвечает что действительно, на данный момент отказано в кредите и это не техническая ошибка. А дебетовую карту оказывается я «сама подписала» когда отправила код из смс подписывая договор о кредите. На вопрос почему одной смс я договор на кредит не подписала а договор на дебетовую карту каким-то чудом подписала-ответа я не дождалась. И оказывается закрыть я могу карту уже не через 30 минут, а через сутки! И жалобу консультант может составить только если я «оставите жалобу только на нашем канале в чате».Что имеем по итоге:Делая заявку на кредит имейте ввиду что одобренная сумма будет больше на 30% и это какая-то «финансовая защита» документы на которую вы не получите. Задавая неудобные вопросы об услуге «финансовой защиты» имейте ввиду, что в ОДОБРЕННОМ кредите вам может быть отказано. А после отказа в подписании договора у вас будут новые услуги банка, которые вы якобы сами подписали при отказе в подписании договора на кредит. Ну примерно как в офисе, подписывая договор сотрудник банка вдруг заберет у вас договор и скажет что они передумали. Но даст вам дебетовую карту банка. На вопрос «не просил, не подписывал» вы получите ответ «но первые страницы договора вы же подписали!». Очень непонятно, ну да ладно. Общаясь с консультантами в чатах или по телефону-не задавайте неудобных вопросов. Консультант может выйти из чата или положить трубку. Даже если в этот момент вы все еще говорите.Была очень хорошего мнения о банке. Впереди крупная сделка и рассматривала банк для дальнейшего сотрудничества. Пожалуй не буду.

Итак, приветствую всех читателей и представителей ресурса банки ру. Сегодня обозреваем качественный продукт от ХКБ.Более полгода назад заказывал карточку Польза от хкб. Получал в офисе, очень удобно расположен. Очень опрятный был и понравилось обслуживание, ничего не навязывали, в общем, сотрудники профессионалы в своем деле. Продукт реально полезный, да и к тому же бесплатный, грех не пользоваться. 1. Начисляют 5% кэшбэка на многие категории. 2. 8.5% годовых по накоп. счету, если совершать траты от 10 тыс. р. в мес. и хранить на счете не более 3 млн. руб. 3. Дают по реферальной программе от 500 до 1500 руб. за друга. В общем, вкусные условия. 4. Поддержка хорошая. Как люди, так и роботы) Робот адекватно заскриптован, почти на любой глупый вопрос отвечает, так что правильно, что вкладываются в технологии. И когда появляется и исчезает - пишется в чате. Мелочь, а приятно.5. Удобный интерфейс. Вещь субъективная, но в целом, никогда путаницы не возникало в приложении и на сайте банка.Далее, можно еще рассказывать об условиях, но в целом, уже минусов не может быть, они перекрываются плюсами, либо еще не сталкивался)В целом, вообще классный продукт, в отличие от Альфа банка, где поддержка медленная и не решает вопрос, но это отдельная тема. Так что буду пользоваться дальше.

Итак, приветствую всех читателей и представителей ресурса банки ру. Сегодня обозреваем качественный продукт от ХКБ.Более полгода назад заказывал карточку Польза от хкб. Получал в офисе, очень удобно расположен. Очень опрятный был и понравилось обслуживание, ничего не навязывали, в общем, сотрудники профессионалы в своем деле. Продукт реально полезный, да и к тому же бесплатный, грех не пользоваться. 1. Начисляют 5% кэшбэка на многие категории. 2. 8.5% годовых по накоп. счету, если совершать траты от 10 тыс. р. в мес. и хранить на счете не более 3 млн. руб. 3. Дают по реферальной программе от 500 до 1500 руб. за друга. В общем, вкусные условия. 4. Поддержка хорошая. Как люди, так и роботы) Робот адекватно заскриптован, почти на любой глупый вопрос отвечает, так что правильно, что вкладываются в технологии. И когда появляется и исчезает - пишется в чате. Мелочь, а приятно.5. Удобный интерфейс. Вещь субъективная, но в целом, никогда путаницы не возникало в приложении и на сайте банка.Далее, можно еще рассказывать об условиях, но в целом, уже минусов не может быть, они перекрываются плюсами, либо еще не сталкивался)В целом, вообще классный продукт, в отличие от Альфа банка, где поддержка медленная и не решает вопрос, но это отдельная тема. Так что буду пользоваться дальше.

Недавно приобрел дебетовую карту Хоум Кредит Банка, посоветовал друг. У банка есть множество приятных качеств, начиная с быстрого тех обслуживания, которое помогает эффективно решать ту или иную задачу и заканчивая приятной работой интернет банка. Также один из плюсов это акция "Приведи друга", с помощью которой можно получить 500р.

Недавно приобрел дебетовую карту Хоум Кредит Банка, посоветовал друг. У банка есть множество приятных качеств, начиная с быстрого тех обслуживания, которое помогает эффективно решать ту или иную задачу и заканчивая приятной работой интернет банка. Также один из плюсов это акция "Приведи друга", с помощью которой можно получить 500р.

Пользуюсь дебетовой  картой банка Хоум Кредит уже больше полугода. Никаких проблем с использованием карты не было.Служба поддержки и горячая линия работают исправно: можно решить любой вопрос, они дают чёткие алгоритмы на решение возникающих проблем.Банк очень выгодно отличается банк и из-за кэшбэк-программ. Можно получать некоторый процент с покупки товаров в баллах, после чего эти баллы могут стать настоящими рублями.Очень интересная реферальная партнёрская программа. Можно получить 500 руб за  друга, который заказал эту карту и оплатил с неё на 500руб что-то себе.Конечно, есть отрицательные отзывы, чаще всего именно из-за этой партнёрской программы. Но у мне были начисленные эти 500руб. Я предполагаю, что люди не выполняя целевых действий партнёрской программы, тоесть не купить что-то на 500руб, хотят получить так называемую халяву.

Пользуюсь дебетовой  картой банка Хоум Кредит уже больше полугода. Никаких проблем с использованием карты не было.Служба поддержки и горячая линия работают исправно: можно решить любой вопрос, они дают чёткие алгоритмы на решение возникающих проблем.Банк очень выгодно отличается банк и из-за кэшбэк-программ. Можно получать некоторый процент с покупки товаров в баллах, после чего эти баллы могут стать настоящими рублями.Очень интересная реферальная партнёрская программа. Можно получить 500 руб за  друга, который заказал эту карту и оплатил с неё на 500руб что-то себе.Конечно, есть отрицательные отзывы, чаще всего именно из-за этой партнёрской программы. Но у мне были начисленные эти 500руб. Я предполагаю, что люди не выполняя целевых действий партнёрской программы, тоесть не купить что-то на 500руб, хотят получить так называемую халяву.

Пользуюсь дебетовой картой Польза, накопительным счётом (один из лучших на рынке сейчас), в своё время открывал и карту Польза Тревел. Жаль, кредитку не одобряют — акция хорошая сейчас по ней. Обслуживание в целом хорошее. Например, получал Пользу курьером осенью 2020 года. Трудно было состыковать график с курьером, но она пошла мне навстречу, даже на метро приехала вместо машины) Оформление было очень быстрым, никаких лишних вопросов или навязанных продуктов. Были и слегка негативные моменты. Например, весной 2021 бронировал на лето отель с кешбэком от партнёра Пользы. Заявлено было, что кешбэк начислят в течение 90 дней. В этот срок его не начислили, и я уже потерял надежду. Но позже он всё же пришёл. Возможно, срок считается с фактического проживания в отеле, а не с момента оплаты, но это было не очевидно. Надо было прописать в условиях. К Новому году Хоум устроил акцию, где обещал отправить всем желающим поздравительные письма. Я оставлял заявку, но пока ничего не пришло, хотя живу не в глуши. Может быть, слишком много желающих оказалось, не успели..

Не первый раз оформляю кредит в ХКБ, претензий нет, но сейчас очень недовольна. Договор 23****9690 от 28.12.2021 года. Оформила планшет онлайн, посмотрела сумму платежа, всё устроило. Пришла в магазин для подписания документов, уже навернули страховку, прям злость берёт. Очень прошу помочь отказаться от страхования, куда и к кому нужно обратиться

Добрый деньОчень быстро и удобно формила кредит онлайн и получила в отделении банка, через несколько дней поняла, что полученная сумма полностью мне не потребуется. Обратилась в отделение к консультанту, которая посоветовала направить излишнюю сумму в досрочное погашение, что я и сделала. Однако погашение оказалось возможно только в дату списания первого платежа, а это только через месяц и изменить дату нельзя. Получается, месяц будут начисляться проценты за деньги, которыми я пользоваться не буду. Очень неприятная для меня ситуация.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с таким вопросом: оформил карту ПОЛЬЗА по приглашению, саму карту получил, условия выполнил (была покупка в первые же дни), но бонус так и не поступил - ни мне ни приглашающему. Это ошибка в системе, оплошность или еще что-то? Помогите разрешить данный вопрос, пожалуйста.

Хочу выразить свою благодарность коллективу сотрудниц «ХоумКредитБанк», расположенному в г.Екатеринбурге по проспекту «Космонавтов» дом. 72, за сердечный прием и обслуживание меня 73-х летней пенсионерки. Общаясь с девчатами, не замечаешь тесного помещения, в котором они работают, ни плохой погоды на улице, ни своих «болячек». Большое спасибо руководству, что так профессионально подобраны в Вашем отделении банка кадры для работы с людьми. От всей души поздравляю весь коллектив банка с наступающим Новым 2022 годом! Желаю всем здоровья, успехов в семейной жизни, а главное – много денег (хорошей зарплаты). Я очень довольна, что стала клиентом банка «ХоумКредитБанк». С уважением Галина Павловна. 30.12.2021г.

Пользуюсь услугами банка с 2006 года и никогда не было никаких проблем и претензий, советую всем! Обслуживание на 100%, очень отзывчивый и вежливый персонал, всегда помогут решить любой вопрос вовремя не смотря на сложность ситуации. Всех родных и друзей присоединился к услугам банка, все остались довольны! Спасибо

Добрый день. Я покупал мебель в свою новую квартиру. Для покупки мебели продавец мне предложил оформить рассрочку на шкаф, комод и тумбу на 29670 руб. в банке "Хоум Кредит". Оформили карту рассрочки на 10 месяцев в телефоне в электронном виде. Оформили быстро: зарегистрировались, получили одобрение, установили приложение и произвели оплату с телефона по карте рассрочки. Так легко и понятно прошло оформление, что очень был доволен результатом. Всем своим знакомым рекомендовал Хоум Кредит с хорошим электронным сервисом. Без явки в банк теперь можно оформлять кредитные карты в электронном виде!

Получила вместе с документами и картой распечатку с условиями тарифа, прочитала условия переводов с /на дебетовую карту. Везде какие-то % (комиссия). Нигде не нашла информацию в письменном тексте распечатки о возможности переводов без комиссий по номеру телефона через СБП - Систему быстрых платежей.

Получила вместе с документами и картой распечатку с условиями тарифа, прочитала условия переводов с /на дебетовую карту. Везде какие-то % (комиссия). Нигде не нашла информацию в письменном тексте распечатки о возможности переводов без комиссий по номеру телефона через СБП - Систему быстрых платежей.

Добрый день! Недавно я стал клиентом банка Хоум Кредит. Меня привлекла их акция с повышенным процентом по Накопительному счету. Для того, чтобы получить этот повышенный процент, нужно по карте Польза в месяц совершить покупок на сумму не менее 10 000 руб. Я специально уточнил, входит ли оплата коммунальных платежей в эту сумму? Ответили, что если платить из личного кабинета, то не войдет. А если платить на сайте поставщика услуг, то должна войти. В Приложении банка есть очень удобная информация: на какую сумму осталось совершить платеж по карте, чтобы получить повышенный процент по Накопительному счету в данном месяце.Я специально совершил пробный платеж по карте за ЖКХ на сайте, на следующий день проверил в Приложении – сумма этого платежа не засчитана. Как же так? Стал звонить на линию поддержки, там отвечали что-то невразумительное, то есть что платеж могут засчитать, а могут и не засчитать в указанные 10000 р. Для меня это был принципиальный вопрос. Поэтому с помощью сотрудника поддержки я составил обращение.По данному обращению мне звонили из банка, к сожалению, не дозвонились. Но сам факт, что обращения не остаются без внимания, очень радует. А платеж чуть позже оказался засчитан. Видимо, эта информация отобразилась в Приложении немного позднее, так что никаких проблем не возникло.