47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всё меня устраивает. Персонал приличный, доброжелательный, компетентный. Можно картой расплачиваться в любом регионе России без списания процентов за услугу. Возможно снятие денег в банкомате любого банка без процентов ПЯТЬ раз в месяц. Это всё относится к Златоустовскому филиалу банка. В Томском филиале меня постигло разочарование...

Хороший, надёжный банк. Пользуюсь часто дебетовой картой. За оформление по приглашению друга пришли приветственные баллы очень быстро. Также есть категории повышенного кэшбэка, которые удобно выбирать в приложении. Много партнёров, за за покупки у которых тоже можно получить кэшбэк в баллах и обменять на рубли. Поддержка всегда быстро отвечает по телефону и в чате, также есть офис в центре города. Банк рекомендую.

Добрый вечер всем, обратить внимание на данный банк посоветовал мой парень, и, если честно, я ещё ни разу об этом не пожалела! Решила оформить дебетовую карточку банка онлайн, так как не было возможности прийти в банк. Карточку сделали всего за 3 дня! В банк пришла после работы, времени особо не было, но как оказалось, много времени не понадобилось, ведь на то, чтобы забрать карточку у меня ушло не более 10 мин!В отделении меня обслуживал милый молодой человек, который достаточно оперативно помог разобраться с документами, рассказал преимущества данной дебетовой карты и условия ее обслуживания.Дополнительно меня очень привлекла система с кэшбеком, ведь можно оплачивать покупки и иметь с этого дополнительно выгоду!К тому же ты сам можешь выбрать, на какую категорию товара распространяется твой кэшбек!Вообщем банк однозначно советую, очень удобно!

Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой Польза с кэшбэком. За это время пару раз были проблемы с баллами кэшбэка, которые должны были начислиться (но не начислились) по акциям (приведи друга, повышенный кэшбэк в день рождения), но после обращения в банк все решалось в мою пользу. Если в условиях акции есть переход по ссылки, то нужно быть готовым, что переход не засчитается, даже если все антивирусы, блокировщики рекламы и т.д. отключены.Мобильное приложение довольно удобное и потихоньку становится ещё удобнее. Имеет неприятную привычку каждую ночь по московскому времени быть недоступным по техническим причинам (было бы удобнее, если время технических работ было оговорено заранее, хотя ночью приложение нужно бывает редко). Раньше для проверки баллов приходилось заходить на сайт, не так давно кэшбэк наконец-то полностью интегрировали в само приложение. Единственное, что печалит, что с каждым месяцем категории повышенного кэшбэка становяться все более бесполезными. По умолчанию на все покупки начисляется 1%, на выбранные категории (можно выбрать 3 из 7-8 ) - 5%. В последние месяцы мне выпадают одни Химчистки и Цветы. А когда-то были доступны Одежда и обувь, АЗС, Аптеки... В списке предложенных категорий похоже есть какая-то логика, но уловить мне её не удается. Но пока Польза ещё остаётся по моему мнению одной из самых удачных и удобных карт с кэшбэком. Хотя кэшбэк начисляется в баллах, их можно превратить в рубли и начислить на счёт карты, когда сумма баллов достигнет 500.

В онлайн-чате мою проблему решили быстро.сначала отвечает бот, но стоит написать, чтобы позвали оператора - ответ поступает в течение минуты. На решение в целом ушло всего 3 минуты)Оператор банка была очень вежлива, обращалась по имени отчеству. Мне должны были начислить бонусы, начислили в ближайший рабочий день!

27 декабря 2021 привезли заказанную карту Польза. Курьер сказал, что активировать карту и сгенерировать ПИН-код можно в приложении банка.Активировать карту в приложении получилось, а вот в разделе генерации Пина с самого начала появлялся грустный смайлик, вот такой ":(". Спросила в чате - пишут, попробуйте завтра или в интернет банке. В интернет банке в разделе генерации пина - сообщение о том, что ведутся работы на сайте. Хорошо, подожду.На след. день, 28.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Спросила в чате - взяли паузу и написали, что какой-то сбой, звоните в поддержку (а чат для чего??). В поддержке долго что-то выясняли, сказали, что какая то непонятная ошибка и они составят заявку техслужбе на исправление ошибки. И, ура, в течение 24х часов все исправят. На след. день, 29.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. В чате предлагают звонить в поддержку.  В поддержке первый оператор (а всего по счету уже вторая) сказала, что какая-то ошибка. Узнав о ранее поданной заявке, уточнила прошедшее время. Я сказала, что 22 часа. Оператор сказала подождать еще 2 часа до полных суток.Через 2 часа в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Звоню в поддержку, третий по счету оператор сразу говорит, что у вас пин уже сгенерирован еще 27.12.2021!!! Я говорю,  что никакого пина не генерировала, оператор предложила приехать в офис для замены карты. В офис я поеду, что бы все закрыть и запретить использовать свои персональные данные. Доверять свои деньги этой организации с ее глюками и абсолютно бестолковой поддержкой - Боже упаси..

Неудобно, что нужно заказывать выписку по счету карты, если мне нужны данные за год или более. Приходится тратить моё время и время сотрудников банка по вопросу который клиент банка вполне мог бы решить самостоятельно, если бы была такая возможность.Мой диалог с сотрудником банка «Хоум Кредит» в Приложении в чате поддержки:Я    01.12.2020г. 19:06    Добрый вечер! Необходима выписка по счету дебетовой карты «Польза»TatyanaE    01.12.2020г. 19:11   Здравствуйте за какой период вам направить выписку?Я     01.12.2020г. 19:12    Полностью за весь период пользованияTatyanaE    01.12.2020г. 19:12    одну минут,формирую вам выпискуTatyanaE    01.12.2020г. 19:16    выписку вам сформировала,поступит в течении суток в приложение в раздел справкиЯ    01.12.2020г. 19:17   Самостоятельно в Приложении клиенты не могут смотреть выписку?! Каждый раз нужно Вам писать?TatyanaE    01.12.2020г.  19:19    по карте выписку только нужно заказывать Я   02.12.2020г. 16:36   Добрый день! Вчера заказывала выписку по счету дебетовой карты «Польза», до сих пор нет!??YuliyaD    02.12.2020г. 16:43  здравствуйте. Уточняю информацию по Вашему вопросу. Это займет некоторое время. На данный момент Ваша справка находится на изготовлении. Сегодня после 18 00 по Москве данная справка у Вас отобразится в мобильном приложении. Из диалога видно, что сотрудники банка в чате поддержки отвечают довольно быстро, вежливо и чётко, отлично выполняют свою работу, выписка по счету поступила мне в течении суток. Но зачем эти неудобства для клиента, почему нет возможности самостоятельно выставлять необходимый период, например 8 месяцев или 12 месяцев или за весь период? Приложение очень удобное, покупки делятся по категориям, выделены разными цветами, видно МСС-код, но историю операций по карте есть возможность смотреть только за месяц.

Очень даже хороший банк, оставил заявку на дебетовую карту, получил через пару дней, что очень быстро, представитель банка был вежлив и все объяснил на пальцах, что и как. Банком пользуюсь уже достаточно, брал даже кредит, все просто и понятно, подводных камней не заметил. Однозначно рекомендую данный банк.

29.12.21 открыл накопительный счёт в банке через мобильное приложение. Все прошло максимально быстро и просто. Из плюсов:1. Деньги были на карте другого банка, за 1 минуту пополнил через приложение Хоум кредит дебетовую карту Польза, что важно без комиссии. С карты моментально перевёл на накопительный счёт.2. Ставка по вкладу порадовала - 8,5%  - на мой взгляд самое выгодное предложение на рынке, снятие и пополнение без ограничений, ежемесячная капитализация. Отличный банк, отличные продукты, спасибо!

Оставил отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594610/?success_add=yes На этом сайте не работала кнопка "Проблема решена". Забил на эту кнопку. Потом узнал, что дают 500р за отзыв. Через несколько попыток кнопка сработала. За отзыв 500р не дали. Написал в чат. Обещали решить до 25 декабря. Затем мне позвонила девушка и попросила ссылу на отзыв отправить почтой, я ей отправил. 500руб до сих пор нет. Зачем обманыаете людей?

Получил карту 27 декабря, активировал всё нормально прошло, заказывал курьером так как не мог получить карту в банке. Заказывал по ссылке друга, ожидаю бонус. Категории кешбека понравились, буду советовать друзьям. Приложение удобное, есть всё что нужно. Возможно что-то добавить нужно. Желаю процветания банку.

Оформил потребительский кредит в данном банке, кредит банк одобрил, через минуту позвонил консультант с данного банка, уточнил информацию по кредиту, сверил данные, далее объяснил что на следующий день приедет консультант для подписания договора. Вечером того же дня позвонил консультант, договорились о месте встречи и о времени, на следующий день консультант приехал, подписали нужные договоры, выдал кредитную карту, хотя я оформлял потребительский кредит, консультант объяснил что это не совсем кредитная карта, после зачисления денежных средств от банка, необходимо снять денежные средства в течении одного месяца, чтоб не было процентов. Неужели нельзя сразу зачислять денежные средства на дебетовую карту? а не какую то кредитную карту, чтоб у клиентов не было вопросов к банку и консультантам, вот это немного не понравилось в данном банке, но не суть. После подписания договора в течении 40 минут денежные средства зачислили на карту, и я поехал снимать их в офис банка Хоум Кредит. Было несколько вопросов по кредитной карте, консультанты в банке все подробно объяснили, и сказали не чего в этом страшного нет. Консультанты в банке были вежливые, очереди почти не было. Вообщем пока только положительные эмоции по данному банку, приложение банка работает стабильно и без лагов, красивое оформление меню и тд. Банк рекомендую.

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Отличный банк пока жду бонусы. Рекомендую всём. Меня всё устраивает. Немного улучшить приложение. А так всё хорошо. Всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Желаю всём счастья и вашим клиентам. А да ещё сделаете удобнее поиск реквизитов карты. И побольше банков партнёров. Кстати в поддержке написали что в ВТБ банкоматах можно ложить деньги без процентов. А там снимают проценты всё равно. Вот как-то нужно это решить.

Оформил карту «Польза» от Хоум Кредит Банка - оч доволен! Мобильный банк удобен в использовании, привлекательный кэшбек. Буду пользоваться!) С другими продуктами этого банка пока что не сталкивался, однако, имея ввиду опыт по карте Польза - надеюсь, что и другие услуги этого банка качественны и выгодны!

Я получал карту в пункте обслуживания. там сломался аппарат выдачи талонов. я ждал 50 минут своей очереди. в итоге аппарат починили и все резко рванулись за талонам. операторы сказали взять талон и ждать в очереди. Я возмутился, но они ничего не ответили. В онлайн чате и по телефону со мной хорошо разговаривали, помогали, а тут, отвратно просто!

За день до списания кредита, сняли деньги по аресту прям с кредитного счета, никак не предупредив ) Сказала вернуть день.попросили бумажку от приставов. Через 3 дня предоставила, вторая девочка пишет обращайтесь к приставу ) Наверное личного звонка ждут ) А если и так, зачем было просить бумажку ? И СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КРЕДИТНОГО СЧЕТА ? ВОРЫ

Не так давно стал клиентом этого банка и много каких вещей уже порадовало! Во первых дебетовую карту мне привезли  через пару дней и ее очень быстро оформил сам представитель. Тех поддержка мне помогала моментально по всем вопросам И само приложение очень удобное и  можно беслпатно узнать кредитную историю.