48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

На протяжении месяца довольно плотно общаюсь с сотрудниками банка в связи с арестом счета, на который поступают только алименты. Специально заранее поинтересовалась, точно ли деньги не будут заморожены. Взяла выписку, где в назначении платежа было указано, что поступают действительно алименты. Один из сотрудников в чате пытался убедить меня в том, что с алиментов могут удерживать 50%. Не придала особого значения, мало ли, сотрудник новый, не знает. Банк несколько раз заверил меня, что беспокоиться не о чем и эти поступления не заморозят. Но почему то произошло всё с точностью наоборот. Сначала сказали, что это ошибка и в ближайшее время всё разморозят.  Потом передумали и несмотря на назначение платежа потребовали постановление от пристава о снятии ареста. Постановление я предоставила на следующий день, после чего срок рассмотрения моего обращения увеличился с 3х до 5 дней. После ещё одного обращения, для уточнения сроков выяснилось, что обращение не зарегистрировано и нужно подать новое. В итоге ответили - ждите, чего и сколько не уточнили. Обращения через сайт и на почту игнорируются с момента получения постановления от пристава. Объяснить почему случилась такая ситуация ни кто не может, подобные вопросы игнорируются. По срокам рассмотрения тоже никакой конкретики, то 3 дня, то 5, то 2. Также сотрудники неоднократно пытались снять с банка ответственность и утверждали, что счёт после ареста контролируют исключительно пристава и они ни чего не могу сделать. В общем, сколько сотрудников столько и мнений.

Добрый день. Льготный период по кредитной карте 120 дней. Начался он 25.03 закончиться должен в июне 25.06 дата платежа 25.04, положила деньги на карту 23. 04 дебетовую (польза) положила больше чем платёж, нужно было внести 2000 положила 60тысяч, чтобы погасить полностью. 25 числа с пользы их не списали, перевела 25.04 на кредитную карту сама деньги до 00:00, но списание произошло 26.04 в 01:26 в итоге за 2 часа просрока, списали проценты (8000тысяч)  банком пользуюсь три года. Не ожидала такого. Когда оформляли карту сказали что проценты начисляться будут после окончания льготного периода.  девушка с которой общалась сказала что это ошибка банка…  плачу исправно каждый месяц, кредит в 100к выплатила, ни одного просроченного платежа не было  Хотела брать ипотеку в этом банке, пожалуй откажусь. Очень жаль что в этом банке делают все специально, лишь бы человек не успел заплатить.  Так же мне не скачать ни один чек.  И не развернуть платёж.  Чекан о том что 8000 ушли на погашение какого-то процента нет…  Банк работает с задержками и из-за этих задержек у меня списали 8000

В связи с недобросовестным обслуживанием было принято решение закрыть все счета в Хоум Кредит банке. Заявку на сумму свыше 100 тыс рублей в банке принимают за пять рабочих! дней (не включая рабочую субботу). Через контактный центр банка была оформлена заявка на заказ необходимой суммы. В назначенный день средства не были получены и контактный центр принял новую заявку (опять на неделю вперед)  в то же отделение. Номер заявки мной был записан, меня убедили, что недоразумений не может быть, а если и будут вопросы можно позвонить в контактный центр и все уладить. В итоге в отделении "Преображенское" сотрудник банка заявку не нашел. В контактном центре не удалось выяснить ничего, сотрудник представляться отказался, ссылаясь на договоренность с банком.  По утверждению очередного загадочного сотрудника контактного центра заявки нет, номера заявки не существует, звонка в банк в день заявки от клиента не поступало.  Это не первое общение в контактном центре и только один неприятный эпизод, некомпетентные загадочные люди под ник никнеймами"Алсу, Алина, Гульнара и т.д. отвечают от имени банка Хоум Кредит и ни за что не отвечают. Например настойчиво утверждают, что банк не взимает комиссию за снятие 500 тыс руб через банкомат банка, а потом вкладчики недоумевают откуда у них списания непонятные.

Приветствую! Решил оформить перед новым 2022 годом кредитку, ну сами понимаете подарки, все дела)) До этого кредитками не пользовался, так что сравнивать особо не с чем, но слышал и читал отзывы о других картах. В Хоум Кредит есть дебетовая карта, пришло предложение на кредитку 120 дней. Решил заехать в тот же офис, где брал дебетовку. К слову нравится, что на Сибирском Тракте нет очередей, времени на консультацию предостаточно. Вообщем оформил, пока доволен-бесплатное обслуживание и длинный льготный период, то что надо. Также хочу выразить благодарность сотруднице Марине Орловой. Всё рассказала, показала. На все вопросы отвечает. Позитивная) Нечасто встретишь таких сотрудников в банках. Так держать!

Ужасный банк.  Карта *2765 сроком действия по 04/2022, я 04.04.2022 года потратил день жизни на поход в отделение по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 32В. Сотрудники обещали перевыпуск карты по сроку за две недели. Карту находящуюся у меня заблокировали. Теперь ни кто не знает где моя перевыпущенная карта. Когда я получу перевыпущенную карту. Прошу уволить всех сотрудников, задействованных в обработке моего заявления. В чате мобильного приложения достал искусственный интеллект.  Прошу отключить это в моем чате. Прошу ответить, когда мне будет выдана карта. Спасибо. П.С. Прошу выдать карту и компенсировать месяц отсутствия карты у меня, потраченный день на посещение офиса. Думаю десять тысяч рублей минимальная сумма для компенсации безобразной работы работников и приложения банка, а также безобразного робота в чате. Спасибо.

04.04.2022 обратился в филиал банка Хоум (Нижний Новгород, ул.Веденяпина, 1Б) для закрытия депозита. Был удивлен: не работает автомат выдачи бумажных жетонов очереди; на весь операционный зал обращались к клиентам банка во весь голос – руководитель отделения Е.Л. и специалист Н.С. – тем самым возможно разглашая банковскую тайну остальным клиентам банка; при оформлении выдачи депозита выяснилось о блокировки банком более 50% суммы денег для выдачи, причина блокировки, как сообщили работники офиса, «…возможно, техническая ошибка…»; так как времени ждать больше не было (около 20-30 по МСК), то пытался покинуть офис банка, но не мог по причине блокировки входной двери работником офиса банка – Н.С.: закрыла дверь и забрала ключи, не выпускала меня из офиса, до звонка от руководства офиса и говорила о возможных штрафных санкция (лишение премии и т.п.) со стороны руководства в адрес; после звонка от руководителя офиса банка - смог наконец-то покинуть офис банк. Очень и очень удивлен таким отношением к клиенту со стороны работников банка Хоум – блокировка денежных средств, удержание клиента банка в офисе… Такое отношение дискредитирует банк, ведь ранее мое отношение к банку было очень лояльным и рекомендовал его многим знакомым мне людям...

Друзья я "очарован" фантастической упертостью банка в отношении исполнения требований постановлений о взыскании (я должник по исполнительному производству). Далее прикладываю мое обращение в прокуратуру. В рамках Исполнительного производства № 29*******02-ИП от 22.02.2022 года открытого судебным Приставом - исполнителем Канавинского РОСП города Нижнего Новгорода УФССП России по Нижегородской области (Код по ВКСП: 52002) и Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации вышеуказанного судебного пристава от 09.03.2022 и 05.04.2022, направленных в мой адрес и адрес кредитного учреждения (банк) Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк" мною **********Сергеем А были зачислены денежные средства на расчетные счета указанного банка в размере денежной суммы, указанной в постановлении в период с 11 марта по 17 марта 2022 года. С 17 марта началось следующее:- Указанный банк не перечисляет денежные средства на счет указанный приставом в постановлениях, деньги замораживаются.- Я направляю в ФССП письма о том, что деньги на расчетных счетах кредитного учреждения имеются в кол-ве превышающем сумма по исполнительному производству, прошу пристава принять меры к снятию ареста со счетов и принятию денег.- Ответы пристава не содержат конкретики а лишь указывают на то что Кредитное учреждение уведомлено о необходимости в перечислении денежных средств согласно постановления.- Денежные средства "заморожены" на расчетных счетах, любое поступление денежных средств моментально списывается в "заморозку" и это несмотря на то, что я уверяю техническую поддержку банка в том, что сумма, удерживаемая банком уже превышает сумму задолженности.- Мои многочисленные звонки в службы банка, обращения в личный кабинет фиксируется и дается ответ, что вот-вот все решится.- 18.04.2022 я направляю обращение в ЦБ РФ № ОЭ-83334 от 18.04.2022 рег № 10-8-1/10331 от 22.04.2022 года с требованием разобраться с ситуацией. Статус обращения - на рассмотрении. На текущий момент мною 25.04.2022 года был совершен очередной звонок в службу поддержки указанного банка по номеру 84957858222, где я передал информацию о необходимости срочного исполнения требований постановления, на что получил ответ, что информация передана, но неизвестно когда будет исполнена. От Канавинского ФССП сегодня в рамках электронного документооборота мною получена копия ответа на обращение взыскателя , что в мой адрес регистрации планируется выезд. Выезд для описи имущества или личного знакомства с приставом? В целях получения на данный вопрос я совершил очередной звонок в Канавинское ФССП и ожидаемо при попытке соединения с названным приставом после пары гудков получил отказ в приеме звонка (звонок был отклонен). В связи с вышеизложенным прошу Вас: - принять меры в отношении кредитного учреждения Банк Хоум Кредит (полное наименование указано выше по тексту) в целях исполнения им законных требований постановления судебного пристава в кратчайшие сроки. - Приостановить производственную деятельность по исполнительному производству ИП № 299*****02-ИП от 22.02.2022 в отношении ****** С. А. в рамках выдачи новых арестов, описи имущества и прочих действий направленных на взыскание по причине того, что должником/ ответчиком доведено до судебного пристава местонахождение денежных средств уже удержанных в пользу Постановлений, но по непонятным причинам не направленных на погашение.

Добрый день. Я месяц назад обратился за предоставлением реструктуризации по кредиту наличными. Сумма кредита смешная, но за счет того что срок маленький, платеж составляет в районе 8000р. Мне перезвонили, я сказал, что хочу получить реструктуризацию с увеличением срока кредита и платежом не более 3000р. В этом случаи я хотел добиться снижения платежа без просрочек и порчи кредитной истории. Мне отказали по причине того, что я взял платную услугу за 299р и перенес на месяц платеж. Было сказано, что внесите очередной платеж и обратитесь снова. Я занял 8130р и внес платеж 19 апреля. 20 апреля снова обратился, оставил заявку и сказали в течение 5 дней свяжутся. Сегодня 5-й день, так никто и не связался.  Хочется всех предостеречь от банка, я брал ранее кредиты и успешно закрывал досрочно. Однако, когда мне потребовалась небольшая поддержка, я ведь не отказываюсь платить - банк на меня забил.

Добрый день Я оставляю ОТЛИЧНУЮ оценку  не всему банку а конкретному сотруднику  Хоум Кредит Банка - [b]Веронике О-ой[/b] Ведущему эксперту Управления сохранения и поддержки Клиентов,  которая в решении моей проблемы проявила элементарную человечность,  можно сказать  она своими действиями поддержала и сохранила для банка клиента  в моём лице.  Используя сервис другого банка я "стягивал" со своей дебетовой карты в Хоум Кредит Банке деньги, фактически это перевод из банка в банк,  но не обратил внимание на пуш уведомление об изменениях в лимитах  и  из-за этого за крайние две операции была выставлена большая для меня по сумме комиссия, я позвонил на горячую линию банка, но сотрудник, не нашел способ вернуть в качестве лояльности даже половину суммы. После того как 18 апреля в мой день рождения пришло сообщение от банка  о подарке я ещё раз позвонил и как раз общался с Вероникой , которая нашла возвожность вернуть комиссию.   С уважением и признательностью П-ук Дмитрий

01.04.2022, из-за временных проблем банка с Приложением и сайтом, был вынужден переводить денежные средства со своей карты на карту другого банка методом "стягивания". В результате попал на комиссию. Обращения в чат банка положительного результата не дали( Помогло взаимодействия с представителем группы банка в соц.сети. В течение трёх дней вопрос был рассмотрен и решён положительно. Комиссия за перевод была возвращена на карту) Спасибо огромное всем причастным.

Всем доброго дня! В общем что хочется рассказать о банке... В июле 2021 года был оформлен кредит на бытовую технику на сумму 189000 включая услугу страхования на сумму 34000. Первым делом поехал в офис для отказа от страховой, составили заявления. Через пару дней на счёт пришли эти 34000. С них делаю первое частично досрочное погашение, платеж становится 5725 вместо 6764. Затем делаю ещё одно Ч/Д на сумму 20000, платеж стал 5178. делаю следующий платеж, через три дня захожу в приложение, а там якобы я ещё должен внести 500р, ладно внёс. Следующий платеж вношу и снова чего то не хватает.... Позвонил в отделение, у них в Пк по суммам платежей вообще нечего не сходится с моими, составили обращение, сказали в течении месяца все исправим... Подумал ну ладно подожду... Месяц прошёл, звоню.... Говорят нечем помочь пока не можем.... И так шел месяц один за другим.... Они просто дату меняют моего обращения и все. Работать там никто не хочет. Время идёт кредит не гасится, платежи вношу что по графику в приложении. Платеж пишет что просрочен на 270 дней, деньги вношу, а они вообще куда то пропадают. И да, в офис тоже ездил 2 или 3 раза, тоже сидят там как боты, нечего не знают и помочь не чем не могут! Думаю пора обратится в прокуратуру, может там помогут. Ещё кстати кредитная ставка изначально была 12% а теперь стала 37% с какого то перепуга. Полностью тоже не дают его закрыть, думаю специально! Не советую связываться с этим банком, если вам нервы дороги.

Всем доброго дня! В общем что хочется рассказать о банке... В июле 2021 года был оформлен кредит на бытовую технику на сумму 189000 включая услугу страхования на сумму 34000. Первым делом поехал в офис для отказа от страховой, составили заявления. Через пару дней на счёт пришли эти 34000. С них делаю первое частично досрочное погашение, платеж становится 5725 вместо 6764. Затем делаю ещё одно Ч/Д на сумму 20000, платеж стал 5178. делаю следующий платеж, через три дня захожу в приложение, а там якобы я ещё должен внести 500р, ладно внёс. Следующий платеж вношу и снова чего то не хватает.... Позвонил в отделение, у них в Пк по суммам платежей вообще нечего не сходится с моими, составили обращение, сказали в течении месяца все исправим... Подумал ну ладно подожду... Месяц прошёл, звоню.... Говорят нечем помочь пока не можем.... И так шел месяц один за другим.... Они просто дату меняют моего обращения и все. Работать там никто не хочет. Время идёт кредит не гасится, платежи вношу что по графику в приложении. Платеж пишет что просрочен на 270 дней, деньги вношу, а они вообще куда то пропадают. И да, в офис тоже ездил 2 или 3 раза, тоже сидят там как боты, нечего не знают и помочь не чем не могут! Думаю пора обратится в прокуратуру, может там помогут. Ещё кстати кредитная ставка изначально была 12% а теперь стала 37% с какого то перепуга. Полностью тоже не дают его закрыть, думаю специально! Не советую связываться с этим банком, если вам нервы дороги.

В декабре месяце создала обращение что на работает приложение не вижу операции куда и сколько списалось скриншоты все прилагала эксперт звонил сказал что как только обращение решат компенсация 5000 рублей за эти неудобства начислят, в итоге январь проходит обращение висит в работе февраль тоже самое в Марте открываю приложение обращение удалили просто из системы, приложение как не работало так и не работает компенсацию обещенную не начислили. 7 марта составляю новое обращение и говорю что если не решите в этом месяце я ухожу в другой банк, Даниил какой-то все скриншоты запросил все проверил что раз сказал что до 12 марта все решат, не уходите из нашего банка, в итоге сейчас 22 апреля обращение опять закрыли без ответа и без компенсации, в течении всех 6 месяцев я в чате и на горячей линии просила чтобы со мной связался эксперт который работает с моим обращением - тишина, в итоге очередной  оператор сказала что этот эксперт недобросовестно работает и со мной свяжется руководство из отдела по сохранению клиентов. НИКТО ЗА 6 МЕСЯЦЕВ НЕ ПОЗВОНИЛ МНЕ, в итоге в апреле я не ухожу жду ответ на обращение его удаляют опять и ещё меняют ставку на накопительном счёту хотя обещали что ничего не изменится Сейчас повторюсь 22 апреля никто не позвонил, жду звонка от руководства из отдела по сохранению или обычное руководства также жду начисления обкошенной компенсации 5000 рублей и жду чтобы мое приложение починят мой телефон 89*****5735

Создала обращение 11 апреля на кредитные каникулы президентские, так как меня уволили. В итоге 10 дней рассмотрения - вы не прислали справку 2-ндфл! А я ее 5 раз прислала, в чат в том числе. Создали новое обращение, ответ: ваш доход не снижен на 30%, отказ. Вы серьезно?! Я потеряла работу, мой доход снижен на 100%! Справку о расторжение договора предоставляла! Жалобу в ЦБ  оставлять?

Операторы отвечают быстро, карту доставили в срок, по акциям без обмана выплачивают как обещают, любые вопросы решаются моментально, очень довольна. Удобное мобильное приложение. Всем рекомендую! Сначала были потребительские кредиты брала телевизор, плейстешн Сони, телефон. Сейчас завела 2 дебетовые карты Польза, много банков ПАРТНЕРОВ, например ВТБ (ЕСТЬ НА СТАНЦИЯХ МЕТРО) в банкоматах без комиссии можно пополнить и снять, переводы по СПБ МОМЕНТАЛЬНЫЕ. Честный банк. По акции приведи друга подключила мужа, по 500 рублей каждому вознаграждение получили. Рекомендую всем!

Здравствуйте. 04.04.2022 супруге Виктории пришло смс с номера +78007001069, что клиент Г*** Иван А. (незнакомый нам человек) оставил моб. телефон моей супруги как контактный по договору *** Скриншот сообщения предоставлю по запросу. Также были звонки от вашего банка, по которым супруга не брала трубку (она кормящая мать и сейчас лишний раз не берет трубку особенно с незнакомых номеров).   Телефон супруги сообщу в личной переписке.   04.04.2022 отправил письмо на корп. адрес HCFBank@homecredit.ru, но до сих пор не получил ответа. Вчера супруги опять позвонили с вашего номера +7 (926) 322-****. В подобной ситуации крайне не нравиться каким образом к вам попали персональные данные моей супруги (если я правильно понимаю, она ранее не взаимодействовала с вашим банком)? И связанный вопрос - если моб. телефон супруги по ошибке или намерено оставило 3-яя сторона, тогда почему вы не проверяете контактные данные, которые предоставляют вам заемщики? Попрошу выйти на связь в личной переписке для уточнения деталей.

21.04  зашла в личный кабинет хоум, чтобы в очередной раз заплатить за кредит с карты Сбербанка . На карте Сбербанка  было 10 000 р, на два кредита , ну вот прям копейка в копейку .  Через приложение как обычно, оплатила и  вышло сообщение об ошибке , после чего я снова оплатила и у меня вышло сообщение об ошибке. Я подождала около 5 минут, проверила счет, деньги не списались и не пришли на счет. Ну раз написано ОТМЕНА , банк ведь не сможет списать деньги, подумала я. И решила попробовать оплату ещё раз, ура , успешно. деньги списали в 10:27 по МСК, а после в 10:42 оплата прошла снова .  Я конечно была возмущена, написала в поддержку , может я была взволнована, ведь мне платить ещё за 2й кредит .  Ответ службы поддержки , убил: « Платежи которые были Вами подтверждены к сожалению отменить нельзя»»  И вышла , просто вышла,  потом я конечно же связалась с другим специалистом. Которая предложила мне варианты, которые для меня невозможны, я живу далеко от отделений банка, чтобы получить карту или получить деньги из кассы. ДАже если для вас это смешная сумма, это были последние мои деньги !!!!  Я всегда хвалила и рекомендовала данный банк своим знакомым , но этот случай просто убил меня. Разные ситуации случаются, но раз это ошибка произошла из-за сбоя вашего приложения, будьте любезны осуществить возврат человеку, как ему удобно!!!

Открывала счёт в евро и карту к этому счету несколько лет назад для покупок за границей. Счетом давно не пользовалась, да и сейчас он не нужен, поэтому решила закрыть.   Вчера, зайдя в приложение, увидела, что на счете есть остаток 1,96 евро. Обратилась в чат в приложении, сказали , что сначала нужно снять остаток. Выяснила, что нужно конвертировать евро в рубли. Хорошо, думаю, открою рублёвый счёт, конвертирую и закрою все счета. Оператор в чате подтвердила, мол, так и сделайте. Просто счёт открыть в приложении нельзя, открыла карту польза. Дальше пытаясь сделать обмен валюты в приложении, выдало, что мин сумма для конвертации 10 ЕВРО! Связавшись в чате ещё раз, другой оператор сказал идти в отделение. Интересно, что бы сказал третий? Дальше больше, в отделении меня спрашивают, а сами вы не можете сделать конвертацию? Ответив, что мин сумма конвертации 10 евро (никто, видимо, в банке этого не знает) сотрудник после консультации по телефону выдает, что счёт надо сначала разблокировать! Мол, банк заблокировал все валютные счета и ждать разблокировки час! ЧАС, чтобы закрыть счёт! Вывод один , счета в этом банке я открыть больше не буду. И очень жаль клиентов, которые хранят тут валюту (если такие вообще есть).

[b] Хочу выразить свою благодарность. банку Хоум Кредит![/b] ⚡💖💖💖⚡ 😎 Ещё в бородатом 2005 я первый раз взял кредит в этом банке, на тот раз это были 10 000₽ по паспарту и прописке.  Выдача прошла вообще без лилишних вапросов ( взяли, посмотрели, сверели, расписались и выдали) . Всё чудненько и миленько.! ✌ Те 10 000₽, мне тогда очень помогли, да и после и по сей день я беру кредиты,  дебетовые карты и пользуюсь во свои нужды. Вовремя выплачиваю, стараюсь что бы не было просрочек а если и возникают какие трудные ситуации с финансами, обязательно во время за недели или несколько дней обращался в банк и решали вместе ссатрудниками этот вопрос.  🚫 [b]Ни когда такого не было[/b] по крайней мере в отношении меня что бы с сотрудниками возникали какие ли бо не не допонимания или ещё что.  Всегда приветливы, держат осанку, голосочек тоненький такой, все фразы звучат в уменьшительно ласкательной форме. ☝️ [i]Это аш побуждает на скорый следующий приход в оделение не болше чем за продуктом а за удовлетворением от услышаной музыки из уст сотрудниц Хом Кредит банковского отделения, а продукт ( простой, дебетовая карта или  просто консультация) это повод.! [/i] [b][u]Хом Кредит это мой любимый банк.! [/u][/b]✌

Никому не советую пользоваться данным банком(особенно в нашем городе)Банкоматов нет,обслуживание никакое...Терминалы большую часть времени не работают.Поставили новый,работает через раз по проспекту Ленина 39(новый не работал больше недели) Итак ,я сделал перевод через СБП клиенту сбербанка по номеру телефона,на сумму 1100 рублей.Приходит смс на телефон,для потверждения,я его ввожу и мне выдает ошику(обратитесь позже или что то в этом духе,перевод не выполнен)Делаю еще раз и все проходит.Через пару часов узнаю что деньги списаны дважды,что видно в приложении банка.Пишу в поддержку,14.04. мне отвечают что рассмотрят до 16.04.До меня не дозваниваются и просят написать на почту,писал дважды) В итоге нет ответа,решил написать еще раз в поддержку.Сказали что выслали все на почту,письма нет не на одной из моих почт(в спаме тоже)Сегодня 19.04. по сей день никто со мной не связался.Решил позвонить сам в данную контору,как итог ничего мне не сказали толком,берите распечатки квитанций и идите в банк.Все что я услышал и то чего я ждал 5 дней)Отличная поддержка! Данный прикол в этом банке не в первый раз,так же списываются деньги по кредитам дважды.Так же с переводом ,это не первый и не второй раз. Если не хотите сложностей,не пользуйтесь данным банком.Найдите для себя что либо другое!проверено годами....