47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня в третий раз за месяц пытался осуществить налоговые платежи с дебетовой карты. Сайт не даёт времени на заполнение реквизитов, осуществляет выход из личного кабинета, а после повторного входа все  заполненные реквизиты исчезают. После заполнения реквизитов - ничего не происходит, не появляется никаких исполнительных ссылок или команд  для проведения платежа.

Оформляла кредит наличными 28.12.2021 онлайн, при оформлении сотрудник банка дезинформировала по оплате за финансовую защиту. После подписания договора списали 233000 руб, причём на эту сумму ещё начисляются проценты. В онлайн чате отказались отключить услугу, объяснив, что такая услуга отключается в течение 14 дней в офисе. Отказ аргументировали тем, что я ознакомлена с документами и поставила свою электронную подпись. После посещения офиса заявление будут рассматривать 14 дней и возврат денег до 30 дней.  Я на карантине, приехать не могу. Значит выдать 1 млн можно онлайн, не нужно подтверждать личность, а вернуть деньги, понимая, что я не смогу приехать, нельзя!Будьте осторожны! Завлекают под 5,9%, в итоге получается процент больше 16. Забирают ваши кредитные деньги и на эту сумму начисляют процент. Огромные сроки рассмотрения. Неосновательное обогащение. Буду писать жалобы

Получил дебетовую карту в данном банке, после оформления через сайт позвонил оператор для уточнения данных, оператор был крайне вежлив, уточнил все моменты, а так же выдал полную информацию о карте после чего была назначена встреча с агентом, агент позвонил и уточнил данные в день встречи, процесс получения карты был быстрым все устроило.

Добрый день! У меня есть свой личный «Топ» банков. Так вот, в топ 3 смело входит Хоум Кредит банк. 2 волшебные карты у меня на руках: дебетовая «Польза» и кредитная. Прекрасные условия с повышенными кэшбэками, которые конвертируются в рубли. Это все что мне необходимо. Отличное приложение с удобным интерфейсом и никогда не лагающее. Спасибо Вам!

Добрый день! У меня есть свой личный «Топ» банков. Так вот, в топ 3 смело входит Хоум Кредит банк. 2 волшебные карты у меня на руках: дебетовая «Польза» и кредитная. Прекрасные условия с повышенными кэшбэками, которые конвертируются в рубли. Это все что мне необходимо. Отличное приложение с удобным интерфейсом и никогда не лагающее. Спасибо Вам!

Добрый день Оставляю претензию  Договор #**** Карта рассрочки Свобода  Клиент: Л. Наталия Николаевна Тел.для связи : 9626152392 27.08.2021 мной была приобретена карта рассрочки свобода на сумму общую с переплатой 59997  В салоне Связной где была оформлена карта на покупку  Консультант объяснил что при досрочном погашении сумма будет меньше ,засчет вычетов процентов за неизспользуемый срок ,однако банк не перерасчитывает мне сумму и пишет что необходимо платить всю сумму без скидки  Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить перерасчёт  А так же связаться  Иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка больше 10 лет. Еще осенью по моим данным 16.10.2021 (по вашим 18.10.2021) моя дебетовая карта (ПОЛЬЗА) ушла в технический овердрафт, два раза 1-й (15.10.2021 на сумму -1882р , я погасил долг и карта ушла в + 3986 скрины прикреплю) 2й (16.10.2021 -11988р). Я подумал, что опять у вас тех.работы заблокировал карту и временно отложил решив что банк свяжется со мной (хотя решать было нечего, все переводы делал при положительном остатке, что показывают push уведомления в лк). В 10х числах ноября у меня сильно заболела мама ( двухсторонняя пневмония ковид 50% поражения легких) лечение в Питере платным услугам, особенно реабилитация стоят очень дорого, пытался взять кредит но мне не дали, я сильно удивился ведь у меня отличная кредитная история была (пришлось перезанимать в неприятных местах). В итоге в начале декабря сделал запрос в бюро кредитных историй и увидел просрочку почти 2 мес по тех овердрафту (ваш банк все молчал, не звонков - не смс), как я понял пытались отмолчаться, теперь самое интересное. Хочу отметить не компетентность ваших сотрудников, что в офисе, что по телефону. 15.12.2021 составил обращение по телефону все обьяснил, 16.12.2021 получил ответ он меня не устроил-попросил переключить на специалиста кто этим занимался сказали он выходной-переведем на другого и сброс связи в этого составил еще одно 16,12,2021 со скринами остатков-обращение тупо закрыли (без ответа) 17,12,2021. В итоге 20,12,2021 поехал в отделение банка на Плехановской (г. Воронеж). Обращаюсь к сотруднице с просьбой помочь составить грамотно обращение на что она мне отвечает да вы пишите как думаете, попросил обьяснить по выписке ответ был да выпишите обращение (как это так кредитный эксперт читать выписку по счету не умеет) спросил про операции которые в те дни совершались -ответ был у нас на пк не видно, спросил почему ни слова про овердрафт и тех овердрафт в моем договоре не написано я не в курсе- и фраза вы пишите обращение. Написал я обращение сказали что до 22.12.2021 рассмотрят- а тут начался НАСТОЯЩИЙ КАМЕДИ КЛАБ https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/002.PNG -выхожу из офиса и мне ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ , КАК И В ПРЕДЫДУЩИЙ РАЗ. Т.е. вашему специалисту потребовалось 10 МИНУТ что бы КОПИРОВАТЬ И ВСТАВИТЬ ТЕКС....НИ УМА НЕ ФАНТАЗИИ-мог бы денек подождать. А это доказывает ПОЛНЕЙШЕЕ НЕ УВАЖЕНИЕ к клиенту. Все скрины пуш уведомлений и фото ответа вашего мастера я прикреплю к этой теме. Будьте так любезны решите вопрос! https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/002.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/003.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/004.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/005.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/006.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/007.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/014.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/015.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/016.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/019.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/020.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/IMG_0496.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/IMG_0497.PNG https://thumb.cloud.mail.ru/thumb/xw1/123/IMG_0503.PNG

Позвонил. Заказал дебетову карту. У нас в районе нет представителей банка.ю,так как город не большой и проблемы с логистикой. Курьером тоже ни как по той же причине - дороги и отдалённость. Вошли в положение, все объяснили. Нашли выход, как мне все же получить мою карту . Очень остался доволен общением

Банк "Хом Кредит" не подключил карту "Польза" к СБП.О том, что банк не подключил СБП писал в чате. В чате ответили, что ответят по ссылке. Ссылка открывает личный кабинет, но в кабинете не предусмотрено вообще задавать вопросы. Как это вообще понять? В Личном кабинете не указаны сроки зачисления Кешбека.

Заказал дебетовую карту Польза от банка Хоум Кредит, пришла уже на следующий день, что в нынешних реалиях просто космос (другие банки доставляют больше трех дней). Пока что воспользоваться картой еще не довелось, но уже с уверенностью могу сказать, что приложение у банка - просто высший уровень! Удобное, интуитивно понятное, без глюков. С нетерпением жду аванса, чтобы кинуть на новую карточку и пойти за покупками!

Быстро, удобно, понятно! Представитель приехал во время, без задержек и опозданий подарочный кэшбэк 10 процентов на всё покупки 60 дней. Удобные кредиты с минимальным процентом. Замечательный банк, советую! Понятное приложение, брала кредит в 2011 году, одобрили без лишних вопросов, оплата без скрытых комиссий. В следующем году попробую взять кредит на покупку автомобиля, из выбора кредитных продуктов сдесь самый маленький процент. Самое главное это прозрачность договора.

Здравствуйте банк быстро одобрил кредит на товар в рассрочку 25.12.2021.Продавец,которая меня обслуживала сказала, что через день, два кредит активируется,30 дней ждать не придётся, у банков такое бывает. Прошло трое суток, в приложении ничего не изменилось, график само собой не составлен. Мне эта ситуация приносит дискомфорт и неудобства. Прошу разобраться. Заранее благодарна.

На днях решила оформить кредитную карту по рекомендации мужа. Одобрили быстро, в тот же час. В анкете я указала, что мне нужна доставка на дом. В оговорённый срок встретиться с курьером не получилось, но он любезно согласился  перенести встречу на следующий день. При встрече мобильный банкир Целиков Артём быстро всё оформил, показал, объяснил. Положительно для меня было наличие галочки о (не)согласии передачи ответственности выплаты на родственников в случае невозможности выплаты мною кредитных обязательств. В целом я довольна обслуживанием.

Завела в "Хоум Кредит" дебетовую карту "Польза", почти два года назад. Хорошая была карта: давали по ней 5% за заправки, 5% за аптеки, ну и за остальное по 1%. И я ей активно пользовалась, особенно на заправках. И мужа в банк привела за "Пользой". Но через какое-то время банк передумал и сделал условия , как везде, 1% за всё и 5% за три "повышенные категории". Я , конечно, взгрустнула, потому как, таких карт у меня и в других банках хватает. Но "Пользой" продолжала пользоваться), хотя категории "повышенного кэшбэка" месяц от месяца становились всё скучнее и скучнее. Иногда , правда, попадалось что-то нужное, хотя здесь то и начинались  трудности. Нормально повышенный кэшбэк в категориях начислялся только за "старые" категории: заправки и аптеки. По остальным же нужно было сличать МСС и проверять их наличие в категориях. Но и то, банк не торопился начислять кэшбэк. Например, в марте у меня была выбрана категория "Развлечения". Как раз пришла пора оплаты абонемента в спортивном клубе. И его МСС проходил по категории "Развлечения" и , что самое главное, значился в данной категории у банка. Я произвела оплату и стала ждать повышенного кэшбэка, так как ждать его нужно было 40! рабочих дней . Ужас, зачем такие трудности. Но и через 40 дней его не начислили. После долгой переписки с банком, банк всё же начислил кэшбэк, но сделал это, как благодеяние, заявив, что данный МСС не числился в "Развлечениях" в марте. Хотя я то проверяла, прежде, чем платить. Тоже самое в акционных категориях конкретных магазинов. Нормально начислялись баллы"Пользы" только по Алиэкспресс. Остальное только после долгих и настойчивых переписок с банком. То есть всё надо было отслеживать, выжидать положенные 40-70! дней, потом писать, объяснять. Даже меня, зануду, это утомляло. Зачем такие сложности, если в соседних банках кэшбэк начисляется в конце каждого месяца, там не надо "вручную" отслеживать МСС и я вижу будущий кэшбэк в строке под каждой покупкой. Но, что меня, окончательно, отдалило от банка, это летняя Акция "1000 рублей за прививку" (или 500 уже не помню). Увидела её в ЛК интернет- банка, и так как прививку делала ранее, обрадовалась. Надо было выполнить три условия: загрузить им сертификат, открыть новый продукт в банке, и совершить покупки , кажется, на 2000 руб. Сертификат загрузила, открыла новый накопительный счёт, совершила покупки, написала в чат. Там ответили всё хорошо, ждите начисления акционных баллов! Точно тоже самое сделал муж. Конечно же в назначенный срок баллы не начислились. Оба пишем в чат, но мне отвечают, что я не соблюла условия акции, и открыла накопительный счёт новый, а у меня уже был один, а надо было ,по-видимому, кредит брать. Хотя ранее говорилось, всё хорошо, ждите начисления. НО, что самое смешное, у мужа было тоже самое: второй накопительный счёт и т.д. И , о чудо!, ему банк начисляет эту 1000 (после переписки, конечно). После этого я махнула на "Пользу"  и "Хоум" рукой. Когда в банке всё непонятно, непрозрачно, кэшбэк начисляется, как "захочет охранник Вася", условия акций интерпретируются в зависимости от видения их того или иного сотрудника ,нужно прилагать много усилий на отношения с банком, то зачем эти отношения и нужны((. Сейчас "Пользой" пользуюсь редко, только для покупок на "Али", да, и то, те же соседи стали предлагать кэшбэк  с Али больше.

Списали кредитные средства в счет приставов за день до платежа, а после отмены постановления не возвращаютСначала девочка,сказала что ничего не может сделать,ну и что,что списали за сутки и ничего не сказали ) Попросила бумажку о прекращение постановления,прислала,прошло еще 4 дня,они просто закрыли обращение без ответа) И опять не прислали уведомление,потом уже смотрела по истории в приложение. Вторая девочка говорила обращаться к приставам (КОГДА НА РУКАХ У МЕНЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ ПРОИЗВОДСТВА КОТОРОЕ Я ЕЙ ПОКАЗАЛА 5 ДНЕЙ НАЗАД). Они наверное лтчного звона ждут.Самый дереволазный банк,с самыми некомпетентными сотрудниками.

как клиент взаимодействую с банком, наверное, уже более 10 лет. С годами мобильные приложения банков активно развивались. По моему пользовательскому опыту, за последние лет 5, банк Хоум Кредит серьезно отстал от конкурентов в решении этих вопросов: мобильное приложение и даже десктопная версия интернет-банка менялись по-сути незначительно. А главное, по моему мнению, не "подтянулись" сервисы по взаимодействию с клиентом. В итоге это привело к тому, что я закрыл свою дебетовую карту в Хоум Кредит из-за этих неудобств. Спустя какое-то время я увидел рекламу о небывало щедром кешбеке (далее КБ) "на все" и снова заказал себе обновленную "Пользу". Воспользоваться щедрым предложением банка мне не удалось, потому что для вернувшихся клиентов акция не действовала))) Зная об архаичном, на мой взгляд, приложении и обо всех нюансах типа, чтобы операция корректно обработалась, зачастую нужно переходить по гиперссылке спецпредложения партера из приложения банка и совершить операцию в открывшемся окне, я, с соблюдением всех правил акции, купил себе кроссовки в Спортмастере. Был обещан КБ что-то там около 10%. Приятный бонус, за который можно "позалипать" в телефоне несколько минут и соблюсти все условности, чем я и воспользовался. Но система работает так, что стандартный КБ в 1% начисляют по итогам месяца, а дополнительный, в моем случае, по-моему +9%, в течение, если не ошибаюсь, полугода. Очень непрозрачно, так как держать на контроле операцию по начислению вознаграждения в теч такого времени дорогого стоит. Но (относительная) сложность пути, который я прошел для выполнения условий, заставила меня однажды вспомнить о покупке и проверить начислен ли мне КБ. И тут пришло первое разочарование — не начислен. Операций у меня по этой карте не так много, так что я удосужился все проверить (а с момента покупки прошло более полугода), и обратиться в службу поддержки за разъяснением. Разочарование 2: в чат я написал с декстопной версии, а переписка с оператором не сохраняется в мобильной версии (и по-моему нигде не сохраняется). Открывается отдельная вкладка браузера, закрыв которую вы не сможете вернуться к сообщениям диалога при необходимости. Спустя какое-то время мне пришел ответ с положительным решением на обращение и обещанием начислить баллы в течение 1 раб дня. Разочарование 3: баллы начислены не были. Спустя какое-то время я решил еще раз обратиться в чат (на этот раз в моб приложении) и изложил суть происходящего. Результатом стало новое обращение, которое ссылалось на суть предыдущего. Разочарование 4: в ответ на новое обращение мне пришел отказ в начислении баллов с формулировкой, что Спортмастер не является партнером банка со 19ого февраля (я покупку совершал 23го), поэтому баллы начислены не будут.На это у меня есть два аргумента и неприятный осадок. Аргумент раз: предоставляя условия для начисления кешбека в виде квеста для клиента, действия хорошо впечатываются в память. Я точно помню как переходил по актуальной гиперссылке актуального предложения в моб. банке для совершения покупки. Иначе не мог бы рассчитывать на кешбек. Аргумент два: решение сотрудников банка после первого обращения. Странно, что пропав и не выполнив его, мне пришлось обращаться во второй раз за разъяснением и получить диаметрально противоположный результат. Кроме как бардак, назвать это по-другому не могу.С предыдущей картой "Польза", сталкивался с теми же проблемами с начислением кешбека у партнера программы "Aviasales", но разбираться не стал, просто закрыл карту. На данный момент от закрытия счета спасает акция "Приз за отзыв" и надежда решение в мою пользу

Много раз брал кредит на товар ,банк замечательный 10 балов.выбрал при рассрочке на товар в магазине и видео , всё устроило,притом банк даёт не большой процент по кредиту,при погошении досрочно идёт перерасчёт,в будущем думаю взять автокредит в банке думаю одобрят ,в общем банк советую.плохих эмоций не вызвал

Хочу оставить свой отзыв о банке Хоум кредит банк.  Рада что оформила эту карту для себя,  так как давно искала для себя оптимальную карту без годового обслуживания.  Карту привезли на дом, быстро и без всяких лишних услуг, что не мало важно. На мои вопросы ответили четко и понятно.  Так что буду рекомендовать своим знакомым.

22 декабря 2021 года я  получил ссылку от моего друга для оформления дебетовой карты "Польза".  Поскольку у друга такая карта уже есть, он рассказал мне об условиях, и условия мне показались очень интересными. Особенно меня порадовало получение 10-процентного кешбека почти на все мои покупки при оплате смартфоном, а также 500 бонусов за участие в этой акции. Я заказал карту с доставкой на рабочее место курьером. 27 декабря карта была мне доставлена. После активации карты и внесения денег на мой счет, я установил ее на мой смартфон и начал ее использование.  С нетерпением буду ждать начисления 500 бонусов по акции "Приведи друга", а также 10% кешбека на покупки. Это является для меня большим подспорьем. Обо всех получениях бонусов буду сообщать в последующих отзывах.

Прекрасный банк. Не пожалела, что открыла дебетовую карту "Свобода" для начисления заработной платы. Всё очень оперативно. Прекрасный продукт с бесплатным обслуживанием, удобный интерфейс личного кабинета. К сожалению, спустя некоторое потеряла карту и пришлось заново восстанавливать, но на помощь пришли отзывчивые сотрудники,очень компетентные и помогли оперативно. Дозвониться на горячую линию можно без проблем, в личном кабинете также очень оперативно отвечают на вопросы . В офисе банка при получении ответили на все интересующие меня вопросы. Советую всем!