48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум Кредита , Кристине, город Ставрополь , кредитный специалист в магазине Эльдорадо ул. Тухачевского , очень клентоорентированый сотрудник , без проблем помогла оформить рассрочку на технику , и главное быстро и без всяких проблем , рассказала где оплачивать и как , так как такой услугой пользуюсь первый раз

Оформил кредитную карту "свобода", очень удобная, платежи проходят быстро и без нареканий.Небольшой процент, по сравнению с конкурентами.Особо хочу отметить приложение на смартфон.Работает очень быстро, поддержка отзывчивая и отвечает на любой вопрос.Пользуюсь с удовольствием, и вам советую!)Очень много партне́ров, есть где разгуляться.

В 2019 году оформил дебетовую карту Польза и пользовался ей до марта 2020 года, а затем перестал. Через определённое время увидел, что карта заблокирована. В конце 2021 года решил оформить новую дебетовую карту Польза, что и сделал. В итоге с новой дебетовой карты с меня списали якобы долг по комиссии за обслуживание старой дебетовой карты в размере 198 ₽, хотя никаких уведомлений о долгах мне банк не направлял. Обращение в поддержку банка не дало абсолютно никаких результатов, хотя все остальные банки всегда принимают подобные решения в пользу клиентов. Из всего вышеизложенного делаю вывод о том, что Хоум Кредит — это отвратительный банк

Для пробы оформил кредит в банке. Увидев сумму страховки которую включили в кредит решил кредит закрыть и от страховки отказаться. Пополнил полную сумму. Сообщил через приложение о закрытие кредита. Пошёл в отделение отказаться от страховки отделение на Б. Садовая в г. Ростове-на-Дону девушка сказала подойдите через 2-3 дня ибо договор не вступил в силу у нас техническая проблема(техническая она или нет по закону 14 дней у меня и некого не волнует техническая проблема) было это 29.02.2022. После этого 31.01.2022 вечером приехав в отделение на проспекте Сельмаш попробовал закрыть страховку. Работники офиса подтвердили техническую проблему сказав, что можно сделать в ручную составив обращение 13164731 от 31.01.2022 прошу Вас проконтролировать данное обращение. Не устраивать барьеры.

Доброго времени суток всем читающим. Хотелось бы поделиться своим опытом владения картой от Хоум Кредит Банка. Начнём с +. Карта максимально проста в оформлении, ты сам/а выбираешь как, где, когда и во сколько ты её будешь забирать. Я конечно же выбрала доставку на дом в связи с пандемией, дабы лишний раз не выходить из дома и не подцепить заразу. Курьер все детально объяснил и рассказал, мне кажется так никто мне ещё не объяснял. Скачала приложение, про приложение это отдельно. Ничего лишнего, все на своих местах, везде все видно, есть чат, где опытные специалисты тебе помогут в твоей проблеме, если же такая конечно возникнет. Проблем конечно у меня не возникало, ведь мне курьер Виталий объяснил все полностью. Система кешбэка на карте присутствует, что конечно не может не радовать. Ведь с каждой покупки вы будете получать обратно свои деньги, ну не круто ли? Теперь буду на на полной основе пользоваться только этим банком. Спасибо за такие выгодные услуги банку!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МКК купи не копи. По какой причине не работает лк заемщика на сайте купи не копи? Невозможно отследить поступление платежей! Каким образом можно контролировать оплату? Первую неделю все было в порядке, теперь вот уже 2 дня ошибка системы. Когда заработает сервис??? Тех поддержка не отвечает.

Уважаемые сотрудники, мфо купи не копи от хоум кредит. Возникла проблема со входом в личный кабинет, в связи с чем не могу проверять свой остаток по кредиту. Проблема заключается в том что в личный кабинет не могу войти, возникает ошибка с требованием проверить дату рождения и номер мобильного телефона. Ошибки быть не должно т.к я ввожу данные те же, что и в договоре. Прошу сотрудников разобраться с возникшей проблемой.

27.05.2021г. Отправлял заявку на потребительский кредит в Хоум кредит банке, заполнил все свои данные. В декабре 2021г.  приходит смс от хоум кредит (по такому то ... договору исполнен платёж на сумму...) оказывается на меня оформили кредит на 238990р. без моего согласия. Сотрудник банка утверждает, что я дал согласие смской. Сейчас буду решать вопрос через адвоката и полицию.

Наверное все, кто имеет продукты данного банка, видели в ЛК мобильного приложения броский баннер с надписью "рекомендуйте нас и мы подарим до 1500р вам и 500р другу". Ниже идёт поле с вашей персональной реферальной ссылкой-приглашением, и ещё ниже активная кнопка "поделиться", всё, более никаких надписей, условий, звёздочек и пр. там нет. Вот я и повёлся на эту офер..., тьфу, этот обман, и отправил ссылку. В начале ноября была заказана карта Польза по моей ссылке и чуть позже получена. Прошло пару недель, тишина. Пишу ПБ. Ответ- вознаграждение выплачивается в течении 45ти раб дней. Не плохо, это 2 месяца фактически. О.К. ждём. 31.12. пришло вознаграждение приглашённому, мне опять ничего. Опять диалог ПБ, где уточняют, что 45 дней с момента выполнения условий (покупки). Жду, опять ни чего. Пишу в чат. Ждать каждого ответа приходится по 10 мин. Девушка мне отвечает: " для выплаты вознаграждения требуется карта с Пользой, у вас такой нет, вознаграждения не получите". Как нет ? У меня "Другие Правила" с подключённой программой лояльности Польза.  Ответ: "Нужна именно карта Польза".  Говорю, где мне было озвучено в предложении данное условие? " У нас на сайте, в правилах акции". Серьёзно ? Я с телефона должен искать правила акции где-то на сайте ? Мне прислали предложение, где ни слова об этом. Могли написать под звёздочкой, что полные условия мол на сайте, но нет же. Кроме кнопки поделиться- ничего. Т.Е. банк, видя что у меня нет карты Польза, намеренно вводил меня в заблуждение, присылая рефки и на почту и прикрепив баннер в ЛК, что бы получить новых клиентов, но не платить за это. Такая вот лазейка. Правила на сайте, кстати, очень размыты... В общем от банка один негатив. То постоянно ИБ "лежит", вечером-ночью вообще лучше не заходить, поберечь свои нервы. Народ на "склянках" шутит, что: " хомяк спит, не беспокойте до утра". С наличной валютой не работают вообще (я в шоке был, это единственный банк такой у нас, точнее недо-банк) и теперь вот эта вот мелочность, в добавок ко всему. Есс-но о каких-то рекомендациях не может быть и речи, наоборот, буду отговаривать знакомых. Отзыв оставил, что бы на моём опыте ещё кто не вляпался в эту замануху, имея карты банка, но не именно Пользу....

Кредитная карта ***9. 11.01 - уведомление: Рекомендуем до 14.01 внести 150,95р... 11.01 - на карту внесено 500р. 14.01 - уведомление: Напоминание о платеже. 17.01 - уведомление: Оповещение о просрочке 3 дня. 17.01 - внесено на карту еще 300р. 17.01 - обращение в онлайн-чат. Специалист сообщил, что задолженности нет, это техническая ошибка и составил запрос на ее устранение. 18.01 - уведомление: Срочно оплатите просроченную задолженность. 20.01 - уведомление: Оповещение о просрочке 6 дней. 22.01 - уведомление: Незамедлительно погасите просроченную задолженность. 24.01 - уведомление о начислении штрафов. 26.01 - уведомление: Погасите просроченную задолженность. С 25.01 началась массовая атака спам-звонками до 20 в день. Ответила на один, описала ситуацию, составили еще одно обращение. До сих пор в интернет-банке вижу информацию о просрочке, звонки продолжают поступать. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Как обычно обратилась в офис на Коммунистическом 27. Не первый год оформляю вклады. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и  специалисту Елене. Отзывчивая, грамотная, вежливая, коммуникабельная и  приятная девушка. Очень мне помогла. Объяснила про накопительный счет все выгоды и Инвестиции,т.к. возникли вопросы по действующим облигациям . Обращаюсь к ней не первый раз и всегда получаю нужную информацию. Можно сказать благодаря ей,  выбираю банк Хоум Кредит,  так как люблю постоянство, как в отношении организации так и в отношении сотрудников.Большое Спасибо!

Как обычно обратилась в офис на Коммунистическом 27. Не первый год оформляю вклады. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и  специалисту Елене. Отзывчивая, грамотная, вежливая, коммуникабельная и  приятная девушка. Очень мне помогла. Объяснила про накопительный счет все выгоды и Инвестиции,т.к. возникли вопросы по действующим облигациям . Обращаюсь к ней не первый раз и всегда получаю нужную информацию. Можно сказать благодаря ей,  выбираю банк Хоум Кредит,  так как люблю постоянство, как в отношении организации так и в отношении сотрудников.Большое Спасибо!

Добрый день, у меня была процедура банкротства, счета заблокировали, процедура процедура прошла, а мне так и не разблокировали счета, писала и звонила в банк, а они перекидывают звонок с одного специалиста на другого, в итоге до сих пор проблема не решена, решение о признании банкротства уже много раз им отсылала, но ничего не решили, я хочу закрыть счёт, но банк уже нарушает моё право

Добрый день.В октябре у меня умерла свекровь, которая была клиентом в банке Home. В связи с ее смертью, мы обратились в филиал банка, чтобы остановить начисление процентов и узнать, как нам действовать дальше, ведь в банке остался кредит почти 800.000 и рассрочка ~10.000.Зная, что в большинстве своём, сотрудники не компетентны в вопросах страхования, мы со свёкром обратились напрямую к руководителю отделения.С высокомерным лицом, цоканьем и малодушием она отправила нас на горячую линию, где мы полчаса просидели без ответа, чтобы приостановить начисление процентов по кредиту. Затем, она молча, за 30 секунд, сделала то, что могла сделать с самого начала и без горячей линии. Хотелось бы отметить, что свёкр все это время плакал, а я максимально вежливо старалась уточнить, по какой причине у неё к нам такое отношение.А дальше вообще сюр. Не банк, а цирк. Чтобы уточнить список документов для получения страховой выплаты, нужно пообщаться минимум с семью сотрудниками и все они скажут вам разное.Отдельно хотелось бы подчеркнуть то, что в 21 веке, когда везде уже электронный документооборот, в Home credit все документы (список так и не уточнён) нужно отправлять в Москву почтой России. Банк запрашивает оригиналы документов не гарантируя то, что те не будут утеряны. Как вам?Исходя из ситуации, делаю вывод, что, когда человек умирает, банку абсолютно наплевать на него и его семью, ведь никаких денег с него больше получить не получится. Отсюда и хамское отношение и отсутсвие сочувствия и человечности. Не рекомендую этот банк. И никогда не стану его клиентом. Пожалуйста, свяжите меня с образованным человеком, чтобы урегулировать оставшиеся вопросы. Спасибо.

Добрый день.В октябре у меня умерла свекровь, которая была клиентом в банке Home. В связи с ее смертью, мы обратились в филиал банка, чтобы остановить начисление процентов и узнать, как нам действовать дальше, ведь в банке остался кредит почти 800.000 и рассрочка ~10.000.Зная, что в большинстве своём, сотрудники не компетентны в вопросах страхования, мы со свёкром обратились напрямую к руководителю отделения.С высокомерным лицом, цоканьем и малодушием она отправила нас на горячую линию, где мы полчаса просидели без ответа, чтобы приостановить начисление процентов по кредиту. Затем, она молча, за 30 секунд, сделала то, что могла сделать с самого начала и без горячей линии. Хотелось бы отметить, что свёкр все это время плакал, а я максимально вежливо старалась уточнить, по какой причине у неё к нам такое отношение.А дальше вообще сюр. Не банк, а цирк. Чтобы уточнить список документов для получения страховой выплаты, нужно пообщаться минимум с семью сотрудниками и все они скажут вам разное.Отдельно хотелось бы подчеркнуть то, что в 21 веке, когда везде уже электронный документооборот, в Home credit все документы (список так и не уточнён) нужно отправлять в Москву почтой России. Банк запрашивает оригиналы документов не гарантируя то, что те не будут утеряны. Как вам?Исходя из ситуации, делаю вывод, что, когда человек умирает, банку абсолютно наплевать на него и его семью, ведь никаких денег с него больше получить не получится. Отсюда и хамское отношение и отсутсвие сочувствия и человечности. Не рекомендую этот банк. И никогда не стану его клиентом. Пожалуйста, свяжите меня с образованным человеком, чтобы урегулировать оставшиеся вопросы. Спасибо.

Добрый день.В октябре у меня умерла свекровь, которая была клиентом в банке Home. В связи с ее смертью, мы обратились в филиал банка, чтобы остановить начисление процентов и узнать, как нам действовать дальше, ведь в банке остался кредит почти 800.000 и рассрочка ~10.000.Зная, что в большинстве своём, сотрудники не компетентны в вопросах страхования, мы со свёкром обратились напрямую к руководителю отделения.С высокомерным лицом, цоканьем и малодушием она отправила нас на горячую линию, где мы полчаса просидели без ответа, чтобы приостановить начисление процентов по кредиту. Затем, она молча, за 30 секунд, сделала то, что могла сделать с самого начала и без горячей линии. Хотелось бы отметить, что свёкр все это время плакал, а я максимально вежливо старалась уточнить, по какой причине у неё к нам такое отношение.А дальше вообще сюр. Не банк, а цирк. Чтобы уточнить список документов для получения страховой выплаты, нужно пообщаться минимум с семью сотрудниками и все они скажут вам разное.Отдельно хотелось бы подчеркнуть то, что в 21 веке, когда везде уже электронный документооборот, в Home credit все документы (список так и не уточнён) нужно отправлять в Москву почтой России. Банк запрашивает оригиналы документов не гарантируя то, что те не будут утеряны. Как вам?Исходя из ситуации, делаю вывод, что, когда человек умирает, банку абсолютно наплевать на него и его семью, ведь никаких денег с него больше получить не получится. Отсюда и хамское отношение и отсутсвие сочувствия и человечности. Не рекомендую этот банк. И никогда не стану его клиентом. Пожалуйста, свяжите меня с образованным человеком, чтобы урегулировать оставшиеся вопросы. Спасибо.

Добрый день! 29.01.2022 г. я с мамой обращалась в отделение банка Хоум Кредит по адресу: Волгоградская обл., г. Волжский, пр-т Ленина, 71 Моя мама обратилась для подачи заявления об отказе от услуги страхования по кредитному договору. В данном отделении столкнулись с хамским общением, оскорблениями и угрозами сотрудника - Мирон Ирина! Данный сотрудник устроила допрос клиенту, в грубой форме интересовалась как мама будет распоряжаться возвращенными средствами, кричала на весь офис, оказывала давления, говорила что мама подставляет сотрудников! Также этот сотрудник сказала что деньги будут списаны банком в счёт погашения кредита и клиенту их не выдадут!! На каком основании данный сотрудник принимает решение о том куда будут отправлены денежные средства клиента?? Сотрудник банка также сообщила что клиент пусть указывает в заявлении об отказе всё что хочет, а какую отметку в системе банка поставят сотрудники это уже их дело.... Сотрудником Мирон Ирина в повышенном тоне, грубой форме было сказано мне чтобы я лучше смотрела за своей матерью.....,а также было сказано - "с вашей мамой что нибудь случится, кто будет долг погашать?... Потом ищи вас, наследников....", это что вообще такое????? Эта такая работа с возражениями????? Такое отношение не приемлемо, сотрудник совершенно не соблюдает субординацию, позволяет себе оскорблять клиента, после такого обслуживания больше в данный банк за услугами обращаться не будем. Считаю что такие сотрудники не должны работать в кредитных организациях, так как негативно влияют на репутацию банка!!! Если сотрудники позволяют себе такое поведение, то что можно говорить вообще работе банка в целом..... Прошу наказать сотрудника Мирон Ирина и предоставить обратную связь!!

Обращался в данное кредитное учреждение не единожды,  регулярно представляю интересы клиентов этого банка в отделениях, персонал всегда вежлив и отзывчив. Столкнулся с откровенным наплевательским отношением к клиенту впервые, и поэтому решил оставить отзыв, надеясь что это является частным случаем, а не системой. И так к сути. 23 января 2022 года я обратился в отделение данного банка по доверенности с запросом на предоставление копий выписок и еще ряда общих документов, при обращении у меня взяли доверенность и паспорт, копии со всех документов сняли и после составления соответствующего запроса мне пришла на мой номер смс в котором мое обращение зарегистрировано в системе банка.   Спустя неделю 30.01.22 года на мой номер поступила смс от банка, что ответ на мой запрос готов (номер запроса 13115353) и я могу получить ответ в любом отделении банка. Я решил обратиться в то же отделение, где я и оставлял свой запрос (отделение на Домодедовской), и тут произошло самое интересное.  Обратившись к сотруднику учреждения (на котором не было  бейджика, а так же средство индивидуальной защиты небрежно располагалось на лице не закрывая нос) попросил распечатать ответ на свое обращение и предоставил доверенность, паспорт и номер обращения. На что сотрудник нехотя стал ковыряться в бумажках подыскивая повод отправить меня "восвояси".  И данным поводом оказалось, что ответ получен, но доверенность якобы не проверили. Прошла неделя, а доверенность нотариальная и проверка доверенности занимает 5 минут на фед. ресурсе нотариальной палаты - он лайн и она не проверена! Я сомневаюсь, что сотрудник банка мог бы принять запрос неделю назад от представителя клиента не проверив доверенность и полномочия в ней.  Далее общение было на уровне "идеального чиновника" со "страждующим" ответы носили формальный характер "ничего не знаю", "я Вам ничего не дам", "у нас внутренние инструкции", "ничем помочь не могу", "приходите в другой раз". Оставалось только сделать типичный жест рукой который бы указывал на выход.  Проверить доверенность на фед. ресурсе или сделать еще какие-либо поползновения для урегулирования ситуации сотрудник даже не попытался.  СМ в с номером обращения в котором указано на возможность получения ответа тоже была ему не интересна. На просьбу назвать фамилия и должность, сотрудник на бумажке аккуратно написал надеюсь свои данные, но забыв указать должность.  Мне конечно не нужны извинения, поскольку 2-х часовую поездку в отделение это не компенсируют, но даже и эта формальная "фраза вежливости" не прозвучала от сотрудника банка.  Поскольку мне нужен был комплект еще по одному клиенту представителем которого я являюсь, данный сотрудник "снизошел" со  своих высот и принял у меня доверенность, тоже на проверку, речи о том, чтобы сформировать запрос и поинтересоваться по какому вопросу я обратился с данным клиентом конечно же не стояло да и зачем ему забивать голову такой ерундой. Интересно сколько времени займет проверка второй доверенности, поскольку она тоже отправляется куда то далеко и ответ поступит "позже" (мы Вам перезвоним).  Всем тем, кто читает это обращение и кому интересно что же было написано аккуратным каллиграфическим почерком на листке бумаги, который служил ответом на мой вопрос Ваше имя и должность сообщаю: "Т-ин Николай".  Подчеркиваю случай единичный и хотелось бы, чтобы не повторялось. У данного банка не самые выгодные предложения по ставкам, но это компенсируется хорошим сервисом и приятным отношением к клиенту, сегодняшнее обращение в данный банк вызвало у меня только отрицательные эмоции.

Обращался в данное кредитное учреждение не единожды,  регулярно представляю интересы клиентов этого банка в отделениях, персонал всегда вежлив и отзывчив. Столкнулся с откровенным наплевательским отношением к клиенту впервые, и поэтому решил оставить отзыв, надеясь что это является частным случаем, а не системой. И так к сути.23 января 2022 года я обратился в отделение данного банка по доверенности с запросом на предоставление копий выписок и еще ряда общих документов, при обращении у меня взяли доверенность и паспорт, копии со всех документов сняли и после составления соответствующего запроса мне пришла на мой номер смс в котором мое обращение зарегистрировано в системе банка.  Спустя неделю 30.01.22 года на мой номер поступила смс от банка, что ответ на мой запрос готов (номер запроса 13115353) и я могу получить ответ в любом отделении банка. Я решил обратиться в то же отделение, где я и оставлял свой запрос (отделение на Домодедовской), и тут произошло самое интересное. Обратившись к сотруднику учреждения (на котором не было  бейджика, а так же средство индивидуальной защиты небрежно располагалось на лице не закрывая нос) попросил распечатать ответ на свое обращение и предоставил доверенность, паспорт и номер обращения. На что сотрудник нехотя стал ковыряться в бумажках подыскивая повод отправить меня "восвояси".  И данным поводом оказалось, что ответ получен, но доверенность якобы не проверили. Прошла неделя, а доверенность нотариальная и проверка доверенности занимает 5 минут на фед. ресурсе нотариальной палаты - он лайн и она не проверена! Я сомневаюсь, что сотрудник банка мог бы принять запрос неделю назад от представителя клиента не проверив доверенность и полномочия в ней.  Далее общение было на уровне "идеального чиновника" со "страждующим" ответы носили формальный характер "ничего не знаю", "я Вам ничего не дам", "у нас внутренние инструкции", "ничем помочь не могу", "приходите в другой раз". Оставалось только сделать типичный жест рукой который бы указывал на выход.  Проверить доверенность на фед. ресурсе или сделать еще какие-либо поползновения для урегулирования ситуации сотрудник даже не попытался.  СМ в с номером обращения в котором указано на возможность получения ответа тоже была ему не интересна. На просьбу назвать фамилия и должность, сотрудник на бумажке аккуратно написал надеюсь свои данные, но забыв указать должность.  Мне конечно не нужны извинения, поскольку 2-х часовую поездку в отделение это не компенсируют, но даже и эта формальная "фраза вежливости" не прозвучала от сотрудника банка. Поскольку мне нужен был комплект еще по одному клиенту представителем которого я являюсь, данный сотрудник "снизошел" со  своих высот и принял у меня доверенность, тоже на проверку, речи о том, чтобы сформировать запрос и поинтересоваться по какому вопросу я обратился с данным клиентом конечно же не стояло да и зачем ему забивать голову такой ерундой. Интересно сколько времени займет проверка второй доверенности, поскольку она тоже отправляется куда то далеко и ответ поступит "позже" (мы Вам перезвоним). Всем тем, кто читает это обращение и кому интересно что же было написано аккуратным каллиграфическим почерком на листке бумаги, который служил ответом на мой вопрос Ваше имя и должность сообщаю: "Т-ин Николай". Подчеркиваю случай единичный и хотелось бы, чтобы не повторялось. У данного банка не самые выгодные предложения по ставкам, но это компенсируется хорошим сервисом и приятным отношением к клиенту, сегодняшнее обращение в данный банк вызвало у меня только отрицательные эмоции.

Обращался в данное кредитное учреждение не единожды,  регулярно представляю интересы клиентов этого банка в отделениях, персонал всегда вежлив и отзывчив. Столкнулся с откровенным наплевательским отношением к клиенту впервые, и поэтому решил оставить отзыв, надеясь что это является частным случаем, а не системой. И так к сути.23 января 2022 года я обратился в отделение данного банка по доверенности с запросом на предоставление копий выписок и еще ряда общих документов, при обращении у меня взяли доверенность и паспорт, копии со всех документов сняли и после составления соответствующего запроса мне пришла на мой номер смс в котором мое обращение зарегистрировано в системе банка.  Спустя неделю 30.01.22 года на мой номер поступила смс от банка, что ответ на мой запрос готов (номер запроса 13115353) и я могу получить ответ в любом отделении банка. Я решил обратиться в то же отделение, где я и оставлял свой запрос (отделение на Домодедовской), и тут произошло самое интересное. Обратившись к сотруднику учреждения (на котором не было  бейджика, а так же средство индивидуальной защиты небрежно располагалось на лице не закрывая нос) попросил распечатать ответ на свое обращение и предоставил доверенность, паспорт и номер обращения. На что сотрудник нехотя стал ковыряться в бумажках подыскивая повод отправить меня "восвояси".  И данным поводом оказалось, что ответ получен, но доверенность якобы не проверили. Прошла неделя, а доверенность нотариальная и проверка доверенности занимает 5 минут на фед. ресурсе нотариальной палаты - он лайн и она не проверена! Я сомневаюсь, что сотрудник банка мог бы принять запрос неделю назад от представителя клиента не проверив доверенность и полномочия в ней.  Далее общение было на уровне "идеального чиновника" со "страждующим" ответы носили формальный характер "ничего не знаю", "я Вам ничего не дам", "у нас внутренние инструкции", "ничем помочь не могу", "приходите в другой раз". Оставалось только сделать типичный жест рукой который бы указывал на выход.  Проверить доверенность на фед. ресурсе или сделать еще какие-либо поползновения для урегулирования ситуации сотрудник даже не попытался.  СМ в с номером обращения в котором указано на возможность получения ответа тоже была ему не интересна. На просьбу назвать фамилия и должность, сотрудник на бумажке аккуратно написал надеюсь свои данные, но забыв указать должность.  Мне конечно не нужны извинения, поскольку 2-х часовую поездку в отделение это не компенсируют, но даже и эта формальная "фраза вежливости" не прозвучала от сотрудника банка. Поскольку мне нужен был комплект еще по одному клиенту представителем которого я являюсь, данный сотрудник "снизошел" со  своих высот и принял у меня доверенность, тоже на проверку, речи о том, чтобы сформировать запрос и поинтересоваться по какому вопросу я обратился с данным клиентом конечно же не стояло да и зачем ему забивать голову такой ерундой. Интересно сколько времени займет проверка второй доверенности, поскольку она тоже отправляется куда то далеко и ответ поступит "позже" (мы Вам перезвоним). Всем тем, кто читает это обращение и кому интересно что же было написано аккуратным каллиграфическим почерком на листке бумаги, который служил ответом на мой вопрос Ваше имя и должность сообщаю: "Т-ин Николай". Подчеркиваю случай единичный и хотелось бы, чтобы не повторялось. У данного банка не самые выгодные предложения по ставкам, но это компенсируется хорошим сервисом и приятным отношением к клиенту, сегодняшнее обращение в данный банк вызвало у меня только отрицательные эмоции.