48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Поставила оценку 1, т.к. у меня произошла такая ситуация, я расскажу. Я офрмила кредит 15 декабря в Хоум Кредит Банке и вместе с ним оформлена программа "Финансовая защита". Я откахалась от ПРограммы и отправила отказ 27 декабря.  Банк получил мой отказ 31 декабря, но деньги до сих пор не вернули. Прошу компетентного сотрудника разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. Спасибо.

Спасибо банку Хоум кредит за быстрый и положительный ответ. Пользуюсь банков уже не один раз В прошлом году только закрыла кредит, тоже из этого банка В большенстве случаев, когда рассрочка не одобряется, банк Хоум кредит первый, кто его даёт кредит и рассрочку  Срочно нужна была стиральная машинка, и сотрудник магазина Эльдорадо, Нелли, быстро мне его оформила. Ещё раз говорю спасибо.

Добрый день! 29.01.2022 г. я с мамой обращалась в отделение банка Хоум Кредит по адресу: Волгоградская обл., г. Волжский, пр-т Ленина, 71 Моя мама обратилась для подачи заявления об отказе от услуги страхования по кредитному договору. В данном отделении столкнулись с хамским общением, оскорблениями и угрозами сотрудника - М-он Ирина! Данный сотрудник устроила допрос клиенту, в грубой форме интересовалась как мама будет распоряжаться возвращенными средствами, кричала на весь офис, оказывала давление, говорила, что мама подставляет сотрудников! Также этот сотрудник сказала, что деньги будут списаны банком в счёт погашения кредита и клиенту их не выдадут!! На каком основании данный сотрудник принимает решение о том куда будут отправлены денежные средства клиента? Сотрудник банка также сообщила, что клиент пусть указывает в заявлении об отказе всё что хочет, а какую отметку в системе банка поставят сотрудники, это уже их дело.... Сотрудником М-он Ирина в повышенном тоне, грубой форме было сказано мне чтобы я лучше смотрела за своей матерью, а также мне было сказано - "с вашей мамой что нибудь случится, кто будет платить? Потом наследников не найдёшь" - что это вообще такое, сотрудник имеет право говорить такие вещи? Эта такая отработка возражений? Такое отношение неприемлемо, сотрудник совершенно не соблюдает субординацию, позволяет себе оскорблять клиента, после такого обслуживания больше в данный банк за услугами обращаться не будем. Считаю, что такие сотрудники не должны работать в кредитных организациях, так как негативно влияют на репутацию банка! Прошу наказать сотрудника М-он Ирина и предоставить обратную связь!!

И опять двадцать пять!  29 января в Москве в районе 22:00 мск времени я написала в чат банка, чтобы заказать сумму на 1 февраля (ЗА ТРИ ДНЯ) в г Саратове (указан определённый адрес, дата и сумма). Сотрудник чата решил уточнить, какую сумму я заказываю, ХОТЯ Я УЖЕ СКАЗАЛА КАКУЮ. Я думала, что заказ уже давно сформировали, а оказывается, сотрудник решил, вбросить уточняющий вопрос и закрыть чат. Пишу уже ночью, ответ через три часа о том, чтобы утром писали. Сегодня утром мне ожидаемо сказали «а вот ток на 2 февраля можем»))) нет, мне нужно на 1 февраля. Бодалась полдня и никакого результата, даже не предложили дождаться завтра утром, чтобы позвонить в офис Хоум и спросить - смогут ли 1 февраля иметь такую сумму, какую я назвала (раньше так решались вопросы). В этот раз все сотрудники чата и колл центра отвечали на отвали и якобы не могут решить эту проблему да и не хотят. Отвечали в чате банка лениво и глупо, старались в уточняющие вопросы, чтобы выиграть время и закрыть чат «клиент ж не ответил)))». В колл центре вообще никак не помогли.  И кстати 2 февраля - НЕ МОГУ, потому что нужно перекладывать в другой банк, более выгодный по ставке %, соответственно Я ТЕРЯЮ ПРОЦЕНТЫ ЗА 1 ФЕВРАЛЯ, если мне не выдадут деньги. Кто это мне будет возмещать? А мои нервы и потраченное время? В прошлый раз обещали клятвенно, что не повторится больше такого. И вот снова! Перечисляю по именам участников сего цирка, который отнял у меня кучу нервов и сил. Чат банка: Эдуард, Валерия, Инесса, Марта, Дарья, Наталья, Владимир.  Колл-центр: Джафар или Джахар Вот со сколькими людьми я уже успела контактировать, чтобы ЗАКАЗАТЬ ДЕНЬГИ!

17.01.22 обратилась в чат банка с просьбой аннулировать договор по кредиту на покупку товара. Изначально оформила заказ на сайте магазина Эльдорадо на покупку стиральной машины. Через сервис Всегда да Хоум кредит одобрил мою заявку. Через неделю не дождалась доставки машинки, хотя в приложении банка появился кредитный договор. При выяснении ситуации с магазином выяснилось, что мой заказ не подтверждён банком и отменен. Сразу написала в чат банка с просьбой аннулировать договор, так как товар я не получила. Мне пришлось оформлять покупку заново. Цена машинки за это время выросла. Кредит я во второй покупке оформила уже в Тинькофф. До сих пор в Хоуме договор не аннулирован, а по моему обращению только продлевают сроки. Есть большая вероятность, что договор так и по виснет на мне. Аналогичные случаи у них случаются регулярно.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудника банка. Я увидела, что при совершении покупок по карте Польза банк повышает ставку по накопительному счету. Карта у меня была оформлена. Счета тоже были. Решила уточнить информацию в чате. Сотруднику (не роботу, я вызвала оператора) был задан вопрос будет ли начисление ставки 8.5% на ИМЕЮЩИЕСЯ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА. Получив положительный ответ я совершила покупки на десять с лишним тысяч. Ставка не изменилась, я снова задала вопрос в чат и выяснилось, что на мои счета не начисляется процент, а только на открытые после 1 августа 2021. Сотрудник чата ввёл меня в заблуждение, создал упущенное выгоды. Если бы я потратила эти 10000 по карте другого банка на букву А, я бы получила гарантированный кэшбэк 1,5%,  а также надбавку по счету до 8%. Считаю, что виноват сотрудник, который предоставил некорректную консультацию, и требую пересчёта  процентов и зачисления их на мои счета.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудника банка.Я увидела, что при совершении покупок по карте Польза банк повышает ставку по накопительному счету. Карта у меня была оформлена. Счета тоже были. Решила уточнить информацию в чате. Сотруднику (не роботу, я вызвала оператора) был задан вопрос будет ли начисление ставки 8.5% на ИМЕЮЩИЕСЯ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА. Получив положительный ответ я совершила покупки на десять с лишним тысяч. Ставка не изменилась, я снова задала вопрос в чат и выяснилось, что на мои счета не начисляется процент, а только на открытые после 1 августа 2021. Сотрудник чата ввёл меня в заблуждение, создал упущенное выгоды. Если бы я потратила эти 10000 по карте другого банка на букву А, я бы получила гарантированный кэшбэк 1,5%,  а также надбавку по счету до 8%. Считаю, что виноват сотрудник, который предоставил некорректную консультацию, и требую пересчёта  процентов и зачисления их на мои счета.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудника банка.Я увидела, что при совершении покупок по карте Польза банк повышает ставку по накопительному счету. Карта у меня была оформлена. Счета тоже были. Решила уточнить информацию в чате. Сотруднику (не роботу, я вызвала оператора) был задан вопрос будет ли начисление ставки 8.5% на ИМЕЮЩИЕСЯ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТА. Получив положительный ответ я совершила покупки на десять с лишним тысяч. Ставка не изменилась, я снова задала вопрос в чат и выяснилось, что на мои счета не начисляется процент, а только на открытые после 1 августа 2021. Сотрудник чата ввёл меня в заблуждение, создал упущенное выгоды. Если бы я потратила эти 10000 по карте другого банка на букву А, я бы получила гарантированный кэшбэк 1,5%,  а также надбавку по счету до 8%. Считаю, что виноват сотрудник, который предоставил некорректную консультацию, и требую пересчёта  процентов и зачисления их на мои счета.

Здравствуйте!! Выражаю искреннюю сердечную благодарность всему славному коллективу любимого банка Хоум Кредит за безупречную работу и душевное обслуживание постоянного клиента в моём лице. Особенно хочу отметить прекрасную работу горячей линии банка и последнюю из операторов К-ову Ирину за её грамотную и исчерпывающую консультацию. С наилучшими пожеланиями Вадим Б-ов.

Доброго времени суток, хочу выразить огромную благодарность за столь удобную дебетовую карту, она очень проста в использовании и не вызывает никаких затруднений в использовании, так же имеется чат, что не может не радовать.  Очень привлекательный кешбэк, который себя оправдывает имея высокие проценты. Отдельное спасибо хочу выделить курьеру, карта была доставлена в удобное для меня место и время, что вызывает только радостные эмоции. Спасибо Хоум Кредит Банк!

В декабре 2021 года была оформлена карта Польза Travel. По условиям данной дебетовой карты при оплате туристических услуг должен начисляться Кэшбек в виде бонусных рублей в размере 5% . В январе 2022 года картой был оплачен тур у туроператора Библиоглобус.  Операция оплаты банком была подтверждена в категории Путешествия МСС4722.Но произошло странное. Банк отказал в начислении Кэшбека сославшись на то, что это была операция в категории Квази-кэш (Покупка чеков, иностранной валюты, пополнение электронных кошельков, торговых счетов и другие квази-кэш операции в нефинансовых учреждениях Источник).  Мною оплачивалась именно туристическая путевка у профильного туроператора, а не покупка биткоинов. И присвоен транзакции подходящий по условиям банка МСС4722.Из личного опыта: при оплате турпутевок у этого же туроператора, но в других банках (Альфа, Открытие) транзакция проходит именно как туристические услуги! Более того всем известный интернет-магазин Travelata - партнер Home Credit банка с повышенным кэшбеком 7% имеет тот же МСС4722, что и в моем случае.Теперь вопрос: это преднамеренный отказ банка выплатить оговоренный в условиях программы карты Польза Travel кэшбек с явными нарушениями правил моих прав потребителя или все-таки это технический сбой и ситуация будет урегулирована справедливо и без уловок со стороны банка?По дальнейшему развитию событий буду оповещать в последующих отзывах.

26.01.22 зайдя в мобильное приложение банка, нашел там индивидуальное предложение об оформлении кредитной карты Польза с кэшбэком в 5% на любые покупки (кроме исключений) в первые 60 дней использования карты, далее можно выбирать три категории покупок каждый месяц и получать в них кэшбэк 5%. Предложение мне понравилось, я решил оформить карту онлайн и оказалось, что это невероятно просто и легко. Понятный и доступный алгоритм оформления, удобный интерфейс. Кредитный лимит выбираешь сам, банк не навязывает свою сумму. Я установил 60000, лимит был одобрен. Цифровая карта сразу же появилась в мобильном приложении и я ее смог добавить в Google pay (сразу можно пользоваться). Далее очень удобное и правильное решение от банка: поступает звонок от специалиста, который в полном объеме консультирует по выбранному продукту. Молодцы! Все очень хорошо. Буду рекомендовать банк своим знакомым и родственникам.

Здравствуйте нахожусь в командировке помогите пожалуйста отключить финансовую защиту онлайн.   Приезжал в банк сказали договор ещё не привезли из магазина.  Являюсь  постоянным клиентом вашего банка никогда проблем не возникало всегда шли на встречу. Номер  договора  239098****. Заранее  спасибо!                               

Я являюсь вкладчиком данного банка и разместила собственные денежные средства в банке HomeCredit на накопительном счете. 28 января в 10-52 я подала заявку в онлайн-чат банка с требованием выдать мне мои деньги 1 февраля 2022 г. Номер заявки был зафиксирован. В 17-07 того же дня мне позвонила некая П-ва Наталья с номера +7499702****, назвала мои данные и заявила, что мой запрос не будет исполнен, так как в кассе банка 1 февраля не будет требуемой суммы, и 2 февраля, вероятно, тоже. "Посмотрим" - дословно ответила Наталья.  Согласно закону РФ, собственные денежные средства должны быть выданы вкладчику по первому требованию. Я следую условиям, которые придумал банк, и запрашиваю деньги заранее, сумма не огромная. Банк заранее (!) отказывает мне в моем праве, нарушая таким образом закон РФ.  Предполагаю, что в банке просто нет денег и банк ХОУМ КРЕДИТ - БАНКРОТ???  Прошу представителей banki.ru вмешаться и содействовать в разрешении проблемы. Обращайтесь лично - все данные предоставлю.  Похоже, пора идти в полицию и ЦБ РФ с заявлениями о мошенничестве со стороны Home Credit Bank.

Некомпетентность, хамство. В прочем как и все банкиры. все руководство скрывается за "попугаем Попкой", наверное есть "зачему". Наверное слишком много "благодарностей" не в состоянии выслушать.

Добрый день! В связи с намеченной поездкой на отдых за границу возникла необходимость обменять валюту рубли на доллары. Рядом с работой находится офис банка Хоум Кредит. Учитывая карантинные ограничения, позвонил 24.01.2020 в офис банка по адресу- г.Ульяновск, ул. Пушкарева д.70, уточнил график работы и приема, возможность обмена валюты. По телефону спросил о возможности приема после окончания моего рабочего дня, меня записали на прием. После окончания рабочего дня, подошел в офис к назначенному времени, передо мной в очереди было 2 человека, через 5-7 минут пригласили меня. Уже находясь в комнате обмена валют операционистка попросила подождать 3-4 минуты и объяснила, что в настоящее время курс доллара изменился и я могу купить доллары по более выгодному курсу. Учитывая сумму, разница получилась значительная. Общее время нахождения в офисе составило 12-15 мин. Сотрудники вели себя вежливо, ненавязчиво и грамотно, офис чистый, эпидемиологические нормы защиты соблюдаются, дополнительно предложили новую маску.  Обслуживанием остался доволен.

Обратился в банк на Адмиралтейской , т к срочно понадобилась дебетовая карта для перечислений. Чистый, уютный офис в самом центре, обслуживание отличное, проконсультировали по продукту, помогли с мобильным приложением. Все ребята активные, молодые, знающие дело!!! За нашу молодежь мне теперь не стыдно!!! Буду рекомендовать банк «Хоум Кредит»  друзьям, потому что быстро, качественно, надежно!!!

Добрый день. Я не являюсь клиентом данного банка, но, видимо тот, кто владел номером мобильного телефона до меня является до сих пор. Каждый месяц стабильно приходит смс о пополнении кредитной карты такой-то на сумму такую-то. Каждый месяц звоню в банк с просьбой открепить номер телефона, т.к. никаких финансовых отношений с данным банком я не имею. Ответы одни и те же: Все хорошо, номер откреплен.  На вопросы "Может предоставить договор на оказание услуг сотовой связи, чтобы убедились, что это я" ответы "не надо, сделаем все итак". Итог: каждый месяц получаю информацию о пополнении кредитной карты

Добрый день. Я не являюсь клиентом данного банка, но, видимо тот, кто владел номером мобильного телефона до меня является до сих пор. Каждый месяц стабильно приходит смс о пополнении кредитной карты такой-то на сумму такую-то. Каждый месяц звоню в банк с просьбой открепить номер телефона, т.к. никаких финансовых отношений с данным банком я не имею. Ответы одни и те же: Все хорошо, номер откреплен. На вопросы "Может предоставить договор на оказание услуг сотовой связи, чтобы убедились, что это я" ответы "не надо, сделаем все итак". Итог: каждый месяц получаю информацию о пополнении кредитной карты

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Е-ву Татьяну. Очень добрый и отзывчивый сотрудник. На все мои вопросы нашла ответы. Обращусь в ваш банк еще не один раз. Спасибо Татьяна. Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым. В дальнейшем хочу оформить вашу карту свобода и кредитеую пользу.