46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не верьте положительным отзывам! Скорее всего это подставные отзывы. Если вы хоть парочку прочтете, поймете, что они ни о чем: мне помогли, сотрудник молодец. Кто в здравом умне пойдет писать отзыв на то, что сотрудник банка просто проконсультировал и выполнил свою работу?

Мой отзыв о том, как я взял рассрочку, хотел загасить досрочно, внес деньги и думал, что они спишутся на след.день, но нет, в ближайшую дату платежа. Т.е. банк не хочет терять проценты за месяц, чем обманывает вас и замораживает ваши деньги на счету до даты платежа (и, естественно, безвозмездно пользуется ими). На мой звонок в колл-центр сотрудник после долгих и эмоциональных переговоров не смогла мне ответить на основании чего банк списывает полное досрочное погашение в дату платежа, а не сразу и порекомендовала мне сомочтоятельно почитать договор и найти там (вдумайтесь только насколько некомпетентен у этого банка колл-центр). Далее сотрудник убедила, что подключила услугу и деньги спишутся на следуюший день в 12 ночи. С утра, о чудо, деньги не списались. повторный звонок в колл-центр и ничего не меняется: услугу вам подключили да, но деньги спишут в дату платежа. Просто смешно! На мой вопрос: получается вчера сотрудник банка меня обманула, мне ответили, что получается так. Хочу отметить, что во всех нормальных банках досрочное погашение списывается на след день и вы не платите проценты за остаток времени до следующего платежа, а эти тупо зарабатывают на вас! Для тех, кто планирует досрочно гасить кредиты, советую внимательно ознакомиться с условиями досрочного погашения и не подписывать договоры, подобные договорам Хоум банка 

Почему ДОСРОЧНОЕ частичное погашение нельзя оплатить раньше срока?Почему делается всё для того,что бы от вас уходили клиенты?Клиентоориентированность на 0!Почему операторы кладут трубку,не дав оценить их работу?Деньги поступают на счет в день списания,а вы списываете на следующий день,для чего это делается?

По своей невнимательности перевела деньги на старый кредитный счет Хоум кредит банка. Обратилась в онлайн чат , так как с этого счета не смогла перевести деньги на нужный счет. После долгой переписки с АВТО-БОТОМ, на моё счастье, наконец то меня перевели на сотрудника Семёна табельный номер 3*****. Не успев написать сотруднику Семёну свою причину обращения, он прочитал нашу переписку с ботом и сам предложил все исправить, а именно: перевести деньги на нужный кредитный счет и закрыть старый счет, что бы больше такого не повторялось. Я согласилась. Моментально были переведены деньги и старый счёт закрыт. Большое спасибо Семёну 3***** За быстрое и грамотное обслуживание своего клиента.

Здравствуйте. Подала заявку на кредит на сайте хоум банка под залог авто. Сначала пришло предварительно одобрение, потом, после того, как я подгрузила СТС, пришло одобрение кредита. Позвонили с гор.линии, сказали, что необходимо обратиться для осмотра авто в офис по адресу г Рязань, московское шоссе д. 21. Я выбрала дату посещения 12 мая. 

11 мая около 11 часов вечера мне поступает сообщение в вотс ап с текстом-Добрый вечер! Евгения Н., Банк Хоум. У Вас одобрен кредит. Подскажите, пожалуйста, Вы завтра подойдёте или в какой день? Извините, что так поздно

Я не ответила, уже спать собиралась, но утром, я написала на этот номер, что да, я приеду, на что получила сообщение- Сегодня к сожалению на точке нет сотрудника. Могли бы Вы подойти завтра с 10 до 21 в любое время?

Потом поступил звонок ( скрины сообщений с номера я приложу), где мне сообщили, что на точке работает единственный сотрудник, который устаёт и не сможет приехать тогда, когда мне назначено. 

Я написала что не нужно дёргать этого сотрудника и согласилась перенести встречу

В итоге переписки я перенесла встречу на вторник, на 19 часов, но у меня появилось свободное время в обед, и я решила приехать раньше, посмотрев режим работы с 10 до 21

Но приехав, меня ждал сюрприз, 1- сотрудник на обеде ( скрин переписки я приложу), 2- прождав час, раз уж обед святое, мне снова написали- ждать ещё час, сотрудник в больнице. Так обед или в больнице... Я уехала, мне уже было пора на работу. Выразила своё недовольство ситуацией в переписке, написав, что это несерьёзно. 

Далее сотрудник снова связывается со мной. Назначаем встречу на следующий день. 

Приезжаю, сотрудник фотографирует меня и авто и говорит- вам пришёл отказ. 

Я ухожу, тут же перезалож заявку на сайте Совкомбанка, получаю одобрение, прикладываю фото авто, и получаю кредит. 

Прошу проверить корректность оформления /отправления на окончательное одобрение моей заявки, сотрудницы в точке по адресу Рязань Московске шоссе 21, т к я считаю, что данный сотрудник перевёл самостоятельно мою заявку в отказ, из-за личных соображений. 

А также провести проверку, на присутствие на рабочем месте, и соблюдение режима работы. 

14 мая 2024 года в 19:01 обратилась в чат, интересовали условия по накопительному счёту. Оператор Мария рассказала: на сумму до 1,5 млн рублей при тратах по карте от 60 000 до 99 999,99 составит 13% годовых, при тратах от 20 000 до 59 999,99 будет 10%, а при обороте до 19 999,99 всего 5%. Если же сумма на счёте будет свыше 1,5 млн, то ставка будет 5% годовых. Мария добавила, что проценты начисляются на ежедневный остаток средств и капитализируется к сумме накопительного счёта каждое первое число месяца. Снимать деньги и пополнять счёт можно без потери ранее начисленных процентов. Одновременно я могу открыть 5 накопительных счетов. Марии благодарна за помощь, быстро ответила на все мои вопросы. Консультация оказалась полезной!

Заказала кредитную карту Хоум Банк. Доставка прошла на отлично! Оперативно и пунктуально. Сначала пришла смс о назначенной встрече, затем позвонила курьер, мы еще раз согласовали адрес и время. Приехала К-ва Ангелина С., точно в назначенное время! Остались только положительные впечатления, Ангелина С. отличный специалист, проконсультировала меня по всем моим вопросам, еще мне была нужна дебетовая карта, и на месте мы открыли еще и ее ! Спасибо Вам!, за очень подробную консультацию, буду рекомендовать Вас своим знакомым, очень грамотный специалист.

По своей кредитной карте 120 дней без % оформила рефинансирование кредитной карты 1 мая два раза по 10000 рублей ,8000 - 2 мая, и 55000 рублей - 8 мая. Мне сказали что комиссии за рефинансирование в первый месяц оформления не будет не зависимо от срока рефинансирования. В итоге щас выяснилось что комиссию брать будут.... Ужасно, я расстроена этой ситуацией. Прошу банк рассмотреть возможность аннулирования комиссии за рефинансирования по этой карте. 

Только начала пользоваться дебетовой картой, понравились условия и сам банк. И тут узнала, что Хоум Банк сливается с Совкомбанком. Возник вопрос, смогу ли я дальше пользоваться своей картой Польза.

15 мая 2024 года в 15:12 начала вести переписку с поддержкой. Оператор Даниил подтвердил слияние и сказал, что можно продолжать пользоваться всеми продуктами банка на прежних условиях. И в следующем году тоже. Если, допустим, открыть вклад на год в Хоуме, то обслуживание продолжится в офисах Совкомбанка. Будет ли функционировать само приложение Хоума, точной информации нет. Это волнующий момент, ведь захочется увидеть свою карту или вклад и убедиться, что деньги не исчезли. Также оператор пояснил, что обо всех важных изменениях будут поступать уведомления. Большое спасибо Даниилу, всё объяснил и успокоил! Продолжу пользоваться картой!

 06.05.24 по ссылке от друга мною была оформлена заявка на получение дебетовой карты Польза от Хоум Банка, уже на следующий день карту доставили.

Условием акции являлось совершение покупки и мною и другом на сумму от 500 руб., данное условие было соблюдено. Однако через указанные в акции 45 дней ни мне ни другу обещанный кешбек не пришёл. В чате банка отвечает лишь бот.Вчера попробовала обратиться с вопросом в чате, когда бот не смог ответить (это было16.05 в 16-25) было обещано,что со мной свяжется оператор (все операторы были заняты).Бот задал вопрос по актуальности вопроса через 6 часов- в 22-30,но я уже естественно спала.Операторы так и не освободились...Вопрос так и не был решён.

Я понимаю,банк сливается Совкомбанком,но реклама и рассылки регулярно поступают от Хоум Банка на электроннуюпочту, а выплаты по акциям банк осуществить не хочет и на контакт тоже идти не желает. Может здесь я получу ответ?

До недавнего времени Хоум банк был неплохим банком, звёзд с неба не хватал, но проблем с ним не было, а те мелкие неприятности, что иногда возникали - решались оперативно и грамотно. Однако, с недавнего времени, полагаю, после поукпи Совкомбанком, обслуживание сильно ухудшилось.

В начале года я получил сообщение от банка, что мне одобрен кредит, правда, я не запрашивал никакого кредита, но, внезапно, в кредитной истории онаружились две заявки на кредит, одна на 0р, другая на 294 698р (то есть сумма от балды), обе заявки подавались лично (судя по записи в кредитном отчёте). Только вот, в банке я не был уже года 1,5-2. Как я вижу эту ситуацию: у некой маринки горели планы по заявкам, и она зашла в аккаунт и создала пару заявок, одну, явно ошибочную, а вторую, как пальцы по клавиатуре пробежались. Обнаружив эту проблему, я немедленно позвонил в банк и отменил заявку, потребовав, чтобы из кредитной истории тоже удалили сведения о лишних заявках. Меня заверили, что всё сделают, всех накажут. Однако. Никто ничего не сделал, 16 мая я проверил кредитную историю, чтобы узнать, почему мне отказали в кредитной карте. И что же я вижу? Банк забил на свои обязанности вносить изменения в КИ. Ничего не удалено. Была создана заявка 17808210, в ответ на котрую мне пришла отписка, дескать, "мы обязаны передавать ваше платёжное поведение". Обязан, да, но не выкрутасы маринок, которые портят мне историю левыми заявками. Неудовлетворённый данным ответом я создал ещё одну заявку, 17809477, на которую банк циннично ответил: "Решено, чтобы удалить некорректные записи идите в... БКИ". Фактически послали на 3 буквы. Только в БКИ данные лишь хранят, источник формирования - банк, можно написать обращение, но БКИ всё равно будет обращаться в банк. То есть, из-за своеволия одной из сотрудниц банка, я должен найти, в каких БКИ неправильные данные, потом написать обращение в БКИ, чтобы БАНК исправил свою ошибку. А чтобы это проверить это, мне придётся делать новый запрос о кредитной истории, за свой счёт, ведь 2 бесплатных ушло на просмотр косяков банка. 

Так, на ровном месте, банк создаёт проблемы клиентам, неправомерно используя их данные, а за решением шлёт в сад. 

Плохо, очень плохо.

Заказал карту через сайт с доставкой курьером. Позвонила оператор и сказал, что у вас назначена встреча на такое-то время. "Хорошо, буду ожидать", - ответил я. Затем мне поступил ещё один звонок, и мне сообщили, что нужно получить карту в офисе банка. Приехал по указанному адресу, но отделение банка было закрыто. Карту получить не смог.

Оператор заново переназначил курьера на прежнее время и сказал: "Ожидайте звонка курьера". Я спросил, как связаться с курьером, чтобы уточнить время, на что мне ответили: "Он сам вам позвонит". В конечном итоге я отказался от карты.

Здравствуйте, сегодня 16.05.2024 обратилась в чат банка по вопросу дистанционного банковского обслуживания. Мне ответила оператор Дарья. Она быстро и четко объяснила, что следует предпринять. Затем я обратилась на горячую линию для детального обсуждения вопроса по восстановлению указанного вида обслуживания. Оператор Вероника ответила на все мои вопросы, просто и понятно. Спасибо

15.05.2024 года в 17.05 я позвонил в контактный центр Хоум Банка, чтобы получить информацию о том, как мне закрыть накопительный счёт, которым я в последнее время не пользовался. Мне ответил сотрудник банка Ш-ов Равиль. Он разъяснил мне, что закрытие накопительного счёта возможно через «горячую линию» банка, и по моей просьбе осуществил закрытие. Меня интересовали так же вопросы по лимитам на денежные переводы по СБП, и о величине страховой суммы на денежные средства вкладчиков, существующей в настоящее время. На все эти вопросы Равиль дал исчерпывающие ответы. Так же в ходе консультации была затронута тема о кредитной карте, которую предоставляет банк своим клиентам. Меня заинтересовали условия использования кредитной карты, какая сумма может быть предоставлена по этой карте, сроки беспроцентного использования денежных средств на покупки. На эти вопросы я так же получил исчерпывающие ответы. Консультация продолжалась около 30 минут, и когда телефонная связь между нами внезапно прервалась, Равиль тут же перезвонил мне, и беседа продолжилась ещё около 5 минут. Я очень благодарен сотруднику банка Ш-ву Равилю за его внимательное отношение и подробную консультацию.  

Я заказала карту по ссылке блогера, указала адрес на который хотела бы получить свою кредитку. Выбрала удобное для себя время. Тут же мне пришло одобрение кредитной карты. И рано утром на следующий день мне определили сотрудника, который доставит мне карту. Утром менеджер позвонила проверится все ли в силе по поводу нашей встречи. Далее менеджер позвонила когда подъехала в место получения карты(мне нравэти я такой подход, человек видно что старается и находится на своем месте). Приехала ко мне менеджер Елена, оформила всю процедуру очень быстро, на мои вопросы дала четкие и пазвернутые, а главное понятные ответы. Я благодарна банку за подбор таких сотрудников. И очень благодарна Елене, она замечательная девушка, любящая свою работу!

на электронный адрес я отправила скриншоты назначения мне менеджера и скрин с телефонной книжки со звонком от Елены

На днях мне подруга посоветовала заказа кредитную карту банка Хоум, она от нее в восторге, пользуется постоянно ей, и вот я оформила себе эту карту. Уже было хотела идти в банкомат для снятия кредитных средств, но хорошо хоть засомневалась, особо в условия я не вникала. И прежде чем идти к банкомату я решила позвонить на горячую линию банка и уточнить все детали про снятие наличных с кредитной карты. Со мной общалась оператор Ольга, она мне рассказала все о комиссиях, процентных ставках и прочих условиях по которым происходит снятие кредитных средств. Также Ольга порекомендовала мне попробовать кредитоваться в банке, ведь на сегодняшний день у них очень выгодный процент по кредитам, всего 7,9, но пока мне кредит не нужен, но я призадумалась) Вообще Ольна была очень вежлива, внимательна, тактична и дружелюбна. Я довольна общением с ней!

на электронный адрес я отправила скриншот с телефонной книги в подтверждение совершенного звонка