44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. 

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения офиса банка 28.02.2024г. по адресу: Екатеринбург, проспект Космонавтов, 72. Приветливый и отзывчивый персонал. Помогут в любых вопросах. Нет очередей, как это бывает в других банках. Удобный график работы, в том числе работают в субботу, что немаловажно, т.к. чтобы посетить офисы других банков нужно отпроситься с работы. Мне необходимо было открыть кредитную и дебетовую карты, что было сделано очень оперативно (минут 10), согласован нужный мне лимит. Т.к у меня IOS, а у банка в связи с санкциями проблема с приложением, мне помогли быстро настроить личный кабинет в интернет-банке. Понравилось, что вход в интернет-банк достаточно защищен от попадания туда посторонних, помимо пин-кода, если не знать персональные данные это сделать вообще невозможно. 

Хочу выразить большую благодарность работникам Хоум Банка за их оперативность, пунктуальность, своевременное оповещение необходимой информацией и скорость оформления и доставки любых продуктов банка. 20 марта 2024 года я отправил заявку оформление и доставку кредитной карты банка, а уже на следующий день 21 марта уже получил от менеджера Хоум банка Д. Константина Г. Начиная с утра 21 марта банк известил меня оповещения и звонком, что карта будет доставлена по указанному адресу, и после этого сразу же со мной связался менеджер, который крайне вежливо поинтересовался, смогу ли я быть на месте по указанному адресу. Позвонив за час до приезда в назначенное время, сказал, что он будет ждать меня ровно в 13.50, так и получилось, где на встрече он подробным образом рассказал мне о продукте, сверил все мои документы с договором, помог и подсказал мне обо всех дополнительных услугах и даже посоветал отправить заявки на другие необходимые продукты банка, без которых просто в нашей жизни ну никак не обойтись! Очень благодарен Константину и руководству банка за беспрецедентную работу и неукоснительное выполнениеработниками своих обязанностей. Спасибо!

Недавно обращался в банк по поводу уточнения лимита кэшбека по категории, всё оперативно и быстро пояснили. Также хочу заметить, что 3 раза брал кредит в банке и 3 раза самые оптимальные проценты получились. Да, отделений и банкоматов мало, но за счёт НЕ крупности, добиться и получить желаемое гораздо легче. Рекомендую.

Спасибо Татьяне и банку!

Нужно было подтверждение операции по оплате в супермаркете кредитной картой ,

так участвовали в акции приведи друга.

26.02.2024 в 15:23 через чат в приложении банка операто Виктория подтвердила что покупки учтены

и бонусы будут начисленны до 45 рабочих дней.

Бонусы были начисленны вовремя взаимодействие с банком через чат осталось позитивным.

Добрый вечер. Являюсь клиентом Хоум банка и мне понадобилось сделать его основным для получения переводов по СБП. Не знал как это сделать и обратился в чат поддержки. 22 марта в 16:00 мне ответила оператор Эмилла, она написала инструкцию и объяснила, как это сделать в приложении. 

Выражаю благодарность сотруднику банка за помощь. Без неё я бы не справился. 

В г.Архангельск в офисе работают не очень компетентные сотрудники, на все мои вопросы при получении кредитной карты либо не могли ответить, либо наврали. Но 01.03.2024 мне позвонил (сам) представитель банка, женщина , и всё рассказала, даже такие "секреты", что я участвую в акции и можно перевести с кредитной карты бесплатно 50тыс дважды: через спб и по реквизитам карты. Тогда как в офисе меня уверяли, что вообще нельзя без комиссии переводить деньги. Ставлю оценку сотруднице банка, которая мне сама позвонила и рассказала о такой акции, которой я сразу воспользовалась (комиссию и правда не сняли). Советую ловить такие акции в Хоум кредит.

Посетил отделение банка 22 марта 2024 в 11:40 ,с вопросом по кредитной карте ,не мог разобраться когда платить и сколько и еще хотео снять деньги с карты через банкомат ,но сотрудники посоветовали не снимать ,так как будет большая комиссия ,а перевести деньги через приложение через какую то опцию,которая снимет только 1%

Спасибо ,очень приятно ,что думают и о пользе для клиента 

21 марта обратился в отделение на Терешковой 10/2 для оформления справки по своим счетам для декларации, меня сразу пригласила к себе менеджер Светлана. Меня очень порадовало то что справка была готова в течении 5 минут и бесплатно, справку распечатали и направили дубликат в приложение. Знаю что в некоторых банках справку нужно заказывать заранее. Тут зашёл, все сделали 5 минут, и ушёл. 

В офисе чисто, без посторонних запахов, очереди не было, сотрудники приветливые. Документ нужен был срочно, так как ограничен во времени подачи декларации. Сотрудникам и банку ставлю 5

Понадобилась кредитная карта, начал читать разные статьи и форумы и выбрал карту Хоум Банка. Попалась выгодная программа от блоггера, обещают сертификат в маркетплейс за оформление кредитной карты, очень удачно. Заказал прям по ссылке, меня перекинуло на сайт Хоум Банка, заполнил все данные и через 5 минут карту одобрили и я уже мог ей воспользоваться если платить по интернету. Но я решил получить ещё и пластиковую карту, заказал на следующий день доставку. Пришло уведомление что встреча запланирована на 22.02.2024, менеджер Денис свяжется с вами и его телефон. Но уже через несколько минут позвонил Денис и предложил если мне удобно доставить карту сегодня. Я согласился.

21.03.2024 в 14:56 позвонил Денис, напомнил про паспорт и я получил карту, никогда я так быстро карту не получал. Спасибо большое за грамотную и быструю работу. Денис также дал ответы на интересующие меня вопросы про беспроцентный период, снятие наличных и активацию карты. Вот пример работы, очень быстро и без лишних бумажек.

Сугубо моё личное мнение. Когда понадобилась финансовая помощь, я обратился в этот банк и он мне без всяких промедлений и прочих бюрократических проволочек одобрил большую сумму на кредитной карте. Которую ни один другой банк не счёл бы предоставить первому клиенту. За что большая благодарность! Банк часто проводит акции и в них дарит бонусы,что еще делает большое преимущество перед другими банками. Работает финансовый грейс,что тоже не маловажно !

Брала в этом банке кредит .Стала участником программы "снижаем до 0" Нужно было выполнять ряд условий в том числе тратить с карты не менее 10000т. р, После погашения кредита и выполнения всех условий все проценты должны были вернуть .

В декабре позвонила в банк чтобы сотрудник посчитал потратила я нужную сумму или нет .Сотрудник посчитал и подтвердил ,что да все условия выполнены .Потом я позвонила в январе и мне опять подтвердили что я участник программы .Когда я позвонила в феврале чтобы уточнить вопросы не касающиеся этой акции сотрудник банка предложил поучаствовать в акции "снижаем до нуля " Тким случайным образом выяснилось что с декабря 2023 года я в этой программе не участвую. Причина, ошибка сотрудника неправильно посчитавшего сумму .Я попросила прослушать нашь разговор и вернуть меня в программу так как не виновата в том что кто-то ошибся. Разговор прослушали ,и сказали "да,действительно нашь сотрудник ошибся и неправильно посчитал".Но,вернуться в программу невозможно и перевели тысячу рублей в качестве компенсации .

Я бы и одной звезды не поставила .

Я вашь клиент с 2015 года ,всегда всё вовремя платила .Вы не цените своих клиентов .Больше я с вашим банком и некомпетентными сотрудниками не свяжусь ! В ближайшее время сделаю рефинансирования!

28.02.2024 обратился на горячую линию Хоум Кредит банка для проверки статуса моей заявки на выпуск кредитной карты, которую я на кануне выпускал по ссылке. Оказалось что заявка зависла и не уходила дальше. Силами оператора так же не удавалось протолкнуть заявку дальше, выходили технические ошибки. Оператор в режиме разговора привлёк к проблеме техников и через несколько минут заявка была выполнена. Понравилось что сотрудник не стал создавать каких либо обращений, которые могут рассматриваться неделями, в решил вопрос здесь и сейчас. В итоге карта была выпущена и получена. 

Являюсь клиентом ХБ с 2006 года. Всё устраивает. Проблем с Банком за это время не возникало, только текущие вопросы по "продуктам", которые быстро решались при обращении в поддержку (обычно через чат).

Одно из последних, не мог оплатить услуги жкх кредиткой. В этот раз было чуть больше платежей и последний ни как не проводился ( пишет превышен лимит). Обратился, ответили.

По данной ситуации зарегистрировал обращение на техн.сбой 17245401 . Ответ поступит в смс.

В смс пришло: Обращение 17245401 решено. По вашей карте есть лимит Банка на определенный вид операций. Вы можете сделать операцию на сумму 8528 рублей. При возникновении вопросов пишите в чат Банка или по тел. +74957858222, и ссылка на лимиты по картам. На тот момент, мне еще не было понятно, что лимит только на ЖКХ. По лимитам сам так и не разобрался.

Обратился еще раз. И уже другой сотрудник по имени Дарья ответила быстро, коротко и понятно:

В....... Н., приятно познакомиться с Вами! ☺ Лимит 30 000 в месяц на оплату ЖКХ по кредитной карте.

За, что ей огромное спасибо!

Кредиткой пользуюсь много лет, а этот нюанс всплыл только сейчас.

Всем добра.

Отправил реферальную ссылку другу ещё в январе 2024г, на получение кредитной карты. 

В чате ещё для уверености, спросил какие условия надо выполнить. В чате ответили что мне надо потратить 1500 рублей с карты, другу 500 рублей. Выполнил эти условия. В итоге прошло 2 месяца и нет никаких баллов. Что бы звонить на горячую линию,номер московский и не бесплатный. В онлайн чате в приложение, вечно отвечает чат бот, в итоге создали обращение, и ответили что баллы выплатили, но это были баллы по дебетовой карте. Так же в онлайн чате сообщения и переписка постоянно куда то исчезает. 

Не удивлён если сейчас банк, ответит что я не выполнил условия и поэтому мне не начислены балла, а то что оператор назвал мне такие условия, он просто не до конца рассказал условия. 

Ранее тоже оформил себе кредитную карту, были условия потрать сумму 1500 рублей и тебе начисляться баллы, в итоге никакие баллы не были начислены, оказывается надо было единой транзакцией провести оплату не менее 1500 рублей, а я провёл несколько покупок на общую сумму 1500 рублей. Вот так неполностью оглашают условия, а потом говорят, ну то что вы не так поняли это ваши проблемы. 

Такой вот банк, ещё 500 баллов будут начислять за хороший отзыв. А то что я отзыв на 1 написал, главное что написал.

21 марта 2024 года в 23:32 мне помогла в чате Алина, я сама не поняла как нужно перевести деньги по номеру счёта,так как приложением пользуюсь нечасто и не сразу нашла необходимую графу, а мой получатель предоставил только счёт и БИК банка. Я благодарю,что подсказали ,как оплатить теперь мой заказ ремонтных работ оплачен.

20 марта 2024 года в 14:00 я интересовалась в чате приложения Хоум банка по поводу кэшбэка,какой максимум я могу накопить в месяц, и молодой человек по имени Семён мне рассказал как начисляется по категориям и по партнёрам кэшбэк и о его пределе. Спасибо за подробности, очень была нужна информация,так как будет крупная покупка.

При получении дебетовой карты представитель со знанием дела помог настроить работу в мобильном банке, так как приложение для системы iOS отсутствует, подсказал как активировать карту, помог разобраться в системе "Польза". При использовании карты в последующем возник вопрос по транзакции. Был совершен платеж, но он не отображался ни в личном кабинете ни в разделе "пользы", позвонила на горячую линию и вопрос решился, платеж отобразился в течении часа, баллы пользы начислили на следующий день. Работой представителя и контактного центра довольна. Если бы банк порадовал приложением, было бы здорово 

12 марта 2024 г. около 14:00 обратилась в контакт-центр на горячую линию Хоум банка, во первых порадовало то , что ждала всего около 3-х минут, а во вторых мне попался очень опытный оператор, который ответил на мой вопрос чётко и по делу. Обратилась я с тем что не понятно как нужно было совершить покупку на 1000р , чтоб получить 1000 приветственных бонусов- по пластиковой карте или через ,,Мир пей,, В итоге оператор ответил , что только по ,,Мир пей ,, или онлайн оплата. В этот же день оплатила покупку на 1100р в онлайн- магазине и через неделю уже начислили 1000 бонусов. Отличный и честный банк, рекомендую 100%. Всё как обещали.

12.03.2024 пришел в офис банка "Хоум банк" в городе Калуга. В банке было чисто и опрятно. Была небольшая очередь, но сотрудники работали профессионально и я ждал не долго. Меня принял Старший финансовый специалист - Т-в Фаррух. Я обратился к нему по поводу кредита. Фаррух подобрал мне самый выгодный вариант и объяснил мне все по моему кредиту. Обслуживанием остался доволен. Сразу видно, что сотрудники не зря получают свою зарплату