44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформила заявку на получение кредитки "120 дней без %" 22.02.2024. Уже на следующий день карта появилась в приложении и позвонили из банка с подробной консультацией, рассказали, что можно сразу пользоваться всеми преимуществами кредитки, в том числе бесплатным переводом не дожидаясь пластика. Правда для меня это скорее минус, с точки зрения безопасности, все таки хотелось бы что бы кредитный лимит начислялся после очной встречи.

27.02.24г. доставили карту курьерской доставкой в указанный временной интервал. Нужно быть внимательным, т.к. к карте может быть подключены платные услуги, самостоятельно отключила их через приложение и в чате банка оператор, довольно оперативно, подтвердил, что все платные услуги отключены. 

Порадовала удобная возможность регулировать "автоподключение услуг", сразу же отключила возможность автоподключения. Довольна оперативностью предоставления услуг банком, все решается быстро и удаленно. Очень жаль, что банк скоро ждет поглощение. Одна и первых ласточек - 

акция по кредитке с бесплатной обналичкой завершилась досрочно.

Пришло мне как-то уведомление от ХКФ ( Хоум кредит банка ) получите кредит 999000 платеж 20694 примерно прикинул это ставка 10-11% что в принципе является нормальной ставкой без доп услуг

Приехал значит 15.02 в магазин днс там представительница хоум банка, оформили с ней заявку. Она озвучила ставку 10.9 и платеж 20700 около того. Просидел с ней минут 40. Ознакомился со всеми условиями. Что страховки не обязательны, гарантии и так далее. Она сказала что предложение действует до 16.02 включительно. Подумал посоветовался и решил поехать оформлять. Говорю давайте оформим. Она начинает оформлять и спустя где-то минут 30 система выдала сбой. Девушка не знает что делать пишет в поддержку сидим ждём. В итоге говорит приходите на следующий день попробуем. А на следующий день ставка стала 12.9

Я спрашиваю как так. Почему хоум банк поднял ставку ведь мы пришли оформлять. Так и в итоге не получилось взять кредит. Разочарование и только

Для предоставления отчета в налоговую в январе 2024 г. мне потребовалась справка о переводе денежных средств с моей дебетовой карты на внешний счет, самостоятельно получить справку не получилось. Обратился в техподдержку банка, ответ на обращение был предоставлен в течение 15 минут, получить справку помогли.   

Пользуюсь услугами банка давно, с 2015 года. Есть дебетовая карта и кредитная. Если возникают какие то трудности, то в онлайн чате все вопросы быстро решаются. Мне нужно было убрать из списка отображаемых продуктов задвоенную кредитную карту. Обратилась в чат, и сразу вопрос решили. Подробно описали как скрыть карты. Всё получилось с первого раза. Обращалась в феврале 2024 года.

В январе месяцея выбрала категорич с повышенным кешбеком,включая категории: 1% на все покупки и 20% на одну покупку в сбермаркете. 14 января 2024 г. сделала покупку на сумму 1844,10р, после чего был начислен кешбек в размере 368 р. 22 января 2024 г. Сделала снова покупку в сбермаркет на сумму 1023.75 р., рассчитывая на то, что 1% мне будет в любом случае начислен. К моему удивлению ничего не начислены вообще. После обращения по телефону на горячую линию в кол центр, было создано обращение. На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и объяснила, что если выбрана категория 20% на одну покупку, то на нее уже в данном месяце не начисляеется кешбек даже 1%, не смотря на то, что у меня так же выбрана категрия 1% на все покупки. Но так как они понимают логически, что каждый мог подумать так, как я, в рамках лояльности программы начислели кешбек 20% от суммы покупки. Этому решению я была очень довольна.

Доброго дня суток. Хотел бы поделиться опытом своего обслуживания в Банке Хоумкредит. 21.02.2024 г. поступило сообщение о возможности открытия кредитной карты "120 дней без %". У меня на этот момент была только дебетовая карта "Польза". Прочитал условия, очень даже привлекательные. Более всего заинтересовал тот момент, что в течении месяца (30 дней) с момента получения карты есть возможность перевода/снятия всего выделенного кредитного лимита. Оформил карту с получением в офисе (в Хабаровске он один, на Муравьева-Амурском бульваре, что не очень удобно - всего 1 офис для краевого центра). Одобрили кредитный лимит в 180т.р. очередей в офисе нет, карту получил в течении 10 минут. Оператор рассказала ещё раз о возможностях кредитной карты. Не очень удобно оказалось то, что снять можно весь кредитный лимит, но не более 30.000р в день, а перевести в месяц 50.000р. Но и так же мне рассказали, что Совкомбанк является партнёром Хоумкредит банка, и у них тоже можно снимать в банкомате без комиссии, что оказалось удобно - банкомат Совкомбанка расположен рядом с домом. Танцы с бубнами, 50тр перевёл в конце февраля, 50 в начале марта, снял 3 раза по 20-30тр, и весь кредитный лимит разместил на вкладе под 15.6% годовых, что даст прибыль примерно в 9.000р за 4 месяца безпроцентного периода. Главное - не забыть бы через 120 дней вернуть банку 180тр, чтобы не попасть на 59% годовых. Да, и небольшая плюшка: потратив с карты 1000р на онлайн-поккпки или оплаты по Pay, получишь 1000р от банка в виде бонусов, которые можно перевести в рубли. 

Я обратилась за помощью на горячую линию 16.02.2024 

Не получалось перевести деньги с дебетовой карты на кредитный счет.

Позвонила на горячую линию и сотрудник дала мне полные разъяснения как правильно сделать. И помогла провести операцию. Так же рассказала в какой срок деньги поступят на счет.Очень хороший и спокойный сотрудник. Я очень нервничала. Она успокоила меня. Большая благодарность этому сотруднику

Так случилось, что возникла необходимость оформления кредита наличными, в моём случае- чтобы сделать ремонт в доме. Обратился за консультацией в чат поддержки мобильного приложения Хоум Банка. Оператор Карина быстро включилась в диалог и проконсультировала меня по данному вопросу, за что ей огромное спасибо.

Вот уже почти как месяц я пытаюсь решить проблему с тем, что у меня просто взяли и пропали кредиты в мобильном приложении банка, подумал я что баг и решил зайти через браузер, но ничего не поменялось, кредиты горят как счета( в приложении) , в браузере вообще не отображаются , ни с iOS, ни с андроид, ни с компа, и к сожалению я ничего отсмотреть не могу, ни положить деньги, ни посмотреть даты платежей, ни их суммы.

ребята на горячей линии только что и кормят обещаниями исправки за два-три дня, что мое обращение добавили в ранг СРОЧНОЕ, но мои обращения закрывают на следующий день как исправленные, а на горячей линии говорят что срок исправления еще не пришел, и какого же удивление, когда в срок ошибка не проходит, а на проводе новый представитель банка в шоке слушает, как же могло так произойти и создает новое обращение

в чатах мне не отвечают, в соц.сетях в группе читают сообщения и не отвечают

до этого был мой один из любимых банков , но с таким техническим отделом и сервисом о чем можно говорить?

надеюсь хоть здесь меня услышат и помогуи решить проблему а пока так

Недавно стал обладателем кредитной карты хоум кредит.заказывал по ссылке и были приятные бонусы.но в процессе оформления и получения карты возникли некоторые проблемы, у меня начало складываться впечатление не очень хорошего банка!но в когда начал общение со службы поддержки банка мне сотрудница по имени Олеся все объяснила пошла на встречу и предложила бонусы несмотря на то что я не проходил по условиям акции.

     Обратилась в банк (отделение на ул. Профсоюзная, 129А, в ТЦ "Принц плаза") по поводу закрытия вклада (срок вклада истек и я хотела получить причитающиеся мне проценты по вкладу и саму сумму депозита). Заранее, ДВАЖДЫ (!) звонила на горячую линию банка с просьбой заказать на данную конкретную дату соответствующие наличные денежные средства. Операторы горячей линии банка клятвенно меня заверили в том, что если клиент обращается в то же отделение, где вклад был открыт и в дату окончания вклада, то наличные заранее заказывать не нужно, "деньги будут ждать вас в кассе". Я уточнила, что, может, все-таки заказать, что точна ли данная информация. Сотрудники горячей линии "Хоум кредит банка" опять же, что называется, "мамой" поклялись, что это именно так.

       В итоге в день закрытия вклада в кассе отделения денег не оказалось. Операционисты отделения сказали, что деньги надо заказывать не менее чем за 3 рабочих дня и что информация, которую я получила на горячей линии ИХ ЖЕ Банка не соответствует действительности.

        У меня из-за данного инцидента сорвалась сделка по недвижимости.  

Иначе как полнейший беспредел и безобразие все это невозможно охарактеризовать.

Настоятельно рекомендую хорошо подумать - стоит ли вообще обращаться в такое банковское учреждение если вам, конечно, дороги ваши нервы, время, деньги.

Примерно около года обслуживаюсь в Хоум банке. Сначала оформил дебетовую карту, а чуть позже и кредитную 120 дней без %. Стоит отметить высокую лояльность банка по отношению к клиентам и оперативное решение возникающих вопросов. В феврале 2024 обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом о неверном (неполном) начислении кэшбэка за операцию покупки. Оператор остаточно быстро составил обращение, пообещав, что недостающий кэшбэк будет выплачен в течение 3 дней. Фактически банк доначислил кэшбэк даже быстрее. Очень жаль, что Хоум банк присоединяется к известно какому банку, который в моем личном рейтинге занимает последнее место снизу((

отделение банка на Ул. Озерная ни раз обращался с вопросами, отличное обслуживание 

профессионалы своего дела 

к сожалению не записал имя девушки, темнееькая - не только ответила на вопросы но и помогла с компенсацией 

побольше бы таких сотрудников!

мобильное приложение увы, там на вопросы отвечают с задержкой и по большому счету их и не решают. Сказали составили заявку, с вами свяжутся, так и не связались 

11.02.2024 г.обратилась в Хоум банк через мобильное приложение по вопросу задолженности по кредитной карте.Оператор сразу подключился к моей проблеме и предложил решение.Комиссию за кэшбек в размере 149 руб. банк Хоум кредит мне вернул,что очень порадовало.В следующей раз если будет возникать такие проблемы не задумываясь обращусь в поддержку за помощью.

Решила закрыть свою кредитную карту, 21 февраля погасила оставшийся остаток и в 19.05 позвонила в банк, после пары вопросов идентификации озвучила свой запрос и вуаля в течении 5 минут мне закрыли мою карту, сообщив, что в течении 7 дней счёт будет закрыт. И действительно через 7 дней карта закрыта. Никаких обращений в офис, ожидания 45 дней на закрытие счёта, как это есть во многих банках. Чистый итог, один звонок длиной не больше 7 минут, 7 дней на закрытие счёта, на мой взгляд это рекорд, ни в одном банке там просто и быстро я ещё не закрывала карту. Благодарю что с вами просто и легко решаются любые вопросы 😊

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасие, которая в чате банка в феврале 2024 года, при возникновении вопроса по кредитной карте все подробно объяснила и помогла в решении возникшего вопроса. 

Была, очень дружелюбна, и что самое главное, компетентна в решении вопроса.

Также предложила дополнительные продукты банка)