46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Потребительский кредит взял 20 Марта 2023 в магазине м-видео.
Банк одобрил кредит быстро и через пару дней этот кредит появился в моем приложении банка

Очень удобное приложение. Все видно. Красиво и функционально.

Неудобно, то что, нет сразу опции "погасить досрочно". Нужны "танцы с бубном". Я позвонил в поддержку - Контактный центр - 23 и 24 марта 2024 , они что-то там меняют и через сутки появляется эта опция. В общем - хитрецы

Но поддержка работает норм. Просто не парьтесь. Выгоды больше от сотрудничества с этим банком. 

Таким образом уже 25 марта 2024 мой вопрос был решен, помогли с досрочным погашением кредита.
Хороший банк.

В январе 2024

получила консультацию в чате банка хоум кредит по поводу рефинансирования денежных средств. 

Специалист Татьяна быстро и подробно ответила на мои вопросы. 

Вопрос решили в течение пары минут, всё объяснили, предложили расчитать стоимость платежа в разных вариантах. Потом предложили другой вид кредита. 

В целом консультация была полной и информативной. 

Я стала клиентом этого банка недавно. Оформила дебетовую карту по рекомендации друга. Карту доставили быстро курьером. Я оплатида первую покупку 3 декабря 2023 года. Прошло немного времени и хотела уточнить, когда придут бонусы в размере 500 рублей, так как друг мне сообщил, что он уже получил вознограждение. Я обратилась в онлайн-чат уточнить, когда поступят бонусы. Мне очень понравилось, что вопрос решился очень быстро. Меня попривествовал бот. при просьбе перевести на оператора, сделал это сразу. В течение одной минуты сразу подключился оператор Екатерина. Не задавая никаких вопросов, самостоятельно всё проверила, сообщила крайний срок начисления баллов и сделала дополнительный запрос для начисления. А баллы зачислили на следующий день. Я первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. Сработано на все 100. Быстро, профессионально, а самое главное сам вопрос решился без лишних и повторных обращенний. Сотруднику Екатерина большое спасибо)

С Хоум банком знаком давно. В свое время пользовался вкладом, накопительным счетом, а также кредиткой 120 дней без %, которую открыл в далеком 2022 году, а именно 27 июля. Но как говориться все течет все изменяется, и пришло время ее закрывать (не устроил маленький лимит, а еще по моей кредитке платная подписка, чтобы получать кэшбэк). Для начала обратился в чат поддержки и пытался связаться с сотрудником банка, но они отвечают там крайне редко, и отвечают тогда, когда меня нет в чате, заканчивая разговор :"К сожалению не дождались от вас ответа..." Так я пытался уточнить информацию несколько дней подряд, но без успешно. Уже растроился, что придется идти в отделение банка и потратить на это несколько часов. Но буквально на днях (03.04) мне помог с закрытием карты Хоум Бот все из того же чата, направил и подсказал как я могу закрыть кредитную карту онлайн (даже в банк не пришлось идти), за это ему отдельное спасибо. И уже на следующий день в информации о карте была запись: Заявление принято. Карта будет закрыта 04.04.2024. А в Хоме я решил оформить новую кредитку с более выгодными условиями.

При оформлении кредитной карты возникли вопросы по входу в мобильное приложение. Позвонила в банк 14.03.2024г.По телефону компетентный специалист объяснил как я смогу зайти в банк и так же помогла отключить все платные услуги. В мобильном приложении в чате так же быстро и грамотно получала консультации специалистов по возникающим вопросам по пользованию кредитной картой 

Добрый день! Раннее я обращалась в офис на Труда 21а в г. Магнитогорск для того, чтобы мне отключили смс рассылки рекламного характера. Но что то проблема все никак не решается. Сейчас уже принят закон о рекламе, вам это о чем то говорит? Уберите мой номер из рекламной рассылки!!!! Если проблема не решится,мне придётся обратиться за защитой своих прав в выше стоящие органы. 

Пользуюсь накопительный счётом всё полностью устраивает,что можно вывести деньги в любой период и не потерять проценты. При этом приятный бонус в виде кэш бэка падает на дебетовую карту. Был вопрос ,позвонила на линию и сотрудник полностью всё рассказал и объяснил. Было бы очень круто если бы добавили ещё категории кэш бэка.

Надёжный банк! Удобное, понятное мобильное приложение Хоум банка. Операторы Хоум банка, быстро отвечают в чате поддержки. Банк клиентоориентирован! Принимает решение в пользу клиента. Например: согласно договора произошло списание средств за услугу смс-оповещения, после обращения в чат поддержки с просьбой вернуть деньги и отключить услугу смс-оповещение, банк в течении двух дней принял положительное решение в пользу клиента! Вернул на счёт списанную сумму! 

В марте 2024 в качестве одной из категорий повышенного кэшбэка банк предложил 15% на МегаМаркет. Сначала я воодушевился, так как планировал крупную покупку на данном ресурсе, но в примечании к данной категории кэшбэка было указано, что кэшбэк полагается только на первую покупку и при этом не ясно всё же на первую покупку по карте банка или на первую покупку на Мегамаркете... Поэтому перед активацией данной категории кэшбэка я обратился в онлайн чат банка в приложении, что приятно робот банка долго не мучил меня и практически сразу позвал специалиста, которая без навязывания дополнительных услуг банка подробно разъяснила, что данный кэшбэк распространяется только на первую покупку на Мегамаркете. Учитывая, что я уже покупал на мегамаркете и это было бы уже не первая покупка, то данную категорию кэшбэка я активировать не стал. Специалист в чате мне помог не потратить деньги без дополнительной выгоды.

Спасибо большое банку и его сотрудникам, за своевреную помощь в решении любых вопросов!!! Последний мой поход в банк по поводу обновления приложения увенчался успехом, благодаря сотруднику отделения, который помог разобраться с этим вопросом, потому как не совсем в ладах с современными технологиями!!! 

Благодарен работникам за помощь,приветливость, вежливость и терпение при общении.

Я обратился в офис банка , чтобы сделать заявку на получение наличных средств в кассе в день окончания срока хранения вклада в августе 2023.Работники объяснили ,что касса ликвидирована,денежные средства нужно снимать в банкомате в течение 7 дней со дня закрытия в офисе.Лимит снятия средств в банкомате увеличен на сумму вклада с процентами. 13.08.2023в чате банка Станислав написал, что лимит увеличивается со дня , следующего за днем окончания срока хранения вклада при закрытии вклада в интернет банке.Работники офиса и Станислав уведомили меня об изменении лимитов на переводы по СБП. Так как денежные средства мне нужно было переводить в другой банк для открытия там более выгодного вклада, я интересовался всеми вариантами перевода. Станислав рассказал мне о снижении лимита перевода по СБП до 150т.руб. в месяц(ранее был-1 млн.руб,и я перевёл бы средства без обращения в банк),ответил на мой вопрос о переводе по СБП на другое лицо.Написал ,что переводить можно на другое лицо в пределах этого же лимита.Меня интересовало, можно ли переводить внутри банка на другое физ. лицо.Станислав ответил , что можно, до 500т.руб в сутки.В результате я снял средства в банкомате в день окончания срока. Чате 02.12.2023 Виталия я просил о переводах по СБП и о переводе внутри банка, о лимите оплаты сумм покупок по QR-коду, я тогда выбирал новый вклад.Виталий написал лимиты.Спасибо работникам чата и специалистам банка за хорошее обслуживание.Все операции,которые я планировал провести,у меня получились благодаря грамотным точным консультациям.