44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв оператору чата. После получения кредитной карты были вопросы по отключению ненужных мне услуг и вопросы по начислениям бонусов. Поддержка в чате подробно быстро и понятно ответили на все вопросы. Отключили лишние услуги. Консультация на пять баллов. Спасибо.

Добрый вечер. Мне нужно было уточнить какова процедура перевода зарплаты из одного банка в банк Хоум банк. Я написал в чат мобильного приложения и задал вопрос. Что и как нужно сделать для перевода зп? Мне ответила Елена, она разъяснила, что нужно работадателю написать заявление. Позже к диологу подключилась Анастасия, которая более детально проконсультировала, написав, что следует реквизиты отнести работадателю. Спасибо Елене и огромное спасибо Анастасие за полезное и нужное дополнение.

1. Хочу похвалить представителя банка Ольгу, которая при каждой встрече, подробнейше рассказывает о условиях продукта, о акциях которые проходят в банке. А также подстраивается под клиента и назначает встречу, без лишних слов, когда это удобно клиенту, даже если это вечернее время, и другой конец города. Встреча прошла очень быстро, при этом я смог узнать ряд акции и условий, о которых на тот момент не знал, что помогло, мне предотвратить ошибку, которую я мог бы совершить, если бы не узнал, от неё данную информацию.

2. Это конечно тех, кто занимается обучение персонала. Выполняют свою работу качественно, что видно в работе сотрудников поддержки и представителей банка.

20.03.2024 г. на мой номер сиали поступать многочисленные смс с паролями "для подтверждения согласия на оценку партнёрами платёжного поведения и запрос в БКИ. Подробнее: home.bank/agree". Обращение в чат и звонок в контакт-центр выявили что на мой номер телефона оформили еще одного клиента. Каким образом это произошло никто из сотрудников пояснить мне так и не смог. Для отмены номера клиентом, никак подтвердившим свое отношение к данному номеру с меня, клиента банка уже далеко не первый год, подтвердившего и заказавшего кариу с этого номера и, на секунду, позвонившего с вышеупомянутого номера на горячую линию, затребовали справку от оператора мобильных услуг. То что что я в шоке от подобногг отношения к своим клиентам, это ничего не сказать. Мало что оформили имеющийся в базе номер повторно непонятно на кого и непонятно каким образом, так еще и от клиента своего, зарегистрированого минимум лет 5 требуют еще какое-то подтверждение. Между тем смс призодят пачками, уже несколько десятков набралось. И все от банка. Такое вот отношение. Буду обращаться видимо в Центробанк. Такие моменты должны быть расследованы и наказаны штрафами.

Добрый вечер.

Я сегодня хотел внести денежные средства на мою карту банка Хоум банк однако купюры не распознались банкоматом. Я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить а вообще можно вносить или дело в качестве купюр. Мне ответила Татьяна. Она мне уточнила, что вносить можно, дело видимо в износе денежных купюр, но предупредила, что будет комиссия со стороны стороннего банка. Об этом я не знал и был рад, чо не получилось внести. Татьяна благодарю вас, что проявили заботу и уточнили без вопросов в этой части от меня по имеющейся комиссии.

Заметил, что данный банк в своё время, поднял свою лояльность в решении проблем на уровень одного Жёлтого банка. Но вот прошло время, у Жёлтого банка лояльность упала, а у данного банка она осталась на прежнем уровне.

Хочу поблагодарить, что банк оперативно решает вопросы возникающие в ходе его использования. В частности недавний инцидент, когда я, как клиент, не полностью ознакомился с условиями кредитного продукта (кредитной карты), и совершил операции, которые сразу несли в себе комиссию и начисление процентов. Заметил я это не сразу, об этом мне подсказал представитель банка, так как в ходе диалога услышал от меня данную информацию, и тут же пояснил, что у меня ошибочное понимание условий, по рекомендовал сразу обратиться в чат, что я и сделал.

Рассказал, в чате, что я действительно совершил операцию, и готов оплатить всю сумму, по улсовиям, но если банк бы компенсировал данную сумму, был бы очень благодарен.

По итогу сотрудник без лишних слов составил обращение, и оно было решене уже через 20 минут, в положительную сторону, за что банку спасибо.

Держите такую планку и дальше.

Здравствуйте.

Я столкнулся со следующей ситуацией. У меня карта банка Хоум банка. Но когда я захожу в мобильное приложение вижу две карты. Это мне доставляет неудобства, я путаюсь в этих картах. Написал в чат с целью выяснить почему у меня две карты. Мне ответила Милена, которая разъяснила текущую ситуацию. Что одна из них цифровая, которая открывается на момент онлай оформления карты, а вторая пластиковая, которую доставляют. И порекомндовала аннулировать цифровую. Я согласился. Слава Богу потом к чату подключилась Ольга, которая объяснила, что аннулирование приведет к закрытию счета и дала хороший совет просто скрыть цифровую карту, чтобы она мне не мешала. Ольга, благодарен Вам иначе я бы столкнулся с непоправимой ситуацией. 

Добрый день.

Выражаю благодарность Валерии. Она работает оператором банка Хоум банк в мобильном приложении. 

Мне нужно оплатить мобильную связь, зашел в приложение, а там иконка серая явно была не доступна. Я тут же написал в чат.Кроме серого цвета в приложении была информация, что оплата мобильной свяи не доступна. Мне ответила Валерия и написала, что следует обновить приложение до последней версии. Я попросил ссылку, так как в маркете нет приложения. Валерия тут же прислала. Я обновил и все заработало. Я, конечно, уже попросил родственников оплатить, но за такое быстрое решение вопроса я очень благодарен Валерии.

Не однократно обращался в этот банк для оформления различных продуктов. Что нравится, сотрудники всегда приветлевые, грамотные, все расскажут подробно и подберут лучшие условия. Обратился в офис г.Зеленоград для рассчета кредита, сотрудник офиса Е. Артем С-ич все подробно рассказал, рассчитали нескольго вариантов, я очень доволен. Обязательно вернусь для оформления, условия вполне приятные.

обратился в Банк Хоум Кредит в конце января 2024 года с просьбой решить вопрос по вкладу. сотрудники банка в течении 5 минут разобрались с вопросом и всё грамотно решили в мою пользу. благодарю и рекомендую банк своим знакомым. По вкладам этот банк лучший! высокие проценты, и быстрое обслуживание спасибо за это.

Хочу оставить отзыв о банке хоум кредит. Пользуюсь им и только им уже больше года, и хочу сказать что мне этот банк очень нравиться. Если какие та технические проблемы то решают в течение суток, а хотя пишут что в течение пяти рабочих дней. 8.02.2024г обращалась с тем что у меня не работали платежи по СБП и 9.02.2024г уже была эта проблема устранена! Да и так же есть много разных фишечек, бонусы, кешбеки и т. д. Так что рекомендую!

Несколько лет являюсь клиентом банка, открывала 8 раз вклады. 20 декабря у меня заканчивался вклад в банке. В городе Псков одно отделение банка, где теперь нет кассы, есть только банкомат. Стало трудно забрать денежные средства, обратилась в отделение банка, но был на тот момент один сотрудник, который не очень хотел разговаривать и объяснять как лучше забрать денежные средства. Спасибо, что в банке большой лимит на перевод денежных средств в другой банк без комиссии. Я смогла онлайн закрыть вклад и перевести деньги в стронний банк без комиссии. В других банках нет таких лимитов. 

Уже более пяти лет являюсь клиентом банка. Никаких нареканий и сбоев в работе. В январе текущего года обратился через приложение для получения справки по счетам за период прошлого года. Всё сделали оперативно и качественно, справка была готова уже на следующий день. Хочу отметить также привлекательные условия вкладов и кредитов.

Пользуюсь постоянно услугами Хоум банка. У одного из немногих хорошие условия для потребительского кредита. Честная рассрочка. Есть возможность погасить кредит досрочно. Операторы в мобильном приложении всегда помогут и подскажут, как это сделать. Недавно столкнулась с проблемой закрытия счета после погашения кредита (в приложении у меня почему-то отсутствует эта функция), с помощью оператора вопрос решился очень оперативно. 

С недавнего времени пользуюсь дебетовой картой Польза от Хоум Банка. И вот, решил узнать в поддержке приложения подробности по программе лояльности, где имеется повышенный кэшбэк по нескольким категориям товаров. Огромное спасибо оператору Сабине, которая предоставила мне вполне исчерпывающую информацию.

 Пользуюсь картой Польза уже давно.

1 марта 24 года хотел списать бонусы, они списались, но на карту не упали.

Написал в чат поддержки банка. 

Успокоили, что бонус никуда не пропал, и на сл день всё зачислится.

На сл день, я обнаружил, что всё до рубля упало на карту.

Хочу поставить высокую оценку банку. 5 баллов.

Добрый день. Обратилась в Хоум банк по адресу город Краснодар, улица Зиповская 11. Консультировалась по вопросу потребительского кредита у сотрудника Ш-ой Натальи. Полностью рассказала условия кредитования, выпустили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Так как кредит был под залог автомобиля, помогли с бесплатной парковкой. Большое спасибо!