44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я обратилась в офис банка 20.03.24 около 13ч, мне понадобились денежные средства на покупку мебели. Меня консультировала сотрудник Татьяна, сумма мне нужна была небольшая, Татьяна задала мне несколько вопросов, уточнила срок, смогу ли я потратить сумму безналично и сколько хочу платить, и подобрала оптимальный вариант. Оформление заняло минут 15, и я получила деньги на карту. Все было быстро и понятно, спасибо!

Здравствуйте. Дату точно не помню, а время посмотрел в 13:06. Почему даты нет в истории не понимаю. Решал вопрос кешбэка с покупки билетов РЖД(выбрал сам в ежемесячных категориях на месяц). После того как задал вопрос как обычно ответил либо бот либо просто по слову вылезла возможная интересующая меня информация(так сейчас везде) Но мне нужен был оператор. Я написал слово оператор и он ответил ждал не долго в отличии от других банков. На мой вопрос ответили в принципе сразу после ещё дополнительных мной разъяснений. Ответ удовлетворил, даже больше, после ответа. Я стал покупать билеты по другому ТК это косяк не сос стороны банка, а со стороны РЖД. Я не раз обращался на все вопросы получал разумительный ответ.

Очень нравится мне в последнее время скорость и качество дистанционного обслуживания в банке Хоум! В нашем городе есть единственный офис, в котором обычно много людей с разными вопросами, поэтому дистанционное обслуживание выручает! Мой вопрос по начислению кэшбека и условиям данной акции был решен буквально за 10 минут без суеты и ходьбы в офис! Всем рекомендую)))

Сказка. Такого не было никогда и вдруг. 20 марта 2024 года в 13.04 оператор Алексей на горячей линии неожиданно оказался супер компетентным сотрудником. Всё подробно объяснил, как действовать при закрытии счета и при открытии новых счетов, тонкости начисления, возможности перевода средств, и это все приятным голосом, вежливо, без раздражения. Ушам не верю, но факт. 

02.04.2024 при оплате дебетовой картой Хоум кредит в продуктовом магазине произошел технический сбой, в результате которого средства с моей карты списались, однако покупка оплачена не была, и мне пришлось оплачивать покупку повторно. В 21:43 я обратилась в чат поддержки приложения банка Хоум кредит с просьбой вернуть деньги на карту за первую оплату. Онлайн консультант в чате оперативно ответил на все мои вопросы и зарегистрировал моё обращение. В конце месяца деньги за ошибочную оплату вернулись на карту, обращение было успешно закрыто 04.03. Благодарю сотрудников Хоум кредит за решение моей проблемы. 

В феврале 2024 года обратился в чат банка Хоум Кредит с вопросом об окончании срока действия дебетовой карты в апреле 2024 года. На мой вопрос был дан развернутый ответ, о том что карты платежной системы Виза после окончания срока действия продолжают работать. Спасибо за положительный ответ. Банк Хоум рекомендую к сотрудничеству.

Очень хорошо работает тех.поддержка. Решили проблему в считанные секунду. Рекомендую данный банк. Самый лучший банк из всех. Без проблем оплачиваю кредит. Проблем нет, как и нет подводных камней. Все честно и четко. Всегда и всем буду рекомендовать данный банк. Пользуйтесь данным банком, не пожалеете.

Надёжный банк с хорошей поддержкой, любой вопрос можно решить в приложении или на горячей линии банка. Окрыть или закрыть вклад или карту, заказать наличные, уточнить условия и тарифы продукта. Являюсь клиентом этого банка более 10 лет и ранее приходилось часто обращаться в офис, но сейчас все можно решить онлайн. Рекомендую.

Отличный банк. Всё быстро решается через приложение, либо по телефону. Отделений по городу не много, но если приехать - очередей нет, все решается быстро и по делу. Абсолютно не важно с каким вопросом обращаешься: выпуск карты, или кредит. Несколько раз заказывала карты с доставкой. По почте. Всё так же отлично приходит, даже в отделение не нужно ехать. Плюсом, когда заказываешь карту, она сразу активируется в приложении и можно использовать бесконтактную оплату. В общем банком давольна. Как работой, так и предложениями. 

Обратился в чат банка через мобильное приложение с просьбой о помощи в выпуске второй дебетовой карты. Только в этот раз нужна была именная и с системой МИР. Специалист ответил очень быстро, подсказал как всё оформить и где удобнее забрать. После его помощи всё стало легко и понятно. Карту выпустили быстрее срока на один день, а чтобы забрать её понадобилось всего 5 минут. Давно пользуюсь услугами Хоум банка, нравится лояльность к клиенту и выгодный кэшбэк. 

Сотрудничаю с банком Хоум Очень давно. На всё вопросы которые меня интерисовали в чате банка отвечали быстро и понятно. Вопросы решались тоже быстро. Кстати онлайн оформление и подписание потребительских кредитов тоже работает прекрасно

Здравствуйте! Была такая ситуация перед Новым годом (27.12.2023), оформляла заказ в Сбермаркете, впервый раз. В назначенное время курьер не успел приехать, из-за загруженности. Заказ отменили, деньги списали, а у меня быд повышенный кэшбэк на 1-ю покупку в Сбермаркете-20℅. Деньги пришли на следующий день, а кэшбэк нет. Хотя мне повторно пришлось сделать тот же заказ. Я написала в чат поддержку, приложила скрины, там очень быстро во всем разобрались, и мой желаемый кэшбэк вернулся. Очень приятно! Спасибо Хоум банку и сотрудникам, что радуете клиентов, повышенными кэшбэками и быстрым реагированием! Дальнейшего вам процветания! 

Хоум банком пользуюсь с 2018 года, дебетовая и кредитная карта, постоянно в использовании, радуют отличные категории по кэшбэку, всегда есть полезные, азс, аптеки, фастфуд. Кредитка тоже у меня пользуется спросом, беспроцентный период практически на 4 месяца это замечательно, условия платежей понятно расписаны в приложении. Не так давно банк сделалв возможность рефинансирования других кредитных карт.Я решил воспользоваться этой функцией, перекредитовать карту друго банка, условия были прописаны ясно и понятно, деньги были переведены успешно 9 января 2024 года. Появилась непонятная комиссия в размере 2000 рулей, которая не соответствовала условиям. Обычно если у меня есть вопросы к Хоуму, все вопросы спрашиваю в чате по поводу кэшбэков, вкладов, условий акций и всегда получаю нужную информацию. По поводу лишней комиссии в 2т.р.также обратился в чат, но возникли недопонимания с сотрудниками, тяжело было описать проблему в чате. Я обратился в службу поддержки по телефону и через несколько дней проблема была решена, банк перечислил на счёт карты сумму комиссии, теперь проблем нет! Хотелось бы больше банкоматов и чуть более быстрой работы в чате)
Скриншоты операций и переписки направил на responses@banki.ru.
Всем добра!!!

Хочу поблагодарить Хоум банк за качественное обслуживание и отличные условия! Я пользуюсь вашими услугами уже много лет, в данный момент у меня есть потребительский кредит, кредитная карта 120 дней без %, дебетовая карта, накопительный счёт и срочный вклад, и по всем этим продуктам отличные условия, лучше чем предлагают другие банки. Это не считая ещё всех тех продуктов, которыми я пользовалась ранее. Вы всегда идёте в ногу со временем и лояльны к своим клиентам. Пользуюсь я сейчас в основном приложением и онлайн чатом для связи с банком. Одним из последних моих обращений это было оформление потребительского кредита 31.10.2023 через приложение, очень удобно и на хороших условиях, и открытие дебетовой карты мир примерно в этот же период. Даже когда возникают какие-то сложности, банк всегда идёт навстречу и лояльно решает все вопросы! 

В марте 2024 обращалась в чат по вопросу внутреннего перевода по счетам, вопрос решили буквально ща минуту. Очень вежливо и оперативно. Рекомендую! Приложение работает без зависаний, не тормозит. Все понятно и удобно. Подходит для обычного пользователя идеально. Все вопросы можно решить онлайн, не затратив много времени.

Добрый день. Я хочу выразить благодарность Марине и Ксении - операторам чата из приложения банка Хоум банк. Дело в том, что я 18.03.24 г хотела снять 700 руб из моей карты. Поблизости только банкоматы Сбербанка. Попыталась снять не получилось. Обратилась в чат. мне ответила Марина. Я подробно описала ситуация, проверив запрос Марина написала, что запрос на списание в банк не поступал и порекомендовала попробовать в другом банкомате, что возможно чип не сработал. Попробовала в другом там вообще абсурдное сообщение выдалось. Попросила Марину лимит проверить. С лимитом тоже все было в порядке, хотя сообщение на экране банкомата имело суть о том, что лимит не должен превышать 518500 при условии снять 700 руб. Я обратилась вновь мне ответила Ксения. Ксению составила обращение 17449839. Благодарю Ксению за грамотно составленное обращение так как вчера же пришел ответ, что следует еще раз попробовать если повторится прислать фотографию экрана. Я сходила сегодня. первом банкомате кратность 500 была, но уже понятно было что сработало. Перешла дорогу и наконец-то со второго банкомата сняла денежные средства. Благодарю поддержку, Ксению, Марину и тех людей которые работали над обращением за очень быстрое решение вопроса.

19.03.2024г взяли с мужем кредит в Хоум Банке. Сотрудник банка Ф-ко Анна профессионально объяснила все виды кредитов и подобрала именно актуальный для нас. Очень приятно было общаться , кроме профессиональных знаний, у этой девушки просто есть человеческая доброта, а это очень ценный фактор в нашей жизни!

Обратился 18.03.2034 в онлайн-чат мобильного банка для консультации по поводу закончившегося на эту дату срока вклада Новогодний, т.к. всегда спрашиваю поддержку, можно ли закрывать вклад, если проценты уже выплачены. Довольно четко получил информацию от Хоум-бота и, впоследствии, от консультанта, что вклад закрывать можно. Средства вернулись на карту через некоторое время, проценты не потерялись.

Решила я впервые оплатить свои налоги через Хоум Банк. Отсканировала квитанции, платежи прошли, деньги списались. Но вот незадача - информации, которая содержалась в платёжках из приложения было недостаточно для предоставления этих самых платёжек в налоговую инспекцию, а именно в платёжках отсутствовал УИН и ИНН плательщика. Я обратилась через чат с просьбой дать мне платёжное поручение, содержащее всю необходимую информацию для идентификации платежа. Сначала, конечно, мне пришлось преодолеть не очень умного чат-бота и добиться соединения с оператором. К моему счастью, оператор поняла суть моего обращения сразу же, и уже буквально через несколько минут отправила мне платёжки со всей информацией, необходимой для предъявления в налоговую.