48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь накопительный счётом всё полностью устраивает,что можно вывести деньги в любой период и не потерять проценты. При этом приятный бонус в виде кэш бэка падает на дебетовую карту. Был вопрос ,позвонила на линию и сотрудник полностью всё рассказал и объяснил. Было бы очень круто если бы добавили ещё категории кэш бэка.

Надёжный банк! Удобное, понятное мобильное приложение Хоум банка. Операторы Хоум банка, быстро отвечают в чате поддержки. Банк клиентоориентирован! Принимает решение в пользу клиента. Например: согласно договора произошло списание средств за услугу смс-оповещения, после обращения в чат поддержки с просьбой вернуть деньги и отключить услугу смс-оповещение, банк в течении двух дней принял положительное решение в пользу клиента! Вернул на счёт списанную сумму! 

В марте 2024 в качестве одной из категорий повышенного кэшбэка банк предложил 15% на МегаМаркет. Сначала я воодушевился, так как планировал крупную покупку на данном ресурсе, но в примечании к данной категории кэшбэка было указано, что кэшбэк полагается только на первую покупку и при этом не ясно всё же на первую покупку по карте банка или на первую покупку на Мегамаркете... Поэтому перед активацией данной категории кэшбэка я обратился в онлайн чат банка в приложении, что приятно робот банка долго не мучил меня и практически сразу позвал специалиста, которая без навязывания дополнительных услуг банка подробно разъяснила, что данный кэшбэк распространяется только на первую покупку на Мегамаркете. Учитывая, что я уже покупал на мегамаркете и это было бы уже не первая покупка, то данную категорию кэшбэка я активировать не стал. Специалист в чате мне помог не потратить деньги без дополнительной выгоды.

Спасибо большое банку и его сотрудникам, за своевреную помощь в решении любых вопросов!!! Последний мой поход в банк по поводу обновления приложения увенчался успехом, благодаря сотруднику отделения, который помог разобраться с этим вопросом, потому как не совсем в ладах с современными технологиями!!! 

Пользуюсь давно картой польза, отличный банк. Несколько раз обращался в службу поддержки к ним, решают все быстро и в пользу клиента. Обращений было много разных, по поводу выплаты кэшбэка, по поводу банковских вкладов,по поводу выписок со счетов, по поводу открытия накопительных счетов, всё поясняют грамотно и доходчиво

Благодарен работникам за помощь,приветливость, вежливость и терпение при общении.

Я обратился в офис банка , чтобы сделать заявку на получение наличных средств в кассе в день окончания срока хранения вклада в августе 2023.Работники объяснили ,что касса ликвидирована,денежные средства нужно снимать в банкомате в течение 7 дней со дня закрытия в офисе.Лимит снятия средств в банкомате увеличен на сумму вклада с процентами. 13.08.2023в чате банка Станислав написал, что лимит увеличивается со дня , следующего за днем окончания срока хранения вклада при закрытии вклада в интернет банке.Работники офиса и Станислав уведомили меня об изменении лимитов на переводы по СБП. Так как денежные средства мне нужно было переводить в другой банк для открытия там более выгодного вклада, я интересовался всеми вариантами перевода. Станислав рассказал мне о снижении лимита перевода по СБП до 150т.руб. в месяц(ранее был-1 млн.руб,и я перевёл бы средства без обращения в банк),ответил на мой вопрос о переводе по СБП на другое лицо.Написал ,что переводить можно на другое лицо в пределах этого же лимита.Меня интересовало, можно ли переводить внутри банка на другое физ. лицо.Станислав ответил , что можно, до 500т.руб в сутки.В результате я снял средства в банкомате в день окончания срока. Чате 02.12.2023 Виталия я просил о переводах по СБП и о переводе внутри банка, о лимите оплаты сумм покупок по QR-коду, я тогда выбирал новый вклад.Виталий написал лимиты.Спасибо работникам чата и специалистам банка за хорошее обслуживание.Все операции,которые я планировал провести,у меня получились благодаря грамотным точным консультациям.

Давно пользуюсь услугами данного банка и даже перевёл получение зарплаты именно в него, так как есть возможность с его карты получать деньги в любых банкоматах без комиссии, да и процент на остаток денег на карте тоже радует. А также открыл накопительный счёт где процент ещё выше. Но случилась у меня неприятная ситуация с мобильным приложением. При входе стало писать обновите паспортные данные и даже при вводе их всё равно вылетало. Обратился в чат. Сначала бот пытался мне помочь 🤣но пришлось связаться со специалистом. Её зовут Майя-Анастасия. Девушка мне предложила переустановить или обновить приложение. Я сказал. Что всё это уже делал и ничего не помогает и что вообще не могу пользоваться их приложением с телефона а только с компа. После чего она минут на 10-15 пропала, наверное общалась с программистами, после чего сказала мне подождать и попробовать войти в приложение через час. Если ничего не измениться писать в чат. Где-то к вечеру попробовал войти и о чудо всё работает. Спасибо за решение моего вопроса. Быстро и эфективно

Доброго времени суток! В Хоум банке давно уже являюсь постоянным клиентом. Нравится, что в конце каждого месяца предлагается на выбор 3 повышенные категории., чего нет в других банках. Особенно радует, что часто попадают актуальные категории для меня. Особенно, то что, чуть ли не на постоянной основе категория аптека выпадает, несмотря на рондомный метод. На апрель месяц некоторые категории были очень своеобразные. Невозможно было заранее увидеть, что в них,только то, что можно получить хороший кэшбэк на день смеха. Вообщем я выбрала такую категорию, не поняла, что она шуточная. Обратилась в чат 25. 03.24,чтобы мне отключили повышенную категорию, которая предполагала покупку товаров для самолёта. Оператор Дмитрий любезно мне объяснил, что отключить выбранную категорию технически невозможно. Но, успокоил меня тем, что эта категория шуточная, но тем не менее очень выгодная, потому, что при любой покупке первого апреля, я получу с неё сто баллов. Благодарна, Дмитрию, что он терпеливо мне все разъяснил, хотя мог бы ограничиться только ответом, что подключённые категории, невозможно отключить.Учитывая изложенное, могу смело рекомендовать карту Польза Хоум банка, тем кто её ещё не имеет. 

Суть проблемы такова: стоматологическая клиника неверно указала MCC-код при лечении зубов. В связи с этим мне не были начислены баллы Пользы из повышенной категории. 

Мою проблему решили максимально быстро, бонусы начислили. Я объяснила ситуацию, приложила договор и чек. 

   Очень радует, что банк заботится о повышении своей репутации и сохранении лояльности клиентов. Потому что в аналогичной ситуации другой всем известный банк просто отказался хоть как-то решать проблему, написав, что им очень жаль. Я сделала выводы, и теперь предпочитаю Хоум банк. 

Благодарю за отличную работу поддержки!

Благодаря Елизавете я решил свой не сложный вопрос. Спасибо!

В этом году как-то интуитивно зашла посмотреть, что предлагает Хоум, и приятно удивилась: вывод кэша теперь от 1 балла. Старая карта ещё действовала, я решила ей снова пользоваться. Да и категории кэшбэка более-менее хорошие предложили. Затем подумала, что лучше заведу новую, цифровую мир, а старую, виза, закрою за ненадобностью. Карта моментально отображается в ЛК. Но кабинет Пользы пропал. В чате специалист банка быстро объяснил, что нужно совершить покупку с новой карты, и тогда категории кэшбэка и ЛК будут доступны. Так и сделала. Приятно, что остались те же категории, которые я выбрала. К сожалению, транзакции обрабатываются долго и если совершить покупку в конце месяца, кэшбэк за неё перенесется на новый период.

В апреле банк предложил среди прочих шуточные категории к 1 апреля, за выбор которых к первой покупке в этот день начислятся дополнительные 100 баллов, причем если выбрать несколько шуточных категорий, то баллы суммируются. Предварительно начислили)))а там майская выплата покажет.

В общем, меня устраивает, хотелось бы больше ходовых категорий. Если есть карты других банков, то будет удобно под разные покупки использовать разные карты. 

Хоум рекомендую 👍🏻

Прошло буквально пару дней и мне звонит представитель банка, чтобы доставить карту в необходимое для меня место. 

Хочу отметить быстроту обслуживания клиентов банком и хорошее качество обслуживания.

Так же грамотные сотрудники. 

Представитель банка помог сразу установить онлайн банк на телефон, я остался полностью доволен.