48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

6 февраля увидела в платеже по кредитной карте комиссию за программу "польза". Я данную программу не подключала, раньше на карте она действовала автоматически. К сожалению потом за это ввели комиссию и теперь эту услугу нужно подключать. Я не планировала ближайшее время пользоваться этой картой, соответственно услуга мне была не нужна, я ее не подключала. 

Увидев комиссию за услугу, которую я не подключала, я тут же написала в чат . Конечно как всегда сначала пообщалась с ботом ( редко когда они могут помочь, но сейчас они везде), кое-как он меня перевёл на оператора. Пришлось подождать, через 15 минут к решению моего вопроса подключился оператор. Он мне всё объяснил, ответил на все мои вопросы, рассказала, что условия по карте поменялись и услуга была подключена автоматически. В итоге помогли мне отключить данную услугу.

В общем при обращении в чат мой вопрос решили. Работой оператора я осталась довольна. Единственное утомляет общение с ботом.

Обращалась в чат по уточнению условий по вкладам. Уточняла, будет ли действовать повышенный процент по вкладу, если он открыт давно, но не использовался, или нужно открывать новый вклад. Бот быстро перевел на специалиста (не пришлось пробивать 10 стен, как в других банках), который мне все разъяснил. Мой самый любимый банк, самый клиентоориентированный!)

26.03.2024 я обратился в службу поддержки Home bank с проблемой в мобильном приложении. У меня неправильно отображалась история операций. Сотрудник банка объяснил все очень понятно и подробно и быстро исправили ошибку в приложении. Очень доволен в своевременной помоще и объяснении проблемы. Квалифицированные и вежливые специалисты данного банка.

Обращалась неоднократно в этот банк, сейчас пользуюсь их услугами. Не скажу, что все идеально, но в целом со стороны поддержки явно есть стремление помочь и разобраться в ситуации клиента и его вопросе. 7 января обращалась для закрытия лишнего счета и возврата списания от стороннего сервиса, счёт закрыли сразу, списание предложили оспорить, передали обращение. К сожалению, вопрос решить в мою пользу не удалось, но это не вина банка. Свою работу они выполнили. 

Иногда хотелось бы более быстрых ответов и решений. 

Добрый день!

Хочу выразхить благодарность сотрудникам Хоум банка за помощь с решением вопроса по переводу через СБП. 26 марта 2024 года у меня возникла необходимость осуществить перевод через СБП достаточно крупной суммы. В чате поддержки я обратилась к сотруднику с вопросом по лимитам перевода через СБП. Сотрудник Хоум банка Алина быстро и компетентно ответила на мои вопросы и рассказала что нужно сделать чтобы увеличить лимит перевода через СБП до 500 тр. Спасибо за помощь и за совет!

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит банк уже больше 10 лет. Считаю его одним из лучших. Каждый месяц можно выбрать 5 категорий товаров с повышенным кэшбэком 5%. И эти заработанные баллы выводятся на карту в рублях, по сравнению с другими банками, где бонусы можно обменять только на покупки. Также в этом банке высокий процент ставки по накопительным вкладам, до 15.5% и она не меняется в течении продолжительного времени. И ещё, я неоднократно составляла обращения по разным ситуациям и банк всегда шел на встречу и решал вопросы в пользу клиента. Вообщем, я рада, что сотрудничаю с Хоум кредит банк!

В магазине была произведена оплата товаров картой Хоум Банка, однако терминал продавца выдал ошибку, хотя деньги со счета были списаны. Пришлось оплатить повторно. Я обратилась в банк 12.03.2024г. через онлайн чат с заявлением, прикрепи скриншоты двух платежей. Моё заявление было рассмотрено в течение 6 дней, 18 марта деньги возвращены.

Пользоваться банком начал более 10 лет наза когда брал кредит на покупку дивана в магазине. Все было легко и понятно. Лет 5 назад оформил дебетовую карту. Использую ее для покупок в повышенных категориях. Также пользуюсь накопительными счетами с начислением процентов на ежедневный остаток. В службу поддержки обращался чтобы подключить подписку Хоум Плюс, которую в приложении самостоятельно не мог подключить. В чате не помогли, но при звонке в банк мой вопрос решили. Дозвониться в банк не долго в отличие от некоторых других банков. Опыт взаимодействия положительный.

Обслуживание клиентов на хорошем уровне. Получали для дочки дебетовую карту! Ждать в очереди долго не пришлось. Всё объяснили предельно понятно и корректно. Сервис соответствует всем нормам. Офис находится в центре города, что тоже очень удобно. Можно добраться с любого района. Всем знакомым рекомендуем. 

Здравствуйте. У меня был вклад в Хоум банке. Сумма вклада 1 350 000 рублей. Срок 3 месяца. Дата окончания вклада 25.03.2024 года. Я 18.03.2024 года заказал по телефону «горячей линии» сумму вклада и начисленные проценты в отделение г. Одинцово Московской области на 26.03.2024 года. В данном офисе отсутствует касса с 01.03.2023 года, поэтому приходится снимать денежные средства через банкомат. 26.03.2024 года я приехал в офис г. Одинцово, но денежных средств в банкомате не оказалось. Я составил обращение по телефону «горячей линии» и мне выплатили компенсацию, также были заказаны денежные средства в отделение г. Москва, ул. 1905 года на 29.03.2024 года. 29.03.2024 года я приехал за денежными средствами, отсидев в очереди 40 минут, операционист мне ответила, что на моё имя заказа нет. Мне пришлось ездить по банкоматам и снимать нужную сумму денежных средств. После составления нового обращения 17542559 я получил ответ, просим извинения за доставленные неудобства. В итоге потеря времени и значительная потеря денежных средств.

1 апреля 2024 года я обратился на горячую линию банка Хоум по вопросу начисления кеш бека в смешных категориях ( категории посвященные 1 - му апреля ) на апрель месяц 2024 года. Специалист контакт центра разобралась с моим вопросом и ответила со знанием и в полном обьеме. Ответом я остался удовлетворен. Рекомендую Хоум банк к сотрудничеству.

1 апреля 2024 года в мобильном приложении перевел денежные средства с Накопительного счета ошибочно не на дебетовую карту, а на кредитную карту. Сразу позвонил на Горячую линию. Оператор Ксения вежливо общалась, составила обращение на возврат суммы денежных средств, превышающих кредитный лимит кредитной карты. Заверила, что деньги придут в течение 4 дней, но скорее всего в течении дня. Сразу же в мобильном приложении пришло уведомление с номером обращения. В итоге во второй половине дня деньги были переведены с кредитной карты на дебетовую карту. Спасибо! 

1) Мобильное приложение интуитивно понятное, учтено много нюансов, в том числе по дебетовым оборотам и оставшимся расходам др следующего уровня повышения ставки % по накопительным счетам.

2) Отличные ставки по вкладам, а также их разнообразие, есть и пополняемые, и с ежемесячным начислением %%. Сами ставки одни из самых высоких без дополнительных условий и на весь срок вклада, а не только на первые 2-3 месяца, как предлагают другие банки

3) Кэшбеки стали хуже, чем например в 2013 году, категории повышенного кэшбэка тоже предлагаются в основном те, которыми я очень редко пользуюсь, а привычные мне наоборот предлагаются редко (аптеки, АЗС, кафе и рестораны и фастфуд).

В феврале обращался в службу поддержки банка так как из мобильного приложения исчезли все шаблоны платежей которыми я регулярно пользовался. Тогда у банка были сложности с оплатой и платежи вообще не работали. Спустя достаточно долгое время, около месяца, платежи вновь стали принимать, но мои шаблоны так и не появились. Пришлось мне создавать их заново. Служба поддержки отвечает достаточно оперативно в онлайн чате.

Самый лучший банк ,с которым я сотрудничаю уже более 5 лет. При обращении в начале марта, мою проблему и вопросы решили сразу. Сотрудники очень отзывчивые, которые предлагают самое лучшее и быстрое решение действуя в интересах клиентов! Особая благодарность специалисту по имени Пантелеймон, в последнее время именно на этого сотрудника я попадаю

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум банка и решил открыть там вклад. Планирую открыть на срок год либо пол года. Что бы узнать все условия обратился в чат поддержки. 3 апреля в 10:05 на связь вышла оператор Анна. Она проконсультировала меня по ставкам и рассказала про самый выгодный вклад "Максимальный" и даже посчитала доход на оба срока на мою сумму.

Спасибо Анне за консультацию, ставлю 5 баллов. 

Несколько лет являюсь клиентом. Всё устраивает. Процент по вкладам хороший. Но сейчас пользуюсь накопительным счётом, он удобнее мне. Программа лояльности конвертирует баллы в рубли в соотношении 1:1. Когда были недонасисления кешбека от партнёров то поддержка банка всегда решала вопрос в мою пользу. Банк рекомендую

Здравствуйте я хотел бы поблагодарить сотрудника Владимира Хоум Банка за его оперативность в решении моего вопроса о лемите по кредитной карте и конечно же сам Хоум Банк за достоверную информацию о кредитке и её функции так как я пользуюсь картой не давно хочу сказать что очень удобно,да и беспроцентный период да же очень хороший 120 дней,так ещё и появилась функция можно снимать наличные с кредитки,что очень удобно,но и хотелось чтобы процентная ставка была поменьше было бы конечно ещё боле интереснее, в принципе банк адекватный и буду дальше сотрудничать.

Являюсь клиентом банка с 2020 года. За указанный период взаимодействия с Хоум Банк могу сказать, что банк предлагает конкурентоспособные условия на банковские продукты на рынке. 

Активно использую накопительный счёт, периодически вклады, переводы по СБП, снятие наличных вне банкоматов банка. Банк следит за текущей рыночной ситуацией.