46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

20.03.24 около 11:00 обратился в Хоум банк с вопросом по начислению процентов по кредитной карте. Дело в том, что по ошибке с неё снял наличные, за что предусмотрена немалая, можно сказать, штрафная комиссия + процент от суммы + годовой процент. Снятая сумма была возвращена на карту в тот же день, однако в конце расчётного периода всё-равно были начислены годовые проценты на снятую сумму. После обращения, банк вернул оспариваемое начисление. В целом банк старается проявлять лояльность, возвращал мне спорные комиссии и пересматривал начисления кешбека по программе Польза в спорных категориях. На мой взгляд, немного хромает софт поддержка: сейчас вот недоступны платежи, мало банкоматов и офисов. Но в целом неплохо.

Случайно наткнулась в интернете про стикер карту. Решила заказать себе, но не знала, как работает и сколько будет стоить, в приложении "хоум кредит" Никакой информации не нашла. Написала в онлайн чат. Ответила мне Aleksandra. Всё объяснила, как карта действует, и что она работает как дополнительная карта к основной. 

 Если есть услуга хоум плюс то выпуск будет бесплатный. Если нет то будет стоить 499 рублей. . Если есть услуга хоум плюс то выпуск будет бесплатный. Если нет то будет стоить 499 рублей. Оформила карту, и доставят на дом, что очень удобно. 

Спасибо большое Александра за консультация. 

8.03.2024 я обратилась на горячую линию банка Хоум Кредит для того, чтобы убедиться, что кредитку, которую я оформляла, я могу забрать. Выяснилось, что моя заявка не ушла по каким-то техническим причинам. Оператор в звонке вместе со мной оформила новую заявку и отправила. Благодаря этому, карту я все-таки получила. Понравилось, что сотрудник сама всё сделала, а не заставила меня всё это заполнять заново.

По телефону отвечают, что я могу закрыть счет без визита в банк, но нужно оставить заявку в чате, в чате отвечают, что нужно позвонить ( в чате отвечают через раз, бот периодически направляет по ссылке в другой чат, в котором отсылают обратно в чат или в контакт центр) . Ответы бота в чатах - 1. Мы проводим работы по улучшению сервиса. Для решения вашего вопроса обращайтесь в чат на сайте банка https://old.homebank.ru/ или позвоните по бесплатному номеру 8 800 700 80 06. 2. Я могу вам помочь с закрытием карты. 

Для этого напишите в чат в приложении «Хоум Банк»: https://hcdl.ru/a1

Сегодня 26.03.24 в 15.10 я обратилась в колл-центр банка Хоум кредит работала со мной Б-ва Елена...вопрос касался кредитной карты...на все интересующие меня вопросы мне были даны исчерпывающие ответы...быстро, профессионально. Оценка за обслуживание ОТЛИЧНО...спасибо огромное... буду вас рекомендовать.

Добрый день. Была в офисе хоум банк в г. Белореченске ул мира 75,попала к финансовому специалисту Х-н К. С. Нужен был кредит, сотрудник подобрал для меня выгодные условия по кредиту, всё подробно рассказала, о возможности вернуть все процента, все условия по кредиту, по карте. Спасибо большое за хорошее обслуживание, буду всем советовать ваш банк 

После оформления кредитной карты 120 дней без % по акции (рекламный текст из акции будет разщмещен ниже) сразу же позвонил на телефон 8 800 700 800 6 поспросил отключить все платные услуги , а также уточнил есть акция на снятия и переводы, да подтвердили есть такая акция на снятие и переводы без процентов и в грейс в первый месяц. Далее через несколько дней после оформления карты,мне уже сами позвонили из банка расказать какая у них расчудесная карта и хотели расказать все прелести карты, я опять уточнил этот момент про снятия и переводы в первый месяц без % и в грейс. Наступает 26 число и прилетают проценты. Обращаюсь в банк и в банке сообщают что данная акция закончилась 01.03 , хотя в рекламном предложении четко прописано что акция до 30.04.24. В итоге имеем обман в рекламе, а также подтверждение этого обмана сотрудниками. Если здесь не удастся решить проблему, то буду обращаться в ФАС за недостоверную рекламу.

Рекламный текст,скрины этого текста тоже есть,но тут нельзя размещать картинки. "Бонус 1000 рублей + кэшбэк 5% + бесплатные переводы с кредитной карты Хоум Кредит

Хоум Кредит улучшил акцию по своей кредитной карте "120 дней без %" - при ее оформлении по этой ссылке (https://bankitg.ru/homecc120) с 7 августа 2023 по 30.04.24, в течении 30 дней после ее оформления с карты можно бесплатно снимать (в любых банкоматах) и переводить кредитные средства.

Ранее без комиссии можно было только снимать с карты.

Условия акции:

Кроме того, сейчас при оформлении можно получить еще 2 бонуса:

20.03.2024 у меня заканчивался срок вклада. В догооворе вклада п. 11 написано: банк возвращает сумму вклада в дату возврата вклада. Уточнил в чате банка нужно ли мне заказывать сумму. Оператор заверил, что в день окончания вклада, если обращаетесь в то же самое отдление где открывали вклад , сумму заказывать не надо (есть скрин чата с данным ответом). 

20.03.2024 приехав в отделение г. Казани по ул. Восстания 42 (в этом отделении я открывал вклад) денег в кассе не оказазлось . Через банкомат так же снять деньги не получилось. В итоге деньги можно было заказть только на 25.03.2024.

Из за данного инцидента у меня соравалась сделка. 

Полнейшее безобразие и нарушение договора со стороны банка !!! 

Данный банк никому не рекомендую !!! Лучше не связывайтесь!!!

Добрый день! 

Я являюсь клиентом банка уже довольно давно и на данный момент у меня два действующих кредита в вашем банке. Сейчас нахожусь в декрете, и т.к декретные выплаты небольшие-насобирала весомую сумму и решила частично погасить один из кредитов, чтобы уменьшить сумму платежа во избежание просрочек. Предварительно звонила на горячую линию и мне озвучили, что согласно моему договору частично досрочно погасить я могу только с уменьшением платежа ( а не срока!) по кредиту. Это мне и нужно было, и соответственно, я кидаю сумму с заявлением о погашении. В день платежа у меня списывается вся сумма и я с огромным удивлением обнаруживаю, что мне пересчитали СРОК! При повторном звонке на горячую линию мне сообщают уже, что согласно моему договору мне могли пересчитать только срок! Т.е. банковские работники озвучили мне неверную информацию! Как мне быть в этой ситуации? Как мне вернуть тогда мои деньги назад (раз нельзя пересчитать платеж, то хотя бы вернуть эти деньги и платить ими обычные ежемесячные платежи)? Получается, что вина не моя и оператор дал мне изначально неверную информацию

Очень хороший банк ,всем рекомендую. Любые проблемы решают быстро и в пользу клиента. Конкретно я случайно проворонил льготный период, описал подробно свою проблему и причину (у меня была такова),и мне вернули все начисленные проценты. Жаль,что Хоум объединяется с Совкомбанком порознь им(ну,лично для меня)было лучше

Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов. 

Зашел в мобильное приложение банка и увидел предложения ,которые невозможно было воспринять всерьез- полная нелепица на первый взгляд. Не поверил- решил позвонить в банк и выяснить ,что это значит. Дозвониться оказалось на удивление легко. На мой звонок ответила девушка по имени Альнара(прошу прощения,если не совсем правильно расслышал имя).

Альнара выслушала меня и объяснила,что это действительно шуточное предложение от банка,но с приятным сюрпризом. Объяснила подробно,как правильно предложением воспользоваться. Вместе пошутили-посмеялись. Было очень приятно- хорошее настроение Альнара обеспечила мне на весь день.

Спасибо большое,Альнара!

Здравствуйте! Решила открыть вклад в банке которым регулярно пользуюсь - Хоум Банк. У меня было на рассмотрении два варианта вклад суммой 100 тыс. на пол года и на год. Что бы узнать условия по вкладам обратилась в чат поддержки банка. 26 марта в 21:30 мне ответила оператор Марина. Она рассказала что самый выгодный на данный момент вклад называется "Максимальный". По нему самые большие ставки 14,5% на год и 15,25% на пол года.

Спасибо Марине за консультацию, теперь я знаю где буду открывать вклад.

Добрый вечер. Мне в марте выпала категория кэшбэк 5% на электроника и техника. Как раз планировал такую покупку, но не всегда покупки попадают в категорию и я решил проконсультироватся у оператора и обратился в чат поддержки. 26 марта в 20:30 мне ответила Валерия. Она объяснила мне что в эту категорию входят MCC-коды 5722, 5732 и нужно в магазине узнать какой у них стоит MCC-код. Если совпадает, то можно делать покупку с кэшбэком 5%.

Спасибо Валерии за то что объяснила, как мне правильно поступить с покупкой по карте Польза. Ставлю 5 баллов!

Мне нужно было перевести крупную сумму из Хоум Банка по СБП. Я не знала где находится информация с остатками лимита на переводы без комиссии. Не смогла найти самостоятельно и решила обратится в чат поддержки. 26 марта в 17:40 мне ответила оператор Дарья. Она мне рассказала где мне искать данную информацию и прямо в чате написала какой у меня лимит, сколько из него уже израсходованно и сколько осталось до конца месяца.

Огромное спасибо Дарье за помощь и быстрый ответ по делу!

Хочу выразить огромное уважение и благодарность Марине Евгеньевне из города Москва. На момент времени 17:30 по МСК - она связалсь со мной для заполнения заявки на рефинансирование.

Марина сообщила абсолютно всю информацию по продукту своими словами, сделала несколько запросов на разные сумму по моему запросу. Рассказала об услуге "Пониженной ставки". Зарядила приятной энергией!

Руководство ХКБ - цените таких сотрудников КЦ, ведь именно они создают имидж!

Здравствуйте! Супруга заказала кредитную карту по ссылке, онлайн ей была одобрена сумму 110 тыс. руб. Доставка карты была запланирована на 26 марта с 10 до 14.00.

Но сегодня так никто и не позвонил в части доставки, карту не доставили. По горячей линии банка не в курсе вопроса, просят ждать звонка. 

Уточните, пожалуйста, как понять, когда карта будет доставлена супруге? 

Мне необходимо было получить выписку по закрытому счету. Приехав в отделение, мне сообщили , что справку нужно заказывать по звонку на горячую линию и день в день ее не предоставляют. Позвонив в контактный центр долго не могли найти мой счет, утверждая, что его нет, хотя он отображен в налоговой справке по форме 67ф. Со второго раза мне удалось попасть на сотрудника колл центра, который смог найти мой счет. Заказала выписку. Приехала на след день, мне выжали выписку совершенно по другому счету, который мне не нужен. Пришлось снова звонить и заказывать повторную выписку. В итоге мне пришлось сидеть с ребенком в отделении и ждать пока мне переделают выписку. В итоге мы просидели 30 минут , я позвонила снова, на что подучила ответ, справка будет готова на след день. Это просто абсурд делать обычную выписку сутками и так наплевательски относится к клиентам. Ужасный банк, рада что закрыла все обязательства перед ним, никогда больше не стану клиентом.