44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Анну за помощь в чате. Моя кредитная подключена к программе Польза (специальная услуга для начисления кешбека), услуга платная. Ее подключила пред совершением крупной покупки в размере всего лимита. Естественно для начисления баллов нужно ждать обработки операции, но и услугу продлевать не было смысла, тк потратила весь лимит по карте и трат не предполагалось. Написала в чат! Спасибо Анне за то , что объяснила и подробно написала, когда лучше отключить услугу, что бы баллы были начислены. Все успешно в итоге! Консультация результативная! Я рада! 

Добрый день! 15.03.2024 в 14.30 пришла в офис на проспект Дзержинского д 11 к сотруднику Н-на Татьяна, узнала остаток по кредиту, сделала на телефон мобильное приложение, узнала как платить онлайн с карты сбербанка, пообщались, рассказали мне про предложения кредита и карты кредитной и всё за 10 минут. Спасибо большое за помощь и чёткое обслуживание!

Я обратился в отделение Хоум банка 15 марта 2024 года в 15:00 на оформление кредита наличными. В отделение банка меня обслуживал менеджер П-ко Евгений Александоович. Евгений очень быстро и грамотно подобрал для меня кредитный продукт и комфортный ежемесячный платеж. Также установил мне мобильное приложение и научил оплачивать мой кредит без комиссии. Большое ему спасибо буду рекомендовать банк своим знакомым

Здравствуйте! Мне была предложена кредитная карта в личном кабинете с бонусом 1000₽( баллами). В связи с чем возник ряд вопросов, за разъяснением которых обратилась в чат банка. Ответили в целом быстро: не пришлось долго ждать. Оператор Диана проконсультировала детально, за что ей большое спасибо. Сейчас в Банке акция: 

карту действительо можно оформить , потратить 1000₽ (оплатив по реквизитам или черезMir. Pay)

в первый месяц можно снимать наличные без комиссии и с сохранением льготного периода. Спасибо Диане за разъяснения. Также оператор отметил отдельные преимущемтва при оформлении карты для рефинансирования кредитов в других банков и предложил помощь в оформлении карты. Спасибо! Отличная консультация

Здравствуйте! Занимаюсь поиском банка отправителя в адресс ЖКХ и имея карту банка Хоум, уже длительное время,не оплачивала через него и нет информации, возможно ли это, комиссии, сроки.

Обратилась в чат за разъяснением этой возможности, написала 15 марта 2024, 11:15, ответили сразу, оператор Валерия мне конкретно и немногословно описала ситуацию, что возможность оплачивать Услуги возобновили,слышала о тех. сбое и невозможности непродолжительное время оплачивать услуги, но теперь все наладили. На мои вопросы, дала ответы довольно быстро, что все работает, оплатить ЖКХ можно, комиссии нет-это особенно порадовало и срок зачисления средств 3 рабочих дня, мне нужно срочно, но она не уверила, что оплатив сегодня, они поступят день в день, также что все данные квитанции надо вписывать самостоятельно, в прошлом сталкивался в других учереждениях, что программа по ИНН, автоматом находила оператора, но это мелочи. 

Вопрос мой был решен, быстро, ответы даны понятные, условия по оплате услуг устраивают, ничего лишнего и строго по делу. Спасибо за внимание! 

Скриншоты переписки в чате, отправила Вам на электронную почту. Благодарю! 

Занимаюсь поиском оптимального и выгодного вложения денежных средств, рассматриваю вклад с ежемесячным получением процентов, так мне выгодней и удобней, ну и как пользователь услуг Хоум банка, здесь в том числе сделала запрос, через чат, так удобней и быстрее. Обратилась 15 марта 2024, в 08:01,ответила Валерия, на соединение ушла 1 минута, быстро и экономит мое время, я поставила ей ряд вопросов и задач,по подбору вклада с ежемесячным получением процентов, она рассказала, что есть один вариант и поторопилась его охарактеризовать, предварительно спросив на какой срок и какая сумма, я обозначила 1 год, а с суммой не определилась, а эти моменты влияют на ставку;

По данному вкладу первоначальный взнос от 100000 руб , процентная ставка на сумму срок 12 месяцев :

100 000 руб. - 499 999,99 руб. -13,50%

500 000,00 руб. - 1 499 999,99 руб. - 13,60%

1 500 000,00 руб. - 9 999 999,99 руб. - 13,70%

от 10 000 000 руб. - 13,8%. Нормальная ставка, но хотелось бы выше!

Называется он 'Доходный рантье', я это увидела в разделе 'каталог', там он и открывается, Валерия направила и указала где в приложение это находиться. Я увидела, что 6 месяцев с самой высокой ставкой, она это подтвердила и я попросила дать и на этот вариант характеристики, она любезно их предоставила;

100 000 руб. - 499 999,99 руб. -14,50%

500 000,00 руб. - 1 499 999,99 руб. - 14,60%

1 500 000,00 руб. - 9 999 999,99 руб. - 14,70%

от 10 000 000 руб. - 14,8%.

 Этот вариант привлек больше и там в целом от 3-36 месяцев, выбрать есть из чего. На вопрос о пополнение вклада и как открыть, обозначила, что только первые 7 дней можно пополнять с момента открытия, открытие в приложение или офис. 

Благодарю за консультацию, все вопросы заданы, ответы подробные получены и далее если возникнут еще, буду обращаться, оператор отработал на отлично, банк клиентоориентирован и сработал без навязывания и строго по моим вопросам, предложения выгодные сделал, сам оператор был вежлив и с радостью мне помог, опыт и знания видны, все по вежливому и с желанием помочь. Вопрос решен. Спасибо! 

Скриншоты переписки скинула Вам на электронную почту. Спасибо за внимание! 

12.03.2024 получил кредитную карту в отделении банка в Самаре по улице Гагарина, единственное что мне не понравилось это то что работают всего два сотрудника, и мне выдали карту виза, а не мир. Позже я активировал карту и сразу написал в чат поддержки с просьбой отключить все платные услуги, и на моё удивление их не было, я не поверил и решил позвонить и спросить у другого сотрудника и девушка подтвердила что платные услуги не подключены. Это первый банк который не подключает платных услуг при открытии карты. Надеюсь бонусы 1000+2000 Озон придут раньше, а не через 60 дней

Благодарность Хоум Банку за доставку новой дебетовой карты.

Отдельная благодарность сотруднику банка, эксперту головного офиса Светлане. Ей были даны ответы на все мои вопросы и разъяснен порядок доставки.

Буду ждать от банка активации карты и сообщения о готовности ее к работе.

Оценка отлично:

- за удобный способ доставки, не посещая офиса; 

- за сохранение одного бесплатного перевыпуска, кроме по сроку действия;

- ответы на все вопросы, в т.ч. по кредитной карте, полученной также в этом месяце;

- доброжелательность и отзывчивость.

Оформил карту в 2 клика, доставка карты на дом была назначена через пару дней, но на следующий день со мной связался сотрудник банка и предложил привезти этот же день, все четко и быстро. Приятный в общении сотрудник все объяснил, выдал карту и помог активировать ее. Вроде как есть акция с начислением 1000 бонусов при тратах от 1000 руб. в течении первых 30 дней.

Пожалуйста, можно этой девушке с которой я сегодня общался выдать премию и все сопутствующие бонусы которые есть у вас для ваших работников !
я получил невероятное удовольствие в общении с столь грамотным , тактичным , можно даже сказать проявившим ко мне заботу во время нашего диалога , сотрудником вашего банка , можно писать еще очень много о моих впечатлениях , но да ладно .

Я благодарен Б-ОЙ ЕЛЕНЕ , за помощь оказанную мне в решении моих проблем с оплатой рассрочки , взятой мной в вашем банке . 

Хочу выразить благодарность за работу сотрудников в офисе города Волжский по адресу Ленина, 71. Приходил в офис за справкой по закрытым ранее кредитам и также был вопрос - консультация по действующему договору. Сотрудник Анастасия дала полную консультацию по моему вопросу, грамотно и быстро ответила на все мои вопросы. Желаю процветания вашему банку и побольше лояльных клиентов. Буду рекомендовать друзьям обращаться к вам, так как предоставляете лучшие условия кредитования.

Здравствуйте!Тут некоторое время была проблема,с оплатой услуг через мобильное приложение,таких услуг (ЖКХ,оплата мобильной связи и т.д),короче необходимых услуг,это я отследил в приложение и банк об этом говорил,но сегодня пришло уведомление в приложение о возобновление оплаты услуг в сторонних сервисах,я решил попробовать,но оплата по прежнему была недоступна и решил разобрать этот вопрос в чате.Обратился 14 марта 2024г., в 18:23, ответили в течение 15 минут,согласен,этот период создает нагрузку на операторов,но всë же по истечению этого времени,ответила Анастасия и я задался вопросом,что ваше уведомление подразумевает?'сторонних услуг',может каких то конкретных и не относящихся к оплате выше изложенного,но нет,речь пошла именно о том,что надо,а то мобильную связь не оплатить,неудобно,пояснили что был тех.сбой,но всë востановлено,тогда почему у меня нет возможности оплатить,проверили и объяснили,что требуется обновление приложения,моя версия устарела,скинули ссылку на обновление.

Если версия приложения на Android ниже 9.3.0, рекомендуй его обновить (доступно в AppGallery, RuStore, NashStore, GetApps, Galaxe Store).

У меня 8.13.0.,проверила и сослалась на то,что в этом дело,попробовал,обновилось и всë заработало,а то ввело в ступор,наладили,а у меня не работает.Разобрались!

Вопрос решëн,оператор быстро с ориентировалась по высланным скринам и моим вопросам,в чем может быть проблема и верно указала путь решения,за что благодарен и отмечаю еë понимание темы на отлично,помощь оказана,работа приложения востановлена в полном объеме предостовляемых услуг,не виснет.Вопрос отработан качественно и с желанием помочь!Благодарю за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

12.03.2024 года в 06:41 по мск времени я обратился в чат приложения хоум банка с вопросом касающегося обслуживания моей карты а именно: сколько стоит обслуживание у меня по моей карте. Через некоторое время ко мне чат приложения хоум банка присоединилась сотрудница поддержки хоум банка Марина, и сказала мне что обслуживание у меня бесплатное. Чем вызвала мой восторг. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Марину за оказанную мне помощь ответ на мой вопрос, и за столь быстрый и вежливый ответ.

13.03.2024 года в 12:33 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка для решения своего вопроса. У меня в приложении не отоброжалась акция приведи друга. Чрезе некоторое время после моего обращения ко мне в чат приложения хоум банка присоденилась сотрудница поддержки хоум банка Анастасия, она ознакомилась с моим обращением, и черезе некоторое время у меня все заработало, Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Анастасию в решении моего необычного вопроса, Анастасия очень вежливо и деликатно общалась в чате.

13.03.2024 года в 07:38 по Мск времени я обратился в чат приложения хоум банка для решения своего вопроса а именно: Перед походом в офис банка могу ли я записатся онлайн чтоб не стоять в очереди?! Через некоторое время ко мне в чат присоединилась сотрудница поддержки хоум банка Кристина, она ознакомилась с моим вопросм и сказала что : К сожалению нет, правила едины для всех клиентов. Очень жаль что у банка нет онлайн записи. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Кристину за оказанную мне помощь в решении моего необычного вопроса, и за корректное общение в чате.

12.03.2024 года в 12:38 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка с очень интересующим меня вопросм, а именно: Если мне понадобится выписка по счет для декларации, она долго делается?! Спустя некоторое время после моего обращения ко мне в чат приложения хоум банка присоеденилась сотрудница поддержки хоум банка Назик, ей потребовалось немного времени для ознакомления с моим вопросм а потом она дала ответ на мой вопрос, после чего она составила обращения и спустя некоторое время справка была готова. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Назик за оказанную мне помощь в решении моего вопроса.

12.03.2024 года в 10:44 по Московскому времени я обартился в чат приложения хоум банка с вопросом: заблокируют ли карту если я ей не буду пользоватся?! Спустя некоторое время ко мне в чат приложения хоум банка присоеденилась сотрудница поддержки хоум банка Полина, она детально мне все рассказала, а именно дала ответ на мой вопрос: Нет если не буду пользоватся картой то она не будет заблокированна. Хочу выразить благодарность сотруднице поддержки Хоум банка Полине за оказанную мне помощь в моем вопросе, она очень вежливо все объяснила.

В декабре 2023 года оформил рассрочку в банке хоум кредит на бытовую технику. Приобретал в М.Видео. ужасный банк, полное отсутствие каналов взаимодействия с клиентами, нет приложения (находится в разработке, сайт тоже в разработкк и вряд ли когда запустится). А как вы думаете рассрочка беспроцентная? Нет конечно! Открытие счета на физлицо при оформлении рассрочки, зачисление средств на счет и списание их в день платежа это тот еще квест. Особенно если вы хотите досрочно частично погасить кредит. Полная неготовность банка к взаимодействию с клиентами. Не устану это повторять. Ошибка финансовой системы и Центробанка в виде выдачи лицензии на банковскую деятельность на лицо. И самое интересное это конечному самого начала постичь как, где и каким боком оплачивать кредит) бедные девченки Операторы. Искренне им сочувствую. Мне кажется только из за их помощи я и не пишу сейчас более грубо. Они действительно молодцы! А банк полная шляпа.  

Добрый день, я клиент банка Хоум уже продолжительное время. Но два последних кредитных продукта я оформляла у финансового специалиста Л-ой Светланы. Под залог авто Светлана предложила мне очень хорошие условия: ставка 4,9%годовых. Сделали два платежа - Светлана уменьшила размер ежемесячного платежа. У меня низкая ставка с очень комфортным платежом! Каждый платёж Светлана помогает оплатить у банкоматах, приветливая, внимательно, грамотная! Я захожу в отделение банка и просто так - увидеть хорошего человека и зарядить я позитивом на целый день! Спасибо таким специалистам, как Светлана Л-ва! Я - её клиент)