44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Появились среди близких ряд людей,которым нужна дебетовая карта и кредитная,сам как пользователь и уже давно,оценил привелегии этих продуктов,поэтому смело могу отрекомендовать,а тут ещë и уведомление пришло с предложением по приглашению друзей на продукты банка и соответственно возникли вопросы,как это работает,какова выгода и на какие продукты могу пригласить друга,в общем нужны детали.

Обратился по старинке в чат приложения,написал14 марта 2024, в 08:18,ответила и пояснила за мои вопросы Земфира,на соединение и последующую консультацию,ушло не более 5-7 минут,быстро на мой взгляд.Так вот что удалось выяснить;

Учавствует тот клиент, который получил предложение для участия в акции в виде СМС/push и друг, которого он пригласил для оформления продукта в банк по специальной ссылке.Что нужно сделать для участия в акции?

Клиент, который приглашает друга:

1. Отправляет другу индивидуальную ссылку для оформления продукта из коммуникации или приложения Хоум Кредит.

Набор продуктов для оформления по ссылке индивидуальный, могут быть предложены:

•Дебетовая карта Польза

•Кредитна карта 120 дней без %,как раз то,что надо,взял на заметку.

Сейчас предлагается оформить только два продукта, в дальнейшем может появиться возможность оформления кредита наличными и детской карты,но в этом пока нет интереса.

2. Совершить одну или несколько покупок в течение 60 дней с момента оформления карты другом или за 60 дней до оформления карты другом, на сумму не менее размера бонуса, предложенного для участия в акции: для ДК Польза на 500 руб., для КК 120 дней без % на 1500 руб.

Если клиент приглашает несколько друзей, то покупки нужно совершить за каждого.

В итоге вижу выгоду как в оказанной помощи другу,после заполнения ссылок,карты привезут всем курьерской службой,так и 2 000р.,вознаграждения получу.

На вопрос,об ограничение в приглашение друзей и есть ли возможность пригласить одного и того же друга,но на разные продукты,быстро и конкретно ответили;-Что ограничений на колличество приглашëнных нет и одного друга можно пригласить на все предлагаемые в рамках акции продукты,замечательно,воспользуюсь предложением и бонус после выполнения нами условий придëт в течение 45 дней.

Чат поставленные задачи решил,ответы получены быстро и без какого либо ожидания,обсуждалась только моя тема и за рамки не выходили,оператор не пытался что либо навязать и ввести в заблуждение,работа продела качественно и клиентоориентированность у банка в лице оператора есть.Вопрос решен.Благодарю за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю Вас!

Сегодня 13 марта в 20:05 я позвонила на горячую линию хоум банк для того чтобы уточнить какие акции в банке хоум на данный момент проводится для клиентов каких из них можно участвовать сначала трубку взял молодой человек сказал что он из отдела по продажам как-то я попал на эту линию я не поняла и он перевёл меня на операторов который занимается именно вопросами обслуживание дистанционных лиц по обычным картам как я поняла. оператор Алина ответила мне на нужные вопросы любезно скинула мне всю информацию с условиями акций хоум банка но сначала на мой номер SMS почему-то не приходили и Алина предложила альтернативный вариант прислать SMS на другой тоже мой номер телефона который у меня есть хотя обычно оператор отказывается прислать на другие номера а Алина любезно предложила помочь видно было что ей важно было мне помочь это не всегда прослеживается операторов что всегда очень радует меня и тогда SMS дошли и я увидела всю информацию по акции который есть в хоум благодарю за оперативность оператора Алину 

Людмила отличный сотрудник банка. легко объяснила все услуги, помогла выбрать правильную стратегию по выбору кредита. вся процедура заняла не много времени, как оказалось. узнала про услугу снижаем до 0, думаю хорошая идея воспользоваться ей. спасибо еще раз большое Людмиле, очень приятный человек и профессионал своего дела!

Здравствуйте. Вчера 12.03.2024 звонила на горячую линию банка с вопросом по комиссии за снятие наличных по кредитной карте. Мне быстро ответила Елена и проинформировала, что сейчас комиссия за снятие наличных или перевод по спб составит 7.9% от суммы перевода + 790 рублей. Так де сообщила что по моей кредитной карте есть более выгодный вариант для вывода средств. Как сказала Елена, можно перевести сумму через услугу рефинансирования, что услуга просто так называется, на самом деле разницы нет переводить на кредитные карты или дебетовые, справки никакие не требуются. И так Елена порекомендовала воспользоваться данной услугой, так как для меня это будет выгоднее, во первых комиссия будет всего 1% если выберу до 4 месяцев, то есть получится за 4 месяца 4% против 7.9% +790 р. разово. Так де сообщила что еще при этом будет действовать льготный период и не будут начисляться%! Очень понравилось, что Елена не просто отвечала на вопросы, а четко выявила потребность и предложила наиболее выгодный вариант! Не смотря на то что для банка было бы выгоднен чтоб я просто сняла, заплатила комиссию и%. Но Елена честно показала и рассказала самый выгодный вариант именно для меня ( клиента) . Спасибо огромное за помощь и за Вашу работу! Весь диалог занял чуть более 4 минут, но зато сколько выгоды. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум банка Анне город Фрязино за помощь в оформлении кредита,за консультацию,помощь в решении вопроса. Анна позвонила и предложила оформить кредит,я согласился,она мне по телефону отправила заявку в личный кабинет,помогла с подписанием договора. Очень удобно,не нужно ездить,все решают по телефону. Спасибо

13.03.2024 года в 16.30 я позвонил в контактный центр Хоум Банка. Мне ответил менеджер Руслан. Меня интересовал ряд вопросов, касаемых вкладов, особенностей размещения в банке денежных средств, ключевой ставки ЦБ и иных. На все мои вопросы Руслан дал исчерпывающие ответы, терпеливо и вежливо проконсультировал, несмотря на мою дотошность. Мне понравились внимание и забота, которую менеджер проявил ко мне, как к клиенту банка. Рекомендую этот банк всем, кто желает разместить свои денежные средства.

 Обратилась в офис 13.03.2024 по адресу г Стерлитамак проспект октября 59 в 18-30 для пополнения дебетовой карты. Потребовалась помощь сотрудника, обратилась к Анастасии Н-ой, сотрудник мне помог, все объяснила и озвучила все сроки зачисления. Я в свою очередь задала интересующие меня вопросы о тарифах на переводы. Благодарна за отзывчивость сотрудника и профессионализм.

23.02 2024 в мобильном приложении я оформила кредит. Продуктом не пользовалась вернула в полном объёме и заплатила сама +15 тыс дополнительных услуг, через 4 дня 27. 02.2024.Страховка и гарантия оптимальной ставки. Мной предприняты все меры согласно с тем что мне советовали на горячей линии -закрыть кредит и только потом возвращать страховку. В этом случае рассмотрят быстрее и не понизится кредитный рейтинг. После того как я закрыла кредит, вернуть страховку оказалось ещё сложнее. В кредитном отделе говорят что возвращать надо было оказывается до закрытия кредита. Меня посылали везде. В чат., В совкомбанк страхование искать страховку. На сегодняшний день в совкомбанке я была лично. И он лайн. Я заполняла он лайн форму, а также распечатывала заявления отказа от страховки. Оттуда мне пришёл ответ, что моя страховка в хоум банке и документы переданы туда. В хоум банк я также посылала два заказных письма по почте России с приложением справки о закрытии кредита и заявлением о возврате страховки. Получила подтверждение по почте России что письма вручены хоум банку 6 марта и 11 марта. Но нигде я не могу найти ответ на свой вопрос. Операторы горячей линии - бег по кругу Я живу в городе где нет не одного офиса банка Хоум. Даже административного пункта. Ехать в соседний я не могу 

Клиентом Хоум Банка являюсь давно:карты, вклады накопительные счета,участие в программе лояльности.От общения с сотрудниками банка в офисе нашего города, на горячей линии, в онлайн-чате в большинстве случаев получаю положительные эмоции.Они всегда вежливы, терпеливы и доброжелательны.Но иногда случаются и неприятные ситуации, как было со мною в ноябре прошлого года.Я сделала перевод по СБП клиенту Почтабанка с карты Хоум Банка.В течении двух дней перевод не поступил и я вела безуспешные переговоры с сотрудниками обоих банков по горячей линии и в онлайн-чате. Тогда я обратилась к Представителю Хоум Банка, присутствующему на форуме сайта банки.ру.Вопрос мой был решен в считанные часы и деньги зачислены на карту.Этот случай убедил меня, что сотрудничать с Хоум Банком можно, своих клиентов он никогда не бросит!Желаю банку дальнейшего процветания!!!!

В феврале 2024 года обратился в отделение банка в городе Ступино Московской области, для восстановления доступа к ДБО и уточнению условий по дебетовой карте Польза. Отмечу грамотное и оперативное решение вопроса, получил подробную консультацию по условиям обслуживания карты Польза. Сотрудники офиса вежливые, компетентные. Придя домой и установив Мобильный банк Хоум банка я оформил виртуальную карту и заказал выпуск пластика с доставкой почтой. Мобильное приложение интуитивно понятное, карта пришла за неделю, уже активно ей пользуюсь и получил первый кешбек за февраль. В целом рекомендую банк, и карту Польза. 

Добрый день!

г.Сыктывкар, в ТЦ " ГигаМарт"

5 февраля 2024 года оформляла кредит наличными и сотрудник банка М-ва Д. С. предложила сразу получить кредитную карту. Банк мне одобрил на хороших условиях!

Нет скрытых платежей.

Карта активна. Все условия по ней понятны, радует, что такой большой беспроцентный период, планирую воспользоваться в период отпуска.

К сотруднику банка у меня нет нареканий, оформили граммотно документы без ошибок.

В декабре я открыл первый накопительный счет, за декабрь 2023г. и январь 2024г. я получал доход по счету по ставке 16%, при этом совершал покупки на 20000 руб.

01.02.2024г. я открыл второй накопительный счет на сумму 700000 руб. В феврале совершил покупок на 20000 руб. по карте Польза. 01.03.2024г. мне начислен доход по ставке 16 % по первому счету, а по второму - по ставке 9 %. Я звонил в банк неоднокатно перед открытием второго счета, операторы сообщали, что можно открыть 3 счета и по каждому счету будет ставка 16%, начисление по такой ставке будет только 3 месяца при условии совершения покупок на 20000 руб. Получается, операторы предоставляют некорректную информацию. В приложении у меня выходила ставка 16% по каждому счету.

В рамках лояльности к клиентам, прошу банк доначислить процент по накопительному счету в сумме 3748,64 руб. Надеюсь на понимание и долгосрочное сотрудничество.

Требую связаться со мной и решить вопрос:

Каждый месяц я трачу около часа на то, чтобы настроить платеж с частично дочрочным погашением, а в этом месяце такая возможность вообще не находится в поле досягаемости в вашем приложении и на сайте
Чат поддержки не работает, в ручную как в прошлые месяцы настроить эту возможность нельзя

Банк навязал мне "комфортный платеж", теперь ежемесячно мне приходится мучаться , чтобы побороть их нестабильное приложении и такой же нестабильный сайт, и не переплачивать проценты за РАССРОЧКУ. 

Прошу немедленно решить вопрос. Как мне настроить платеж частично досрочного погашения через ваш сайт?

Обращалась в феврале и марте этого года в офис банка по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект 157/1 по поводу оформления потребительского кредита. 2 марта обратилась к Евгению за подписанием договора по уже одобренной заявке. Сотрудник все объяснил, рассказал, был вежливым. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание!

Являюсь клиентом банка уже очень давно. Впечатляют успехи по развитию онлайн услуг от банка, практически всем можно управлять без посещения офиса (открыть счет или вклад или закрыть их и др.). К, примеру, сегодня через онлайн чат в приложении за пару минут изменил лимит своей кредитной карты. Любой вопрос можно задать в чате, отвечают быстро и развернуто.

09.01.24 пришел в отделение взять кредит на 3 года, убедили что лучше взять на 5 и платить по графику 3 года который мы вам дадим после зачисления кредита. Кредит оформил, думаете мне дали график платежей на 3 года? Конечно нет, два месяца я пытаюсь добиться от банка хоум кредит этот график, а в ответ - ну вы платите больше, сколько мы не знаем точно..., вы же брали на 5 лет, а графика на 3 года нет и не будет, не смотря на обещания сотрудника в день оформления. Банк хоум кредит никому не советую. Это дно.